Plan de Mkt Feria 28 de Julio

7/25/2019 Plan de Mkt Feria 28 de Julio

1/68

Plan Marketing

1

Luz Diana Mamani Aquino


2/68

Plan Marketing

2

INDICE

I. ANLISIS DE LA SITUACIN ........................................................................... 8

A)

ANLISIS DEL ENTORNO GENERAL POLTICO ......................................... 8

1.

Entorno poltico legal ................................................................................ 8

2. Entorno econmico ...................................................................................... 8

2.1.

PBI .......................................................................................................... 8

2.2.

Inflacin ................................................................................................. 9

3. Entorno sociocultural .................................................................................. 10

4. Entorno demogrfico .................................................................................. 11

4.1.

Poblacin ............................................................................................. 11

4.2.

Estructura poblacional por sexo........................................................... 12

4.3. Pirmide poblacional ........................................................................... 12

4.4.

Ciclo de vida de la poblacin .............................................................. 13

5. Entorno tecnolgico ................................................................................... 13

6. Componente tico ...................................................................................... 14

B) ANLISIS SECTORIAL..................................................................................... 15

1.

Tamao del sector, actual y potencial ........................................................ 15

1.1. Poblacin total ..................................................................................... 15

1.2.

Poblacin potencial.............................................................................. 16

2. Estructura sectorial ...................................................................................... 17

3. Canales de distribucin ............................................................................... 19

4. Canales de comunicacin............................................................................ 19

5. Empresa ....................................................................................................... 19

5.1.

Visin ................................................................................................... 19

2.2. Misin .................................................................................................. 19

3.2.

Valores ................................................................................................. 20

6. Estructura Organizacional ........................................................................... 22

7. Colaboradores ............................................................................................ 22

8. Proveedores ................................................................................................ 22

9. Intermediarios del mercado ........................................................................ 22

10. Mercado meta ......................................................................................... 23


3/68

Plan Marketing

3

11. Competidores .......................................................................................... 23

12.

Productos y/o servicio planteado............................................................ 25

13. Innovacin del proyecto y elementos diferenciadores........................... 26

14.

Tecnologa desarrollada o utilizada ........................................................ 26

15.

Necesidades de capital............................................................................. 26

16. Alianzas estratgicas ................................................................................. 26

17. Caractersticas y capacidades del equipo promotor ................................ 27

II.

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION .............................................................. 28

1. Anlisis PEST de la organizacin ................................................................. 28

2. Anlisis de valoracin de los factores externos.......................................... 29

2.1.

Valoracin de las 4cs .......................................................................... 29

2.2.

Valoracin del mix ............................................................................... 30

3. Anlisis FODA ............................................................................................. 31

3.1.

Valoracin del FODA........................................................................... 32

4. Matriz FODA analtico................................................................................ 34

4.1. Cuadro de resultados ........................................................................... 35

4.2.

Valoracin del producto ...................................................................... 36

5.

Matriz de evaluacin de factores internos (EFI) ......................................... 37

6. Matriz de evaluacin de factores externos (EFE)....................................... 38

7. Matriz del perfil competitivo (MPC) .......................................................... 39

III.

FORMULACION DE LOS OBJETIVOS DE MARKETING ........................... 40

1. Misin ......................................................................................................... 40

2. Visin .......................................................................................................... 40

3. Objetivos..................................................................................................... 41

3.1.

Objetivos Corporativos ....................................................................... 41

3.2. Objetivo De Marketing ........................................................................ 41

4. Elaboracin Y Creacin De Las Estrategias De Marketing.......................... 43

4.1.

Estrategias Corporativas ....................................................................... 43

4.2. Modelo Solo Para La Estrategia Penetracin De Mercado .................. 43

4.3.

Costa De Los Competidores ................................................................. 44

4.4.

Incremento Del Consumo Actual ......................................................... 44

4.5. Captacin De Nuevos Consumidores .................................................. 44


4/68

Plan Marketing

4

5. Estrategias De Cartera ................................................................................. 45

5.1.

Estrategia Boston Consulting Group (Bcg): .......................................... 45

6. Estrategias De Segmentacin Y Posicionamiento ........................................ 48

7.

Segmentacin: ............................................................................................. 49

7.1.

Segmento estratgico prioritario 01 ..................................................... 49

7.2. Segmento estratgico prioritario 02 .................................................... 49

7.3.

Segmento estratgico prioritario 03 .................................................... 49

7.4.

Mercado objetivo ................................................................................ 49

7.5.

Segmentacin segn el valor del cliente .............................................. 50

8. Estrategias de posicionamiento ................................................................... 52

9.

Estrategias funcionales (Marketing MIX) .................................................... 53

9.1.

Estrategia de segmentacin y posicionamiento................................... 53

9.2. Estrategia de marketing ........................................................................ 53

9.3.

Estrategia del ocano azul .................................................................... 54

9.4.

Estrategia de fidelizacin ...................................................................... 54

9.5. Estrategias funcionales .......................................................................... 55

IV.

DECISIONES OPERATIVAS DE MARKETING ............................................. 56

1.

Acciones o planes de accin ....................................................................... 56

1.1. Planes de accin de producto .............................................................. 56

1.2.

Plan de accin de precio ...................................................................... 57

1.3.

Plan de accin de plaza ....................................................................... 58

1.4. Plan de accin de promocin .............................................................. 59

2. Determinacin del presupuesto de marketing ............................................ 60

2.1.

Presupuesto de producto ..................................................................... 60

2.2.

Presupuesto de precio .......................................................................... 60

2.3. Presupuesto de plaza............................................................................ 61

2.4.

Presupuesto de promocin .................................................................. 61

3. Evaluacin ................................................................................................... 62

4. Control ........................................................................................................ 63

V.

CAMPAA DE PROMOCIN ................................................................... 64

5.1.

Anlisis de la situacin ............................................................................. 64

5.2. Segmentacin de la poblacin objetivo .................................................. 65


5/68

Plan Marketing

5

5.3.

Objetivos del plan de promocin ........................................................... 65

5.4.

Instrumentos de promocin .................................................................... 65

5.5. Plan de actividades de promocin .......................................................... 66

5.6.

Presupuesto.............................................................................................. 67

5.7.

Seguimiento, evaluacin y feedback ....................................................... 67


6/68

Plan Marketing

6

RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo del proyecto es la elaboracin de un plan de marketing para la FeriaComercial 28 de Julio, dedicada a la venta de Prendas de vestir para el pblico en

general, maletas, colchas, pijamas, lencera, etc. Teniendo una participacin en el

mercado en el sector comercial de nuestra Ciudad

Dicho estudio se lleva a cabo siguiendo cierto orden, a fin de que resulte til a los

objetivos del trabajo. A continuacin se detallan las principales partes del mismo.

Teniendo como punto de partida el anlisis de la situacin, tanto el anlisis del

entorno general como tambin el anlisis sectorial, dentro del anlisis del entorno

general encontraremos al anlisis poltico legal, entorno econmico, entono

demogrfico, entorno sociocultural, entorno tecnolgico y el componente tico.

Tambin se tiene el anlisis del sectorial, Por un lado, se hace mencin del mercado

objetivo y el mercado potencial de la organizacin. Por otro lado, se estudia la

competencia para determinar los principales grupos de competidores a los que se

enfrentar. Como tambin se hace mencin de la misin, visin, y los valores de

la Feria Comercial 28 de Julio.

A continuacin, se elabora un diagnstico de la situacin, el anlisis PEST de la

organizacin, la valoracin de las 4cs y la valoracin mix en este punto se

desarrolla el anlisis de los precios de los productos, la estrategia de promocin,

aspectos importantes para analizar a la organizacin.

Posteriormente, se elabora un anlisis FODA considerando las oportunidades y

amenazas del entorno, as como a las fortalezas y debilidades de la organizacin,

dejando planteadas una serie de alternativas de accin que la organizacin podr

tener en cuenta a la hora de seleccionar sus estrategias tanto a corto como a largo

plazo, si se decidiera ejecutar el Plan de Marketing


7/68

Plan Marketing

7

Seguidamente se puede visualizar el anlisis y diagnstico de la situacin teniendo

en cuenta la formulacin de los objetivos de marketing y la elaboracin de las

estrategias para as poder llegar a lo propuesto, el anlisis de la Matriz DE Boston

Consulting (BCG) que nos ayuda a conocer la participacin que tiene la feriacomercial en el mercado, nos ayuda a ubicar en que cuadrante est ubicada la

Feria Comercial 28 de Julio, en este caso est ubicada en el proceso de crecimiento

en el mercado y como tambin teniendo un crecimiento en la participacin.

