PROCESOS DE LA PLANEACION ESTRATÉGICA

1.-Insumos y metas de los grupos

2.-Análisis de la Industria: para formular una estrategia es necesario evaluar el atractivo de una industria; (la disponibilidad de prácticas y servicios sustitutos y la concentración de oferentes y clientes) mediante sus condiciones externas , por ejemplo el tipo de competencia, la posibilidad de que se incorporen nuevas empresas a la industria .

3.-El perfil empresarial es producto de las personas pero especialmente los de los ejecutivos y los del primer nivel cuya orientación y valores son importantes para la formula de estrategias

PROCESOS DE LA PLANEACION ESTRATÉGICA

4.-Es el punto de partida para determinar donde se encuentra una empresa y hacia donde desea dirigirse

5.-Son los puntos finales hacia los que se dirigen las actividades de una empresa y la intención estratégica es la determinación de triunfar en un entorno competitivo

6.-Amenazas y Oportunidades Presentes y Futuras: El ambiente externo presente y futuro debe evaluarse en términos de amenazas y oportunidades, esta evaluación gira en torno de la situación competitiva así como de los factores económicos , sociales , políticos , legales, demográficos y geográficos

PROCESOS DE LA PLANEACION ESTRATÉGICA

El entorno se examina en función de los avances tecnológicos así como de los productos y servicios que ofrece el mercado para determinar su competencia

7.- Desarrollo de Estrategias Alternativas: Las alternativas estratégicas se desarrollan con base en análisis de los ambientes internos y externos. Puede haber diferentes tipos de estrategias

a)Especialización o concentración

b)Diversificación

c)Internacionalización

d)Sociedades en participación y alianzas estratégicas

e)Liquidación

PROCESOS DE LA PLANEACION ESTRATÉGICA

8.-Debilidades y Fortalezas Internas: Auditar y evaluar el ambiente interno de la empresa con respecto de sus recursos y de sus fortalezas y debilidades en investigación y desarrollo, adquisiciones, comercialización, productos y servicios así como la formulación de una estrategia. Evaluación de recursos humanos y financieros , la imagen de la empresa, estructura y clima de la organización, sistema de planeación, control y relaciones de los clientes

9.-Evaluación y Precisión Estratégica: Las diversas estrategias deben evaluarse antes de elegir considerando los riesgos implicados . Otro factor importante a considerar es la oportunidad (el mejor producto puede resultar un fracaso si se introduce al mercado en el momento inapropiado)

PROCESOS DE LA PLANEACION ESTRATÉGICA10.-Planeación a Mediano y a Corto Plazo:

11.-Instrumentación de la estrategia

12.-Reingeniería

13.-Dirección y Control

14.-Prueba de congruencia y Plan de Contingencia: La prueba de congruencia es esencial en todas las fases del proceso de planeación estratégica . La planeación de contingencia se refiere a la necesidad de elaborar planes contingentes ante la imposibilidad de preveer el futuro con un cierto grado de incertidumbre

Proceso de la Planeación Estratégica

Modelo del Proceso de Planeación Estratégica

Propósito P/Objetivos principales intención

estratégicaPerfil Empresarial

Orientación Ejecutiva, Valores y

Misión.

5 43

Insumos:Personas, Capital, Hab. Admvas, Hab.

Técnica, Otras.

Meta de los Grupos Interesados:

Empleados, Consumidores, Proveedores, Accionistas, Gobierno,

otros.

Análisis de la Industria

1

2Debilidades y

Fortalezas Internas

Desarrollo de Estrategias Alternativas

Amenazas oportunidades

Presentes y Futuras

Evaluación y Decisión

Estratégica

Prueba de Congruencia

de Planeación de

Contingencia

Instrumentación

Reingeniería de Congruencia de Planeación de Contingencia

Planeación a Mediano y

Cortos Plazos

Dirección y Control

8 7 6

14 9 13

12 11 10

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

El objetivo de esta matriz es la asignación de recursos.

Matriz de portafolio de Negocios=BCG (Boston Consulting Group)

EstrellasSignos de

Interrogación

“Vacas de Efectivo” “Perros”

ALTA

BAJA

FUERTE DÉBIL

DEFINICION UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS

(UEN)Negocio pequeño definido, establecido como una unidad dentro de una compañía mayor, para asegurar que se promocione un cierto producto o línea de productos y se maneje como si se tratara de un negocio independiente.

*Signo de Interrogación: son aquellos que requieren de inversiones de capital para convertirse en negocios estrellas.

