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PASOS PARA EL REGISTRO Y DESCARGA DE FACTURACION Y SERVICIOS A TRAVES DEL PORTAL. Aplica para Energía, Acueducto y Telecomunicaciones. CONTACT CENTER LINEA 177
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PASOS PARA EL REGISTRO
Y DESCARGA DE FACTURACION Y
SERVICIOS A TRAVES DEL PORTAL. Aplica para Energía, Acueducto y Telecomunicaciones.
CONTACT CENTER
LINEA 177
A través del Portal de EMCALI el usuario podrá:
Consultar el estado de sus facturas y así pagara a tiempo sus servicios.
Podrá verificar y monitorear sus servicios e identificarlos en el visor de Google maps.
Pagar sus facturas mediante debito de su cuenta bancaria a través de PSE – Pago Seguro en Línea.
Identificar los CDA que se ubican mas cerca de su vivienda o empresa para una atención rápida y efectiva.
Verificar en línea, el histórico de sus consumos de energía, acueducto y telecomunicaciones.
A través del Portal de EMCALI el usuario podrá:
Peticiones, Quejas y Recursos de servicios de Energía, Acueducto y Alcantarillado.
Peticiones, Quejas y Recursos de servicios de Telecomunicaciones.
Verifica el histórico de consumos y elementos de medición de servicios de acueducto y energía de las propiedades horizontales. (no disponible aun en portal)
REGISTRO DE PRODUCTOS
El usuario deberá
registrase en el portal aceptando los términos y
condiciones de uso del mismo.
Debemos recordar al usuario que para su registro debe tener el
numero de contrato y numero de estado de cuenta (lado izquierdo
superior de su factura)
El usuario deberá ingresar sus datos de identificación e información de contacto y registrara cada uno de los
servicios asociados por titularidad o asociados a su predio.
El usuario podrá registrar todos los servicios asociados a su
predio o a su nombre ingresando cada uno de sus
contratos , indicando el tipo de cliente que es sobre cada uno de ellos, al finalizar deberá dar
click en enviar quedando así registrada la información.
El usuario recibirá información de registro a través de la cuenta de correo registrada en el portal.
INGRESO A TRAVES DEL PORTAL
El usuario podrá ingresar a través del portal con su correo y
clave suministrada y disfrutar de los beneficios de ser un
cliente especial.
En la pagina oficial www.emcali.com.co el usuario hará ingreso al portal, con su correo
electrónico y contraseña disfrutando así los
beneficios del portal.
El usuario tendrá acceso a las ultimas 6 facturas Por servicio registrado.
ADICION DE OTROS CONTRATOS
Si un usuario ya registrado desea adicionar productos a su cuenta, deberá ingresar al portal con su correo y su contraseña, una vez ingresa sobre el lado derecho
superior de la pantalla encontrara el nombre de usuario deberá dar click
para ingresar
El usuario deberá aceptar de nuevo los Términos y
Condiciones de uso encontrando así la
pantalla con la información de su perfil, en el podrá agregar los
productos necesarios de la misma manera que la
primera vez.
El usuario a través del portal tiene la opción de verificar las
6 ultimas facturas por producto y de guardar e
imprimir la información de facturación.