Finalmente se tiene las decisiones operativas de marketing, que incluye el plan de

accin del precio, producto, promocin y plaza como tambin el anlisis de las

campaas de promocin, especificando cada objetivo para lograr la mayor

rentabilidad, fidelizacin y captacin de nuevos clientes.

Al realizar el presente Plan de Marketing se pretende ser una herramienta de apoyo

en la toma de decisiones que los futuros lderes de la Feria Comercial 28 de julio,

para tener un posicionamiento en el mercado.


8/68

Plan Marketing

8

I. ANLISIS DE LA SITUACIN

A)ANLISIS DEL ENTORNO GENERAL POLTICO

1. Entorno poltico

legal

Se evala el entorno poltico en el cual se encuentra la feria,

por lo tanto para la apertura del establecimiento se exige:

Permisos para la construccin del establecimiento

Permisos para el funcionamiento del establecimiento

(Extintores, Agua, Desage, Luz y Salidas de emergencia)

La licencia de funcionamiento expedida por la

municipalidad.

2. Entorno econmico

2.1. PBI

La situacin econmica de nuestro pas es muy buena,

comparada con otros pases menos desarrollados. El

Producto Bruto Interno (PBI) del departamento de Tacna

aument el ao pasado en 5.7% por encima del promedio

nacional registrado (2.4%)

Producto Bruto Interno (PBI) del Per en el ao 2015 es de

4.8% con respecto a otros pases.


9/68

Plan Marketing

9

FIGURA N 01 CRECIMIENTO DEL PBI (2015)

VAR

FUENTE: Latin American Consensus Forecast Y Bcrp Para

Per.

2.2. Inflacin

Per registr una inflacin ao 2015 con una inflacin de

2.00% y el 4 de enero del 2016 lleg a 0.14%, inform este

lunes el Instituto Nacional de Estadstica (INEI).


10/68

Plan Marketing

10

FIGURA N 02 INFLACION DEL PERU (2015)

FUENTE: Latin American Consensus Forecast Y Bcrp Para

Per.

3. Entorno sociocultural

El tipo de cliente que acude a la feria 28 de julio son principalmente

los extranjeros (Chilenos) y tambin los habitantes de la ciudad. El

consumo de prendas de vestir el promedio precipita es de 4 prendas

mensuales y otros productos un promedio de 2 por mes.


11/68

Plan Marketing

11

4. Entorno demogrfico

4.1. Poblacin

TABLA N 01 POBLACION TOTAL (N DE HABITANTES)

DISTRITO / AO 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Tacna 95,755 93,794 91,847 89,707 87,496 85,228

Alto De La Alianza 38,519 38,730 38,900 39,030 39,123 39,180

Calana 2,954 3,006 3,055 3,102 3,146 3,189

Ciudad Nueva 37,150 37,330 37,471 37,573 37,639 37,671

Incln 5,352 5,766 6,205 6,670 7,162 7,684

Pachia 2,075 2,054 2,032 2,010 1,987 1,964

Palca 1,639 1,646 1,653 1,659 1,664 1,669

Pocollay 19,395 19,800 20,189 20,566 20,929 21,278

Sama 2,574 2,580 2,586 2,592 2,598 2,604

Coronel Gregorio

Albarracn Lanchipa87,768 93,338 98,914 104,699 110,567 116,497

POBLACION TOTAL 293,181 298,044 302,852 307,608 312,311 316,964

FUENTE: INEI Instituto Nacional De Estadstica E Informtica. Estimaciones Y

Proyecciones De Poblacin Segn Por Distrito

En la Tabla N 01 podemos observar la poblacin de total por distritos entre el

ao 2010 2015.


12/68

Plan Marketing

12

4.2. Estructura poblacional por sexo

TABLA N 2 POBLACION TOTAL SEGN SEXO

SEGN SEXO HOMBRES MUJERES TOTAL

Poblacin 162,701 154,263 316,964

51% 49% 100%

FUENTE: INEI Instituto Nacional De Estadstica E

Informtica. Estimaciones Y Proyecciones De Poblacin

Segn Por Distrito

En la Tabla N 02 observamos la poblacin total segn sexo

y podemos observar que el 51% de la poblacin son

hombres mientras que el 49% son mujeres

4.3. Pirmide poblacional

FIGURA N 03 PIRMIDE POBLACIONAL 2010

2014

FUENTE: INEI - Instituto Nacional De Estadstica E

Informtica


13/68

Plan Marketing

13

4.4. Ciclo de vida de la poblacin

La poblacin estimada por ciclo de vida es de 316,964

habitantes, concentrndose el mayor volumen en el ciclo devida adulto de 20 a 59 aos con 56.52% del total de la

poblacin, entre ellos, la mayor proporcin la constituye el

grupo de edad de 20 -44 aos con 46.68%; los

adolescentes representan un 18.06% y los extremos de vida

constituyen la minora: nios con 18.14% y adultos mayores

7.28%

FIGURA N 04 CICLO DE VIDA DE LA POBLACION


Informtica

5. Entorno tecnolgico

En su mayora las ferias, galeras o centros comerciales no acuden al

uso de la tecnologa ms si dan mayor prioridad a la infraestructura

y la ubicacin de estas a su vez solo se dedica a la compra y venta

de los productos

56.52%

18.06% 18.14%

7.28%

20- 59 15 -19 5-14 60 A MAS


14/68

Plan Marketing

14

Lo que este la feria 28 de julio no hace uso de la tecnologa, no tiene

pgina y falta ms implementacin e informacin en su pgina de

Facebook.

En la actualidad, el cliente puede ser ms impactado desde diferentes

plataformas y en todo momento tomndose en cuenta como

ventaja competitiva la creacin de una pgina web y as mantener

informados a los clientes sobre las promociones, ofertas, etc.

6. Componente tico

Hoy en da hay muchas de las ferias y galeras, no pagan todos sus

impuestos respecto a ese punto no todos son ticos, los impuestos

que se pagan ayudan para el crecimiento de nuestro pas y es lo que

todo feria o galera debera de cumplir al 100%


15/68

Plan Marketing

15

B) ANLISIS SECTORIAL

1. Tamao del sector, actual y potencial

1.1. Poblacin total

TABLA N 03 POBLACION TOTAL - 2015

DISTRITO / AO 2015

Tacna 85,228

Alto De La Alianza 39,180

Calana 3,189

Ciudad Nueva 37,671

Incln 7,684

Pachia 1,964

Palca 1,669

Pocollay 21,278

Sama 2,604

Coronel Gregorio Albarracn 116,497

POBLACION TOTAL 316,964


Informtica


16/68

Plan Marketing

16

1.2. Poblacin potencial

TABLA N 04 MERCADO POTENCIAL

AO 2015

Distrito Tacna 85,228

Distrito Alto De La Alianza 39,180

Distrito Ciudad Nueva 37,671

Distrito Pocollay 21,278

Distrito Gregorio Albarracn 116,497

Calana 3,189

Pachia 1,964

POBLACIN TOTAL 305,007


Informtica Elaboracion Propia

En la Tabla N 4, se observa la el mercado potencia de la

poblacin segn distritos en el ao 2015, obtenido del

Instituto Nacional de Estadstica e Informtica


17/68

Plan Marketing

17

2. Estructura sectorial

TABLA N 5 ESTRUCTURA PORCENTUAL DE LA POBLACION SEGN AREA Y SEXO DE LOS DISTRITOS DEL

AMBITO DEL MERCADO

Mercado potencial

Total

Urbano Rural

Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres

Total Mercado Potencial 100 91.5% 46.3% 45.2% 8.5% 4.7% 3.8%

Distrito De Tacna 28% 24.7% 12.3% 12.4% 3.7% 2.0% 1.6%

Alto De La Alianza 13% 11.9% 6.1% 5.8% 1.0% 0.5% 0.5%

Ciudad Nueva 12% 12.4% 6.3% 6.1% 0.0% 0.0% 0.0%

Pocollay 7% 6.2% 3.3% 3.0% 0.8% 0.5% 0.4%

Gregorio Albarrasin 38% 36.0% 18.3% 17.7% 2.3% 1.3% 1.0%

Calana 1% 0.2% 0.1% 0.1% 6.2% 3.4% 2.8%

Pachia 1% 0.1% 0.1% 0.1% 2.8% 1.5% 1.4%

FUENTE: INEI Instituto Nacional De Estadstica E Informtica. Elaboracin Propia

En la tabla N 5, se observa la poblacin total porcentual segn rea urbano - rural y sexo de los distritos del mbito del mercado en el ao

2015, obtenido del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica.


