Presentación cmUdeA - 3

sacosta809

[email protected]

Lo que no es un community manager

Tomado de: buscamediafruta.com

Es una Identidad

Tener un Blog

Tener amigos en Facebook

Tener seguidores en Twitter

Enviar mensajes publicitarios

Empleado Reciclado

¿PORQUE CADA VEZ SERÁ MÁS IMPORTANTE CUIDAR Y CONTROLAR LA IMAGEN DE NUESTRA EMPRESA (O MARCA PERSONAL) EN LA RED?

backchannel

http://tweetchat.com/room/cmudea


LiveWeb


http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2


LiveWeb


Marca / Empresa / Personal

COMO TE VEN, TE TRATAN


¿DE QUÉ SIRVE HACER LAS COSAS BIEN SI NADIE SE ENTERA DE ELLO?

COMO TE VEN, TE TRATAN

EL QUE NO SE COMUNICA NO EXISTE

¿Community Manager?

http://www.facebook.com/profile.php?id=658974596&ref=ts

http://www.facebook.com/profile.php?id=658974596&ref=ts

¿David necesita un CM?

Uds son los Cm…¿Qué crearían?

backchannel



LiveWeb



construir su reputación

,

construir identidad digitalhttp://www.touchgraph.net

http://www.touchgraph.net/

Integrar nuestra identidad física y digital

Integrar nuestra identidad digital y física

“I link, therefore I am” (William J.MItchell)

Integrar nuestra identidad digital y física

“I link, therefore I am” (William J.MItchell)

Hay dos Tipos de Redes: Amigos, Interés

construir identidad digitalIsdis.com

Isdis.comconstruir identidad digital

¿QUE ESTÁS HACIENDO?

construir identidad digital

¿QUE ESTÁS HACIENDO?

¿Y CÓMO LO ESTAS HACIENDO?


HerramientasDe TiempoDe

Capacidad

Isdis.com


E-metafora.com

¿Quién soy yo?

¿EXISTES EN LA RED?http://www.kgbpeople.com/

http://www.kgbpeople.com/personas?fullname=metroplus&country=www

GENERA CONTENIDO

SE UBICUO

http://hellotxt.com/

Revisa Tu Impacto

Analízate.

http://www.blogpulse.com/

backchannel


LiveWeb


http://whathashtag.circulorojo.es/


construir su reputación

, volverse creíble y confiable

¿David necesita un CM?construir su reputación

,

volverse creíble y confiable

Mejor conexión con FansTener Contenido


,



Tener actualizaciones consistentes


,



Tener actualizaciones consistentes

Aplicaciones

Mejor conexión con Fans

http://www.socialmention.com/


Objetivos: Generar, controlar, y optimizar los Canales de PublicaciónMejor conexión con Fans


Situación ActualCanales ControladosCanales No Controlados

Mejor conexión con Fans


Generar EstrategiaGenerar Contenidos y Links, Mejorar Videos, Fotos


Tener presenteDonde eres útilPiensa en NúmerosConector de Información

¿David necesita un CM?Escoge los Canales

Wo….

http://www.botize.com

LiveWeb

http://www.botize.com

backchannel


LiveWeb


CULTURA

“gracias, pero no quierosaber tu opinión de mí".

Dejar claro

Dejar claro CM

LA voz de la organizaciónGestiona y mantiene el Blog de organizaciónControla e impulsa las Comunidades / forosGestiona los Medios de comunicación (formularios,chats, )

En la web Institucional

Dejar claro

Gestiona la marca en la redesAutorizado para dar opinión en el sectorResponsable Reputación , gestorDebe comunicar y retroalimentar Contenidos

Fuera web Institucional

Hace partícipe a los visitantes, FANS

http://w.stixy.com/guest/110308

Dejar claro

Dejar claro

COMUNICADOR

EVANGELISTA

ESCRITOR

INFLUYENTE

LIDEROBSERVADOR

MARKETEER

Dejar claro

Dejar claro

“el cm, es, externamente, la voz de la compañía, e internamente, la voz de los clientes.

Dejar claro

Luchador anti spamEmpáticoDominador redesDirector de tráficoDominador redes ToolsComunicadorRecepcionistaEsponjay……detector…….

Dejar claro (detectar)

Recordar claro

Tareas claras

MonitorizarCircular internamente la

información Explica la posición

Detectar los “líderes de opinión”

Encontrar vías de comunicación

No vende, no publicidad, comunica y resuelve

Antroplogos, comunicadores, psicológos, publicistas

Crea Contenido

MashupResolver la

tala de arboles (EPM) tag medellin

http://www.pimpampum.net/bubblr/?

https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AiAEly9xvC1ydEhlQkhlcFc2V29HOTVLeTgxd25FVmc&hl=es

backchannel


LiveWeb


UD es un COMUNICADOR……si

Responde……

https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dDlpcG5VZzhwRXo3WjdDbE5WeDMwY2c6MQ

Ud es un COMUNICADOR 1.0 ?

Ud es un COMUNICADOR 2.0?

Ud es un COMUNICADOR 1.0 ?

Escucha , haz preguntas y responde

Usa historias

INTERACTUA

Que necesita la Organización?


Estrategia Digital

Cómo estar en la web?, Cómo posicionar bien el contenido?, Cómo Analizar el tráfico de la página?, Cómo Aprovechar las herramientas

gratuitas existentes?Cómo sacarle partido a las redes

sociales?.

Estrategia Digital


3cCOMUNICACIÓNCOMUNIDADCOOPERACCIÓN

Estrategia Comunicación Digital

Qué queremos conseguir,?


Cuál es el Target ?


Qué queremos que hagan con la información?


Cuál es el mensaje que queremos transmitir?

• Cómo vamos a medir su impacto?


Cuáles son los medios apropiados?


• Cómo vamos a medir su impacto?


Aplicar

Porque ingresar?

vanidad de sus usuarios.

“mantenerse en contacto” es uno de los beneficios más grandes de Facebook”

• “Facebook mantiene a sus usuarios en un limbo neurótico, sin saber si deben quedarse o no, por si se pierdan algo bueno”

Estética

http://www.bloggersbase.com/internet/a-review-of-the-importance-of-social-media-management/

El CM…ofrece

Demuéstrelo….

NO EXISTEN PROBLEMAS SOLO OPORTUNIDADES!!

Un fallo de producto, (leche colanta alterada) 2.000.000 producto Dpto Producción elabora un plan de contingencia; dpto de Marketing elabora las líneas de comunicación.Y el CM presenta y aplica….Genera respuestas útiles….Resuelve Rápido…(15min)

NO EXISTEN PROBLEMAS SOLO OPORTUNIDADES!!

Grupos de 3 personas, Generen un Plan, estrátegicoPlan Comunicacional,Redes Sociales, Facebook, Fan PageFlickr, Twitter

Enviar links: https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AiAEly9xvC1ydGQ5Q09WMkNRX2lScGdxcHdsa1NJRHc&hl=es

backchannel


LiveWeb


Presentación cmUdeA - 3

Documents

Transcript of Presentación cmUdeA - 3