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Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental
ISO 9001:2015
Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental
1. Qué es la ISO 9001:2015
2. Estructura de la Norma ISO 9001:2015. Cambios Relevantes
3. Componentes de la norma
4. Qué te debes preguntar frente al proceso
5. Herramienta de autodiagnóstico IS0 9001:2015
CONTENIDO
Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental
1. Qué es la ISO 9001:2015
Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental
Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental
Familia normas ISO 9000
Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental
Evolución de la Norma ISO 9001:2015
Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental
Evolución de la Norma ISO 9001:2015
Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental
CICLO PHVA
Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental
2. Estructura de la Norma ISO 9001:2015. Cambios Relevantes
Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental
Principios ISO 9001:2015
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CAMBIOS RELEVANTES
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CAMBIOS CLAVE
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Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental
3. Componentes de la norma ISO 9001:2015
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4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
La organización determinará las cuestiones que desearesolver, partiendo de las preguntas ¿en dóndeestamos? y ¿para dónde vamos?, planteará cuálesson los impactos que genera y obtendrá losresultados esperados. Para ello este capítulo hablasobre la necesidad de comprender la organización ysu contexto, comprender las necesidades yexpectativas de las partes interesadas (usuarios,accionistas, empleados, proveedores, autoridades,otros) y determinar el ámbito de aplicación delsistema de gestión.
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4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Aparece como una reiteración de las políticas, funciones, responsabilidades yautoridades de la organización, y sobre todo enfatiza el liderazgo no solo lagestión. Este punto aporta protagonismo a la alta dirección que a partir de ahoradeberá tener mayor nivel de participación en el sistema de gestión. Entre lasresponsabilidades de esta figura está la de informar a todos los miembros de laorganización de la importancia del sistema de gestión y fomentar la participación.Se establecen los criterios del compromiso de la alta dirección con el sistema degestión de la calidad, y los requisitos para hacer seguimiento a la política decalidad, la cual debe estar en línea con el contexto de la organización y que seráel parámetro para definir los objetivos. Para asegurar una buena gestión la altadirección debe asignar apropiadamente las responsabilidades y autoridades entodo el personal que este bajo su control.
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5. LIDERAZGO
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5. LIDERAZGO
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6. PLANIFICACION
Este punto incluye el carácter preventivo de lossistemas de gestión, trata los riesgos yoportunidades que enfrenta la organización. Laplanificación abordará qué se va a hacer, quérecursos se requerirán, quién será responsable,cuándo se finalizara y cómo se evaluarán losresultados.
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6. PLANIFICACION
Habla de aspectos como recursos, competencia, conciencia,comunicación o información documentada, que constituyenel soporte necesario para cumplir las metas de laorganización.
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7. APOYO
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7. APOYO
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8. OPERACION
Es el punto en el que laorganización planifica ycontrola sus procesos internosy externos, los cambios que seproduzcan y las consecuenciasno deseadas de los mismos.
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8. OPERACION
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8. OPERACION
Habla de seguimiento, medición, análisis yevaluación, auditoría interna y revisión por ladirección. Es decir, esta cláusula define el momentode comprobar el rendimiento, de determinar qué,cómo y cuándo supervisar o medir algo. En lasauditorías internas, por su parte, se obtieneinformación sobre si el sistema de gestión seadapta a los requisitos de la organización y si lanorma se aplica eficazmente.
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9. EVALUACION DEL DESEMPEÑO
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9. EVALUACION DEL DESEMPEÑO
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10. MEJORA
Aborda las no conformidades,acciones correctivas y mejoracontinua. Los sistemas de gestióninvitan a hacer cosas realmentepara que el sistema sea unaverdadera mejora. Es el momentode afrontar no conformidades yemprender acciones correctivas.
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10. MEJORA
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NTC-ISO 9001:2015
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¿Para qué aplicar una norma ISO 9001?
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1. ¿Cuál es el significado de las siglas NTC –
ISO?
2. ¿A qué familia de normas pertenece la ISO
9001?
3. ¿Cuál es la última versión de la norma ISO
9001?
4. ¿Cuáles son los componentes/capítulos de
la norma ISO 9001?
5, ¿Cuál es el enfoque de la norma ISO 9001
en su última versión?
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6. ¿Qué significan las siglas PHVA?
7. ¿Enuncie por lo menos 4 de los principios
bajo los cuales se basa la norma ISO 9001 en
su última versión?
8. ¿Cuáles son las entradas de la cadena de
valor del Sistema de gestión de la calidad?
9. ¿Qué es la estructura de alto nivel de la
norma ISO 9001?
10. ¿Para qué aplicar una norma ISO 9001?
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