Planeación Estratégica Top Training. Planeación Estratégica Top Training Concepto de...

Planeación Estratégica

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Concepto de ORGANIZACIÓN :

Una organización es, simplemente, un grupo de personas organizadas

alrededor de un propósito específico.


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PROCESO ADMINISTRATIVO GENERAL

PLANEACION

ORGANIZACION

DIRECCION

CONTROL

• Búsqueda de información: Pronósticos, Oportunidades, Amenazas

• Establecimiento de la Misión, Objetivos, Normas y Reglamentos

• Elaboración de políticas, Procedimientos, Normas y Reglamentos

• Distribución de responsabilidad y autoridad: Estructura Organizacional

• Asignación de recursos

• Coordinación Interfuncional y Comunicación Formal

•Ejecución y realización de planes

• Integración y motivación del personal

• Cumplimiento de politicas, procedimientos y normas

• Evaluación de resultados vs. Objetivos

• Revisión de avances, logros y fracasos

• Corrección de desviaciones


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Estrategia

Es un plan general para asignar recursos que me den una posición favorable

Es un plan de ataque

Es el medio para lograr, tan eficientemente como sea posible, nuestra misión.


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QUE ES PLANEACIÓN ESTRATEGICA:

• Es la visualización del funcionamiento integral de la organización inmersa en su medio ambiente

• Es un proceso continuo de adecuación a las influencias externas en base a su potencial interno para lograr su efectividad y excelencia en el corto, mediano y largo plazo

• Es una forma de ser de la alta dirección que ha trasmitido y compartido con los niveles clave de mando en la organización

• Es el sistema administrativo que optimiza los procesos vitales de la organización para responder oportunamente a las demandas del entorno


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PARA QUE ES?

• Para tener más garantía de lograr la sobrevivencia y crecimiento de la organización

• Para optimizar todos los recursos disponibles de la organización

•Para desarrollar el potencial humano de la organización

•Para acelerar su posible crecimiento multidimensional

•Para asegurar la continuidad de la organización independientemente de la permanencia de las personas


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QUE IMPLICA?

• La comprensión del comportamiento organizacional como un sistema social abierto

• La comprensión de lo vital en el funcionamiento interno de la organización

• La visualización del entorno como un medio que condiciona o puede ser condicionado para la sobrevivencia y el crecimiento de la organización

•La conciencia de vivir en un estado permanente de cambio como algo normal y no patológico

• Una comprensión objetiva de sí mismo y de lo que le rodea para responder oportunamente

• Crear una cultura organizacional estratégica


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QUIEN LA HACE

EL NIVEL MAS ALTO DE DECISIÓN

Es solamente él quien puede hacer que inicie el proceso de Administración

Estrategica y crear una cultura para que toda la organización participe


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IMPEDIMENTOS MAS FRECUENTES

• Su propia filosofía y estructura de valores

• Sus tradiciones, hábitos y actitudes

• No siente la necesidad

• Siente la necesidad pero no sabe como iniciar

• Sabe pero no se arriesga o no confía


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CULTURA ORGANIZACIONAL

Concepto de Cultura:

• Es el conjunto de comportamientos repetitivos de una organización, reforzados por una estructura normativa y procesos institucionalizados derivados de una jerarquía de valores o principios que manifiesta el nivel más alto de la decisión.

Concepto de lo estratégico:

• Búsqueda constante de adecuación e influencia en el medio ambiente para lograr una sobrevivencia y crecimiento de la organización, modificando oportunamente cualquier proceso interno que tendrá efecto en toda la organización y cuyos resultados se verán en el mediano o largo plazo


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Modelo Integrado de Planeación estratégica

Misión

Valores

Estrategias

Metas

Objetivos

Planes de Acción

Visión


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El proceso de Planeación

Planeación Normativa:

Misión

Visión

Valores

Planeación Estratégica:

Visión Externa

Visión Interna

Estrategias para el logro de la Misión


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El proceso de Planeación

Planeación Operativa:

Metas

Objetivos

Planes de Acción

Sistema de Monitoreo y Control:

Indicadores de desempeño

Revisar avances

Reforzar, modificar, eliminar, agregar, ….


