Presentación para

José Cantero Gómez

Consultor, formador y conferenciante en turismo experiencial

Socio Director Arteting @josecantero

Email: pjcantero@ono.com

Qué es turismo experiencial: nicho de mercado

En el actual mercado competitivo del TURISMO hay que:

Buscar un nicho en la economía del long tail

Turism

o

convencio

nal

Turismo experiencial

Innovación a través del turismo experiencial: nuevos nichos

Identificar y cualificar la larga cola de manera creativa como oportunidad

Turismo sol y playa

Turismo cultural

Turismo salud&termal

Turismo activo: naturaleza, aventura, ecoturismo

Turismo gastronómico, enoturismo

La larga cola del turismo experiencial

Astroturismo

Agroturismo

Turismo creativo

Turismo industrial

Turismo colaborativo

Turismo insólito

Geoturismo

Este es el reto y la oportunidad del turismo experiencial

Innovación en turismo experiencial: identificar y cualificar nuevos nichos

Innovación en turismo experiencial: identificar y cualificar nuevos nichos

Innovación en turismo experiencial: identificar y cualificar nuevos nichos

Innovación en turismo experiencial: identificar y cualificar nuevos nichos

Innovación en turismo experiencial: no solo sobre recursos convencionales

Puede identificarse un recurso no convencional de manera creativa: un nicho no

explotado

El turismo experiencial es una respuesta a la madurez de las motivaciones

Del turista a la hora de viajar

Focus on women: Viajar solo. Viajar sola.

Viajes inspiradores para conocer el mundo a través de sus mujeres

Innovación en turismo experiencial: búsqueda de insight

El turismo experiencial es una respuesta a la madurez de las motivaciones

Del turista a la hora de viajar

Innovación en turismo experiencial: búsqueda de insight

Innovación en turismo experiencial: búsqueda de insight

El turismo experiencial es una respuesta a la madurez de las motivaciones

Del turista a la hora de viajar

1.- Se prioriza el contacto con las personas

2.- Se prioriza la socialización de la experiencia sobre lo individual

3.- Se prioriza la sorpresa, lo insólito, lo menos convenicional como palanca emocional

generadora de experiencias

4.- Hay un recuerdo emocional que activa y rememora la experiencia

5.- El destino es importante; la experiencia y el contexto la clave

6.- Hay una historia…que contar storytelling

7.- Hay una apuesta por conectar con las emociones sin olvidar las sensaciones

8.- Se prioriza la experiencia activa y escapista

9.- La socialización se activa a través de compartir en redes sociales y se interactúa

con el recurso

10.- Se aprovechan los recursos turísticos convencionales

En conclusión: 10 claves para hablar de turismo experiencial

PRIMERO: GESTIONA LO BÁSICO

SEGUNDO: CREA VALOR

SORPRENDE Y EMOCIONA A TU CLIENTE

El turismo experiencial es el

brazo “armado” creativo del turismo convencional

Y de la gestión memorable de la experiencia del huésped

La teoría de la TRES AS: Básico, Valor y Emocina

Resuelve lo básico: después crea valor

Cualificación

experiencial:

motivos

Identificación

segmentos

Para crear valor y sorprender: hay que identificar y cualificar tipologías

Resuelve lo básico: después crea valor y sorprende

• Introducción: análisis DAFO

• Producto Experiencial

• Identificación y cualificación del

viajero

• Escenario experiencial y vivencial:

sobre un recurso existente o de

nueva creación.

• Descripción del producto

• Descripción a través de las 3

dimensiones de aproximación al

producto experiencial

• Descripción de las palancas

emocionales y los escenarios

experienciales

• Diseño de la matriz de producto

turismo experiencial

• Desarrollo de Modelo de Negocio

Metodología: conceptualización, diseño y desarrollo

1.- Palanca emocional: recurso estratégico y creativo que nos ayuda a conectar con las emociones y Sensaciones de nuestros TURISTAS actuales y potenciales. 2.- Escenario experiencial: recurso TURÍSTICO estratégico en el contexto donde vamos a

desarrollar la experiencia. Las palancas son el violín y la partitura; la orquesta y/o el auditorio el escenario

