Primer Estudio sobre Confianza e Imagen Empresarial

Julio 2015

Metodología Y Muestra

Metodología

Técnica : Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Capi

Universo : Chilenos, hombres y mujeres mayores de 18 años, habitantes de las 73 comunas urbanas con más de 50 mil personas que representan el 70.9% del total del país.

Muestreo : Para las entrevistas a través de teléfono fijo el muestreo fue probabilístico, a partir de BBDD con cobertura nacional, propias de CADEM, y dentro del hogar, la selección de los sujetos se hizo por cuotas de sexo, edad y GSE.

Para las entrevistas cara a cara en punto fijo se pre-definieron cuotas para comunas específicas en la Región Metropolitana, Valparaíso y BíoBío además de sexo, edad y GSE (ABC1 y D/E) como complemento al muestreo del teléfono fijo.

Muestra : 1.002 casos. 723 entrevistas fueron aplicadas telefónicamente y 279 entrevistas cara a cara en puntos de afluencia.

Error : +/- 3,1 puntos porcentuales al 95% de confianza para el total del estudio.

Ponderación : Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por Sexo, Edad, GSE y Zona, obteniendo una muestra de representación nacional para el universo en estudio.

Fecha de Terreno : Desde el 01 al 13 de Julio de 2015.

Característica de la muestra

N % No ponderado % Ponderado Error Muestral

Variables de clasificación

Hombre 539 53,7 49,0 + 4,2

Mujer 463 46,3 51,0 + 4,6

18 - 34 363 36,2 36,3 + 5,1

35 - 54 374 37,3 36,7 + 5,1

55 y más 265 26,5 27,0 + 6,0

C1 138 13,8 10,9 + 8,3

C2 229 22,8 18,4 + 6,5

C3 226 22,5 26,1 + 6,5

D 409 40,9 44,7 + 4,8

Santiago 404 40,3 40,5 + 4,9

Regiones 598 59,7 59,5 + 4,0

Variables sociodemográficas

Casos: 1.002

Hombre 49%

Mujer 51%

18 - 34 36%

35 - 54 37%

55 y + 27%

C1 11%

C2 18%

C3 26%

D 45%

Sexo Edad

Nivel socioeconómico

Santiago 41%

Regiones 59%

Zona

Variables políticas y de ocupación

Derecha + Centrodere

cha 22%

Centro 9%

Izquierda + Centroizqui

erda 26% Independie

ntes 43%

Trabajador 60%

Estudiante 10%

Dueña de casa 13%

Cesante 5%

Jubilado 12%

Identificación ideológica

Ocupación:

Dependiente, con contrato

68%

Empresario 11%

Profesional independient

e 13% Otro

7% NS - NR 1%

Tipo de trabajador:

Casos: 1.002

Casos: 625

Principales Resultados

Índice

Confianza: análisis del entorno

1

Percepciones sobre las empresas y los empresarios

2

Confianza empresarial: análisis por Industria

3

Confianza: Análisis del entorno

37

54 48 45 44

27 24 15

62

45 51 53 56

72 76

84

15

28 25

14 15 10 7 4

ConfianzaInstitucional

Medios deComunicación

Iglesia Empresas Municipalidades Gobierno Tribunales Congreso

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

Nivel de confianza en instituciones

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

Nivel de confianza en actores sociales

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

68

49

35 34 30 26 23 13

30

51

64 66 69 73 77 87

36

18 9 11 11

7 7 2

Académicos yexpertos

Periodistas Empresarios Alcaldes Sacerdotes Jueces Autoridades degobierno

Parlamentarios

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

Confianza institucional vs Confianza por Actor

% Notas 5 a 7

54

48 45 44

27 24

15

Me

dio

s d

e C

om

un

ica

ció

nvs P

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dis

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Igle

sia

vs S

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Co

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am

en

tari

os

Instituciones Actores

Nivel de confianza por tipo de empresa

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

45

64

37 33

53

29

62 64

14

34

11 11

Empresas (general) Pymes Empresas públicas Grandes empresas privadas

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

Percepciones Sobre las Empresas y los

Empresarios

Nivel de confianza personal

Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza. ¿Cuánta confianza tiene usted en…?

