Presentación lotería nacional e commerce day

eCommerce DAY Guayaquil – Hilton Colon, Guayaquil, Ecuador - 22 de junio del 2011

Lotería NacionalExperiencia en el Comercio Electrónico en el Ecuador


“La Junta de Beneficencia de Guayaquil es una institución privada que tiene como

propósito prestar servicios asistenciales en las ramas de la salud educación, atención a los ancianos, cementerios y semejantes de

conformidad con las necesidades de la ciudad y el país”.


Somos una dependencia de la H. Junta de Beneficencia de Guayaquil, dedicada a la

comercialización de juegos de azar dentro del territorio ecuatoriano, mediante los más altos

estándares de eficiencia, legalidad, honestidad y transparencia, cuya

recaudación se destina a la obra social más importante del País.

Quienes somos?


A través de los años y por tradición los productos de los diferentes juegos de Lotería Nacional se han

comercializado por medio del canal tradicional como son los llamados Loteros o vendedores ambulantes,


Conforme han pasados los años se han buscado nuevos canales o puntos de ventas tales como las islas

en los diferentes centros comerciales del País.


Así como también con exhibidores en Cadenas de Farmacias, Supermercados, Almacenes y Estaciones

de Servicios.


Página Web Lotería Nacional

En sus inicios el concepto de tener una página web para Lotería Nacional fue enfocado solamente hacia

la parte informativa.

www.loteria.com.ec

http://www.loteria.com.ec/�


97%

22%

80%

30%

89%

47%

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%

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*

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2009 2010 (I)

+32%

Medios emergentes: Los protagonistas del crecimiento.

Fuente: ENM 2010 Target: Total Universo (Casos: 3,800/ Exp (000): 6,259

+23%

+12%


Ecuador está comprando por internet, aunque aún por debajo del promedio LATAM…

Fuente: Tendencias Digitales

Perfil Compradores: Internautas medios y avanzados mayoritariamente hombres de 21 a 35 años con instrucción

secundaria y universitaria.

*Pobl. Urbana, usuaria de Internet (000): 898


Se estableció una oportunidad de vender virtualmente los diferentes productos a un sector dirigido del

mercado.Actualmente se convirtió en una necesidad el modelo de Comercio Electrónico por el vuelco mundial hacia

este tipo de transacciones digitales.


En Mayo del 2008 arrancaron las operaciones de venta electrónica para Lotería

Nacional, lanzando al mercado digital la venta de dos de sus productos principales, Lotería y

Lotto


Para el segundo semestre del 2010 ya después de dos años y medio de operaciones los resultados de la ventas por este medio

electrónico no reflejaban ningún crecimiento importante por lo que se tomaron ciertas acciones que ayudarían a determinar las barreras que impedían tal crecimiento.


• La falta de difusión de este nuevo canal de venta electrónica.

• El no prestar al cliente un verdadero abanico de opciones al momento de realizar el pago

• Una página web poco amigable y con información desactualizada.

• El total desconocimiento de quien era nuestro comprador habitual lo que nos permitiría realizar promociones focalizadas.

• Mínimo o nulo soporte al usuario.

Barreras encontradas


• Se depuró nuestra base de clientes registrados identificando claramente su ubicación geográfica, edad, preferencias de productos, frecuencia y montos de compras.

• Constante soporte a los usuarios para superar sus inconvenientes y frustraciones.

• Se lograron corregir ciertas anomalías que se presentaban en las plataformas de pagos.

• Se realizó un constante mantenimiento de la página actualizando y promocionando sus diferentes productos y sorteos.

Acciones y correctivos


Fondo temático alusivo a la fecha


Hom

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avid

ad


Mailings

Masivos.


Ciclo de Compra


Edades de los Compradores


Horarios de Compra


Durante dos años y medio de operaciones la página mantuvo un nivel promedio 190.00 visitas

mensuales al sitio web.

-

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100,000

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AÑO 2008AÑO 2009AÑO 2010

Se logró cerrar el año 2010 con un 25% de

crecimiento en ventas vs el 2009


Rank # Web Site1 Facebook2 Google Ecuador3 Windows Live4 Google 5 You Tube6 Yahoo!7 MSN8 Blogger 9 HI 5

10 Wikipedia11 Conduit12 Taringa!13 Mercado Libre14 Twitter15 Banco Pichincha16 Amazon17 Diario El Universo18 Google España19 Diario El Comercio20 WordPress

Las redes sociales se posicionan:

Fuente: Alexa

1 Aspectos importantes del Internet en Ecuador


Visitas al sitio móvil


Hasta Mayo del 2011 ya tenemos un incremento en el promedio de visitas mensuales a nuestro

sitio web con un 25% de incremento.

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100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000

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190.000 Vis

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Ener

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AÑO 2008AÑO 2009AÑO 2010AÑO 2011

En el 2011 se han manifestado crecimientos históricos en

ventas

197%

114% 15

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253%


Ganadora de $300.000

No. Ganador80808


Usuarios registrados diariamente

•Abril 33 usuarios diarios•Mayo 52 usuarios diarios•Junio 125 usuarios diarios 28

0%


Número de Transacciones diarias

Se incrementaron en 167% el número de transacciones

diarias 167%


En el 2011 se han manifestado crecimientos históricos en

ventas

197%

114% 15

1%

54%

58%

253%


• Armar un verdadero Plan estratégico de E-Marketing que nos ayuden a fomentar el Comercio Electrónico.

• Incrementar el abanico de formas de pagos para facilitar la transacción virtual al usuario.

• Incrementar el portafolio de productos disponibles en nuestro site.

• Creación de un Blog en nuestro site enfocado a testimoniales para la difusión de nuestros ganadores.

• Creación de un Site de Juegos virtuales.

Acciones encaminadas.

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