Media TrainingCómo ser exitosos frente a los medios

Kennedy

Lucia relajado y proyectabauna imagen que brindabaconfort y confianza a suselectores.

Nixon

Lucía agotado, proyectaba

cansancio, fatiga y

preocupación.

¿Qué es?

• Un conjunto de conocimientos, habilidades y

destrezas para enfrentar de manera exitosa a

los medios de comunicación.

• Entrenamiento para tratar y gestionar su

relación con los medios de manera

profesional.

Casos• La Patada de Alan García en Perú.

• El caso Mario Marín (precioso).

• El Caso de Emilio Gamboa Patrón

• Benedicto XVI, Crítica a El Corán.

• Cardenal Norberto Rivera.

• La cantante Lucero en 2003.

• www.flamingfords.com

• Gordon Brown, 2007 (extravío de información).

El presidente municipal de un pequeño poblado de la sierra,

recibe un telegrama urgente que dice:

“Movimiento telúrico trepidatorio detectado en su zona.

Localizar epicentro e informar de alteraciones con la flora y

la fauna”.

Varias semanas después llega la respuesta del presidente

municipal:

“Epicentro fue localizado y arrestado, está confeso y preso.

Esperamos órdenes superiores.

Telúrico quedó muerto en el lugar de los hechos.

Trepidatorio y otros 15 cabrones se dieron a la fuga, pero los

seguimos de cerca.

A la flora y la fauna las corrimos del pueblo por putas.

No habíamos podido informar antes porque hubo un temblor

de la chingada…

Objetivo

Preparar a los voceros de una

organización (comercial, política,

gubernamental, etc.) para

comunicar efectivamente sus

mensajes y mantener el control

sobre una entrevista periodística.

Nueva Realidad

• Disminución de las noticias

políticas.

• Aumento de las noticias policíacas

y de escándalos.

• Interés en el conflicto, las

situaciones catastróficas y el

espectáculo.

• La gente tiene una versión editada

del mundo real.

Resultado…• Producto de la pluralidad

política, el desarrollotecnológico, la sociedad de lainformación y el avancedemocrático.

• La política se hace de maneramediática.

• La gente se informa de política,principalmente, por los mediosde comunicación.

• La política, en la eramoderna, es espectáculo,showtime y entretenimiento.

• La política, en una sociedaddemocrática, es el arte desaber gestionar los afectosde la gente.

• La política es comunicación.

• Antes todo era trabajo sólo de los

voceros. Hoy, en la sociedad de la

información, todos somos voceros.

• No hay lugar para la improvisación.

• El resultado dependerá de la

preparación.

Preguntas Centrales

¿Qué tanto conoce a los medios y a losperiodistas?

¿Está Usted preparado para enfrentar a losmedios?

¿Cómo alcanzará sus objetivos?

¿Cómo quiere ser recordado?

Los Imperativos

• Siempre debe tener una adecuada

estrategia de comunicación.

• Siempre debe tener un objetivo de

comunicación.

• Siempre debe tener un mensaje.

• Siempre debe evaluar su comunicación.

• Un político debe ser un gran comunicador.

• Las cinco C de la comunicación:

• La forma es fondo.

• Gobernar es hacer y comunicar.

Coherencia.

Credibilidad.

Confianza.

Conectar.

convencer.

CONOCIENDO A LOS MEDIOS

Papel de los Medios

• Manipulan y distorsionan larealidad objetiva.

• Reflejan la realidad social.

• Transmiten la relevancia yjerarquización de los problemasque se perciben comoimportantes.

• Hace que las cosas sucedan,determinan sobre que se habla(agenda setting). Determinan lostemas que interesan a laaudiencia.

Funciones de los Medios

• Vigilan contra los abusos de poder por

parte de la autoridad.

• Proveen de información a los

ciudadanos con el fin de que estos

puedan sustentar sus opiniones,

decisiones y elecciones en relación con

la cosa pública.

• Son espacios abiertos para el libre

debate de las ideas y el derecho a la

información.

• Son los grandes garantes de la

democracia.

¿Qué es lo que mueve a los medios para cubrir,

investigar, definir y presentar algo como noticia?

