Oscar Rodríguez

Presidente y Gerente General Bridgestone de Costa Rica S.A.

• Los seres humanos hoy somos el centro de la preocupación de todas las empresas por el desarrollo sostenible. Tenemos el derecho de vivir una vida sana y productiva en armonía con la naturaleza. Para lograr un desarrollo sostenible y una mejor calidad de vida para toda la gente, deberíamos reducir y eliminar patrones insostenibles de producción y consumo y promover políticas demográficas apropiadas.

 • Este es el concepto de “Sostenibilidad” abogado en la conferencia

de la O.N.U. sobre el ambiente y el desarrollo en 1992, conocido como “La Cumbre de la Tierra”. El uso del concepto de “Sostenibilidad” en el dominio del negocio y las actividades corporativas es lo que ahora se conoce como Responsabilidad Social Empresarial (CSR).

 

Reflexión

• La falta de preocupación por el ambiente que tuvo la sociedad en el pasado ha causado una variedad de problemas serios en el mundo actual. Los asuntos relacionados al calentamiento global, entre otros, son los que debemos tratar.

 • También es importante notar que tres cuartos de la riqueza global

están acumulados en los 10 países más desarrollados, donde el 65% de la energía total mundial es consumida. Mientras tanto, la principal causa de muerte es todavía el hambre y la desnutrición, y más de 1.1 billones de personas viven o sobreviven con menos de un dólar por día. Esta es la realidad del mundo. Las corporaciones de negocios que hemos estado expandiendo rápidamente el dominio de nuestras actividades a nivel global, somos parcialmente responsables por lo que ha estado ocurriendo en la tierra. Como resultado, nosotros también debemos asumir un papel importante como parte de la solución global que asegura la “Sostenibilidad” de nuestro planeta.

Reflexión

/ 17555Volcán Arenal - Costa Rica

Costa RicaUn país de oportunidades

Costa Rica: Donde estamos en el mundo

Información General :• Costa Rica es una República Constitucional. • El período presidencial es de 4 años. • Area de Costa Rica 51,100 Km2 • Población: 4.2 millones.• Estructuras por edades:

0-14: 31.38%15-64: 63.37%65- 5.25%

Costa Rica – Reseña

Porcentaje de alfabetismo

País

Porcentaje alfabetismo

joven

Porcentaje alfabetismo

adultoJapón 99% 99%

Estados Unidos 99% 99%Costa Rica 98,40% 94,90%Venezuela 97,20% 93%

Mexico 96,60% 91%Brasil 96,30% 88,60%

Mundial 86%

Fuente: United Nations Common Database (UNESCO)

Indicadores estándares de vida• Expectativa de vida: 80 años (USA: 77.5 Japón:

82.2)• Población con agua potable: 99%• Cobertura de servicios públicos de salud: 90.4%• Gastos en salud: 27.8% del presupuesto

gubernamental.

Información ecológica y turística:• 25 % del territorio son Parques Nacionales. • 6% de la biodiversidad del planeta está localizada en

Costa Rica.• 1,290 Kms. de costas.• 9 volcanes incluyendo 3 activos, y 2 con excelente acceso

al cráter.• Excelente desarrollo hotelero (mas de 14,500

habitaciones)

1502 Fue descubierta por Cristóbal Colón en su cuarto viaje.

1821 Obtuvo su independencia.

1844 Se realizó la primera exportación a Inglaterra, la cual se convirtió en la clave para el desarrollo del país.

1869 El gobierno estableció que la educación sea gratuita, obligatoria y apoyada financieramente por el gobierno.

1871 Se emitió la primera Constitución Política.

1944 Se emitió el primer Código de Trabajo, el cual incluye garantías sociales para proteger a los trabajadores, lo que se convirtió en la base de la estabilidad social.

1948 Se abolió el ejército.

1949 Se emitió una nueva Constitución Política.

Costa Rica – Datos históricos

Productos de Exportación:• Café, banano, azúcar, piña; componentes electrónicos, llantas, equipo médico.

