PREGUNTAS FRECUENTESProceso: Actualización de Datos

Horario de atención: 08:45 a 16:30

?

Actualizado: 15/09/2016

PROCESO: Actualización de datos

Olvidé mi clave. ¿Cómo puedo recuperarla?a. Ingrese al portal www.supercias.gob.ec, luego al Portal de Trámites, debajo de Contraseña aparecerá el link Si olvidó sus datos de ingreso presione aquí por favor de Click, e ingrese el número de cédula o pasaporte o número de RUC, al momento de aceptar se le enviará un correo a la cuenta que registró en sus datos con la clave de ingreso.

PROCESO: Actualización de datos

Cambió el representante legal de la compañía, ¿Cómo puedo actualizar la información para tener una nueva clave?

b.

Cuando existe un cambio de representante legal de la compañía, y su nombramiento es registrado en la Superintendencia, el sistema bloquea el perfil e inactiva la clave de acceso de la compañía, obligando al nuevo representante legal a realizar el proceso de actualización de datos.Para actualizar los datos, el nuevo representante debe registrarse como usuario de la página web de la Superintendencia (con su número de cédula), y utilizando su usuario y clave debe ingresar a la opción Mis Compañías On Line dentro del Portal de Trámites, seleccionar la compañía que corresponda y actualizar la información. Al completar el proceso de actualización, usted recibirá un correo electrónico con el usuario de la compañía y una clave temporal que deberá cambiar.

PROCESO: Actualización de datos

He intentado realizar el cambio de clave del usuario de mi compañía pero no lo puedo realizar porque no me llega el correo para realizar el cambio.

c.

Probablemente el correo de la compañía que consta en nuestra base de datos no es la correcta, por lo que nunca le llegara el link para que finalice este proceso, para realizar el cambio deberá solicitar al CAU de la Intendencia más cercana, la inactivación del usuario de la compañía para que realice la actualización de información por medio del usuario y clave del Representante legal, o solicitar cambiar directamente el correo por medio de una solicitud del Representante legal.

PROCESO: Actualización de datos

Recuerde que el único usuario que puede ingresar el balance y tiene habilitada esa opción es el usuario y la clave de la compañía, el usuario de la compañía es siempre el número de RUC, si usted ingresa con un usuario diferente sea el del Representante legal o accionista solo le van a aparecer consultas.

Tenemos ya el nuevo usuario y la clave pero en el momento que tratamos de ingresar solo podemos consultar información y no podemos ingresar los balances. ¿Qué debemos hacer?

d.

PROCESO: Actualización de datos

Debe ingresar en el CAU de La Superintendencia una carta suscrita por el Presidente de la compañía comunicándonos el fallecimiento del representante legal adjuntando copia de la partida de defunción. Con estos documentos de soporte nosotros enviaremos a “administradores anteriores” al gerente general, para que puedan proceder conforme a lo dispuesto en los artículos que constan en los estatutos de la compañía respecto al cambio de Representante legal.

¿Cuál es el procedimiento a seguir cuando el repre-sentante legal de una compañía ha fallecido, y debe asumir otra personal el cargo?

e.