Cuadro de Mando Integral. ¿Por qué nace el Cuadro de Mando Integral ?
PRINCIPALES INDICADORES DEL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GALICIA CUADRO DE MANDO
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1
PRINCIPALES INDICADORES DEL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE
LA INFORMACIÓN EN GALICIA
CUADRO DE MANDO
Apartado: Empresas
Septiembre de 2004
3
Evolución acceso a internet en las empresas: comparativa internacional
Fuente: Ministerio de Ciencia y Tecnología
Empresas con acceso a Internet
0%
25%
50%
75%
100%
1998 1999 2001 2002 2003 2004
Europa-15EspañaGalicia
Europa-15 España Galicia
1998 50,0% 32,0%
1999 63,0% 46,0%
2001 70,3% 67,0% 71,0%
2002 79,7% 82,5% 78,0%
2003 84,2% 83,8% 84,0%
2004 88,0%
4
Penetración del PC en las empresas: comparativa internacional
Fuente: EITO European Information Technology Observatory
Nº de PCs por 100 empleados de oficina
0
50
100
150
1998 1999 2000 2001
EE.UU. U.E.España
5
Distribución de las empresas por tamaño
Fuente:DIRCE
Distribución de empresas por tamaño y Comunidad Autónoma
Fuente: DIRCE - Año de referencia 2000, 2001, 2002
1 a 9 empleados
10 a 49 empleados
50 a 249 empleados
250 y más empleados TOTAL
Empresas Gallegas 2001 37.271 7.154 945 123 45.493 Empresas España 2001 626.255 132.255 21.034 3.440 782.984 Empresas Gallegas 2001 (% sobre el total de empresas gallegas) 81,93 15,73 2,08 0,27 100,00Empresas Españolas 2001 (% sobre el total de empresas españolas)79,98 16,89 2,69 0,44 100,00% empresas gallegas sobre el total nacional de la misma dimensión 5,95 5,41 4,49 3,58 5,81% crecimiento empresas gallegas 2000-2001 5,46 5,47 5,47 5,46% cremiento empresas españolas 2000-2001 5,35 5,29 5,32 5,46 5,34
1 a 9 empleados
10 a 49 empleados
50 a 249 empleados
250 y más empleados TOTAL
Empresas Gallegas 2002 39.330 7.288,00 963,00 145,00 47.726 Empresas España 2001 669.274 136.571 21.163 3.734 830.742 Empresas Gallegas 2001 (% sobre el total de empresas gallegas) 82,41 15,27 2,02 0,30 100,00Empresas Españolas 2001 (% sobre el total de empresas españolas)80,56 16,44 2,55 0,45 100,00% empresas gallegas sobre el total nacional de la misma dimensión 5,88 5,34 4,55 3,88 5,74% crecimiento empresas gallegas 2001-2002 5,52 1,87 1,90 17,89 4,91% cremiento empresas españolas 2001-2002 6,87 3,26 0,61 8,55 6,10
6
Principales indicadores PYMES de Galicia
Fuente: Observatorio TIC. 2004
INDICADORCODIGO INDICADOR E-
EUROPE 2005PYMES
% Empresas que utilizan ordenadores98%
% Empresa que utilizan ordenadore portátiles35%
% Empresas con terminales inalambricos13%
% Empresas con ordenador central69%
% Empresas con red local74%
% Empresas con acceso inalambrico a red8%
% Empleados que ustilizan el ordenador al menos una vez por semana 31%
% Empresas que acceden al sistema informático desde fuera de la empresa B5 23%
% Empresas que utilizan antivirusI4 93%
% Empresas que realizan copia de seguridad diaria I5 67%
% Empresas que han tenido incidentes de seguridad en el último año I2 39%
% Empresas que tienen registrados los archivos con datos personales en la APD 27%
% Empresas que utilizan alguna aplicación de gestión H1 92%
% Empresas que utilizan ofimáticaH1 85%
% Empresas que utilizan CADH1 25%
% Empresas con una intranet para empleadosB4 19%
0% 50% 100%
7
Principales indicadores PYMES de Galicia
Fuente: Observatorio TIC. 2004
% Empresas con extranet para clientes o proveedores B4 7%
% Empresas que adquieren el software de gestión a través de empresas de fuera de
Galicia 22%
% Empresas con acceso a internetB2 90%
% Empleados que utilizan internet al menos una vez por semana B1 21%
% Empresas que utilizan banda anchaJ1 68%
% Empresas que utilizan banda ancha ADSLJ1 67%
% Empresas que utilizan banda ancha cableJ1 7%
% Empresas que utilizan internet con la banca81%
% Empresas que utilizan internet con la administración D3 57%
% Empresas que utilizan internet para teleformación de empleados E3 6%
% Empresas que realizan pedidos a proveedores a través de internet G5 15%
% Empresas que reciben pedidos de clientes a través de internet G3 4%
