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MEDIA TRAINING Luis García Martínez . Director General de ALTO IMPACTO estrategias empresariales en comunicación Tels. Ofna.-44 37 44 70 Móvil .- 044 55 55 07 46 24 [email protected] [email protected] Autor:
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MEDIA TRAINING
Luis García Martínez. Director General de ALTO IMPACTO estrategias empresariales en comunicación
Tels. Ofna.-44 37 44 70Móvil .- 044 55 55 07 46 24
[email protected]@hotmail.com
Autor:
AGENDA.
1.- Conceptos RP y de que nos sirve.
2.-Punto de partida.-Los mensajes clave.
2.- EL ADN de los medios.
3- Herramientas de Relaciones Públicas.
4- Diseño de estrategia de Comunicación
5.- Generación de Mensajes Clave.
6.- Voceros.
7.-¿ La entrevista y ¿Cómo llevarla?
8-Elaboracióno de briefs de medios.
9.- ¿Como sacar y/ó atender un “bomberazo”?
10.- ¿Como couchear (apoyar) a tu cliente?
Informa, educa, genera comprensión del producto.
Crea reputación y credibilidad de la marca.
Es una actividad más amplia que la publicidad.
No se detiene
Logra espacios sin costo para la empresa a través de contenido-
La publicidad será más efectiva cuando cuenta con el previo apoyo de una estrategia de difusión con RP.
Crea y prepara el camino previo a la generación de anuncios
Las RP pueden generar presencia en más de un tipo
de medios debido a las grandes áreas que
comprende una empresa
Diseña Imagen del producto
Transmite promociones y descuentos
Incentiva la compra
Es temporal (No se anuncias todos los
días)
Sus espacios son spots o páginas pagadas.
Genera la imagen de la identidad corporativa.
Se requiere de importantes sumas de dinero para contratar espacios
El objetivo es vender
Se dirige a un segmento específico
La publicidad es una excelente herramienta de ayuda para transmitir es la
imagen del producto mientras que las RP son las responsables del mensaje
que sobre ese artículo se divulgue.
P U B L I C I D A D. RELACIONES PÚBLICAS
PUNTO DE PARTIDALOS MENSAJES CLAVE
¿Tiene claro cuáles son los mensajes clave de su
empresa?
¿La trascendencia de un mensaje clave
es que en él radica lo que el medio y el
público en- tien-da de mi marca y de mi
producto?
Recuerde.. Al hablar con los medios la está
representando?
Vocero
Percepción –Reputación-del consumidor
Una marca es más que unLOGO
esUNA EXPERIENCIA
Medios Publicidad
Voceros
Producto
Consumidor
Redes.
Todo se reduce a informacióna lo que digamos, como lo digamosy a quién se lo decimos-
¿Cómo encontrar atributos de mi marca?
Desde el punto de vista de empresadescríbela en sus características.
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Qué es o hace
Que ofrece
Alguna cualidad
Práctica:
Defina atributos de su marca.
*No los piense mucho
*Escriba lo que viene a su mente.
*No escriba los que sabe que seusan.
¿Cómo encontrar atributos de mi marca?
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Concibe a tu producto o servicio como unapersona, será más fácil encontrarle atributosporque de una persona hablas consentimientos y emociones.
Hablar de mi marca como de mi mejor amigo
Práctica:
Hábleme de su marca pensando ensu mejor amigo/a o alguien que SEAMUY SIGNIFICATIVO para usted.
EL ADN DE LOS MEDIOS
Características generales en los medios
•La información que aceptan y publican es enteramente decisión de ellos.
•Cuentan con una línea editorial fija y marcada que debemos conocer para saber como hablarles.
•Debido a su periodicidad son ellos quienes deciden qué y cuándo publicar cierta información.
•Se valen de agencias, reporteros y empresas para obtener información.
•Bajo éste contexto es importante que las empresas con agencia de RP otorguen información noticiosa y de interés a los medios según su naturaleza.
RESPONDER A LOS MEDIOS A PARTIR DE LOS MENSAJES CLAVE
LOS MENSAJES CLAVE SON NUESTRO “PUNTO DE PARTIDA” PARA TODA ENTREVISTA.
*Nos darán seguridad para que NOSOTROS controlemos y conduzcamos la entrevista
Considere siempre la siguiente ruta o estructura.
