DESARROLLO DE LAS

CARACTERISTICAS

EMPRENDORAS - DCE

METODOLOGIA

“PARA VIVIR EMPRENDIENDO”

Material de consulta

Elaborado por: Dennys Hugo Jesusi Poma djesusi@formacion-e.com

www.formacion-e.com

CENTRO DE FORMACION DE EMPRENDEDORES SAC

CARACTERISTICAS EMPRENDEDORAS

Iniciar una empresa es un proceso largo y complejo, de lenta maduración, cuyo éxito se va

construyendo paso a paso; no existe una receta mágica que garantice el éxito de la nueva

empresa. La creación de empresas requiere de una combinación inexacta de características

que debe desarrollar el emprendedor, el desarrollo de estas características es un proceso

iterativo y aleatorio, se aprende a medida que se avanza y normalmente hay que volver y

modificar los pasos anteriores para poder seguir adelante; a pesar de ello, no todas las ideas,

incluso las buenas, son posibles.

Las características emprendedoras se clasifican en 3 grupos de capacidades:

CAPACIDAD DE LOGRO:

La capacidad de logro podría ser definida como la capacidad para hacer realidad lo que nos

proponemos, es decir, en qué medida una persona está dispuesta a perseguir un objetivo.

La capacidad de logro es producto tanto de una predisposición mental como de una actuación

proactiva es decir orientada a la acción. Para las personas con alta capacidad de logro no

existe el vacío o la inacción porque ellas todo lo convierten en resultados, en metas, en

retos. No todos tenemos fortalecida nuestra capacidad de logro y para ello hay que trabajar

con mucho entusiasmo. Sea porque no tenemos la suficiente predisposición mental o

actitudinal, sea porque no estamos lo suficientemente motivados o no tenemos claro los

objetivos. Para las personas con alta capacidad de logro no existe el aburrimiento, pues si no

hay problemas entonces ellos y ellas “se inventan” los problemas. Para un emprendedor

empresarial, la capacidad de logro significa tener desarrolladas las siguientes características:

1. LIDERAZGO, para llegar a lugares donde otros no irían

2. VISION DE FUTURO, adelantándose a ver lo que otros no ven

3. PERSEVERANCIA para la solución de problemas

4. APROVECHA OPORTUNIDADES, donde los demás sólo ven problemas

5. RESPONSABLE, de sus actos y compromisos con su entorno

6. DESEOS DE SUPERACION E INDEPENDENCIA, preocupado por ser mejor que ayer

7. RESILIENCIA, siempre se recupera de situaciones difíciles

CAPACIDAD DE PLANIFICACION

La capacidad de planificación se define como habilidad de las personas para “pensar antes de

actuar”, es decir, permite definir los medios los recursos (humanos, financieros e

institucionales), para alcanzar metas y objetivos. La planificación es una forma más precisa

de lograr los resultados considerando la limitación de recursos y la elección de prioridades. La

planificación presupone la voluntad de orientar y modificar acontecimientos futuros. Las

características emprendedoras que involucra ser capaz de planificar son:

8. IMPLEMENTA ACCIONES, cumpliendo sus metas paso a paso

9. ASUME RIESGOS MODERADOS, a través de la búsqueda y análisis de la información

10. CREATIVO E INNOVADOR, dispuesto al cambio

CAPACIDAD DE SOCIALIZACION

La socialización supone la capacidad de relacionarse con los demás, adaptarse a las

instituciones del entorno al menos para no desentonar con los comportamientos de la

comunidad, introduce a la persona en el grupo y lo convierte en un miembro del colectivo. La

capacidad de socialización es fundamental para un emprendedor, porque de ella depende la

obtención de los resultados esperados y programados, las características que todo

emprendedor debe desarrollar son:

1. CONFIANZA EN SI MISMO,

2. CONFIANZA EN LOS DEMAS

3. CUENTA CON REDES DE APOYO

4. TRABAJO EN EQUIPO

5. NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS

CARACTERISTICA EMPRENDEDORA:

Liderazgo Para llegar a lugares donde otros no irían

“1990 fue la época de la inflación, el paquetazo que todos recordamos. Otras empresas mucho más grandes que nosotros decidieron cerrar. Consultamos con

nosotros mismos, con nuestros trabajadores, y todos en conjunto decidimos seguir adelante y hacer frente al desafío”

Mercedes Gallardo, Presidenta Ejecutiva Confecciones KLEIDER

1. ¿Quién es un Líder?

El líder es aquel que construye puentes que ayudan a movernos de donde estamos a donde

queremos llegar, pero además lo construye para que cruce todo aquel que quiera cruzarlo.

Un líder es una persona a la que tú escoges seguir para ir a un lugar al que no irías por ti

mismo; y, ¿por qué no irías por ti mismo?, porque las personas sentimos incertidumbre y si

percibimos algún riesgo, entonces esperaremos de otro que vaya delante nuestro. Entonces el

líder debe conducirse de una manera que los demás escojan seguirlo para ir a un lugar donde

no irían solos.

2. Características del Liderazgo

Existen principios que son las bases del liderazgo, como son el valor, el compromiso, la

comunicación, la compasión, la confianza, la lealtad, la integridad y la inspiración, sin

embargo éstas son solo las “bases del puente”; si un líder quiere construir un puente para que

muchos pasen por él, entonces deberá encontrar otros métodos y materiales para tender el

puente.

Pero, ¿dónde está ese lugar al que no iríamos sin un líder?

Para responder a esta pregunta, debemos entender cómo se conforman las organizaciones, en

este caso una empresa. En una empresa encontramos a los “seguidores del Líder”, son

aquellos responsables de la operatividad de la empresa, y que hacen que toda la empresa

camine a diario con éxito, ellos son los operarios, los que manejan las máquinas, vendedores,

recepcionistas, almaceneros, etc. Los seguidores, por la misma naturaleza de su trabajo están

siempre muy pendientes y ocupados por lo que ocurre día a día, es decir, su responsabilidad

es el “presente” ellos no tienen tiempo para ocuparse de lo que ocurrirá con el futuro de la

empresa, puesto que están atendiendo el normal desempeño de la empresa hoy, por lo tanto

la totalidad de su tiempo lo dedican al buen desempeño de la empresa.

Por el contrario, la responsabilidad del líder no es ocuparse del presente, sino del futuro de la

empresa, es decir, su mayor responsabilidad no está en el día a día de la empresa, sino en el

futuro de la misma.

Entonces, los líderes construyen puentes entre el hoy y el mañana, porque el futuro es el

único lugar al que vale la pena dirigirse y las personas sienten temor de lo que viene. Los

líderes deben encontrar – reconocer – y asegurar el futuro, si un líder no puede ver ese

futuro, no puede dirigir hoy una empresa.

NIVELES DE RESPONSABILIDAD DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN

Alto

Bajo Presente Futuro Autor: Joel Barker

3. Estilos de Liderazgo

Quién eres determina la forma en que trabajas e interactúas con otras personas. Algunas

personas están felices y sonrientes todo el tiempo, mientras que otras se mantienen serias

casi siempre. Algunos líderes tienen presencia e impresionan a las masas, mientras que otros

se sienten incómodos en público. La mayoría de nosotros se encuentra en algún punto

intermedio. Aunque la doctrina de liderazgo del ejército describe en detalle cómo los líderes

deben interactuar con sus subordinados, también reconoce que una persona debe ser siempre

ella misma y cualquier desviación será falsa y falta de sinceridad. Los líderes eficientes tienen

suficiente flexibilidad para ajustar su estilo de liderazgo según las personas que dirigen.

Al referirse a los estilos de liderazgo, muchas personas se van a los extremos. Por ejemplo, si

no es un líder autocrático, es que entonces es democrático. Lo cierto es que hay muchas

tonalidades entre el blanco y el negro.