% Empresas con sitio WEB propioB3 40%
% Empresas con dominio WEB propio88%
% Empresas con personal informático24%
INDICADORCODIGO INDICADOR
E-EUROPE 2005PYMES
INDICADORCODIGO INDICADOR
E-EUROPE 2005PYMES 0% 50% 100%
8
Comparativa PYMES – MICROS de Galicia
Fuente: Observatorio TIC. 2004
INDICADOR PYMES MICROS
% Empresas que utilizan ordenadores98% 83%
% Empresa que utilizan ordenadore portátiles35% 17%
% Empresas con terminales inalambricos13% 3%
% Empresas con ordenador central69% 26%
% Empresas con red local74% 34%
% Empresas con acceso inalambrico a red8% 6%
% Empleados que utilizan el ordenador al menos una vez por semana 31% 47%
% Empresas que acceden al sistema informático desde fuera de la empresa 23% 7%
% Empresas que utilizan antivirus93% 67%
% Empresas que realizan copia de seguridad diaria 67% 48%
% Empresas que han tenido incidentes de seguridad en el último año 39% 37%
% Empresas que tienen registrados los archivos con datos personales en la APD 27% 18%
% Empresas que utilizan alguna aplicación de gestión 92% 66%
% Empresas que utilizan ofimática85% 59%
% Empresas que utilizan CAD25% 10%
% Empresas con una intranet para empleados19% 7%
0% 50% 100%
9
Comparativa PYMES – MICROS de Galicia
Fuente: Observatorio TIC. 2004
% Empresas con extranet para clientes o proveedores 7% 3%
% Empresas que adquieren el software de gestión a través de empresas de fuera de
Galicia 22% 32%
% Empresas con acceso a internet90% 65%
% Empleados que utilizan internet al menos una vez por semana 21% 44%
% Empresas que utilizan banda ancha68% 60%
% Empresas que utilizan banda ancha ADSL67% 53%
% Empresas que utilizan banda ancha cable7% 7%
% Empresas que utilizan internet con la banca81% 64%
% Empresas que utilizan internet con la administración 57% 34%
% Empresas que utilizan internet para teleformación de empleados 6% 0%
% Empresas que realizan pedidos a proveedores a través de internet 15% 8%
% Empresas que reciben pedidos de clientes a través de internet 4% 6%
% Empresas con sitio WEB propio40% 19%
% Empresas con dominio WEB propio88% 68%
% Empresas con personal informático24% 8%
INDICADOR PYMES MICROS
% Empresas con personal informático24% 8%
INDICADOR PYMES MICROS 0% 50% 100%
10
Evolución PYMES con Ordenadores
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes con ordenadores
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
Galicia Obs TIC
España
Galicia AETIC-DMR
Galicia Obs TIC EspañaGalicia AETIC-
DMR
2001 97,3% 97,2%
2002 97,5% 97,7%
2003 97,4% 96,4% 92,7%
2004 98,8%
11
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Galicia Obs TIC
2001 97,3%2002 97,5%2003 97,4%2004 98,8%
Pymes con ordenadores
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
Galicia Obs TIC
Evolución PYMES con Ordenadores en Galicia
12
Empleados que utilizan ordenador en las empresas gallegas
Base: Empresas que tienen ordenadorFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empleados que utilizan ordenadores habitualmente (al menos 1 vez por semana)
32% 31%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Pequeñas empresas Medianas empresas
% d
e em
ple
ado
s
13
Infraestructura informática común en las empresas gallegas
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Infraestructura Informática de uso común
70%
74%
9%
61%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ordenadores centrales/ servidores
Red Local
Acceso inalámbrico a la red
Líneas de datos aparte de internet
14
Evolución Acceso empresarial a Internet
Galicia EspañaGalicia AETIC-
DMR
2001 74,3% 89,4%
2002 82,6% 91,9%
2003 90,6% 93,9% 83,93%
2004 90,6%
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes con acceso a internet
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
Galicia
España
Galicia AETIC-DMR
15
Fuente: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes con acceso a internet
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
Galicia
Galicia
2001 74,3%2002 82,6%2003 90,6%2004 90,6%
Evolución Acceso empresarial a Internet en Galicia
16
Evolución Acceso empresarial a Internet Banda Ancha
