E commerce y m-commerce en Paraguay

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E-commerce & M-commerce Iván Fretes – Consultor CUANTICA* Twitter: @thehandro www.cuanti.ca Certificado por

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E-commerce & M-commerce

Iván Fretes – Consultor CUANTICA*Twitter: @thehandro

www.cuanti.ca

Certificado por

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Comercio

Actividad económica que consiste en el intercambio de algunos materiales mediante la compra y venta de bienes y servicios, sea para su uso, venta o su transformación.

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E-commerce

El comercio electrónico o e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

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E-commerce

Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con la aparición de Internet y la World Wide Web a mediados de los 90 dicho nombre se adopto para las actividades comerciales producidas mediante un sitio o aplicativo web

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Repercusión en Paraguay

● Aparición Banca Web● Resellers de Hosting VPS y Dedicados● Venta de Dominios● Clasipar y sitios/tiendas de alto tráficos● Facebook● Tiendas Electrónicas● Pasarelas de Pago (Pago Express, Infonet,

Aquí Pago, etc)● Startups Tecnológicas

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Tipos de E-commerce

● B2B - Business to Business ● B2C – Business to Customers● B2G – Business to Government● C2C – Customers to Customers

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Ventajas desde el cliente

● Visualizar ofertas y caracteristicas del producto desde la web.

● Evitar asistir físicamente a probarse el producto.

● Facilidades de Pago● Comodidad en el traslado del servicio /

Delivery.

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Ventajas desde el negocio

● Elimina ciertas obligaciones con trabajadores.● 24/7 El ecommerce está disponible sin

necesidad de que los funcionarios estén en supervisión.

● Bajo costo de inversión.● Genera mayores ganancias por venta unitaria

de un producto. (Menos comisiones)

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Desventajas desde el cliente

● Phishing del producto/servicios● Cercanía entre el vendedor y el comprador

para proceder con una queja del producto.● Conocimiento físico del producto

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Desventajas desde el negocio

● Menor comunicación entre vendedor y consumidor.

● Hackers / Crackers (Seguridad de la información)

● Costo de los servicios tercerizados (Outsourcing)

● Costo de Traslado● Costo de soporte ante fallos del producto

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Formas de Pago

● Pago Express● Aqui Pago● Tarjetas de Crédito● Tarjetas de Débito● Giros Tigo

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M-commerce

• El comercio móvil o m-commerce (mobile commerce en inglés) es un subconjunto del e-commerce, es cualquier transacción, transferencia de propiedad o derechos de uso de bienes y servicios, que se inicia y/o completa mediante el uso de un dispositivo móvil vinculado a redes informáticas.

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Repercusión en Paraguay

● Motorola Startac● Pocket PC / Palm destinados a empresa● Nokia - Blackberry / Smartphone para usuarios● IOS y Android / S.O para móviles● Giros Tigo / Billetera de Personal● Apps Móviles → El presente● ** Desde el primer momento en que pagamos

por saldo estamos haciendo m-commerce

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Ventajas desde el Cliente

● Acceso más sencillo a la gama de productos.● Rapidez en la compra.● Acceso a productos específicos si accedes

desde tu móvil.● Acceso a ofertas especiales.

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Ventajas desde el Cliente

●Podemos acceder a nuestras tiendas favoritas en cualquier momento y lugar.●Compras en base a localización.●Compras en base a costo.

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Ventajas desde el negocio

● Se reducen costos operativos.● Competitividad de nuestra empresa.● Proceso de venta más simple.● No requiere un gran desarrollo, por lo que no

necesitamos ser una gran empresa ya consolidada para lanzarlos a ello.

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Ventajas desde el negocio

●Mejorará nuestro posicionamiento en el mercado, tenemos un nuevo lugar para vender y mostrar nuestros productos literalmente a la mano de nuestro público.●Conseguiremos más información de nuestros compradores gracias a la geolocalización.

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Desventaja desde el cliente

● Nuestro consumo de datos puede verse altamente disminuido y también puede que necesitamos una conexión excelente para poder realizar nuestras compras con éxito.

● Todavía hay cierta desconfianza incluso entre la gente joven para comprar desde nuestro móvil

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Desventaja desde el negocio

● No es aconsejable para productos que requieren una compra muy meditada o análisis conciso.

● Tener en cuenta los sistemas operativos mayoritarios que se usan. Aumenta el trabajo de desarrollo

● Los productos no pueden tener muchas características debido a que la pagina se podria volver lenta.

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Formas de Pago

• Apps Móviles como podrían ser: BuyReply, Google Wallet, Iupay, SEQR, Chirpify, iZettle, Epomo,etc. Propuesta que se basan en códigos QR, SMS, tweets y códigos alfanuméricos de un solo uso y caducidad programada. Además de Tigo Money, Billetera de Personal y los propios medios de las tarjetas de credito y debito. E inclusive cupones.

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Diferencias entre E y M - commerce

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Diferencias entre E y M - commerce

• Primeramente aclarar que el m-commerce es un sub segmento del e-commerce, es decir toda acción de transacción mediante un dispositivo móvil forma parte del comercio electrónico.

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Diferencias entre E y M - commerce

•La diferencia entre e-commerce(comercio electrónico) y m-commerce (comercio móvil) radica en que el primero engloba todas las transacciones que se realizan a través de internet, mientras que el segundo, que depende del primero, incluye las compras y ventas realizadas a través de teléfonos inteligentes y tabletas, además de todo el contenido móvil relacionado con actividades comerciales (apps, compras en apps, etc.)

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Diferencias entre E y M - commerce

● Velocidad de Carga● Dispositivo● Localización● Apariencia Gráfica - Interfaz● Cantidad de información

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Referencias●Fuad Husein, Andreas Gausrab, Elie Bensaci -

University of Ottawa's Executive, MBA - January 2002

●Department of Computer Science Central Connecticut State University – Stan Kurkovsky

●Google Actívate●Comercio electrónico a través de móvil - Felipe

Méndez. Shintaro Okazaki. - Universidad Autónoma de Madrid

●Guía Práctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio Electrónico en México. - Visa

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