Plan Estrategico Servicio de Urgencias

8/16/2019 Plan Estrategico Servicio de Urgencias

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Colegio De Educación Profesional Técnica Del Estado De

Aguascalientes

Plantel Aguascalientes II“Carolina Villanueva De García”

P.T. Enfer!ería General

Gru"o #$#

%odulo&

Gestión de los Servicios de Enfermería

%aestra&

Alinda 'rancisca Cru( Alave(

Integrantes&

• )scar Eduardo Torres Es"ar(a

• )scar )rnelas C*+ve(

• ,evin Daniel Valen(uela %ireles


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INTRODUCCIÓN

-a ad!inistración co!o ciencia social "osee la característica de universalidad

"or lo /ue es a"lica0le en cual/uier terreno "rofesional. 1e define co!o la ciencia

social /ue "er!ite a las organi(aciones *u!anas crear "roducir 2 o0tener

satisfactores de sus necesidades !ediante un con3unto de reglas 2 "rocesos.-a ad!inistración en enfer!ería "er!ite asu!ir res"onsa0ilidades to!ar

decisiones resolver "ro0le!as utili(ar los recursos organi(ada!ente favorecer el

tra0a3o en e/ui"o "ro!over ca!0ios en la organi(ación la0oral satisfacer las

necesidades del usuario 2 en definitiva deter!inar 2 elevar la calidad asistencial.

El "lan estratégico /ue se llevó a ca0o fue *ec*o con el fin de detectar las

fortale(as o"ortunidades de0ilidades 2 a!ena(as con el fin de "lantear o03etivos

"ara /ue el servicio de 4rgencias del Centenario 5os"ital %iguel 5idalgo tenga

un adecuado funciona!iento 2 así crear un "lan o"erativo confor!e al an+lisis del

entorno llevado a ca0o.

)tro de los tra0a3os /ue se tuvo /ue ane6ar son indicadores de seguridad 2 de

calidad "ara el "aciente cu2o o03etivo es llevarlos a ca0o "ara así tener co!o

resultado una !e3ora en la calidad de atención del !is!o "ara así a"licarlo en

cada "ersona /ue sea reci0ida en el servicio de 4rgencias.


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Misión

rindar atención !edica de calidad a "acientes /ue cursan con un "adeci!iento agudo

o crónico agudi(ado el cual "one en riesgo la "erdida de la función de un órgano 27o la

vida del "aciente !ediante la for!ación recursos *u!anos "ro"ios.

Visión

1er un servicio de urgencias /ue cuente con la !e3or tecnología "ara 0rindar

atención !édica de calidad !ediante la constante ca"acitación del "ersonal !édico 2

"ara!édico en la atención del "aciente crítica!ente enfer!o esto con el fin de dis!inuir

la !ortalidad 2 las secuelas /ue se "resentan en las distintas "atologías agudas.

Valores

Valores enerales

• 8usticia 1ocial

• E/uidad

• 9etorno Econó!ico 2 1ocial

Valores de Gestión !"#lica$

En la !isión /ue viene definida "or los estatutos del Instituto *e!os /uerido a:adir unavisión de futuro orientadora de los o03etivos a alcan(ar /ue al !is!o tie!"o est+

i!"regnada de los siguientes valores de gestión ";0lica.

• )rientación a las "ersonas& Poner a los ciudadanos en el centro de nuestra

gestión.

• Eficiencia& )"ti!i(ar al !+6i!o los recursos dis"oni0les de tal !anera /ue

"oda!os servir al !a2or n;!ero "osi0le de ciudadanos.

• Calidad del servicio& El co!"ro!iso con la !e3ora continua de nuestros servicios

!ediante la i!"lantación de !odelos est+ndar /ue "er!itan satisfacer las e6"ectativas de

los ciudadanos.

• 1i!"lificación& Gestionar 2 tra!itar los e6"edientes con la !enor a"ortación

docu!ental 2 en el !enor tie!"o "osi0le.

• Evaluación del rendi!iento& Evaluar de !anera continua el nivel cuantitativo 2

cualitativo de la res"uesta de la organi(ación a la de!anda.


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• 9endir cuentas& 5acer visi0le 2 trans"arente la utili(ación 2 destino de los recursos

dis"oni0les.

