#telecocom

Presentación oficial / SEVILLA, 30-10-13

COLABORA:

IMPULSAN:

Dónde se sitúa…

PROYECTOhttp://socialmediacolegios.wordpress.com/

“Estrategias de Comunicación 2.0 en los Colegios Profesionales Españoles” (programa de voluntariado para iniciación a la investigación de estudiantes. Universidad de

Málaga, 2012-13).

ANTECEDENTES: Investigación en Revista Mediterránea sobre Colegios de

MédicosAnálisis global sobre cerca de 300 entidades de diversos

sectores. Difusión y transferencia en Jornadas celebradas en Facultad CC. CC. UMA en abril de 2013, en colaboración también con

(#jsocialmediacol)…

Contexto actual, necesidad de comunicar y conectar con los públicos y oportunidad de tecnologías y herramientas de la web social

¿Aprovechan estas entidades el potencial de la web 2.0 en su estrategia de comunicación con sus grupos de interés?

Por qué y para qué…

OBJETIVOS:

»Analizar la estrategia de comunicación en red de estas entidades profesionales, especialmente en lo referido a integración de herramientas propias de la denominada web 2.0 y redes sociales en sus webs institucionales, y realizando una comparativa entre aquellas entidades procedentes del sector de los Ingenieros en Telecomunicación y de los Ingenieros Técnicos en Telecomunicación.

»Detectar, tanto tendencias generales como casos relevantes de buenas prácticas que sirvan de modelo en cuanto a uso de tecnologías y de la web social como herramientas para la comunicación institucional en tales entidades profesionales.

»Explorar la tipología de contenidos que publican y difunden estas entidades.

Cómo, cuándo, cuántos…

METODOLOGÍA Y FASES (nov-dic 2012)

1) Exploración de estructura y organización de entidades + elaboración de censo.2) Análisis de contenido de cada entidad, sobre webiste y espacios en la web social de ésta.

Total: 24 entidades analizadas

ELEMENTOS ESTUDIADOS Y VARIABLES

Determinación del tipo de salas de prensa online y herramientas; presencia y uso en redes sociales y otros canales 2.0; e integración de ambos en la política de

comunicación.

Análisis de la presencia en la web social: canales (Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube, Flickr); actividad; y temática.

IMAGEN INSTITUCIONAL

Conclusiones y discusión

EL TRIÁNGULO DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALAplicado a los colegios y asociaciones profesionales del sector Teleco

• Economía de la escucha. Escucha activa• Definir imagen• Cálculo del valor real de los activos de la organización• Proyectar imagen: interna+externa• Definir stakeholders e influencers• Personalización y segmentación de la información• Compartir información relevante del sector con todos

los grupos de interés

Conclusiones y discusión

ALGUNAS ESTRATEGIAS Y CLAVES…

• Impulsar contactos con centros de formación e investigación

• Análisis de tendencias– Identificar temas de interés para profesionales del sector

• Monitorización en las redes sociales• Posicionamiento de la marca• Establecer vínculos profesionales• En las relaciones con los medios

– Actualidad como excusa– Crear opinión-debate

Conclusiones y discusión

Gestión de la reputación antes y después de la web 2.0. [1]

La gestión de la reputación fuera de la redy en Internet 1.0

La gestión integral de la reputación:fuera de la red y en la web 2.0

• Objetivo: ofrecer información • Objetivo: comunicación, diálogo, “engagement”

• Publicar / Publicitar • Participar/Socializar

• Audiencias: grupos de interés, usuarios, seguidores de la marca corporativa

• Audiencias: grupos de interés prioritarios, colaboradores, seguidores y detractores de la marca corporativa

• Mayor control de la información • Facilidad para filtrar información favorable • Facilidad para bloquear información desfavorable

• Gran dispersión y menor control de la información •Dispersión de interlocutores y anonimato y Dificultad para localizar y bloquear críticas

• Pocos medios de comunicación • Multitud de medios

• Mayor control de los medios • Medios que escapan al control de la organización

• Ciclo de vida limitado de las críticas • Efecto viral

• Escasa permanencia en los medios • Permanencia en foros y buscadores

• Barreras de acceso de los críticos a los medios • Democratización del acceso a los medios

• Alto coste de la difusión de críticas • Bajo o nulo coste de difusión

Fuente: Álvarez Fernández, J.T. (2012) Manejo de la Comunicación organizacional. Espacios, herramientas y tendencias en gestión de negocios. Ed. Díaz de Santos, Madrid

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