¿Cuáles son las funciones del Proceso Administrativo?

PROCESO ADMINISTRATIVO

FUNCIONES•Planificación•Organización

•Dirección•Control

Planificación• Planificar significa anticipar el curso de

acción que ha de adoptarse, con la finalidad de alcanzar una situación deseada.

• Tanto la definición de la situación deseada como la selección y el curso de acción forman parte de una secuencia de decisiones y de actos que realizados de manera sistemática y ordenada constituyen lo que se denomina proceso de planificación.

PLANIFICACIÓN(Premisa)

PREGUNTAS RESULTADOS

¿Qué es lo que se desea y se necesita saber?

¿Qué acciones deben adoptarse?

¿Cómo y Cuándo?

Diagnóstico (Búsqueda de información, descripción de la información, análisis de la información)

Objetivos (Describir los resultados que se esperan, cuantificables y por escrito)

Actividades (Que permita lograr los objetivos de corto y largo plazo)

Plan de trabajo (Permite visualizarlas actividades necesarias, el tiempo de ejecución y los responsables)

*

PLANIFICACION

•PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA: De largo alcance

•PLANIFICACIÓN OPERATIVA: De corto alcance–Las metas son menos genéricas y mas específicas. Se refiere a las actividades de mantenimiento diaria–Es importante distinguir y sobre todo enlazar la P. E. con la P. O. a objeto de que esta conduzca a aquella

Planificación operativa

Es una etapa de la planificación que tiene como objetivo lograr la

identificación y asignación de metas, actividades, recursos y responsables,

para que en un plazo determinado (generalmente un año) se puedan

conseguir los objetivos institucionales.

¿QUÉ ES LA PLANIFICACIÓN OPERATIVA?

• Es la Planificación que se realiza a corto plazo. Se refiere a las actividades de mantenimiento diarias.

• Este tipo de planificación se realiza generalmente en función del presupuesto

• El personal de enfermería frecuentemente se ve involucrado en esta planificación de corto alcance

P. O.

• Se concentra mas en los detalles concretos de cómo avanzar en el día a día hacia lo que se desea llegar a lograr.

• Aunar los recursos materiales con los recursos humanos para enfrentar las actividades que nos lleven a conseguir alcanzar los objetivos de una institución u organización.

¿QUE ES PLANIFICACION ESTRATEGICA?

• Es un modo de identificar y moverse hacia estados futuros deseados

• Es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos

Planificación EstratégicaEs una metodología que ayuda a la organización a adaptarse a entornos sociales estables o cambiantes desarrollando una estructura que le permita obtener los objetivos en tiempos determinados

Para las organizaciones sanitarias• Determinar y priorizar que objetivos ha sido siempre una gran

preocupación:Hacia donde irQue camino tomarCon qué mediosCon qué personasetc.

• En nuestro caso parece obvio el objetivo ” la sanación de nuestros pacientes” pero …¿Qué tipo de pacientes?¿Está cubierta esta necesidad en nuestra zona geográfica?¿Cuáles son los recursos humanos y materiales que necesitamos’¿Qué tecnología? ¿Cuántas camas? ¿De que tipo?¿Habitaciones individuales? O ¿colectivas?

• Estas respuestas y otras son las que se encuentran en la planificación estratégica

Si la organización ya está funcionando …..

• ¿Da nuestra Organización respuesta a las necesidades exigidas?

• ¿Qué necesidades nos solicitan de nuestro análisis sectorial, geográfico y competitivo?

• ¿Tienen nuestros profesionales el perfil adecuado para dar la respuesta solicitada?

• Las herramientas que ponemos a disposición de estos profesionales ¿son las idóneas?

Estas preguntas debiéramos hacernos independientemente

del tamaño de nuestra organización

PLANIFICACION ESTRATEGICA

•Cubre un período de 3 a 5 años

•Determina la Dirección de la Organización

•Asigna Recursos

•Establece Responsabilidades

•Define períodos de tiempo

•Determina hacia adonde va la Organización

Etapas para la formulación del Plan Estratégico

1. Construcción de la visión y misión.2. Análisis de factores externos e

internos3. Formulación de objetivos

estratégicos4. Formulación de resultados,

estrategias e indicadores.

PLANIFICACION ESTRATEGICA

• Este tipo de planificación clarifica las ideas y los valores ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de la Organización? ¿Cuáles son las oportunidades y amenazas potenciales? ¿Hacia donde va la Organización? ¿Qué camino se sigue para llegar hasta allí?

ANALISIS FODA

PARA QUE SIRVE UN ANALISIS FODA

ANALISIS FODA

•FODA es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que permite trabajar con toda la información que se posea sobre una organización, sea ésta institución o empresa. También sirve a nivel personal.•Es útil para examinar las

FORTALEZASOPORTUNIDADES

DEBILIDADESY AMENAZAS

ANALISIS FODA

• Representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio o institución (personal) y el entorno en el cual éste compite.

• Tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc.

• Las conclusiones obtenidas pueden ser de utilidad en el análisis de mercado y en las estrategias de mercadeo que se diseñen y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios.

ANALISIS FODA

• Debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio.

• Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

El ANALISIS FODA

ANALISIS FODA CONSTA DE DOS PARTES:

•LA PARTE INTERNA:Tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de la organización. Aspectos sobre los cuales se tiene algún grado de control. Se refiere a aquellos aspectos o capacidades internas para hacer frente a los retos del entorno (ej. productos, recursos, tecnología, insumos etc.)

•LA PARTE EXTERNA:Mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. El diagnóstico del medio externo tiene como objetivo identificar y prever los cambios en términos de su realidad actual y comportamiento futuro. Cambios que pueden producir un impacto favorable (oportunidad) o desfavorable (amenaza).

