Experiencias Web 2.0 de Colaboración y Negocios

Fuente:

www.wikinomics.com

www.wikipedia.org

www.longtail.com

www.wired.com

www.del.icio.us/web20_ahora

www.ricardoroman.cl

Blogosfera

● Existen 200 millones de Blogs

● El blog más visitado es Boing Boing, con 500 mil visitas diarias

● Blogs más populares del mundo: boingboing engadget beppegrillo peterandrej huffingtonpost lifehacker dailykos postsecret icanhascheezburger sethgodin perezhilton kotaku (ver technorati)

● Barack Obama, al 30 de Abril de 2008 había levantado US$ 264 millones en donaciones privadas, US$ 30 millones en un mes, a través de redes sociales en internet.

● El 94% de las donaciones no superan los US$ 200, el 52% no pasa de US$ 25, y casi el 90% fue recaudado en la web.

● Cuenta con 3 millones de donantes, que participan de un modo sencillo y económico, pero además su comando sabe quiénes son, sus intereses y los puede movilizar.

● MySpace congrega 150 millones de personas, más que Yahoo, MSN, Google y eBay. Durante 2004 MySpace superó a Google en número de páginas vistas y en noviembre a Yahoo!

● 300.000 personas se suman diariamente a MySpace y

● el 40 % de usuarios de MySpace tiene más de 35 años.

● News Corp de Rupert Murdoch compró MySpace por USD 580 millones.

● Facebook con 80 millones de usuarios, se ha constituido en un espacio de relaciones sociales, de negocios y de intereses sociales políticos.

● En 2007 Microsoft compró el 1% de facebook por US$ 240 millones.

● A finales de 2007 había 230 millones de miembros activos en redes sociales en todo el mundo como MySpace, Facebook, YouTube o Flickr

● Chile es el 10 país del mundo con más usuarios en facebook y se proyecta que alcance 1 millón de usuarios al final de 2008

● Wikipedia cuenta 4 millones de artículos en más de 200 idiomas.

● Tiene 1 millón de usuarios registrados, 100.000 aproximadamente han contribuido aportando un mínimo de 10 entradas.

● Hay un núcleo duro de 5.000 voluntarios responsables de mantener funcionando Wikipedia

● El equipo contratado son 16 personas.

● TakingITGlobal tiene 110.000 integrantes registrados en 200 países

● El sitio web se puede leer en siete idiomas

● Tiene 5 millones de visitantes únicos,

● Cuenta 2.000 proyectos comunitarios iniciados y gestionados por jóvenes.

● Venta de Música en la web: El número de temas musicales en ventas en Wal-Mart no llega a 60.000 pero en las tiendas virtuales como Rhapsody, el mercado es aparentemente infinito: se descargan al menos una vez por mes no sólo los 60.000 temas principales, sino que también los 100.000, 200.000, 400.000 y hasta los 900.000 principales y más.

● Cada nuevo tema que publica Rapsody, tiene por lo menos 250 descargas mensuales.

● iTunes recaudó 400 millones de dolares en 2005; el sector de juegos online al completo facturó el 2006 1.900 millones; la industria de contenido para adultos produjo 2.500 millones.

● Otras: napster – amazon

Distribución de Música Gratis en la web

● Google, el motor de búsqueda más grande y más usado, ofrece información de 8.168 millones de páginas y responde a más de 200 millones de consultas al día.

● En 2007 Google se convirtió en la marca más valiosa del mundo, con US$ 66.000 millones, superando a Microsoft, General Electric y Coca-Cola.

● Los empleados de Google dedican el 20 % del tiempo a sus propios proyectos. Para Eric Schmidt, CEO de Google, de esta fuente provienen casi todas las ideas para nuevos productos de Google.

Publcidad – el Negocio Principal de Google

● AdWords: el usuario paga por aparecer como un enlace acompañando a cada búsqueda en Google relacionada con su anuncio. Se paga sólo por cada clic en el enlace. Adwords concentra el 91% de visitas desde enlaces y el 2,6 % termina en compra.

● AdSense: el dueño de un sitio pone enlaces de publicidad de Google y recibe un pago por cada clic. Los anuncios están relacionados con el tema del sitio.

●Skype, portal y red social que permite comunicación de telefónica IP, web cam y chat, pasó de 100.000 a 100 millones de usuarios registrados en dos años y eBay la compró en septiembre de 2005 por US$ 2.600 millones

●Second Life es un mundo virtual con 10 millones de participantes

● En 2006 creó 100 millones de dólares en negocios

● InnoCentive, creado por la farmacéutica estadounidense Eli Lilly

● Cuenta 90.000 científicos de 175 países, que desde sus laboratorios privados dan soluciones a compañías como Boeing, Dow, DuPont, Novartis y Procter & Gamble

● Cubre el 45 % del I+D de estas empresas

● Cada aporte seleccionado es remunerado con US$ 10 mil en promedio

● eBay es una tienda de remates a la que se conectan diariamente 100 millones de personas al día para subastar peluches, motocicletas, ordenadores y ropa usada.