O#%etivos

O&'ETIVO GENER()

El "ersonal del 1ervicio de 4rgencias del Centenario 5os"ital %iguel 5idalgo ser+ ca"a(

de "ro"orcionar atención integral al "aciente en estado crítico 0rindando un nivel de

seguridad 2 salud efica( "ara lograr así la "ronta recu"eración del !is!o.

O&'ETIVO ES!EC*+ICOS


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Dirigidas al Personal

!rever

=%antener lleno 2 co!"leto el !aterial 2

tenerlo a la !ano "or e!ergencia.

=1eguir las órdenes de acción del !anual. Ela0orar "lanes de atención.Investigación de recursos 2 necesidades de

!aterial e/ui"o instru!ental +rea física 2

"a"elería.

Orani,ar

=Planificar e3ecutar 2 controlar los cuidados

de Enfer!ería.

=Dirigir el e/ui"o de enfer!ería en unidadesde atención co!unitarias.

=Dise:ar i!"le!entar evaluar 2 "artici"ar

en "rogra!as de evaluación de la calidad

de la actividad de enfer!ería.

Interar

9eunir el !aterial necesario "ara la

atención de enfer!ería.1eleccionar el !aterial !+s adecuado "ara

la "resentación del servicio.1eleccionar los recursos !ateriales "ara su

ree!"la(o !anteni!iento 2 conservación.Ela0oración 2 actuali(ación de inventarios.


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Diriir

%ane3o 2 ad!inistración del "ersonal.Distri0ución 2 !ovi!ientos del "ersonal.Esta0lecer siste!as de co!unicación.Dirigir el tra0a3o en e/ui"o.

To!ar decisiones en la e3ecución del trata!iento deenfer!ería.%antener co!unicación constante con el e/ui"o desalud.9eunir infor!ación so0re costos e6istencias 2 calidad

de los recursos del servicio.

Controlar

1u"ervisión 2 evaluación del "ersonal.Esta0leci!iento de for!atos "ara control.Ela0oración de infor!es.Deter!inación de reglas

A"licación de incentivos 2 sanciones.Elección de instru!entos "ara la evaluación.1u"ervisar 2 evaluar la atención de enfer!ería"ro"orcionada.Evaluación diagnostica "ara ela0orar los nuevosdiagnosticos.

Dise:o de notas e infor!es de la atención deenfer!ería.

C(!(CID(DES !ERSON()ES 'E+( DE !ISO


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C(!(CID(DES - T()ENTOS$

• -icenciatura

• Es"ecialidad en ad!inistración

• %ane3o adecuado del "ersonal• A"titud en docencia

.(&I)ID(DES$

• 5a0ilidades en relaciones *u!anas

• )rgani(ación lidera(go 2 !ane3o de "ersonal

• Creatividad detección 2 solución de "ro0le!as

• Iniciativa

T(RE(S CORRES!ONDIENTES

• Planear organi(ar dirigir controlar 2 evaluar el desarrollo de los "rogra!as

2 el dese!"e:o de la0ores del "ersonal a su cargo 2 de la unidad

enco!endada a su cargo@

• II. Pro"oner al 1u0director %édico 27o al Director General las "olíticas

a"lica0les en el !arco de sus actividades@• III. 1uscri0ir todos los docu!entos relativos al e3ercicio de sus funciones

ade!+s de los /ue delegue de !anera e6"resa el Director del 5os"ital 2 el

1u0director %édico@

• IV. E!itir dict+!enes o"iniones e infor!es /ue les sean solicitados "or el

Director General 2 las 1u0direcciones %édica 2 Ad!inistrativa sie!"re 2

cuando sean de su co!"etencia@

• V. )rdenar 2 fir!ar la co!unicación de los acuerdos de tr+!ite trans!itir

las resoluciones o acuerdos con la Dirección General 2 autori(ar con sufir!a a/uéllos /ue le corres"ondan de acuerdo a sus funciones@

• VI. Vigilar el estricto cu!"li!iento de las nor!as 3urídicas a"lica0les en el

+rea de su co!"etencia@

• VII. Evaluar la calidad servicio 2 eficiencia de los 0ienes técnicos 2

!ateriales asignados "ara el dese!"e:o de sus actividades@


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• VIII. Acordar con el 1u0director %édico so0re los asuntos generales de su

servicio@

ENTORNO ADMINISTRATIVO

!ROVEDORES CEYE Y CENDIS.

USU(RIOS


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Derec*o*a0ientes.