*Vacas de Efectivo: son aquellos que tienen una sólida posición competitiva y tiene baja tasa de crecimiento, se hallan establecidos en el mercado y están en condiciones de producir a bajo costo

DEFINICION UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS

(UEN)*Perros: son aquellos que no son rentables y deberían de eliminarse.

*Estrellas: son aquellas que cuentan con oportunidades de crecimiento y ganancia

FORMULACION DE ESTRATEGIAS

*MATRIZ DE PORTAFOLIO DE NEGOCIOS*

MATRIZ TOWS (PARA EL ANALISIS DE SITUACIONES)

T=threats=amenazas…..F

O=oportunidades………O

W=weakness=debilidades..D

S=strengths=fortalezas…….A

Sirve para analizar la situación competitiva de una empresa incluso de una nación. Los diseñadores de estrategias se sirven actualmente de un buen numero de matrices para la detección de las relaciones entre variables mas importantes

La detección de fortalezas y debilidades de oportunidades y amenazas presentes en las condiciones externas se considera una actividad común de las empresas

FORMULACION DE ESTRATEGIAS

Sin embargo la combinación de estos factores puede requerir de varias decisiones estratégicas por lo tanto la matriz TOWS surge como una respuesta a la necesidad de sistematizar las decisiones:

(S) (W)

Estrategia SOMaxi-Maxi

Estrategia WOMini-Maxi

Estrategia STMaxi-Mini

Estrategia WTMini-MiniAmenaza

s (T)

Factores externos

Oportunidades(O)

Factores internos

FORMULACION DE ESTRATEGIAS

*OPORTUNIDADES: (fac. externos) Condiciones económicas presentes y futuras, cambios políticos y sociales, nuevos productos, servicios y tecnologías.

“CONSIDERAR RIESGOS”

*AMENAZAS: (fac. externos) Escasez de energéticos, competencia y áreas similares a las oportunidades

*FORTALEZAS: (factores internos) Son las cualidades administrativas, operativas, financieras, de comercialización, de investigación y desarrollo y de ingeniería

*DEBILIDADES: (fac. internos) Debilidades incluidas en las fortalezas

*ESTRATEGIA WT: Esta persigue la reducción al mínimo tanto de debilidades como de amenazas.

*ESTRATEGIAS WO: Reducción al mínimo de debilidades y la optimización de oportunidades

FORMULACION DE ESTRATEGIAS

*ESTRATEGIA ST: Se basa en las fortalezas de la organización para enfrentar las amenazas en su entorno, el propósito es optimizar las primeras y reducir al mínimo las segundas.

*ESTRATEGIA SO: Es aquella en la que una empresa hace uso de sus fortalezas para aprovechar oportunidades.

TOMA DE DECISIONES1.- Importancia y limitaciones

2.-Evaluación de alternativas

*Factores cuantitativos y cualitativos

*Análisis marginal

*Análisis costo-beneficio

3.-Selección de una alternativa

*Experiencia

*Experimentación

*Análisis de investigación

4.- Decisiones, propagandas y no propagandas

5.-Toma de decisiones en condiciones de certidumbre

e incertidumbre

6.-Métodos para la toma de decisiones

TOMA DE DECISIONES

DEFINICION:

Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas y constituye por lo tanto la escencia de la planeación.

Es muy común que los administradores conciban la toma de decisiones como su actividad principal, sin embargo es uno de los pasos de la planeación y está presente en la vida cotidiana de todas las personas

IMPORTANCIA EN LA TOMA DE DECISIONES

El proceso de la toma de decisiones puede concebirse con:

1.-Establecimiento de premisas

2.- Identificación de alternativas

3.-Evaluación de alternativas

4.-Elección de la alternativa

TOMA DE DECISIONES

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Se dice que la toma de decisiones debe ser racional sin embargo se debe aclarar una persona decide racionalmente cuando:

1.- Posee un conocimiento preciso de los diferentes

cursos de acción

2.-Cuando cuenta con la información y la capacidad

para analizar y evaluar las diferentes alternativas

3.-Conoce el marco de las circunstancias y las

limitaciones

TOMA DE DECISIONES

“PRINCIPIO DE BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS “ O “FACTOR IMPORTANTE”

Seleccionar el mejor curso de acción alternativa identificando y trascendiendo los factores que mas firmemente se oponen a lo largo de la meta

Existen 3 métodos para evaluar las alternativas

1.-Factores cualitativos y cuantitativos: los cualitativos se conocen como intangibles y los cuantitativos pueden medirse en términos numéricos 2.-Análisis marginal: es una técnica que compara los ingresos adicionales producidos por los costos adicionales. Cuando se busca optimizar utilidades los ingresos adicionales son mayores a los costos adicionales si se produce más.

