Organización Del Centro de Cómputo Del Banco de La Nación Del Perú

7/25/2019 Organizacin Del Centro de Cmputo Del Banco de La Nacin Del Per

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Universidad NacionalPedro Ruiz Gallo

Facultad de CienciasFsicas y Matemtica

ESCUE! PR"FES#"N!

$E #NG% C"MPU&!C#'N E #NF"RM(C!

CURSO:

Organizacin del Centro De Cmputo del Banco de la Nacin

del Per

PROFESOR:

Moreno eredia

!N"E#R$N"ES:

Primo Paico% Diana

&'()uez C*ama+% ,oreli

$rena( Morale(% &ictor

Ro-a( E()ui.el% enrr+

C!C/O:

F!CF)M


2/41

D0cimo

am*aye+ue, Se-tiem*re del./01%


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"RG!N#2!C#'N $E CEN&R" $EC'MPU&" $E 3!NC" $E ! N!C#'N $EPER4

Su*5erencia Proyectos e#nnovaci6n

Misi6n

Garantizar la formulacin yseguimiento del PlanEstratgico de Tecnologasde Informacin alineado al Plan Operacional y Estratgico del Bancogarantizando una adecuada gestin del portafolio plani!cacin y e"ecucindel presupuesto Plan #nual de Contrataciones y seguimiento de loscontratos de la Gerencia de Informtica$ #s como e%aluar analizar de!nir yproponer el uso de nue%as tecnologas estndares y tendenciastecnolgicas del sector !nanciero garantizando un ptimo soporte a lasoperaciones del Banco$

Funciones7

Ela&orar y e"ecutar el Plan Estratgico del Banco' as como ela&orar ye"ecutar los proyectos del Plan Operati%o Institucional ( POI y losproyectos internos asignados a la Gerencia de Informtica$

)e!nir una estrategia de inno%acin tecnolgica y gestin deproyectos de TI alineada a las estrategias del Plan EstratgicoInstitucional$

Gestionar el desarrollo e%aluacin y apro&acin del Plan Estratgico

de Tecnologas de Informacin proponiendo polticas y normas


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referidas al m&ito de la gestin coordinando y esta&leciendo lasprioridades para su e"ecucin$

Gestionar y administrar el portafolio de proyectos informticos ascomo la gestin de la demanda de nue%os re*uerimientos de!niendoel alcance de los mismos centralizando y coordinando con las reas

usuarias y especializadas su tratamiento$ Gestionar en coordinacin con las reas especializadas de laGerencia la %ia&ilidad tcnica y compromiso de recursos re*ueridospara la atencin de los re*uerimientos manteniendo el control yseguimiento de la atencin de los mismos$

Centralizar y coordinar la disponi&ilidad de facilidades logsticaspresupuestales y administrati%as re*ueridas para el desarrollo de losproyectos comprendidos en el portafolio informtico$

Centralizar e%aluar los planes costos y presupuestos para laad*uisicin de recursos de tecnologa de la Gerencia realizando unanlisis costo &ene!cio y un adecuado alineamiento a las estrategias

de!nidas$ Participar como representante de la Gerencia en los procesos de

seleccin y+o ad*uisicin de &ienes y ser%icios$

Secci6n #nnovaci6n y &ecnolo5a

Misi6n

E%aluar analizar de!nir y proponer el uso de tendencias y estndarestecnolgicos del sector !nanciero as como la me"ora de la tecnologaactual ofreciendo un ptimo soporte a las operaciones del Banco$

Funciones7

)e!nir una estrategia de inno%acin tecnolgica alineada a lasestrategias del Plan Estratgico Institucional$

Identi!car ,anticipar- la tendencia tecnolgica en el sector !nancieroe%aluando su aplica&ilidad e impacto a los ser%icios y productos *ueofrece el Banco$

Identi!car ar*uitecturas para la implementacin y programacin delsoft.are as como metodologas y controles de seguridad para laimplementacin o mantenimiento de los sistemas informticos$

Identi!car ar*uitecturas y estndares de los sistemas deadministracin de &ase de datos as como el dise/o de la estructuray tecnologa so&re el cual se implementar un nue%o o me"oradoproducto o ser%icio !nanciero$

#nalizar la pro&lemtica interna de la organizacin para determinar laaplica&ilidad de una nue%a tecnologa *ue optimice el ser%icio&rindado$

0antener estrec1a coordinacin con las reas del Bancoinformndoles so&re las tendencias tecnolgicas en el 2ector3inanciero$

#poyar a las reas especializadas de la Gerencia de Informtica

respecto a la de!nicin de las ar*uitecturas y estndares detecnologa acorde al m&ito de competencia de cada unidad$


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#segurar *ue se realice de manera adecuada la transferencia deconocimiento a las reas especializadas de la Gerencia de Informticaencargadas de la implementacin de las iniciati%as de inno%acintecnolgica$