RECURSOS M(TERI()ES/ .UM(NOS/ T0CNICOS - E1UI!(MIENTO

• 2%aterial de curación.• %aterial de consu!o BAgu3as 3eringas sondas nor!ogoteros etc.• %edica!entos 2 soluciones.

• 9o"a de servicios.

• E/ui"o "ara infusión Bo!0as.

• Carro ro3o.

• Ca!as.

• -+!"aras de e6"loración.

• egatosco"io.

• ancos de altura.

• To!as de o6ígeno.

• 9eci"ientes de 9PI.

• E6"edientes clínicos 2 *o3as de enfer!ería.

• Pa"elería. I!"resos 2 ;tiles de oficina.

• Diagnóstico situacional de enfer!ería.

• %anuales de organi(ación 2 "rocedi!ientos.

• Guías de evaluación 2 su"ervisión.

• Progra!a de tra0a3o de enfer!ería.

!ERSON() DE EN+ERMER*( EN SUS SERVICIOS

•

8efa de enfer!eras.• 1u0 3efa de enfer!eras.

• 1u"ervisora.

• 8efa de "iso.

• 1u"ervisora.

• Enfer!era es"ecialista.

• Enfer!era general.

• Pasantes de enfer!ería.


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ORGANIGRAMA


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Colegio De Educación Profesional Técnica Del Estado De

Aguascalientes

Plantel Aguascalientes II

“Carolina Villanueva De García”P.T. Enfer!ería General

Gru"o #$#

%odulo&

Gestión de los Servicios de Enfermería

%aestra&

Alinda 'rancisca Cru( Alave(

Integrantes&

• )scar Eduardo Torres Es"ar(a

• )scar )rnelas C*+ve(

• ,evin Daniel Valen(uela %ireles

!)(N ESTR(T0GICO

INTRODUCCIÓN

El "roceso ad!inistrativo es universal se a"lica tanto a la vida cotidiana co!o a

la "rofesional sirve "ara organi(arse uno !is!o co!o organi(ar grandes

e!"resas.

-a a"licación se "uede enfocar tanto "ara el cuidado de un "aciente o a un gru"o

de ellos incluso a un gru"o tra0a3adores.


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A*ora dentro de Enfer!ería encontra!os este "roceso ad!inistrativo siguiendo la

0ase del Proceso de Enfer!ería en relación a esto encontra!os las fases de

"laneación organi(ación selección de "ersonal dirección 2 el control.

En donde se ve clara!ente /ue de0e e6istir la antici"ación ante las necesidades

futuras "ara los logros de los o03etivos "ro"uestos ela0orando de esta for!aestrategias tendientes a cu!"lir las !etas deseadas.

-a organi(ación ad!inistradora "osee una estructura la /ue esta0lece !ediante

diagra!as "ara el orden 2a se la del "ersonal relaciones inter"ersonales

descri0iendo res"onsa0ilidades en relación a autoridad 2 reali(ación de tareas

de!andadas.

)0servando la res"onsa0ilidad e6istente ante el dese!"e:o de las funciones

0+sicas /ue for!an "arte del rol de la Enfer!era es necesaria la co!"leta

for!ación de los conoci!ientos 0+sicos de ad!inistración "ues favorece el

e3ercicio "rofesional "ara ser a"licado dentro del "roceso de enfer!ería "ara así

coo"erar efectiva!ente con los otros "rofesionales de salud creando un cli!a

favora0le "ara "lanear organi(ar dirigir e3ecutar 2 evaluar la Atención de

Enfer!ería 2 los 1ervicios /ue tiene a su cargo.

El Plan Estratégico es la *erra!ienta. 1e trata de un docu!ento /ue conte!"la de

for!a ordenada 2 co*erente las !etas o03etivos estrategias "olíticas t+cticas 2

directrices en tie!"o 2 es"acio así co!o los instru!entos !ecanis!os 2

acciones "ara llegar a los fines deseado. 1e tratar+ de un instru!ento din+!ico

su3eto a !odificación en función de sus resultados ligados sie!"re al entorno.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

INTERNAPONDER

ACIÓN

CLASIFICACI

ÓNTOTAL


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F O R

T A L E Z A S

=Planta física u0icada en

lugar de f+cil acceso.

=Planta !edica de alto

nivel.

=Centro de referencia

regional cuenta con todas

las es"ecialidades.

=Co!"ro!iso de los

!édicos con su servicio.