18/68

Plan Marketing

18

TABLA N 6POBLACIN POR REA URBANO-RURAL Y SEXO, SEGN DEPARTAMENTOS, PROVINCIAS Y

DISTRITOS. 2012-2015

Mercado potencial

Total

Urbano Rural

Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres

Total Mercado Potencial 305,007 279,194 141,357 137,837 25,813 14,292 11,521

Distrito De Tacna 85,228 75,380 37,468 37,912 9,848 5,498 4,350

Alto De La Alianza 39,180 36,383 18,597 17,786 2,797 1,514 1,283

Ciudad Nueva 37,671 37,671 19,177 18,494 0 0 0

Pocollay 21,278 19,031 9,924 9,107 2,247 1,250 997

Gregorio Albarrasin 116,497 109,907 55,774 54,133 6590 3,707 2,883

Calana 3,189 459 247 212 2,730 1,501 1,229

Pachia 1,964 363 170 193 1,601 822 779

FUENTE:INEI Instituto Nacional De Estadstica E Informtica. Elaboracin Propia

En la tabla N 06 se observa la poblacin por rea urbano rural y sexo, segn departamento, provincias y distritos desde el ao 2012

hasta el ao 2015, obtenido del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica


19/68

Plan Marketing

19

3. Canales de distribucin

Venta por mayor a clientes extranjeros y el canal de distribucin es

directa entre vendedor y cliente.

4. Canales de comunicacin

La feria 28 de julio no usa todos los medios de comunicacin,

podemos encontrar solo el uso de las redes sociales como Facebook.

Para obtener mayor posicionamiento en el mercado internacional

seria la implementacin de una pgina web ya que esto facilitara a

los clientes extranjeros encontrar y ver los productos que ofrece la

feria 28 de julio

5. Empresa

5.1. Visin

Convertirnos en uno de las ms importantes ferias

comerciales de Tacna, ofertando productos y servicios de

calidad para nuestros clientes, as lograr el posicionamiento

en el sector comercial y obtener la fidelidad de todos

nuestros clientes nacionales y extranjeros.

2.2. Misin

Ofrecer cada la mejor atencin, servicio y calidad en todos

los productos y servicios ofrecidos por nuestro feria

comercial 28 de julio, con el compromiso de cada uno de

nosotros as alcanzando y satisfaciendo todas las necesidades

de nuestros clientes.


20/68

Plan Marketing

20

3.2. Valores

Responsabilidad

Hacemos lo que debemos hacer y del modo en quelas cosas deben ser hechas, aunque el esfuerzo sea

importante.

Respeto

Proporcionamos el trato que todas las personas se

merecen y exigimos lo mismo para con nosotros.

Unin

Es trabajar en equipo para alcanzar un objetivo

comn teniendo en cuenta la solidaridad, la tolerancia

y las diferencias.

Amabilidad

Es ser solidario, compasivo y afectuoso con aquellas

personas que necesiten nuestro apoyo y orientacin.

Tolerancia

Es aceptar a los dems respetando su posicin, y saber

discernir de forma cordial cuando existen diferencias.

Compaerismo

Es la base para un trabajo en equipo exitoso. Explota

las habilidades individuales de sus integrales, para que

el resultado de la accin del grupo sea la mejor.


21/68

Plan Marketing

21

Servicio al cliente

Hacer feliz a nuestros visitantes. Hacer bien todas las

cosas para que ellos quieran traer a sus familias y

amigos a que vivan la experiencia.

Honestidad

Siempre decimos las cosas como son, aunque en

algunos casos la verdad puede llegar a incomodar.

tica y lealtad

Actuamos con base en resguardar los genuinos

intereses de quienes confiaron en nosotros.


22/68

Plan Marketing

22

6. Estructura Organizacional

FIGURA N 05 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA

FERIA 28 DE JULIO

FUENTE: Elaboracin Propia

7. Colaboradores

La feria comercial 28 de julio est conformada por 108 miembros

de los cuales 5 miembros conforman la junta directiva (Presidente,

vicepresidente, secretario, tesorero y un fiscal)

8. Proveedores

Servicio de seguridad

Servicio de limpieza

Servicios bsicos como: agua, luz y desage (ELECTRO SUR Y

EPS)

9. Intermediarios del mercado

No cuentan con intermediarios la feria 28 de julio vende losproductos que ofrece directamente al pblico.

PRESIDENTE

SECRETARIA TESORERO FISCAL

VISEPRECIDENTE


23/68

Plan Marketing

23

10.Mercado meta

La feria 28 de julio ofrece todo tipo de productos: Ropa para nios,

ropa para adultos, Lencera, Perfumes, artculos de cocina, juguetesy otros Que buscan satisfacer sus necesidades y sus expectativas.

No todos los adolescentes tienen los mismos gustos da a da las

personas van cambiando e gusto en este aspecto el vendedor tiene

que tener ms cuidado.

11.Competidores

Hoy en da Tacna se ha convertido en una de las ciudades que ms

ha crecido en los ltimos aos en lo que es ferias comerles, polvos

rosados feria lima.

Polos Rosados

Ropa para nios, adultos, Lencera, Perfumes, maquillaje

artculos de cocina, juguetes y calzados

Ubicado en la Av. Gustavo Pinto, interseccin con la Av.

Industrial y la Av. Circunvalacin Norte

Feria Lima

Ropa para todo tipo de clientes

Que est ubicado justo al frente del terreno de 28 de julio.

Ubicado en la Av. N 2123

Feria Comercial Caplina

Ropas y joyas

Ubicado en la Av. Bolognesi (altura del Mercado Central)

Galera Virreyna

Ropa y artculos para vestir y calzados


24/68

Plan Marketing

24

Av. Bolognesi.

Galeras Royal Class

Ropa para nios y adolescentesAv. Bolognesi

Galera El Rey

Ropa y artculos para vestir.

Av. Bolognesi N 738

Galera El Arco

Ropa adultos y nios,

Av. Bolognesi.

Centro Comercial El Morro

Venta de ropa para para nios y adultos

Ubicado en la Avenida Coronel Mendoza, Cuadra

comprendida entre la Av. Pinto y la Calle 2 de diciembre

Mercado Central

Ropa para adultos y nios, frazadas y zapatos.

Av. Bolognesi.

Centro Comercial Federico Barreto

Avenida Coronel Mendoza, comprendida entre la Avenida

Pinto y la Calle 2 de diciembre.

Centro Comercial Luis Banchero / Prez Gamboa

Avenida coronel Mendoza, comprendida en la Avenida Pinto

y la Calle 2 de Diciembre.


25/68

Plan Marketing

25

Galeras El Sol

Av. Bolognesi N 776

Centro Comercial Tupac Amaru I

Venta de ropa, calzados, frazadas, vestidos, etc.

Av Coronel. Mendoza

Galeras Cajamarca

Venta de ropa, calzados, lencera, etc.

Av Coronel. Mendoza

Galeria Comercial Pacifico

Av Coronel. Mendoza

Centro Comercial Siempre Tacna

Av Coronel. Mendoza

Centro Comercial ugambillas

Av Coronel. Mendoza

Centro Cercial Mogollo

Av Coronel. Mendoza

12.Productos y/o servicio planteado

Es ms amplio y ms ordenado a comparacin de otros ferias

comerciales,

Tiene ms espacio en los corredores, as en fiestas, o das donde

existe mayor demanda de los productos no es incmodo recorrer

el ferias comerciales

Cuenta con implementos de seguridad en caso de incendio


26/68

Plan Marketing

26

13. Innovacin del proyecto y elementos diferenciadores

Implementacin de un patio de comida

Implementacin de juegos recreativos Desarrollar campaas publicitarias principalmente en la AV.

Bolognesi (el centro de la ciudad) ya que existe mayor

concentracin de chiles que son nuestros clientes potenciales

Reubicacin por grupos de los estantes segn el tipo de producto

que ofrecen para que as el cliente tenga mayor facilidad de

ubicacin del producto que busca

14.Tecnologa desarrollada o utilizada

En su mayora las ferias, galeras o centros comerciales no acuden al

uso de la tecnologa ms si dan mayor prioridad a la infraestructura

y la ubicacin de estas a su vez solo se dedica a la compra y venta

de los productos

15.Necesidades de capital

Despus del incendio que dej en escombros a la feria 28 de julio,

en el ao 2009, hoy los comerciantes recuerdan este hecho con una

infraestructura renovada. Sin embargo el progreso de recuperacin

econmico es lento.

