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1. Ing. Fernando Juca Maldonado NEGOCIO ELECTRNICO vs COMERCIO ELECTRNICO 2. Introduccin La sociedad del conocimiento y la comunicacin nos invita a que utilicemos herramientas tan necesarias en nuestra vida cotidiana es as cormo en este curso virtual de Comercio Electrnico, aprenderemos a desarrollar capacidades para la planificacin, ejecucin y evaluacin de negocios dentro de las comunidades y redes electrnicas, mediante la concepcin y uso del ebusiness a la par de los avances tecnolgicos en este mundo globalizado. 3. NEGOCIO ELECTRNICO vs COMERCIO ELECTRNICO Comercio electrnico (e-commerce): Comercializacin de productos o servicios a travs de medios electrnicos (tv, telfono, Internet). Negocio electrnico (e-business): Interacciones basadas en Internet con socios, empleados, proveedores y clientes para mejorar o trasformar los procesos de negocios, es decir 4. El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de rdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administracin de lealtad del consumidor. El e-business incluye al e-commerce, pero tambin cubre procesos internos como produccin, administracin de inventario, desarrollo de productos, 5. E-business Produccin (Planificacin de la produccin) Oficinas (Comunicacin electrnica, grupos de colaboracin) Socios comerciales (diseo conjunto) Comercio electrnico Clientes (marketing on-line, ventas on-line, servicio al cliente, promocin) 6. El e-commerce es mas simple, sirve para analizar como usar Internet para mejorar reas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Por lo contrario el e-business es mas amplio, en ocasiones implica el rediseo total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compaa para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnologa en redes. 7. ELEMENTOS DEL E-BUSINESS APLICACIONES INTERNAS DEL NEGOCIO: conjunto de aplicaciones de sistemas de informacin para la realizacin de las transacciones y la ayuda a la toma de decisiones en los distintos niveles y reas de la empresa SISTEMAS DE COMUNICACIN Y COLABORACIN EMPRESARIAL: conjunto de herramientas para lograr una mejor integracin de los sistemas: e-mail, chats, foros de discusin, video- conferencia, groupware, sistemas de coordinacin (workflows), etc. E-COMMERCE: conjunto de transacciones electrnicas entre la empresa, proveedores, clientes y otros grupos que se relacionan con la 8. Tipologa del eCommerce