=Atención e6clusiva

=Contínua Ca"acitación!ediante se!inarios.

=1ervicios de a"o2o clínico

2 tera"éutico.

=Atención Cerrada&

*os"itali(ación.

=4nidades de Cuidado

Intensivo

0.4

0.5

0.5

0.4

0.5

0.4

0.5

0.4

0.5

0.6

4

3

3

4

3

2

3

4

3

1

1.6

0.15

0.15

0.16

0.15

0.8

0.15

0.2

0.15

0.6

1 4.8


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D E B I L I D A D E S

=%édicos li0erados de

guardia& si un !édico *a

"restado servicios de

urgencia "or !+s de >$

a:os se li0era de la

o0ligación contractual de*acer *oras de urgencia 2

se le sigue re!unerando

"or ello.

=Gran ta!a:o de

organi(ación *ace

i!"osi0le llevar un control

de los gastos.

=Alta de agilidad tr+!ite0urocr+tico.

=De!asiada de!anda.

='alta de "resu"uesto

=o contar con los !édicos

suficientes "ara ofrecer

atención r+"ida 2 e6"edita

esto a causa del gran

n;!ero de "acientes /ue

de0en de ser atendidos.

0.4

0.8

0.4

0.4

0.8

0.4

2

1

2

2

1

2

0.4

0.8

0.8

0.4

0.4

0.8

4

EXTERNAPONDER

ACIÓN

CLASIFICACI

ÓN

TOTAL

O P O R T N I D A D E S

=A"licación de avances

!édicos desarrollados "or

4niversidades 2

es"ecialistas /ue tra0a3an

en el *os"ital

=Desarrollar el +rea de

Pensionados "ara

au!entar ingresos "ro"ios.

1

2

2

1

2.!

2.!

4.6


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A M E N

A Z A S

=Crisis econó!ica

=Dis!inución del

"resu"uesto del 5os"ital.

=uevos virus 2enfer!edades.

0.5

0.4

0.2

2

2

4

1.0

1.6

0.8

!.4

Comparación Foda

Comparación Foda


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A"#$%&%& C'()%*+

%ediante la ela0oración del diagnóstico situacional en el cual se identificaron las

fortale(as o"ortunidades de0ilidades 2 a!ena(as "ode!os o0servar /ue el

servicio de 4rgencias del Centenario 5os"ital %iguel 5idalgo cuenta con

suficientes fortale(as en su entorno interno 2a /ue cuenta con "ersonal

es"eciali(ado en dic*a +rea ade!+s de /ue la actitud 2 co!unicación entre el

"ersonal es 0ueno algo /ue sin duda ca0e destacar /ue con el !is!o se

a"rovec*a !e3or el tra0a3o en e/ui"o. En cuanto a las de0ilidades "ode!os notar

/ue son "ocas 2 /ue su origen no se de0e en la !a2oría a las ca"acidades

"ersonales Ba e6ce"ción del ausentis!o sino al déficit del !aterial 2 el entorno

/ue a0arca 2 a!ena(a la salud del "aciente. Continuando con la valoración

a!ena(as *a2 !u2 "ocas "ero e6isten 2 en el "lano /ue e6isten se tiene /ué

incre!entar una solución de !e3ora "ara /ue así este u!0ral va2a dis!inu2endo

*asta no ser nada.

ESTR(TEGI(S O!ER(TIV(S () !)(N

• Ca"acitar al "ersonal con el correcto lavado de !anos "ara así evitar

infecciones nosoco!iales.

• I!"le!entar !+s "ersonal en el T9IAGE "ara /ue así las valoraciones

sean r+"idas 2 así no de!oren las e!ergencias ni se atas/uen los "asillosde 4rgencias.

• 1olicitar una convocatoria en la cual si un !ie!0ro del e/ui"o de salud va a

faltar /ue avise ? *oras antes "ara /ue así se le sea sustituido ese !is!odía.

• Tener un "lan activo acerca de los insu!os /ue se van a "edir esto es con

tal de "revenir la 0anca rota@ tiene /ue "lantearse un lí!ite "osi0le de cosas/ue se va2an a usar durante la se!ana o el !es 2 así !is!o las /ue no segasten se acu!ulen sin caducar "ara /ue el gasto en cosas nuevas sea!u2 "oco.


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Clasificación de la

EstrategiaEstrategia -íneas de Acción

Ense:an(a 2

Ca"acitaciónCa"acitar 2 lograr una

e6celente for!a de

tra0a3o en Enfer!ería.

