Confianza e Imagen EmpresarialSéptima versión

Enero 2017

MetodologíaY Muestra

Metodología

Técnica : Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Capi

Universo : Chilenos, hombres y mujeres mayores de 18 años, habitantes de las 73 comunas urbanas conmás de 50 mil personas que representan el 70.9% del total del país.

Muestreo : Para las entrevistas a través de teléfono fijo el muestreo fue probabilístico, a partir de BBDDcon cobertura nacional, propias de CADEM, y dentro del hogar, la selección de los sujetos sehizo por cuotas de sexo, edad y GSE.

Para las entrevistas cara a cara en punto fijo se pre-definieron cuotas para comunasespecíficas en la Región Metropolitana, Valparaíso y BíoBío además de sexo, edad y GSE(ABC1 y D/E) como complemento al muestreo del teléfono fijo.

Muestra : 1.025 casos. 735 entrevistas fueron aplicadas telefónicamente y 290 entrevistas cara a caraen puntos de afluencia.

Error : +/- 3,1 puntos porcentuales al 95% de confianza para el total del estudio.

Ponderación : Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por Sexo, Edad, GSE y Zona, obteniendo unamuestra de representación nacional para el universo en estudio.

Fecha de Terreno : Desde el 26 Enero al 03 de Febrero de 2017.

Variables sociodemográficas

Casos: 1.025

Hombre49%

Mujer51%

18 - 3436%

35 - 5437%

55 y +27%

C111%

C218%

C326%

D45%

Sexo Edad

Nivel socioeconómico

Santiago40%

Regiones60%

Zona

Variables de ocupación

Ocupación:

Casos: 1.025

Trabajador63%

Estudiante7%

Dueña de casa13%

Cesante6%

Jubilado11%

PrincipalesResultados

Índice

Confianza: Análisis del entorno1

Percepciones sobre las empresas y los empresarios2

Confianza empresarial: Análisis por Industria3

4 Especial Enero 2017: Política y regionalismo en Chile

Confianza:Análisis del entorno

40

7364

53 5143 42 40

33 33 3024 22

13

58

26 36

46 48 56 58 59 59

65 67 75 78

87

18

4840

2823

14 17 19 10 10 11

7 93

ConfianzaInstitucional

Carabineros yPDI

FF.AA Medios decomunicación

tradicional

Serviciospublicos

Empresas Municipalidades Iglesia GremiosEmpresariales

Fiscalía Gremiossindicales

Tribunales Gobierno El Congreso

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

Nivel de confianza en instituciones

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

Casos: 1.025

Confianza Institucional Total

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

38

43

3942

3840 40

60

55

5956

59 58 58

Jul-15 Oct-15 Dic-15 Abr-16 Jul-16 Oct-16 Ene-17

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4

Nivel de confianza en instituciones

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

% Notas 5 a 7

54

45 44

48

33

40

24

27

15

66

59 58

42 41

45

35 34

30

34

23

30

13

70

62

57

54

4547

39

3533

35

25 25

14

68

53 53 53

43

40

37

3230

32

21

24

13

68

56

5254

4543

39

3533 34

25

28

16

73

64

5351

43 4240

33 3330

2422

13

Carabineros y laPDI

FF.AA. Medios deComunicación

Serviciospúblicos

Empresas Municipalidades Iglesia Fiscalía Gremiosempresariales

Gremiossindicales

Tribunales Gobierno Congreso

Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2015 Abril 2016 Julio 2016 Octubre 2016 Enero 2017

Confianza EMPRESAS

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

45

51

41

4543

4543

53

49

58

53 54 5456

Jul-15 Oct-15 Dic-15 Abr-16 Jul-16 Oct-16 Ene-17

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4

*No se gráfica opción ‘No sabe, no responde’

45

64

3733

41

73

39

31

45

67

40

33

43

68

36

31

45

67

34 33

43

70

3733

Empresas (general) Pymes Empresas públicas Grandes empresasprivadas

Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2015 Abril 2016 Julio 2016 Octubre 2016 Enero 2017

Nivel de confianza por tipo de empresa

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

% Notas 5 a 7

45 46 4642

3942 42

51 51 51 5356 54 55

Jul-15 Oct-15 Dic-15 Abr-16 Jul-16 Oct-16 Ene-17

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4

*No se gráfica opción ‘No sabe, no responde’

Nivel de confianza en los Sindicatos

Usando una escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en los sindicatos?