Análisis de los factores o ambientes externo e

interno• Diagnóstico y análisis situacional

• Identificación de actores relevantes• Tipificación de aliados y oponentes• Identificación de recursos críticos• Ayudará a establecer prioridades

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS.Las FORTALEZAS, son condiciones o características propias, que ayudan a desarrollar con éxito el negocio. Es una posición favorable que posee la organización y que la sitúa en condiciones de

responder eficazmente

ante una oportunidad o ante una amenaza

EJEMPLO: la ubicación de la clínica en la ciudad, los planes de formación de los empleados

ANALISIS FODA

DEBILIDADES Las DEBILIDADES, son condiciones o características

propias que dificultan el desarrollo de la organización. Son las limitaciones o carencias que se tiene con respecto a alguno de sus elementos y que la coloca en condiciones de no responder eficazmente frente a las oportunidades o amenazas del entorno.

EJEMPLO: en una clínica por ej. falta de especialistas solicitados por los clientesO la desorganización interna que se traduce en gastos descontrolados

OPORTUNIDADES.

• Las OPORTUNIDADES, son todas las condiciones que están fuera de mi negocio y que podemos aprovechar para desarrollar

con éxito el mismo. Son situaciones

o factores de tipo socioeconómicos,

político o cultural que ofrece el ambiente

a la organización y que son factibles de

ser aprovechadas.

EJEMPLO: la adquisición de un terreno colindante con lo que se podría ampliar la clínica y aumentar su fuerza en el mercado o la negociación con una compañía aseguradora para ampliar la prestación de servicios

AMENAZAS

Las AMENAZAS, son todas aquellas condiciones que están fuera de mi negocio y que ponen en riesgo el éxito del mismo. Es una situación desfavorable, actual o futura que presenta el ambiente a la organización, la que debe ser enfrentada con miras aMinimizar o evitar los dañospotenciales sobre el desempeñode la misma

EJEMPLO: la lenta adecuación a la tecnología o no tener resistencia económicaante la implantación de una nueva clínica en el área de influencia

P.E.

– Necesita de un análisis en profundidad de:– -los puntos fuertes y débiles del ámbito

interno, desarrollo administrativo, el Nº de RRHH con que se cuenta, competencias del personal, situación financiera, calidad de los servicios, satisfacción usuaria etc

– -de las oportunidades y amenazas externas, poder o no para la contratación de mas personal, modelos de asignación de nuevos programas y mercados, mejora de la tecnología, competencia de otros centros cercanos etc.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

FORTALEZAS DEBILIDADES

•

•

•

•

•

•

•

Facilitan el logro de los objetivos

Dificultan el logro de los objetivos

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Respondernos a estas preguntas nos permite mejorar

la eficiencia, descartar programas de escasos

rendimientos, eliminar la duplicidad de esfuerzos,

concentrar los recursos en servicios importantes,

mejorar las comunicaciones y la coordinación de

actividades. También nos permite una mejor

adaptación al entorno cambiante y establecer metas

realistas y alcanzables.

VISION ADECUADA DE LO QUE RESULTA

REALISTA Y FACTIBLE

31

PLANIFICACION ESTRATEGICAConceptos

•Misión y Visión•Valores •Objetivos Estratégicos

MISIÓN

VALORES

VALORES

VISIÓN (Estado a alcanzar)

ESTRATEGIA

Estado actual

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

FODA

VISIONLo que se sueña

MISIONlo que otorga sentido a la

Institución

LA VISION

• Es lo que queremos que sea la organización en el futuro, cómo la concebimos en su situación ante el entorno y su organización interna? ¿Qué haremos en el futuro?

• UNA VISION es lo que está en la mente de los fundadores. ¿Cómo vemos a la población con la cual trabajamos?Por ej: “ nos vemos” como líderes del sector en el futuro. Como una empresa de referencia. Como una empresa donde los profesionales desearían trabajar.

La Visión

• Debe ser iniciada por líderes• Debe ser compartida y apoyada

• Debe ser lógica y relevante• Deber ser positiva e inspiradora

MISION

• La MISION es una descripción de lo que queremos hacer– ¿Cuáles deben ser nuestros productos y

servicios?– ¿En qué sector queremos estar?– ¿Cuáles deben ser nuestros mercados y

clientes?– ¿En qué área geográfica?

La Misión• La misión describe la razón de ser de una

organización dentro de su entorno y en relación en la sociedad en que está inmersa.

• La misión es el objetivo más general; también se le denomina finalidad o incluso filosofía.

• Debe contestar: ¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos? ¿Por qué lo hacemos? ¿Para quienes trabajamos?

La Misión

• La misión debe servir de base para la elaboración de las metas, objetivos y selección de estrategias.

• La misión induce a la unidad de pensamiento en la organización, y este es un requisito indispensable para la unidad de acción.

VALORES COMPARTIDOSLo que merece la pena

Para poder rendir en forma profesional Para poder rendir en forma profesional las personas necesitan ideas, proyectos las personas necesitan ideas, proyectos y valores por los que puedan ilusionarse y valores por los que puedan ilusionarse y encontrar sentido a LO QUE HACEN O y encontrar sentido a LO QUE HACEN O TIENEN QUE HACERTIENEN QUE HACER

Especificación de valores institucionales

• Orientan la forma en que debe actuar la institución ante distintas situaciones en donde se tienen que tomar una decisión de consecuencias importantes para las personas o usuarios.

• Valores individuales y de la organización: transparencia, responsabilidad, cultura de servicio, probidad, solidaridad, austeridad, disciplina, igualdad de oportunidades, justicia.

HASTA AQUÍ … POR AHORA

Taller la próxima clase