Contri0uir a las nuevas

!entes 2 a los nuevos

"rocedi!ientos /ue día a

día se van actuali(ando.

Ela0orar "lanes de

ense:an(a "ara asíca"acitar !e3or 2 !edir

el a"rendi(a3e en los

tra0a3adores.

Iniciar congresos en los

cuales se les ca"acitar+

a todos 2 se les dar+n

nuevos o03etivos

orientados a la salud al

"aciente.

A0asteci!iento

Co!"leto de %aterial 2

%edica!entos

Vigilar insu!o de

!edica!entos.

Esta0lecer un orden en

el cual se refieren los

!edica!entos de cada

"aciente cuales ocu"a 2

cu+les no.

Antes de cerrar se!ana

tener un orden so0re

cuanto se gastó en!edica!entos del

servicio.


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Autocuidado

'o!entar la li!"ie(a en

el servicio "ara así evitar

infecciones

intra*os"italarias.

Identificar al "ersonal

con déficit en

conoci!ientos

relacionados a la salud

"ersonal.

Ca"acitar al "ersonal

indicando las res"ectivas

reglas de salud al

"aciente.

Control de asistencia del

"ersonal de Enfer!ería

9efor(ar siste!a de

control del Personal de

1alud.

1olicitar "ersonal en

caso de0ido /ue el

servicio o la institución li

"idiese.

1olicitar "ersonal

sustituto "ara /ue así

este !is!o "ueda

e3ercer cuando un

tra0a3ador no se "ueda

"resentar.

Verificar /ue el "ersonal

de Enfer!ería /ue se

tiene 2 se esté "orcontratar esté total!ente

ca"acitado 2 en caso de

/ue no se le ca"acite.


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INTRODUCCIÓN

-a Gestión "or Procesos es un siste!a de organi(ación e!"resarial diferente

0asado en "rinci"ios de calidad total orientado *acia la satisfacción de sus

clientes7usuarios o "acientes 2 fle6i0le en la ado"ción de !edidas /ue "er!ite

locali(ar definir i!"lantar evaluar 2 !e3orar los flu3os de tra0a3o entre

de"arta!entos es"ecialidades o entre "rofesionales de diferentes gru"os o

niveles asistenciales Bcontinuidad asistencial asegura una !a2or i!"licación de

los "rofesionales en la gestión clínica 2 "er!ite a"licar la !e3or "r+ctica "osi0le0asada en la !e3or evidencia dis"oni0le. -a !a2oría de las e!"resas u

organi(aciones /ue *an ado"tado este !odelo *an conseguido ser !+s eficaces 2

eficientes 2 *an conseguido !a2ores cotas de satisfacción.

En los ;lti!os a:os Bdécadas esta!os asistiendo a un !a2or co!"ro!iso de los

res"onsa0les del 1iste!a acional de 1alud de los gestores sanitarios 2 de los

"ro"ios "rofesionales de la %edicina a la *ora de i!"lantar este !odelo en sus

organi(aciones sanitarias. Esto 3unto con otras varia0les co!o son la crecienteco!"le3idad técnica de la !edicina el enve3eci!iento de la "o0lación el creciente

gasto 2 consu!o de recursos 2 el "a"el /ue los "acientes recla!an nos *a

llevado a la a"aración de !;lti"les "rocesos asistenciales centrados en su

!a2oría en "atologías "revalentes 2 de alternativas a la *os"itali(ación

tradicional co!o son la Cirugía %a2or A!0ulatoria las 4nidades de

5os"itali(ación a Do!icilio las 4nidades de Diagnóstico r+"ido los 5os"itales de

Día las 4nidades de Corta Estancia o las 4nidades de Atención "or Procesos

Asistenciales. Cada !odelo es ado"tado "or cada organi(ación en función de sus

necesidades las de sus "acientes 2 de sus recursos.


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24/29

E

N + O 1 U E S I S T 0 M I C O


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34 DESCRI!CIÓNEl 1ervicio de 4rgencias tiene co!o !isión la "restación de la atención sanitariaurgente a los ciudadanos /ue la de!andan en el tie!"o adecuado con losrecursos *u!anos 2 técnicos "ro"orcionales 2 confor!e a la calidad técnicae6igi0le "or los est+ndares "ara satisfacer las necesidades del "aciente.