Financiamiento para ejecutar los proyectos dentro de la feria

comercial 28 de julio, como la construccin de una zona de juegos

recreativos y un patio de comidas

16.Alianzas estratgicas

Zofra Tacna que brindar la asesora para elaborar el modelo de

negocios con el objetivo de convertir a la feria 28 de julio en un

mall para brindar comodidades y servicios complementarios a los

clientes y consumidores.


27/68

Plan Marketing

27

17.Caractersticas y capacidades del equipo promotor

Los miembros de la feria 28 de julio son es su mayora personas que

tienen el nivel de estudios secundarios y no superiores, gracias a laventa de sus productos estos sobreviven en da a da.


28/68

Plan Marketing

28

II. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION

1. Anlisis PEST de la organizacin

TABLA N 07 ANALISIS PEST DE LA FERIA 28 DE JULIO

POLTICOS ECONMICOS

Se evala el entorno poltico en el cual se

la feria comercial, por lo tanto para la

apertura de un feria comercial se exige:

Permisos para la construccin del feria

comercial

Permisos para el funcionamiento de la

feria comercial (Extintores, Agua, Desage,

Luz y Salidas de emergencia)

La licencia de funcionamiento expedida

por las municipalidades.

El mercado el comercio fue cambiando

atreves de los aos uno de los factores ms

importantes que afecta a la produccin de

los productos que ofrece la feria 28 de es la

inflacin, el tipo de cambio, estos afectan al

costo de la materia prima y por lo tanto

tambin afecta al precio de venta.

SOCIAL TECNOLGICO

La adquisicin de los bienes por parte de

nuestros clientes ha incrementado debido

a que hoy en da los adolescentes en su

mayora son ms impulsivos adems

nuestros clientes potenciales son

extranjeros (Chilenos) que adquieren el

producto por cantidad. El consumo de

prendas de vestir el promedio precipita es

de 4 prendas mensuales y otros productos

un promedio de 2 por mes

aproximadamente

Lo que esta feria comercial no hace uso de

la tecnologa, no tiene pgina y falta ms

implementacin e informacin en su pgina

de Facebook.

En su mayora las ferias, galeras o centros

comerciales no acuden al uso de la

tecnologa ms si dan mayor prioridad a la

infraestructura y la ubicacin de estas a su

vez solo se dedica a la compra y venta de

los productos

Fuente: Elaboracin Propia


29/68

Plan Marketing

29

2. Anlisis de valoracin de los factores externos

2.1. Valoracin de las 4cs

TABLA N 08 VALORACIN DE LAS 4CS

4CS

CONTEXTO

MERCADO

CONSUMIDOR CANAL COMPETENCIA

DESPCRICIO

N

El anlisis y unainvestigacin del

mercado para conocersus gustos y preferencias

Qu prefieren misclientes?, Culesson los gustos de

mis clientes? Qutipo de clientesson?

se buscara otrasmaneras de

distribuir losproductos queofrece

Existencia decompetidores?

Precio de venta dela competencia?

CARACTERIS

TICAS

Existen muchas galeras,centros comerciales yferias comerciales queofrecen los mismosproductos y cada daincrementa lacompetencia en elmercado por ser zonafronteriza.

La feria comercial28 de julio tienecomo clientes en sumayora chilenos,que adquieren losproductos engrandes cantidades.

Ser de maneradirecta, es decirun contactodirecto entrevendedor (Feriacomercial) yconsumidor final

Los productos queofrecemos lopodemos encontrara menores precios ylos informales alpagar impuestosvenden el productomucho mseconmico.

EVOLUCION

Incremento en los preciosinsumos para laproduccin e incrementoen el precio de venta,debido a incremento delTipo de Cambio.

Cada aoincrementa elingreso de loschilenos sobre todoen fiestasnavideas, verano.

-

Se espera que loscliente tengan mayorpreferencia La feriacomercial 28 de juliopor la calidad de susproductos

POSICION

DE LA

EMPRESA

La feria comercial pasopor una crisis en el ao2009 y gracias a eso sereplanteo la construccinde la instalacin con unainfraestructura nueva decalidad y llamativa.

La feria comercial

est ubicada entrela AV. Legua y laAv. Pinto denuestra ciudad loscuales son lugaresms concurridospor las personas ylos clientes tienemayor facilidadpara ubicar la feria

comercial.

-

La feria comercial noesta tan posicionadacomo polvosrosados, feriacaprina, etc.

Fuente: Elaboracin Propia.


30/68

Plan Marketing

30

2.2. Valoracin del mix

TABLA N 09 VALORACIN DE LAS 4 PS

4CS

PRODUCT

O

PRECIO PROMOCION PLAZA - DISTRIBUCION

DESPCRICION

Variedadesde colores,diseos,calidad,marcas,funcionalid

ad yempaque.

Cunto vale algosimilar en elmercado?Toma en cuenta lademanda para fijar elprecio de venta?

Cmo fijan losprecios de venta?

De qu forma vas adar a conocer tuproducto oservicio?, Cmoinformar, persuadir,y recordarles a los

clientes potencialesque esta feriacomercial existe?

Dnde vendes tusproductos? Ests en ellugar adecuado en elmomento justo?

CARACTERISTI

CAS

Favorece laubicacinde la feriacomercialpara lanegocindel precio.

El precio de losproductos que ofrecela feria comercial esun poco elevado locual hace que baje lacantidad de clientes.

La feria comercial28 de julio no haceuso de los mediosde comunicacinmasiva y de lasredes sociales solohace el uso del

Facebook.

La distribucin delproducto es bsicamente elbuen servicio al cliente.

EVOLUCION

Se esperaque en unfuturomejore lapresentacin delproducto yla calidadde

atencin.

Esperemos que losvendedores de la feriacomercial produzcansus propios diseos yestos, se vendan aprecios mucho msbajos que al de lacompetencia.

Para los clientesextranjeros lacreacin de unapgina web dandoa conocer todos losproductos queofrece, las ofertas,promociones, etc.

En un futuro mejorar laorganizacin ycomunicacin entre losmiembros de la feriacomercial y as poderlanzar publicidad en losmedios de comunicacinmasivo y promocionar laferia comercial

POSICION DE

LA EMPRESA

Ofrecemosproductosque sisatisfacenlasnecesidadesde nuestrosclientes

El precio actual de losproductos ofrecidosen la feria comercialson elevados, estocausa la bajaconcurrencia de losclientes potenciales laferia comercial

Hoy en da la feriacomercial nopromociona susproductos,tampoco lanzancampaas paracaptar clientes opublicidadesmediante os medios

de comunicacin

El terreno de la feriacomercial se encuentraubicado entre la Av. Pintoy La Av. Legua en elcercado de la ciudad deTacna, el sector goza deprivilegios ya que existegran Cantidad de comerciopor lo cual el flujo de

personas es constante.


31/68

Plan Marketing

31

3. Anlisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

F1.

Variedad de productos textiles

F2.Ubicacin estratgica

F3.Ambientes y espacios seguros

F4.Infraestructura moderna, amplia y

atractiva

O1.

Alianzas estratgicas

O2.Venta de los productos por

internet

O3.Disminuye a tasa de desempleo

DEBILIDADES AMENAZAS

D1. Falta de terrenos para su

expansin

D2.Poca aceptacin en el mercado

debido a sus precios

D3.Mala distribucin de tipos de

productos que ofrece

A1. Nuevos competidores en el

mercado

A2. Inflacin

A3.Alta rivalidad de los competidos

A4.Vendedores ambulantes

A5.Tipo de Cambio


32/68

Plan Marketing

32

3.1. Valoracin del FODA

TABLA N 10 VALORACION DEL FODA

Caractersticas De La Empresa

Ponderaci

n

Nota Valor Real

Valor

Mximo

Margen De

Mejora

FORTALEZA O

DEBILIDAD

Variedad de productos textiles 8 7 56 80 20% Fortaleza

Ubicacin 9 8 64 90 10% Fortaleza

Ambientes y espacios seguros 9 10 90 90 10% Fortaleza

Infraestructura moderna, amplia y atractiva 90 90 90 90 10% Fortaleza

Falta de terrenos para su expansin 8 6 48 80 20% Debilidad

Poca aceptacin en el mercado debido a sus

precios6 3 18 60 40% Debilidad

Mala distribucin de tipos de productos que

ofrece8 8 64 80 20% Debilidad



33/68

Plan Marketing

33

Caractersticas Del Entorno

Ponderaci

n

Nota

Valor

Real

Valor

Mximo

Margen De

Mejora

OPORTUNIDAD O

AMENAZA

Alianzas estratgicas 9 10 90 90 10% Oportunidad

Venta de los productos por internet 7 6 42 70 30% Oportunidad

Disminuye a tasa de desempleo 8 8 64 80 20% Oportunidad

Mejorar la economa del sector 8 9 72 80 20% Oportunidad

Nuevos competidores en el mercado 9 6 54 90 10% Amenaza

Inflacin 7 7 49 70 30% Amenaza

Alta rivalidad de los competidos 9 6 60 100 0% Amenaza

Vendedores ambulantes 10 6 60 100 0% Amenaza

Tipo de cambio 9 9 81 90 10% Amenaza



34/68

Plan Marketing

34

4. Matriz FODA analtico

TABLA N 11 MATRIZ FODA ANLITICO

FORTALEZAS DEBILIDADES

F1. Variedad de productos textilesF2. Ubicacin

F3. Ambientes y espacios segurosF4. Infraestructura moderna, amplia y Atractiva

D1. Falta de terrenos para su expansinD2. Poca aceptacin en el mercado debido a sus precios