– *Explicar que somos *Es lo 1º que se graba y escribe
-- *Qué es lo que estamos haciendo actualmente. *Dice lo que hace la empresa hoy en día. Su visión
– *Responda preguntas puntuales del medio.*Cifras, datos duros, casos de éxito etc.*Esto sustenta lo que ha dicho y además le sirve a los medios
EL PERIODISTA
▪ Es un profesional, muchas veces
con un grado de “especialización”.
▪ Tiene una visión suspicaz de los
hechos y los discursos.
▪ Trabaja para un medio, no para
usted.
▪ Tiene su propia agenda.
▪ El decide que decir de nuestra
marca.
Lo que le interesa y busca.
Conseguir que haga una revelación, algo
inédito.
Mostrar un ángulo desconocido del personaje.
Lograr que el entrevistado profundice en algo
que llame la atención del público.
Quiere la exclusiva.
Datos. Cifras.
CLAVES PARA ENFRENTAR A LA PRENSA.
Los voceros
Son los embajadores de la marca
en medios
Deben conocer como transmitir dela empresa ante los medios
Eligen ante que medios hablar ysaben manejar el tiempo
TEMAS RELEVANTES
A TRANSMITIR
CUADRANTE DE CONTENIDO
LISTA DE MEDIOS
TIPO DE TEXTOS A USAR ACTIVIDADES DE REFUERZO.
Tipos de voceros
Habla de la competencia
Hace menos a las otras marcas
MEDIA QUOTES O
DOCUMENTOS DE APOYO
Dichos documentos son una herramienta fundamental que nos permiten prepararnos para cualquier tipo de entrevista, ya sea en Radio, Tv, o Prensa.
El documento de apoyo generalmente será desarrollado por la agencia ó asesor de prensa, sin embargo es importante que el vocero sepa como interpretarlo y apoyarse en él.
¿TIPOS DE
ENTREVISTA
Prensa
Radio
TV
• Sea creíble.
• Aporte datos nuevos.
• Haga que lo recuerden como el
especialista en un tema.
• Siempre hable con la verdad.
• Si de algo no tiene información, así
manifiéstelo al medio.
LOS 5 PUNTOS QUE NO DEBE OLVIDAR
“Una entrevista siempre
se puede aprovechar
para hacernos algo de
publicidad”
PRENSA
CARACTERISTICAS
• Por lo general son planeadas
• Pueden ser solicitadas por los medios
• Se generan por momentos editoriales
importantes
• Buscan aportar algo sobre un tema o
informar.
Nos da mas tiempo para prepararlas
PRENSA
• Preguntar al periodista que puntos le interesa tocar.
• Definir si será presencial o telefónica
• Preparar respuestas por escrito para estudiarlas.
• Contestar directo pero también diciendo lo que
nosotros deseamos
• Definir los mensajes clave que siempre diremos.
• Comprender el contexto de porqué se solicita la
entrevista.
Conceptos básicos
Para preparar este tipo de entrevista
PRENSA• Si se trata de un reportaje donde se consultan varias
“fuentes” o marcas sea cuidadoso con los datos y
cifras que brinde.
• Vista su entrevista con cifras, datos, tendencias y
números.
• Los medios siempre recibirán con buenos ojos los datos
duros.
• Los medios requieren constantes fuentes de
información:
*Voceros
*Comunicados de prensa
*Conferencias de prensa
*Entrevistas.
*Artículos de opinión.
Evite tecnicismos, palabras en otro idioma, siglas,
racionalizaciones.
No conteste preguntas que no entiende.
Piense en la audiencia o lectores del medio que lo
entrevista.
Sea claro al hablar.
No suponga que el periodista o público entiende
nuestra terminología
Ponga ejemplos. Diga lo técnico y respáldelo con
un ejemplo.
PRENSA
El resultado de planear una entrevista nos
brinda los siguientes beneficios:
*Decidimos a que medios convocar
* Decidimos que tipo de información damos y
cuándo
*Logramos interesar al medio en lo que a
nosotros nos interesa
PRENSA
FACTURA ELECTRÓNICA
80% de las empresas no saben de los
cambios
Las consecuencias de no implementarlo
El SAT ha anunciado la versión 3.3 de
factura que todas las empresas deben
tener
• El 1 de Julio se vence el plazo
• Los que estén con PAC´S tienen prórroga
• Los que facturan desde el SAT No
• Ya no se podrán cancelar facturas
• Las empresas podrán ser llamadas por el
SAT
• Los impuestos no podrían ser deducidos
Facturador.com ayuda a los contribuyentes a poner todo en orden
Esquema
Problema -Solución
Plantee su entrevista bajo el esquema de problema
solución
CASO DE ÉXITO #1
CASO DE ÉXITO
La marca requería un
posicionamiento constante
en medios para dar a
conocer su oferta en materia
de facturación electrónica
Actualmente existen muchas otras
empresas que ya figuran en
medios; Aspel, Microsip, Contpaq,
Control 2000
Su producto es bueno peronadie lo conocía
SITUACIÓN
Su producto es bueno peronadie lo conocía
CONTEXTO EXTERNO
Éstas marcas no solo ya llevan
tiempo en los medios. Ya son
“fuente” de información para ellos.