54 U&IC(CIÓN

El 1ervicio de 4rgencias del Centenario 5os"ital %iguel 5idalgo se encuentrasituado en un edificio es"ecífico del centro sanitario. A su llegada al 1ervicio de4rgencias los "acientes de0en dirigirse al !ostrador del 1ervicio de Ad!isión.

64 )*NE(S DE TR(&('O

Asistencia de la "atología urgente 2 e!ergente de "acientes /ue acuden o sonderivados al 1ervicio de 4rgencias. El servicio cuenta con +reas de atención"edi+trica 2 "ara "acientes adultos 2 da co0ertura a la "atología !édica

/uir;rgica gineco=o0stétrica trau!atológica 2 "si/ui+trica con so"orte dedistintas es"ecialidades 2 servicios centrales de a2uda al diagnóstico.

-a asistencia al "aciente crítico se reali(a en dos 0o6es vitales Badulto 2"edi+trico !ientras /ue la atención del resto de "acientes se "resta en +reasdiferenciadas de ca!as o en consultas 2 sillones "ara "acientes a!0ulantes.

Ade!+s de las (onas de valoración de "acientes agudos el 1ervicio de 4rgenciascuenta con +rea de o0servación donde "oder !antener "or un tie!"o li!itado a"acientes /ue "recisen vigilar la evolución clínica o la efectividad de deter!inadas!edidas tera"éuticas.

En el +rea /uir;rgica se reali(a la atención de "acientes de Trau!atología Cirugía

2 otras es"ecialidades /uir;rgicas B)9- 4rología )ftal!ología "or "arte de losfacultativos de estos servicios.

-os "acientes "edi+tricos cuentan asi!is!o con un +rea "ro"ia donde se "rocedea su evaluación 2 o0servación cuando así se "recise. -a asistencia de la "atologíaurgente ginecológica 2 o0stétrica se reali(a en un +rea es"ecífica "ró6i!a a la(ona de "aritorios "or !atronas 2 facultativos del 1ervicio de Ginecología.

'inal!ente el 1ervicio de 4rgencias cuenta con un +rea es"ecífica de Psi/uiatría"ara la valoración 2 o0servación de estos "acientes. Ade!+s de estos recursos elservicio cuenta con el a"o2o de servicios centrales B9adiodiagnóstico An+lisis 2de otros servicios /ue "restan atención continuada tanto "resencial co!o

locali(ada BIntensivos 5e!atología efrología Digestivo.

74 +ORM(CIÓN E INVESTIG(CIÓN

Docencia %I9 !ediante guardias 2 rotaciones es"ecíficas en el servicio. -ínea deinvestigación a0ierta en !arcadores 0iológicos "ronósticos en neu!onía ad/uiridaen la co!unidad.


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SERVICIO DE URGENCI(S CENTEN(RIO .OS!IT() MIGUE).ID()GO

. Central de %édicos de 4rgencias?. ?= Aislado >

• A& Ca!a .

• C& Ca!a ?.

• D& Ca!a .

• E& Ca!a F.

• '& Ca!a #.

• G& Ca!a .

• 5& Ca!a H.

• I& 1u!inistros.

• 8& Carro 9o3o.


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Material e Ins8mos del Servicio de Urencias4

• Electrocardiografo. B

• E/ui"o de Curación. B?

• Insu!os.

• Antise"ticos 2 Desinfectantes. BF• 9o"a uir;rgica. B>

• Drena3es. BH.

• Guantes %édicos. B ca3as.

• Cu0re0ocas. B? ca3as.

• A"ósito. BF ca3as.

• Gasas. B> ca3as

• Ter!ó!etros. B


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CONC)UCIONESJué es Planeación EstratégicaK L PE. Inclu2e la a"licación de la intuición 2 elan+lisis "ara deter!inar las "osiciones futuras /ue la organi(ación o e!"resa

de0e alcan(ar. Proceso din+!ico lo suficiente!ente fle6i0le "ara "er!itir =2 *asta

for(ar !odificaciones en los "lanes a fin de res"onder a las ca!0iantes

circunstancias. Es el co!"onente inter!edio del "roceso de "laneación situado

entre el "ensa!iento estratégico 2 la "laneación t+ctica. Trata con el "orvenir de

las decisiones actuales o0serva la cadena de consecuencias de las causas 2

efectos durante un tie!"o relacionadas con una decisión real o intencionada /ue

to!ara la dirección.

