1. planeamiento en mercadeo

Buscando una primera aproximación al concepto de planeamiento se puede

decir que planeamiento es simplemente una forma sistemática adoptada por

una organización para intentar controlar su futuro. Un plan es esencialmente

una declaración de :

1. lo que la organización espera alcanzar

2. Como espera alcanzarlo.

3. Cuando espera lograrlo.

Las empresas se mueven en entornos dinámicos, cambiantes y parcialmente

predecibles, por lo tanto es "necesario planear teniendo en cuenta los

diversos escenarios" que se pueden afrontar.

2. Tipos de planes

Propósitos o Misiones - La misión o el propósito identifica la función o

tarea básica de una empresa o de cualquier parte de ella. Cualquier clase de

operación organizada tiene propósitos o misiones. En cada sistema social las

empresas tienen una función o tarea básica que les asigna la sociedad.

Objetivos - Los objetivos o metas son los fines a los que se dirige la

actividad: son los resultados a lograr. Representan el fin hacia el que se

encamina la organización, la integración de personal, la dirección y el control.

Los objetivos de la empresa son el plan básico de la misma, un

departamento puede tener también sus propios objetivos. Naturalmente, sus

metas contribuyen al logro de los objetivos de la empresa, pero los dos

grupos de metas pueden ser diferentes por completo.

Estrategias - Denotan casi siempre un programa general de acción y un

despliegue de esfuerzos y recursos para alcanzar objetivos amplios. Se

definen como el resultado del proceso a decidir sobre los objetivos de la

organización, sobre los cambios en éstos, sobre los recursos usados para

alcanzarlos y sobre las políticas que han de regular la adquisición, el uso y la

disposición de estos recursos.

Políticas - Son también planes en el sentido de que son enunciados

generales o maneras de entender que guían o canalizan el pensamiento o la

acción en la toma de decisiones, éstas delimitan el área dentro de la cual una

decisión ha de ser tomada y aseguran que esté de acuerdo y contribuya a los

objetivos. Son declaraciones o interpretaciones generales que guían o

encauzan el pensamiento en la toma de decisiones.

Las políticas definen un área dentro de la cual se va a tomar una decisión y

aseguran que ésta sea consistente con un objetivo y contribuya al logro del

mismo. Las políticas ayudan a decidir temas antes de que se conviertan en

problemas, hacen que sea innecesario analizar la misma situación cada vez

que se presenta y unifican otros planes, con lo que permiten a los gerentes

delegar autoridad y mantener control sobre lo que hacen sus subordinados.

Procedimientos - Son planes que establecen un método requerido de

manejar las actividades futuras. Son guías para la acción más que para el

pensamiento, detallan la forma exacta en que deben llevar a cabo ciertas

actividades. Son sucesiones cronológicas de acciones requeridas. Los

procedimientos cruzan las líneas de los departamentos. Por ejemplo, en una

compañía industrial el procedimiento para manejar los pedidos con seguridad

incluirá al departamento de ventas, el de finanzas, al departamento de

contabilidad, al departamento de producción y el departamento de

transportación.

Reglas - Explican con claridad las acciones requeridas o las acciones que

no se deben llevar a cabo, sin permitir la discreción en esto. Son el tipo de

plan más sencillo.

Las reglas se diferencian de los procedimientos en que guían la acción sin

especificar un orden de tiempo. El procedimiento se podría considerar como

una serie de reglas. La regla puede o no formar parte de un procedimiento.

La esencia de una regla es que refleja una decisión administrativa de que se

tiene que llevar a cabo o que no se tiene que llevar a cabo una cierta acción.

Es necesario asegurarse de distinguir entre reglas y políticas. El propósito de

las políticas es guiar la toma decisiones al señalar áreas en las que los

gerentes pueden usar su discreción. Las reglas, aunque también son guías,

no permiten flexibilidad en su aplicación.

Programas - Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos. reglas,

asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros

elementos necesarios para llevar a cabo un determinado curso de acción;

por lo general están respaldados por presupuestos.

Presupuestos - Es una declaración de los resultados esperados,

expresados en términos numéricos. Se puede considerar como un programa

llevado a números. El presupuesto se puede expresar en términos

financieros o en términos de horas de trabajo, unidades de producto, horas-

máquina, o cualquier otro término medible numéricamente. El presupuesto es

necesario para el control pero no puede servir como estándar de control

sensible a menos que refleje los planes. Por lo general un presupuesto pone

en práctica un programa pero puede ser en sí mismo un programa.

La preparación de un presupuesto depende de la planeación, el presupuesto

es el instrumento de planeación fundamental de muchas compañías y las

obliga a realizar por anticipado una recopilación numérica del flujo de

efectivo, gastos e ingresos, desembolsos de capital, utilización del trabajo o

de horas máquina esperado. Una de las principales ventajas de la

elaboración de presupuestos es que obliga a los directivos a planear.