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M I S I O N

ES LA DETERMINACIÓN OFICIALIZADA, DESDE EL MÁS ALTO NIVEL ORGANIZACIONAL, DE QUÉ BIENES O SERVICIOS

ESPECÍFICOS VA A PRODUCIR, CON QUÉ TECNOLOGÍA Y PARA

QUE MERCADO


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M I S I O N

Es la escalera para alcanzar la visión

Razón de ser de la organización

Funciones esenciales de la organización


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MISIÓN

• Todas las empresas tienen un propósito – Implicito o explicito – relacionado con lo que ofrece a sus receptores o clientes y al medio en que participa. De aquí surge su razón de ser y se identifica la relación entre ella y sus clientes.

• La misión es una expresión o declaración conceptual de lo que es y hace una organización destacando su identidad institucional como un todo que provee de productos a un definido grupo de clientes, resaltando la relación establecida entre ambos.

• Esta expresión o enunciado de MISIÖN, se plantea como una declaración que trata de distinguir a la empresa de los demás; por eso mismo, también llega a contener la descripción de los productos, el cliente al que se dirige, parte de su filosofía empresarial y aún su tecnología básica de operación.

• El enunciado de MISIÓN por lo regular se formula en términos del producto genérico y su mercado principal. Tal enunciado debe resaltar el concepto de servicio.

• Lo anterior obliga a que el producto se defina por lo que hace y no por lo que es, destacando el beneficio y valor que recibe el cliente. La misión no es un simple y escueto Slogan.

• La misión debe ser retransmitida por el presonal a los clientes, pero no con palabras sino con acciones y más acciones.


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ELEMENTOS PARA FORMULAR LA MISIÓN

• Definir quienes son nuestros clientes

• Definir lo que es y hace la empresa y lo que aspira a ser y hacer: En que negocio estamos y en cual deberemos estar en el futuro

• Precisar el concepto de la misma empresa y cual es la imagen que pretende proyectar

• Definir el producto en términos del valor o beneficio que proporciona al cliente. Cuales son nuestros productos principales y qué valor y beneficios proporcionan al cliente.

• Precisar y destacar el concepto de servicio orientado hacia el cliente

• Incluir los principales rasgos distintivos de la empresa

• Formular el enunciado desde la perspectiva de su receptor primario - el presonal de la empresa – para que cumpla con su propósito comunicativo


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DEFINICIÓN DEL PRODUCTO

Cual es el producto de la empresa?

Porque define a la organización pero en términos operativos, por sus recursos materiales o por el producto terminado en cuanto a su apreciación física.

Qué hace el producto?

Se debe responder desde el objetivo del consumidor. Es preciso definir claramente la relación producto – mercado.


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EJEMPLOS DE DEFINICIONES OPERATIVAS Y ESTRATEGICAS

Cual es el producto Que hace el productoEmpresa

Fabrica de Juguetes Juguetes de madera Desarrolla la imaginación del niño y le proporciona momentos felices

Fábrica de articulos de belleza

Cosméticos Da la esperanza de ser bella

Comercio de ropa para caballero

Trajes finos Proporciona presencia e imagen atractiva

Agencia de seguros Pólizas diversas de seguros Logra la tranquilidad mental y un buen futuro para mi familia y para mí

Agencia de viajes Paquetes vacacionales Otorga descanso, placer, salir de la rutina y recuperar energías


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EJEMPLOS DE MISIÓN

CELANESE MEXICANA:Conservar nuestro liderazgo global en el mundo de los negocios a través de nuevos productos e investigación, apoyados en una comercialización agresiva.

DUPONT:

Mejores cosas para vivir mejor a través de la quimica

MOTOROLA:

Manufacturar semiconductores de la mejor calidad, al más bajo costo competitivo y proporcionar el mejor servicio a través de la excelencia en todos los aspectos (humanos, técnicos y de administración).

IMPULSO:Proporcionar soluciones integrales en informática administrativa que incrementen la calidad y productividad de nuestros clientes

Ejercicio Formulación de la Misión


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VISIÓN

Es una imagen mental viva, que representa un estado futuro deseable;

mientras más claridad y detalle contenga la visión, mejor podrá traducirse en una

realidad.

Película el Poder de una Visión


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VISIÓN• Considera aquello que la organización desea alcanzar a largo plazo

• Es la capacidad de ver más allá – en tiempo y espacio -.