D3. Mala distribucin de tipos de productos que ofrece

OPORTUNIDADES FO DO

O1. Alianzas estratgicasO2.Venta de los productos por

internetO3.Disminuye a tasa de

desempleoO4.Aumento del tamao de la

poblacin

FO1. Buscar fidelidad en los clientes con alta capacidad decompra mediante la buena atencin y buena imagen(F3, F4, O1)

FO2. Aprovechar la ubicacin favorable de la feriacomercial para exhibir los productos y llamar laatencin de clientes potenciales (F1, F2, O4)

FO3. Implementacin de la pgina web para dar aconocer la variedad de productos (FA, O2)

DO1. Buscar alianzas con empresas para una posibleexpansin (D1, O1)

DO2. Incrementar el porcentaje de aceptacin mediantedescuentos y ofertas atractivas para los consumidorescon alto poder adquisitivo (D2, O4)

AMENAZAS FA DA

Nuevos competidores en elmercadoInflacinAlta rivalidad de los competidos

Vendedores ambulantesTipo de cambio

FA1. Ofrecer todas las comodidades necesarias para quelos consumidores se sientan satisfechos parafidelizarlos (F3, F4, A3

FA2. Mejorar el ambiente para que las personas opten poradquirir o rentar un local en Nuestra Feria Comercial.(F4, F2, A4)

DA1. Negociar el precio en base a las fluctuaciones de laoferta y la demanda logrando mayor aceptacin enel mercado (D1, A1, A3)

DA2. Renovar la distribucin de los puestos por grupos,segn el tipo de producto que ofrece La feriacomercial para dar mayor facilidad al cliente (D3, A1)


35/68

Plan Marketing

35

4.1. Cuadro de resultados

TABLA N 12 CUADRO DE RESULTADOS

OBJETIVOS ESTRATEGIAS POLITICAS

DO

Incrementar y

reforzar la actividad

de campaas

publicitarias 15% en

un perdi de 6

meses.

Buscar alianzas con empresas para una posible

expansin

Incrementar el porcentaje de aceptacin

mediante descuentos y ofertas atractivas para

los consumidores con alto poder adquisitivo

Promocionar la feria

comercial los lugares

cntricos de la ciudad,

lugares de mayor

concurrencia al menos 2

veces por mes

DA

Mejorar el grado de

servicio al cliente en

un 30% dentro de 4

meses

Negociar el precio en base a las fluctuaciones

de la oferta y la demanda logrando mayor

aceptacin en el mercado

Renovar la distribucin de los puestos por

grupos, segn el tipo de producto que ofrece

la feria comercial para dar mayor facilidad al

cliente

Establecer un programa de

capacitacin en atencin al

servicio al cliente.

FO

Incremento del

20% en el tema de

publicidad y

promocin en un

periodo de 6 meses.

Buscar fidelidad en los clientes con alta

capacidad de compra mediante la buena

atencin y buena imagen

Aprovechar la ubicacin favorable de la feria

comercial para exhibir los productos y llamar

la atencin de clientes potenciales

Implementacin de la pgina web para dar a

conocer la variedad de productos

Realizar campaas

publicaras atreves de los

medios de comunicacin al

menos 1 vez cada dos das.

FA

Implementar reas

de reaccin para la

comodidad de los

clientes en un 35%

dentro de 2 aos.

Ofrecer todas las comodidades necesarias para

que los consumidores se sientan satisfechos

para fidelizarlos

Mejorar el ambiente para que las personas

opten por adquirir o rentar un local en

Nuestra feria comercial.

Para la renta de los puestos

Evaluar el servicio al cliente

que tienen los vendedores y

la responsabilidad cada 4

meses.


36/68

Plan Marketing

36

4.2. Valoracin del producto

TABLA N 13 VALORACION DEL PRODUCTO

Criterio General Ponderacin Sub - Criterio Ponderacin Nota Valor

Valor

Mximo

Margen

Mejora

Calidad del servicio al cliente 40

Atencin al cliente 8 8 64 80 20%

Calidad de los productos 8 8 64 80 15%

SSHH disponibles 7 8 25 70 20%

Facilidad de accesos 5

Espacios cmodos 6 7 42 60 10%

Transporte publico 6 6 36 60 5%

ubicacin 7 8 56 70 0%

Calidad de las instalaciones 15

Tamao de la feria comercial 6 8 48 60 20%

Infraestructura 6 8 48 60 5%

Espacios de los corredores 5 7 35 50 20%

Calidad de Productos 40

Prendas de vestir 8 7 56 80 20%

Calzados 3 2 6 30 10%

Lencera 3 3 9 30 10%

Maletines 3 1 3 30 10%

Frazadas 2 1 2 20 10%

V.AGREGADO 100 486 760 12


37/68

Plan Marketing

37

5. Matriz de evaluacin de factores internos (EFI)

TABLA N 14 MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS

Factores Crticos Para El xito Peso Calificacin Total Ponderado

FORTALEZAS

Variedad de productos textiles 0.22 4 0.88

Ubicacin 0.11 2 0.22

Ambientes y espacios seguros 0.10 2 0.20

Infraestructura moderna, amplia y Atractiva 0.13 1 0.13

DEBILIDADES

Falta de terrenos para su expansin 0.13 2 0.26

Poca aceptacin en el mercado debido a sus precios 0.20 4 0.80

Mala distribucin de tipos de productos que ofrece 0.11 2 0.22

TOTAL 1 2.71


El total ponderado es de 2.71 lo cual indica que la posicin estratgica interna general de la Feria Comercial 28 de Julio est por encima

de la media, es decir que la posicin interna es fuerte y consistente.


38/68

Plan Marketing

38

6. Matriz de evaluacin de factores externos (EFE)

TABLA N 15 MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNOS

Factores Crticos Para El xito Peso Calificacin Total Ponderado

OPORTUNIDADES

Alianzas estratgicas 0.05 4 0.20

Venta de los productos por internet 0.06 2 0.12

Disminuye a tasa de desempleo 0.07 1 0.07

Aumento del tamao de la poblacin 0.11 3 0.33

AMENAZAS

Nuevos competidores en el mercado 0.15 4 0.60

Inflacin 0.09 2 0.18

Alta rivalidad de los competidos 0.20 3 0.60

Vendedores ambulantes 0.18 3 0.54

Tipo de cambio 0.09 1 0.09

TOTAL 1 2.73


El total ponderado es de 2.73 lo cual indica que la Feria Comercial 28 de Julio est por encima de la media, en su esfuerzo por conseguir

estrategias que capitalicen las oportunidades externas y as evitar las amenazas.


39/68

Plan Marketing

39

7. Matriz del perfil competitivo (MPC)

TABLA N 16 MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNOS

28 De Julio Polvos Rosados Feria Lima

Factores Crticos Para El

xito

Peso Calificacin Peso Ponderado Calificacin Peso Ponderado Calificacin Peso Ponderado

posicionamiento en el

mercado 0.15 3 0.45 4 0.60 3 0.45

Competitividad del precio 0.20 2 0.40 3 0.60 1 0.20

calidad de los productos 0.20 3 0.60 2 0.40 3 0.60

calidad del servicio 0.15 3 0.45 3 0.45 3 0.45

lealtad del cliente 0.15 2 0.30 3 0.45 2 0.30

Localizacin la feria

comercial0.15 4 0.60 4 0.60 4 0.60

TOTAL 1.00 2.80 3.10 2.60


En la tabla N 15 podemos observar que en los tres la ferias comerciales: 28 de julio, polvos rosados y feria lima tienen una buenaubicacin, por lo tanto la calificacin de esta es el mismo, e posicionamiento en el mercado de la feria 28 de julio es intermedia como

destaca su calificacin, la feria ms fuerte en general como su puntaje ponderado lo indica 3.10 es la feria polvos Rosados mientras que

feria lima esta con un puntaje ponderado de 2.60.


