Instituto Tecnológico Superior De Felipe Carrillo Puerto.Unidad Académica Tulum

Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de Quintana Roo.

CARRERA.

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL.

SEMESTRE:

“5° C”

NOMBRE DE LA ASIGNATURA:

MERCADOTECNIA.

NOMBRE DEL TRABAJO:

PORTAFOLIO UNIDAD 6

DOCENTE:

ING. JACINTO MAY POOT.

ALUMNOS:

CHAN CUPUL DAMAEL

EK POOT EMILIA.

Tulum, Quintana Roo A 25 de Noviembre de 2015.

ContenidoIntroducción...................................................................................................................................3

Unidad 6. Comunicación De Mercadotecnia Integrada........................................................4

6.1 Comunicación De Marketing Integrada.............................................................................4

6.2 La Mezcla De Comunicaciones De Marketing..................................................................4

6.2.1 Publicidad..........................................................................................................................4

6.2.2 Promoción De Ventas.....................................................................................................4

6.2.3 Relaciones públicas........................................................................................................5

6.2.4 Ventas Personales..........................................................................................................5

6.2.5 Marketing Directo............................................................................................................6

6.3 El Proceso De La Comunicación........................................................................................6

6.4 Determinación De La Mezcla De Comunicación.............................................................7

6.5 Establecimiento Del Presupuesto De Comunicación....................................................8

Conclusión......................................................................................................................................9

Bibliografía....................................................................................................................................10

Anexos...........................................................................................................................................11

Actividad 1. Mapa Conceptual..............................................................................................11

Actividad 2. Resumen............................................................................................................12

Actividad 3. Investigación Normas Y Requisitos............................................................14

Introducción

Conocer sobre la comunicación de mercadotecnia integrada es de gran

importancia para nosotros ya que es el punto en el que se da a conocer el

producto a los clientes y la manera en la que la empresa haga la publicidad y

promociones será lo que motive al cliente a adquirir es producto. Se puede decir

que la forma en la que vendamos dependerá de la aceptación del mercado.

Por ello en esta unidad se pretende analizar estos puntos para realizar un correcto

proceso de comunicación de marketing y la mezcla de la misma.

Un punto de igual importancia es la del establecimiento del presupuesto ya que

como se sabe realizar publicidad siempre generara un costo para la empresa y

aunque deseemos que el producto sea aceptado nunca hay que gastar de más en

el proceso de publicidad.

Unidad 6. Comunicación De Mercadotecnia Integrada

6.1 Comunicación De Marketing Integrada.

Permite a las organizaciones incorporar a la publicidad tradicional los servicios de

mercadotecnia relacional, promoción de ventas y eventos para llegar, incluso, a la

incorporación de la comunicación corporativa. Todo con un fin específico:

comunicar un mismo mensaje que permita a la empresa darle un posicionamiento

único y un valor de marca diferencial.

6.2 La Mezcla De Comunicaciones De Marketing

6.2.1 Publicidad

Es cualquier forma pagada de presentación o promoción no personal de ideas,

bienes o servicios por un patrocinador identificado.

La publicidad se emplea para crear imágenes de marca. También para informar,

persuadir o recordar acerca de los productos, servicios, causas o individuos, lo

que resulta esencial para aquellas empresas cuyos productos o servicios no tienen

una clara diferenciación de sus atributos respecto a los de la competencia.

6.2.2 Promoción De Ventas

La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla promocional que

consiste en promocionar un producto o servicio a través del uso de incentivos o

actividades destinados a inducir al consumidor a decidirse por su compra.

Estrategias

Ofertas

Descuentos

Cupones

Regalos

Sorteos

Para terminar debemos señalar que las promociones de ventas no sólo

están dirigidas al consumidor, sino que también podemos (y debemos)

crear promociones que beneficien a nuestros intermediarios, distribuidores

o vendedores, que los incentiven a alcanzar mayores niveles de ventas de

nuestros productos.

6.2.3 Relaciones públicas

 Se refiere a cultivar buenas relaciones con los diversos públicos de una

empresa, al obtener publicidad favorable, al crear una buena imagen

corporativa y al manejar o bloquear los rumores,  las anécdotas o los

sucesos desfavorables.

