ACERCAMIENTO A LA PLANEACIÓN INTERACTIVA

TEORÍA DE SISTEMASDE CALIDAD

Alejandro Volnié21-10-2015

¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN?

“…modo participativo de resolver un grupo de problemas interrelacionados (problemática), cuando se cree que emprende (sic) la acción apropiada, se pueden propiciar los resultados deseados.”

ORIENTACIONES BÁSICAS

❖ Reactivista - pasado

❖ Inactivista - presente

❖ Preactivista - futuro

❖ Interactivista - pasado, presente y futuro

Rara vez aparecen en su forma pura, existen como mezclas en donde predomina una. Existen cualidades positivas en todas ellas.

EL REACTIVISMO❖ A los reactivistas no les satisfacen las cosas como están ni el modo en el

que ocurren.

❖ Buscan regresar a un estado anterior deshaciendo los cambios relevantes.

❖ Creen que la tecnología es la principal causa del cambio, la consideran su principal enemiga.

❖ Tienden a confiar más en las viejas formas de organización, se basan en la experiencia y en la historia.

❖ Creen que sus organizaciones son máquinas y las manejan de manera autocrática.

❖ La planeación reactivaste trata los problemas separadamente, no sistemáticamente.

❖ No hay participación ni consulta con los integrantes de organización.

❖ Sus 3 atractivos principales son: el respeto por la historia, evita los cambios abruptos y preserva las tradiciones.

EL INACTIVISMO❖ Los inactivisatas están satisfechos con las cosas como están.

❖ NO piensan que las condiciones actuales sean las mejores posibles, pero si que son lo suficientemente buenas.

❖ La intervención de los “otros”, aún bien intencionada, promueve el desorden.

❖ No reaccionan hasta que surgen crisis, aún en ellas hacen lo menos posible por regresar al equilibrio. Sólo procuran deshacerse de las amenazas, no de las causas.

❖ Invierten mucho tiempo en evitar que ocurran cosas.

❖ Consideran la burocracia y el papeleo como valiosos.

❖ Obsesión por complicar los datos (proceso interminable). Pretexto para no tomar decisiones.

❖ Mueren lentamente.

EL PREACTIVISMO❖ Creen que el futuro será mejor que el presente y el pasado.

❖ Buscan acelerar el cambio para aprovechar las situaciones que este traiga.

❖ La tecnología es el principal motor del cambio (es buena). Y puede resolverlo casi todo.

❖ Son perfeccionistas, ponen toda su confianza en la ciencia y tecnología.

❖ La experiencia es un maestro lento, impreciso y ambiguo, prefieren el experimento.

❖ Su principal objetivo es el crecimiento, aprecia la inventiva más que la conformidad.

❖ La planeación consiste en predecir el futuro y prepararse para él.

❖ Depende críticamente de la precisión de los pronósticos.

❖ El futuro no está sujeto al determinismo, lo único que se puede prever son los posibles futuros y su probabilidad de ocurrencia.

❖ Tiene gran número de adherentes en E.E.U.U.

EL INTERACTIVISMO

❖ Aceptan todas las orientaciones.

❖ Niegan que sólo pueda controlarse el futuro propio. Este puede ser influenciado por lo que uno hace y por lo que los demás hacen. El futuro está sujeto a la creación.

❖ Consideran a la planeación como “ el diseño de un futuro deseable y de la invención de los métodos para llegar a él”.

❖ La tecnología no es buena ni mala, sus efectos son buenos o malos dependiendo de cómo se utilice.

❖ La ciencia busca similaridades entra cosas aparentemente diferentes. El arte busca diferencias entre cosas aparentemente iguales.

❖ Para enfrentar eficientemente cualquier situación problemática se necesita de la ciencia, y de las artes y humanidades.

❖ Confían más en la experiencia que en el experimento.

❖ Buscan desempeñarse medianamente bien —> satisfacer.

❖ Tratan de mejorar en general, no en un aspecto en particular.

❖ Su objetivo es maximizar su capacidad para aprender y para adaptarse (desarrollarse).

❖ Creen que la incapacidad para encontrar los verdaderos problemas radica en que uno no esta cabalmente consiente de lo que realmente quiere.

❖ Tratan de evitar errores tanto de comisión como de omisión.

LOS 3 TIPOS DE FINES

❖ METAS.- Son fines que podemos esperar alcanzar dentro del periodo de planeación.

❖ OBJETIVOS.- Son fines que NO esperamos alcanzar dentro del periodo planeado, pero sí en una fecha posterior. Es posible progresar hacia estos fines en el periodo para el que se planea.

❖ IDEALES.- Son los fines que creemos inalcanzables pero hacia los cuales pensamos que es posible avanzar durante y después del periodo para el que se planea.

CLASIFICACIÓN DE LA PLANEACIÓN

Dependiendo de qué tipos de fines toma en cuenta, la planeación se puede clasificar en:

❖ Operacional

❖ Táctica

❖ Estratégica

❖ Normativa

PLANEACIÓN OPERACIONAL

❖ Consiste en seleccionar medios para perseguir metas que son dadas, establecidas o impuestas por una autoridad superior o que son aceptadas por convenio.

❖ Este tipo de planeación es, por lo general, a corto plazo.