A continuación se describen cinco estilos, aunque se debe tener en cuenta que los líderes

competentes mezclan estos cinco estilos en función al lugar, la tarea y las personas.

Estilo Director Técnico o Directivo:

Es aquel en el que el líder no solicita la opinión de sus subordinados y da instrucciones

detalladas de cómo, cuándo y dónde deben llevar a cabo una tarea para luego examinar muy

de cerca su ejecución. Es un estilo adecuado en 2 momentos: Primero, cuando el líder está

interactuando con profesionales junior, aprendices o practicantes; ellos conocen muy poco

Nivel

de

Res

pons

abilid

ad

Líder

Seguidores

del negocio o la empresa, por lo tanto necesitan de instrucciones claras de cómo hacer el

trabajo, en este nivel aún no requieren de explicaciones respecto a por qué el trabajo se hace

de esa manera. Segundo, cuando la escasez de tiempo impide explicar con detalle los

asuntos; si el líder ha generado un clima de confianza, los subordinados asumirán que el líder

ha adoptado este estilo de liderazgo porque las circunstancias así lo requieren. Entre las

falsas creencias en torno al estilo directivo está la de que este significa uso despectivo del

lenguaje o incluye amenazas e intimidación, lo cual no es cierto.

Estilo Participativo:

Es aquel en el que el líder pide a los subordinados su opinión, información y

recomendaciones, pero es el líder quien toma la decisión final sobre lo que se debe hacer.

Este estilo es recomendable para líderes que tienen tiempo para realizar tales consultas o que

tratan con subordinados experimentados. El deseo de crear un espíritu de equipo alienta los

planes, por lo que sus miembros tienen una motivación extra para ponerlo en marcha.

Estilo Delegativo:

Conlleva ceder a los subordinados la autoridad necesaria para resolver problemas y tomar

decisiones sin antes pedir permiso al líder. Los líderes cuyos subordinados son maduros y

tienen experiencia, o aquellos otros que desean crear una experiencia de aprendizaje para

sus subordinados, no tienen más que delegar su autoridad y dejar bien claro el propósito de la

misión. Sin embargo, el líder sigue siendo responsable en último término.

Estilo Transaccional:

Utiliza técnicas como la de motivar a los subordinados a trabajar ofreciendo recompensas o

amenazando con castigos, asignar las tareas por escrito, delinear todas las condiciones para

que una misión se dé por completada y dirigir por excepción, es decir, dando a conocer

solamente lo que el subordinado ha hecho incorrectamente, sólo le importa "su área".

Este tipo de líder realiza una “transacción comercial” con el subordinado. Si tú me das lo que

yo quiero, te pago y recompenso. El liderazgo transaccional enfatiza la búsqueda de intereses

propios. Los subordinados y los líderes buscan beneficios, sueldos, poder y estatus. Las

iniciativas de los subordinados se encaminan a la búsqueda de recompensas personales y a

evitar castigos disciplinarios por salirse de las reglas o normas.

El líder que confía tan sólo en el estilo transaccional, sin combinarlo con el transformacional,

únicamente consigue el compromiso a corto plazo de sus subordinados y hace que la gente

tema tomar riesgos e innovar, además de sentir que sus esfuerzos podrían parecer egoístas.

Por ello, lo más eficaz es combinar las técnicas de ambos para ajustarse a la situación.

Estilo Transformacional:

Este estilo "transforma" a los subordinados, retándolos a elevarse por encima de sus

necesidades e intereses inmediatos, hace hincapié en el crecimiento individual -tanto

personal como profesional- y en el potenciamiento de la organización. Este estilo permite al

líder beneficiarse de las aptitudes y conocimientos de los subordinados, quienes con su

experiencia podrían tener mejores ideas sobre cómo cumplir una misión. También obtiene

buenos resultados cuando las organizaciones se enfrentan a una crisis, inestabilidad,

mediocridad o desencanto. No es recomendable si los subordinados son inexpertos.

4. Cualidades del líder

Ahora bien, ¿qué cualidades deberían caracterizar a un líder?, tales cualidades podían ser las

siguientes: Un líder,

• Exige resultados.

• Concede un margen de maniobra a los seguidores.

• Es ejemplar en todas sus actuaciones.

• Delega tareas en sus colaboradores.

• Se preocupa de forma constante por el desarrollo humano de sus colaboradores...

• Es veraz en todo lo que comunica.

• Es humilde, pues nunca se ceba en el error de otro y no tiene problemas en asumir

que se ha equivocado, si eso sucede...

• Es leal, pues nunca habla mal de ninguna persona a sus espaldas...

• Exige que cualquier conflicto interpersonal se solucione...

• Se muestra a sus colaboradores en todo momento como prescindible, de tal forma que

si se fuera ahora la estructura seguiría siendo autosuficiente a corto plazo...

5. Desviaciones en los estilos de liderazgo

Líder Ausente

• No dirige a nadie.

• Solo se concentra en su propio mundo.

• Normalmente, son técnicos.

Es aquel líder que está presente en la empresa pero sólo en forma física y que no mantiene

una relación con sus empleados, en cierta forma se le llama "un jefe fantasma" se le ve de

vez en cuando, se enfoca en cumplir sus propias metas personales y no de toda la fuerza

laboral de la empresa, da el poder pero no delega.

Al respecto el Empowerment, en un sentido más real significa "Delegar la capacidad de tomar

decisiones". Uno no puede delegar la "responsabilidad". Y cuando uno delega, debe capacitar.

Líder sin autoridad

• Se presenta en ambientes en los que el jefe es vencido por los problemas.

• No suele tomar la iniciativa.

• Su liderazgo no es sencillo porque debe convencer y persuadir.

El Pseudolíder

• Aparenta compromiso con las personas y con la empresa.

• Egocéntrico y manipulador.

• Su baja autoestima la compensa adquiriendo poder externo.

• No le conviene que su gente destaque.

• Desprestigia a los demás, y busca enemistar a los suyos con los demás.

• A este tipo de líder, no se le debe enfrentar.

• Se puede fomentar una coalición ordenada.

• Se puede sugerir una evaluación 180º (los subordinado evalúan a sus jefes).

• Una acción de alto riesgo sería hablar con un superior de confianza.

Este líder habla mucho y hace nada. Si se le escucha hablar, pareciera que va a realizar

grandes cosas, pero no hace ni deshace nada.

6. La Autoridad del Líder

En el sentido moderno del término, la autoridad se ha definido de varias formas: como

atributo de una persona, cargo u oficio que otorga un derecho a dar órdenes; como una

relación entre los cargos de superior y subordinado; como una cualidad que hace que una

orden se cumpla.

La autoridad se obtiene de tres maneras: Por conocimiento, por la experiencia o por

cualidades personales (liderazgo).

Existen 3 tipos de Autoridad basadas en el tipo de Liderazgo que se ejerce:

• Liderazgo Autocrático (no confía en nadie): Concentra el poder en uno mismo.

• Liderazgo Permisivo (quien manda es el grupo): Suele existir anarquía.

• Liderazgo Democrático: Existe pluralismo, compromiso, toma de decisiones."SOLO

LIDERANDO SE PUEDE SER LIDER"

A la gente se la convence por la razón, pero se le conmueve por la emoción. El líder ha de

convencer y conmover. No basta con que el líder conozca la forma adecuada de proceder. Ha

de ser además capaz de actuar. El gran líder contagia la visión y persuade para conseguir los

objetivos de manera adecuada.

Los emprendedores y líderes poseen gran inteligencia, disciplina, laboriosidad e infatigable y

arraigada confianza en sí mismos. Les impulsa un sueño que les permite arrastrar a los demás.

Ellos miran más allá del horizonte, y unos ven con más claridad que otros.

