8/15/2019 Practica 4 Malpica RELACIONES INDUSTRIALES

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Nombre del alumno: Luis Alberto Azpeitia Francisco Grupo: 804 A

Carrera: Ingeniería Industrial.Nombre de la asignatura: Relaciones Industriales.

Unidad de competencia: III.- Capacitación y desarrollo proceso de !e"oracontinua

Tema:#.$. y #.4. %roceso de inducción y &'cnicas de capacitación(adiestra!iento y desarrollo.

Practica Núm.0# )apa !ental de inducción y elaborar progra!a decapacitación.

Fecha: 09/0/!0"#

Procedimiento: 

*l alu!no desarrollar+ y aplicar+ conoci!ientos relacionados con los te!as de la unidad.

#.$. %rogra!a de inducción al e!pleado.#.,. einición de capacitación( adiestra!iento y desarrollo#.#. %roceso de capacitación y adiestra!iento#.4. &'cnicas de capacitación( adiestra!iento y desarrollo.#./. esarrollo de e"ecutios)A&*RIAL A 1&ILI2AR

• For!atos predise3ados.• o"as 5lancas.• 5olígrao.• )arcadores.• 5orrador.

*61I%7 * I9&ALACI7*9

• *:uipo de có!puto ;Lap top<La pr+ctica la realizar+n en el salón de clases.

#.$. %rogra!a de inducción al e!pleado.La inducción es el proceso inicial por !edio del cual se proporcionar+ al nueo e!pleado

la inor!ación b+sica :ue le per!ita integrarse r+pida!ente al lugar de traba"o. *s co!=n:ue la inducción incluya los alores de la organización( !isión( isión y ob"etios(

políticas( >orarios laborales( días de descanso( días de pago( prestaciones( >istoria de la

e!presa( sericios al personal( calidad( sericio al cliente y traba"o en e:uipo( isita a

instalaciones( progra!as especiales( sericio de !edicina preentia( entre otros puntos.

*ste proceso de adaptación se da tanto en el puesto de traba"o co!o en la organización.

$%$&P'( )$ UN P'*N )$ C*P*C+T*C+(N $ +N)UCC+(N *' $&P'$*)(%LA * CA%ACI&ACI7

P,$-$NT*C+N

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*l %lan de Capacitación y esarrollo de Recursos u!anos( para el II 9e!estre del a3o

,00/ constituye un instru!ento :ue deter!ina las prioridades de capacitación de

los colaboradores de LA %AL)*RA A)A27ICA 9.A.

La capacitación( es un proceso educacional de car+cter estrat'gico aplicado de !anera

organizada y sist'!ica( !ediante el cual el personal ad:uiere o desarrolla conoci!ientos

y >abilidades especíicas relatias al traba"o( y !odiica sus actitudes rente a aspectos

de la organización( el puesto o el a!biente laboral. Co!o co!ponente del proceso de

desarrollo de los Recursos u!anos( la capacitación i!plica por un lado( una sucesión

deinida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a su

puesto en la organización( el incre!ento y !anteni!iento de su eiciencia( así co!o su

progreso personal y laboral en la e!presa. ?( por otro un con"unto de !'todos t'cnicas y

recursos para el desarrollo de los planes y la i!plantación de acciones especíicas de la

e!presa para su nor!al desarrollo. *n tal sentido la capacitación constituye actor 

i!portante para :ue el colaborador brinde el !e"or aporte en el puesto asignado( ya :ue

es un proceso constante :ue busca la eiciencia y la !ayor productiidad en el desarrollo

de sus actiidades( así !is!o contribuye a elear el rendi!iento( la !oral y el ingenio

creatio del colaborador.

*l %lan de Capacitación incluye los colaboradores de la 9ede Central y las sucursales

:ue integran la e!presa( agrupados de acuerdo a las +reas de actiidad y con te!as

puntuales( algunos de ellos recogidos de la sugerencia de los propios colaboradores(

identiicados en las Fic>as de ese!pe3o Laboral@ así !is!o est+ en!arcado dentro de

los %rocedi!ientos para capacitación( con un presupuesto asignado para el II 9e!estre

del e"ercicio ,00/ de 9. 00.00( y de un !onto esti!ado anual de 9. 00.00 ueos 9oles.

*sta!os seguros :ue las actiidades de Capacitación progra!ados en el presente

cu!plir+n con los ob"etios establecidos en el %lan *strat'gico ,00/ -,00B.%LA * CA%ACI&ACI ? *9ARR7LL7 * R*C1R979 1)A79

+. *CT++)*) )$ '* $&P,$-*

LA %AL)*RA A)A27ICA 9.A.( es una e!presa de derec>o priado( dedicada a la

prestación de sericios en asesoría y consultoría e!presarial.