❖ Es la preferida por los inactivistas aún cuando por lo general son enemigos de todo tipo de planeación.

❖ Tiende a enfocarse en los pequeños subsistemas de la organización.

PLANEACIÓN TÁCTICA❖ Consiste en seleccionar medios y METAS para

perseguir objetivos dados, establecidos o impuestos por una autoridad superior o que son aceptados por convenio.

❖ Este tipo de planeación tiende a ser a mediano plazo.

❖ Preferida por los reactivistas, seleccionan los estados precios a los que desean retornar (metas).

❖ Se enfoca principalmente en las interacciones dentro de la organización cono un todo.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

❖ Consiste en seleccionar medios, METAS y OBJETIVOS. en este caso los ideales son dados o impuestos por una autoridad superior, aceptados por convenio o no formulados, como ocurre con mayor frecuencia.

❖ Este tipo de planeación tiende a ser de largo alcance.

❖ Preferida por los preactivistas.

❖ Engloba relaciones internas y aquellas entre la organización y su medio ambiente con el cual interacciona y sobre el cual tiene influencia.

PLANEACIÓN NORMATIVA

❖ Requiere la selección explicita de medios, METAS, OBJETIVOS e IDEALES.

❖ Cubre un periodo de tiempo indefinido.

❖ No tiene horizonte fijo.

❖ Realizada por los interactivistas.

❖ Los ideales juegan un papel clave.

❖ Engloba relaciones internas y externas, incluyendo su medio ambiente contextual sobre el cual NO tiene influencia pero del cual si recibe influencia.

LOS PRINCIPIOS OPERATIVOS DE LA PLANEACIÓN INTERACTIVA

❖ El principio participativo.

❖ El principio de la continuidad.

❖ EL (los) principio(s) holístico(s).

❖ El principio de la coordinación.

❖ El principio de la integración

EL PRINCIPIO PARTICIPATIVO

❖ El principal beneficio de la planeación es, precisamente, realizarla.

❖ Es a través de la participación que los miembros de una organización pueden desarrollarse (incremento y satisfacción de los deseos).

❖ Nadie puede planear eficientemente para otro que no sea él mismo.

❖ Los planes no son preparados por unidades externas o internas sino por los propios ejecutivos.

❖ Los miembros de la organización que no realizan los planes deben proporcionar la motivación, información, conocimientos, comprensión, prudencia e imaginación.

EL PRINCIPIO DE CONTINUIDAD

❖ Los planes actuales son intermitentes. Se planea en una época determinada para el resto del año.

❖ Con este principio se busca que se observen continuamente los efectos de la implementación de los planes y las suposiciones sobre las que se basan. Si las suposiciones y expectativas fallan, se buscan explicaciones y si se encuentran se utilizan para modificar el plan.

❖ Cuando perseguimos algo que valuamos, el valor que le asignamos varía conforme nos acercamos a él.

❖ El beneficio principal de la planeación continua deriva precisamente de emprenderla.

EL PRINCIPIO DE LA COORDINACIÓN

❖ Ninguna parte de una organización puede planearse con eficiencia si se planea independientemente de las demás unidades del mismo nivel.

❖ Las amenazas y oportunidades que aparecen en una unidad pueden, ocasionalmente, manejarse mejor en otra unidad o en varias unidades simultáneamente.

❖ Los problemas, independientemente del lugar donde aparezcan, deben atacarse simultáneamente y cooperativamente desde el mayor número de frentes posibles.

EL PRINCIPIO DE LA INTEGRACIÓN

❖ Establece que la planeación realizada independientemente en cualquier nivel de un sistema no puede ser tan eficiente como la planeación llevada a cabo interdependientemente en todos los niveles.

❖ La solución a un problema que aparezca en un nivel puede manejarse mejor si se cambian las políticas o las prácticas en otros niveles.

EL PRINCIPIO HOLÍSTICO

❖ Los conflictos entre distintos niveles de una organización son tan comunes como aquellos entre las unidades del mismo nivel. Tales conflictos son el resultado de la falta de conciencia de los efectos de los que hace un nivel o unidad en los otros niveles o unidades.

❖ Cuando se unen el principio de coordinación e integración obtenemos el principio holístico:

“Mientras más partes y niveles de un sistema se planeen de manera simultánea e interdependientemente, mejores serán los resultados”

LAS FASES DE LA PLANEACIÓN INTERACTIVA

❖ Son procesos interdependientes dentro de un proceso sistemático en el que cada una alimenta y es alimentado por las demás.

❖ Los resultados de cualquier fase pueden originar la necesidad de ajustes en algunas otras fases.

❖ Ninguna de ellas puede llegar a completarse totalmente, y pueden empezar en cualquier orden.

❖ Formulación de la problemática.

❖ Conjunto de amenazas y oportunidades que encara la organización.

❖ Planeación de los fines.

❖ Especificación de los fines que se van a perseguir. Diseño del futuro más deseable.

❖ Planeación de los medios.

❖ Selección o creación de medios con los que se persiguen los fines especificados.

❖ Planeación de los recursos.

❖ Cuáles recursos se requieren y cómo se obtendrán los que no estarían disponibles.

❖ Diseño de la implementación y el control.

❖ Determinación de quién va a hacer qué, cuándo y dónde; además, cómo se va a controlar la implementación y sus consecuencias.