• La lógica del poder y las

relaciones.

• La lógica de la

responsabilidad social

(prestigio).

• La lógica de la ganancia y la

supervivencia financiera de la

empresa.

Tres lógicas en tensión (Manuel Alejandro Guerrero):

Ni siempre lo que presentan está

dominado por el rating, ni siempre por

la vocación de investigación, ni siempre

por mantener relaciones cordiales con

determinados grupos de poder.

Conociendo a los Medios

• Del cuarto al primer poder autocrático.

• Son un negocio, además de medio decomunicación.

• La credibilidad es una divisa muyimportante.

• Buscan la noticia (vender).

• Más que amigos, tienen intereses.

• Tienen filias y fobias partidistas.

• Construyen y destruyen políticos.

Conociendo…

• Los medios no son la sociedad, aunquese dicen sus voceros o representantes.

• No son la ciudadanía, pero se instituyencomo su expresión.

• No son la democracia, aunque se dicensus principales promotores.

• No son la política, aunque se prestan parael golpeteo.

• No son fiscales, pero investigan,confrontan e indagan como tales.

• No son jueces, pero juzgan, absuelven ocondenan públicamente.

• No son partidos pero también juegan en lapolítica.

• No son la moral, pero indican que es bueno ymalo, que sí se debe y qué no aceptar.

• No son la SEP, pero logran instruir e imponerpautas de conducta mejor que la instituciónescolar.

• No son los sentimientos, pero su especialidad esmover las emociones y pasiones de la gente.

• Finalmente, no son la anarquía, pero ninguna leyo autoridad ha logrado regularlos.

Conociendo…

Los medios tratan de convertirseen la voz, el sentir y en los formadores dela opinión de la sociedad, diciéndonosqué y cómo pensar, determinando lo quees bueno o malo, qué es ético y quéinmoral, qué existe y qué no existe, eincluso, se han convertido en fiscalesinquisidores tras los escándalos políticos.

Conociendo…En el mundo globalizado, la

información es una mercancía

y, por lo tanto, se regula por las

leyes del mercado. En este

sentido, el interés principal de

los propietarios de los medios

de comunicación es la

ganancia, que toma forma a

través de un mayor raiting o

mayores ejemplares vendidos,

que finalmente se traduce en

publicidad y en beneficios

económicos para los

inversionistas.

Conociendo…

Los medios sólo se interesan por lasdesgracias personales, la nota roja,los escándalos y los shows debarandilla. La construcción de unacultura democrática y de unaciudadanía responsable y participativano son temas de interés habitual delos medios.

Conociendo…

Los video-escándalos nos demuestran que

los medios siguen prestándose a los juegos

perversos del poder, el golpeteo político y la

manipulación mediática, ajenos a los

intereses de la sociedad.

Conociendo a los periodistas

• Son empleados…periodistas.

• Buscan la notoriedad y el prestigio profesional.

• Tienen filias y fobias políticas.

• Buscan beneficios.

• “Perros de vigilancia.”

• Conocer sus motivaciones.

Considere que el periodista no es su enemigo ni suamigo, sino un profesional que trabaja en lo suyo.Su objetivo es comunicar, difundir información,investigar, descubrir, orientar a las personas,fiscalizar, captar audiencias.Los periodistas son suspicaces. Creen que todopolítico esconde algo, que todos mienten.El periodista tiene una vida larga, Ustedposiblemente muy corta.

Vicios y Desviaciones

• Algunos reciben dinero paraescribir y orientar un artículo.

• Recibe invitaciones, comidas yregalos.

• Les interesa un puestopúblico.

• Les interesa quedar bien conel poder.

• Lo toman a titulo personal.

¿Cómo interesar al .periodista?

• Mandarle información.

• Ganar su confianza.• Trabajar en temas que

tengan interés para su público.

• Aportar una novedad.• Generar un beneficio

comunitaria.

Trampas

• El periodista te acorrala con “diga sí ono.” No permitir que se le coloque antefalsas alternativas.

• Cuando muestra incongruencia en tusdeclaraciones.