++. %U-T+F+C*C+N

*l recurso !+s i!portante en cual:uier organización lo or!a el personal i!plicado en

las actiidades laborales. *sto es de especial i!portancia en una organización :uepresta sericios( en la cual la conducta y rendi!iento de los indiiduos inluye

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directa!ente en la calidad y opti!ización de los sericios :ue se brindan.

1n personal !otiado y traba"ando en e:uipo( son los pilares unda!entales en los :ue

las organizaciones eDitosas sustentan sus logros. *stos aspectos( ade!+s de constituir 

dos uerzas internas de gran i!portancia para :ue una organización alcance eleados

nieles

de co!petitiidad( son parte esencial de los unda!entos en :ue se basan los nueos

eno:ues ad!inistratios o gerenciales.

La esencia de una uerza laboral !otiada est+ en la calidad del trato :ue recibe en sus

relaciones indiiduales :ue tiene con los e"ecutios o uncionarios( en la conianza(

respeto y consideración :ue sus "ees les prodiguen diaria!ente. &a!bi'n son

i!portantes el a!biente laboral y la !edida en :ue 'ste acilita o in>ibe el cu!pli!iento

del traba"o de cada persona.

9in e!bargo( en la !ayoría de organizaciones de nuestro %aís( ni la !otiación( ni el

traba"o aproec>ar signiicatios aportes de la uerza laboral y por consiguiente el de

obtener !ayores ganancias y posiciones !+s co!petitias en el !ercado.

&ales pre!isas conducen auto!+tica!ente a enocar ineitable!ente el te!a de la

capacitación co!o uno de los ele!entos ertebrales para !antener( !odiicar o ca!biar 

las actitudes y co!porta!ientos de las personas dentro de las organizaciones(

direccionado a la opti!ización de los sericios de asesoría y consultoría e!presarial.

*n tal sentido se plantea el presente %lan de Capacitación Anual en el +rea del desarrollo

del recurso >u!ano y !e"ora en la calidad del sericio al cliente.

+++. *'C*NC$

*l presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal :ue traba"a en

la e!presa LA %AL)*RA A)A27ICA 9.A.

+. F+N$- )$' P'*N )$ C*P*C+T*C+(N

9iendo su propósito general i!pulsar la eicacia organizacional( la capacitación se llea acabo para contribuir a

*lear el niel de rendi!iento de los colaboradores y( con ello( al incre!ento de

la productiidad y rendi!iento de la e!presa.

• )e"orar la interacción entre los colaboradores y( con ello( a elear el inter's por el

asegura!iento de la calidad en el sericio.

• 9atisacer !+s +cil!ente re:ueri!ientos uturos de la e!presa en !ateria de

personal( sobre la base de la planeación de recursos >u!anos.

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• Eenerar conductas positias y !e"oras en el cli!a de traba"o( la productiidad y

la calidad y( con ello( a elear la !oral de traba"o.

• La co!pensación indirecta( especial!ente entre las ad!inistratias( :ue tienden a

considerar así la paga :ue asu!e la e!presa par su participacin en progra!asde capacitación.

• )antener la salud ísica y !ental en tanto ayuda a preenir accidentes de traba"o(

y un a!biente seguro llea a actitudes y co!porta!ientos !+s estables.

• )antener al colaborador al día con los aances tecnológicos( lo :ue alienta la

iniciatia y la creatiidad y ayuda a preenir la obsolescencia de la uerza de

traba"o.

. (%$T+(- )$' P'*N )$ C*P*C+T*C+(N1." (b2eti3os Generales

• %reparar al personal para la e"ecución eiciente de sus responsabilidades :ue

asu!an en sus puestos.

• 5rindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros

puestos para los :ue el colaborador puede ser considerado.

• )odiicar actitudes para contribuir a crear un cli!a de traba"o

satisactorio( incre!entar la !otiación del traba"ador y >acerlo !+s receptio ala superisión y acciones de gestión.

1.! (b2eti3os $spec45icos

• %roporcionar orientación e inor!ación relatia a los ob"etios de la *!presa( su

organización( unciona!iento( nor!as y políticas.

• %roeer conoci!ientos y desarrollar >abilidades :ue cubran la totalidad de

re:ueri!ientos para el dese!pleo de puestos especíicos.