● Prosper, banco en internet sin sucursales, alcanzó los 100,000 integrantes en pocos meses de vida. Las personas han prestado más de US$ 20 millones, más de 4,000 créditos entregados a una media de USD 5,000 por crédito.

● Otros bancos sociales en internet: FairRates - Virgin Money - Kiva - Microplace - MyC4 - villagebanking

● Zopa, banco en internet sin sucursales, busca desintermediar los préstamos financieros. Las personas participan como prestamista, prestatario o como ambos y automáticamente Zopa pide un informe de riesgo a una entidad independiente (Equifax).

● Zopa organiza 4 mercados de préstamos, según nivel de riesgo del prestatario y plazo del préstamo. Los préstamos se dividen entre 50 operaciones para disminuir el riesgo (efecto portfolio) y además Zopa gestiona los cobros como cualquier banco. Los plazos son de 12 y 24 meses y los tipos de interés entre el 5% y el 9%.

● IBM integró oficialmente el sistema operativo Linux desde 1998.

● Tiene más de 1.000 participantes que trabajan en el núcleo GNU/Linux y hasta 20.000 realizan aportaciones al sistema operativo, todos independientes.

● De US$ 100 millones de dólares que IBM invierte en proyectos Linux, consigue US$ 500 millones.

● El software libre forma parte de la cultura, del equipo de accesorios estratégicos.

● Más del 40 % de los empleados de IBM no trabajan en oficinas o despachos tradicionales, sino desde sus casas o de viajes

● Steve Mills (Director División Software IBM), diariamente participa en 20 sesiones simultáneas de mensajería instantánea con clientes y colegas de todo el mundo.

● IBM inició un programa para animar a sus 320.000 empleados en plantilla a usar los blogs y el podcasting públicos. Los expertos en los respectivos campos pueden ser los mejores promotores de los productos y las tecnologías de IBM.

● IBM, durante 2006, creó Innovation Jam y convocó a 100 mil empleados, socios y clientes de 160 países a discutir en línea, surgiendo innovaciones valiosas incluyendo medicina y medio ambiente.

● Sam Palmisano (CEO IBM) asignó USD 100 millones para desarrollar las mejores ideas del Innovation Jam.

● Geek Squad, de Best Buy, de mantenimiento informático a empresas y particulares (USD 1000 millones anuales) conecta a 12.000 agentes con herramientas sociales para innovar, dominar nuevos productos, gestionar proyectos, intercambiar prácticas de venta.

● La práctica de red en Geek Squad partió de la afición de los empleados al juego multijugador en internet Battlefield, donde conversanban del negocio.

● Best Buy desarrolla productos con marca Geek Squad, con creación colectiva en wikis para rescatar el conocimiento directo de los clientes que tienen los agentes. Con 2 meses de trabajo ganaron un premio en Alemania por un pendrive: la novedad era no tener tapa y servir de llavero.

● Con los wikis desarrollaron “el foro de liderazgo en la venta al público”, para apoyar la estrategia de centralidad del cliente, recolectando el conocimiento directo del cliente. Los agentes influyeron efectivamente en el diseño de la estrategia.

● En Xerox, Sophie Vandebroek Directora General de Tecnologías, utiliza wiki para definir colaborativamente la estrategia tecnológica de la empresa, abriendo la conversación a todo el equipo de I+D: “estas herramientas exigen a los usuarios compartir el control y eso termina creando confianza”.

● Tantek Celik, director tecnológico de Technorati, utiliza wikis para toda su gestión: “las wikis reparten la carga de los proyectos y evitan que un gestor se convierta en cuello de botella”.

● Celik proyecta que en 2010 utilizar herramientas sociales será una aptitud laboral imprescindible.

● Hewlett-Packard, Eli Lilly, Siemens y Microsoft, General Electric crearon mercados de predicción internos, para prever ventas, identificar clientes potenciales, tendencias y tecnologías emergentes, a través de la transacción de acciones o participaciones virtuales.

● Algunas compañías utilizan mercados internos para asignar recursos de I+D, lo cual permite ir modulando la valoración de un proyecto mientras madura.

● Kay-Yut Chen, jefe científico de HP, declara que las predicciones internas ofrecen mejor rendimiento en 6 de 8 casos. Se utilizan los mercados internos para distribuir recursos compartidos como capacidad informática y hasta salas de reuniones.

● El CEO de Sun Microsystems, Jonathan Schwartz, tiene un blog para comunicarse con los equipos en una forma más amigable que el email: “ayuda a que los equipos entiendan los propósitos de las estrategias y decisiones de los ejecutivos”.

● Promueve que todos los empleados tengan blogs, con el fin de aumentar la participación y la transparencia, para acelerar el cambio en la empresa, promover que todos rindan cuenta y promover el diálogo con sus clientes.

● Invita a los clientes para que mucha gente se integre al ecosistema de Sun, diluyendo los límites de la empresa y el mercado.

● Vigila personalmente que todos los ejecutivos lean los blogs y se hagan cargo de los problemas allí planteados.