• Cuando señala incongruencias entre tudicho y hechos con los estatutos yprincipios del partido.

• Cuando el periodista guarda silencio paraque tu sigas hablando... cosas que nodebes, algo de lo que luego tearrepentiras. Muchas personas nosoportan el silencio y empiezan a divagar.

• Cuando te invitan parahablar sobre un tema yluego te lo cambian.

• Cuando tus adversariostambién son invitados alprograma, pero no te loinforman.

• Cuando de dicen que será“Of the record,” pero todoestá encendido.

• Cuando te trata de sacarde tus casillas, aludiendotemas personales o muysensible para tu persona.

• No responder a supuestos (sólo puedo responder sobre hecho, no sobre conjeturas o suposiciones).

• Amarrar navajas. No debatir opinionesde alguien que no esté presente.

• La cita mal intencionada.Contraponerlo con una cita pasada a lasituación que sostiene actualmente. Lomejor no es aclarar lo dichoanteriormente, sino situar la posiciónpresente en el contexto actual.

• Dijo que no dijo. Aclarar lacircunstancia y el contexto de ladeclaración.

• No permitir que se le

pongan palabras en la

boca.

• ¿Usted se atrevió a robar

tantos millones?

• Yo no me atreví a robar

tantos millones (X).

• No. Niego rotundamente

lo que usted dice. Mi

conciencia está tranquila.

• Ninguna pregunta es estúpida. Algunas

respuestas, Sí.

• A una entrevista de prensa no se va para

responder preguntas, sino,

fundamentalmente, para comunicar

mensajes.

• Un comentario a la ligera puede arruinar

una entrevista y la reputación de una

persona.

Trampas de los medios…

• Usados para provocar asus entrevistados y hacerque estos pierdan elcontrol de la entrevista.Cuando esto ocurre elvocero termina declarandolo que no debe, lo que nosabe o lo que, por sufunción y responsabilidadlegal, no puede declarar enpúblico.

¿Qué hacer cuando se recibe la llamada de un periodista?

• Además de aceptar (pedir

tiempo), se debe preguntar

el nombre del periodista,

tipo de medio (radio, TV o

prensa), que tipo de

programa, público al que va

dirigido, formato de la

entrevista, duración de la

entrevista.

Prepárese, tenga los

mensajes clave y ensaye

las posibles preguntas y

respuestas.

¿Qué es una entrevista?

• Una oportunidadpara comunicar,difundir su mensajey lograr notoriedadpública.

• Una batería depreguntas por partedel periodista y derespuestas por partede Usted.

• Considere que la entrevista puede ser

útil para el medio que lo invita y

perjudicial para Usted.

• Radio

• Televisión

• Periódico

• Revista

• Intermedia

• Internet

Tipos de entrevistas

• Estructurada

• Semi-estructurada

• Libre

• Monotemática

• Politemática

• De uno a uno.

• Entrevistas grupales

• Entrevistas de banqueta.

• Impersonales: Vía satélite, teléfono, celular, e mail.

• Emboscadas.

Técnicas

• Use la técnica de la

hamburguesa.

• Use la técnica del “puente.”

• Use la técnica respuesta+18.

• Use la técnica gancho

• Use la técnica de la bandera

• Use la técnica AIDA.

• Use la técnica del rumor.

• Use la técnica de filtrar

información.

Hamburguesa

• En primer lugar permítame felicitarlopor su valiosa intervención,agradecerle su presencia ymanifestarle mis respetos.

• Respetuosamente, sobre esta idea lemanifiesto mi desacuerdo, creo queusted está equivocado por estasrazones... Su propuesta esirrealizable...

• Finalmente, le reitero mireconocimiento y agradecimiento porlas valiosas aportaciones que hahecho a nuestra causa.

Gancho

• Aportar más información de la

que se le inquiere en la

pregunta.

• Ejemplo: ¿su producto es

bueno?

• Le voy a decir las cuatro

características por las que

nuestro nuevo producto es el

mejor del mercado...

Puente...

• El entrevistado le rodea a la pregunta y lleva alentrevistador a los temas de su interés,comunicando lo central del mensaje.