45

71 6755 55 52 48

42

23 19 14

52

27 32 44 43 47

41

57

75 69

86

21

43 3625 21 23 25

19

6 44

ConfianzaServicios

UniversidadesPúblicas

Los Centros deformacióntécnica eInstitutos

Profesionales

Las Clínicas UniversidadesPrivadas

Fonasa El Metro Hospitales yconsultorios

Las Isapres El Transantiago Las AFP

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

Nivel de confianza en Servicios

Usando una escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

Casos: 1.025

75

68

5653

57

50

43

26

21 22

71

66

53 53

57

48

43

23

18

23

66 65

50 4850

48

39

19 18

14

67

63

54

48

52

48

40

24

17

13

71

67

55 5552

48

42

23

19

14

UniversidadesPúblicas

Los Centros deformación técnica

e InstitutosProfesionales

Las clínicas Las universidadesprivadas

Fonasa El Metro Hospitales yConsultorios

Las isapres El Transantiago Las AFP

Octubre 2015 Diciembre 2015 Abril 2016 Julio 2016 Octubre 2016 Enero 2017

Nivel de confianza en Servicios

Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...?

% Notas 5 a 7

PercepcionesSobre las Empresas y los

Empresarios

75

65

72

62

67

59

69

61

67

61

68

61

La empresa donde trabaja El dueño de la empresa donde trabaja

Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2015 Abril 2016 Julio 2016 Octubre 2016 Enero 2017

Nivel de confianza personal

Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza. ¿Cuánta confianza tiene usted en…?

% Notas 5 a 7

Base: Sólo quienes se encuentran trabajando.

72

64

37

71

64

32

74

68

36

70

64

34

69 68

36

Compañeros de trabajo En su jefe directo Presidente de Sindicato

Octubre 2015 Diciembre 2015 Abril 2016 Julio 2016 Octubre 2016 Enero 2017

Nivel de confianza personal

Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza. ¿Cuánta confianza tiene usted en…?

% Notas 5 a 7

Base: Sólo quienes se encuentran trabajando.

Interés en crear empresa

Si usted tuviera el tiempo suficiente y la oportunidad, ¿Le gustaría crear su propio negocio o empresa?

86 84 8481

78 80 80

14 15 1518 20 19 18

Jul-15 Oct-15 Dic-15 Abr-16 Jul-16 Oct-16 Ene-17

% Si % No

*No se gráfica opción ‘No sabe, no responde’

77 7975

71

80 8075 74

81 80

73 7277

7471 70

79 76

67 68

Los empresarios son indispensables parael desarrollo del país

Mientras más competencia hay en elmercado más se benefician los

consumidores

Es justo que los empresarios busquengenerar ganancias-utilidades dentro de

lo permitido

El principal rol del Estado debe serapoyar y fomentar a las personas y a las

empresas privadas para que puedandesarrollar con libertad sus proyectos

Octubre 2015 Diciembre 2015 Abril 2016 Julio 2016 Octubre 2016 Enero 2017

Percepciones sobre empresas

¿Me podría decir si usted está de acuerdo o en desacuerdo con que…? % De acuerdo

Imagen de empresas

¿Ud. Cree que la imagen de la empresa durante los últimos años ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado?

* No se grafican opción ‘No sabe, no responde’.

15

23

1216

1417 16

3640 39

3633 33

36

48

35

47 4852

49 48

Jul-15 Oct-15 Dic-15 Abr-16 Jul-16 Oct-16 Ene-17

% Ha mejorado % Se ha mantenido igual % Ha empeorado

Expectativas sobre imagen de empresas

¿Ud. Cree que en los próximos años la imagen de la empresamejorará, se mantendrá igual o empeorará?