PLANES ESTRATÉGICOS. Los planes admiten muy diferentes criterios de

clasificación: uno de los más aceptados es ordenarlos según su amplitud en

planes estratégicos y planes operativos. El plan estratégico involucra a toda

la organización, mientras que el plan operativo indica los detalles de la forma

en que se alcanzarán los objetivos. Los planes estratégicos permiten

determinar los propósitos principales de una organización, que generalmente

se fundamentan en una visión a largo plazo. Implica considerar las

oportunidades y problemas en el ambiente junto con las fortalezas y

limitaciones de la organización. Un plan estratégico es planear las

necesidades de recursos humanos para mantener la competitividad de la

organización, es decir, debe estar relacionado con el futuro y también con las

acciones contingentes de lo que podemos evitar.

PLANES OPERATIVOS O TÁCTICOS. Los planes operativos constituyen el

apoyo necesario de los planes estratégicos porque atienden su aplicación a

corto plazo. Se orientan a actividades específicas asignando recursos y

definiendo estándares de actuación. Un plan operativo es disminuir 10% la

rotación del personal poniendo en marcha programas de capacitación,

implementación de sistemas de incentivos y otorgamiento de prestaciones.

PLANES A CORTO Y LARGO PLAZO. De acuerdo con el tiempo que

comprenden, los planes pueden ser inmediatos o de corto plazo. En los

planes a corto plazo la mayoría de las variables pueden ser controladas por

la administración de la empresa, mientras que en los de largo plazo todas las

condiciones se plantean como posibilidades sujetas a variación. Los criterios

para determinar si los planes son de corto o largo plazo no son uniformes, sin

embargo, generalmente se acepta que un plan a un año o menos es de corto

plazo y de cinco años o más es de largo plazo. En ocasiones se habla de

planes de mediano plazo como categoría intermedia entre uno y otros.

PLANES ESPECÍFICOS O DIRECCIONALES. Los planes pueden ser

considerados específicos cuando no admiten ninguna interpretación y deben

realizarse tal como han sido definidos. Los planes direccionales, por el

contrario, marcan lineamientos generales y pueden ser adaptados de

acuerdo con las circunstancias y el criterio de quienes los llevan a cabo.

3. propositos basicos del planeamiento

Ventas:

– Por ejemplo, incrementar las ventas en miles de euros o en unidades

físicas en un país determinado.

Posicionamiento:

– Mantener el crecimiento del producto estrella.

– Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.

– Puesta en marcha de un servicio de atención al cliente.

Rentabilidad:

– Ventas por empleado.

– Rentabilidad económica

– Rentabilidad financiera.

Cuota de mercado.

4. Concepto de estrategia y táctica.

Estrategia:

Principios y rutas fundamentales que orientarán el proceso administrativo

para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar. Una estrategia muestra

cómo una institución pretende llegar a esos objetivos. Se pueden distinguir

tres tipos de estrategias, de corto, mediano y largo plazos según el horizonte

temporal. Término utilizado para identificar las operaciones fundamentales

tácticas del aparato económico. Su adaptación a esquemas de planeación

obedece a la necesidad de dirigir la conducta adecuada de los agentes

económicos, en situaciones diferentes y hasta opuestas. En otras palabras

constituye la ruta a seguir por las grandes líneas de acción contenidas en las

políticas nacionales para alcanzar los propósitos, objetivos y metas

planteados en el corto, mediano y largo plazos.

Táctica:

Las tácticas hacen referencia a los métodos o acciones especificas aplicadas

para llevar a cabo la estrategia o plan general, estableciéndose esta última

como el camino a seguir y las tácticas se transformarían en las acciones o

vehículos que transitaran dicho camino.

Las tácticas reciben distintas clasificaciones en función de sus propios

objetivos individuales, como lo son; el desarrollo o la presión, por ejemplo.

5. planificacion estrategica

La Planificación estratégica es el proceso de desarrollo e implementación de

planes para alcanzar propósitos u objetivos. La planificación estratégica se

aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se llamaría estrategia

militar) y en actividades de negocios. Dentro de los negocios se usa para

proporcionar una dirección general a una compañía (llamada Estrategia

empresarial) en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos

humanos u organizativas, en desarrollos de tecnología de la información y

crear estrategias de marketing para enumerar tan sólo algunas aplicaciones.

Pero también puede ser utilizada en una amplia variedad de actividades

desde las campañas electorales a competiciones deportivas y juegos de

estrategia como el ajedrez. Este artículo considera la planificación

estratégica de una forma genérica de modo que su contenido puede ser

aplicado a cualquiera de estas áreas.

