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Estudios Generales

Augusto JAVES SANCHEZ Lic. Administración

Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones

Doctorado en Administración

INTRODUCCIÓN A LA

ADMINISTRACIÓN

Semana: 6

Estudios Generales

Teoría clásica de la administración

Henri Fayol es considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración, la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas. Partiendo de un principio en el que afirma que una empresa puede estar dividida en funciones, plantea las siguientes áreas:

•Administrativas •Técnicas •Comerciales •Financieras •Contables •De seguridad

Funciones básicas de la empresa

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

FUNCIONES TÉCNICAS

FUNCIONES COMERCIALES

FUNCIONES FINANCIERAS

FUNCIONES DE SEGURIDAD

FUNCIONES CONTABLES

Función técnica

• Es la función primordial debido a que da origen o

constituye la razón de ser de la institución.

• La función técnica sería la medicina en el caso de un

hospital, el derecho en un bufete de abogados, la

función de finanzas en un banco, etc.

• Cualquiera que sea el campo del conocimiento que

deba ser aplicado para lograr la realización de la

misión de la institución que proporciona el bien o

servicio, constituirá en su caso la función técnica.

• está relacionado con la producción de bienes y

servicios de la empresa.

Función comercial

• En el mundo de la empresa hay un objetivo

fundamental hacia el que van encamindado

todos los esfuerzos de la organización y al

servicio del cual se ponen todo los medios de

los que dispone la empresa. El objetivo no es

otro que la venta de los productos o servicios

que se ofrezcan al mercado.

• Nada en la empresa tiene sentido si se falla

en este fundamental aspecto.

• ¿De qué vale una organización modélica, la

perfección en la fabricación y calidad de los

productos si no sabemos venderlos?

Función comercial

• La función comercial conecta la empresa con el

exterior, se ocupa del conjunto de actividades

necesarias para hacer llegar los bienes y

servicios producidos al consumidor.

• consiste en determinar, analizando el mercado,

qué bien o servicio se va a producir, a qué

público se va a dirigir, dónde se va a

comercializar, qué precio tendrá, cómo se va a

promocionar....

• La actividad comercial intentará que el

consumidor se sienta satisfecho por el bien o

servicio que ella ofrece y no por cualquiera de

los que han puesto en el mercado otras

empresas.

Función contable

La contabilidad cuenta con dos funciones básicas en una

empresa;

1. Llevar un control de los recursos que posean las

entidades comerciales, para que los mismos puedan

administrarse en una forma eficaz, requiriendo el

anterior establecimiento del proceso contable

cumpliendo con sus fases de sistematización,

valuación y registro.

2. Informar mediante los estados financieros, las

operaciones realizadas sin importar que las mismas

modifiquen al patrimonio; con esto queremos decir

que la contabilidad debe demostrar cuales son los

recursos y a cuanto ascienden en referencia a

deudas, gastos, productos y patrimonio.

Función contable

• También debe observar y realizar una evaluación

sobre el comportamiento de dicha empresa; la

contabilidad también debe realizar una comparación

con respeto a los resultados que se obtienen contra

aquellos que se obtuvieron en otros períodos o bien,

aquellos que les pertenecen a entidades de

competencia; es importante que la contabilidad

planee sus operaciones futuras dentro del marco

socioeconómico en el que la misma se desarrolla.

• La información que ofrezca la contabilidad de

una empresa es básica para llevar a cabo la

toma de dediciones tanto de los propietarios de

dichas entidades comerciales como de los

empleados.

Función financiera

Finanzas: Es la planeación de los recursos

económicos para que su aplicación sea de la

forma más óptima posible, además de investigar

sobre las fuentes de financiamiento para la

captación de recursos cuando la empresa tenga

necesidades de los mismos, busca la reducción de

la incertidumbre de la inversión, todo esto con la

finalidad de obtener las máximas utilidades por

acción o la rentabilidad de una empresa.

Función financiera: La función financiera es la

actividad por la cual el administrador financiero

prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla.