Estrategia…
Posicionar a la marca “no
como un producto más de
facturación electrónica sino
como una plataforma
Se definieron mensajes,
clave, lista de medios y
voceros
acciones
Con ésta esta estrategia el resto de
los softwares contables serian solo
eso: CAJAS DE SOFTWARE mientras
que nosotros seríamos un concepto
de PLATAFORMA Y TECNOLOGÍA EN
LA NUBE-
Visibilidad de la competencia
Se obtuvieron notas con
frecuencia y en buenos
medios
Visibilidad de facturador.com
Se concibió a la marca como
plataforma.
Empresa siempre actualizada a lo
que pide el SAT.
Se definió (vocero) el rostro de la
marca
Se convirtió en articulista para
muchos medios.
SE DEFINIERON A
LOS MEDIOS Y SE
CREARON
DOCUMENTOS
DE APOYO
DONDE
PROPUSIMOS
ENTREVISTAS
Se comienzan a obtener notas en los
medios que nosotros elegimos
CASO DE ÉXITO #2
Software Antivirus.
Al ser una empresa de tecnología la
marca requería estar visible ante sus
públicos meta en diversos formatos
Se diseñaron comunicados
que interesaran a medios
web
La estrategia en Redes
Sociales fue crear solo
Buscamos que la
marca se convierta en
colaboradora fija de
medios de tv y revistas
La estrategia comenzó a dar resultado.
Se obtuvieron portadas y presencia en tv
Transmisión miércoles a
10:00 pm por canal 34
RADIO
• Tendrá cuando mucho 5 a 8 minutos
• Debe ser hablar con certeza y siendo
muy puntual.
• Prepare no más de 3 o 4 puntos para
exponer.
• Busque datos y cifras que NO se hayan
dado en otras entrevistas (por otras personas)
• Hable dando su opinión
• Focalícese en dos a tres mensajes
claves a comunicar y repítalos.
CARACTERÍSTICAS
No inventé ni especule
Base sus respuestas en datos reales.
SI de algo no tiene datos no
mencione nada.
SEA SIEMPRE CREÍBLE
SEA SIEMPRE CREÍBLE
▪ No se intimide contestando preguntas
prematuramente.
▪ Los silencios los llena el periodista, no usted.
▪ Aduéñese de las situaciones y estructúrelas.
▪ Siéntase cómodo.
CONSEJOS
ADICIONALES
▪ Enfatice lo positivo, hable de
soluciones.
▪ Comunicar sólo hechos
confirmados.
▪ Hablar por la empresa, no por Ud.
▪ No usar un lenguaje repetitivo.
▪ No dar opiniones personales
sobre individuos o políticas.
▪ Nunca realizar declaraciones “off
the record”.
Identifique ante que tipo
de periodista está
El ametralladora….
Serie de preguntas rápidas
Escuche y escoja la más adecuada
No intente responder inmediatamente
a todas
Deje la más negativa para después
No le devuelva el control al reportero
Ejemplo: “Entonces, dígame, cree que el
proyecto de ley ya está perdido y, si es así,
se debe a que el público no lo está
apoyando o que el tema ya no resulta tan
importante? O cree usted que el lobby de la
organización va a lograrlo mantener con vida
El que interrumpe
Síntoma: No deja concluir una
idea.
Solución: Termine de exponer
lo que quiere decir.
No de respuestas demasiado
largas.
“Me permite, perdón, me
permite continuar por favor ...”
EL NEGATIVO
Busca provocar
declaraciones negativas
Solución: Evite desmentir una
idea en forma negativa, es
material citable
Si lo fuerzan a elegir entre dos ideas
negativas, busque una perspectiva
positiva
Henry Ford fue uno de los primeros
empresarios convencidos en que dejar
de hacer esfuerzos de RP y publicidad
es un gran error.
ALGUNOS CONCEPTOS SOBRE RP.
ALGUNOS CONCEPTOS SOBRE RP.