• Es una imagen mental viva, que representa un estado futuro deseable

• Es un proceso mental básicamente creativo e intuitivo, más que racional. para identificar los sucesos de cambio, responder oportunamente a ellos y traducirlos en oportunidades

• La visión es un elemento integrador entre quienes forman el cuerpo directivo de una organización

• La visión bien definida, dirigida y comunicada motiva al personal a cumplir la razón de ser de la organización (MISIÓN)

• Debe fundirse con la cultura organizacional ya que integra a la gente en pensamiento y acción

• La comunicación de la visión a todo el personal es tan importante como su formulación


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EJEMPLOS DE VISIÓN

Estar en la mente de todas las personas del mundo cuando tengan sensación de sed

EMPRESA DE BEBIDAS:

EMPRESA DE ROPA:

Lograr que nustros productos sean los de mayor prestigio en el segmento de mercado de mayor poder adquisitivo

IMPULSO:Ser la empresa prestadora de servicios en informática administrativa LIDER en el país


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MENSAJE

COMPARTIR…..

Necesitamos al otro. Nadie puede ver una realidad completa por sí solo. Necesitamos al otro para completarnos a nosotros mismos. Si rehusamos al otro -distante de mí, detrás de mí, o muy por delante de mí- minimizo mi propia integridad: Cada uno de nosotros sólo es único porque hay otro, distinto de nosotros, ocupando otro tiempo y otro espacio en el mundo. Entender la relatividad del mundo es entender el carácter inacabado del mundo. El mundo no está terminado, el mundo se está haciendo, nosotros estamos haciéndonos constantemente, pero portando nuestro pasado, la cultura que nosotros mismos hemos hecho.

Aceptemos el desafío del otro. El otro define nuestro yo. Una Identidad aislada pronto fenece. Sólo las culturas que se comunican viven y florecen.

Carlos Fuentes


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VOCES DEL MUNDO

“¿ Cuando, donde y como ocurre el encuentro del individuo y la historia. Cuando, dónde, como se cruzan los caminos del ser personal y el ser colectivo?.....

Carlos Fuentes

“ Las organizaciones no hacen funcionar la Administración por valores, ¡ la hacen funcionar las personas !

Jack Cunningham

“ Las Organizaciones verdaderamente exitosas a nivel mundial, curiosamente no están basadas en un plan de utilidades, o un presupuesto de ventas: están basadas en valores.

Miguel Ángel Cornejo y Rosado

“ Si un enemigo tiene alianzas, el problema es grave y fuerte la posición del enemigo: si no tiene alianzas, el problema es menor y débil la posición del enemigo”

Sun Tzu

“ La calidad es una posición mental que nos permite estar en armonía y equilibrio con nosotros mismos y con nuestro entorno”

Carlos Arellano Escárcega


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Antecedentes del Proceso de Administración por Valores

“algún día haya una lista de las 500 compañias afortunadas”.

El viejo paradigma nos llevaría a conformar dicha lista con base en una escala de calificación fundamentada en los resultados, rendimientos de la inversión, activos, utilidades, su tamaño y volúmen, etc.

El nuevo paradigma nos lleva a establecer dicha lista a partir de nuevos indicadores como: la calidad en los servicios, la calidad de vida accesible a sus empleados, su identificación con la organización, su integración, su sentido de pertenencia, etc.


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PROCESO DE ADMINISTRACIÓN POR

VALORES

Fase 1.- Aclarar, nuestros valores, propósito y misión

Fase 2.- Comunicar, nuestra misión y nuestros valores

Fase 3.- Alinear, nuestras prácticas diarias con nuestra misión y nuestros valores

Dinámica “El Avión”


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VALORES

Son los principios y actitudes que deben regir a todo el personal, en todos los niveles y que determinan la “personalidad” de la organización.

Deben ser definidos por el equipo directivo y de acuerdo a sus propios valores personales, ya que la “personalidad” propia es la que proyecta a la de la organización.

Son cimientos no tangibles que sustentan un crecimiento sólido al homologar las acciones de la empresa, independientemente de quien las realice.


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EJEMPLOS DE VALORES

Integridad

Espiritu de servicio

Organización

Comunicación

Trabajo en equipo

Puntualidad

Creatividad

Negocio

Ejercicio Valores de la Organización

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