Las relaciones públicas pueden influir en ciertos entornos tales como:

prensa

asociaciones de consumidores

instituciones

medios de comunicación

6.2.4 Ventas Personales

Es un método  donde un determinado vendedor ofrece, promociona o

vende un producto o servicio a un determinado consumidor individual de

manera directa o personal (“cara a cara”).

Se basa en una comunicación personal ya que va de una persona (el

vendedor) a otra persona (el cliente potencial o comprador), a diferencia de

por ejemplo la publicidad, que utiliza medios impersonales ya que va

dirigida a varios consumidores a la vez.

6.2.5 Marketing Directo

Constituye una actividad mercadológica que permite alcanzar a los consumidores

y animarles a que respondan directamente. Su gran objetivo es incrementar las

ventas haciendo amigos y tratándolos como individuos (relaciones personalizadas)

y no como masa. La clave de la mercadotecnia directa es el uso de la información.

La comunicación es personalizada y ello permite concentrar más el gasto en

consumidores potenciales. Además, no se realizan esfuerzos infructuosos al tratar

de seducirlos por sus condiciones, pues así nunca consumirá el producto.

6.3 El Proceso De La Comunicación

El proceso de comunicación cuenta con seis etapas:

Identificar La Audiencia Objetiva

El público objetivo puede ser compradores potenciales o usuarios actuales,

aquellos que toman la decisión de compra, o los que influyen en ella, dicho público

puede estar constituido, por individuos, grupos, publico especial, o público general.

El público objetivo afectara enormemente a la decisión del comunicador, sobre lo

que será dicho, como será dicho, cuando será dicho, donde se dirá, y quien lo

dirá.

Determinación Del Objetivo De La Comunicación

Ya una vez elegido el público objetivo, el mercado logo debe decidir qué respuesta

espera de este. Por supuesto en la mayoría de los casos la respuesta es la

compra.

Pero la compra es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones por

parte del consumidor.

Diseñar El Mensaje

Ya definida la respuesta a esperar por parte del público, el comunicador, tiene que

desarrollar un mensaje efectivo, este debe conseguir la atención, desarrollar

interés, provocar el deseo y mover la acción.

Para realizar el mensaje el comunicador de marketing tendrá que resolver cuatro

problemas: Que decir (contenido del mensaje), como decirlo de una manera lógica

(estructura del mensaje), como expresarlo de manera simbólica (formato del

mensaje) y el emisor del mensaje.

Seleccionar Los Canales De Comunicación Del Mensaje

En esta etapa el comunicador debe seleccionar los canales de comunicación. Hay

dos tipos de canales de comunicación: los personales y los no personales.

La Elección De Los Emisores Del Mensaje

El impacto del mensaje en la audiencia se va a ver afectado por cómo está percibe

al emisor. Los mensajes enviados a través de fuentes creíbles resultan

convincentes.

Evaluación De Los Resultados

Una vez el comunicador ha enviado el mensaje este debe evaluar en los

receptores a quienes fue dirigido, esto conlleva a preguntarles si recuerdan el

mensaje, cuantas veces lo vieron, de que aspectos sea recuerdan con más

facilidad, que les hizo sentir el mensaje y su actitud presente y pasada hacia el

producto y la compañía.

6.4 Determinación De La Mezcla De Comunicación

También conocida como mix de promoción, es la mezcla total de comunicaciones

de marketing,  es parte fundamental de las estrategias de mercadotecnia porque la

diferenciación del producto, el posicionamiento, la segmentación del mercado y el

manejo de marca, entre otros, requieren de una promoción eficaz para producir

resultados que ayuden  a la empresa a crecer.

Por  esto, es conveniente que todas las personas involucradas con las diferentes

actividades de mercadotecnia conozcan en qué consiste la mezcla de promoción y

cuáles son sus principales herramientas, todo esto con el fin de que apoyen a que

la estrategia sea efectiva y se cumplan los objetivos deseados.

6.5 Establecimiento Del Presupuesto De Comunicación.

El precio es la herramienta de marketing para la que es más difícil realizar un Plan.