TOMA DE DECISIONES

Cuando los ingresos adicionales son menores a los

costos adicionales si se produce menos

IA>CA (si se produce mas)

IA<CA (si se produce menos)

3.-Análisis costo-beneficio: es una técnica para la

elección del mejor plan cuando los objetivos son

menos específicos que ventas, costos y utilidades

OTROS MÉTODOS PARA SELECCIONAR ALTERNATIVAS

1.-Experiencia

2.-Experimentación

3.-Investigación y análisis

TOMA DE DECISIONES

*Experiencia: que el administrador tome sus experiencias para la toma de decisiones.

*Experimentación: es la mas costosa de este método se aplica a un programa que demanda inversión fuerte, personal, capital, y no tienes otra alternativa

*Investigación y análisis: se utiliza cuando tienes que seleccionar alternativas que implica el conocimiento previo del tema; también implica la variación entre variables y restricciones y premisas, importantes para llegar a la meta

TOMA DE DECISIONES*DECISIONES PROGRAMADAS: son aquellas que se aplican a problemas estructurados o rutinarios y depende de un criterio preestablecido o regla de decisión

*DECISIONES NO PROGRAMADAS: son aquellas que se aplican a situaciones no estructuradas, novedosas y vagamente definidas y de naturaleza no recurrente

TOMA DE DECISIONES EN SITUACIONES DE:

*Certidumbre: Información confiable y por lo tanto se conoce que ocurrirá una vez tomada la decisión

*Incertidumbre: información poco confiable y por lo tanto mayor grado de probabilidad de que la situación cambie

*Riesgo: información basada en hechos , se utilizan los modelos matemáticos para sustituir o complementar la fuente de información

TOMA DE DECISIONES

2 METODOS PARA TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE:

*Análisis marginal: este método analizado contempla el “grado y naturaleza del riesgo” que toma por cierto “curso de acción”

*Árbol de decisiones: en este método se describe gráficamente en forma de árbol los puntos de decisión, hechos aleatorios y probabilidades de diversos cursos de acción.

¿Por qué es importante evaluar una decisión?

Importancia coordinación del área: esa decisión es menos importante para el gerente de área. Por lo tanto toda decisión es importante “Importancia de la decisión” y hay que someterlas a

ORGANIZACIÓN

*Naturaleza de la Organización

-Espíritu empresarial

-Procesos de reingeniería

*Estructura organizacional

-Departamentalización

*Autoridad lineal/staff

-Empowerment

-Descentralización

ORGANIZACIÓN

DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN:

1.-Consiste en la identificación y clasificación de las actividades requeridas.

2.-Agrupación de actividades para cumplir objetivos

3.-Asignación del administrador a cada grupo de actividades (delegación de autoridad)

4.-Coordinación horizontal y vertical de las actividades

ORGANIZACIÓN FORMAL

Contiene la estructura intencional de funciones de una empresa formalmente organizadas

ORGANIZACIÓN INFORMAL

Consiste en una red de relaciones personales y sociales no establecidas, ni requeridas por la org. Social, pero que surge por la asociación de las personas entre si.

ORGANIZACIÓN

*Existen 2 tipos de tramo de control:

1.-Tramo de control/administración “Estrecho”

Cuando existen muchos niveles de jerarquías, la información fluye rápida pero tienen demasiada vigilancia o control (desventaja)

ORGANIZACIÓN

2.-Tramo de control “Amplio”

Amplio: una organización sencilla de dos niveles

Ventaja: las personas tienen mucha autonomía

Desventaja: las personas están sobrecargadas de trabajo

ORGANIZACIÓN

ESPIRITU EMPRESARIAL EMPRENDEDORES

*Innovación: es el cambio orientado para la utilización del potencial de una empresa. Los administradores deben “propiciar” mejoramiento de la situación de la empresa.