• Actualizar y a!pliar los conoci!ientos re:ueridos en +reas especializadas deactiidad.

• Contribuir a elear y !antener un buen niel de eiciencia indiidual y rendi!iento

colectio.

• Ayudar en la preparación de personal caliicado( acorde con los planes( ob"etios y

re:ueri!ientos de la *!presa.

• Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

+. &$T*-

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Capacitar al $00G Eerentes( "ees de departa!ento( secciones y personal operatio de

la e!presa LA %AL)*RA A)A27ICA 9.A.

++. $-T,*T$G+*-

Las estrategias a e!plear son.

 H esarrollo de traba"os pr+cticos :ue se ienen realizando cotidiana!ente.

 H %resentación de casos casuísticos de su +rea.

 H Realizar talleres.

 H )etodología de eDposición H di+logo.

+++. T+P(-6 &()*'+)*)$- 7 N+$'$- )$ C*P*C+T*C+(N

8." Tipos de Capacitacin

Capacitacin +nducti3a: *s a:uella :ue se orienta a acilitar la integración del nueo

colaborador( en general co!o a su a!biente de traba"o( en particular.

or!al!ente se desarrolla co!o parte del proceso de 9elección de %ersonal( pero puede

ta!bi'n realizarse preio a esta. *n tal caso( se organizan progra!as de capacitación

para postulantes y se selecciona a los :ue !uestran !e"or aproec>a!iento y !e"ores

condiciones t'cnicas y de adaptación.

Capacitacin Pre3enti3a: *s a:uella orientada a preer los ca!bios :ue se producen en

el personal( toda ez :ue su dese!pe3o puede ariar con los a3os( sus destrezas pueden

deteriorarse y la tecnología >acer obsoletos sus conoci!ientos.

*sta tiene por ob"eto la preparación del personal para enrentar con 'Dito la adopción de

nueas !etodología de traba"o( nuea tecnología o la utilización de nueos e:uipos(

lle+ndose a cabo en estrec>a relación al proceso de desarrollo e!presarial.

Capacitacin Correcti3a: Co!o su no!bre lo indica( est+ orientada a solucionar 

proble!as de dese!pe3oJ. *n tal sentido( su uente original de inor!ación es la

*aluación de ese!pe3o realizada nor!al !ente en la e!presa( pero ta!bi'n los

estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a identiicarlos y deter!inar cu+les sonactibles de solución a tra's de acciones de capacitación.

Capacitacin para el )esarrollo de Carrera:

*stas actiidades se ase!e"an a la capacitación preentia( con la dierencia de :ue se

orientan a acilitar :ue los colaboradores puedan ocupar una serie de nueas o dierentes

posiciones en la e!presa( :ue i!pli:uen !ayores eDigencias y responsabilidades.

*sta capacitación tiene por ob"eto !antener o elear la productiidad presente de los

colaboradores( a la ez :ue los prepara para un uturo dierente a la situación actual en el:ue la e!presa puede diersiicar sus actiidades( ca!biar el tipo de puestos y con ello la

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pericia necesaria para dese!pe3arlos.

8.! &odalidades de Capacitacin

Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a tra's de las siguientes

!odalidades

Formacin: 9u propósito es i!partir conoci!ientos b+sicos orientados a proporcionar

una isión general y a!plia con relación al conteDto de desenoli!iento.

*ctualiacin: 9e orienta a proporcionar conoci!ientos y eDperiencias deriados de

recientes aances cientíico H tecnológicos en una deter!inada actiidad.

$specialiacin: 9e orienta a la proundización y do!inio de conoci!ientos y

eDperiencias o al desarrollo de >abilidades( respecto a un +rea deter!inada de actiidad.

Per5eccionamiento: 9e propone co!pletar( a!pliar o desarrollar el niel de

conoci!ientos y eDperiencias( a in de potenciar el dese!pe3o de unciones t'cnicas(

proesionales( directias o de gestión.

Complementacin: 9u propósito es reorzar la or!ación de un colaborador :ue !ane"a

solo parte de los conoci!ientos o >abilidades de!andados por su puesto y re:uiere

alcanzar el niel :ue este eDige.

8.; Ni3eles de Capacitacin

&anto en los tipos co!o en las !odalidades( la capacitación puede darse en los

siguientes nieles

Ni3el <sico: 9e orienta a personal :ue se inicia en el dese!pe3o de una ocupación

o +rea especíica en la *!presa. &iene por ob"eto proporcionar 

inor!ación( conoci!ientos y >abilidades esenciales re:ueridos para el dese!pe3o en

la ocupación.