● Spam laboral: un empleado de las “Fortune 1000” gasta 4 horas diarias en el buzón y sólo el 20% de sus emails son útiles.

● El Banco alemán Dresdner Kleinwort (DKW), respondió con wikis a la excesiva utilización del email.

● Partió en el área informática para luego masificarlo en toda la empresa, acelerando la ejecución de proyectos. En 6 meses se habían superado la utilización de toda red de DKW y en 2005 tenía 2000 páginas con el 25% de los empleados utilizándolas.

● Los usuarios disminuyeron en 75% el uso de email y toda la compañía redujo en un 50% el tiempo utilizado en reuniones.

● Para 2012, el 75 % de los bancos utilizarán las tecnologías Web 2,0 en la banca minorista y las tecnologías de red social impulsarán las lucrativas relaciones con los clientes (Gartner).

● Para 2012, el 75 % de los bancos utilizarán las tecnologías Web 2,0 en la banca minorista y las tecnologías de red social impulsarán las lucrativas relaciones con los clientes (Gartner).

● Wells Fargo ($ 540 mil millones en activos) creó el mundo virtual Stagecoach Island, asociado a un espacio en Myspace y los blogs para asesorar jóvenes Guiados por la Historia y StudentLoanDown.

● RBC, ($ 539 millones) también creó el blog RBC p2p orientado a atraer a jóvenes estudiantes que desconocen los servicios bancarios, manejado por jóvenes.

● Virginia Brady, consejera de Clinton County, NY, creó como voluntaria el blog "Boardcast" para UFirst Credit Union en Plattsburgh, Nueva York, sobre las actividades del consejo de administración, las actividades de los empleados de UFirst y lo que sucede en el banco y en la comunidad.

● Toronto-Dominion Bank (USD 413 mil millones) creó un sitio del banco en Facebook, Se adquirir 10.000 "amigos" en seis meses y lo logró en siete semanas.

● Uno-e, la filial online del banco BBVA promueve su producto 'Depósito 16' en facebook (perfil y grupo).

● Uno-e premiará con 100 euros a los usuarios facebook que contraten el Depósito 16.

● Cristina de Parias, consejera delegada de la Uno-e, busca "tener una relación mucho más directa con su público y con sus clientes"

● Banco de Chile creó una red social para jóvenes voy x mi cuenta

● BCI creó un blog para conversar con los clientes

Internet Móvil

Internet Móvil

● Internet Móvil traerá grandes cambios sociales en los países en vías de desarrollo, donde el uso del móvil está creciendo exponencialmente.

● Filipinas, Kenia y Sudáfrica están liderando la penetración de internet móvil.

● En 2008 se espera alcanzar 3.000 millones de usuarios de teléfonos móviles.

● En 2005, un tercio de usuarios de teléfonos móviles navegaba en internet en su móvil, en su mayoría adultos de más de 35 años.

● En España, un tercio de los teléfonos móviles son 3G (AETIC)

● Transferencia de datos móviles: en 2005 los operadores facturaron los US$ 100.000 millones y en el primer trimestre de 2006 alcanzaron US$ 28.000

Comunidades Móviles

● En la actualidad se generan y mantienen tantas comunidades móviles como en computadores.

● Las comunidades móviles triplicarán su número de miembros de aquí a 2011, alcanzando los 174 millones de usuarios (ABI Research).

● En 2006 los operadores facturaron casi USD 3.500 millones en 2006 procedente de sus comunidades móviles. Destaca Asia con un negocio de 721 millones.

● EN 2011, los ingresos para los operadores de telefonía alcanzarán US$ 13.000 millones en el año producto de las comunidades móviles.

Bdigital Global Congres – Observatorio Internet Móvil

Comunidades Móviles

● Yahoo, Google, MySpace, Facebook, twitter y Youtube tienen acceso desde internet móvil.

● Cyworld en Corea del Sur, creada por el operador SK Telecom y permite compartir fotos, vídeos, música , juegos y tonos de llamada desde los teléfonos móviles destaca como la comunidad móvil más exitosa.

Bdigital Global Congres – Observatorio Internet Móvil

Banca Móvil

● La Banca Móvil moverá 8.000 millones de dólares en 2012.

● Bank of America tiene un millón de clientes móviles y 25 millones en internet (Junio de 2008).

● El 40% de los usuarios utiliza el móvil para pagos y transferencias.

● 2 tercios de los clientes móviles son menores de 35 años, el 13% tienen 35-44 y 20% son mayores de 45.

Banca Móvil

● Visa invirtió en sistemas de pago en el teléfono celular, con el dominio “.mobi”:cuenta 450.000 dominios y participan Vodafone, Telefónica, T-Mobile, Microsoft, Nokia, Ericsson y Hutchison Three

● Aplicaciones: Mshift tiene aplicaciones en más de 50 bancos en EEUU y 50 en Japón, como transferencias, pagar, revisar balances, historial, encontrar una sucursal o un ATM

● Gode permite fotografiar un código de barras desde el móvil y consultar en internet (2D barcodes)