• ¿Es cierto que Usted recibió un bono?

• Yo creo que lo que se debe discutir es sobre lajusticia de las compensaciones ligadas aldesempeño, que estimulan la productividad yla eficiencia de los servidores públicos. Nopude ser que a todos los empleados se lestrate igual, cuando unos trabajan más y ponentodo su empeño y otros no.

Bandera

• Una “bandera” es una frase que avisa al

reportero y al público que lo que va a

decir a continuación el portavoz es algo

importante.

• !Ha tocado el punto más importante de la

cuestión! Luego hay que añadir su

mensaje clave. Esto atraerá más la

atención de quién vea, escuche o lea la

entrevista.

AIDA

• Atención

• Interés

• Deseo

• Acción

El rumor

Arma muy empleada en la comunicaciónpolítica.

• Es una proposición específica para crear, quese pasa de persona a persona, por lo generaloralmente, sin medios probatorios segurospara demostrarla." (Allport).

• ¿Qué efecto tiene el rumor? A vecesdevastador… a veces inofensivo... y a veces,incluso, de efecto revertido y totalmentediferente al que esperó obtener quien produjola comunicación

• El rumor es algo para lo cual casi

no hay remedio.

• El rumor seduce porque

proporciona una mejor manera de

comprender el mundo.

• El rumor sustituye la noticia.

Filtrar información

• Dárselo a quienes

tienen mayor

credibilidad.

• Asegurarse de que

sea altamente

confiable.

• Evita conflicto

personales.

Rueda de prensa

• Estar siempre bien preparado,documentado e informado sobre el asuntoa tratar.

• Debe tener siempre un objetivo a lograr.

• Sepa a quien quiere convencer con susargumentos.

• Si es necesario, hay que practicar.

• Llegar puntual y saludar afectuosamente alos presentes.

• Agradecer su presencia.

• Señalar el objetivo de la reunión.

Respuesta Inteligente

• La preparación es la base del éxito.Acuda siempre preparado a lasentrevistas: conozca el tema, alentrevistador, al medio y a suspúblicos.

• Escuche atentamente la preguntaen actitud neutral. No sonría ni seponga adusto.

• Deje que el entrevistador completesus preguntas, no sea impertinentecon sus interrupciones.

• Cada medio

requiere su propia

preparación.

• Cuidado con su

lenguaje corporal.

Trate de comunicar

seguridad, no

angustia.

• Dar la información de manera

sencilla, precisa y concisa.

Diga en pocas palabras lo

importante.

• Fácil de entender y que se

puede digerir rápidamente.

• Obtener ejemplos y citas que

le den vida a la historia.

Mantenerlo fresco, fluido y

natural.

• Utilizar anécdotas gráficas

(rojo como una brasa) y

analogías pintorescas ().

• Sin perder los nervios, exponiendo con orden y claridad.

• Integrar al auditorio.

• Haga contacto visual.

• Mantener la relevancia, evitar digresiones.

• Mantenerse congruente. El

reportero entrevistará a varias

personas de la institución y a sus

críticos o adversarios.

• Todos deben cantar la misma

canción. Dar la misma versión,

evitar contradicciones.

• Si no tiene la cifra de memoria diga

que en ese momento no cuenta con

los datos, que luego los

proporcionará. Diga

“aproximadamente.”

• No dejarse atrapar. No

dejarse llevar por el

reportero hacia donde

no se quiera ir.

• ¿Hay algo que desees

agregar? No hay que

dejar pasar la

oportunidad para

reforzar el mensaje, de

ofrecer los puntos clave.

Algunas entrevistas se

convierten en verdaderas

emboscadas, con el

propósito de que Usted

caiga en contradicción,

pierda el control de la

situación, declare lo que no

debe, lo que no sabe o lo

que, por su función y

responsabilidad legal, no

puede declarar en público.

El medio es el mensaje

• Significa que los atributos principales

de cualquier medio ayudan a

determinar el significado de la

comunicación.

• De acuerdo a Marshall Mc Luhan lo

que se dice está profundamente

condicionado por el medio a través

del cual se dice.