Ni3el +ntermedio: 9e orienta al personal :ue re:uiere proundizar conoci!ientos y

eDperiencias en una ocupación deter!inada o en un aspecto de ella. 9u ob"eto es a!pliar 

conoci!ientos y pereccionar >abilidades con relación a las eDigencias de especializacióny !e"or dese!pe3o en la ocupación.

Ni3el *3anado: 9e orienta a personal :ue re:uiere obtener una isión integral y

prounda sobre un +rea de actiidad o un ca!po relacionado con esta. 9u ob"eto es

preparar cuadros ocupacionales para el dese!pe3o de tareas de !ayor eDigencia y

responsabilidad dentro de la e!presa.

+=. *CC+(N$- * )$-*,,(''*,

Las acciones para el desarrollo del plan de capacitación est+n respaldadas por loste!arios :ue per!itir+n a los asistentes a capitalizar los te!as( y el esuerzo realizado

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:ue per!itir+n !e"orar la calidad de los recursos >u!anos( para ello se

est+ considerando lo siguiente

T$&*- )$ C*P*C+T*C+N

-+-T$&* +N-T+TUC+(N*'

%lanea!iento *strat'gico

 Ad!inistración y organización

Cultura 7rganizacional

Eestión del Ca!bio

+&*G$N +N-T+TUC+(N*'

Relaciones u!anas

Relaciones %=blicas

 Ad!inistración por Kalores

)e"ora!iento el Cli!a Laboral

C(NT*+'+)*):

 Auditoria y or!as de Control

Control %atri!onial

=. ,$CU,-(-

"0." >U&*N(-: Lo conor!an los participantes( acilitadores y eDpositores

especializados en la !ateria( co!o licenciados en ad!inistración( contadores(

%sicólogos( etc.

"0.! &*T$,+*'$-:

IFRA*9&R1C&1RA.- Las actiidades de capacitación se desarrollaran en a!bientes

adecuados proporcionados por la gerencia de la e!presa.

)75ILIARI7( *61I%7 ? 7&R79.- est+ conor!ado por carpetas y !esas de traba"o(

pizarra( plu!ones( total olio( e:uipo !ulti!edia( &K-K9( y entilación adecuada.

7C1)*&79 &CIC7 H *1CA&IK7.- entre ellos tene!os certiicados( encuestasde ealuación( !aterial de estudio( etc.

=+. F+N*NC+*&+$NT(

*l !onto de inersión de este plan de capacitación( ser+ inanciada con ingresos propios

presupuestados de la institución.

=+++. P,$-UPU$-T(

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=+++. C,(N(G,*&*

 

;.!. )e5inicin de capacitacin6 adiestramiento ? desarrollo

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C*P*C+T*C+(NLa capacitación( es un proceso educacional de car+cter estrat'gico aplicado de !anera

organizada y sist'!ica( !ediante el cual el personal ad:uiere o desarrolla conoci!ientos

y >abilidades especíicas relatias al traba"o( y !odiica sus actitudes rente a aspectos

de la organización( el puesto o el a!biente laboral. Co!o co!ponente del proceso de

desarrollo de los Recursos u!anos( la capacitación i!plica por un lado( una sucesión

deinida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a su

puesto en la organización( el incre!ento y !anteni!iento de su eiciencia( así co!o su

progreso personal y laboral en la e!presa. ?( por otro un con"unto de !'todos t'cnicas y

recursos para el desarrollo de los planes y la i!plantación de acciones especíicas de la

e!presa para su nor!al desarrollo. *n tal sentido la capacitación constituye actor 

i!portante para :ue el colaborador brinde el !e"or aporte en el puesto asignado( ya :ue

es un proceso constante :ue busca la eiciencia y la !ayor productiidad en el desarrollo

de sus actiidades( así !is!o contribuye a elear el rendi!iento( la !oral y el ingenio

creatio del colaborador.

*)+$-T,*&+$NT(

*l adiestra!iento de personal es un proceso por !edio del cual los indiiduos aprenden

las >abilidades( conoci!ientos( actitudes y conductas necesarias para cu!plir con lasresponsabilidades de traba"o :ue se les asigna.

*sta deinición i!plica :ue el adiestra!iento es las organizaciones consiste en progra!as

de aprendiza"e or!al dise3ados y realizados para serir a las necesidades y ob"etios

particulares de una organización.