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes con acceso a internet por banda ancha
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
GaliciaEspañaGalicia AETIC-DMR
Galicia
2001 10,9%
2002 37,5%
2003 54,2%
2004 68,4%
17
Fuente: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes con acceso a internet por banda ancha
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
Galicia
Evolución Acceso empresarial a Internet Banda Ancha
Galicia
2001 10,9%
2002 37,5%
2003 54,2%
2004 68,4%
18
Evolución % empleados con Acceso a Internet
Galicia EspañaGalicia AETIC-
DMR
2001 17,3%
2002 24,5%
2003 23,0% 37,6% 32,17%
2004 20,8%
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Empleados con acceso a internet
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
GaliciaEspañaGalicia AETIC-DMR
19
Fuente: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Empleados con acceso a internet
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
Galicia
Evolución % empleados con Acceso a Internet
Galicia
2001 17,3%
2002 24,5%
2003 23,0%
2004 20,8%
20
Finalidad Uso de Internet por las empresas gallegas
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Utilización no comercial de internet en la empresa
83%
57%
82%
61%
8%
6%
6%
10%
6%
14%
17%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Buscar información general
Conectarse con la Administración
Conectarse con bancos / finanzas
Buscar información de mercado (precios,...)
Buscar o reclutar personal
Formar al personal (teleformación)
Facilitar el trabajo al personal que está fuera
Recibir productos digitales (software,diseños,...)
Obtener servicios postventa (seguimientopaquetería,..)
Usar la Intranet / Extranet de clientes oproveedores
Hacer publicidad o insertar anuncios etc
Operar en algún marketplace (centro comercialvirtual)
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Buscar información general
Conectarse con la Administración
Conectarse con bancos / finanzas
Buscar información de mercado (precios,...)
Buscar o reclutar personal
Formar al personal (teleformación)
Facilitar el trabajo al personal que está fuera
Recibir productos digitales (software,diseños,...)
Obtener servicios postventa (seguimientopaquetería,..)
Usar la Intranet / Extranet de clientes oproveedores
Hacer publicidad o insertar anuncios etc
Operar en algún marketplace (centro comercialvirtual)
21
Finalidad Uso de Internet en las empresas gallegas
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Uso de internet con proveedores
29%
34%
15%
7%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Buscar nuevos proveedores
Buscar productos de sus proveedores
Realizar pedidos a proveedores
Realizar pagos a proveedores (on line)
Realizar pedidos o pagos en marketplaces
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Uso de internet con clientes
13%
16%
4%
3%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
buscar nuevos clientes
ofrecer sus productos a clientes
recibir pedidos de clientes
realizar cobros de clientes (on line)
Recibir pedidos o cobros en marketplaces
22
Evolución acceso a la administración a través de internet
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes que usan internet con la Administración
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
GaliciaEspañaGalicia AETIC-DMR
Galicia
2001 23,3%
2002 36,4%
2003 61,2%
2004 57,2%
23
Evolución acceso a la banca por internet
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes que usan internet con los Bancos
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
GaliciaEspañaGalicia AETIC-DMR
Galicia
2001 53,3%
2002 74,8%
2003 81,8%
2004 81,9%
24
Evolución uso de Internet para teleformación
Pymes que usan internet para formación del personal
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e em
pre
sas
GaliciaEspañaGalicia AETIC-DMR
Galicia
2001 3,1%
2002 1,7%
2003 7,3%
2004 5,6%
25
Evolución presencia en WEB de las empresas
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes con sitio web
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
GaliciaEspañaGalicia AETIC-DMR
Galicia EspañaGalicia AETIC-