*Existen dos tipos de emprendedores:

1.-Intrapreneur-emprendedor interno: es la persona que fija su atención en la innovación y la creatividad y transforma una idea en un negocio “redituable” operando en el ámbito organizacional

2.-Entrapreneur-emprendedor externo: es la persona que realiza cosas similares al emprendedor interno pero fuera del ambiente organizacional

ORGANIZACIÓN

CREACIÓN DE UN AMBIENTE DE ESPÍRITU

El administrador debe permitir:

1.-Oportunidades para que los emprendedores internos utilicen su potencial de innovación

2.-Asumir riesgos personales al iniciar cambios y otorgarles “recompensas” a los emprendedores internos

3.-Tolerar los posible fracasos

4.-Delegar suficiente autoridad hacia los emprendedores

ORGANIZACIÓN

PLAN DE NEGOCIO

Es una herramienta que te va a permitir, le va a dar formalidad a la implementación de una nueva idea (identificar que vas a hacer, ¿Cómo?, misión…)

REINGENIERÍA

Es el rediseño radical de los procesos empresariales para obtener drásticas mejoras en las medidas críticas y contemporáneas del desempeño como costos, calidad, servicio y rapidez

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DEPARTAMENTALIZACIÓN

Permite limitar el número de subordinados a los que es posible supervisar directamente, así mismo permite que las organizaciones crezcan en un grado indeterminado; por lo tanto la elección del patrón de departamentalización por usar depende de la situación y de la percepción del administrador en lo que se refiere a lo que rendirá mejores resultados en la situación a la que se enfrente; o bien la elección del patrón de departamentalización responde a un proceso de reingeniería

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

1.-Dep. por números simples

2.-Dep. por tiempo

3.-Dep. por función empresarial

4.-Dep. territorial o geográfica

5.-Dep. por tipo de clientes

6.-Dep. por proceso o equipo

7.-Dep. por productos

8.-Organización Matricial

9.-UEN (Unidad Estratégica de Negocios)

10.-Organización virtual

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1.-Dep. por números simples: consiste en contar las personas que van a desempeñar los mismos niveles y disponerlos bajo la supervisión de un administrador

2.-Dep. por tiempo

Administrador

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3.-Dep. por función empresarial

4.-Dep. territorial o geográfica

PRESIDENTE

Asistente Personal

Comer. Ing. Product. Finanza

Zona golfo

Zona norte

Zona surest

e

Zona sur

Zona istmo

Zona norest

e

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

5.-Dep. por tipo de clientes

6.-Dep. por proceso o equipo

Presid.

Banca empresari

al

Banca comercial

Banca institucion

al

Bancas comunitar

ias

D.G.

Vtas. Prod. Fin. R.H.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

7.-Dep. por productos

8.-Organización Matricial

D.G.

Jefe 1

Jefe 2

Jefe 3

Jefe 4

Jefe 5

Jefe 6

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

9.-UEN (Unidad Estratégica de Negocios)

10.-Organización virtual

Comp. x

Bienes raíces

Bancos

U.V.

AUTORIDAD Y PODER

*AUTORIDAD: es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas

*PODER: es la capacidad de un individuo o de un grupo para inducir o influir en las opiniones o acciones de otra persona o un grupo

TIPOS DE PODER:

1.-Poder Legítimo: es el que emerge de un puesto y se deriva del sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes, con fundamento en el cual un puesto es aceptado como legítimo

2.-Poder Experiencia: este se respalda en el conocimiento

AUTORIDAD Y PODER

3.-Poder de referencia: es la influencia que pueden ejercer personas o grupos, dado que los demás creen en ellos y en sus ideas

4.-Poder de recompensa: es el que se le puede conceder a una persona por ser producto de su capacidad

5.-Poder coercitivo: es el poder de castigar a una persona y esté estrechamente relacionado con el poder legítimo y de recompensa.

AUTORIDAD Y PODER*EMPOWERMENT: significa que los empleados, los administradores o los equipos de todos los niveles de la organización tienen el poder de tomar decisiones sin requerir la autoridad de sus superiores. Se basa en la idea de las que se hallan directamente relacionados con la tarea, son los indicadores para tomar decisiones ya que poseen las aptitudes para hacerla.

El empowerment está muy relacionado con delegación de autoridad; deben tener cuidado con:

PO=RE Poder=Responsabilidad

PO>RE Poder>Responsabilidad Autocrática

RE>PO Responsabilidad>Poder Frustración

subordinados

AUTORIDAD Y PODER

CONCEPTO DE LÍNEA Y STAFF

*Línea: Las funciones de línea son las que tienen un impacto directo sobre el cumplimiento de los objetivos de la empresa .