40/68

Plan Marketing

40

III. FORMULACION DE LOS OBJETIVOS DE MARKETING

1. Misin

Somos una Feria Comercial orientada a satisfacer las necesidades delos consumidores, con la ms amplia oferta de productos y servicios

a precios competitivos, proporcionando adems una atencin

personalizada de excelencia y buscando superar las expectativas de

quienes compren en nuestro establecimiento.

2. Visin

Convertirnos para el ao 2017 en uno de las ms importantes ferias

comerciales de Tacna, ofertando productos y servicios de calidad

para nuestros clientes, as lograr el posicionamiento en el sector

comercial y obtener la fidelidad de todos nuestros clientes

nacionales y extranjeros.


41/68

Plan Marketing

41

3. Objetivos

3.1. Objetivos Corporativos

Incrementar el nivel de fidelizacin en un 30% en losprximos 6 meses.

TABLA N 17 OBJETIVOS CORPORATIVOS DE LA FERIA COMERCIAL 28 DE

JULIO

OBJETIVO CORPORATIVO

Lograr la fidelizacin de nuestros clientes ofreciendo un servicio de atencin al

cliente y productos de calidad a precios econmicos.

DEPARTAMENTO Y REAS IMPLICADAS.

CuantificacinEncuestas

Reclamos y felicitaciones

Seguimiento rea de Marketing


3.2. Objetivo De Marketing

TABLA N 18 OBJETIVOS DE MARKETING 01 DE LA FERIA COMERCIAL 28 DE

JULIO.

OBJETIVO DE MARKETING

Incrementar el posicionamiento en mercado de la Feria Comercial 28 de JulioDEPARTAMENTO Y/O REAS IMPLICADAS: MARKETING

Cuantificacin

Encuestas

Grado de interaccin con la Feria

Comercial




42/68

Plan Marketing

42


JULIO.


Mejorar la calidad de servicio al cliente que ofrece la Feria Comercial 28 de

Julio

DEPARTAMENTO Y/O REAS IMPLICADAS: MIEMBROS DE LA FERIA

Cuantificacin Encuestas

Seguimiento Miembros de la Feria



JULIO.


Identificar los clientes potenciales de mayor beneficio que generen para la feria

comercial 28 de Julio

DEPARTAMENTO Y/O REAS IMPLICADAS: MARKETING

Cuantificacin

Encuestas

Grado de interaccin con la Feria

Comercial




43/68

Plan Marketing

43

4. Elaboracin Y Creacin De Las Estrategias De Marketing

4.1. Estrategias Corporativas

TABLA N 21 MATRIZ DE DIRECCION DEL CRECIMIENTO ANSOFF

PRODUCTOS

MERCADO

ACTUALES NUEVOS

ACTUALES

- Mejorar los precios

- Mejorar la calidad de servicio

al cliente

- Distribucin adecuada

- Productos a bajos precios

NUEVOS

- Realizar campaas

publicitarias

- Creacin de una pgina web

- Mayor publicidad

- Promociones en pocas

especiales


4.2. Modelo Solo Para La Estrategia Penetracin De Mercado

PENETRACION DE MERCADO

El desarrollo de la estrategia de penetracin permitir

a la Feria Comercial 28 de Julio:

Posicionarnos en la mente del consumidor

Mejorar la percepcin de los clientes en cuanto

al servicio ofrecido frente a sus competidores.

Ofrecer producto que los clientes busquen

Reducir el precio de los productos al alcance

econmico del cliente


44/68

Plan Marketing

44

4.3. Costa De Los Competidores

Variedad de productos textiles

Ubicacin estratgica Ambientes y espacios seguros

Infraestructura moderna, amplia y atractiva

4.4. Incremento Del Consumo Actual

VENTAJA: Posicionarnos en la mente del consumidor.

Crear nuevas situaciones de experiencias en los

clientes.

Aplicar publicidad enfocado a marketing

relacional.

Implementar programas de fidelizacin

Ofrecer los productos de calidad a precios ms

econmicos

4.5. Captacin De Nuevos Consumidores

Clientes de la competencia.

Clientes visitantes de Chile y otros pases.

Clientes jvenes, adultos.


45/68

Plan Marketing

45

5. Estrategias De Cartera

5.1. Estrategia Boston Consulting Group (Bcg):

La organizacin, se consolida ante la competencia no en

buena ni mala posicin ante sus competidores; en la

siguiente tabla analizaremos en que cuadrante se ubica para

poder tomar las estrategias apropiadas.

ELABORACION DE LA MATRIZ BCG REDEFINIDA:

TABAL N 22 CLCULO DE LA TASA DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA Y/O

MERCADO

EMPRESAS 2014 (S/. EN MILES) 2015 (S/. EN MILES)

Feria 28 de Julio S/. 2,500,000.00 S/. 2,580,000.00 26%

Centro Comercial

Polvos RosadosS/. 2,510,000.00 S/. 2,590,000.00 26%

Feria Lima S/. 2,100,000.00 S/. 2,250,000.00 23%

Feria Caplina S/. 2,350,000.00 S/. 2,450,000.00 25%

TOTAL S/. 9,460,000.00 S/. 9,870,000.00 100



46/68

Plan Marketing

46

TABLA N 23 CALCULO DE LA PARTICIPACIN RELATIVA

EMPRESAS VENTAS NETAS

PARTICIPACIN EN EL

MERCADO

Feria 28 de Julio 1.03 26%

Centro Comercial Polvos

Rosados1.03 27%

Feria Lima 1.07 22%

Feria Caplina 1.04 25%


Podemos concluir que la Feria Comercial no tiene dominio sobre el mercado con

el 26%, por debajo del centro comercial 27%, mientras que la Feria Lima y Feria

Caplina estn con un 22% y 25% de participacin respectivamente

TASA DE CRECIMIENTO

9,870,000.00 9,460,000.00

9,460,000.00= 4.33%

El clculo de la tasa de crecimiento es del 4.33% este representa el crecimiento del

ao 2014 al 2015.


47/68

Plan Marketing

47

FIGURA N 06 CICLO DE VIDA DE LA FERIA COMERCIAL 28 DE JULIO


FIGURA N 07 SECUENCIA PTIMA DE FLUJOS DE CAJA (BCG)


INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

Feria 8 de Jul io

20%

12%

4.33%

0%

1,04

ALTO

ESTRELLA INTERROGACION

15%

Participacion relativa de la empresa en el mercado

Tasadecrecimientodelaempresa

10%

BAJO

VACA PERRO

5%

0.55

ALTO BAJO

Feria 8 de Julio


48/68

Plan Marketing

48

6. Estrategias De Segmentacin Y Posicionamiento

TABLA N 24 ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN Y POSICIONAMIENTO DE LA FERIA COMERCIAL 28 DE JULIO

SEGMENTOS DESCRIPCIN TENDENCIA

ESCALA DE VALORES A LA HORA

DE ELEGIR UN

ESTABLECIMIENTO

ESTRATEGIA DE

SEGMENTACIN

TIPO DE

COMPRA

SEGMENTOS

A

HogaresUnipersonales 10 Ascendente

Imagen del establecimiento

Proximidad Calidad de Servicio

Segmento Estratgico De vez encuando

SEGMENTOS

B

AcomodadaGenerosos.

18 Ascendente Proximidad Calidad del Servicio Acercamiento

Segmento EstratgicoPrioritario

Frecuente

SEGMENTOS

C

Hogares connios

Modesta10 Ascendente

Imagen del establecimiento Calidad del servicio Proximidad

Segmento EstratgicoPrioritario

Frecuente

SEGMENTOS

D

Hogares sin nios 20 Ascendente Imagen del establecimiento Precios y Promociones Proximidad

Segmento estratgicoDe vez encuando

SEGMENTOS

E

Con nios

pequeos 31 Ascendente


Precio y promocionesVariedad/Surtido

Segmento Estratgico

Prioritario Frecuente

DESEMPLEAD

OS

Sin sueldo en elhogar.

