Principios y elementos generales de la administración según Henri Fayol
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Principios y elementos generales de la administración. 29-02-2016
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Principios y elementos
generales de la administración.
29-02-2016
Principios y elementos
generales de la administración
UNIVERSIDAD DEL VALLE – SEDE BUGA
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
Asignatura: Modelos Gerenciales.
Profesor: Admr. Empresas Dorian Rolando Posada M.
• Julián Felipe Caicedo
• Julián Estevan Ramírez
Integrantes:
Guadalajara de Buga.
“Elaborar un plan y asegurarse el éxito es una de las
mayores satisfacciones que un hombre inteligente puede
experimentar.” – Henry Fayol (1841-1925)
Acerca de Henry Fayol
Ingeniero de Minas, Economista y Emprendedor
nacido en Estambul, Turquía; el 29 de julio de 1841
en una familia Burguesa; considerado como uno de
los padres de la concepción clásica de la gerencia,
cuyos estudios se enfocaron en la dirección de las
operaciones administrativas dando así origen a
muchos de los principios básicos que hoy rigen la
administración como institución.
3
Las 6 funciones esenciales de toda
empresa según Henry Fayol
4
EMPRESA
Operaciones Técnicas Operaciones
Comerciales
Operaciones Financieras
Operaciones de
Contabilidad
Operaciones Administrativas
Operaciones de Seguridad
1
4
3
5
2
6
5
Protección de bienes y personal.
Producción, fabricación, transformación.
Compras, ventas, permutas.
Búsqueda y administración de capitales.
Inventario, balance, precio de costo, estadística.
Las 6 funciones esenciales de toda
empresa según Henry FayolOperaciones de Seguridad
Operaciones Técnicas
Operaciones Comerciales
Operaciones Financieras
Operaciones de Contabilidad
Previsión, organización, mando, coordinación y control.
Operaciones Administrativas
Las 6 funciones esenciales de toda
empresa según Henry Fayol
“Ninguna de las cinco funciones precedentes está encargada de
formular el programa general de acción de la empresa, coordinar
los esfuerzos y armonizar los actos. Estas acciones son designadas
con el nombre de administración, cuyas atribuciones y esferas de
acción se hallan muy mal definidas.”
Es por lo dicho que Henry Fayol decide investigar más a fondo
sobre la función administrativa, ya que los problemas de carácter
administrativos no habían sido estudiados ni siquiera por el mismo
Frederick Taylor.
6
La Función Administrativa según
Henri Fayol
7
“La función administrativa solo tiene por
instrumento y órgano al cuerpo social
(Personal), cuyo buen funcionamiento
depende de ciertas condiciones a las cuales
se les da el nombre de leyes o principios.”
Henry Fayol argumenta que el número de
principios no es limitado, ya que considera
que todo medio administrativo que
fortalezca y facilite el funcionamiento del
cuerpo social toma lugar en los principios
por el tiempo en el cual tenga vigencia y
validez. De esta manera pasa a formular los
14 principios generales de la
administración.
Los 14 Principios de
Administración de Henri Fayol
8
Funciones Administrativas
División del trabajo
La autoridad
La disciplina
La unidad de mando
La unidad de dirección
La unión del personal
La remuneraciónLa
centralización
La jerarquía
El orden
La equidad
La estabilidad del personal
La iniciativa
La subordinación
de los intereses particulares al interés general
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
9
División del trabajo
1Contexto
• Producir más y mejor con el mismo esfuerzo
• Rendimiento a través de la cotidianidad
• Separación de los poderes
• Especialización de las funciones
• Experiencia fundamental
Actualidad
• Distribución de las cargas de trabajo
• Segmentación por áreas especializadas
• Repartición de responsabilidades
• Desarrollo e implementación de las curvas de aprendizajes
La división del trabajo, según Fayol, encuentra sus raíces en
la naturaleza misma del ser, ya que mientras más perfecto es
un ser, esta más dotado de órganos encargados de
diferentes funciones; haciendo analogía a que entre más
compleja sea la empresa, mayor funciones en conjunto
tendrá.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
10
Autoridad
2Contexto
• Derecho de mandar
• Poder para hacerse obedecer
• Responsabilidad en la sanción de diferentes actos
• Juzgamiento con alto valor moral, imparcialidad y firmeza
• Recelo a grandes responsabilidades
Actualidad
• Dirigir y acompañar en vez de mandar