* No se grafican opción ‘No sabe, no responde’.

3336

3033

26

36 30

44 44 44 4442

40 41

21

17

23 23

29

21

27

Jul-15 Oct-15 Dic-15 Abr-16 Jul-16 Oct-16 Ene-17

% Mejorará % Se mantendrá igual % Empeorará

Confianza

Análisis por Industria

Empresarial:

Nivel de confianza en sectores económicosEn la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, ¿Cuánta confianza

tiene usted en que cada uno de las siguientes empresas, industrias o sectores hagan lo correcto?

42

66 63 59 57 54 51 51 47 46 45 45 43 43 42 41 41 40 39 39 36 36 33 33 31 29 29 24 20

55

29 34 36 36 41 46 48 53 54 54 55 56 54 56 59 58 60 60 61 60 64 62 66 66 71 69 69 76

17

35 29 31 25 25 22 22 17 18 19 18 18 12 16 17 13 15 18 14 1312 15 13 10 12 8 8

5

Co

nfi

anza

en

la In

du

stri

a

Ae

rop

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Res

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Viñ

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cum

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Au

tom

oto

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Emp

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s d

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Cas

ino

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ego

s

Emp

resa

s d

e T

abac

o

% Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7

Casos: 1.025

70

6462

59

52 53

4947

43

48

39

44 4341

38

4542

38

44

33

45

34

30 3027

23

6663

5957

51 5147 46 45 45

43 43 42 41 41 40 39 3936 36

33 3329 29

2420

Aero

pue

rto

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Re

sta

ura

nte

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Hote

les

Viñ

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Ca

jas d

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sas g

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Inm

obili

arias/C

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s

Multitie

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Fore

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les

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pis

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Farm

acia

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Co

mp

añ

ías d

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Ca

sin

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ego

Em

pre

sas d

e ta

ba

co

Julio 2015 (1a versión) Enero 2017 (7a versión)

En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, ¿Cuánta confianza tiene usted en que cada uno de las siguientes empresas, industrias o sectores hagan lo correcto?

% Notas 5 a 7

Nivel de confianza en sectores económicos

En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, ¿Cuánta confianza tiene usted en que cada uno de las siguientes empresas, industrias o sectores hagan lo correcto?

% Notas 5 a 7

Nivel de confianza en sectores económicos - Evolutivo

Jul-15 Oct-15 Dic-15 Abr-16 Jul-16 Oct-16 Ene-17Aeropuertos 70 66 65 60 61 65 66

Restaurantes y Hoteles 64 65 66 67 62 64 63

Viñas 62 67 64 57 62 62 59

Los Puertos 59 60 61 55 54 61 57

Las mutuales - - 57 57 55 54 54

Empresas mineras 53 55 54 49 50 50 51

Empresas SB Gas 52 57 53 53 55 56 51

Supermercados 49 53 48 44 44 50 47

Empresas alimentos y bebidas 47 48 47 46 45 48 46

Bancos 43 50 47 46 43 48 45

Empresas SB Agua 48 50 43 44 43 46 45

Empresas de telecomunicaciones 39 45 41 42 47 46 43

Automotoras 44 44 43 39 39 39 43

Cajas de compensación 43 49 48 46 43 44 42

Empresas generadoras de energía 41 45 44 45 39 42 41

Inmobiliarias/Constructoras 38 41 37 40 38 38 41

Empresas SB luz 45 47 42 43 41 44 40

Laboratorios 38 40 34 34 37 37 39

Empresas de combustibles 42 47 41 44 43 44 39

Pesqueras y salmoneras 44 48 45 42 34 39 36

Multitiendas 33 41 35 34 36 38 36

Forestales 45 48 46 40 40 41 33

Autopistas 34 38 33 31 32 34 33

Papeleras - - 29 32 36 40 31

Farmacias 30 31 22 27 28 33 29

Compañías de seguro 30 33 28 28 27 32 29

Casinos de juego 27 28 27 28 28 29 24

Empresas de tabaco 23 22 20 21 22 23 20

Política y regionalismo

Especial Enero 2017

en Chile:

Área a reforzar por el gobierno

A su juicio, ¿en cuál de las siguientes áreas del país cree Ud. que se deberían dedicar los mayores esfuerzos…? ¿Y en segundo lugar?