5 Descendente Imagen del establecimiento Calidad de servicio Amplio horario

No es segmentoestratgico

Nunca


49/68

Plan Marketing

49

7. Segmentacin:

7.1. Segmento estratgico prioritario 01

En la segmentacin B personas de clase decorosa -

acomodada y generosos con un 18%, de lo cual nos indican

que realizan ventas frecuentes y que la Feria Comercial 28

de Julio proyecto realizar una mayor captacin de este

segmento.


En la segmentacin C hogares con nios modesta, suelen

adquirir productos con frecuencia ya que cuentan con

buenos ingresos econmicos, de lo cual ven en la Feria

Comercial 28 de Julio como una de sus opciones entre las

diversas ferias o galeras, donde pueden adquirir lo que cada

uno de ellos buscan, con un 10% en el mercado.


En la segmentacin E, hogares con nios que realizan

compras con frecuencia, ya que la necesidad de adquirir los

productos que ofrece la Feria Comercial, para los nios que

tiene diversos gustos y as sentirse bien y cmodos. La Feria

28 de Julio tiene inters sobre este segmento con un 31%.

7.4. Mercado objetivo

La feria comercial 28 de Julio optara por tomar los

segmentos, B,C Y E ya que suelen recurrir con frecuencia a

la Feria Comercial por la necesidad de cada uno de ellos

para adquirir lo que estn buscando, adems cuenta con un

ambiente amplio, adecuado y agradable.


50/68

Plan Marketing

50

7.5. Segmentacin segn el valor del cliente

Se ha identificado hasta el momento que contamos con

segmentos estratgicos y prioritarios, para lo cual tenemos

que aplicar la pirmide de fidelizacin, esto podr identificary fidelizar a nuestros clientes de mayor valor y de mayor

potencial hacia la empresa.

Clientes de mayor valor (CMV)

Tenemos como clientes de mayor valor a las

personas que transitan por el cercado de Tacna,

y personas con buenas remuneraciones.

Clientes de mayor potencial (CMP)

Tenemos como clientes a los jvenes con buena

remuneracin ya que siempre suelen tener la

necesidad de sentirse bien y estar a la moda

constantemente adems la mayor parte de los

jvenes acta de forma impulsiva.

Bajo cero (BC)

Tenemos como personas que no aportan al

crecimiento de la Feria Comercial 28 de Julio, ya

que estas personas no cuentan con los recursos

necesarios respectivamente.


51/68

Plan Marketing

51

FIGURA N 08 PIRAMIDE DE FIDELIZACION

CLIENTES EXCLUSIVOS MARKETING ONE TO ONE

CLIENTES REGULARES MARKETING RELACIONAL

CLIENTES OCACIONALES MARKETING TRANSACCIONAL

CLIENETES ESPORADICOS MARKETING DE CAPTACION


52/68

Plan Marketing

52

8. Estrategias de posicionamiento

TABLA N 25 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO Y SEGMENTACION

Estrategia De

SegmentacinSegmento

Importanci

a RelativaEscala De Valores

Importancia

Relativa (Valores

Demarcados)

Ventajas

Competitivas

Estrategia De

Posicionamiento

Recomendada.

Segmento

estratgico

prioritario

Segmento B 18

Proximidad

Calidad del Servicio

Acercamiento

50

30

20

Proximidad

Calidad de

servicio

Proximidad y

calidad de servicio

Segmento

estratgico

prioritario

Segmento C 10


Calidad del servicio

Proximidad

40

30

30

Imagen

calidad de

servicios

Imagen y calidad

del servicio

Segmento

estratgico

prioritario

Segmento E 31


Precio y promociones

Variedad/Surtido

20

40

40

Precios

Variedad/surti

do

Precios y variedad

de productos

Segmento

estratgico

Jvenesindependient

es

15

Imagen del establecimiento Proximidad

Calidad del servicio y producto

3530

35

Calidad del

servicio

Calidad del

servicio



53/68

Plan Marketing

53

9. Estrategias funcionales (Marketing MIX)

9.1. Estrategia de segmentacin y posicionamiento

Cada da mejorar siempre ante la competencia y como

sabemos hoy en da los clientes le dan ms valor al servicio

que brinda cada establecimiento por lo tanto planteamos las

siguientes estrategias:

Mejorar la calidad de servicio al cliente

Mejorar la comunicacin interna(Entre los miembros

de la Feria 28 de Julio)

9.2. Estrategia de marketing

Para alcanzar los objetivos trazados por la Feria Comercial

28 de Julio se ha fijado las siguientes estrategias:

Fidelizar a los clientes atreves del precio, promocin,

calidad del producto.

Hacer que el clientes experimente nuevas situaciones

al adquirir nuestros productos

Implementar programas de fidelizacin.


54/68

Plan Marketing

54

9.3. Estrategia del ocano azul

TABLA N 26 ESTRATEGIA DEL OCANO AZUL DE LA FERIA COMERCIAL 28

DE JULIO

ELIMINAR

- Mala atencin al cliente

- Los defectos de los productos

INCREMENTAR

- Servicio personalizado

REDUCIR

- Riesgo percibido por el cliente

CREAR

- Campaas publicitarias

-

Creacin de una pgina web- Programas de fidelizacin


9.4. Estrategia de fidelizacin

Estrategia que se enfoca con el cliente para trabajar el

proceso de evolucin de estos, y que estrategias se puedentomar para fidelizar al cliente.

Contacto directo que se tiene con el cliente

El marketing se relaciona con todo tipo de institucin

El cliente actual tiene ms valor que un cliente nuevo


55/68

Plan Marketing

55

9.5. Estrategias funcionales

Estrategia de producto

Ofrecer productos nuevos (productos que no

ofrezca la competencia)

Ofrecer variedad, colores, diseos, calidad,

tamao, etc. De productos

Estrategia de precio

Tener el precio adecuado para la venta denuestros productos

Ofrecer diversas formas de pago

Ofrecer descuentos para fidelizar a los clientes

Estrategia de promocin

Difundir propaganda, ventas personalizadas,

ofertas especiales, descuentos, etc. Ejecutar Publicidad, marketing directo y

Promocin en ventas


56/68

Plan Marketing

56

IV. DECISIONES OPERATIVAS DE MARKETING

1. Acciones o planes de accin

1.1. Planes de accin de producto

TABLA N 28 PLAN DE ACCIN DEL PRODUCTO

Objetivo Corporativo

Maximizar la satisfaccin de servicio al cliente en un 55%Objetivo De Marketing - Funcional Producto

Ofrecer descuentos y mejorar la calidad de servicio al clienteMeta De La Funcin De Marketing Indicador Evolucin De La Meta

Incrementar las campaas publicitarias en pocasespeciales para la mayor captacin de clientes

Nivel de aceptacin 2016

Estrategias Actividades Clave Responsable

Cronograma

Presupuesto

1T 2T 3T 4T

Estrategia de servicio al cliente

Que serviciosofrecemos

Personal de ventas

X S/. 2,200.00

El nivel de servicios queofrecemos

X S/. 2,200.00

La forma comoofrecemos el servicio

X X S/. 2,200.00

TOTAL S/. 6,600.00



57/68

Plan Marketing

57

1.2. Plan de accin de precio

TABLA N 29 PLAN DE ACCIN DEL PRECIO


Incrementar el volumen de ventas en un 25% a masObjetivo De Marketing - Funcional Precio

Captar nuevos clientes y fidelizarlosMeta De La Funcin De

Marketing

Indicador Evolucin De La Meta

Aplicar las estrategias decaptacin de clientes

Nmero de clientes nuevos 20162017


Cronograma

Presupuesto

1T 2T 3T 4T

Ofrecer diversos canales deventas

Identificacin de clientes potencialesPersonal de investigacinde mercado

X S/. 2,000.00

Clasificacin de clientes potencialesPersonal de investigacinde mercado

X S/. 2,000.00

Conversin de candidatos a clientesde primera compra

rea de comercializacin X S/. 3,300.00

Conversin de clientes de primeracompra en clientes reiterativos

rea de comercializacin X S/. 3,300.00

TOTAL S/. 10,600.00



58/68

Plan Marketing

58

1.3. Plan de accin de plaza

TABLA N 30 PLAN DE ACCIN DE PLAZA


Incrementar el posicionamiento en la mente del consumidor en un 45%

Objetivo De Marketing - Funcional Plaza

Identificar a los clientes potenciales que generen mayor beneficio para la feria 28 de julio

