PRODUCTOS Y LA PLATAFORMA WWW

¿QUÉ ES UN PRODUCTO?

• Un producto es un conjunto de atributostangibles e intangibles que abarcan empaque,color, precio, calidad y marca.

• Además del servicio y la reputación delvendedor; el producto puede ser un bien, unservicio, un lugar, una persona o una idea.

MEDIDAS EN INTERNET

• El proveedor debe informar claramente suidentidad, denominación legal y datos deubicación física (dirección, teléfono y fax), paraque el ciber-consumidor pueda hacer algunareclamación en caso de que se presente unproblema.

• El proveedor por internet está obligado a brindaruna descripción veraz de las características de losproductos, para que el consumidor pueda tomaruna decisión de compra bien informada.

MEDIDAS EN INTERNET

MEDIDAS EN INTERNET

• El portal debe declarar sus políticas deprivacidad. Esto es importante porque esprobable que se requiera al ciber-consumidorque revele datos de carácter privado, como elnúmero de la tarjeta de crédito.

MEDIDAS EN INTERNET

• También deben estipularse con claridad laspolíticas de devolución de mercancías, así comolas garantías, las condiciones generales de latransacción, restricciones para la compra debienes y servicios.

WORLD WIDE WEB

• Con el advenimiento de la Internet y la WorldWide Web a mediados de los años 90 comenzó areferirse principalmente a la venta de bienes yservicios a través de Internet, usando como formade pago medios electrónicos, tales comolas tarjetas de crédito.

• La cantidad de comercio llevada a caboelectrónicamente ha crecido de maneraextraordinaria debido a Internet. Una granvariedad de comercio estimula la creación yutilización de innovaciones como la transferenciade fondos electrónica, el marketing.

WORLD WIDE WEB

• La mayor parte del comercio electrónico consisteen la compra y venta de productos o serviciosentre personas y empresas, un gran porcentajeconsiste en la adquisición de artículos virtuales(software y derivados en su mayoría), tales comoel acceso a contenido "premium" de un sitio web.

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