*l adiestra!iento esta entrelazado intrincada!ente con la selección de personal( resultaineiciente tratar de e!plear en una organización personas :ue ya posean todos los

conoci!ientos( >abilidades y actitudes re:ueridas por los puesto de una e!presa.

)$-*,,(''( )$ P$,-(N*' 

*l desarrollo del personal se reiere a los procesos( progra!as y actiidades a tra's de

los cuales cada organización desarrolla( au!enta y !e"ora las >abilidades( co!petencias

y rendi!iento general de sus e!pleados y traba"adores. *l departa!ento de RR sueleser tener la tarea y responsabilidades del desarrollo del personal.

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;.;. Proceso de capacitacin ? adiestramientoProceso de capacitación

La capacitación se reiere a los !'todos usados para proporcionar al personal de una

e!presa las >abilidades :ue 'stos necesitan para realizar su traba"o. sta abarca desdecursos sencillos sobre ter!inología >asta cursos co!ple"os :ue per!iten entender el

unciona!iento de un nueo siste!a@ tales cursos pueden ser teóricos o pr+cticos( o

co!binados.

La capacitación es un proceso :ue llea a !e"orar continua!ente las actiidades

laborales( con el in de i!plantar !e"ores or!as de traba"o. sta es una actiidad

siste!+tica( planiicada y per!anente( cuyo propósito general es preparar desarrollar e

integrar al recurso >u!ano en el proceso productio( !ediante la entrega de

conoci!ientos( desarrollo de >abilidades y actitudes necesarias para el

!e"or dese!pe3o de todos los traba"adores. *n este sentido( la capacitación a dirigida al

perecciona!iento t'cnico del traba"ador( para :ue 'ste se dese!pe3e eiciente!ente en

las unciones a 'l asignadas. %roducir resultados de calidad( dar eDcelente sericio a

los clientes( preenir y solucionar anticipada!ente proble!as potenciales dentro de la

organización.

%or !edio de la capacitación el peril del traba"ador se adecua al peril de conoci!ientos(

>abilidades y actitudes re:uerido en un puesto de traba"o. La capacitación no debe

conundirse con el adiestra!iento( este =lti!o i!plica una trans!isión de conoci!ientos

:ue >acen apto al indiiduo ya sea para un e:uipo o !a:uinaria.

*l proceso de capacitación se puede aco!eter de dos !odos. %ri!ero( el :ue se produce

por y dentro el !is!o grupo de traba"o@ se da un interca!bio :ue o!enta el aprendiza"e a

tra's de eDperiencias co!partidas. *n este aspecto( la capacitación de saberes es

in>erente al oicio especíico de cada traba"ador. 9egundo( la :ue es aco!etida por 

una persona a"ena al +!bito de la organización. %or e"e!plo( acilitadores eDternos

de e!presas especializadas en el +rea. 9e capacita al personal de una e!presa para

alcanzar la satisacción por el traba"o :ue realiza@ pues si un e!pleado no est+ satisec>o

con la labor :ue llea a cabo no podr+ eectuar un traba"o eiciente.

*l proceso de capacitación es un proceso contin=o. *l !is!o est+ constituido de cinco

pasos( a :ue continuación !enciona!os

• $. Analizar las necesidades. Identiica >abilidades y necesidades de los

conoci!ientos y dese!pe3o.

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• ,. ise3ar la or!a de ense3anza 9e elabora el contenido del progra!a(

olletos( libros( actiidades...

• #. Kalidación 9e eli!inan los deectos del progra!a y se >ace una presentación

restringida a un grupo pe:ue3o de personas.• 4. Aplicación 9e dicta el progra!a de capacitación.

• /. *aluación 9e deter!ina el 'Dito o racaso del progra!a.

Proceso de adiestramiento

*l adiestra!iento es un proceso educacional a corto plazo( !ediante el cual las personas

aprenden conoci!ientos( actitudes y >abilidades en unción de ob"etios deinidos. *ladiestra!iento es( en pri!er lugar( la educación proesional :ue adapta al indiiduo para

un cargo o unción dentro de una organización. ste i!plica la trans!isión de

conoci!ientos( sea 'ste inor!ación de los productos( de los sericios( de la organización(

de la política organizacional... *n segundo t'r!ino( i!plica un desarrollo de >abilidades

entendido co!o un entrena!iento orientado a las tareas y operaciones :ue el personal a

a e"ecutar.

