Presentación de la

Empresa y

Experiencias

Mayo, 2008

Transformar el conocimiento en valor

Indra es una compañía del conocimiento que ofrece una completa gama de soluciones y servicios avanzados y de alto contenido tecnológico,

adquiriendo un compromiso a largo plazo con sus clientes y maximizando la aportación de valor en

cada caso

Una empresa líder

Un proyecto empresarial de alta tecnología

•

Ventas 2007 (e): 2.300 M€

1/3 internacional

Innovación y Talento

Más de 20.000 profesionales

Elevado crecimiento y rentabilidad

3ª/4ª empresa europea de TIs por capitalización

Crecer a tasas elevadas y por encima del mercado

Rentabilidad

Expansión Internacional

Gestión de nuestros profesionales

Innovación

Indra : Objetivos

Datos 2005. En Indra, cifra agregada con Azertia y Soluziona

(M €)

664

835

1.762

•Accenture

•IBM

•Indra

Tecnologías de la InformaciónLíder absoluto en España

… lo que es un hecho muy diferencial en relación con los principales países

europeos

En ventas totales, a gran distancia de los principales competidores, …

Presentación general / Fuerte presencia internacional con un enfoque a mercados geográficos con alto potencial de crecimiento

Filiales operativas

ArgentinaBeliceBoliviaBrasilCabo VerdeCanadáChileCosta RicaEcuadorEl SalvadorEE.UU. GuatemalaHondurasMéjicoNicaraguaPanamáParaguayPerúPuerto RicoRepública DominicanaUruguayVenezuela

AlemaniaAndorraAustriaBélgicaBosnia HerzegovinaBulgariaColombiaCroaciaEslovaquiaFranciaGreciaHolandaHungríaIrlandaItaliaMacedoniaMoldaviaNoruegaPoloniaPortugalReino UnidoRepública ChecaRumaniaSerbia y MontenegroUcrania

AngolaBotswanaEgiptoEtiopiaKeniaMadagascarMarruecosNigeriaTúnezZambiaZimbabwe

Arabia SauditaAustraliaBahreinBangla DeshChinaCorea del SurFilipinasIndiaIndonesiaIrakIsraelJordaniaKuwaitLaosLibiaMalasiaNueva ZelandaOmán PalestinaRusiaSiriaTailandiaTurquíaVietnam

17% 9%

2%

4%

68%

España Europa Latam EE.UU. RestoMás de 30 filiales

Referencias en más de 80 países

* Cifras agregadas proforma 2006, incluyendo Azertia, Indra y Soluziona

Tres empresas complementarias

Telefónica Endesa Banco de España Mapfre Vodafone

BBVA Iberdrola

Unión Fenosa Auna Gas Natural

Sanidad Core Bancario Plataforma de

Seguros ...

Banca Sanidad Justicia BPO

Energía Utilities

Andalucía Madrid Brasil Argentina Chile

Com. Valenciana País Vasco México

Galicia Cataluña Colombia Venezuela Europa del Este

Clientes de referencia

Oferta

Geografía

“IT”+ +

España EuropaCompañías europeas

de TIIndra

CAGR 00-05CAGR 00-05

12%

2,5%5,1% 3,5%

4,3%4,9%6,7%

11,4%

España Europa Compañías europeas de

TI*

Indra

* Crecimiento orgánicoFuente: Indra, EITO, PAC & Consensus JCF

Crecimiento de ventas

Información Económico-Financiera / Superando objetivos

Las cifras no incluyen Azertia y Soluziona

2002 2003 20042001

Indra

Cias. Europeas de TI

10,8 % 11,0 % 11,1 %11,4 %

2,7 %

3,7 %

5,1 %5,4 %

10,4 %

8,5 %

2000

11,8 %

6,0 %

2005

Información Económico-Financiera / Superando objetivos

…y de rentabilidad

Fuente: JCF

Las cifras no incluyen Azertia y Soluziona

Modelo de negocio / Modelo de gestión

Modelo de gestión basado en tres ejes:

Oferta Mercados Internacional

Consultoría

Soluciones propias

Soluciones de terceros

Integración de sistemas y desarrollos a medida

Redes

AM

Outsourcing

BPO

Otros

Solu

cione

sSe

rvici

os

Energía & Industria

Financiero & Seguros

AA.PP. & Sanidad

Telecom & Media

Transporte y Tráfico

Defensa y Seguridad

Nacional

Internacional

Evolución

Más de 20.000 profesionales con

un conocimiento profundo del

negocio de nuestros clientes

y de la tecnología

Evolución plantilla media

2002 2003 20042001

5.816 6.092

2000

6.385

5% 5%

6.516

2%

2005

7.584

16%

4.980

17%

2006

9.700Hoy

Innovación + Talento

Datos proforma 2006

Total: 20.000 profesionales

78% titulados y de alta cualificación

Más de 40 nacionalidades

Internacional: Más de 4.000 profesionales

I+D+i 2000-2005 430 M€

Colaboración con más de 40 universidades y

centros de investigación

INDRA en Latinoamérica

Mayo, 2008

Venezuela & Caribe

México

Chile

Brasil

Argentina (**)

Área de influencia y países con actividad por centro

regional (*)

Una de las 4 primeras compañías globales con oferta integral y amplia presencia regional

(*) Matriz Centro Regional destacado con bandera país

(**) Energía, Utilities, Industria & Consumo

MEXICO

Oficinas con desarrollo de negocio

BRASIL

CHILE

ARGENTINA

•México

•Venezuela & Caribe

•Venezuela•Colombia•Ecuador •Panamá•Costa Rica•Honduras •El Salvador•Guatemala•República Dominicana

•Brasil

•Cono Sur Este

•Chile•Perú•Uruguay

•Cono Sur Oeste

•Argentina•Bolivia•Paraguay

VENEZUELA

Principales clientes en Latam

INDRA Área de influencia

Chile

Mayo, 2008

Una fuerte apuesta por el país

Presencia en el mercado desde hace 12 años

Estrategia de crecimiento en base a clientes y proyectos (más de 200 clientes en todos los sectores)

22 M€ en ventas

Creciente posición en el mercado (crecimiento superior al 100% en 2 años)

600 profesionales

URUGUAYPERU

CHILE ARGENTINA

Chile es el centro regional que dirige las operaciones de Indra en Chile, Perú y Uruguay. Adicionalmente es cabecera de los mercados de Industria y Consumo y Energía en Argentina

Modelo de Operación

Energía y Utilities

Finanzas y Seguros

AAPP y Sanidad Telefónica Industria y

Consumo

OutsourcingAM

Mercados

Servicios

Soluciones de TercerosConsultoria Tecnológica

RedesSeguridad

Soluciones

PV PV PV PV PV

Principales Clientes

Principales Clientes

AAPP y Sanidad: Principales Clientes

- Casa de Moneda - CENABAST-Chile Califica -Chilecompras- Codelco Chile - Correos de Chile- CORFO-Comisión Nac. de Energía -Comité Intermin. de Modern.-Consejo de defensa del estado- COCHILCO - Corp. Adm. del Poder Judicial - Corp. de Asistencia Judicial - Defensoría Penal Pública - DICREP- DIPRECA- DIPRES- DPI- ENAER

- Fundación Familia- FONASA- FOSIS- Gobiernos Regionales- INP- INDAP- ISP- Ministerio de Bienes Nacionales- Ministerio de Educación- Ministerio de Hacienda- Ministerio de Relaciones Exteriores- Ministerio del Interior- Ministerio de Economía - Ministerio de Vivienda y Urbanismo- Ministerio de Minería- MOP- MIDEPLAN (Ficha CAS) - Ministerio Público - Municipalidades - Asoc. Chilena de Municipalidades- Servicio Electoral- SERCOTEC- Servicio de Salud de Antofagasta

- SII- SRC e I- Servicio Nacional de Aduanas- SENAME- SERNAC- SISS- SVS- SUSESO- SUBDERE - SUBTEL- Superintendencia de Salud- Subsecretaria de Hacienda- Tesorería General República

Alianzas y partners tecnológicos local área TI

Experiencias enOperación y

Explotación en Chile

Mayo, 2008

• TM-mAs• Apoyo al cliente, para asegurar la transferencia del conocimiento,

durante el proceso de transformación del servicio de UNO sin responsabilidad, a uno con SLAs, para lo cual se garantizó una adecuada selección de los equipos de trabajo e incorporación a los mismos de personas claves del proveedor saliente.

• Facilitar la evolución de los servicios de forma proactiva y con un impacto mínimo para TM-mAs, a través de un modelo de relación flexible y orientado al cambio, permitiendo la modificación del alcance de los existentes, así como la incorporación de nuevos servicios.

• Aseguramiento de la continuidad operativa de la plataforma tecnológica, mediante prácticas de técnicas de sistemas.