Socios de exportación:• USA 42.6%, Hong Kong 6.9%, Holanda 6.4%, Guatemala 4.2%.

Productos Importados:• Materia Prima, artículos personales, equipos, petróleo.

Socios de importación:• USA 41.3%, Japón 5.6%, Venezuela 4.8%, México 4.8%, Brasil 4.2%, China 4.2%

Se aprueba el Tratado de Libre Comercio con Centro América y El Caribe.

Fuerza Laboral – por ocupación: • Servicios 58%• Industria 22%• Agricultura 20%

GDP Composición por sector: • Servicios: 60.4% • Industria: 31%• Agricultura: 8.6%

Tasa de inflación en 2010: 5.8%

Costa Rica – Su Economía

Costa Rica: Un país bien calificadoIndice Fuente Año Muestra Ranking

L.A. Ranking Mundial

Desarrollo Humano

UNDP 2007 177 4 47

Democracia The Economist 2007 167 1 25

Libertad de Prensa

Reporteros sin Fronteras

2007 169 1 21

Paz global The Economist 2008 140 3 34

Calidad de vida The Economist 2007 111 3 35

Percepción de corrupción

Transparencia Int.

2007 163 3 55

Costa Rica: un país bien calificado

Indice Fuente Año Muestra Ranking L. A.

Ranking Mundial

Libertad económica

The Wall Street Journal

2008 162 5 49

Competitividad Global

Foro Económico Mundial

2007 131 4 63

Comp. Viajes y turismo

Foro Económico Mundial

2008 130 1 44

Exportación de tecnología

Reporte de Desarrollo Humano de las Naciones Unidas

2009 123 1 4

Conservación ambiental

Indice 2010 de actuación ambiental, Univ. De Yale

2009 135 1 3

ASOCIACIONES SOLIDARISTAS

ZONA FRANCA

TRATADOS DE LIBRE COMERCIO

ESTABILIDAD SOCIAL, POLITICA Y ECONOMICA

MANO DE OBRA CALIFICADA

NO HAY EJERCITO

¿Quiénes somos?

BridgestonePerfil Corporativo

Capital \1 millionNo. de empleados: 144

Información sobreBridgestone

Tokyo Headquarters

Nombre corporativo: Bridgestone Corporation

Casa matriz: 10-1, Kyobashi 1- Chome, Chuo- ku,Tokyo 104-8340, Japan

Establecimiento: March 1, 1931

Fundador: Shojiro Ishibashi

CEO and Representative Board Member: Masaaki Tsuya

Masaaki TsuyaCEO and Representative Board Member

Información Financiera

Paid-in Capital \126,354 millionConsolidated Sales \ 3,024.3 billionConsolidated Net Income \102.9 billionConsolidated No. of Employees 143,124

Ventas No-consolidadas \971.2 billionIngresos netos no-consolidados \33.8 billionNo. de Asociados 16,019

A Diciembre 31, 2011

1931

Principales Productos

Llantas para automóviles, camiones y buses, vehículos para construccion y minería , maquinaria Industrial, Agrícola Aviones, motocicletas y scooters, material de rencauche y otros

Tires (84% of Group Sales) Diversified Products (16% of Group Sales)

Conveyer Belts

Bicycles

High Performance film

Seat pads for automobiles(Polyurethane foam)

Seismic Isolation RubberSporting Goods

Roofing material

Purebeta™

EuropaNuevas Plantas de llantas

8Plantas de otros productos

3Plantas de materia prima

1Plantas de producto diversificados

2Centro Técnicos

1Centros de Prueba

2

Medio Oriente, Africa

Nuevas plantas de llantas 3Plantas de materia prima 1

JapónNuevas plantas de llantas 10Otras plantas de prod. relacionados 11Plantas de materia prima 3Plantas de prod. diversificados 37Centros Técnicos 2Centros de pruebas 2

Asia y PacíficoNuevas plantas de llantas 11Otras plantas prod. relacionados 5Plantas materia prima 7Plantas prod. diversificados 21Centros Técnicos 1Centros de pruebas 3

AméricasNuevas plantas de llantas 15Otras plantas prod. relacionados 10Plantas de materia prima 7Plantas prod. diversificados 29Centros Técnicos 1Centros de prueba 4

Plantas: 184 plantas en 25 nacionesCentros Técnicos : 5 establecimientos en 4 nacionesCentros de Pruebas: 11 establecimientos en 8 naciones(A Abr. 1, 2011) * Los establecimientos en construcción no están incluidos en estos datos.