“La publicidad es como el viento en la fábula de Esopo. Las relaciones públicasson más como el Sol en la misma fábula: La publicidad es como unainterrupción que trata de abrirse paso en la mente del consumidor normalmentehaciendo “algo” que llame la atención.
.• Al Ries. autor del libro
THE FALL OF ADVERTISING and THE RISE OF PR.
Para imponer una marca desconocida hace falta usar creativamente las relaciones públicas,
no la publicidad.
Para crear marca, primero se necesitan relaciones públicas,
a) crear una categoría para el producto.
b) buscar alguna persona famosa que dé testimonio de las virtudes del producto
c) dar tiempo para que lentamente se vaya difundiendo la noticia sobre la existencia del
producto.
d) si es posible, fijar fecha para el lanzamiento, que podría estar relacionado con algún
acontecimiento internacional.
“La gente compra marcas de las que
ve, lee y escucha”
Lic. Luis García Martínez
Lic. Luis García Martínez Director General
Tels. Ofna.-44 37 44 70Móvil .- 044 55 55 07 46 [email protected]@hotmail.com
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Nuestras Oficinas;
Av. Azcapotzalco la Villa #308 Oficina 301 Col San Marcos Azcapotzalco México DF Delegación Azcapotzalco, CP. 02010 Teléfono. 44 37 44 70.
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Una marca no solo es un nombre:
Se trata de una serie de valores,
características y atributos que a través de
ésta se le da a un producto o servicio.
PARA QUE HACEMOS RP
Las RP tienen su razón de ser en las
marcas. Su objetivo es posicionarlas
ante sus públicos meta generando:
*Credibilidad.
*Posicionamiento.
*Presencia de marca.
*Entendimiento del
consumidor sobre lo que hacemos.
PARA QUE HACEMOS RP
Las Relaciones Públicas son un factor
fundamental en toda estrategia de
comunicación.
Son ellas las que marcan la pauta para
los mensajes que publicidad emitirá o
comprará.
Las RP logran que la marca y sus
voceros se vinculen y relacionen con:
*Públicos meta
*Cámaras de comercios.
*Organizaciones.
*Sindicatos
Todo esto es algo que los anuncios no
pueden hacer
Informa, educa, genera comprensión del producto.
Crea reputación y credibilidad de la marca.
Es una actividad más amplia que la publicidad.
No se detiene
Logra espacios sin costo para la empresa a través de contenido-
La publicidad será más efectiva cuando cuenta con el previo apoyo de una estrategia de difusión con RP.
Crea y prepara el camino previo a la generación de anuncios
Las RP pueden generar presencia en más de un tipo
de medios debido a las grandes áreas que
comprende una empresa
Diseña Imagen del producto
Transmite promociones y descuentos
Incentiva la compra
Es temporal (No se anuncias todos los
días)
Sus espacios son spots o páginas pagadas.
Genera la imagen de la identidad corporativa.
Se requiere de importantes sumas de dinero para contratar espacios
El objetivo es vender
Se dirige a un segmento específico
La publicidad es una excelente herramienta de ayuda para
transmitir la imagen del producto y dónde comprarlo, mientras
que las RP son las responsables del mensaje que se divulgue.
P U B L I C I D A D. RELACIONES PÚBLICAS
DIFERENCIA ENTRE PUBLICIDAD Y
RELACIONES PÚBLICAS.
P U B L I C I D A D. RELACIONES PÚBLICAS
La publicidad se limita a las ventas
y compra de bienes y servicios
Las RP tienen que ver con las comunicaciones totales de una empresa.
AMBAS APUNTAN A LA MARCA
Y SE COMPLEMENTAN ENTRE ELLAS
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HERRAMIENTAS DE RELACIONES PÚBLICAS
Un publirrelacionista que No conoce, practica y
domina los géneros editoriales y una excelente
ortografía NO podrá dirigir a su cliente hacia
la creación de la estrategia de comunicación
adecuada para sus necesidades y presupuesto.
Equipo de Relaciones Públicas
Comunicados .- Documento sobre nuevo producto, alianza, u otra cosa que
represente una noticia para ustedes.
b) Desayuno- Conferencia de prensa .- Herramienta de contacto directo con la
prensa que nos permite lanzar, presentar un producto y hacer contacto con
los medios
c) Seminarios .- Eventos especializados para hablar sobre cierta tecnología y
dirigidos específicamente a la prensa.
d) Entrevistas.-Herramienta básica de contacto directo con los medios de
comunicación y la pronta presencia en los medios de nuestra industria.
e) Colaboraciones y Artículos- Los artículos de colaboración son una gran
fortaleza de la empresa ya que este documento en si constituye un texto que
habla sobre una visión específica de ciertos temas en los cuales uds son
expertos.