7. La Retroalimentación del Líder a los Seguidores

El líder constantemente evalúa a todos aquellos que lo siguen, esta información que obtiene

deberá servir para que cada uno de los miembros de la organización mejores como personas y

como profesionales o expertos en su especialidad, para ello el líder devolverá la información

a cada subordinado, para ello deberá:

• Recalcar las virtudes y logros.

• Tratar con respeto.

• Dar ejemplo sin prepotencia.

• No generalizar las críticas.

• Emplear "Coaching"

Finalmente, el líder se hace, no nace. Debemos buscar ser siempre líderes transformadores

preocupados por nuestros seguidores y tratando de llevar todo adelante con entrega y

dedicación.

Buscar siempre realimentación, de manera adecuada para ir corrigiendo nuestros errores y

mejorar cada vez mas como personas y líderes.

El conocimiento sobre el Liderazgo es de gran utilidad para los jóvenes de hoy, para

reconocer los retos que tendremos que afrontar si queremos obtener el éxito dentro de

nuestras vidas reconociendo la importancia al máximo de éste, para poder así ser partícipes

de la gran competitividad en este mundo globalizado.

Tomemos conciencia que requerimos de líderes transformadores que desafíen a los grandes

cambios y que seamos capaces de competir ante otros, y de esa forma poder ayudar al

crecimiento de nuestra organización y nuestro país.

El líder transformador es capaz de influir sobre los subordinados para que éstos puedan dar

los mejor de cada uno para una mayor rentabilidad y productividad, pero no se trata de

hablar meramente de la rentabilidad que se obtendrá al aplicar un buen Liderazgo en las

empresas, sino que con su aplicación formaremos nuevos Líderes que sean capaces de llevar

esa retroalimentación de lo ya difundido, sólo así podremos surgir dentro de nuestras

empresas.

Es indispensable conocer la visión así como la misión para poder motivar y liderar.

ANALISIS DE RESPONSABILIDADES DEL LIDER 1. Cuál es

(sería) tu posición dentro de la empresa (marca con una X)

Gerente General, dueño,

propietario

Trabajador

Administrativo De

Producción Practicante /

aprendiz Otro:

2. ¿Cuánto tiempo le dedicas (dedicarías) a las siguientes funciones? (Exprésalo en %)

Labores básicas de apoyo, ayuda, de limpieza, habilitado, etc.

Labores de producción, manejo de maquinaria / equipo, control del calidad, etc.

Obtención de nuevos clientes, relación con proveedores planificación de producción, de venta, post venta, atención al cliente, ejecución de cobranza, atención a las necesidades diarias de la empresa

Otros:

% % % %

3. ¿Con qué tipo de trabajadores cuenta (contará) la empresa? Exprésalo en Nº

Practicantes /aprendices

Técnicos /operarios

Profesionales /Jefes

Gerente(s) / Dueño(s)

4. ¿Qué labores realiza cada tipo de trabajador?

Elaboración: Formación E Responsable: Dennys Jesusi ANALISIS DEL ESTILO DE LIDERAZGO

¿Qué labores debería realizar cada tipo de trabajador?

Practicantes /aprendices

Técnicos /operarios

Profesionales /Jefes

Gerente(s) / Dueño(s)

¿Qué estilo de liderazgo debes aplicar?

Elaboración: Formación E Responsable: Dennys Jesusi

CARACTERÍSTICA EMPRENDEDORA:

Visión de Futuro

Adelantándose a ver lo que otros no ven

“Si no sabes a donde ir, entonces cualquier camino es bueno” Alicia en el país de las maravillas

“Una visión sin acción no pasa de un sueño.

Acción sin visión sólo es un pasatiempo Pero una visión con acción puede cambiar el mundo”

Joel Barker

¿Dónde está el futuro?, El futuro no es el lugar hacia donde nos dirigimos; es el lugar que

estamos construyendo y que dependerá de lo que hagamos en el presente. Por eso, la mejor

manera de preveer el futuro es crearlo.

Los grandes navegantes siempre saben dónde está el Norte. Saben hacia dónde quieren ir y

cómo hacer para llegar a ese destino. Con las empresas exitosas sucede lo mismo: tienen

visión. Esto es lo que les permite manejar la continuidad y el cambio como un proceso

simultáneo.

Las empresas que disfrutan de un éxito duradero tienen valores centrales y un propósito

central que se mantienen fijos, mientras las estrategias y prácticas comerciales se van

adaptando indefinidamente a un mundo en permanente cambio, comprenden la diferencia

que existe entre lo que nunca se debe cambiar y lo que debe estar abierto al cambio, entre lo

que es genuinamente sagrado y lo que no lo es. Pero, ¿cómo se interpreta esto?

Es más importante saber “quiénes somos” que hacia dónde vamos, porque ese “hacia dónde

vamos” habrá de cambiar a medida que cambie el mundo que nos rodea

La Clave: Fíjate en la necesidad básica que satisfaces y en cada una de las escalas mayores

según el triángulo de Maslow. No es una construcción de una sola persona, convoca a un grupo

de personas a las que llevarías a MARTE a implantar tu ideología y tus valores.

Una visión bien concebida está integrada por dos componentes principales: una ideología

central y un futuro imaginado

Futuro Imaginado

• Meta audaz • Descripción vivida

Ideología central

La ideología central define la naturaleza duradera de una organización, una empresa; una

identidad coherente que va más allá de los ciclos de vida del producto o del mercado, de los

avances tecnológicos, las modas o estilos de liderazgo. A su vez, la ideología central está

formada por dos componentes distintivos: los valores centrales, es decir el sistema de

doctrinas y principios rectores, y el propósito central, o sea la razón de ser.

1. Valores centrales

Los valores centrales son los principios esenciales y perdurables de una organización. Los

valores no son algo que el mercado espera de ti, del producto o de la empresa, sino es el

resultado de las convicciones del fundador.

- Walt Disney Company: La caracterizan la imaginación y la integridad

- William Procter y James Gamble: Su valor es la Excelencia no como una mera

estrategia para llegar al éxito, sino como un principio casi religioso desde hace 150

años.

- Para Bill Hewlett y David Packard, el respeto por el individuo fue, en primer término,

una profunda convicción personal; no lo aprendieron en un libro ni lo escucharon de

boca de algunos de los gurúes de los negocios.

- Para Tiendas Wong: Un lugar que sea placentero, tanto para los clientes como para

los trabajadores, a quienes denomina “colaboradores”; el servicio al cliente es su

gran valor.

El punto es que una gran empresa decide por sí sola cuáles son sus valores centrales,

independientemente del entorno actual. Si llegas a considerar más de cinco o seis

valores, lo más probable es que estés confundiendo los valores centrales (que no

cambian) con las prácticas operativas, estrategias comerciales o normas culturales (que

deben estar abiertas al cambio).

Una vez preparado un listado preliminar de los valores centrales, formúlate la siguiente

pregunta para cada uno de ellos: si las circunstancias cambiaran y se nos castigara por

defender este valor central, ¿seguiríamos sustentándolo? Si no puedes, con verdadera

honestidad, contestar afirmativamente, entonces no se trata de un valor central y

deberás dejar de considerarlo.

Una empresa de alta tecnología se preguntaba si debía incluir a la calidad en su lista de

valores centrales. El gerente y fundador de la empresa preguntó lo siguiente:

"Supongamos que dentro de diez años la calidad deja de marcar una diferencia

importante en nuestros mercados. Supongamos que lo único que importa es la velocidad y

la potencia, pero no la calidad. ¿Querríamos seguir incluyendo a la calidad en nuestra

lista de valores centrales?". Los miembros del equipo se miraron unos a otros y finalmente

dijeron que no. La calidad siguió estando presente en la estrategia de la empresa y se

siguió recurriendo a los programas de mejoramiento continuo como mecanismo impulsor

del progreso, pero ya no formó parte del listado de valores centrales.