DMR
2001 27,7% 49,7%
2002 33,8% 45,8%
2003 41,1% 52,8% 48,96%
2004 40,6%
26
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes con sitio web
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
Galicia
Evolución presencia en WEB de las empresas en Galicia
Galicia
2001 27,7%
2002 33,8%
2003 41,1%
2004 40,6%
27
Evolución empresas que compran por Internet
Nota: En 2004, se ha modificado el criterio, excluyendo las transacciones via EDI
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes que realizan pedidos por internet
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
GaliciaEspañaGalicia AETIC-DMR
Galicia EspañaGalicia AETIC-
DMR
2001 16,6% 27,2%
2002 27,1% 24,8%
2003 21,1% 30,0% 31,54%
2004 15,4%
28
Evolución empresas que compran por Internet en Galicia
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes que realizan pedidos por internet
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
Galicia
Galicia
2001 16,6%
2002 27,1%
2003 21,1%
2004 15,4%
29
Evolución empresas que venden por Internet
Nota: En 2004, se ha modificado el criterio, excluyendo las transacciones via EDI
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes que reciben pedidos por internet
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
GaliciaEspañaGalicia AETIC-DMR
Galicia EspañaGalicia AETIC-
DMR
2001 11,3% 7,2%
2002 18,9% 6,8%
2003 17,1% 7,6% 4,68%
2004 4,2%
30
Evolución empresas que venden por Internet
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes que reciben pedidos por internet
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
Galicia
Galicia
2001 11,3%
2002 18,9%
2003 17,1%
2004 4,2%
31
Servicios ofrecidos en la web de las empresas gallegas
Base: Empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Servicios de la página web
97%
65%
26%
15%
15%
1%
0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Información comercial de productos oservicios
Acceso a catálogos de los productos
Acceso a listas de precios
Provisión de servicios postventa
Personaliza el sitio para clienteshabituales
Provisión de servicios de Internet móvil
Distribución de productos digitales
32
Aplicaciones informáticas en las empresas gallegas
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Aplicaciones usadas en la empresa
93%
29%
26%
23%
85%
25%
18%
19%
7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Aplicación de gestión empresarial
Nómina o RRHH
Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Gestión de calidad
Ofimática (textos, hoja cálculo, etc.)
Diseño asistido por ordenador (CAD)
Herramientas de colaboración
Intranet interna para uso de los empleados
Extranet para clientes, proveedores, etc
33
Evolución empresas con personal informático
Nota: el significado de las variables comparadas es diferente en Galicia y España. En Galicia el dato se refiere a empresas con empleados dedicados exclusivamente a informática, mientras que la encuesta que utiliza AETIC pregunta sobre empleados dedicados total o parcialmente a este cometido.
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes con personal informático
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
GaliciaEspañaGalicia AETIC-DMR
Galicia EspañaGalicia AETIC-
DMR
2001 16,3% 38,1%
2002 14,1% 32,1%
2003 22,0% 45,1% 41,07%
2004 24,3%
34
Evolución empresas con personal informático
Galicia
2001 16,3%
2002 14,1%
2003 22,0%
2004 24,3%
Fuentes: España 2001-03 AETIC-DMR; Galicia 2001-04: Observatorio TIC (2004 según metodología U. Europea)
Pymes con personal informático
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
% d
e e
mp
res
as
Galicia
35
Principales aspectos sobre la seguridad informática en las empresas gallegas
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Elementos y actividades de seguridad usados
93%
41%
40%
13%
67%
12%
18%
15%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Programa Antivirus en la empresa
Cortafuegos
Servidor seguro
Encriptación (SSL,...)
Copia de seguridad diaria en la empresa
Copias de seguridad en equipos remotos
Servicio externo antivirus, alerta de intrusión,etc.