• Los medios de

comunicación son

verdaderos

agentes de poder,

moldean la opinión

pública e inciden

en la preferencia

electoral de los

ciudadanos.

Tu eres el mensaje• El carácter del que comunica es un factor

importante para persuadir como lo son elpropio mensaje o las características depúblico receptor.

• No sólo el discurso sino también como lotransmiten influye en su percepción, sucredibilidad y la evaluación del mensaje.

• La imagen dice más que mil palabras (Lamanera como te percibe el ciudadanoinfluye en la recepción).

• Dime quien eres y te diré quien teescucha (lee).

El mensaje debe ser...

• Visto

• Entendido

• Aprendido

• Recordado

• Actuado

• Repetido

Sencillez y Brevedad

• El mensaje debe ser conciso, claro y

sencillo.

• El mensaje debe colocarse en el nivel de

los receptores más limitados.

•El mensaje debe

preferir la calidad a

la cantidad.

Recordabilidad

• El mensaje debeelaborarse para quesea recordadomediante lacombinación de drama,emoción, claridad yritmo, de modo que laspalabras fluyannaturalmente, sepronuncien, escucheny recuerden.

Familiaridad

• El significado del mensaje

atribuido por el emisor debe

ser el mismo o similar al que le

pueda atribuir el receptor.

• Debe adaptarse a las

características locales y

culturales del receptor.

• Debe permitir que el receptor

lo decontextualice de medio y

lo recontextualize en su

realidad cotidiana.

La percepción de los mensajes por losreceptores pasa por diferentes etapas.

• A. Exposición selectiva.

• B. Atención selectiva.

• C. Percepción selectiva del contenido.

• D. Interpretación selectiva.

• E. Retención selectiva.

Por múltiples problemas a lo largo delproceso entre un 85 y un 90 por ciento de losmensajes no llegan a su destinatario.

. No podemos influir en otros, solo podemosesperar que se influyan ellos mismos del modoque deseamos, son los receptores quienesfinalmente se convencen a si mismo.

• La persuasión dependede cómo sea interpretadoel mensaje y tengarespuesta del receptor, locual variará de acuerdocon el individuo, lasituación y el llamado.

• No halague a nadie. !Esa es una

buena pregunta! Es una deliciosa caricia al

ego de una persona, pero una fulminante

cachetada para todos los demás.

• Repita las preguntas positivas. La idea es la

reiteración.

• Frente a una pregunta negativa haga una

paráfrasis.

• Al responder mire primero a la persona quehizo la pregunta. Luego haga contacto visualcon los demás.

• Vaya al grano. Breve, conciso y preciso.

• En comunicación lo menos es más.

• Termine las presentaciones con una respuestaefectiva e impactante.

• Si no hay preguntas,Usted propagada untópico y concluya conelegancia su intervención.

• Si alguien le preguntaalgo que ya fuerespondido no repita larespuesta. Decontestaciónelegantemente y úselapara ampliar lainformación.

• No acepte preguntasirrelevantes. Perdón perocreo que ese no es eltema de la reunión.

• Pida concreción en laspreguntas, por atencióna los demás. Nopermita los largometrajes y elprotagonismo de losasistentes.

• Repita las respuestasque funcionaron antes.

Entrevistas en TV

• Una gran oportunidad paracomunicar un mensaje.

• La gente ve televisión, nooye la televisión.

• La imagen se sobrepone atodo.

• La comunicación no verbal,el lenguaje corporal, suvestimenta, su rostro.

• La primera impresión.

• No vista con trajes o corbatas a

rayas, ya que su imagen puede ser

distorsionada al ser reproducida por

el monitor.

• No llevar joyas ostentosas.

• Acepte el maquillaje, para evitar

reflejos causados por el sudor.

• Se recomienda actuar con

naturalidad, sintiéndose cómodo y

gesticulando normalmente.

• Se recomienda sonreír si el tema dalugar y mantenerse serio sin la cuestióndel programa lo amerita.

• No hay que ver a la cámara sino alentrevistador.