Y esta consiste en el tamaño de la empresa.

La función financiera se divide en tres áreas de decisiones:

a. Decisiones de inversión. Donde invertir los fondos y en que proporción.

b. Decisiones de financiamiento. De donde obtener los fondos y en que proporción.

c. Decisiones de política de dividendos. Como remunerar a los accionistas de la empresa

Las tres funciones primarias del administrador financiero son:

a. Análisis y planeación de actividades financieras. Transformación de datos de finanzas para:

1. Vigilar la Posición financiera de la empresa

2. Evaluar la necesidad en incrementar la capacidad productiva

3. Determinar el financiamiento adicional que se requiere.

b. Determinación de los activos de la empresa. Determinar

1. El importe monetario del activo fijo y circulante

2.Tipo de activos que se señalan en el balance general de la empresa.

c. Manejo de la estructura financiera de la empresa. Determinar:

1. La composición adecuada de financiamiento a corto y largo plazo

2. Las mejores fuentes de financiamiento a corto o largo plazo para la organización.

Función financiera

Función de seguridad

Las funciones de seguridad son las que velan por el bienestar de las

personas que laboran en la organización y los muebles y enseres con que

cuenta la misma.

Conceptos involucrados:

• Seguridad e Higiene: las múltiples referencias definen a esta área en

general como una actividad aplicada a los centros de trabajo, para

salvaguardar la integridad física de los trabajadores y evitar futuros

accidentes.

• Seguridad Industrial: es referida generalmente como la encargada en

los centros de trabajo, de minimizar riesgos para los recursos

humanos y para los equipos de trabajo en su mutua relación.

• Higiene Industrial: se le refiere como el área que previene y controla

los riesgos ambientales para el hombre en los centros de trabajo, y

que le pueden producir enfermedades.

El concepto deriva en un conjunto de actividades implementadas,

principalmente en las empresas, para preservar su seguridad patrimonial,

recursos humanos, materiales, información e imagen, y disminuir niveles

de riesgo.

Función de seguridad

En las empresas se debe de establecer un área de

seguridad, y que su vez se subdivida en secciones,

según las necesidades de la empresa, por ejemplo el

departamento de Seguridad Corporativa en empresas

más bien grandes, o simplemente de Seguridad en

empresas pequeñas, con áreas como salud y trabajo,

informática, patrimonial, protección civil, sistemas de

producción, sistemas de distribución, y todas aquellas

que la especificidad de cada negocio demande de

acuerdo a sus particulares necesidades, habiendo un

responsable experto en cada una de esas áreas, con la

coordinación general del responsable de la seguridad

corporativa, quien desde luego debe de tener la

solvencia profesional para conocer las áreas a su

cargo, con la asesoría de sus expertos.

Funciones de la empresa

En la actualidad las funciones básicas de la

empresa se denominan áreas de administración:

• las funciones administrativas reciben el

nombre de Gerencia o Administración

General;

• las funciones técnicas se denominan áreas

de producción, manufactura u operaciones;

• las funciones comerciales se llaman de

ventas o de marketing;

• las funciones financieras se llaman áreas

financieras que incluyen las antiguas

funciones contables.

• Las funciones de seguridad pasaron a

conformar un nivel de apoyo y finalmente

surgieron las áreas de recursos humanos y

logística.

ANTES ACTUALIDAD

FUNCIONES

TÉCNICAS

AREA DE

PRODUCCIÓN

FUNCINES

COMERCIALES

AREA DE VENTAS O

MARKETING

FUNCIONES

FINANCIERAS Y

CONTABLES

AREA DE FINANZAS

FUNCIONES DE

SEGURIDAD

AREA DE RECURSOS

HUMANOS

AREA DE LOGÌSTICA

FUNCIONES

ADMINISTRATIVAS

AREA

ADMINISTRATIVA

Áreas Funcionales Básicas de la Empresa (Ciclo Operativo)

OPERACIONES

RRHH

MARKETING FINANZAS

LOGISTICA LOGISTICA

$

Enfoque Sistémico

• Sistema abierto en interacción con su medio

ambiente.