Group Global Facilities

Source: 2009 Tire Business

U

SD

75% 95% 95% 23% 88%

Net 2008 Total Sales

[$ in billions]

0

5

10

15

20

25

30

Bridgestone Michelin Goodyear Continental Pirelli

Tire Sale

s

Tire Sale

s

Tire Sale

s

Tire Sale

sTire Sale

s

Other Sales

Other Sales

Other Sales

Other Sales

Other Sales

% of Tire to Net Sales:

Bridgestone Corporation - Reseña

23.4 22.8

18.9

8.1

6

0

5

10

15

20

25

Bridgestone Michelin Goodyear Continental Pirelli

Net 2008 Tire Sales [$ in Billions]

Source: 2009 Tire Business

Superior Quality in Action

USD

Tire Sale

s

Tire Sale

s

Tire Sale

sTire Sale

sTire Sale

s

Bridgestone Corporation - Reseña

Bridgestone de Costa Rica45 años de historia

1967-2012

Inició operaciones. 450 llantas por día200 asociados

1967 1970

1200 llantas p/ día

1985

2200 llantas por día – Planta vendida a inversionistas locales

1996

5000 llantas p/día. Planta fue comprada por Bridgestone

2000/2012

12500 llantas por día1056 asociados

Bridgestone Costa Rica: 45 años de historia

• Capacidad: 12,500 llantas por día

PSR 7,510 tpdLTR 1,250 tpdTSR 2,960 tpdLTS 520 tpdTBS 70 tpdAG 170 tpdOR 10 tpd

• Area Total: 163,868 m2• Area Construida: 108,500 m2

• Area Verde: 55,368 m2

• Asociados: 1,056• Sistema de operación:

24 horas x día4 cuadrillas x 2 turnos

BSCR - Reseña

Costa Rica - Hacia donde exportamos

JAPON

USA

Market Overview OB12

GDP ($)

$7,581 $10,800 $13,900

$47,200

GDP

REGION BRASIL MEXICO USA

País Idioma (s) Población GDP ($)Tamaño

de mercado (unts)

Costa Rica Español 4.615.518 11.397 993.308 Guatemala Español 14.713.763 4.964 992.950 República Dominicana Español 10.090.000 9.257 936.719 El Salvador Español 5.744.113 7.646 571.048 Honduras Español 8.144.000 4.532 543.179 Puerto Rico Español/ Inglés 3.725.789 24.229 2.115.648 Nicaragua Español 5.465.100 3.147 459.447 Panamá Español 3.405.813 13.912 486.012 J amaica I nglés/Patuá 2.735.520 4.300 376.338 Belice I nglés 322.000 7.635 37.634 Trinidad y Tobago I nglés/Español 1.299.953 20.338 537.626 Martinica Francés 432.900 24.118 215.050 Haití Francés 9.800.000 1.153 168.332 Bahamas I nglés 301.790 27.394 129.030 Barbados I nglés 279.912 24.015 96.773 Curaçao Alemán/Patuá 140.794 20.500 79.803 Suriname Alemán 542.000 7.050 64.515 Aruba Alemán/Patuá 110.000 21.500 59.139 Gran Caimán I nglés 69.000 35.000 48.386 Santa Lucía I nglés 173.907 5.516 43.010 Turks & Caicos I nglés 44.819 11.500 37.634 Bermuda I nglés 67.837 36.000 29.326 REGION 72.224.528 7.581 9.020.907

REEMPLAZO 58.962 7.512 OTROS CARIBE 13.263 1.509

30% of this potential market is used tires with no

technical regulations for importation.