Este mismo grupo de ejecutivos se dispuso a considerar si la innovación era un valor

central. El gerente fundador preguntó: "¿Seguiríamos incluyendo a la innovación en

nuestra lista de valores centrales independientemente de los cambios que se produjeran

en el mundo que nos rodea?". En esta oportunidad, el equipo respondió con un sí

contundente. La perspectiva de los ejecutivos podría resumirse de la siguiente forma:

"Siempre buscamos crear una innovación de vanguardia. Eso es lo que somos. Para

nosotros es realmente importante y siempre lo será. No importa lo que pase. Y si nuestros

actuales mercados no la valoran, encontraremos mercados que sí lo hagan". La innovación

de vanguardia pasó entonces a integrar la lista de valores y allí permanecerá. La empresa

no debe cambiar sus valores centrales según los cambios del mercado; por el contrario,

deberá cambiar a los mercados, si es necesario, para seguir siendo fiel a sus valores

centrales.

2. Propósito central

El propósito central, la segunda parte de la ideología central, es la razón de ser de una

organización. Un propósito eficaz refleja las motivaciones idealistas que llevan a la gente

a cumplir con las tareas de la empresa. No describe solamente la producción de la

empresa o el segmento de clientes al que apunta, sino que capta el alma de la

organización. El propósito, tal como lo señalara David Packard en un discurso que diera

frente a sus empleados en 1960, entraña las razones más profundas que fundamentan la

existencia de una organización y que van más allá de ganar dinero. Packard dijo lo

siguiente:

"Quiero referirme a las razones por las que una compañía existe, en principio. En otras

palabras, ¿por qué estamos acá? Creo que mucha gente erróneamente supone que una

empresa existe sólo para ganar dinero. Aunque éste es un resultado importante de su

existencia, tenemos que cavar más hondo para encontrar su verdadera razón de ser. Al

investigar esto, inevitablemente concluimos que un grupo de personas se unen y

conforman esa institución a la que llamamos empresa para poder realizar colectivamente

algo que no podrían lograr por separado, hacen una contribución a la sociedad, una frase

que puede parecer trillada pero que es fundamental. Si miran a su alrededor y contemplan

el mundo de los negocios, podrán encontrar personas interesadas en ganar dinero y nada

más, pero las motivaciones subyacentes provienen en esencia del deseo de hacer algo más,

de fabricar un producto, o brindar un servicio —es decir, de hacer algo que sea de valor".

El propósito (que debe durar por lo menos 100 años) no deberá confundirse con las metas

específicas o las estrategias comerciales (las que deberían cambiar muchas veces en 100

años). Si bien es posible alcanzar una meta o completar una estrategia, es imposible

cumplir con un propósito, porque es como esa estrella rectora que habita en el horizonte:

siempre buscada, pero nunca alcanzada. Sin embargo, y a pesar de que el propósito mismo

no cambia, sí sirve de inspiración al cambio. El hecho mismo de que el propósito no pueda

alcanzarse plenamente significa que una organización nunca puede dejar de estimular el

cambio y el progreso.

Al identificar el propósito, algunas empresas cometen el error de describir simplemente

sus líneas de productos o segmentos de clientes. Por ejemplo, para nosotros las siguientes

frases no describen un propósito eficaz (referidas a una empresa constructora): "Nuestra

existencia está destinada a cumplir con las leyes de la construcción y a fabricar

departamentos de bajo costo". Esta afirmación es meramente descriptiva. Una definición

de propósito mucho más eficaz sería: "Fortalecemos el derecho a la vivienda propia y

segura". El mercado secundario inmobiliario está cambiando constantemente, hace unos

años las personas buscaban una casa amplia donde vivir, luego fueron los departamentos,

ahora son los departamentos de áreas pequeñas pero bien distribuidas, y la tendencia es

que sean cada vez mas económicas y accesibles a los sectores de menores recursos, pero

no podemos encasillarnos en hacer sólo departamentos y menos de bajo costo, debemos

lograr que nuestro propósito sea tan amplio que perdure en el tiempo, no importa cuánto

cambie el mundo.

Un método poderoso para llegar a un propósito es el de los cinco por qué. Comienza con la

afirmación descriptiva que dice: "Hacemos los productos X" o "Prestamos los servicios X", y

luego pregúntate: ¿por qué es tan importante? Hazlo cinco veces. Después de algunos "por

qué", descubrirás que te estás acercando al propósito fundamental de la organización.

Futuro Imaginado

El segundo componente esencial del marco de la visión es el futuro imaginado. Está integrado

por dos partes: una meta grande, audaz y sólida – GAS de mediano a largo plazo, más

descripciones vívidas de cómo será llegar a ese objetivo.

1. Una Meta GAS (grande, audaz y sólida)

Todas las empresas tienen metas. Pero existe una diferencia entre tener una meta y

meta GAS, que se refiere a asumir el compromiso de un desafío enorme y apabullante —

algo así como escalar y llegar a la cumbre de una montaña. Una meta GAS es clara y

exigente, sirve como punto focal unificador del esfuerzo y actúa como catalizador del

espíritu de equipo. Tiene una línea de llegada clara, de modo tal que la organización

pueda saber cuándo ha llegado a la meta; a la gente le gusta apuntar al punto de

llegada. Por ejemplo: en 1961 el Presidente de los Estados Unidos de Norteamérica John

F. Kennedy propuso una meta audaz, la de enviar un hombre a la Luna y regresarlo a

salvo antes de que finalizara la década. JFK fue asesinado en 1963 y la meta GAS se

alcanzó en 1969 cuando Neil Armstrong fue el primer hombre en llegar a la luna.

2. Descripción vívida

El futuro imaginado necesita lo que se llama una descripción vívida: es decir, una

descripción vibrante, atrapante y específica de cómo será llegar a la meta audaz. Piensa

en ella como aquello que traduce la visión de palabras a imágenes, piensa en crear una

imagen que la gente pueda llevar incorporada a su mente. Se trata de pintar un cuadro

con tus palabras. Pintar este cuadro es esencial para que esa meta GAS prevista para 10

a 30 años cobre cuerpo en la mente de las personas.

Por ejemplo, Henry Ford en 1900 dio vida a la meta GAS de democratizar el automóvil

con esta vívida descripción: "Construiré un auto para la gran multitud... Su precio será

tan bajo que todos los hombres que ganen un sueldo razonable podrán tener uno y

disfrutar con su familia de la bendición que significan las horas de placer en los grandes

espacios abiertos de Dios... Cuando haya terminado, todos podrán acceder a un auto y

tendrán uno. El caballo habrá desaparecido de nuestras autopistas, el automóvil será

algo que todos darán por sentado... y daremos empleo a una gran cantidad de hombres a

un buen salario".

Este enfoque significa comenzar con planteos como éstos: Si estamos sentados aquí

dentro de XX años, ¿qué nos gustaría ver?, ¿cuál sería el aspecto de esta compañía?,

¿cómo sería para los empleados?, ¿qué debería haber logrado? Si alguien escribiera un

artículo sobre esta compañía para una revista de negocios importante dentro de XX años,

¿qué dirías?

Diferencia entre el Propósito Central y la Meta Audaz

Piensa en el propósito central como en esa estrella del horizonte a la que seguiremos por

siempre; en cambio, la meta audaz es la montaña que debemos escalar. Una vez alcanzada la

cima, partiremos en busca de otras montañas.

Diferencia entre la Ideología Central y el Futuro Imaginado

Identificar una ideología central es un proceso de descubrimiento; en cambio, determinar el

futuro imaginado es un proceso creativo.