• Implantación de herramientas de Monitoreo de las diversas plataformas de TM-mAs.

• Administración de la Mesa de Servicios y del soporte de campo.

Proyectos de Operación y Explotación en Chile

• Movistar Chile (Servicio de Operación y Explotación (Outsourcing)

• Ejecución, monitoreo y chequeos de todos los procesos Batch (Facturación, Tasación, Aplicación de Pagos, Extracciones etc.) y procesos Interactivos (Prepago, Provisioning, Comercio Electrónico.).

• Operación de Respaldos y Custodia de Medios.• Operación de la Infraestructura tecnológica (plataformas unix, dintel y

SAN)• Operación de Bases de Datos.• Operación de Cuentas de Usuarios (creación y mantenimiento,

atendiendo sobre 4.000 peticiones mensuales).• Operación del proceso de Reléase Management (Aplicación de paquetes

de aplicaciones de negocio en máquinas de desarrollo, pre-producción y producción.).

• Implantación de Pre-Producción (implantación integral de los proyectos de desarrollo, mediante un conjunto de procesos de ingeniería de sistemas y de bases de datos; permitiendo optimizar recursos bajo un área coordinadora).

• Aplicación de las herramientas específicas de gestión para servicios de Indra, incorporando especialmente aquellas orientadas tanto a la mejora continua como a la puesta a disposición del cliente de informes y conocimiento sobre su instalación.

• Prestación del servicio in situ, con orientación a una evolución futura a servicio desde el Centro de Servicios en Producción de Indra en Santiago de Chile.

Proyectos Operación y Explotación en Chile

Experiencias enAdministración de aplicaciones en

Chile

Mayo, 2008

• Telefónica Chile

Servicios de Desarrollo, Sustentación e Incremento Funcional de aplicaciones.

• Desarrollo e implantación de aplicaciones menores que son solicitadas por los clientes para satisfacer las necesidades del negocio.

• Incorporación de nuevas funcionalidades.

Servicio de Gestión de Problemas.• Mantenimiento del sistema/aplicación para resolver y prevenir

posteriores incidencias. Contempla el establecimiento de una causa raíz.

Servicio de Gestión de Incidencias. • Corrección de errores en los sistemas, restaurando su funcionalidad con

el mínimo de interrupción.• Mantenimiento de una guardia pasiva, 7x24, para la resolución de

incidencias

• Servicios de Consultas y Soporte. • Gestión y resolución de consultas sobre los sistemas / aplicaciones

Proyectos Administración de aplicaciones en Chile

• Movistar ChileMantenimiento Correctivo• Mantener en permanente funcionamiento y operatividad las aplicaciones

o subsistemas que se estén ejecutando desde un entorno de producción

Mantenimiento Evolutivo• Recepción e implantación de cambios, generados por ampliaciones o

modificaciones funcionales / técnicas.

Mantenimiento Preventivo• Servicio proactivo enfocado a proponer mejoras y/o cambios en las

aplicaciones gestionadas.

Proyectos Administración de aplicaciones en Chile

• CODELCO

• El alcance del servicio incluye Mantenimiento de Aplicaciones para los sistemas Legacy y SAP de la Corporación Nacional del Cobre de Chile (Codelco), para todas sus divisiones, Codelco Norte, División el Salvador, División Andina, Casa Matriz y División el Teniente con un total de 20.000 funcionarios.

• Legacy: Servicio en modalidad continua para 541 aplicaciones, administrativas y de apoyo a la producción.

• SAP: Servicio en modalidad continua para los módulos, MM, SD, FI, CO, AM, PS, PM, HR, CRM, BW y Portal. Implementación SAP de 5.000 usuarios.

Proyectos Administración de aplicaciones en Chile

• LAN• El servicio incluye inicialmente un porfolio de 80 aplicativos en mantenimiento, más

el apoyo a la gestión de 15 proyectos en transición.

Mantenimiento Correctivo• Mantener en permanente funcionamiento y operatividad las aplicaciones o

subsistemas que se estén ejecutando desde un entorno de producción

Mantenimiento Evolutivo• Recepción e implantación de cambios, generados por ampliaciones o

modificaciones funcionales / técnicas.

Mantenimiento Preventivo• Servicio proactivo enfocado a proponer mejoras y/o cambios en las aplicaciones

gestionadas.• Nuevos desarrollos, de acuerdo a licitaciones.

Proyectos Administración de aplicaciones en Chile

Transformar el conocimiento en valor