• La televisión es un altavoz visual, quemagnifica todo lo que capta. Un peinadollamativo, un complemento brillante eincluso un gesto más acentuado de lonormal puede parecer grotesco en lapantalla.

• No hay que esconderse. Los

periodistas sacaran la

información con Usted, sin

Usted y a pesar de Usted.

• No hay que decir demasiado.

El pez por su boca muere.

• No hay que mentir. Se vale

darle la vuelta; se vale omitir,

pero jamás mentir.

• Antes de la entrevista averiguar de

que se trata el tema, quién más será

entrevistado y cuál es el tipo de

preguntas que es probable que le

hagan.

• Investigar al reportero, saber sus

gustos, su forma de entrevistar, sus

debilidades y sus fortalezas.

• Evite los movimientos

erráticos y bruscos: jugar con

una pluma, con la corbata, dar

golpecitos a la mesa, mirar

sus notas, etc.

• Nadie es responsable de la

cara que tiene, pero si de la

cara que pone.

Usa frases de Enlace• “Me gustaría añadir…”

• “También es necesario recordar…”

• “Lo fundamental es…”

• “Al respecto…”

• “De lo que se trata es de…”

• “El tema/la preocupación/el problema real es…”

• “Lo que importa aquí es…”

• “Igualmente importante es…”

• “Aunque __________ sin duda tiene importancia, no debemos olvidar…”

• “No olvidemos que…”

• “Nuestro papel/nuestra labor/nuestro objetivo consiste en…”

• “Nuestra prioridad/compromiso/meta es…”

• “Lo cierto es que…”

• “El quid de la cuestión es…”

• “Esa es una pregunta interesante, pero…”

• “Esa es una pregunta muy interesante, pero me permito recordarle que…”

Vicios y Desviaciones

• Algunos reciben dinero para escribir y orientar un artículo.

• Recibe invitaciones, comidas y regalos.

• Les interesa un puesto público.

• Les interesa quedar bien con el poder.

• Lo toman a titulo personal.

TV• Una institución cultural central de la

sociedad.

• Prueba con imágenes lo que está diciendo.

• La radio informa, la televisión ilustra y la

prensa explica.

• Extrema rapidez de aparición y

desaparición de noticias.

• Redacta declaraciones concisas yefectivas para el inicio y el final de laentrevista.

• Recuerde ilustrar y explicar sus puntoscon ejemplos. Utilice analogías,historia relacionadas y experienciaspersonales.

• De seguimiento a la entrevista(agradecer por la oportunidadbrindada).

• Evite joyas ostentosas y ropaestrafalaria.

Entrevista en radio•La gente oye (escucha) la radio.

•Cambiar el ritmo y tono de voz.

•Una voz monótona aburre, aún cuando la información

que se esté transmitiendo sea interesante.

•Evite las muletillas (he, este, creo, yo, yo, etc.)

•Evite atropellarse con la voz.

• Hablar por encima de las 160 palabras porminuto se supera el umbral de inteligibilidad yse envían mensajes incomprensibles.

• La gente huye tanto de aquellas personas quese muestran demasiado inseguras, como deaquellos que de mostrar demasiado aplomo,pueden parecer prepotentes.

• Sea entretenido e interesante.

• Hay que hablar a la gente de lo que leinteresa, en un lenguaje comprensible.

• Las respuestas debe ser ágiles.

• Utilice las pausas y el silencio. No hayque tener miedo al silencio.

• Manténgase atento y alerta durante laentrevista.

• Busque ser coherente durante toda laduración de la entrevista.

• Evitar las descalificaciones. Mostrar, en caso deconflicto, que el otro es agresivo, impulsivo ymaleducado. El portavoz se debe comportar comovíctima.

• Jamás enfadarse. Si lo hace lo hará ante miles omillones de radioescuchas.

• No duerma al radioescucha. Module su voz. Usetonos, matices, enfatice en palabras claves.

• Administre los silencios.

• Hable pausado y no pierda el control. No se dejepresionar por el tiempo.

• Transmita confianza y seguridad con el tono de voz,con sus actitudes.