¿Que nos impide alcanzar nuestra visión? Los paradigmas

Muchas organizaciones, construyen su Visión, definen sus objetivos, metas y planes de acción

y sin embargo se falla a la hora de llevarla a feliz término. Hay algo que impide el cambio,

una resistencia algunas veces abierta, la mayoría oculta. Las organizaciones sufren de lo que

se conoce como parálisis paradigmática, y ésta es mayor cuando la empresa ha tenido un

historial de éxito, lamentablemente ven hacia delante con el espejo retrovisor.

Los paradigmas, son lo que impide a las organizaciones salir adelante, mientras éstos no se

cambien, el esfuerzo para lograr él éxito es duro o inalcanzable. Contar con una visión no es

suficiente.

Un paradigma es un patrón que establece límites. Actúa como filtro, sólo acepta lo que

coincide con lo ya vivido y filtra las experiencias de otros e impide que se elaboren

soluciones creativas a problemas difíciles.

Los paradigmas afectan dramáticamente nuestros juicios y nuestros procesos de decisión, al

influenciar nuestra percepción de las cosas, contribuyen a que las nuevas ideas sean

resistidas. El éxito pasado no garantiza absolutamente nada. ¿Dónde están hoy día las

empresas que alcanzaron la excelencia en el pasado? Cuando un paradigma cambia, todo

vuelve a cero.

Los paradigmas se oponen al cambio en los procesos, a las reestructuraciones de las

empresas, a la adopción de nuevos esquemas que pretenden contribuir a su desarrollo. Es

necesario identificar los paradigmas presentes en la organización y superarlos.

Dice Hunter en la Paradoja: "Hay que estar loco para seguir haciendo lo mismo y esperar

resultados distintos". Deming nos decía "a nuevas metas, nuevos métodos".

Los paradigmas se encuentran presentes en todos los aspectos de nuestra vida, en muchas

ocasiones nos son de gran utilidad, nos muestran qué es importante y qué no lo es. Nos

proveen reglas que nos ayudan a resolver nuestros problemas. Los paradigmas son

sencillamente patrones psicológicos que nos sirven para no perder el rumbo en la vida. Pero

pueden llegar a ser peligrosos si los consideramos como verdades inmutables que valen para

todo. Aferrarse a paradigmas obsoletos puede paralizarnos mientras el mundo avanza.

Algunos ejemplos de Visión

“Hitler sabe que tendrá que destrozarnos en estas islas, o perder la guerra. Si

podemos resistirlo toda Europa será libre y la vida podrá seguir adelante en tierras

mas altas, bañadas por el sol. Pero si fracasamos, todo el mundo, incluyendo a los

Estados Unidos, incluyendo lo que hemos conocido y nos ha importado, se hundirá en

el abismo de una nueva edad oscura, mas siniestra aún y mas dominada por las luces

de una ciencia pervertida. Pongámonos, por lo tanto, a la altura de nuestro deber y

comportémonos de modo que si el Imperio británico y toda su mancomunidad duran

mil años, los hombres dirán: aquella fue su hora mas brillante” (Winston Churchill,

1940).

“Llegaremos a ser la entidad bancaria mas grande, mas servicial y de mayor alcance

en el mundo, que jamás haya existido” (Citibank, 1915, cuando era el banco de un

pueblo en los EEUU).

“Crearemos productos que invadan el mundo entero. Seremos la primer compañía

japonesa que ingresará en los Estados Unidos y distribuirá allí sus productos de

manera directa. Triunfaremos con innovación en lo que las compañías

estadounidenses han fracasado, tales como la radio a transistores. De aquí a

cincuenta años nuestra marca será tan conocida como cualquier otra en el mundo y

significará innovación y calidad, capaces de rivalizar con las compañías más

progresistas del globo. Made in Japan significará un producto de calidad, y no una

baratija” (Sony, 1950)

La visión sólo brinda el contexto que permite dar vida a la dinámica empresarial. Para crear

una empresa visionaria, hace falta un 1% de visión y un 99% de alineación. Cuando tú tienes

una magnífica alineación, podría caer un visitante del espacio exterior e inferir tu visión a

partir de las operaciones y actividades de la empresa sin tener que leerla en un papel o

reunirse con un solo ejecutivo o gerente.

Crear esa alineación puede ser tu tarea más importante. Pero el primer paso será siempre

volver a fundir tu visión o misión en un contexto que sea eficaz para la construcción de una

empresa visionaria. Si lo hace bien, no debería tener que volver a hacerlo por lo menos

durante una década.

CARACTERÍSTICA EMPRENDEDORA:

Perseverancia Para la solución de problemas

Los Hombres que luchan un día son buenos, los que luchan un año son mejores, pero aquellos que luchan toda la vida, esos son los imprescindibles, Bertold Brecht

Cuando hablamos de PERSEVERANCIA hablamos de la capacidad de CONTINUAR y PERMANECER

FIRME hasta ver el logro de un objetivo. Siempre es gratificante iniciar un proyecto, existe

una gran ilusión, sueños y esperanzas. Ese proyecto puede ser iniciar un negocio, donde

comenzarán resistencias y problemas. En esta nueva experiencia conoceremos personas que

no nos agradan, o las exigencias podrán ser agotadoras; entonces necesitamos tener la

perseverancia bien asimilada para no ser derrotados y tener la satisfacción de haber luchado

por llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar lo que nos propusimos.

Con la perseverancia se obtiene la fortaleza y esto nos permite no dejarnos llevar por lo fácil

y lo cómodo. Cuando hablamos de este valor, valdría la pena tomar un papel y ver nuestros

propósitos para revisar si los estamos cumpliendo. Por otro lado, a veces no conocemos

realmente a fondo nuestras capacidades para poder establecer objetivos que realmente

podamos alcanzar.

Cualquier meta que emprendamos, debe de estar acompañada de los medios que vamos a

utilizar para conseguirla, y pensar qué nos hace falta para alcanzarla.

Estas herramientas son nuestras habilidades, posibilidades y conocimientos, y pensar cómo

aplicarlas. La perseverancia requiere sentido común y pensar que tal vez no lo logremos de

inmediato; sin embargo es importante volverlo a intentar, porque la perseverancia brinda

estabilidad, confianza y es un signo de que estamos madurando o tomando conciencia de

nuestra responsabilidad ante las cosas. Necesitamos estar preparados para enfrentar los retos

que el mundo actual presente, con un compromiso pleno y decidido para cumplir con nuestra

vocación con entrega y espíritu de servicio.

A lo largo de nuestra vida vemos la perseverancia en otra persona que se gana nuestra

admiración y respeto, hablamos incontables veces de ella, pero... ¿la practicamos?

Un triunfador se verá derrotado si no es perseverante. Las metas grades y poderosas sólo se

llevan a cabo con esfuerzo y dedicación, pero en la sociedad de hoy, una sociedad de

practicidad, donde cada vez todo se hace más rápido, donde buscamos de diferentes maneras

lograr optimizar el tiempo que llevan los procesos, encontramos que pocos quieren esforzarse

y esperar y el que quiere hacerlo se rinde al primer o segundo intento.

El triunfo requiere seguir adelante sin cambiar ni vender los sueños. En el trayecto a una

meta siempre habrá agentes distractores que quieren impedir la realización y el éxito, más el

perseverante NO SE DEJA DISTRAER POR NADA NI POR NADIE, el perseverante no DESCANSA.

El cuento del conejo trabajador:

"Una vez hubo un conejo que trabajaba sin descanso, en el invierno tenía alimento y

en el verano trabajaba para provisionarse. En un momento se sintió tan cansado que

se sentó junto a un árbol a descansar. Mientras dormía plácidamente vino un lobo que

rondaba el lugar y suazzz!!! Se lo comió...