Casos: 1.025

41 4038

2118

13 13

86

2

20 20

17

12

9 8 7

3 31

Salud La lucha contra ladelincuencia

Educación Corrupción yfinanciamiento de

la política

Crecimientoeconómico ycreación de

empleo

NuevaConstitución

Descentralizacióny fortalecimientode las regiones

Reforma laboral Aprobación ley deaborto

Otra

% Total menciones % Primera mención

4243

37

22

1416

9 97

32

39 39

26

16 15 1413

7

43

36

42

2022

9

15

54

Salud La lucha contra ladelincuencia

Educación Corrupción yfinanciamiento de

la política

Crecimientoeconómico ycreación de

empleo

NuevaConstitución

Descentralizacióny fortalecimientode las regiones

Reforma laboral Aprobación ley deaborto

RM Norte Centro Sur

Área a reforzar por el gobierno

A su juicio, ¿en cuál de las siguientes áreas del país cree Ud. que se deberían dedicar los mayores esfuerzos…? ¿Y en segundo lugar?

Casos: 1.025

Conocimiento actores políticos

¿Conoce o ha escuchado hablar…?

Casos: 1.025. Se omite categoría de respuesta “No sabe, no responde”

9

36

45

47

53

56

91

64

55

53

47

44

Alcalde de su comuna

Concejales de su comuna

Intendente de su región

Diputados y Senadores de su distrito

Consejeros regionales

Gobernador de su provincia

% No % Si

Conocimiento actores políticos

¿Conoce o ha escuchado hablar…?% Sí

86

53

45

3934

30

91

73

55

6158

56

95

71

64 64

5551

Alcalde de su comuna Concejales de su comuna Intendente de su región Diputados y Senadores desu distrito

Consejeros regionales Gobernador de suprovincia

RM Norte Centro Sur

Casos: 1.025

Importancia actores políticos

A su juicio, ¿qué tan importante es/son… para resolver los problemas que afectan a su comunidad?

Casos: 1.025. Se omiten categorías de respuestas “Algo” y “No sabe, no responde”

12

27

28

31

32

36

35

39

39

72

46

46

38

38

37

34

31

31

Alcalde de su comuna

Intendente de su región

Empresarios más relevantes de su región

Gobernador de su provincia

Concejales de su comuna

Dirigentes sindicales

Dirigentes de gremios empresariales

Consejeros regionales

Diputados y Senadores de su distrito

% Poco/Nada % Mucho/Bastante

Importancia actores políticos

A su juicio, ¿qué tan importante es/son… para resolver los problemas que afectan a su comunidad?% Mucho/Bastante

71

4145

32

38 3633

31 31

69

46

51

43 44 44

3532

33

76

53

45 45

3836 34

33 32

Alcalde de sucomuna

Intendente de suregión

Empresarios másrelevantes de su

región

Gobernador de suprovincia

Concejales de sucomuna

Dirigentessindicales

Dirigentes degremios

empresariales

Consejerosregionales

Diputados ySenadores de su

distrito

RM Norte Centro Sur

Casos: 1.025

Alcalde de su comuna

Concejales de su comuna

Intendente de su región

Diputados y Senadores de su distrito

Consejeros regionales

Gobernador de su

provincia

Promedio

25

35

45

55

65

75

85

95

35 45 55 65 75 85 95

Actores Políticos:Conocimiento vs. Importancia

% Conocimiento

% Im

po

rtan

cia

(Mu

cho

/Bas

tan

te)

Bajo conocimientoAlta importancia

Alto conocimientoAlta importancia

Alto conocimientoBaja importancia

Bajo conocimientoBaja importancia

Dificultades para descentralización

¿Cuál cree Ud. que es la principal razón por la cuál el país no avanza en descentralización…?