La experiencia es importante, el contexto la clave

1. Define tu PALANCA EMOCIONAL

2. Define tu ESCENARIO EXPERIENCIAL

3. Conseguirás ENGAGEMENT

DESARROLLO CREATIVO: PALANCAS EMOCIONALES Y ESCENARIOS EXPERIENCIALES

Metodología: conceptualización, diseño y desarrollo

1)Relatar: storytelling a través de leyendas, relatos, anécdotas,

historias 2)Anticipar: a través de espacios y escenarios memorable

3)Protagonizar: Sensación de ser protagonista y vivirlo en primera

persona

4)Socializar: Socialización e interactuar 5)Aprender: Aprendizaje creativo

6)Restringir: Acceso a espacios o actividades restringidas

7)Implicar: Inmersión en actividades de evasión, ocio y

entretenimiento

8)Sorprender: elemento de sorpresa y conceptos novedosos

9)Emocionar: Un recuerdo emocional y personalizado

10)Dramatizar: dramatización de la experiencia 11)Hibridar: hibridación creativa pensamiento lateral

DESARROLLO CREATIVO: PALANCAS EMOCIONALES Y ESCENARIOS EXPERIENCIALES

Metodología: conceptualización, diseño y desarrollo

Consultoría en turismo experiencial

CONSULTORÍA EN TURISMO EXPERIENCIAL PARA TU RECURSO TURÍSTICO O DESTINO

• Introducción: análisis del destino o recurso turístico

• Convertir un recurso o destino en un verdadero destino experiencial.

• Identificación y cualificación de recursos turísticos con potencial para convertirlos en productos de turismo

experiencial

• Identificación y cualificación de escenario experienciales y vivenciales: sobre un recurso existente o de nueva

creación.

• Desarrollo de producto: descripción, conceptualización e implementación

• Descripción a través de las 3 dimensiones de aproximación al producto experiencial

• Descripción de las palancas emocionales y los escenarios experienciales

• Diseño de la matriz de destino y/o producto turismo experiencial

• Claves en la comercialización de un producto turístico experiencial.

• Modelo de Negocio para producto de turismo experiencial

Formación en turismo experiencial

1.- Formación en turismo experiencial

He impartido talleres, seminarios, conferencias en turismo experiencial y esta son algunas propuestas. Me adapto a los objetivos y perfil de la audiencia. 1.- Seminario sobre Innovación Turística Innotur CC13 organizado por la Diputación de Cáceres.

Ponencia: Explorando emociones para el desarrollo y comercialización de experiencias turísticas únicas y auténticas 2.- Jornadas de Agroturismo organizadas por el CADE (Centro de Apoyo al desarrollo empresarial) en Almería dirigidas a empresarios de turismo.

T aller de turismo experiencial en el entorno del agroturismo: el arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes 3.- Formación en turismo experiencial a empresarios de Astroturismo a través del Cabildo de La Palma y la Asociación de desarrollo rural ADER LA PALMA

4.- Ponente en el International Luxury Tourism workshop en la ciudad de Écija. Título Ponencia:

Turismo Luxperience o el arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestro huésped. 5.- Formación y capacitación a empresarios de turismo y centros comerciales para

la Cámara de Comercio de Bugaramanga, provincia de Santander en Colombia y a través del programa Innpulsa Colombia.

Formación en turismo experiencial

CONTENIDOS, METODOLOGÍA Y FORMATOS FORMATIVOS

1.- Taller turismo experiencial para empresarios y agentes del sector turístico.

Formato presencial de 5-10-20 horas

Metodología práctica: ejercicios de inmersión práctica, energizantes y de

pensamiento lateral y creatividad

2.- Taller turismo experiencial: cómo crear un producto de turismo experiencial

a través de la metodología de las tres E: Experiencia, Espacio, Emoción.

Formato presencial: 5-10-20 horas

3.- Taller turismo experiencial: cómo comercializar un producto de turismo

experiencial: de las estrategia off al on line

Formato presencial: 10 horas

4.- Taller marketing directo y relacional para hoteles y casas rurales:

estrategias de up y cross selling intregradas en el revenue management.

5.- Taller destinos experienciales: cómo promocionar un destino a través del

turismo experiencial

Conferencias en turismo experiencial

CONFERENCIAS PARA EVENTOS: jornadas, ferias y convenciones

Estas son algunas temáticas de conferencias en turismo

experiencial

1.- Cómo convertir tu destino o recurso turístico en un verdadero

destino experiencial

2.- Marketing experiencial hotelero: gestionando la experiencia

de clientes a huéspedes a través del marketing experiencial

3.- Luxeperience: cómo conectar con las sensaciones y

emociones de tus huéspedes

4.- ¿Turismo convencional? No, gracias. Turismo experiencial

para conectar con las emociones de los nuevos huéspedes

Formación en turismo experiencial

Presentación para

José Cantero Gómez

Consultor, formador y conferenciante en turismo experiencial

Socio Director Arteting @josecantero

Email: pjcantero@ono.com