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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA MIXTECA

Maestría en Medios Interactivos

Materia: Interacción Humano Computadora

Profesor: MTI. Mario A. Moreno Rocha.

Alumnos:

Fernández Santos Hermenegildo.

Raquel Pérez Domínguez.

Trabajo:

Paseo Cognitivo.

Huajuapan de León Oaxaca, Julio de 2011

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RESUMEN EJECUTIVO

La construcción de escenarios en el paseo cognitivo se realiza a partir de una especificación o prototipo inicial donde se evalúa el posible flujo de opciones que los usuarios podrían seleccionar para la realización de una tarea en particular.

Desde esta perspectiva comprenderemos las posibles decisiones del usuario, el control que utiliza y la retroalimentación que ofrece la interfaz para la realización de las tareas.

Es importante antes de realizar un paseo cognitivo conocer la experiencia de los usuarios, debido a que de esta forma se determina el comportamiento que tomará el paseo cognitivo.

En el mercado de películas un factor en la interacción es la correcta navegación, etiquetas claras y la adecuada presentación de las opciones en la interfaz.

Aun cuando las películas se desarrollan para cierto tipo de usuarios, deben cumplir especificaciones que permitan la adecuada utilización del producto.

Shrek 2, Blur: The Best of y Capitan Sky y el Mundo del Mañana son las películas a las cuales se les aplicará un paseo cognitivo. Cada una está orientada a diversos tipos de usuarios.

Conocer la experiencia del usuario en las decisiones que toma en base a las opciones que le muestra la interfaz es uno de los principales objetivos que se desean.

A lo largo de este documento se muestran los resultados de evaluación, así como las recomendaciones asociadas.

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PASEO COGNITIVO

ESPECIFICACIONES

Descripción del proyecto

— Realizar un paseo Cognitivo a los siguientes DVDs:

— Shrek 2

— Blur : The Best Of

— Capitán SKY y el Mundo del Mañana.

Objetivos

— Conocer la experiencia del usuario en el desarrollo de tareas.

— Evaluar los flujos de decisión de las interfaces.

— Determinar si las interfaces han sido desarrolladas de acuerdo al conocimiento del usuario.

— Evaluar la lista de pasos que el usuario realiza en el desarrollo de tareas.

— Detectar errores de navegación, etiquetas y opciones confusas en las interfaces.

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PASEO COGNITIVO

RECOMENDACIONES

Shrek 2

La interfaz de esta película tiene una definición clara y concisa, uno de los puntos importantes a su favor es la correcta correspondencia entre las opciones y las acciones.

Dentro del flujo de decisión la confusión principal se genera debido a que no se señala la opción que el usuario está tratando de seleccionar, en este escenario el usuario desconoce que está seleccionando, lo cual origina problemas en el desarrollo de sus tareas.

La interfaz de esta película realmente ha sido desarrollada pensando en los usuarios, debido a que muestra una opción de ayuda dentro de su menú principal.

Resultados y Recomendaciones:

La interfaz de Sherk es muy intuitiva, amigable y fácil de utilizar, sin embargo es importante que se muestre en todo momento las opciones que el usuario selecciona para mantenerle informado de sus decisiones.

Considerando el perfil del usuario, es interesante reevaluar la simbología que se utiliza y los nombres de las opciones con el objetivo de facilitar la comprensión del usuario.

Finalmente debe definirse la importancia de algunos créditos y en caso de no necesitarlos es recomendable eliminarlos.

Blur: The Best Of

Interfaz desarrollada para los amantes de la música, presenta una amplia colección de opciones. Una primera evaluación de la interfaz muestra que al darle prioridad al contenido visual.

Aun con un buen diseño, se descuido la adecuada localización de las opciones para facilitar la navegación de los usuarios.

Bajo este enfoque el usuario debe tener visibilidad completa de las opciones para que pueda navegar de forma rápida en la interfaz.

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Resultados y recomendaciones:

Con una interfaz centrada en los usuarios y una correcta colocación visual de las opciones la interfaz de Blur: The best of puede cumplir con las especificaciones y requerimientos del usuario.

Las opciones para navegar en el disco deben colocarse a la vista del usuario. También es aconsejable una nueva organización en las librerías de audio, mostrando el número de melodía y su posición en la colección para que el usuario conozca la ubicación que tiene dentro de la interfaz.

En conjunto con la recomendación anterior es importante destacar la ubicación del usuario dentro del disco y la forma de regresar a un menú principal.

Capitán SKY y el mundo del mañana

Una de las películas que cumple la especificación para la correcta realización de las tareas, una adecuada organización y opciones sencillas de comprender por el usuario.

Sin embargo existen una serie de requerimientos que no se cumplen en el flujo de decisión.

La mayoría de usuarios reconocen las escenas por su nombre, es imposible que la recuerden por un número. Bajo esta crítica, la interfaz no cumple la especificación, debido a que únicamente muestra el número de escena.

La navegación que los usuarios realizan debe ser fácil de manipular, sin embargo esta película no permite seleccionar escenas pares, aun cuando logra una agrupación de escenas simples, el usuario tendría que reproducir la escena inmediata y esperar a que se muestre la escena que deseaba.

La crítica mas fuerte a esta interfaz es la falta de coherencia entre las opciones y las acciones en la reproducción de escenas. Cuando un usuario reproduce una escena no debería reproducirse toda la película.

Es muy importante permitir al usuario regresar a un menú central en cualquier momento, sin embargo esta interfaz no lo permite.

Resultados y Recomendaciones:

Directamente, la interfaz debería debe permitir moverse a un menú principal cuando el usuario lo desee.

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Debe mejorarse la representación e identificación de las escenas apoyándose en un nombre de escena, y una adecuada clasificación que permita reproducir cualquier escena y se está únicamente la que se reproduzca.

Finalmente la interfaz debe mostrar la ubicación actual del usuario, para que este determine el siguiente nivel al que podría acceder.

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PASEO COGNITIVO: TABLA DE EVALUACIÓN

Shrek 2 Blur: The Best Of Capitán SKY y el mundo del

Mañana

Perfil del Usuario

Niña de 9 años Estudiante de preparatoria

Crítico de cine

Tarea completada

Número de Pasos

5 5 3

Complejidad de la Tarea

Media Media Media

% realizado del Paseo C.

90 80 85

Evaluación Final