Entonces, ¿de que sirvió tanto esfuerzo y cuidado por largo tiempo?"

No te sientes a descansar hasta encontrar un lugar muy muy muy alto para hacerlo...

Nada más triste que ver a alguien que se ha esforzado y llega un momento de

debilidad que lo hace rendirse y botar todo a la basura!

Nunca debemos darnos por vencidos ya que las adversidades lo único que pueden es

fortalecernos para enfrentar lo que está por venir, porque el que persevera alcanza su

objetivo.

El fracaso significa aprendizaje, porque siempre nos enseña algo y nos permite ver los errores

que tenemos cuando emprendemos. Significa también nuevas oportunidades porque nos exige

cambios cuando descubrimos que lo que estamos haciendo no nos está funcionando. Es, por

tanto, progreso y avance porque nos exige reinventarnos al no obtener los resultados que

queremos.

Si Thomas A. Edison no hubiese sido perseverante y aprendido de sus fracasos no hubiese

descubierto el foco.

“No fracasé, sólo descubrí 999 maneras de cómo no hacer una bombilla.” Thomas

Alva Edison

“El fracaso consiste en no persistir, en desanimarse después de un error, en no

levantarse después de caer“. Thomas Alva Edison

Henry Ford fracasó 5 veces en los negocios antes de fundar la legendaria y famosa Ford Motor

Company. Después de tantos fracasos iniciales dijo:

”El fracaso es la oportunidad de comenzar de nuevo, pero más inteligentemente”.

Henry Ford

Son muchísimas las citas que podemos encontrar a lo largo de la historia y en diversos ámbitos

respeto a la dualidad fracaso/éxito. Por ejemplo:

“El éxito es aprender a ir de fracaso en fracaso sin desesperarse”. Winston Churchill

“He fallado una y otra vez en mi vida, por eso he conseguido el éxito”. Michael

Jordan

La perseverancia es un denominador común de las personas que han logrado sus objetivos y

metas en la vida. El empresario de hoy debe vivir y trabajar con perseverancia, pensando

siempre que el día de mañana, antes o después, alcanzará todos sus fines.

Cinco elementos básicos para ser perseverante

PRIMERO: Para ser constantes en una determinada actividad, debes estar a gusto con ella y te

debe satisfacer lo que estás haciendo, es decir, si uno trabaja en un proyecto que le interesa,

prácticamente, la perseverancia es automática. Sin embargo, si estamos desmotivados con

nuestra actividad profesional, lo más lógico es que fracasemos.

SEGUNDO: Para que la perseverancia no disminuya ante las adversidades, es importante

mejorar las condiciones de trabajo, mantenerse en contacto con personas del medio en que

uno esté inmerso y renovar los temas o proyectos planificados.

TERCERO: El emprendedor debe plantearse sus objetivos como una escalera llena de

peldaños. A partir de aquí, tiene que vivir y luchar, día a día, trazándose unas metas y unos

escalones concretos. Sabiendo que a largo plazo llegará al último escalón, al más alto, y ha

de ser consciente que, para ello, debe trabajar de forma constante todos y cada uno de sus

días. Y lo sabe porque la escalera puede estar llena también de obstáculos. Sólo una actitud

firme, constante y perseverante, lo empujará a seguir subiendo hasta el peldaño más alto.

CUARTO: El mejor empresario es aquel que mantiene una mentalidad siempre positiva, pues

el estado de ánimo repercute directamente en el trabajo y en las ganas de superación

personal. Un buen hombre de negocios es, sobre todo, una persona optimista. De hecho, la

perseverancia necesita del optimismo y de la creencia absoluta de que vamos a conseguir

nuestros objetivos a medio o largo plazo.

QUINTO: Ante un determinado obstáculo, el emprendedor no debe contemplar una derrota,

pues reaccionar de esta manera tan negativa no le lleva a ningún lado. El negociador

perseverante no cae en la apatía ni la desesperanza, más bien, aprovecha la experiencia del

fallo para no volver a incurrir en él en próximas ocasiones

En resumen, el emprendedor buscará la superación personal, su propia escalera, y lo hará

analizando su formación, sus habilidades y sus limitaciones. Ante todo, el empresario ha de

ser consciente de sus debilidades y sus fortalezas. A partir de aquí, sabe que tiene que

trabajar, cada día, con firmeza, constancia, responsabilidad y perseverancia. Recordemos que

la constancia no reside en empezar, se trata de perseverar

Las siguientes son unas frases célebres, que lo que intenta es alentarnos en el camino hacia el

éxito:

Si te caes siete veces, levántate ocho. Proverbio chino

¡Caer está permitido. Levantarse es obligatorio!.

Proverbio ruso

A veces la vida te pegará en la cabeza con un ladrillo. Pero no pierdas la fe. Steve Jobs (1955-2011) Empresario e informático estadounidense.

La perseverancia es la virtud por la cual todas las otras virtudes dan su fruto.

Arturo Graf (1848-1913) Escritor y poeta italiano.

Si se siembra la semilla con fe y se cuida con perseverancia, sólo será cuestión de tiempo recoger sus frutos.

Thomas Carlyle (1795-1881) Historiador, pensador y ensayista inglés.

Es duro caer, pero es peor no haber intentado nunca subir. Theodore Roosevelt (1858-1919) Político estadounidense.

Nos gusta llamar testarudez a la perseverancia ajena pero le reservamos el nombre de

perseverancia a nuestra testarudez. Jean Baptiste Alphonse Karr (1808-1890) Escritor francés.

Nuestra mayor gloria no está en no haber caído nunca, sino en levantarnos cada vez que

caemos. Oliver Goldsmith (1728-1774) Escritor británico.

La victoria pertenece al más perseverante.

Napoleón I (1769-1821) Napoleón Bonaparte. Emperador francés.

Las grandes obras son hechas no con la fuerza, sino con la perseverancia. Samuel Johnson (1709-1784) Escritor inglés.

"Sin prisa, pero sin descanso". Johann Wolfgang von Goethe-.

Siempre he creído que no importa cuántos disparos falle... Acertaré en el siguiente.

Jonathan Swift

Estoy convencido que la mitad de lo que separa a los emprendedores con éxito y los que no tienen éxito es la pura perseverancia. Es tan difícil, pones tanto de tu vida en esto, hay momentos tan duros en que la mayoría se da por vencida, no los culpo, es muy difícil y

consume gran parte de tu vida. (…) A menos que tengas mucha pasión en lo que haces no vas a sobrevivir, vas a darte por vencido.

Steve Jobs

CARACTERÍSTICA EMPRENDEDORA:

Aprovecha Oportunidades

Donde los demás sólo ven problemas

Sólo hay dos cosas que nunca vuelven atrás,

la palabra pronunciada y la oportunidad perdida.

No hay nada más triste que ver pasar las oportunidades que se van presentando mientras se

consumen los días de vida. Si te aterra la visión de estar en tu lecho de muerte lamentándote

por las oportunidades perdidas a lo largo de tu vida, tal vez esto te pueda ayudar a borrar

para siempre esa triste imagen. La vida es demasiado corta para andarse con medias tintas.

¿Cómo aprovechar las oportunidades que se nos presentan día a día?

¿Por qué no aprovechamos las oportunidades que se nos presentó en el pasado?

La realidad es que todos nosotros hemos perdido muchas oportunidades que hoy nos parecen

obvias que debimos aprovecharlas. A pesar de esa consciencia de desperdicio pasado, al día

de hoy seguro que seguimos pecando en los mismos errores que antaño cometíamos. Hay algo

que nos impide generar nuevas oportunidades y aprovechar las que se nos presentan. Hay uno

o varios obstáculos que nos impiden conseguir lo que queremos de la vida. Pero ¿por qué

seguimos cometiendo los mismos errores del pasado?¿Por qué seguimos sin aprovechar las

oportunidades que podrían acercarnos a nuestros sueños?