• Acato de ordenes que son propias de las funciones delegadas
• Juzgamiento de situaciones problemáticas con base en las leyes
• Precaución a la hora de enfrentar grandes retos
El principio de Autoridad para Fayol se encuentra
estrechamente relacionado con la responsabilidad, por ende
argumenta que se debe contar con una autoridad firme e
imparcial, con capacidades para mandar y hacerse obedecer, lo
cual conduce a una cierta rigidez o recelo a la hora de
considerar nuevas iniciativas y buenas cualidades.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Disciplina
3Contexto
• Obediencia
• Asiduidad
• Presencia y signos de respeto entre la empresa y sus agente
• Convenios claros y equitativos
Actualidad
• Cumplimiento de las normas establecidas por la empresa
• Establecimiento de normas mínimas de convivencia
• Respeto ante la institución y todos sus miembros
11
Fayol concibe el concepto de disciplina como la correcta
ejecución de las acciones dictadas por los “Jefes”, sin embargo,
el consiente de la incapacidad de algunos jefes para impartir
buenas decisiones es un factor determinante para fomentar un
ambiente tensión e indisciplina entre los jefes y los subordinados.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Unidad de mando
4 Contexto
• Para una acción cualquiera un agente debe recibir ordenes de un solo jefe
• Frecuencia en la dualidad de mando
• Conflicto de poderes
Actualidad
• Seccionalización por áreas de acción
• Inspectores y jefes repartidos por áreas
• Implementación de ordenes por escrito o digital para evitar dualidad
12
El principio de Unidad de mando es de vital importancia para
Fayol, ya que las ordenes impartidas sin tener en cuenta el
orden jerárquico llegan a desencadenar fuertes malestares
entre los diferentes agentes involucrados; lo que conlleva a
un fracaso inminente.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Unidad de dirección
5 Contexto
• Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones orientadas al mismo objetivo
• Coordinación de fuerzas
• Convergencia de esfuerzos
Actualidad
• Revelación de los planes de acción a todos los miembros de la compañía en reuniones generales o comunicados internos
• Tareas coordinadas para cumplir un mismo objetivo
• Sinergia y unión entre los dirigentes de la administración
13
Para Fayol la unidad de dirección debe existir como la
constitución de un solo jefe con un solo programa, ya que
según el “Un cuerpo de dos cabezas es, en el mundo social
como en el mundo animal, un monstruo. No vale la pena
vivir.”
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Subordinación del interés
particular al interés general
6Contexto
• Firmeza y buen ejemplo de los jefes
• Una atenta vigilancia
• Convenios equitativos
Actualidad
• Concordancia entre las diferentes áreas para lograr un mismo objetivo
• Trabajo en equipo por diferentes cuadrillas
14
Este principio, el de la subordinación del interés particular al
interés general es para Fayol un claro ejemplo de que el
interés de un individuo no puede prevalecer ante el interés de
toda una organización ya estructurada.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Remuneración del personal
7 Contexto
• Convenio en los modos de retribución
• Remuneración equitativa
• Compensación del esfuerzo útil
• Formas indistintas de remuneración
Actualidad
15
Básicamente este principio de Remuneración del
personal consiste para Fayol el dar al personal el precio
del servicio brindado con una remuneración equitativa y
satisfactoria.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Centralización
8Contexto
• Centralización o descentralización es cuestión de medida
• Mientras la empresa es más pequeña la centralización es mayor
• Flujo de información a través de la cadena jerárquica
Actualidad
16
Como la “División del trabajo”, para Fayol la centralización es
un hecho del orden natural, que existe siempre en mayor o
menor grado y que consiste en flujo de información que va
desde las deferentes áreas de la empresa hacia el cerebro o
la dirección; del cual parten ordenes para el accionar de
todas las áreas.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Jerarquía
9 Contexto
• Serie de jefes que parte desde la autoridad superior
• Respaldo por el principio de unidad de mando
Actualidad
17
En el principio de jerarquía Fayol se refiere a la serie de jefes
que va desde la autoridad superior hasta los agentes inferiores.