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HERRAMIENTAS DE RELACIONES PÚBLICAS
¿Cómo estructurar la
estrategia RP?
Haga encuesta de opinión acerca de:
¿Qué piensa o sabe la gente de su marca?
¿Qué sentimientos o sensaciones le producen sus productos.
¿ Alguna vez compraron algo de su marca?
¿Cuál fue la experiencia con ese producto?
Diagnostique .
¿Cuál es la percepción de sus clientes acerca de la empresa?
¿Qué piensa la prensa o cree la empresa que ud hace.
CONOZCAMOS PRIMERO QUE PIENSAN O SABEN
DE NOSOTROS LOS MEDIOS Y LOS LECTORES.
Definir una lista de medios
En la selección de la estrategia de RP es
importante hacer una selección de
medios que nos deje claro a todos sobre
cuales vamos a empezar a dirigir nuestros
mensajes y por lo tanto a que periodistas
comenzaremos a contactar.
Seleccionar los medios es una acción vital
para toda estrategia de RP ya que nos
evitará obtener publicaciones sin sentido y
llegar a públicos que ni nos interesan y
que tampoco les interesamos.
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DISEÑO DE ESTRATEGIA DE COMUNICACION
Debe estar enfocada en como la marca quiere ser
percibida y entendida tanto para con clientes
como en los medios
1.- Crea mensajes clave en tres categorías
*Corporativo.
*Producto.
*Servicio.
2.- Estudio de Percepción mediática
*Sondea con los medios que piensan o que tanto saben de
la marca que piensas difundir.
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EJEMPLO DE ESTUDIO DE PERCEPCIÓN MEDIÁTICA
Empresa: BITAM . Producto Software de Business Intelligence.
OCTUBRE 2015
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DISEÑO DE ESTRATEGIA DE COMUNICACION
3.- A partir de los resultados del estudio de percepción mediática
determina por donde empezar y entonces como serán tus mensajes
clave.
Puede ser que sea necesario empezar por el ¿Quiénes somos?
4.-Define una lista de medios a los que te interesa atacar y que van
con el perfil de tu empresa , producto, software o servcio
Pocas cosas son tan satisfactorias para una
campaña de relaciones públicas como
obtener una nota positiva en la primera plana
de un diario nacional.
Sin embargo, lograr este reconocimiento por
parte de los medios implica un gran esfuerzo
conjunto entre agencia y cliente.
CICLO DE GENERACIÓN Y PUBLICACIÓN DE INFORMACIÓN
ENTREVISTA
EDITORES/
REPORTEROS
PUBLICACIÓN
DE NOTAS
CLIPPING
DIGITAL/
EVALUACIÓN
INFORMACIÓN
Y/O COMUNICADO
MONITOREO
DE
NOTAS
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marca
TEMAS RELEVANTES A
TRANSMITIR
CUADRANTE DE
CONTENIDO
LISTA DE MEDIOS
TIPO DE TEXTOS A USAR ACTIVIDADES DE REFUERZO.
PERCEPCIÓN ES REALIDAD.
La Percepción es un proceso constructivo que se basa en lo que conocemos ysabemos sobre algo o alguien de tal forma que eso da consistencia a nuestraopinión, aceptación o rechazo hacia algo.
Cuando la percepción que nuestro público meta tiene es equivocada y derepulsión a nosotros, no solo no quieren saber de nuestra marca por consiguienterechazan todo lo que ella ofrezca.
Las RP son entonces la herramientaindicada para revertir un mensajeequivocado y mantener la buenareputación de marcas que ya la tienen.
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Muchas veces, los clientes no tienen claro
cómo lograr una mayor y mejor presencia
en medios, pues no tienen identificado el
potencial de comunicación de su marca.
Conocimiento del entorno de la marca
Si quiere ver a su marca en los titulares de los
principales periódicos y noticieros del país,
pregúntese que puede ser de interés a los medios
RPEstudio de percepción mediática.
Generación de mensajes clave.
Filtrado de medios acorde a nuestro público y lo que éste sabe de nosotros.
Creación de plan estratégico de generación de contenido
Creación de nuestro propio calendario editorial.
Entrenamiento de Voceros (preparándonos para hablar)
Creación de comunicados de prensa. Generar encuentros con medios. Envío de artículos
LOS MENSAJES CLAVE.