Pueden ser dos las causas: Primero, no hemos identificado esos obstáculos o ataduras que nos

mantienen en la situación actual o no nos permiten avanzar. Segundo, no hemos puesto de

nuestra parte para liberarnos de esos obstáculos o ataduras. Es como si siempre estuvieras

andando por la vida con la mano en el freno de mano.

Y, ¿cuáles son esos obstáculos o ataduras?, ¿es acaso la falta de recursos?, ¿el color de

nuestra piel?, ¿nuestra falta de belleza o el “exceso” de esta?, ¿la falta de contactos o

amigos?, ¿nuestra salud delicada?, ¿la falta de tiempo?

¡No! ¡No! Ninguna de estas opciones es un verdadero obstáculo para tu éxito. Ninguna.

Si analizas todas las oportunidades perdidas o dejadas de tener por tu falta de iniciativa

responden a una misma causa: EL MIEDO. El miedo adopta miles de formas y se presenta

como una especie de demonio que nos hace huir despavoridos.

El miedo tiene su utilidad y razón de ser: nos pone aleta ante situaciones de peligro, nuestros

sentidos se agudizan y la adrenalina fluye por nuestras venas. Digamos que este nos permite

prepararnos para un mal que se avecina o que intuimos que lo hará de forma inminente. El

peligro real de muerte o de daño ha estado presente desde siempre a lo largo de toda la

historia de la raza humana. Hasta hoy. Sin embargo, la sociedad en la que vivimos, es la más

segura de cuantas ha habido. Asimismo, las oportunidades que este nuevo mundo nos brinda

para nuestras vidas son incontables.

¿El problema? En nuestros genes ha quedado un residuo que se llama miedo que nos paraliza

y nos hace huir. Gracias a la sensación de miedo, y a los mecanismos que se activan en

nuestro organismo con su aparición, hoy los seres humanos aún existimos en la tierra. De no

ser gracias al miedo hace ya miles de años que las fieras nos habrían comido o nos habríamos

matado todos en guerras suicidas. Ante un peligro que genera miedo el individuo no lucha

salvo que esté en grupo o no le quede más remedio para sobrevivir. La respuesta normal del

individuo ante el peligro es huir corriendo hasta que el peligro se desvanece. Pues bien, ese

miedo que tanto bien nos ha dado a nuestra especie hoy no es otra cosa que un residuo

genético sin apenas sentido de ser y que nos frena en la consecución de nuestros objetivos.

El miedo, se nos presenta de mil y una formas distintas y nos paraliza o nos hace huir. En

nuestra sociedad el miedo no hace otra cosa que entorpecer nuestro camino hacia la

felicidad. Una de esas formas en que se nos presenta el miedo está definida por la

vergüenza.

La vergüenza = oportunidades perdidas = frustración

La vergüenza es el peor mal que se podría haber instalado en ti. Fue la vergüenza quien te

impidió hablar con aquella chica, cogerle de la mano y besarla. Fue la vergüenza la que te

impidió decirle te quiero a tus padres. Fue la vergüenza la que te contuvo de pedir un

aumento de sueldo o la que te dijo que tú tal vez no merecías ese puesto vacante. La

vergüenza también te dijo que los sueños sólo se cumplen en las películas y que la vida real

es bien distinta. Ese proyecto que tenías en mente y que nunca llevaste a cabo por falta de

iniciativa y arrojo ¿sabes quién estuvo detrás de ese fracaso? La vergüenza.

Si la vergüenza es un mal, la desvergüenza entonces debe ser un bien. Y, que no se mal

interprete, con sinvergüenza no me refiero a ser insolente y vicioso sino a la falta del

encogimiento a la hora de ejecutar algo.

¿Cómo ser un completo sinvergüenza?

Es necesario tener claro que por “completo sinvergüenza” nos referimos a aquella persona

que no se corta a la hora de ejecutar lo que planea y, a su vez, que no tiene reparos en soñar

a lo grande y en hacer lo que sea necesario para que esos sueños se hagan realidad.

La historia del maestro y de los tres perros rabiosos (por Robin Sharma)

En la antigüedad, un gran maestro muy sabio una vez visitó un templo en el que le

estaba esperando un joven monje que lo iba a guiar por el camino. En el interior de

aquel enorme y frío templo habían tres perros que lo custodiaban. Aunque se

encontraban encadenados a un poste, la imagen de esos perros negros ladrando con

furia, con esos dientes afilados y con su mirada fija en ellos, hizo que el sabio se

preocupara y con cierto miedo le preguntara al joven si era seguro pasar por ahí.

Éste, confiado por la resistencia de las cadenas y moviendo la cabeza dijo que SI. En

uno de los fuertes embates que dieron los perros rabiosos el soporte que sujetaba las

cadenas al poste cedió y éstos quedaron libres de la pared. En cuestión de segundos

los perros, con los ojos inyectados en sangre, corrían a gran velocidad hacia los dos

visitantes indeseados. El miedo dejó blanco al joven monje. Se había quedado

totalmente paralizado. El maestro, en cuanto vio que los perros se dirigían con rabia

hacia él, en vez de huir o quedarse paralizado por el miedo hizo algo muy curioso:

miró a los perros a los ojos y se puso a correr directamente hacia ellos. Imagina la

estampa: tres perros rabiosos corriendo hacia el sabio y éste, al otro lado del templo,

corriendo con toda su energía hacía los perros. Entonces, ocurrió algo interesante: los

perros, nunca habían visto algo parecido, y al ver a ese hombre corriendo hacia ellos

se pusieron a huir. El Sabio, volvió con el muchacho, le sonrío amistosamente y le

dijo: “siempre corre hacia tus miedos”.

La historia nos dice “no te fíes de lo que te digan los monjes jóvenes”, pero aún más

importante que eso, afronta tus miedos porque cuando lo hagas seguramente estos se

desvanecerán. En definitiva, la mejor forma de actuar ante la mayoría de miedos que nos

acechan hoy en día es afrontarlos con decisión.

Pues bien, volviendo al tema, para combatir la vergüenza no hay nada mejor que ponerte tú

mismo en situaciones que te generen vergüenza y en vez de reaccionar como habitúas, esto

es paralizándote o huyendo, hagas justamente lo contrario: corre directamente hacia el

miedo y este se desvanecerá.

Algunos ejercicios para probarte a ti mismo

Siempre que puedas ponte a prueba y afronta situaciones que te generen vergüenza, tales

como estas:

• ¿Tienes una idea de negocio? Ponla en práctica pasito a pasito.

• ¿Quieres conocer a esa persona que puede sacar adelante tu proyecto? Escríbele un email

saludándole y aportándole cosas interesantes, busca una oportunidad de conversar con

ella.

• ¿Te gusta esa chica/chico? Adelante, dile hola y empieza a hablarle con naturalidad de lo

que sea.

• ¿Te da vergüenza hablar en público? Habla delante de gente siempre que se te presente la

oportunidad. Deja la mente en blanco, levanta la mano y empieza.

• ¿Quieres publicidad para tu página web? O ¿un nuevo cliente para el negocio? Sal a

buscarlos. ¿Qué es lo peor que te puede pasar y que no sea algo altamente improbable?

¿Un no por respuesta? El mar está lleno de peces y ese tan sólo era uno más.

Ponte a prueba ante cualquier situación similar a estas que te generen vergüenza y verás

cómo, con el tiempo, eres inmune a los embates del miedo irracional.

Recuerda que en el mundo de los negocios las oportunidades siempre estarán presentes; los

mercados cambian constantemente, las necesidades cambian, los gustos cambian, las

costumbres y los hábitos cambian; y con ello nuevas oportunidades aparecen.

