PeopleAnalytics: la nueva forma de medir el desempeño organizacional
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Néstor Valverde Castro CEO Rubikey Intelligence & Knowledge
@naurotico - @rubikey
People Analytics: La nueva forma de medir el desempeño organizacional
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http://www.youtube.com/watch?v=fEgr3UwkfyQ
¿Sabías que está pasando en el mundo?
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¿Sabías que?
• El Top 10 de trabajos demandados en 2010 no existían en 2004…
• Un estudiante de hoy tendrá de 10 a 14 trabajos a la edad de 38 años…
• 1.200 millones de usuarios en Facebook… • 31 billones de búsquedas en Google por mes… • En 2008 ya habían 1.000 millones de dispositivos
conectados a Internet… • En el último año se han generado 4EXB de
información, más que en los últimos 5.000 años. • La cantidad de información técnica se dobla cada dos
años…
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Colisión Tecnogeneracional
1944 - 1964�
1965 - 1985�
1986 - 2006�
Radio - TV�
PC - Web 1.0�
iPod - Web 2.0�
Precio/Oferta�
Market Share �
Pocket Share �
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Ocho Tendencias Globales
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1. Todo
Funcional!
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2. Todo
Ahora Mismo!
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3. Sociedad
En-Red-ada! �FFF��
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4. Un cliente, pero
�MULTICANALES��
Surgen nuevos modelos de negocios...
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5. De Consumers a:
�PROSUMERS��
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6. El Lujo es ahora
Personalización
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7. Simple, Lógico y
Ecológico
Nace la Responsabilidad Social Empresarial...
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8. Madurez
Precoz
SOMOS NI�OS!
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Entonces… hay cambios en el Marketing:
De las 5P�s a las 5C�s
PRODUCT��
PRICE ��
PLACE ��
PROMOTION ��
PURPLE COW �
CUSTOMER��CAPACITY��CHANNEL��CONVERSATION ��COMPETITIVE ADVANTAGE �
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Y nacen nuevas disciplinas…
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El Arte
de la Guerra, reza que:
�Para poder ser exitoso en la guerra se deben conocer perfectamente las fortalezas y debilidades
de uno mismo, �así como las del enemigo. �
El no saber alguna de ellas puede significar la derrota��
�Sun Tzu�
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Una definición
de Inteligencia Competitiva:
�Es un proceso ético y sistemático de recolección de información, análisis y diseminación pertinente, precisa, específica, oportuna, predecible y activa
acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización��
�SCIP �
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Asi la entendemos...
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Inteligencia Competitiva,
Base del Marketing de Clientes
Marketing de Clientes o CRM �
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Un caso de éxito
de CRM con Inteligencia...
Situación: Los viernes en la tarde los hombres entre los 25 y 35 años que
compraban pañales también compraban cerveza.�
�Decisión: Colocar las cervezas junto a los
pañales ��
Resultado: Aumento significativo de venta de cervezas �
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Esta bien tener y analizar los datos de clientes, competidores, mercados y
entorno pero…
¿Y al interior de las empresas qué? Si..
Todo lo que hacemos es Marketing
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¿Cómo mejorar el desempeño tan solo un 5%?
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¿Cómo medir el desempeño, el clima organizacional, la eficiencia, la
productividad, etc? Si..
No tenemos datos internos
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Pero existen:
• Encuestas • Observación
• Tests • Pruebas de Laboratorio
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Un día normal en nuestras empresas…
¿Cómo medir el desempeño?
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Generando datos…
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Generando datos…
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Casos de éxito…
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Casos de éxito…
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