Usa o recibe la Factura electrónica
36
Ratio de Gastos en TI en las empresas
Gasto en TI Respecto a Facturación (2003)
4,50%4,18%
6,71%
0,67%
7,78%
2,18%
1,19%
5,04%
1,29%
0,13%
3,10% 3,36%3,73%
0,75%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
9%
10%
Total Hasta 2 emp De 3 a 5 De 6 a 9 De 10 a 49 De 50 a 249 >=250
Galicia España
Fuente: SEDISI. 2003
37
Principales indicadores de las Micro-empresas gallegas (1)
INDICADORCODIGO INDICADOR
E-EUROPE 2005MICROS
% Empresas que utilizan ordenadores83%
% Empresa que utilizan ordenadore portátiles17%
% Empresas con terminales inalambricos3%
% Empresas con ordenador central26%
% Empresas con red local34%
% Empresas con acceso inalambrico a red6%
% Empleados que utilizan el ordenador al menos una vez por semana 47%
% Empresas que acceden al sistema informático desde fuera de la empresa
B57%
% Empresas que utilizan antivirus I467%
% Empresas que realizan copia de seguridad diaria
I548%
% Empresas que han tenido incidentes de seguridad en el último año
I237%
% Empresas que tienen registrados los archivos con datos personales en la APD 18%
% Empresas que utilizan alguna aplicación de gestión
H166%
% Empresas que utilizan ofimática H159%
% Empresas que utilizan CAD H110%
% Empresas con una intranet para empleados B47%
0% 50% 100%
Fuente: Observatorio TIC. Julio 2004
38
% Empresas con extranet para clientes o proveedores
B43%
% Empresas que adquieren el software de gestión a través de empresas de fuera de
Galicia 32%
% Empresas con acceso a internet B265%
% Empleados que utilizan internet al menos una vez por semana
B144%
% Empresas que utilizan banda ancha J160%
% Empresas que utilizan banda ancha ADSL J153%
% Empresas que utilizan banda ancha cable J17%
% Empresas que utilizan internet con la banca64%
% Empresas que utilizan internet con la administración
D334%
% Empresas que utilizan internet para teleformación de empleados
E30%
% Empresas que realizan pedidos a proveedores a través de internet
G58%
% Empresas que reciben pedidos de clientes a través de internet
G36%
% Empresas con sitio WEB propio B319%
% Empresas con dominio WEB propio68%
% Empresas con personal informático8%
INDICADORCODIGO INDICADOR
E-EUROPE 2005MICROS
% Empresas con personal informático8%
INDICADORCODIGO INDICADOR
E-EUROPE 2005MICROS 0% 50% 100%
Fuente: Observatorio TIC. Julio 2004
Principales indicadores de las Micro-empresas gallegas (2)
39
INDICADORCODIGO INDICADOR
E-EUROPE 2005COMERCIO
% Empresas que utilizan ordenadores63%
% Empresa que utilizan ordenadore portátiles9%
% Empresas con terminales inalambricos
% Empresas con ordenador central19%
% Empresas con red local23%
% Empresas con acceso inalambrico a red1%
% Empleados que utilizan el ordenador al menos una vez por semana 89%
% Empresas que acceden al sistema informático desde fuera de la empresa
B53%
% Empresas que utilizan antivirus I451%
% Empresas que realizan copia de seguridad diaria
I533%
% Empresas que han tenido incidentes de seguridad en el último año
I216%
% Empresas que tienen registrados los archivos con datos personales en la APD 10%
% Empresas que utilizan alguna aplicación de gestión
H145%
% Empresas que utilizan ofimática H147%
% Empresas que utilizan CAD H1
% Empresas con una intranet para empleados B43%
0% 50% 100%
Fuente: Observatorio TIC. Julio 2004
Principales indicadores del comercio en Galicia (1)
40
% Empresas con extranet para clientes o proveedores
B42%
% Empresas que adquieren el software de gestión a través de empresas de fuera de
Galicia 31%
% Empresas con acceso a internet B244%
% Empleados que utilizan internet al menos una vez por semana
B178%
% Empresas que utilizan banda ancha J126%
% Empresas que utilizan banda ancha ADSL J121%
% Empresas que utilizan banda ancha cable J14%
% Empresas que utilizan internet con la banca22%
% Empresas que utilizan internet con la administración
D310%
% Empresas que utilizan internet para teleformación de empleados
E3
% Empresas que realizan pedidos a proveedores a través de internet
G511%
% Empresas que reciben pedidos de clientes a través de internet
G31%
% Empresas con sitio WEB propio B312%
% Empresas con dominio WEB propio8%
% Empresas con personal informático
INDICADORCODIGO INDICADOR
E-EUROPE 2005COMERCIO
% Empresas con personal informático
INDICADORCODIGO INDICADOR
E-EUROPE 2005COMERCIO
0% 50% 100%
Fuente: Observatorio TIC. Julio 2004
Principales indicadores del comercio en Galicia (2)