P R E S E N C I A E N L A S R E D E S S O C I A L E S

ROOM MATE HOTELS

* D a t o s a d í a 1 3 / 0 4 / 1 3

José Rocillo Mas

¿Dónde está presente Room Mate Hotels?

Presencia en Youtube

Brand Channel en Youtube desde: 13/08/2010. I LOVE ROOM MATE

Nº de suscriptores: 104 Reproducciones: 89.909 Videos: 120

Breve información y descripción de la empresa.

Links a:

Twitter, Facebook, Google+

Web corporativa y Tienda online

Contenido Directo: campañas, promociones y catálogo online.

Indirecto: contenido generado en medios de comunicación, conferencias, eventos, presentaciones, etc.

Presencia en Facebook

Contenido Promoción del fundador y Presidente Kike Sarasola e interacción con los “fans”.

Difusión, presentación y publicitación de nuevos productos, servicios y campañas.

Noticias, datos y contenido de la imagen y presencia en los medios de comunicación.

Descuentos, promociones y premios por fidelización.

En Facebook desde 05/06/2010 Tres perfiles: RoomMateHotels (España) ✔ RoomMateHotels (English) RoomMateComunicación (usuario) Nº Total de Me Gusta: 28.696

Descripción e información sobre la empresa. Premios y productos.

Links a: Instagram, Twitter, Youtube, Tienda online y Reservas.

Presencia en Google +

Contenido Promoción de la importante figura de su fundador y Presidente Kike Sarasola.

Interacción con los “seguidores” a través de opiniones, quejas, halagos y sugerencias.

Difusión y presentación de nuevos productos, servicios y campañas. Descuentos, promociones, premios, videos y fotos.

Información y eslogan de la compañía. Links a:

Twitter, Facebook y Tienda online.

+ 107.893 Seguidores

Presencia en Twitter

Nº de tweets: 4.987 Nº de seguidores: 84.214 Siguiendo a: 1.956

Breve explicación al por qué de los nombres propios de sus hoteles.

Enlace a:

Web corporativa

Contenido Utilización como medio promocional e informativo

tanto de la compañía como de su propietario.

Difusión de campañas, ofertas y concursos.

Presencia en Instagram

Contenido

Fotos publicadas en Instagram de los hoteles y campañas.

Interacción con sus seguidores.

27 fotos publicadas Seguidores: 1.255 Siguiendo a 472

Se trata de Webstagram (API creada para aumentar el desarrollo de Instagram)

Permite ver, compartir, buscar y “gustar” el contenido de Instagram

desde el navegador.

Presencia en Linked in

No genera contenido

Dos perfiles: Room Mate Hotels Oscar (usuario)

Room Mate (compañía) ✔

1.402 Seguidores

Nuevas estrategias

Youtube

Redirigir los enlaces a Facebook y Google + hacia los perfiles oficiales.

Google + Estrategia idéntica que Facebook (duplicidad)

El Community Manager no debe publicar contenido a través de su perfil personal.

Twitter Misma estrategia que Facebook y Google + Hacia una estrategia más centrada en la comunicación directa con el cliente.

Facebook

Eliminar el perfil de usuario. Es más adecuado el perfil empresa y no se

duplica contenido.

Linked In

Actualizar y generar

contenido de calidad

Instagram

Abandono y vuelco hacia

Pinterest.

Desarrollo de las estrategias

Kike Sarasola: “Las RR.SS son para interactuar, yo no pongo noticias”. La estrategia es bien distinta. El uso del perfil de Twitter es el ejemplo más evidente.

En recientes estudios Room Mate Hotels aparece como nº 1 en los rankings de hoteles gracias al uso que está haciendo de las RR.SS. Duplicidades y malos usos de algunas RR.SS podrían mejorar aún más su posición dentro del sector y hacerles más “seductores”

Poco tiempo en las RR.SS. Destaca su presencia pero no se percibe una estrategia clara y definida.

Apuesta fuerte por el Blog Marketing: creación de un blog corporativo dónde se publique información turística sobre las ciudades con hoteles de la cadena. Promocionar más el uso de Blog of Brands y Pinterest.

La web corporativa debería mostrar la presencia en cada una de las RR.SS dónde esté presente. Tripadvisor y LinkedIn carecen de presencia.

Excesiva vinculación entre la figura de su fundador y Presidente y el contenido en las RR.SS. Potenciar la marca Room Mate Hotels.