Inicie preguntándose ¿Qué tiene de noticioso mi marca?
Tener un evento no es siempre una noticia y no garantiza que
se obtendrán un número elevado de publicaciones.
Visualice si su empresa podrá dar información relevante
de manera constante, a los medios como para emprender
un plan de RP.
COMO ENCONTRAR UN MENSAJE
CLAVE.
No importa si su marca tiene mucho o poco tiempo en
el mercado, siempre hay formas de lograr ser noticia:
• Apoyar eventos o instituciones afines a la marca.
• Desarrollar programas de apoyo institucional.
• Presentar innovaciones significativas siempre son
una noticia relevante para los medios.
• Toda marca tiene una gran cantidad de
información que puede compartir con los medios y
lograr publicaciones que la posicionen.
COMO ENCONTRAR UN MENSAJE
CLAVE.
Si tu público meta nunca escucha, ve o lee sobre tu marca
seguramente no la comprará por que sencillamente no la
conoce y lo desconocido provoca desconfianza ……… y miedo.
Si tu público meta escucha, lee o ve frecuentemente
información valiosa sobre tu marca, ésta tendrá una
buena reputación que lleve al consumidor a desear tener
lo que vendes, aún cuando incluso no lo necesite ni
tampoco supla alguna necesidad.
Del miedo (a tu marca) al deseo (de tu marca)
solo hay un paso…….RP
EL CONSUMIDOR……. DE HOY.
En la actualidad los consumidores son personas digitalmente
activas y más informadas.
Basan su decisión de compra en lo que saben, leen e investigan
sobre el producto.
La motivación que hoy lleva a una persona a comprar su marca es
la información constante que sobre ésta lea vea y escuche.
La información solo se genera mediante acciones de RP y no por
anuncios de publicidad.
¿Pero por donde iniciar para encontrar un Mensaje Clave?
Inicie dando respuesta a todas o alguna de las preguntas básicas del
periodismo y la comunicación
Qué , Quién, Cómo, Cuándo y Porqué
Es necesario definirlos ya que es importante en todo
comunicado, entrevista o artículo se mencionen a manera que
cualquier periodista que escriba o hable de nosotros, lo
mencione sin saberlo y nos de un posicionamiento firme y
uniforme a nuestra empresa sin importar donde nos lea, vea o
escuche la audiencia
En ellos debemos decir claramente qué somos, nuestra oferta y
marcar nuestro liderazgo en el mercado
Generación de mensajes clave.
Los mensajes clave se constituyen en breves frases, oraciones o
enunciados que en uno o dos renglones sinteticen las esencia de lo
que es nuestra empresa
En ellos debemos decir claramente qué somos, nuestra oferta y
marcar nuestro liderazgo en el mercado
No deben ser más de 3, deben tener el siguiente enfoque
y cada uno no debe tener una extensión mayor a las 5
líneas.
-Corporativo
-Producto.
-Público objetivo
Crea 3 nuevos mensajes clave sobre tu empresa
P R Á C T I C A
Nuestra creatividad debe estar basada enel conocimiento del producto, de la marcay de su entorno.
Toma en cuenta el público meta al quevas dirigido.
Recuerda que tenemos que serpersuasivos e influenciadores en elpensamiento y postura que queremostenga la gente hacia nuestra marca.
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Cuando logras que el público meta
compre, creas una relación de marca y
eso NO lo da los anuncios, lo dan los
MENSAJES que el RP crea, trasmite y
coloca en los medios en la voz o pluma
de los periodistas.
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CASO
R E A L
Trabajar con ALTO IMPACTO, nos ha permitido tener más visibilidad
en los medios del canal y/o especializados a los que queremos llegar,
posicionándonos como una marca de confianza lo que permitió que los
medios ahora nos busquen y nos consideren dentro de
sus publicaciones y ediciones especiales. Todos estos esfuerzos nos
han dado como resultado un mejor posicionamiento en la mente del
cliente.
Bruno Machado
Teixeira CEO
(Sobre quien es la empresa)
1.- INTELBRAS es una empresa de origen brasileñofundada en 1976 con presencia en más de 15 paísesy tres líneas de negocio conformadas porTelecomunicaciones, Redes y seguridad electrónica.
3.- (Sobre lo que hace)
INTELBRAS actualmente es líder en la fabricaciónde equipos y soluciones que abarcan tresprincipales líneas de negocio; Telecomunicaciones,Redes y Seguridad.
En dichos mercados la empresa se ha diferenciadopor desarrollar equipos específicos que satisfacenlas necesidades de telecomunicaciones.