Meta De La Funcin De Marketing Indicador Evolucin De La Meta

Incrementar las ofertas y promociones de los

productosNmero de Clientes 20162017


Cronograma

Presupuesto

1T 2T 3T 4T

Programas de fidelizacin

Mayor existencia de

ofertas Departamento de

Marketing

X x S/. 3,900.00

Ofrecer cupones o

puntos para acumular

x X S/. 2,500.00

TOTAL S/. 6,400.00



59/68

Plan Marketing

59

1.4. Plan de accin de promocin

TABLA N 31 PLAN DE ACCION DE PROMOCION


Incrementar las campaas publicitarias en un 25%

Objetivo De Marketing - Funcional Promocin

La implementacin de campaas publicitarias agresivas para la retencin de los clientes

Meta De La Funcin De Marketing Indicador Evolucin De La Meta

Campaa publicitarias exitosas Nuevos Clientes 20162017


Cronograma

Presupuesto

1T 2T 3T 4T

Estrategias para lograr ser exitosas en el

diseo de campaas

Conocer al pblico

objetivo

rea de Investigacin de

MercadoX S/. 2,500.00

Segmento al mercadorea de Investigacin de

Mercadox S/. 2,000.00

Un medio adecuado rea de marketing x S/. 2,000.00Impacto de la campaa rea de marketing X S/. 2,500.00

TOTAL S/. 9,000.00



60/68

Plan Marketing

60

2. Determinacin del presupuesto de marketing

2.1. Presupuesto de producto

TABLA N 32 PRESUPUESTO DE PRODUCTO

Producto Actividad Inversin Anual

Estrategia de

servicio al cliente

Que servicios ofrecemos S/. 2,200.00 33%

El nivel de servicios que

ofrecemosS/. 2,200.00 33%

La forma como

ofrecemos el servicioS/. 2,200.00 33%

Total S/. 6,600.00 100


2.2. Presupuesto de precio

TABLA N 33 PRESUPUESTO DE PRECIO

Precio Actividad Inversin Anual

Ofrecer diversoscanales de ventas

Identificacin de clientes

potencialesS/. 2,000.00 19%

Clasificacin de clientes

potencialesS/. 2,000.00 19%

Conversin de

candidatos a clientes de

primera compra

S/. 3,300.00 31%

Conversin de clientes

de primera compra en

clientes reiterativos

S/. 3,300.00 31%

Total S/. 10,600.00 100



61/68

Plan Marketing

61

2.3. Presupuesto de plaza

TABLA N 34 PRESUPUESTO DE PLAZA

Plaza Actividad Inversin Anual

Programas de

fidelizacin

Mayor existencia de

ofertasS/. 3,900.00 61%

Ofrecer cupones o puntos

para acumularS/. 2,500.00 39%

Total S/. 6,400.00 100


2.4. Presupuesto de promocin

TABLA N 35 PRESUPUESTO DE PROMOCIN

Promocin Actividad Inversin Anual

Estrategias para

lograr ser exitosas

en el diseo de

campaas

Conocer al pblico

objetivoS/. 2,500.00 28%

Segmento al mercado S/. 2,000.00 22%

Un medio adecuado S/. 2,000.00 22%

Impacto de la campaa S/. 2,500.00 28%

Total S/. 9,000.00 100%


62/68

Plan Marketing

62

3. Evaluacin

TABLA N 36 EVALUACIN

CONTROL INSTRUMENTO FRECUENCIA

Presupuestal

Pronostico de la demanda Anual

Presupuesto de marketing Trimestral

Evaluacin de la distribucin Bimestral

Anlisis de la comercializacin Semestral

Estratgico

Rentabilidad Mensual

Anlisis de gastos y costos Mensual

Productividad Bimestral

Indicadores

Participacin en el mercado Trimestral

Posicionamiento de marca Trimestral

Clientes nuevos Mensual

Satisfaccin del cliente Mensual

Facturacin Mensual

Volumen de ventas Mensual



63/68

Plan Marketing

63

4. Control

TABLA N 37 CONTROL

INSTRUMENTO META ACTIVIDAD

Presupuesto de Marketing Alcance y Objetivos Alcance: 45% - Meta: 55%

Presupuesto de Marketing

Evaluacin

Mala distribucin de los

productos ofrecidos, Falta de

ejecucin de campaas

publicitarias, Calidad de servicio

al cliente, Capacitacin a los

miembros de la Feria Comercial

28 de Julio sobre atencin al

cliente, Promocionar a la Feria

Comercial, la fidelizacin de

clientes

Acciones propuestas

Elaboracin y ejecucin de

campaas publicitarias

Mejorar la calidad de

servicio al cliente

capacitando a los

miembros de la Feria

Comercial

implementacin de

programas de fidelizacin



64/68

Plan Marketing

64

V. CAMPAA DE PROMOCIN

5.1. Anlisis de la situacin

MISION

Satisfacer las necesidades de los consumidores, con la ms

amplia oferta de productos y servicios a precios competitivos,

proporcionando adems una atencin personalizada de

excelencia y buscando superar las expectativas de quienes

compren en nuestro establecimiento.

OBJETVOS

- Incrementar en nivel de fidelizacin en un 30% en los

prximos 6 meses

- Mejorar la calidad de servicio al cliente que ofrece el centro

comercial

- Incrementar el posicionamiento en el mercado

- Identificar a los clientes potenciales de mayor beneficio

- Segmentar el mercado de acuerdo a las necesidades de los

clientes

ESTRATEGIA

Para llegar a los objetivos tomaremos las siguientes acciones:

- Capacitar los miembros de la feria comercial sobre temas de

servicio de atencin al cliente

- Incrementar la publicidad y la ejecucin de campaas

publicitarias agresivas

- La creacin de un pgina web para tener informado al cliente

- Mejorar el precio de los productos

-

Y de redistribucin de los puestos segn el tipo de producto.


65/68

Plan Marketing

65

5.2. Segmentacin de la poblacin objetivo

Teniendo como pblico objetivo a los distritos de la ciudad, Alto

de la Alianza, Ciudad Nueva, Pocollay, Gregorio Albarracin,Calana y Pachia, tanto hombres como mujeres de diversas edades.

Clientes mayoristas aquellos que no entran en contacto directo con

el consumidor final; y minoristas aquellos que tienen contacto

directo con el mercado.

5.3. Objetivos del plan de promocin

Llegar a posicionarnos en la mente del consumidor

Dar a conocer a la feria comercial a los clientes potenciales

Incrementar el nmero de clientes

Obtener nuevos clientes.

5.4. Instrumentos de promocin

Publicidad radial

Publicidad televisiva

Reparticin de folletos

Afiches

Promocionar los productos atreves de: descuentos, ofertas,

paquetes, etc.


66/68

Plan Marketing

66

5.5. Plan de actividades de promocin

TABLA N 38 PLAN DE ACTIVIDADES DE PROMOCION

Segmento

Objetivo

Objetivo Instrumento Cuando

AdolescentesIncrementar la

fidelizacin

Acciones promocionales

Medios de comunicacinDas festivos

UniversitariosIncrementar las

ventas

Atencin especial a los

clientes

Afiches y folletos Difusin de promociones

va facebook

Tres veces cada

dos meses

Entre nios y

bebes

Captar nuevos

clientes

Campaas publicitarias en

los medios de

comunicacin

Dos veces por mes



67/68

Plan Marketing

67

5.6. Presupuesto

Para la ejecucin de la campaa de promocin se detalla a

continuacin

TABLA N 39 PRESUPUESTO DE LA CAMPAA PUBLICITARIA

MEFDIOS PRESUPUESTO

Ofertas S/. 1,500.00

Campaas publicitarias S/. 4,000.00

Difusin radial S/. 500.00

Difusin televisiva S/. 800.00

Folletos S/. 300.00

Volantes S/. 400.00

Banners S/. 1,000.00

Personal de promocin S/. 1,200.00

TOTAL S/. 9,700.00


5.7. Seguimiento, evaluacin y feedback

Es importante seguir la efectividad e impacto del plan promocional.

Es importante definir los mecanismos y estrategias para realizar ese

seguimiento y evaluacin. Reforzando la funcin de seguimiento y

evaluacin orientada a resultados y la capacidad acorde con el rea

de Promocin, a fin de mejorar el desempeo y la rentabilidad de

la feria comercial y a conseguir resultados positivos. Logrando aslos cambios necesarios para la mejora, calidad continua.


68/68

Plan de Marketing

Plan de Mkt Feria 28 de Julio

Documents

Transcript of Plan de Mkt Feria 28 de Julio