La fijación del precio del producto es crítica ya que debe ser lo suficientemente

alto para cubrir los costos y conseguir un beneficio, y deber ser suficientemente

bajo como para ser competitivo. El Plan para el Precio, requiere flexibilidad,

disciplina y juicio para lograr ser competitivo, complementar la posición del

producto y maximizar ventas y beneficios.

Hay falta de elasticidad en los precios cuando la demanda permanece estable

ante variaciones en los precios; generalmente se debe a la falta de productos

sustitutivos. En todo caso, es fundamental estudiar la elasticidad de los precios

para saber si pueden lograrse más beneficios aumentado los precios o no.

Conclusión

Como se pudo observar la comunicación de marketing tiene como objetivo

comunicar un mismo mensaje que permita a la empresa darle un posicionamiento

único y un valor de marca diferencial. Por ello hay que conocer todos los aspectos

que son tomados en cuenta al realzar la mezcla de comunicación es decir, la

publicidad, promociones, ventas así como el marketing directo.

Siempre es importante tomar en cuenta que para determinar el presupuesto para

estas actividades hay que ser coherentes, por ello nunca hay que invertir de más

para lograr la aceptación del cliente. Bien dicen que es mejor calidad que cantidad

y si la empresa realiza una correcta campaña de publicidad no será necesario que

invierta en otras cosas. Ya que vale mucho la primera impresión que le damos al

cliente sobre nuestro producto.

Bibliografía

DangerFernando. (21 de Enero de 2015). Obtenido de

https://dangerfernando.wordpress.com/2015/06/25/114/

Anexos

Actividad 1. Mapa Conceptual

La Mezcla de Comunicaciones

de Marketing

Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de

ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado

Promocion De Ventas: Consiste en incentivos a corto plazo que

fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Por ejemplo:

Muestras gratuitas, cupones, paquetes de premios especiales, regalos, descuentos en el acto,

bonificaciones, entre otros

Relaciones Publicas: Consiste en cultivar buenas relaciones

con los públicos diversos (accionistas, trabajadores,

proveedores, clientes, etc...) de una empresa u organización

Ventas Personales: Forma de venta en la que existe una

relación directa entre comprador y vendedor. Es una

herramienta efectiva para crear preferencias,

convicciones y acciones en los compradores

Marketing Directo: Consiste en establecer una

comunicación directa con los consumidores individuales,

cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono, el fax, correo electrónico, entre

otros, con el fin de obtener una respuesta inmediata

Actividad 2. Resumen

No cabe que dentro de las empresas se buscan estrategias para poder vender el

producto que desean lanzar en el mercado del cual emana la palabra Marketing

como: “el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los

objetivos de una empresa.

Por tanto, el marketing integrado es un enfoque del marketing que defiende la

necesidad  de unificar e integrar todos los canales de comunicación para

ofrecer una experiencia de marca coherente para el consumidor. Su principal

objetivo es lograr la satisfacción del cliente mediante la participación activa de

cada persona que integra la empresa, independientemente del área en el que

desempeña sus funciones. Y la aplicación de este tipo de mercadotecnia depende

de las particularidades de cada empresa.

Y de una forma hay que mencionar que integrar permite agrupar las acciones y el

mensaje; que encamina la combinación de los medios tradicionales con medios

digitales y sobre todo reduce contos.

Pero hay que tomar en cuenta que estos puntos de los cuales son:

1. Aplicar el concepto de mercadotecnia integrada  primero en el departamento de

mercadotecnia

2. Contratar, capacitar, entrenar, dirigir y motivar al personal de todas las áreas

para que sirvan bien a los clientes.

3. Organizar cada puesto de trabajo de tal manera que cumpla una función

orientada a la satisfacción del cliente.

4. Auspiciar reuniones entre los responsables de las diferentes áreas funcionales

de la empresa.

5. Establecer los canales de comunicación entre las diferentes áreas.

Sus principales ventajas serian que incrementa la eficacia, lo que genera mayores

beneficios, una comunicación efectiva entre otras ventajas. Pero como sus

principales desventajas seria de que se realizaría una mala elección del mensaje o

complejidad en la planificación y coordinación

Actividad 3. Investigación Normas Y Requisitos