9e realiza cuando un traba"ador tiene poca eDperiencia o se contrata para un traba"o :ue

le es total!ente nueo. 1na ez :ue los traba"adores >an sido incorporados a una

e!presa( 'sta tiene el co!pro!iso de desarrollar en ellos actitudes y conoci!ientos

indispensables para :ue cu!plan bien su labor. *l adiestra!iento de personal( ade!+s de

co!pletar el proceso de selección( orienta al nueo traba"ador o e!pleado sobre las

características y particularidades propias del traba"o a e"ecutar. 7rece al traba"ador la

oportunidad de actualizar y renoar sus conoci!ientos( para :ue est'n a tono con los

aances t'cnicos.

*n este sentido( el adiestra!iento consiste en proporcionar o ortalecer los conoci!ientos

:ue el indiiduo necesita para el eiciente dese!pe3o de sus actiidades laborales@ de

acuerdo con los ca!bios tecnológicos( los nueos re:ueri!ientos de procesos de traba"o

en la organización. *s un proceso educacional a corto plazo aplicado de !anera

organizada. *l adiestra!iento est+ orientado de !anera directa a las tareas yoperaciones :ue an a e"ecutarse.

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Los progra!as de adiestra!iento constituyen una >erra!ienta para lograr :ue el personal

ad:uiera los conoci!ientos necesarios( :ue le per!itan a!pliar y desarrollar las aptitudes

para e"ecutar el traba"o en or!a eiciente. Los progra!as de adiestra!iento constituyen

un actor releante en el !e"ora!iento de los nieles de productiidad. Lo cual i!plica la

puesta en pr+ctica de un con"unto de ele!entos :ue aorecen el

desenoli!iento laboral de los traba"adores( por !edio del su!inistro de un con"unto

de >erra!ientas :ue acilitan la realización de las actiidades( !ediante

el desarrollo intensio y continuo de >abilidades :ue aorecen el logro de

los ob"etios establecidos para alcanzar la eiciencia organizacional.

*n los progra!as de adiestra!iento eDisten arias t'cnicas( una :ue se aplica es

el !'todo de los cuatro pasos

• %repare al traba"ador.

• )u'strele el traba"o.

• %óngalo a prueba.

• 9ígalo en la pr+ctica.

1n !'todo alternatio es el siguiente

• *l instructor dice y >ace.

• *l instructor dice y el alu!no >ace.• *l alu!no dice y el instructor >ace.

• *l alu!no >ace y dice.

*Disten arios tipos de adiestra!ientos( entre 'stos tene!os

• Inducción *s la orientación general :ue se le da al e!pleado para adecuarlo al

puesto( al grupo y a la institución. *ste tipo de or!ación tiene la !eta de crear 

una actitud aorable del e!pleado y acilitar su proceso de integración.

•  Adiestra!iento a tra's de la eDperiencia Consiste en reunir un grupo de personas

en base a tareas o +reas si!ilares para interca!biar eDperiencias( !'todos y recursos.

*n tales espacios se debe establecer un lu"o inor!atio precisando ob"etios(

eDpectatias( din+!icas( !etodología( aspectos organizatios y el código para el an+lisis.

*ste tipo de or!ación es =til( pues de la eDperiencia de los indiiduos o grupos se

enri:uece el traba"o y se co!parten iencias signiicatias.

•  Adiestra!iento MenM y MparaM la organización Consiste en desarrollar al !+Di!o el

potencial >u!ano de la institución( por ía de la i!ple!entación de

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un siste!a de educación per!anente :ue abar:ue las siguientes etapas

• %reparación y actualización para el !e"or dese!pe3o del cargo.

• %reparación para otros cargos :ue pudiera ocupar el e!pleado.

• %reparación para el desarrollo general integral.

;.1. T@cnicas de capacitacin6 adiestramiento ? desarrollo.

T@cnicas ? m@todos para impartir las acciones de adiestramiento

  *n el !undo e!presarial( los proesionales del +rea de recursos >u!anos >aninterenido actia!ente en el dise3o y aplicación de diersos !'todos y t'cnicas para

!otiar a los traba"adores a participar en todos los cursos( c>arlas ( talleres entre otros en

este orden de ideas 5et>encourt( R. ;,00N< al reerirse al con"unto de t'cnicas y

>erra!ientas eDpone las siguientes

$. &'cnicas de adiestra!iento orientadas al contenido. ise3adas para la

trans!isión de conoci!ientos o de inor!ación t'cnica de lectura( de recursos

audioisuales( instrucción progra!ada ;I%< e instrucción asistida por 

co!putador. *stas dos =lti!as ta!bi'n se deno!inan t'cnicas de auto

instrucción.