Secci6n Proyectos de &ecnolo5as de #n8ormaci6n

Misi6n

Gestionar la formulacin y seguimiento del Plan Estratgico de Tecnologasde Informacin alineado al Plan Operacional y Estratgico del Bancogarantizando una adecuada gestin del portafolio de proyectosplani!cacin y e"ecucin del Presupuesto Plan #nual de Contratacionesseguimiento a los contratos de la Gerencia de Informtica$

Funciones7

Gestionar y administrar el portafolio de proyectos informticosde!niendo el alcance de los mismos en coordinacin con las reasusuarias y especializadas para su tratamiento as comodeterminando su %ia&ilidad tcnica y esta&leciendo los recursosre*ueridos$

0onitorear el desarrollo del Plan Estratgico de Tecnologa deInformacin proponiendo las polticas y normas referidas al m&itode la gestin coordinando y esta&leciendo las prioridades para sue"ecucin$

Gestionar la demanda de proyectos de tecnologa centralizando ye%aluando todos los re*uerimientos asociados al desarrollo de

soluciones de tecnologa$ Centralizar y coordinar la disponi&ilidad de facilidades logsticas

presupuestales y administrati%as re*ueridas para el desarrollo de losproyectos comprendidos en el portafolio de proyectos informticos$

Participar en coordinacin con las reas in%olucradas laactualizacin de los sistemas de informacin e infraestructuratecnolgica en &ase a su desempe/o 1istrico para autorizar elregistro de nue%os proyectos *ue optimicen el funcionamiento de lastecnologas acorde a las me"ores prcticas y tendencias tecnolgicas$

Centralizar e%aluar los planes costos y presupuestos para laad*uisicin de recursos de tecnologa realizando un anlisis costo&ene!cio y un adecuado alineamiento a las estrategias de!nidas$

FUNC#"NES ESPEC9F#C!S ! N#:E $E C!RG"S


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$enominaci6n del Car5o Es-ec;co7 Su*5erente Proyectos e#nnovaci6n

Funciones Es-ec;cas7

2uper%isar coordinar y controlar las acti%idades de la 2u&gerencia$

#dministrar en forma e!ciente los recursos asignados por la2u&gerencia$

Gestionar asuntos relacionados a la gestin de los proyectos deTecnologa de Informacin propuestos por el personal de la2u&gerencia y por las unidades orgnicas del Banco$

#dministrar el Plan Estratgico de Tecnologa de la Informacin$ #pro&ar las iniciati%as de la 2eccin Inno%acin Tecnolgica aplicando

una adecuada e%aluacin de costos &ene!cios orientados a garantizarel Plan Estratgico Institucional Plan Estratgico de Tecnologa de laInformacin y Plan Operati%o de la Gerencia de Informtica$

)e!nir la ar*uitectura de tecnologas de informacin *ue garantice el

alineamiento con la estrategia de la organizacin procesosinformacin documentando los m4ltiples modelos ar*uitecturales o%istas *ue satisfagan las actuales y futuras necesidades del negocio*ue de&ern cumplir criterios de sosteni&ilidad adapta&ilidad5e6i&ilidad y modernidad$

#segurar *ue la metodologa de desarrollo y los estndares apro&adosse cumplan en los proyectos de tecnologa$

$enominaci6n del Car5o Es-ec;co7


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$enominaci6n del Car5o Es-ec;co7 !nalista Secci6n #nnovaci6n y&ecnolo5a

Funciones Es-ec;cas

)e!nir ela&orar y proponer ante su "efatura inmediata para su

apro&acin las estrategias de inno%acin tecnolgica *ue garanticenel cumplimiento de las estrategias del Plan Estratgico Institucional$

0antenerse informado y actualizado so&re las tendenciastecnolgicas aplicadas en el sector !nanciero e6terno e interno$

7ealizar e%aluaciones tcnicas so&re la tecnologa propuesta *uepermitan esta&lecer su aplica&ilidad en los ser%icios y productos *ueofrece el Banco$

Identi!car analizar de!nir desarrollar y documentar la ar*uitecturade tecnologa so&re la cual se implementar un nue%o o me"oradoproducto + ser%icio !nanciero$

)esarrollar mecanismos de comunicacin con las reas del Banco

para informar so&re las tendencias tecnolgicas en el 2ector3inanciero$

#ctualizar de manera coordinada los estndares tcnicos con lasreas especializadas de la Gerencia de Informtica por me"ora o encaso la tecnologa propuesta no cumpla con los estndares de!nidos$

$enominaci6n del Car5o Es-ec;co7


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$enominaci6n del Car5o Es-ec;co7 !nalista Proyectos de&ecnolo5as de #n8ormaci6n


Participar en la e"ecucin del portafolio de Proyectos Informticos losproyectos inscritos en el Plan Operati%o del Banco Planes de Gerenciay a*uellos proyectos deri%ados de re*uerimientos de negocios tantointernos como e6ternos$