• Sistema con fines determinados.

• Constituido por varios subsistemas

• Los subsistemas son mutuamente dependientes

Modelos de Sistemas Organizacionales

1. Modelo o Punto de Vista Socio Técnico

Subsistema de Metas y Valores

Subsistema Técnico

Subsistema Estructural

Subsistema Sicosocial

Subsistema Administrativo

Elementos del Sistema Organizacional

• Insumos

• Proceso de Transformación

• Resultados

• Retroalimentación o Revitalización del Sistema

La Organización como Sistema

Proveedores Clientes

Insumos Productos Bienes Servicios

Materiales Personas Información Conocimientos Tecnología

Retroalimentación

Todas las decisiones están basadas en un factor productivo de mucha importancia: “EL

CONOCIMIENTO”

Proceso de

Transformación

La Organización como

Sistema

Proveedores Clientes

Insumos Productos:

Materiales Personas Información Conocimientos Tecnología

Retroalimentación

Todas las decisiones están basadas en un factor productivo de mucha importancia:

“EL CONOCIMIENTO”

Proceso de Transformación

Planta (activos)

Trabajo (MO)

Tecnología Know How

Bienes Físicos

Servicios

CURVA DE APRENDIZAJE

Curva de Aprendizaje

ETAPA DE APRENDIZAJE

ETAPA CONSTANTE ETAPA DE

ABURRIMIENTO

Conceptos Generales

• Valor Agregado

• Productividad

• Eficacia

• Eficiencia

• Factores de Producción

• Factores Variables

• Factores Fijos

• Corto Plazo

• Largo Plazo

LA EMPRESA COMO SISTEMA ORGANICO

MENTE ALMA

CUERPO

Visión

Misión

Objetivos

Plan Estratégico

PRESIDENTE

PRODUCCIÓN INVESTIGACION Y

DESARROLLO FINANZAS MERCADOTÉCNIA

PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

PRODUCTOS PARA EL CUIDADO DE LA

SALUD

Filosofía

Valores

Principios

Cultura

Organizacional

COMPARACION ENTRE LA ESTRUCTURA

DEL SER HUMANO Y LA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL

ANATOMÍA

• (Del lat. Anatome, y este del gr. Anatomê disección).

Estudio de las estructuras internas y externas del

cuerpo, y relaciones físicas (espaciales) entre estas

• Como los organismos vivos desempeñan sus

funciones (ciencia de la función normal de las cosas

vivas)

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES EMPRESARIALES

SISTEMAS DEL CUERPO HUMANO

SISTEMAS EMPRESARIALES

SISTEMAS DE ÓRGANOS

• Sistema Esquelético

• Sistema Muscular

• Sistema Nervioso

• Sistema Integumentario (tegumento-cubrir)

• Sistema Cardiovascular

• Sistema Endocrino

SISTEMA LOGISTICO

EMPRESARIAL

Compra de Equipos.

Control de inventarios.

Registro de proveedores.

Compra de mercancías,

materias primas, insumos y

servicios.

Control de gastos

administrativos.

SISTEMA PRODUCTIVO

EMPRESARIAL

Empresa

industrial

Empresa Comercial Empresa de

Servicios

Desarrollo de productos.

Planeamiento, Organización y

control de la producción

Control de costos de producción.

Control de Calidad:

Acopio de información

tecnológica.

Servicios post-venta.

Diseño de nuevos

sistemas de ventas.

Control de calidad.

Empaque.

Entrega de

mercancías.

Servicios post-venta.

Diseño de nuevos

servicios.

Prestación del

Servicio.

Control de calidad.

SISTEMA ECONOMICO FINANCIERO

EMPRESARIAL

Elaboración y control de presupuestos.

Gestión y obtención de crédito de fuentes

externas (Bancos, Bolsa de Valores, etc.)

Registros en Libros Contables.