Es identificar 2 llevar a la "r+ctica los o03etivos a -argo Pla(o de la e!"resa. -o

/ue ) es Planificación Estratégica& o trata de to!ar decisiones futuras 2a /ue

estas solo "ueden to!arse en el !o!ento. E6ige /ue se *aga la elección entre

"osi0les eventos futuros "ero las decisiones en sí las cuales se to!an en 0ase

en estos sucesos solo "ueden *acerse en el !o!ento. o "ronostica las ventas

de un "roducto "ara des"ués deter!inar /ué !edidas to!ar con el fin de asegurar

la reali(ación de tal "ronostico en relación a factores Bco!"ras de insu!os

instalaciones !ano de o0ra etc. PE. Va !+s all+ de "ronosticar actuales

"roductos 2 !ercados "resentes for!ula so0re asuntos !+s funda!entales@

negocio adecuado o03etivos 0+sicos tie!"o de o0solescencia de "roductosactuales au!ento o dis!inución de !ercados etc.

o re"resenta un esfuer(o "or sustituir la intuición 2 criterio de los directores. o

es nada !+s un con3unto de "lanes funcionales o una e6tra"olación de los

"resu"uestos actuales. Es un enfo/ue de siste!as "ara guiar una e!"resa

durante un tie!"o a través de su !edio a!0iente "ara lograr las !etas dictadas.

ecesidades 2 0eneficios de la Planificación Estratégica& %antiene a la ve( el

enfo/ue en el futuro 2 en el "resente. 9efuer(a los "rinci"ios ad/uiridos en la

!isión visión 2 estrategia. 'o!enta la "laneación 2 la co!unicación

interdisci"linarias. Asigna "rioridades en el destino de los recursos. Constitu2e el"uente con el "roceso de "laneación t+ctica a corto "la(o. )0liga a los e3ecutivos

a ver la "laneación desde la !acro "ers"ectiva se:alando los o03etivos centrales

a !odo /ue "ueden contri0uir a lograrlos. -a "laneación estratégica es un "roceso

/ue !antiene unido al e/ui"o directivo "ara traducir la !isión visión 2 estrategia

en resultados tangi0les reduce los conflictos fo!enta la "artici"ación 2 el


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co!"ro!iso a todos los niveles de la organi(ación con los esfuer(os re/ueridos

"ara *acer realidad el futuro /ue se desea.

CONC)UCIÓN

Es necesario el fortaleci!iento de la "lanificación del Centenario 5os"ital %iguel

5idalgo co!o un "roceso estratégico /ue dé dina!is!o al "lan o"erativo de la

carrera "rofesional dise:ando un siste!a de segui!iento digital de los

indicadores de gestión contando con la difusión 2 educación a gru"os internos 2

gru"os de interés. E6iste una gestión "or "rocesos de las actividades

ad!inistrativas re/uiriéndose i!"le!entarlas en las actividades acadé!icas "ara

!e3orar la eficacia 2 satisfacción de los usuarios.-as actividades ad!inistrativas est+n coordinadas "ara asegurar el desarrollo de

los "lanes o"erativos sin e!0argo se re/uiere una reingeniería de "rocesos "ara

/ue se logre la coordinación de actividades /ue aseguren el desarrollo del

currículo.

El siste!a de gestión de calidad re/uiere !e3orar la rece"ción de las /ue3as 2

recla!os de los usuarios la su"ervisión 2 las revisiones de los "rocesos de las

carreras "rofesionales. 1e re/uiere utili(ar los factores /ue inciden en la

"ro!oción de una cultura organi(acional "ositiva. El siste!a de infor!ación 2

co!unicación "rovee !ódulos /ue re/uieren una "er!anente actuali(ación "ara!e3orar la interacción con los usuarios. -a !otivación e incentivos "ara integrar 2

!e3orar al ca"ital *u!ano docente ad!inistrativo 2 estudiantes se desarrollan

so0re la 0ase de una nor!atividad actuali(ada alineada a las e6"ectativas de los

usuarios. 1e re/uiere "rofundi(ar el an+lisis de la de!anda de carreras

"rofesionales 2 "ara orientar la ad!isión a"rovec*ando las o"ortunidades /ue

ofrece el !e3ora!iento del "oder ad/uisitivo de la "o0lación "eruana 2 la "rioridad

/ue otorgan las fa!ilias a la educación.

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