Para poder aprovechar mejor las oportunidades, una vez que hayamos superado el miedo

inicial producto de la vergüenza a equivocarnos, es necesario tener en cuenta algunos

consejos:

Actuar lo más pronto posible

Debemos tener paciencia para esperar a que las oportunidades de negocios se presenten,

pero en cuanto éstas aparezcan, no debemos perder el tiempo y actuar lo más pronto posible.

En cuanto se presenta una buena oportunidad, muchas personas tratan de analizarla

exhaustivamente, tratan de recabar toda la información posible, y tratan de prever todas las

posibilidades, al punto que terminan siempre encontrando una excusa para no actuar o, lo

que es peor, dejan que la oportunidad termine siendo aprovechada por otra persona. Por lo

que la recomendación es que en cuanto aparezca una buena oportunidad, debemos recabar

información sobre ésta, analizarla, prepararnos y actuar en el menor tiempo posible.

Actuar a pesar del miedo y la vergüenza a equivocarse

Ante la aparición de una buena oportunidad, muchas personas son dominadas por el miedo y

la vergüenza, y deciden esperar a que éste se vaya o que, en todo caso, disminuya; hasta el

punto en que, tal como en el caso anterior, terminan por desaprovechar la oportunidad.

Por lo que el siguiente consejo es que aún si tenemos miedo al momento de tener que

aprovechar una oportunidad, si la información y nuestros instintos nos dicen que es una buena

oportunidad, debemos actuar y tomarla sin esperar a que el miedo se vaya o disminuya.

Debemos tomar un poco de valor, atrevernos y actuar a pesar del miedo, sabiendo que éste

sólo suele estar presente al principio, y que poco a poco se irá desvaneciendo a medida que

vayamos poniendo en práctica nuestra idea.

No esperar el momento oportuno

Muchas personas que hallan una buena oportunidad y que ya cuentan con una idea que les

permita aprovecharla, suelen decidir esperar el momento oportuno para recién empezar a

poner en práctica su idea.

Es posible que en ocasiones tengamos que esperar el momento oportuno para actuar, pero en

el mayor de los casos, el momento oportuno siempre será el momento en que se encuentra la

manera de aprovechar una oportunidad. Por lo que ya sea que queramos iniciar un proyecto,

montar un negocio o adquirir una inversión, antes que esperar a que aparezca el momento

oportuno, la recomendación es que procuremos actuar lo más pronto posible; probablemente

al decidirnos por esperar el momento oportuno, éste nunca llegue.

No hacer mucho caso a los demás

La mayoría de las buenas oportunidades no son evidentes y, en el mayor de los casos, hasta

parecen insensatas; por lo que es común escuchar las críticas o los comentarios

desalentadores de los demás cuando uno se propone aprovechar una oportunidad.

Y lo que es peor es que muchas personas terminan por hacer caso a estas críticas y

comentarios desalentadores de otras personas, y terminan por dejar pasar buenas

oportunidades.

Por lo que el último consejo es que en cuanto se presente una buena oportunidad, antes que

escuchar las opiniones o comentarios de los demás, escuchemos nuestros propios instintos, y

aprovechemos la oportunidad.

CARACTERÍSTICA EMPRENDEDORA:

Responsabilidad En sus actos y compromisos con su entorno

Ser responsable es asumir las consecuencias de nuestros propios actos y de nuestras decisiones, de lo que hacemos y decimos y también de lo que dejamos de hacer o

decir.

Hoy en día se tiende a vivir fuera de todo compromiso, a pasarla bien, a buscar la vida fácil y

nos olvidamos que ser responsables significa tener que rendir cuentas. En nuestro día a día es

fácil encontrarnos con personas que actúan según el ánimo del momento, actúan de acuerdo

con cualquier capricho, o simplemente pasan de las situaciones que la vida va planteando.

Inmersos en una sociedad que prima la cultura del todo vale, que tan apenas valora el

esfuerzo y sacrificio personal y donde el individualismo triunfa sobre la colectividad, el tener

sobre el ser, no nos damos cuenta que las consecuencias de nuestros actos nos siguen cual si

fueran nuestra misma sombra y al final rendiremos cuentas por lo que hemos hecho o dicho y

por lo que hemos omitido.

Es muy frecuente eludir nuestras propias responsabilidades y tratar de culpar a otros.

A veces nos auto defendemos, nos engañamos a nosotros mismos con falsos pretextos, pero

por ello no dejamos de ser responsables de nuestros propios actos.

En el mundo de los negocios, las empresas buscan generar confianza y buena reputación para

lograr el éxito, para ello, deben ser capaces de transmitir a todos aquellos con quienes se

relacionan, que son empresas que cumplen con sus promesas de la manera más eficiente y

eficaz que le sea posible. Esto es, buscando optimizar sus recursos para obtener el mayor

beneficio posible, para todos los involucrados en la cadena comercial. Para ayudar a

comprender a que nos referimos con esta última frase, describiremos algunos ejemplos:

• Los clientes quieren tener proveedores de confianza, que cumplan con sus estándares de

calidad y sus expectativas de servicio.

• Los proveedores quieren tener un cliente constante y que pague de forma adecuada.

• Los trabajadores quieren trabajar en una empresa que los capacite y valore y que no corra

riesgo de desaparecer.

• Las comunidades quieren que las empresas actúen por el bien social y medioambiental.

Si logramos introducir estos parámetros en la forma de gestionar nuestra empresa, estaremos

logrando también que los empleados, los clientes y los proveedores quieran trabajar en

nuestra empresa y que las comunidades quieran que la empresa forme parte de ellas. En

definitiva estaremos logrando alcanzar la continuidad del negocio, que es imprescindible para

el éxito definitivo del mismo.

Es también una realidad que nuestros empleados, clientes, proveedores y comunidades, cada

vez ponen mayor presión a las empresas para que comiencen a aplicar prácticas socialmente

responsables, por lo que aquí surge otro motivo para intentar aplicar los conceptos recién

desarrollados.

Ser responsable se puede aplicar a cada área de la empresa, a cada pequeña decisión. Se

pueden encontrar muchas acciones sin coste, otras pueden ser una pequeña gran inversión.

A modo de ejemplo:

En el área de Marketing se implementa un buzón o canal de sugerencias o reclamaciones con

el cliente; se hace una publicidad responsable; o marketing asociado a una buena causa. La

empresa de lentes GMO una vez al año lleva médicos oculistas a las zonas mas pobres del

país, realiza un diagnóstico de vista y entrega lentes a medida, todo esto completamente

gratis, para ello hacen uso de todos los lentes que durante el año los clientes los devolvieron

porque no les gustó o prefirieron otros lentes en el último momento, esta acción de

marketing responsable es una opción mucho más competitiva que el marketing convencional.

En la parte de operaciones y compras, contratar con proveedores que favorezcan

discapacitados, que respeten el medioambiente, utilizar energías renovables, favorecer

proveedores del tercer mundo (Comercio Justo), o simplemente reciclar papel.

En el área de Recursos Humanos, dar formación a los trabajadores para su desarrollo

profesional, contratar a los más válidos sin distinción de sexo, raza o edad, cumplir con las

normas de riesgos laborales, fomentar el voluntariado corporativo, favorecer la conciliación

de la vida laboral y familiar con la flexibilidad de horarios, permisos, excedencias de

maternidad / paternidad, fomentar el teletrabajo, o ayudándoles en momentos puntuales que

lo necesiten.

En el área financiera también podríamos pensar, ahora sí, donar algo de los beneficios, o

contratar con entidades financieras con visión al desarrollo, los bancos, cajas y fondos éticos.

Se trata de conjugar acciones eficientes que maximicen el impacto, sin un coste elevado,

generadoras de valor, y que seguro lograrán un retorno temprano de la inversión.