Average Hourly Earnings FY (US$) VS. People Cost $/mlb

Hourly Workers Education Salary Workers Education

Human Resources Indicators

42% below Industry

Hourly turnover rate

¿Que tiene que ver la sostenibilidad con los negocios?

Línea de tiempo

1600 1700 1800 1900

Para encontrar la respuesta, debemos viajar un poco en el tiempo...

1776

Estudio sobre la Riqueza de las Naciones

1723 1790

Adam Smith(1723-1790)

1776

Definió las bases de la Teoría Económica.

“Unicamente el afán de lucro inclina al hombre a emplear su capital [...]”

La razón de ser de las empresas es:HACER DINERO

Línea de tiempo1600 1700 1800 1900

La Revolución Industrial

1861

Nikolaus August Otto(1832 -1891)

Inventó el motor de combustión interna.

Entre 1876 y 1892 vendió más de 50.000 motores

Karl Friedrich Benz(1844-1929)Inventó el primer automóvil con motor de combustión interna

1800 19001886

Henry Ford(1863-1947)Modelo T

1908 1927

15.000.000

unidades

Henry Ford(1863-1947)

Inventó las cadenas de producción

delega a cada trabajador una función específica en el proceso de producción

Frederick Winslow Taylor(1856-1915)Padre de la Administración Científica

“...el hombre es, por naturaleza, perezoso e intenta escudarse en ello para realizar lentamente su trabajo haciendo creer al empresario que está dando lo mejor de sí…“

Henry Fayol(1841-1925)Es considerado el padre de la teoría moderna de la Administración.

1. Subordinación de intereses particulares, a los Intereses generales de la empresa: por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa.

• Unidad de mando. • Centralización.• Jerarquía.

Resumió sus teorías en 14 principios de administración

Adam Smith(1723-1790) Frederick W. Taylor

(1856-1915)Henry Fayol(1841-1925)

4 principios clave:

1. Nos mueve el lucro.2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.3. El jefe es el que manda.4. Las personas no cuentan, solo los resultados.

Línea de tiempo1800 1900 1970

LA CONSIGNA ES PRODUCIR

ESOS INCREIBLES JAPONESESLínea de tiempo1800 1900 1970 1980

W. E. Deming(1900-1993)

La revolución de la Calidad Total

Se le considera la clave del desarrollo económico del Japón de la post guerra a través de la implementación de sus ideas sobre el Control Estadístico de Procesos y la búsqueda incesante de la calidad.

Propuso como estrategia de gestión de negocios lo que llamó los “14 puntos y las 7 enfermedades mortales de los gerentes“

W. E. Deming(1900-1993)

La revolución de la Calidad Total

Adam Smith(1723-1790) Frederick W. Taylor

(1856-1915)Henry Fayol(1841-1925)

4 principios clave1. Nos mueve el lucro.2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.3. El jefe es el que manda.4. Las personas no cuentan, solo los resultados.

Línea de tiempo1800 1900 1970

La Organización de las Naciones Unidas

Naciones Unidas Conferencia sobre el medio humano(Estocolmo, 1972)

Principio 2   Los recursos naturales de la Tierra, incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora y la fauna y especialmente muestras representativas de los ecosistemas naturales, deben preservarse en beneficio de las generaciones presentes y futuras mediante una cuidadosa planificación u ordenación, según convenga.

Punto 6. de la “Proclama“Hemos llegado a un momento en la historia en que debemos orientar nuestros actos en todo el mundo atendiendo con mayor cuidado a las consecuencias que puedan tener para el medio. Por ignorancia o indiferencia podemos causar daños inmensos e irreparables al medio terráqueo del que dependen nuestra vida y nuestro bienestar...

Cumbre de la Tierra(Río, 1992)

PRINCIPIO 3 El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda equitativamente a las necesidades de desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y futuras. PRINCIPIO 5 Todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea esencial de erradicar la pobreza como requisito indispensable del desarrollo sostenible, a fin de reducir las disparidades en los niveles de vida y responder mejor a las necesidades de la mayoría de los pueblos del mundo.

