Impulsan al individuo a comportarse de una manera favorable o desfavorable en relación a una persona u objeto

determinado.

Las actitudes se aprenden.

Los acontecimientos y circunstancias influyen en la relación entre una actitud y el comportamiento.

1. El componente cognitivo:

La información y la experiencia directa

con el objeto forman una creencia en el

consumidor.

2. El componente afectivo

Las emociones o los sentimientos de un consumidor en relación con un producto o marca en particular

constituyen un componente afectivo de una actitud.

3. El componente conativo

Es la probabilidad de que un individuo realice una acción especifica de una determinada manera en

relación con el objeto.

El medio principal es la experiencia directa; que obtiene el consumidor cuando los prueba.

La formación de actitudes se facilita con marketing directo, los medios de comunicación, la internet, la influencia de familiares y amigos.

Consiste en poner de relieve sus necesidades en particular:

La función Utilitaria

La función Defensiva del ego

La función de la expresión del valor

La función del conocimiento

Las actitudes están relacionadas con ciertos grupos, acontecimientos sociales o causas.

Si es posible lograr que los consumidores entiendan que su actitud negativa hacia un producto en realidad no esta en conflicto con otra actitud, tal ves se les podría inducir a modificar su evaluación de la marca

Implica modificar las creencias del consumidor acerca de los atributos de las marcas o categorías de productos de la competencia.

“A diferencia de otros productos, el nuestro cuida tus manos”

TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA

Y si espero a que baje el precio?Y si sale otro modelo mejor?-----------------------------------------------------Valió la pena comprar este auto? Porque no compre el otro modelo?