75 72 65

16 16 22

52 51

43

La empresa donde trabaja En su jefe directo El dueño de la empresa donde trabaja

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

Base: Sólo quienes se encuentran trabajando (60%)

Comparativo: Las empresas vs Mi empresa; Los Empresarios vs El Dueño de mi empresa

45

75

35

65

53

16

64

22

14

52

11

43

Las empresas La empresa dondetrabaja

Los empresarios En el dueño de laempresa donde

trabaja

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

Interés en crear empresa

Si usted tuviera el tiempo suficiente y la oportunidad, ¿Le gustaría crear su propio negocio o empresa?

86% SI

14% NO

Percepciones sobre empresas

¿Me podría decir si usted está de acuerdo o en desacuerdo con que…?

16

17

20

23

45

77

76

73

69

48

Está personalmente satisfecho con su trabajo o suactividad principal

Los empresarios son indispensables para el desarrollodel país

Mientras más competencia hay en el mercado más sebenefician los consumidores

El principal rol del Estado debe ser apoyar y fomentar alas personas y a las empresas privadas para que puedan

desarrollar con libertad sus proyectos

Es justo que los empresarios busquen generar lasmayores ganancias-utilidades posibles dentro de lo

permitido

% En desacuerdo % De acuerdo

Se omite categoría ‘No sabe, no responde’ y “ni acuerdo ni desacuerdo”

Imagen de empresas

¿Ud. Cree que la imagen de la empresa durante los últimos años ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado?

Ha mejorado 15%

Se ha mantenido igual 36%

Ha empeorado 48%

NS/NR 1%

Expectativas sobre imagen de empresas

¿Ud. Cree que en los próximos años la imagen de la empresa mejorará, se mantendrá igual o empeorará?

Mejorará 33%

Se mantendrá igual 44%

Empeorará 21%

NS/NR 2%

Atributos que generan confianza

¿Cuál de los siguientes atributos le parece más indispensable para que una empresa o servicio genere confianza entre los consumidores y ciudadanos...? ¿y en segundo lugar?

36

32 29

25 23

18

14 11

7

2

16 16 17

12 13

9 7

4 3 3

Conozca y seinterese por lasnecesidades delos trabajadores

Genereempleos

Se comporteéticamente

Se preocupe deproteger el

medioambiente

Conozca y seinterese por lasnecesidades de

susclientes/usuario

Sea un aporte alcrecimientoeconómico ydesarrollo del

país

Proporcioneproductos yservicios de

calidad

Seaemprendedorae innovadora

Sea unaempresa líder,

prestigiosa

No sabe, noresponde

% Total menciones % Primera mención

Confianza

Análisis por Industria

Empresarial:

Nivel de confianza por Industria En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, ¿Cuánta confianza

tiene usted en que cada uno de las siguientes empresas, industrias o sectores hagan lo correcto?

44

70 64 62 59

53 52 49 48 47 45 45 44 44 43 43 42 41 39 38 38 34 33 30 30 27 23

54

28 33 33 38 44 45 50 52 52 52 55 53 51 53 56 57 59 60 60 61 64 66 70 68 68

75

17

35

30 26 26 23 21 18 17 15

20 17 17 12 16 18 15 17 14 12 18 12 9 10 9 9 7

Co

nfi

anza

en

la In

du

stri

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Ae

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s

Res

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tes

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Emp

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Emp

resa

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Agu

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Emp

resa

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as

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Emp

resa

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qu

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s y

salm

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Au

tom

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cos

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resa

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Cas

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Emp

resa

s d

e t

abac

o

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

Primer Estudio sobre Confianza e Imagen Empresarial

Julio 2015