2.- El valor principal de INTELBRAS es su constantedesarrollo e innovación de nuevas tecnologías, unhecho que le permite ofrecer productos de alta calidada precios accesibles para la PyME Mexicana.
4.- Con equipos de alta calidad a preciosaccesibles, INTELBRAS brinda solucionesintegrales que satisfacen las diversas demandasde seguridad, comunicación y redes de cualquiertipo de empresas.
5.-En cuanto a su organización, INTELBRAS cuenta conuna estructura de comercialización, basada en un canalde distribución conformado por mayoristas eintegradores y soporte técnico local para apoyar lasnecesidades de clientes y socios de negocio.
(Sobre los productos)
Mensaje Clave creados para la firma
INTELBRAS
Como resultado del trabajomensual de RP, la marca encuestión obtuvo ampliavisibilidad en medios por lacual haber pagado seríaextremadamente caro.
78
20
75
2
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
CA
NTI
DA
D D
E N
OTA
S
MESES DE TRABAJO
Como resultado del trabajo mensual de RP,la marca en cuestión obtuvo ampliavisibilidad en medios por la cual haberpagado sería extremadamente caro.
Esta estrategia provocó una comunicaciónde comprensión sobre la oferta tecnológicade la firma brasileña
…entre más contenido devalor tengas, mas notas sepodrán publicar…..
LOS COMUNICADOS Y
ARTÍCULOS PARA MEDIOS.
Desarrollar contenidos
El desarrollo de contenidos de una marca sirve para contar
su historia e interesar a los periodistas para la publicación
Toda empresa tiene que contarle a sus audiencias el
desarrollo de la marca, lo que está haciendo y hacia
dónde va.
Este es un punto débil para muchas marcas pues no es su
enfoque principal, y para nosotros, es lo que hace que una
campaña falle al no generar interés ni en medios de
comunicación ni entre las audiencias.
Dando forma a la información.
La información a los medios puede llegar de diversas formas, de tal
manera que el texto por si mismo sea publicable, para ello existen
géneros editoriales que el ejecutivo de RP debe dominar.
Nota .-Texto sobre anuncio, presentación, lanzamiento o innovación de la empresa.
Entrevista.-Encuentro directo con voceros de la empresa.
Reportaje.- Texto más amplio que emplea más de una fuente de información y en el que pueden converger todos los demás géneros
editoriales
Artículo.-Texto escrito por algún director o gerente que exprese su opinión sobre algún tema
Crónica - Texto ideal para casos de éxito que se caracteriza por narrar a detalle un hecho.
Cuando leemos información sobre
una marca en una revista, sección,
suplemento, portal o cualquier otro
medio que involucre contenido, no
estamos pensando en si las marcas
mencionadas están pagando
publicidad o no, simple y
sencillamente nos estamos
informando de lo que éstas hacen.
Nos enteramos de cosas que al
periodista le parecieron relevantes de
transmitir y comunicar para que los
lectores, televidentes o radioescuchas
entendamos más acerca de un tema.
Al término de la lectura de una nota,
entrevista, artículo o reportaje los
lectores en-ten-demos más sobre la
marca
No toda la información es de utilidad, ésta debe cumplir
con ciertas características periodísticas para que sea
tomada en cuenta por los medios.
• Noticias de último minuto (77%)
• Ángulos de historias (66%)
• Citas de fuentes (52%)
• Historia de las empresas (50%)
• Tendencias (49%).
La información que más
piden los medios se cataloga
de la siguiente manera.
En tiempos en los que la información
corre en tiempo real a través de las
redes sociales, enviar un boletín y
demás materiales informativos debe
ser enviado casi al momento.
www.altoimpactorp.com
.
Fotografías (73%)
Gráficos (43%)
Infografías (32%)
Videos (27%).
*EL Texto por si solo ya no es importante
*Los materiales gráficos actualmente ocupan
porcentajes altos de demanda para ilustrar una nota
importancia.
Se estima que los materiales, extras al texto, que los medios requieren son de la siguiente manera
Información en tiempo real
Un comunicado de prensa debe responder a
¿Qué? (qué dijo, ¿Qué anuncia o presenta?)
¿Quién? (¡anuncia que?)
¿Como? (¿Qué sucedió? )
¿Cuándo? (fecha lugar)
¿Dónde? (¿En qué sitio o circunstancia fue?)
¿Por qué? (¿Por que es importante?)
LOS COMUNICADOS DE PRENSAwww.altoimpactorp.com
PRÁCTICA.