,. &'cnicas de adiestra!iento orientadas al proceso. ise3adas para ca!biar 

actitudes( desarrollar conciencia acerca de sí !is!o y de los de!+s( y

desarrollar >abilidades interpersonales. acen 'nasis en la interacción entre los

indiiduos entrenados( para proocar ca!bios de co!porta!iento o de actitud(antes :ue si!ple!ente trans!itir conoci!iento.

#. &'cnicas !iDtas de adiestra!iento. o sólo se e!plean para trans!itir 

inor!ación( sino ta!bi'n para ca!biar actitudes y co!porta!ientos. 9e utilizan

para trans!itir conoci!ientos o contenido y para alcanzar algunos ob"etios

establecidos por t'cnicas !+s orientadas al proceso. *ntre las t'cnicas !iDtas

sobresalen las conerencias( los estudios de casos( las si!ulaciones y "uegos( y

arias t'cnicas en el cargo. Al !is!o tie!po :ue se trans!iten conoci!ientos o

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contenido( se trata de ca!biar la actitud( la conciencia acerca de sí !is!o y la

eiciencia interpersonal.

4. &'cnicas de adiestra!iento orientadas al puesto. se destacan rla instrucción enel cargo( el proceso de inducción o orientación( el entrena!iento de iniciación( la

rotación de cargos( etc. %ueden clasiicarse en adiestra!iento en el sitio de

traba"o ;on t>e "ob< y adiestra!iento uera del sitio de traba"o. *l pri!ero se

reiere al adiestra!iento en :ue la persona :ue lo recibe e"ecuta tareas en el

!is!o lugar de traba"o( en tanto :ue el segundo tiene en un auditorio o en un

local o sitio preparado para esta actiidad.

 Adiestra!iento en el lugar de traba"o. %ueden ad!inistrarlo e!pleados( superisores o

especialistas de sta. o re:uiere acondiciona!iento ni e:uipos especiales( y constituye

la or!a !+s co!=n de trans!itir las ense3anzas necesarias a los e!pleados. &iene

!uc>a acogida( debido a :ue es !uy pr+ctico( ya :ue el e!pleado aprende !ientras

traba"a. Las e!presas de pe:ue3o y !ediano ta!a3o inierten en entrena!iento de este

tipo. *l adiestra!iento en el traba"o presenta arias !odalidades

 Ad!isión de aprendices para ser entrenados en ciertos cargos

Rotación de cargos

*ntrena!iento en tareas

*nri:ueci!iento del cargo( etc.

  Adiestra!iento uera del lugar de traba"o. La !ayor parte de los progra!as deentrena!iento lleados a cabo uera del sericio no est+n relacionados directa!ente con

el traba"o.

*n general( son co!ple!entarios del adiestra!iento en sericio. 9u principal enta"a

radica en :ue el personal entrenado puede dedicar toda la atención al entrena!iento( lo

cual no es posible cuando uno est+ inolucrado en las tareas propias del cargo.

Las principales t'cnicas de adiestra!iento uera del sericio son

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 Aulas de eDposición

%elículas( diapositias( ideos ;teleisión<.

)'todo de casos ;estudio de casos<

iscusión en grupo( paneles( debates( etc.

ra!atización

9i!ulación y "uegos

Instrucción progra!adas( etc.

;.. )esarrollo de e2ecuti3os*l desarrollo e"ecutio es uno de los co!ponentes críticos para la superiencia y el

creci!iento sustentable a largo plazo de las organizaciones( y la inersión :ue en 'l se

realiza alcanza alores de arios !iles de !illones de dólares por a3o. Cabe entonces la

pregunta Acu<les son los m@todos Bue resultan m<s e5ecti3os

La A9& y 5ooz Allen a!ilton realizaron una inestigación :ue procesa las respuestas

brindadas por #BN organizaciones y el resultado de entreistas con $8 e"ecutios seniors

de sus +reas de desarrollo.

%ero antes de contarles algunos de los >allazgos( y para distinguirlo del desarrollo de

liderazgo( parta!os de la siguiente deinición :ue da la A9& $l desarrollo e2ecuti3o es

un proceso sistem<tico ? permanente Bue e3alúa6 desarrolla ? reala la capacidad

de un indi3iduo para lle3ar a cabo las 5unciones de ni3el superior en la

organiacin.

&$T()( $&P'$*)(T*-* )$

$&P'$(

*prendia2e en el aula *l participante asiste a la

or!ación dirigida por un instructor basada en las

necesidades( prioridades y unciones especíicas de su

niel.