6. proceso de planeamiento

Si bien el planeamiento de mercadeo tiene lugar en ambos niveles el

corporativo ( o de alta gerencia) y el de gerencia intermedia, en cada nivel se

desarrollan cuatro etapas básicas, a saber:

1. Conducir a un análisis de situación: antes de desarrollar cualquier plan de

acción, los ejecutivos deben comprender la situación actual y las tendencias

que afectan el futuro de la organización, deben evaluar los problemas y

oportunidades que presentan los compradores y/o competidores como así

también costos y cambios reglamentarios. Adicionalmente deben

identificarse los puntos débiles y los puntos fuertes de la empresa. 2.

Establecer objetivos:una vez concluido el análisis de situación los ejecutivos

deben establecer los objetivos específicos. Estos identifican el nivel de

desempeño que la organización espera lograr en algún momento del futuro.

una vez establecidas las realidades de los problemas y oportunidades

ambientales y las fuerzas y debilidades particulares de la empresa. 3.

Desarrollar estrategias y programas: para lograr los objetivos específicos los

ejecutivos deben desarrollar tanto las estrategias (acciones de largo plazo

para alcanzar los objetivos) como los programas (acciones especificas de

corto plazo para implementar las estrategias ). En este punto cabe destacar

que entre medio de las estrategias y los programas, aparecen las tácticas

(son aquellas acciones orientadas en el mediano plazo que se elaboran en

principio a partir del diseño de la estrategia. 4. Proporcionar coordinacion y

control: los planes bastante amplios frecuentemente incluyen estrategias

tácticas y programas, cada estrategia, táctica y programa; debe ser

responsabilidad de un gerente distinto. De esta manera debe desarrollarse

algún mecanismo que asegure que las estrategias y programas se ejecuten

efectivamente. Las estructuras y presupuestos organizacionales: son los

primeros medios para coordinar acciones. El control es esencial debido a que

el excito de las estrategias y programas nunca se puede predecir con

certeza. El propósito del control es evaluar el grado en que se progresa hacia

un objetivo fijado y anotar con precisión la causa de cualquier desvió en

relación al logro de los objetivos prefijados, y anotar con precisión las causas

de cualquier fracaso para lograr los objetivos. De tal forma de emprender

acciones correctivas.

Cabe destacar que el planeamiento es UN PROCESO, ya que las

organizaciones operan en un ambiente complejo y dinámico, por tanto a

medida que las situaciones cambian, los gerentes deben estar preparados

para modificar objetivos y estrategias de acuerdo con aquellos cambios.

7. identificacion de segmentos de mercado

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el

mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e

internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer

realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de

un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del

marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un

segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de

consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen

deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o

hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una

mezcla de marketing.

El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para

explicarlo con una o dos características, se deben tomar en cuenta varias

dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores. Se

recomienda pues, presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de

mercado. La oferta de demanda flexible consiste en : Una solución que

conste de elementos del producto y servicio que todos los miembros del

segmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren, cada opción

implica un cargo adicional.

8. Los competidores, evolución y desarrollo.

El número de competidores en el área del mercado donde se piense

establecer, en relación con el mercado potencial, le dará un indicador de la

necesidad de una empresa del giro que usted quiere establecer en esa área.

Por supuesto que, si las empresas existentes no están proporcionando

servicios o productos adecuados, un nuevo competidor habrá de captar una

parte sustancial del mercado.

Al identificar a los competidores, es importante saber que éstos pueden ser

directos o indirectos. Es fácil saber quiénes son sus competidores directos,

dado que venden el mismo producto o servicio que usted. Para identificarlos

basta con consultar la sección amarilla, recorrer el área en la cual se

pretende establecer, consultar los periódicos locales, etcétera. Por otro lado,

los competidores indirectos son los que venden productos o servicios a su

mercado aunque no exactamente lo mismo. Es decir, ellos compiten por el

dinero del mercado. Por ejemplo, los gimnasios compiten indirectamente con

todos aquellos productos para bajar de peso

Siempre que exista una necesidad humana de un bien o un servicio habrá

que invertir pues es la única forma de producirlo. Una inversión inteligente

requiere una base que la justifique y dicha base es un proyecto bien

estructurado que indique la pauta que debe seguirse.

Múltiples factores influyen en el éxito o fracaso de un proyecto. En general,

podemos señalar que si el bien o servicio producido es rechazado por la

comunidad, esto significa que la asignación de recursos careció de

diagnósticos o de análisis que lo hicieron inadecuado para las expectativas

de satisfacción de las necesidades del conglomerado humano.

Los parámetros de la calidad del producto, bien o servicio se puede

establecer por intermedio de algunos de los siguientes valores, los cuales

usted podría cuantificarlos en una escala del 1 al 5, creando un matriz de

eficiencia, deficiencia, causa u origen, por ejemplo:

http://www.mailxmail.com/curso-formacion-gerencial-administracion/proceso-

planeamiento-mercadeo-conceptualizacion-caracteristicas-salientes

http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_estrat%C3%A9gica

http://www.salonhogar.com/materias/administracion/tiposdeplanes.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/34/planeacion1.htm