Las cinco C’s de una buena

Entrevista:

• Exprésate con Claridad

• Habla en forma Concisa

• Emplea un tono Coloquial (Habla como si te

dirigieras a conocidos tuyos)

• Deja Complacido al periodista (Dale la

información que requiere, sin olvidarte por

ello de tus “puntos fundamentales”)

• Sé Coherente (No cambies de opinión en

medio de la entrevista).

Entrevista de Periódico• Gravar la entrevista.

• Investigar al reportero, si sabe y en quemedida y profundidad el tema a tratar.

• Es un error solicitar al periodista o almedio que les envíe la entrevista antes deque se emita o salga publicada. Puedeentenderse como intención de censura.

• Saber de antemano lo que se quiere decir,saber lo que conviene decir y lo que noconviene decir.

• Plantear previamente posibles preguntas.

• Repasar preguntas tipo y posible

respuestas.

• Dejar muy claro lo esencial de la

insustancial.

• Reiterar las ideas clave.

• Enviar sus propias fotografías.

Construcción de la noticia•Es un proceso de tres fases:producción, circulación yconsumo.

•Solo hay dos tipos de personas:los productores de noticias y losconsumidores.

•La noticia es lo que losperiodistas creen que interesa alos lectores, por tanto la noticiaes lo que interesa a losperiodistas (Herrariz).

Evaluación dela entrevista

• No verbal. ¿Se estuvo en sintonía con elentrevistador?

• Cobertura. ¿Se generó alguna cobertura,positiva o negativa?

• Mensajes. ¿Se transmitieron correctamentelos mensajes?

• Control. ¿Se mantuvo el control durante todala entrevista? (Atención, calma, seguridad).

• Agenda. ¿Se transmitió todo lo que se planeócomunicar antes de la entrevista?

Evaluación dela entrevista

• Preguntas y respuestas. ¿Se previeron todaslas preguntas que se hicieron?

• Mensaje clave. ¿Se aprovecharon todas lasoportunidades para transmitir los mensajesclave?

• Claridad y concisión. ¿Se fue claro y concisocon las respuestas?

• Empatía. ¿Las respuestas fueron transmitidasde una forma amable y natural?

• Errores. ¿Se repitieron expresiones negativasdel periodista? ¿Hubo nerviosismo? ¿Setrasmitieron datos erróneos?

Los derechos de los entrevistados

• No ser obligado a responderuna pregunta. El derecho aomitir o a no saber.

• El derecho de réplica.

• Código de ética.

• Veracidad, rigor, objetividad,imparcialidad, integridad yrespeto a la privacidad delas personas.

Tácticas • Táctica del no saber (escurrirse de la información

peligrosa)

• Táctica de la omisión (eliminación puntual de un mensaje)

•• Táctica de la generalización (escapar a las

concreciones comprometidas)

• Táctica del goteo (informar poco a poco hasta disociar el sentido)

• Táctica del maremoto (ahogar en papeles al que pide información)

• Táctica de la nebulosa (soltar andanada de rumores falsos junto a otros ciertos a la vez)

• Táctica del revés (decir justamente lo contrario y provocar rebote)

Ten presente…

• Llegue con anticipación al lugar de laentrevista.

• Nunca olvide el tema principal. Saber paraprever, prever para poder.

• Tenga en mente, a que tipo de persona seestá dirigiendo (audiencia).

• Prepare bien tres puntos fundamentales, yaque demasiados mensajes confunden.

• Lleva materiales que respalden odemuestren lo que dice.

• Anticipe posibles preguntas ycuestionamientos difíciles.

• Sea simple, breve y entretenido.

• Sea natural. Lo importante es ser unomismo.

Practicar…

La única forma de aprenderlo es haciéndolo. Cuando lo oí, se me olvidó.Cuando lo vi, lo recordé.Cuando lo hice, lo aprendí.

• Proverbio chino

Ejercicios• Crear un caso de una mala

comunicación y relación conlos medios.

• Redactar un boletín deprensa.

• Evaluación de manejo demedios.

• Caso de soborno a unperiodista.

Casos de MalaComunicación…

• Focus group

• Sondeo de opinión

• Encuesta de

opinión.

• Panel de expertos.