Ejemplo- producción, ventas y finanzas

*Staff: son las que contribuyen a que el personal de línea trabaje con mayor eficacia en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Ejemplo-contabilidad, control de personal, control de calidad, mantenimiento de planta

AUTORIDAD Y PODER

NATURALEZA DE LAS RELACIONES DE LÍNEA Y STAFF

La autoridad de línea le da a un superior una línea de autoridad sobre su subordinado, de ahí que el principio escalar de las organizaciones sea:

“cuanto mas clara sea la línea de autoridad desde el máximo puesto administrativo de una organización hasta cada puesto subordinado, tanto mas clara será la responsabilidad de toma de decisiones y tanto mas efectiva será la comunicación organizacional”

La relación staff es de asesoría y opiniones que ejercen tal función exclusivamente dan asesoría a los administradores de línea.

AUTORIDAD Y PODER

¿RELACIONES DE LÍNEA/STAFF O DEPARTAMENTALIZACIÓN?

Algunos administradores o autores conciben los conceptos de línea y staff como tipo de departamentos, sin embargo un departamento puede ocupar una posición en la que predomine la línea o el staff respecto a otros departamentos; por lo tanto línea y staff se distinguen por las relaciones de autoridad y no por lo que la gente hace

Ejemplo: un depto. de RP puede concebirse como depto. de staff dado que su función es asesorar a sus administradores sin embargo dentro de ese depto. existen relaciones de línea porque el director ocupa una posición de autoridad de línea respecto a sus subordinados inmediatos.

AUTORIDAD Y PODER

AUTORIDAD FUNCIONAL

Es el derecho que se delega a un individuo o a un departamento para controlar prácticas o políticas específicas, procesos u otros asuntos relativos a las actividades que emprenden miembros de otro departamento.

La autoridad funcional no se restringe a los administradores de un tipo de departamentos en particular, pueden ejercerla los responsables de los departamentos de línea o de staff. La autoridad funcional no es exclusiva de los departamentos en línea

AUTORIDAD Y PODER

DELEGACIÓN DE AUTORIDAD FUNCIONAL

Se entenderá mejor la autoridad funcional si se le concibe como una pequeña parte de la autoridad de un superior en línea.

BENEFICIOS DEL STAFF

Se dispone a la asesoría de especialistas, altamente calificados en cierta áreas. A los especialistas se les puede conceder tiempo para pensar, reunir información y analizarla.

Las aportaciones de las personas que se ubican en el staff, cada vez se vuelve mas necesarias en las grandes organizaciones o corporaciones

AUTORIDAD Y PODER

*Limitaciones del Staff:

1.-Riesgo de debilitar la autoridad de línea

2.-Falta de responsabilidad del staff

3.-Riesgo de que se piense en el vacío

4.-Problemas administrativos

DESCENTRALIZACIÓN DE AUTORIDAD

Es la tendencia a distribuir la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada. Existen dos tendencias para la distribución de la autoridad para la toma de decisión

AUTORIDAD Y PODER

CENTRALIZACION

Tiene varios conceptos:

1.-Centralización del desempeño (centraliza la autoridad con el desempeño)

2.- Centralización departamental

3.- Centralización como aspecto de la administración (se va a centralizar la autoridad de acuerdo a la jerarquía)

DESCENTRALIZACIÓN

Implica algo más que delegación porque es un reflejo de la filosofía y la dirección de una organización; supone una selección muy cuidadosa de que decisiones desplazar a los niveles inferiores y cuales retener en la cima de la organización así como establecer políticas específicas para toma de decisiones, capacitación, selección de personal y controles adecuados.

AUTORIDAD Y PODER

PUNTOS PARA DELEGAR LA AUTORIDAD

1er. Paso: determinar los resultados esperados de un puesto

2do. Paso: asignación de tareas a ese puesto

3er. Paso: delegar la autoridad para ese puesto

4to. Paso: responsabilizar a la persona que ocupa ese puesto

AUTORIDAD FRAGMENTADA

Existe cuando no se puede resolver un problema o formar una decisión sin el concurso de la autoridad de dos o más administradores

INTEGRACION DE PERSONAL

Ocupar y mantener los puestos de la estructura organizacional

¿En que consiste y como hacerlo?

Identificar requerimientos de personal

*Requerimientos:

1.-Inventario de las personas disponibles

2.-Reclutamiento

3.-Selección

4.-Contratación

5.-Ascenso

6.-Evaluación

7.-Planeación de carrera

8.-Compensación

9.-Capacitación y desarrollo