Es de vital importancia que se la jerarquía se imponga, debido a
la necesidad de contar con una transmisión segura y por el
principio de unidad de mando.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Orden
10 Contexto
• Orden material: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar
• Orden Social: Un lugar para cada persona y cada persona en su lugar
• Evitar pérdidas de materiales y tiempo
Actualidad
• Normas legales para la adecuación y posición de materiales
• Diseño de técnicas para la correcta disposición del personal
• Estudio de métodos y tiempos, estudios de ingeniería
18
En este principio Fayol resalta la relación entre los dos tipos de
orden que el considera fundamental, como son el orden
material y el orden social; resaltando la importancia de cada
uno y dependencia que tienen el uno del otro.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Equidad
11 Contexto
• La combinación precisa de benevolencia y justicia
• La buena voluntad, experiencia y bondad
Actualidad
• Trato y asignación justo para todo el personal
• Condiciones similares de respaldo para todo el personal
VS
19
Henry Fayol indica que no todos los convenios establecidos y
acordados pueden prever las distintas situaciones que se
presenten, por ende define que la equidad es el resultado de
la combinación de la benevolencia con la justicia.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Estabilidad del
personal
12 Contexto
• Funciones mal desempeñadas por falta de tolerancia en los tiempos de adaptación
• Personal dirigente estable para garantizar prosperidad
• Evitar traumatismos y costos por cambio en el personal
Actualidad
• Seguro, prestaciones, salud y recreación dadas al personal por leyes constitucionales
• Acompañamiento psicológico si es necesario
• Apoyo monetario con créditos mesurados para el personal
20
Para Fayol es bastante contraproducente los traumas que
generan los cambios del personal, debido a lo nefasta y
costosa de dicha inestabilidad, por dicho motivo siguiere que el
desequilibrio del personal deberían limitarse a condiciones de
salud.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Iniciativa
13 Contexto
• Capacidad de concebir y ejecutar
• Libertad de proponer
• Libertad de ejecutar
Actualidad
• Grandes retribuciones extra legales por el merito de iniciativa
• Posicionamiento mayor en la escala jerárquica
21
El principio de iniciativa es quizá el principio más sobresaliente
para Fayol, ya que considera que la administración que cuente
con iniciativas fuertes por parte de cualquier nivel jerárquico de
la compañía puede sobresalir en la industria.
Evaluación de los 14 Principios de
generales de la administración
Unión del personal
14 Contexto
• La unión hace la fuerza
• La armonía del personal constituye una gran fuerza para la empresa
Actualidad
• Trabajo colectivo del personal
• Concentración de esfuerzos en una misma dirección
22
Es de suma importancia que en una organización todo el
personal este unido en la búsqueda de un mismo objetivo,
Fayol argumenta que esta armonía entre los agentes de la
empresa se logra por a través de todos los niveles jerárquicos
Es verdaderamente notable el trabajo
realizado por Henry Fayol, ya que sus
estudios investigaciones, experiencias
y aportes han servido de pilar principal
para lo que hoy conocemos como la
administración general como
institución.
A continuación se postularan otros
posibles 14 principios básicos para la
administración de hoy en día, con
ánimos de enaltecer la loable y
compleja labor realizado por el Ing.
Henry Fayol.
23
Reconocimiento a la labor
realizado por Henry Fayol
24
Postulación de 14 nuevos posibles
principios generales de la administración
Funciones Administrativas
El liderazgo La motivación
del personal
La fomentación
de la capacitación
La fidelización del cliente
La flexibilidad y
adaptación frente al
desarrollo
La adecuación
de un ambiente
amable
La retención del talento
humanoEl
compromiso y sentido de pertenencia
La visión a largo plazo
El carácter competitivo
El emprendimiento
La ética e integridad
El servicio post venta
constancia y consistencia
en la estrategia
25
Descripción de los 14 nuevos posibles
principios generales de la administración
En la actualidad es de vital importancia en elsector empresarial, el contar con personalexperimentado y adoctrinado en funcionesespecificas, las cuales no son fáciles deejecutar y requieren un tiempo considerablepara su aprendizaje; por ende es crucial parala administración el implementar medidas deretención del talento humano.
La administración de hoy en día debeenfocarse hacia el cumplimiento de susobjetivos misionales; en este sentido seconsidera crucial la constante motivación delpersonal por diferentes métodos, ya que untrabajador motivado es un trabajadoreficiente.
1
La retención
del talento
humano
2
La Motivación
del personal
27
Descripción de los 14 nuevos posibles
principios generales de la administración
Este principio está encaminado a la fomentacióndel desarrollo personal y académico de lostrabajadores por parte de la administración.Debido a que al aumentar el conocimiento y lascapacidades del personal se está asegurandouna mano de obra más calificada y preparada alos diferentes cambios y/o adversidades.
La globalización y las tecnologías de comunicaciónhan avanzado a pasos agigantados, comoconsecuencia se ha incrementado la competenciaen todos los sectores de la economía. Dicho loanterior, es imprescindible que la administracióntome decisiones estratégicas para asegurar lapermanencia de los clientes más antiguos, yaumentar a su vez la incursión de nuevos clientes.
3
La fomentación
de la
capacitación
4
La fidelización
del cliente
26
Descripción de los 14 nuevos posibles
principios generales de la administración
Con el paso del tiempo las especificaciones ynecesidades del mercado han cambiado, ya que enel presente es muy importante ofreceracompañamiento después de la venta de losproductos que se ofrecen, debido ha que esfundamental para el cliente sentir respaldo por suadquisición. Por ende una buena administracióndebe de contemplar el principio del servicio de postventa.