#D

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Coaching *l participante traba"a con un entrenador 

interno o eDterno :ue ayuda a establecer y superisar los

progresos >acia los ob"etios.

#"D

*prendia2e por accin Los participantes traba"an solos

o con colegas en un reto e!presarial real !ientras :ue

releDionan y eal=an los aances y lecciones aprendidas.

#D

FeedbacE ;#0 *l participante recibe retroali!entación

;con ealuaciones recogidas por un tercero para

!antener conidencialidad< de sus subordinados( pares(

 "ees y clientes.

1D

*prendia2e eperiencial 9e inita al participante a

tener una eDperiencia ;ya sea en una situación real(

si!ulada( "uegos de rol( etc.< y luego se lo inita a

releDionar sobre lo :ue >izo( la or!a en la :ue lo >izo y

los resultados :ue logró para rescatar aprendiza"es. 9e

releDiona de la eDperiencia( .

;D

,etiros: *l participante ia"a a un sitio distante del lugar de traba"o con sus colegas de traba"o o su e:uipo( y

realiza un proceso acilitado de auto-descubri!iento y

aprendiza"e( con din+!icas ariadas.

0D

Tutor4a *l participante traba"a con un !entor con !+s

eDperiencia :ue proporciona conse"os y eDperiencias

rente a situaciones o proble!as concretos.

19D

*signaciones stretch *l participante se inolucra en

tareas :ue est+n !+s all+ de su niel actual de

co!petencia( para aprender nueas >abilidades( siendo

en general asistido por un coac>.

1;D

$studio autogestionado o programas de elearning: *l

participantes e!plea tecnología para ad:uirir inor!ación

y conoci!ientos en or!a autodidacta.

;;D

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-imulaciones: *l participante se inolucra en situaciones

reales pero ar!adas co!o "uegos de aprendiza"e.!9D

,otaciones: *l participante traba"a durante un tie!po en

otra unción o +rea para desarrollar nueas perspectia(

>abilidades y responsabilidades.

!#D

Comunidades de pr<ctica: Karios participantes con

intereses co!unes sobre cierto te!a( se re=nen durante

un período de tie!po( colaboran( dialogan( co!parten

ideas( buscan soluciones( y generan innoaciones(

!1D

Centro de e3aluacin *l e"ecutio participa en unaealuación estandarizada de su co!porta!iento con el

e!pleo de !'todos !=ltiples ;por e"e!plo( si!ulaciones

de tareas( entreistas( testeos psicológicos< y así

obserar sus respuestas de i!portancia crítica para

realizar en or!a eectia deter!inada tarea.

!;D

-hadoHing o entrenamiento por imitacin en el

puesto de traba2o Los participantes aprenden i!itandoa personas :ue tienen un alto dese!pe3o en la tarea :ue

deber+n realizar en el uturo.

"D

'+-T* )$ C(T$%(

Practica núm.: # )apa !ental de inducción y elaborar progra!a decapacitación

Nombre delalumno:

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+nstrucciones:)AR61* C7 1A O * LA C7L1)A C7RR*9%7I*&*CAA 17 * L79 %A979 *L %R7C*I)I*&7 ?*&*R)I* *L R*91L&A7 %7RC*&1AL * LA*KAL1ACI

 

)esarrollo de la competencia si NoNo

*plica

0$.-.  Realizar inestigaciones sobre los dierentes!'todos para desarrollar y elaborar un progra!a decapacitación en las organizaciones

 D0,.- Contrastar eno:ues en las organizaciones deaplicación de los A ;etección de necesidades de

capacitación y adiestra!iento D

0#.- ise3ar progra!a de capacitación  D04.- Conclusiones.

Co!o conclusión esta pr+ctica ue de utilidad ya :ue se

lleo a cabo lograr aprender de !anera din+!ica y sobre

todo bien inestigada tanto de los planes de inducción

co!o de el plan de capacitación en las e!presas en el

caso de esta pr+ctica se logró encontrar el plan de la

e!presa LA %AL)*RA A)A27ICA 9.A. lo :ue ue

de utilidad ya :ue estaba de!asiado co!pleto y se

analizaron todos las características :ue un plan de

capacitación tiene :ue llear.  

(bser3aciones:

 

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 )ocente: L.A.*.&. Laura Luz )alpica Cano.

>ora de inicio  N#0 >ora de termino B$0 $3aluacin ,/

&ipo de letra a utilizar Arial o. $, para títulos y subtítulos en negritas( interlineado

a $./

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