33

22 21

14

63

1

La falta derecursos delEstado en las

regiones

La falta depoder de

decisión en lasregiones

La falta detrabajo en las

regiones

La falta deeducación decalidad en las

regiones

La falta desalud de calidaden las regiones

Otra NS-NR

Casos: 1.025

Dificultades para descentralización

¿Cuál cree Ud. que es la principal razón por la cuál el país no avanza en descentralización…?

Casos: 1.025

30

18

24

15

9

33

2321

14

4

35

23

19

14

3

La falta de recursos del Estadoen las regiones

La falta de poder de decisión enlas regiones

La falta de trabajo en lasregiones

La falta de educación de calidaden las regiones

La falta de salud de calidad enlas regiones

RM Norte Centro Sur

Medida para impulsar desarrollo regional

¿Cuál cree Ud. que es la medida que más ayudaría a impulsar el desarrollo de las regiones? ¿Y en segundo lugar…?

Casos: 1.025

4441

38

33

22

3 3

21 2224

18

11

2 2

El otorgamiento deincentivos para que

profesionales ytécnicos vayan a

regiones

El mejoramiento de lainfraestructura pública

(caminos, puertos uhospitales)

El incentivo para lainstalación de

industrias y empresasen regiones

Trasladar a lasautoridades regionales

el poder de asignarpresupuesto público

La elección directa delos Intendentes

Otra NS-NR

% Total menciones % Primera mención

Medida para impulsar desarrollo regional

¿Cuál cree Ud. que es la medida que más ayudaría a impulsar el desarrollo de las regiones? ¿Y en segundo lugar…?

Casos: 1.025

48

44

34

30

22

41

45 45

25

20

41

35

4139

22

El otorgamiento de incentivospara que profesionales y

técnicos vayan a regiones

El mejoramiento de lainfraestructura pública (caminos,

puertos u hospitales)

El incentivo para la instalación deindustrias y empresas en

regiones

Trasladar a las autoridadesregionales el poder de asignar

presupuesto público

La elección directa de losIntendentes

RM Norte Centro Sur

Lugar donde vivir

Si un ser querido suyo le pidiera una recomendación de dónde vivir para tener un mejor futuro para él o su familia, ¿Ud. le recomendaría que viviera en…?

En la Región Metropolitana

28%

En cualquier lugar menos en la Región

Metropolitana69%

No sabe, no responde3%

Casos: 1.025

Lugar donde vivir

Si un ser querido suyo le pidiera una recomendación de dónde vivir para tener un mejor futuro para él o su familia, ¿Ud. le recomendaría que viviera en…?

Casos: 1.025

49 48

19

77

11

87

En la Región Metropolitana En cualquier lugar menos en la Región Metropolitana

RM Norte Centro Sur

Desarrollo regional: ¿Privados o público?

“Las empresas privadas han impulsado el desarrollo de las regiones”

De acuerdo35%

En desacuerdo51%

Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

13%

NS-NR1%

Casos: 1.025

De acuerdo53%

En desacuerdo34%

Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

12%

NS-NR1%

“El gobierno ha impulsado el desarrollo de las regiones”

¿Me podría decir si Ud. está de acuerdo o en desacuerdo con que…?

Medidas para incentivar a las empresas

¿Cuál cree Ud. que es la principal medida que se debería tomar para incentivar que se instalen nuevas empresas e inversiones en la región? ¿y en segundo lugar…?

Casos: 1.025

4239

3734

26

12

6

21

18 17

21

14

5 4

Subsidiar lacontratación de mano

de obra

Mejorar losestándares deservicios para

incentivar el trasladode los trabajadores

Incentivos para el usode nuevas tecnologías

Rebajar los impuestosa las empresas por untiempo determinado

Reducir a la mitad eltiempo que tiene la

autoridad paraautorizar el

funcionamiento deuna empresa

Relajar por un periodode tiempo las

exigenciasmedioambientales

NS-NR

% Total menciones % Primera mención

Confianza e Imagen EmpresarialSéptima versión

Enero 2017