Control del dinero en efectivo (caja /

bancos).

Otorgamiento de créditos a clientes.

Cobranzas.

Análisis de costos y gastos.

Diseño de programas de inversión.

SISTEMA DE INVESTIGACION DE

MERCADOS

Investigación y análisis del mercado.

Planeamiento de ventas y campañas

comerciales.

Promoción.

Publicidad.

Venta de productos y servicios.

Control de gastos y costos de ventas.

Evaluación y seguimiento post-venta.

SISTEMA DECISIONAL

EMPRESARIAL

Identificación de las necesidades del

mercado y propuesta de los Valores

Empresariales.

Elaboración de la Visión, Misión,

Objetivos.

Toma de decisiones.

Aprobación de Planes Estratégicos.

Aprobación de Balances y Memorias

Anuales

FISIOLOGÍA

• Relación: Toda función específica es realizada por una estructura específica.

• Enfoques: relaciones estructurales vs características funcionales

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

EMPRESARIALES

Requiere que muchas de sus piezas, cadenas y engranajes trabajen simultánea y sincronizadamente para que cada uno de nosotros pueda llevar una vida normal.

Y al igual que todas las máquinas de alta tecnología, necesita de un computador central que administre y controle cada una de sus funciones y movimientos.

Pero nuestro ordenador es mucho más completo, ya que además nos permite pensar, sentir, actuar y decidir.

El cuerpo humano es una compleja máquina.

La unidad básica del sistema nervioso es una célula muy especializada llamada neurona,

que se distingue de una célula normal por su incapacidad para reproducirse, lo cual explica

que toda lesión cerebral sea definitiva. Las neuronas miden menos de 0.1 milímetro.

N

E

U

R

O

N

A

S

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

Diagnosticar el escenario identificar los escenarios político económico y social internacionales y nacionales más probables, analizar los agentes empresariales exógenos a la empresa (proveedores, clientes, gobierno, competencia, acreedores, etc.), tipificar las empresas, tipificar los empresarios, etc.

12/08/2013

GESTIÓN ORGANIZACIONAL

Planificar, la anticipación del quehacer futuro de la empresa y la fijación de la Estrategia y las metas u objetivos a cumplir por la empresa; organizar, determinar las funciones y estructura necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignando responsabilidad a las personas que tendrán a su cargo estas funciones; dirigir, consiste en hacer actuar a otros para cumplir con los objetivos y controlar verificar lo realizado con los objetivos propuestos.

GESTIÓN DE MARKETING

Detectar, captar, asegurar, mantener e incrementar una porción de mercado o segmento en el cual comercializar el bien o servicio producido.

PROMOCION DE VENTAS

PUBLICIDAD

VENTA PERSONAL

RELACIONES PÚBLICAS

12/08/2013

GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Aplicar los sistemas de información y de comunicación intra y extra empresa a todas las áreas de la empresa, para contribuir a la óptima toma de decisiones en conjunto con el uso de Internet.

12/08/2013

GESTIÓN FINANCIERA

Obtener dinero y crédito al menor costo posible, así como asignar, controlar y evaluar el uso de los recursos financieros de la empresa, para lograr el máximo rendimiento de estos los recursos limitados de la empresa llevando un adecuado registro contable

12/08/2013

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Persigue utilizar la fuerza de trabajo en la forma más eficiente posible preocupándose del proceso de obtención, mantención y desarrollo del personal. Además busca su integración a través de la motivación, liderazgo, trabajo en equipo, en conjunto con las técnicas de comunicación y negociación.

12/08/2013

GESTIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA

Suministrar los bienes y servicios que irán a satisfacer necesidades de los consumidores, transformando un conjunto de materias primas, mano de obra, energía, insumos, información, etc. en productos finales debidamente distribuidos. Analizar el nivel tecnológico de los procesos productivos desde el artesanal hasta la automatización

12/08/2013

GESTIÓN AMBIENTAL

Contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la empresa, políticas de defensa del medio ambiente