Oscar Andrés Schmitz

Director Ejecutivo

CXO Community

Servicios Gestionados

Los servicios gestionados pueden ser definidos de forma genérica como: La ejecución de un servicio por un proveedor para un cliente obteniendo los resultados convenidos por un precio fijo bajo un Service Level Agreement (SLA) y sus Key Performace Indicators (KPIs).

1. Reducción de los costos (TCO). 2. Capacidad de concentrarse en el foco del negocio. 3. Alinear las TI con las necesidades del negocio. 4. Hacer del presupuesto de IT más estable y predecible. 5. Asegurarse la inmediata adopción de nuevas tecnologías.

que permitan generar nuevos procesos de negocios. 6. Aumentar los niveles de soporte y disponibilidad de la red, sin necesidad de

personal adicional. 7. Facilitar el acceso a la tecnología más avanzada, con un riesgo limitado. 8. Facilitar la adaptación a las condiciones cambiantes del negocio / mercado. 9. Facilitar el acceso a un equipo de mayor capacidad técnica. 10. Mejorar la capacidad de cumplir con los requisitos de cumplimiento y auditoría. 11. Supervisar y administrar los servicios de TI - 24 x 7, 365 días al año. 12. La capacidad de desenvolverse en un esquema de seguridad y control.

Servicios Gestionados: BenefiCIOs

Fuente: IDG

Principales tecnologías como prioridades del CIO

Gartner define al Cloud Computing

como “un estilo de computación donde las capacidades son

escalables y elásticas en lo relativo a IT, y que son provistas

como un SERVICIO a los clientes usando tecnología Internet.

Cloud: Servicios que prometen Agilidad, Innovación, Simplicidad y Valor Económico

Cloud: Servicios que prometen Agilidad, Innovación, Simplicidad y Valor Económico

El mercado del Cloud crece en su adopción

Video, Móviles y Cloud

Fuente: Cisco

Tendencia Móviles 2010-2013 Flexibilidad, Portabilidad, Colaboración

Expectativas Prioritarias del NegoCIO 2010

Estrategias del CIO

Latam IT Budget 2010 %IT Budget EN AUMENTO

El porfolio del CIO será el apoyo de estas 4 fuerzas del NegoCIO

El trabajo no estructurado es la nueva frontera

1. Reducción de los costos (TCO). 2. Capacidad de concentrarse en el foco del negocio. 3. Alinear las TI con las necesidades del negocio. 4. Hacer del presupuesto de IT más estable y predecible. 5. Asegurarse la inmediata adopción de nuevas tecnologías.

que permitan generar nuevos procesos de negocios. 6. Aumentar los niveles de soporte y disponibilidad de la red, sin necesidad de

personal adicional. 7. Facilitar el acceso a la tecnología más avanzada, con un riesgo limitado. 8. Facilitar la adaptación a las condiciones cambiantes del negocio / mercado. 9. Facilitar el acceso a un equipo de mayor capacidad técnica. 10. Mejorar la capacidad de cumplir con los requisitos de cumplimiento y auditoría. 11. Supervisar y administrar los servicios de TI - 24 x 7, 365 días al año. 12. La capacidad de construir en función de un esquema de seguridad y control.

Servicios Gestionados: BenefiCIOs

Fuente: IDG

NEGO CIO…

NiEGO

CIO…

¿Víctima ó Protagonista del Negocio?

1

asdas

2

Confort

Miedos

Aprendizaje

Aprendizaje

Aprendiendo a Aprender

CIEGO No sabe que no sabe

EXPERTO No sabe que sabe

PRINCIPIANTE Sabe que sabe

inconsciente

consciente

com

pet

ente

Fuente: MetaManagement Tomo 1 – Principios, Fredy Kofman

CRETINO Hace que sabe pero No sabe

IGNORANTE Sabe que no sabe in

com

pet

ente

3

Responsabilidad =

ResponseAbility =

Habilidad de Responder

4

5 Saber Escuchar…

Oscar Schmitz CXO Community

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