Por diversas normas legales la administración debeadecuar sus instalaciones de forma que segarantice la seguridad del personal; pero estádemostrado que las organizaciones que adecuan deforma agradable y amable sus instalaciones tienenmejores resultados por parte de los trabajadores, yaque si el personal se siente a gusto en su ambientelaboral hará las tareas de la mejor forma posible.
5
El servicio post
venta
6
La adecuación
de un ambiente
amable
28
Descripción de los 14 nuevos posibles
principios generales de la administración
Es de vital importancia que la administración sepadiferenciar entre liderar y dirigir, puesto que el liderartrae consigo beneficios inigualables para elcumplimiento de los objetivos planteados. Estogracias a las buenas percepciones que genera sucomportamiento y seguridad a la hora de actuar.
“Un líder No necesita amenazar a nadie para que lesigan”
Encontramos un gran valor adicional generadopor la misma administración, muyespecíficamente hablando del grado decompromiso y sentido de pertenencia queposeen los encargados de tomar las decisionescruciales, es importante contagiar de dichocompromiso y pertenencia al personal, parapoder velar por el cumplimiento de las metastrazadas.
7
El Liderazgo
8
El compromiso
y sentido de
pertenencia
29
Descripción de los 14 nuevos posibles
principios generales de la administración
Una buena administración debe estarplenamente identificada por sus objetivosvisiónales a largo plazo, ya que para cualquierorganización es primordial tener claro haciadonde se dirige el curso de sus operaciones, delo contrario la organización no tendría futuroalguno.
Hoy en día, el mundo está sometido a constantescambios, por ende la administración debe garantizar“estabilidad en el mercado”; pero no basta solo consaber sobrepasarse y adaptarse a dichos cambios,sino también en asegurarse de que los encargadosde regir la compañía tengan en su mente el innovarconstantemente y superar en todo sentido a suscompetidores para de este modo defender suposición en el mercado.
9
La visión a
largo plazo
10
El carácter
competitivo
30
Descripción de los 14 nuevos posibles
principios generales de la administración
Debido a la gran cantidad de oferentes en elmercado hoy en día se requiere innovar y serhábiles a la hora de negociar, es necesario laaparición de agentes emprendedores en laadministración, ya que se convierten en piezafundamental para el continuo crecimiento dela compañía en todos sus aspectos.
Este principio conlleva a la administración aser consistentes con los objetivos planteadospor la empresa, lo que significa que lasacciones de la organización deben de sercoherentes respecto a lo que se espera por ladirección, mercado y entorno; generandovalor con metas bien definidas.
11
El
emprendimiento
12
Constancia y
consistencia
en la estrategia
31
Descripción de los 14 nuevos posibles
principios generales de la administración
Fomentar la ética y la integridad en lasorganizaciones en todos los niveles de la misma esfundamental; este proceso debe ser aplicado encada una de las etapas que la componen paralograr un entorno de trabajo agradable y capaz decrear en los trabajadores valores de colaboración,optimismo y solidaridad, los cuales contribuirán alcrecimiento de la empresa.
El contar con un buen uso de las tecnologías deinformación y comunicación es vital para el éxito deuna empresa de cualquier tipo en esta nueva era,debido al respaldo que se genera en cuestión deeficiencia y eficacia; por esto las empresas que seadaptan a los continuos avances tecnológicosadquieren un rendimiento mayor ya que aprovechantodos sus recursos a un nivel óptimo.
13
La ética y la
integridad
14
La flexibilidad
y adaptación
frente al
desarrollo
Conclusión
En conclusión, el enfoque de la administración clásica
estudiada y estructurada por Henry Fayol tenia total validez
en su contexto y tiempo, inclusive aún se encuentran
vigentes los principios postulados por él. Es indispensable
para el desarrollo de las empresas conceptos que Henry
Fayol a desarrollado para el enfoque administrativo, ya que
ha sido un gran aporte que se ha mantenido vigente aun con
el pasar del tiempo y con el cambio de la industria.
Es importante resaltar que los principios formulados por
Henry Fayol aun no han muerto, de hecho se han
transformado con el pasar del tiempo y han servido de base
para el desarrollo de nuevos conceptos y principios.
• Descripción de la teoría clásica de la administración –
“Administración industrial y general. (Coordinación-Control-Previsión-
Organización-Mando) – Henry Fayol,14 edición. París,1916.”
• Terminología e interpretación al contexto – “La administración:
entre tradición y renovación. – Omar AKTOUF, 2 edición. Cali,
2001.”
• Facetas y frases celebres – “altonivel.com.mx/19059-los-14-
principios-de-henry-fayol-para-una-administracion-
eficiente.html”
Fuentes
MUCHAS GRACIAS
