Plan Estratégico CHM_2011-2014

Complejo Hospitalario Metropolitano

Dr. Arnulfo Arias Madrid



PLAN ESTRATÉGICO DEL COMPLEJO HOSPITALARIO DR.ARNULFO ARIAS MADRID

2011 / 2014


Dr. Arnulfo Arias Madrid El Plan Estratégico Hospitalario (PEH)

• Es el documento en cual se recoge que queremos que sea el Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Madrid del 2011 al 2014 y como pretendemos conseguirlo. En el plan se establecen en que grandes áreas de interés tenemos que trabajar (lineamientos estratégicos, como debe ser la satisfacción de las necesidades de salud de la población).

• Los objetivos y metas han sido valorados y priorizados para ser alcanzados en el período 2011 al 2014, considerando los ejes temáticos o lineamientos estratégicos del Plan Estratégico Institucional:

• • Crecimiento y Desarrollo. • Procesos Internos. • Sostenibilidad. • Innovación y Transformación. • Usuarios de los Servicios.


Dr. Arnulfo Arias Madrid PROPÓSITO • Dar un nuevo impulso a ese movimiento vital

que se produce a diario, dar cohesión y sentido a lo que hacemos, dar respuesta a las preguntas que nos debemos plantear si queremos hacer bien nuestro trabajo: ¿cómo lo hacemos?, ¿qué hacemos de forma adecuada e incluso excelente?, ¿en qué podemos mejorar?, ¿cómo lo vamos a hacer?

• Romper las inercias, ir más allá de las

respuestas mecánicas a los problemas del día a día. Establecer objetivos, comunes a todos, concretos para cada área, consensuados, Y posibles. Promover la reflexión, la comunicación, el diálogo en los grandes asuntos y en los cotidianos.

• Es una invitación a trabajar juntos en una

dirección: la del hospital comprometido con el paciente y sus necesidades.



• UN HOSPITAL INNOVADOR

• UN HOSPITAL DE EXCELENTE CALIDAD

• UN HOSPITAL RESPONSABLE Y ALTAMENTE PROFESIONAL

• UN HOSPITAL QUE COORDINA

• EN PERMANENTE CRECIMIENTO PROFESIONAL Y TÉCNICO

• QUE LOGRE UN ALTO GRADO DE SATISFACCIÓN

• La visión traduce puntualmente lo que queremos ser:



• El desarrollo de la mejora continua y la constante innovación.

• El desarrollo y el crecimiento profesional de las personas que trabajan en el hospital.

• La eficiencia y el equilibrio financiero en la actuación.

• Favorecer la mejora global del sistema sanitario mediante la cooperación con otras organizaciones dentro de nuestra red asistencial.

• Para cumplir la misión asumimos como guías de actuación


Dr. Arnulfo Arias Madrid VALORES • COMPROMISO CON LA GESTIÓN

EXCELENTE • NUESTRO CENTRO ES EL PACIENTE: • RESPETO MUTUO • TRABAJO EN EQUIPO • COMUNICACIÓN ABIERTA • ORIENTACIÓN A RESULTADOS • EFICIENCIA • CALIDAD • CONTINUIDAD ASISTENCIAL • ACTITUD INNOVADORA Y CREATIVA • SENTIDO DE PERTENENCIA



ALC

AN

CE

DEL

PLA

N E

STR

ATÉ

GIC

O

• La aplicación eficaz del Plan Estratégico Hospitalario contribuirá a que se obtengan los siguientes resultados finales:

• Mejora de la salud y el bienestar de l@s asegurad@s.

• Mejora de la ejecución del presupuesto.

• Mejora del desempeño a nivel hospitalario.

• Mejora en los niveles de satisfacción del usuario.



LÍN

EAS

DE

AC

CIÓ

N • Atención centrada en los pacientes y familiares.

• Consulta externa altamente resolutiva. • Disminución sustancial de la estancia hospitalaria. • Protocolos de atención y guías clínicas. • Equipos multidisciplinarios. • Visión integral del paciente. • Mejoramiento continuo de la calidad. • Seguridad del paciente. • Atención basada en la mejor evidencia. • Centro de investigación y enseñanza. • Soluciones gerenciales integrales (tanto en las

áreas clínicas y quirúrgicas, como administrativas).



FAC

TOR

ES C

LAV

ES D

EL É

XIT

O

• Involucrar talento humano.

• Comunicación eficaz.

• Alineación global.

• Medición y evaluación.

• Monitoreo y seguimiento.



ÁR

EAS

CLA

VES

DE

RES

PO

NSA

BIL

IDA

D

• Gestión de pacientes. – Unidad de Gestión de

Camas.

• Consulta externa.

• Servicio de Urgencia de Adultos.

• Finanzas.

• Compras.

• Proveeduría.

• Almacén.



LIN

EAM

IEN

TOS

ESTR

ATÉ

GIC

OS • DESARROLLAR UN SERVICIO EXCELENTE A

LOS USUARIOS • COBERTURA DE LAS NECESIDADES DE

SALUD DE LOS PACIENTES • IMAGEN DE PRESTIGIO • EQUILIBRIO ECONÓMICO • COORDINACIÓN CON EL SISTEMA DE

SERVICIOS DE SALUD • SATISFACCIÓN / INTEGRACIÓN DEL

RECURSO HUMANO • LIDERAZGO EN DOCENCIA E

INVESTIGACIÓN • IMPACTO SOCIAL



NU

ESTR

O C

OM

PR

OM

ISO

• El análisis de la situación de partida ha permitido conocer las expectativas de los pacientes, los profesionales, la sociedad, es decir, de los grupos con los que este Hospital tiene un compromiso:

– Con el paciente

– Con los profesionales y trabajadores

– Con la Sociedad



COMUNICACIÓN

• El Plan Estratégico del Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Madrid, alineado con el Plan Estratégico Institucional, una vez aprobado por la Dirección Médica Ejecutiva, será difundido a todo el recurso humano a través de:

• Difusión escrita.

• Sesiones de presentación a todos los niveles dentro de la organización.



Finalmente

• HEMOS DE TRABAJAR:

– EN EQUIPO.

– HACIA RESULTADOS

– CON TRANSPARENCIA

– POR LA CAJA DE SEGURO SOCIAL

– POR NUESTRA RAZÓN DE SER • LOS PACIENTES

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