CASO PRACTICO DEINVESTIGACIÓN CUALITATIVA DEMERCADOS

Milton BaptistaAbril 2013

Caribbean International UniversityMaestría en Mercadeo

Tema deInvestigación:• Uso de la tarjeta de

crédito como medio depago

Objetivos deInvestigación:• Conocer las formas y

uso de la tarjetas decrédito

• Conocer lasnecesidades de laspersonas como clienteal momento de realizarsus compras

Perfil delInformante Clave:• Edad: 18 a 60 años• Sexo. Femenino y

masculino• Situación laboral:

empleado privado• Nivel de estudio:

Secundaria oprofesional

• Estado civil: soltero ocasado

Técnica Utilizada:• Entrevista en

profundidad• Se entrevistaron 5

usuarios de tarjeta decrédito

• Las entrevistas serealizaron en la sedede la empresa

• Se utilizo un guion pararealizar la entrevista

Categorización:• Pagos• Compras• Seguridad

Resultados:•En promedio losentrevistados tienen 14,5años usando la tarjeta

•Los entrevistados poseen 3tarjetas en promedio

•Todos los entrevistados sontitulares de sus tarjetas

•Los entrevistados utilizanlas tarjetas para el pago deservicios básicos, viajes yrestaurantes

•Ninguno de losentrevistados estainteresado en cambiar sustarjetas de crédito

Milton

Texto tecleado

Revision del Marco Teorico de la Investigacion de Mercado