La Conferencia de las Naciones Unidas para el Ambiente y el Desarrollo, conocida más comúnmente como "Cumbre de la Tierra", fue llevada a cabo entre el 3 y el 14 de junio de 1992. En esta los 178 países participantes acordaron adoptar un enfoque de desarrollo que protegiera el medio ambiente, mientras se aseguraba el desarrollo económico y social.Extracto...

Cumbre de la Tierra(Río, 1992)

Convención sobre el cambio climático

Protocolo de Kioto sobre el cambio climático(Kioto, 1997)

Es un acuerdo internacional que tiene por objetivo reducir las emisiones de seis gases que causan el calentamiento global

un impulso global

El pacto global y sus principios

Kofi Annan(1938- )Secretario General de las Naciones Unidas(1997-2006)Premio Nobel de la Paz(2001)

...“lniciemos un pacto global de principios y valores compartidos, que le dará un rostro humano a los mercados globales.“ Kofi Annan (Foro Económico Mundial. 1999)

Derechos HumanosLas empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional y asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos humanos.

Normas LaboralesLas empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva; deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio, deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil y eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.

Medio Ambiente

Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto de problemas ambientales; deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental, deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente.

Lucha contra la corrupción

Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.

Desarrollo sostenible en el contexto empresarialSostenibilidad empresarial

• Capacidad de la organización para mantener la rentabilidad de sus operaciones en el tiempo, en un contexto que optimice la productividad del negocio, la satisfacción de los empleados, la armonía con la comunidad y el uso adecuado de los recursos naturales.

Introducción ISO/DIS 26000 – Oficializada en Noviembre 2010

“El desempeño de una operación en relación con la sociedad en la que opera y su impacto en el ambiente, se ha convertido en una parte crítica para medir su desempeño como un todo así como su habilidad para continuar operando efectivamente.“

“...Las organizaciones están sujetas a mayor escrutinio por las diferentes partes interesadas, incluyendo clientes o consumidores, trabajadores y sus sindicatos, miembros, la comunidad, organizaciones no gubernamentales, estudiantes, financiadores, donantes, inversionistas, compañías y otros.“

Para cambiar el mundo debemos empezar por cambiarnos a nosotros

mismos

Nuestro modelo de compromiso

SOSTENIBILIDADSoportable Viable

Equitativo

Una empresa socialmente responsable busca la sostenibilidad en el tiempo.

Tanto ambiental como económica y social

Confucio, 500 años A.C.

“La industria y los negocios tienen el deber de satisfacer las necesidades de la sociedad y por otro lado el beneficio es

justo, necesario y legítimo ”

Shojiro Ishibashi, 1931Fundador de Bridgestone

“Creo firmemente en mi filosofía sobre negocios, que las empresas que solamente persigan ganancias no serán sostenibles y están destinadas a desaparecer. Pero un negocio que le sirva a los intereses de su país y la

sociedad, Será próspero por siempre”.

Mercadeo Sostenible

Las 3P’s para las 4P’s: People, Profit, Planet

Mercadeo Tradicional

Product

Promotion

Price

Place

People

Profit

Planet

Mercadeo Sostenible

Ventaja CompetitivaSOSTENIBLE a través del

RECURSO HUMANO

El Recurso Humano – o Capital Humano -

Es el activo más importante de la compañía.

T A L E N T O S O

Por que son los capaces de marcar la diferencia y convertirse en la ventaja competitiva que asegure el éxito de

la organización en el tiempo.

ATRAERLO

MOTIVARLO

DESARROLLARLO

RETERLO

ContratoSocial

ContratoPsicológico

ContratoEconómico

Es lo que espera ganar cada parte en la relación, es algo implícito

(reconocimientos).

Contrato Psicológico

Contrato Económico

Es el acuerdo formal ente el colaborador y la organización que incluye puesto,

salario, beneficios, tipo de contrato, horarios, etc.

Contrato SocialComportamientos que tanto la empresa como el trabajador se comprometen

a respetar. Derechos y obligaciones de ambas partes para con la sociedad.

