Plataformas de envíos masivos | Resumen seminario de Nexica_21-09-2010

Plataformas de envíos masivos:

-2- Plataformas de envíos masivos

masivos:garantía de éxito de tus campañas online

Jordi Tomás (Pre-sales Engineering)

1 Presentación¿Quién es Nexica?

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Introducción a las plataformas de envíos masivosProblemáticas, beneficios…

Soluciones para envíos masivosHerramientas y plataformas adecuadas a cada caso.



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Somos el proveedor de Servicios

Gestionados de sistemas TIC

Expertos en el Alojamiento y Gestión de Servicios y Aplicaciones Críticas

¿Quién es Nexica?


• Entendemos el negocio del cliente y ofrecemos el nivel de servicio (SLA) acorde a sus

necesidades.

• Le trasladamos nuestra experiencia de más de 14 años, herramientas y metodologías

probadas en entornos altamente competitivos.

• Le ofrecemos soluciones innovadoras, flexibles, escalables y tecnológicamente

solventes.

Nuestros 3 compromisos:

servicio, flexibilidad e innovación.

¿Quién es Nexica?


• Servicio: porque si no recibes la atención que mereces, el resto no tiene sentido.

• Flexibilidad: porque tus requerimientos son distintos cada día.

• Innovación: porque sin innovación no hay progreso.

Contamos con un Centro de Datos propio

orientado a servicios (IaaS –Infrastructure as a Service)

¿Quién es Nexica?



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Nos encontramos a diario con empresas que nos manifiestan sus dificultades para hacer un envío masivo de e-mail.

Introducción


e-mail.

Objetivo: dar las pautas necesarias para que tus campañas de mkt lleguen a los suscriptores de tu BBDD.

Spam

• % de lecturas bajo.• Imagen negativa de la empresa, considerada como

Dificultades iniciales


• Imagen negativa de la empresa, considerada como spammer.

• El servidor de correo corporativo entra en listas negras.

Saturación de la propia infraestructura de correo

• Colapso de los servidores de correo corporativos.• Perjuicio del tiempo de entrega de los correos (tanto los

de la campaña como los correos generales de la

Dificultades iniciales


de la campaña como los correos generales de la empresa).

• Malestar de los usuarios.• Incidencia en los Dptos. de

Sistemas/TI/Informática (colas de correo o gestión de listas negras).

Algunas cifras...

Tasa de aperturaPersonas que han abierto el correo. Puede variar según la industria a la que te diriges y los contenidos del correo. También varia según el cliente de correo que utilicen los lectores.

Datos de e-mail mkt


varia según el cliente de correo que utilicen los lectores. Una tasa del 15/20% es correcta.

CTR (click trough)Personas que han hecho click en alguno de los enlaces de tu envío. Entre un 5 y un 10% es correcto.

CTR IndividualPersonas que han hecho click en UN enlace en concreto del envío.1% es lo habitual.


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Herramientas versus plataformas

Soluciones del mercado

CRM’s

groupmail,

Nexica

e-boletines

mensaje

Her

ram

ient

asde

en

víos

mas

ivos


groupmail,

Phplist, etc.Her

ram

ient

asen

víos

Plataformas de envíos masivoscsv

• Aplicación.• Diseñar el envío (pieza).


¿Qué es una herramienta de envíos masivos?


• Personalizar el envío (nombre de la persona/empresa, etc.)

• Segmentar la BBDD.• Procesar las estadísticas de rebotes, aperturas y clicks.• Estudio y seguimiento de las bajas/altas.• Mkt viral (reenvíos).

¿Qué es una plataforma de envíos masivos?

• Hardware + software dedicada a enviar e-mails.• Sólo de envío.• Gran número de destinatarios (+ de 1.000).



• Gran número de destinatarios (+ de 1.000).• Envíos puntuales, promocionales, no corporativos

(Newsletters, post comments, referencias a webs…)• Despreocupación listas negras.• Bajo interés en respuesta.• Buen ratio de entrega.

Servicios de una plataforma de envíos masivos

• No hay herramienta/aplicación de envío.• Control SPAM.• Alto rendimiento de envío.



• Alto rendimiento de envío.• Alta disponibilidad.• Detalle de los resultados de cada envío (delimitado

temporalmente).• Se controla hasta el 1er intento de entrega (tramitación).• Garantía de servicio (SLA) en la tramitación.

Arquitectura de una plataforma de envíos masivos

• Varias IP’s por Server (instancias).• Balanceo de carga ZXTM.• FTP para descarga CSV (1 mes retención).



• FTP para descarga CSV (1 mes retención).

Requisitos del servicio de plataforma de envíos masivos

• Contenido (asunto o cuerpo de mensaje) no susceptible de clasificarse como SPAM.



• Dirección de correo con MX dedicado.• Calendario de envío o avisos de envío planificado (24h

antelación).• Especificar fecha exacta de envío (día y hora) y el

número de destinatarios totales de dicho envío para recibir el informe.

CSV


Contenido:

• Remitente (dirección de correo del cliente).

Contenido:

• Remitente (dirección de correo del cliente).

Gestión:Gestión:


cliente).• Destinatario.• Fecha Recepción• Fecha de Tramitación (1er intento)• Fecha Entrega.• Error correo SMTP (200 = Envio OK).

cliente).• Destinatario.• Fecha Recepción• Fecha de Tramitación (1er intento)• Fecha Entrega.• Error correo SMTP (200 = Envio OK).

• Se generará un CSV diario.• Aviso de franja de hora de cliente

(NBD).• Descarga FTP.• Retención 1 mes.

• Se generará un CSV diario.• Aviso de franja de hora de cliente

(NBD).• Descarga FTP.• Retención 1 mes.

Gracias por tu atenciónJordi Tomás

[email protected]

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C/ Acer nº. 30-32, 1º 4ª08038 Barcelona

T (+34) 902 20 22 23F (+34) 93 265 90 31

[email protected]

Oficinas y Data Center:

Hacemos una pausa y seguiremos a continuación con el caso éxito de

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