CREA UN COMUNICADO DE PRENSA CON BASE EN ALGO QUE DESEAMOSANUNCIAR
P R Á C T I C A
www.altoimpactorp.com
INICIE USANDO ENCABEZADO
ATRACTIVO
COLOQUE UNO 2 “balazos” SOBRE
LO QUE TRATA EL TEXTO.
INICIE USANDO UN MENSAJE CLAVE
EL 1ER PÁRRAFO NO DEBE SER MÁS
DE 5 LINEAS USANDO MENSAJE
CLAVE Y DICIENDO: QUIÉN ANUNCIA
QUÉ, CUANDO O COMO FUE.
EXPLICACIÓN. DETALLES DE LO
ANUNCIADO
HACIENDO EL ARTÍCULO JUNTOS
P R Á C T I C A
www.altoimpactorp.com
INICIE USANDO ENCABEZADO
ATRACTIVO.
ESTABLEZCAMOS QUIEN LO ESCRIBE.
EL TEXTO ARRANCA CON EL
PLANTEAMIENTO QUE MEJOR LE
PAREZCA AL VOCERO.
INCLUYA ALGÚN MENSAJE CLAVE A
LO LARGO DEL TEXTO.
D I F E R E N C I AS
COMUNICADO Y ARTÍCULOSwww.altoimpactorp.com
Comunicado de prensa.
INICIA CON TITULO LLAMATIVO.
ARRANCA CON MENSAJES CLAVE.
SU ENFOQUE ES: LANZAR,ANUNCIAR, INFORMAR.
SU INFORMACIÓN TIENE VIGENCIA.
LO FIRMA LA EMPRESA, NO UN
VOCERO.
SE ESCRIBE EN 3ª PERSONA (EMPRESA)
SU 1ER PÁRRAFO DEBE CONCENTRAR LA
IDEA DEL ANUNCIO EN NO MAS DE 5 LÍNEAS
EL OBJETIVO ES PROMOVER LA EMPRESA
SE DIRIGE A UN SEGMENTO ESPECÍFICO DE MEDIOS
Artículo para prensa.
ES MÁS EXTENSO A UNA CUARTILLA
LO ESCRIBE UN VOCERO O ESPECIALISTA
HABLA EN TONO DE “PROBLEMA-SOLUCIÓN”
NO TIENE VIGENCIA. PUEDE USARSE EN
TODO TIEMPO DEL AÑO.
SE ESCRIBE EN 1ª PERSONA.
SU ENFOQUE ES EN GENERAR IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA COMO ESPECIALISTA EN SU MATERIA.
NO TIENE QUE ESTAR ACOTADO A UN PÚBLICO ESPECÍFICO.
COMO CONDUCIR A SU FAVOR
UNA ENTREVISTA CON UN MEDIO.
MÓDULO 3
Se trata de un proceso de interacción entre la
empresa y sus interlocutores.
El fin es de elevar los niveles de entendimiento de
la misma, la solidaridad y colaboración entre una
empresa, una dependencia gubernamental, un
partido político, un organismo empresarial, o
cualquier tipo de organización formal y su público
meta.
El éxito de una campaña de RP para su empresa depende
del grado de colaboración que usted tenga con su agencia.
Los objetivos de RP por si mismos deberán ser diferentes
a los objetivos de MKT y no por ello no estar sujetos a
los objetivos del plan de mercadotecnia
Difusión en medios.
Entendimiento.
Frecuencia de publicaciones.
Empoderamiento de la marca.
Posicionamiento
Los objetivos de Rp
Generación de demanda
Aumento en las ventas.
Alcanzar objetivos de ventas
Optimización de los presupuestos
ProductividadHacer más con lo que tienes.
Los objetivos de Marketing
Recordemos que la publicación de nuestras historias en
los medios dependen del espacio los medios o estén
dispuestos a otorgarnos, muchas veces la información
del cliente no es suficientemente fuerte como para ser
considerada noticiosa.
Evitemos por completo estar molestando constantemente a los
periodistas insistiendo en que publiquen nuestra información.
Y también hay que considerar que muchas veces no se publica
la nota dado que aún no es un tema relevante para el medio, lo
cual se logra con una estrategia disciplinada que rinde grandes
resultados en su momento.
Una buena gestión de RP en conjunto
con su empresa, sin duda le dará el
reconocimiento de su público meta.
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Lic. Luis García Martínez Director General
Tels. Ofna.-44 37 44 70Móvil .- 044 55 55 07 46 [email protected]@hotmail.com
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