ContratoSocial

ContratoEconómico

ContratoPsicológico

Balance

Estabilidad

Compromiso

ContratoSocial

ContratoPsicológico

ContratoEconómico

Balance

Compromiso

Estabilidad

Relación laboral sostenible

Manufactura sostenible

MANUFACTURA SOSTENIBLE

Explotación Laboral

Revolución Industrial inicios del siglo XXI

Explotación Ambiental

Un poco de historia…

EnriquecimientoNo cuestiona la forma de hacer

negocios ni su duro impacto sobre la comunidad y los

recursos naturales

MANUFACTURA SOSTENIBLE

Sostenibilidad Ambiental

Nuevas tecnologías

Calidad laboral/Liderazgo

Actualidad…

Rentabilidad

Ambiente sano y estable

1.Preservación del balance natural.

2.Conservación de los ecosistemas.3.Calidad de vida del ser humano

“No puede haber empresas exitosas, en sociedades fracasadas” Stephan Schmidheiny, fundador de AVINA

Limpieza del río grande de Tárcoles– Se recolectaron 1800 llantas de desecho en las orillas del río.– Costo de la actividad: $5500– Publicity Generado: $14000– Horas de voluntariado: 728 horas.

Decreto para la disposición adecuada de las llantas de desecho

• En coordinación con el Ministerio de Salud, Bridgestone, la Asociación de comercializadores de llantas (ACOLL) y la Fundación para el reciclaje de las llantas (FUNDELLANTAS) se logra la promulgación de un decreto para la disposición adecuada de las llantas de desecho.

• En Costa Rica cualquier persona que quiera dedicarse al negocio de las llantas debe demostrar a las autoridades de salud, que cuenta con un plan para el manejo de las llantas de desecho.

Desarrollamos el programa de voluntariado interno. (Incluye sistema de puntajes, horas meta a superar por año y actividades propias de la empresa y del asociado).

Nuestra meta:

Alcanzar las 3714 horas de voluntariado en el 2011

Distribución de asociados por dirección Cantidad Porcentaje Horas 2011 Manufactura 848 79.77 % 2969 Finanzas 120 11.32 % 450 Mercadeo 49 4.60 % 180 Recursos Humanos 25 2.39% 95 Presidencia 4 0.37 % 20 TOTAL 1046 100,00% 3714

Promoción de cultura y deportes

Promoción de cultura y deportes

• Campamento CREPHA niños.

• Campamento CREPHA esposas y padres.

• Primera empresa industrial en CR libre de humo del tabaco.

Apoyo a nuestra gente y sus familias

Desarrollamos la campaña “Yo conduzco responsablemente” como parte de los esfuerzos corporativos en el marco de

“Piensa antes de conducir”

BSCR Premios, Certificados Y Reconocimientos

• ISO 14001

• QS-9000.

• ISO 9000:2000.

• ISO/TS 16949.

• Premio Global Preventico 2010 – Mejoramiento continuo de los Programas de Seguridad – Tasa mas baja de accidentes.

• CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía) 2009 & 2010 Reconocimientos – Mejores Prácticas de Responsabilidad Social.

Desarrollo de Campaña “Yo Conduzco Responsablemente” como parte de los esfuerzos Corporativos de la Campaña “Think before you drive” (Piense antes de manejar)

1. Sobrevivencia

2. Relaciones

Nuestra Filosofía

6. Marcar Diferencia(RSE)

7. Servicio

4. Transformación

Inte

rno

Ext

erno

EN

NU

ES

TRA

EM

PR

ES

A TO

DO

S S

ON

IMP

OR

TAN

TES

3. Autoestima

5. Cohesión Interna

NOSOTROS

YO

1 -Trabajas para dar respuesta a los mercados y accionistas.

2 - Lo que tomamos del mundo.

3 - Para ser la mejor empresa del mundo.

4 - Gerentes que viven una profesión.

4 – Los líderes que viven una visión.

3 – Para ser la mejor empresa para el mundo.

2 - Lo que dejamos al mundo.

1 -Trabajas para dar lo mejor de ti y dar respuesta a las necesidades del plan.

Servir a la sociedad con calidad superior.

Laurens Molina