Gestionar el portafolio de proyectos informticos de!niendo elalcance de los mismos en coordinacin con las unidades orgnicasusuarias as como determinando su %ia&ilidad tcnica yesta&leciendo los recursos re*ueridos$

Gestionar la demanda de tecnologa de informacin$ 0antener actualizado el portafolio de proyectos informticos y sus

prioridades as como realizar el seguimiento peridico de la e"ecucinde los mismos a !n de informar a las instancias correspondientes losa%ances y sugerir las acciones correcti%as de ser el caso$

7ealizar el seguimiento y control de proyectos asignados$ E%aluar y coordinar los re*uerimientos de Tecnologas de Informacin

coordinando con los dems reas de la Gerencia en la e%aluacin dela facti&ilidad y tratamiento de atencin de los re*uerimientos$

Proporcionar al 9rgano de Control Institucional la informacin ydocumentacin *ue le sea solicitada en el desempe/o de las

funciones a ni%el de la Gerencia de Informtica de conformidad conlas normas pertinentes al 2istema :acional de Control$

Su*5erencia !se5uramiento ) CalidadMisi6n7

Garantizar la seguridad informtica mediante la e"ecucin de las polticas ypre%encin fsica so&re los recursos tecnolgicos y lgicos o de acceso a losdatos' as como asegurar *ue las soluciones en tecnologas de informacinpasen a produccin con la calidad e integridad necesaria$

Funciones7

Ela&orar y e"ecutar el Plan Estratgico del Banco' as como losproyectos del Plan Operati%o Institucional y los proyectos internosasignados a la 2u&gerencia$

Plani!car las acciones *ue conlle%en a una implementacin e6itosa dela 2eguridad Informtica de ser%icios y+o recursos de tecnologas deinformacin *ue soporten la operati%idad del Banco$

#dministrar plataformas de seguridad interna y e6terna los sistemasy plataformas tecnolgicas de pri%ilegios accesos y acti%os de TI$

#dministrar el proceso de gestin de acceso e identidades de los

sistemas de informacin ser%icios informticos y plataformastecnolgicas a ni%el nacional$


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2uper%isar la e"ecucin del diagnstico y e%aluacin de%ulnera&ilidades tcnicas de los sistemas de informacin yplataformas tecnolgicas del Banco reportando a la Gerencia de7iesgos$

Esta&lecer los procesos necesarios para la mitigacin y control de

riesgos de la seguridad informtica asegurando la implementacin demecanismos de monitoreo y registros de auditora$ 0onitorear la implementacin de las recomendaciones producto de

las acti%idades de %eri!cacin del cumplimiento de losprocedimientos de control de accesos 1acia los di%ersos componentesde tecnologa de la informacin

)eterminar la tecnologa necesaria para la proteccin de los acti%osinformticos y de tecnologa de informacin conforme a losestndares de seguridad de!nidos$

)esarrollar y mantener estndares y procedimientos necesarios paramantener y monitorear controles de 2eguridad Informtica de los

ser%icios y recursos de tecnologa de informacin *ue permitanimplementar la Poltica de 2eguridad de la Informacin del Banco$

Certi!car los productos y soluciones informticas desarrollos por elBanco o ad*uiridos a terceros de acuerdo a la ar*uitectura detecnologa de!nida por las reas especializadas de la Gerencia deInformtica$

Proponer normas procedimientos estndares de calidad enTecnologas de Informacin para satisfacer los re*uisitos de losclientes y otras partes interesadas$

#dministrar el presupuesto asignado as como 1acer seguimiento alcumplimiento de los contratos de ser%icios solicitados por la

2u&gerencia$ #tender e implementar las medidas pre%enti%as y correcti%as

recomendadas por la Gerencia de #uditora Interna el 9rgano deControl Institucional o los organismos de control e6terno

#$ Secci6n Se5uridad #n8ormtica

Misi6n; 0antener la integridad disponi&ilidad con!dencialidad control yautenticidad de la informacin mane"ada a tra%s de los sistemascomputacionales mediante la e"ecucin de las polticas de seguridad

informtica y pre%encin fsica so&re los recursos tecnolgicos y lgicos o deacceso de a los datos$

Funciones;

Implementar los controles de seguridad de la informacin asociados ala seguridad informtica en los di%ersos componentes de laplataforma tecnolgica *ue administre as como de!nir y monitorearsu cumplimiento so&re los di%ersos sistemas de informacin yplataformas tecnolgicas$

#dministrar las soluciones y plataformas de seguridad interna y

e6terna en todos los permetros del Banco as como la seguridadpara proteccin de la informacin alo"ada a los acti%os de TI$


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7ealizar en forma peridica el diagnstico y e%aluacin de%ulnera&ilidades tcnicas de los sistemas de informacin yplataformas tecnolgicas del Banco reportando a la Gerencia de7iesgos$

#dministrar los dispositi%os de seguridad en criptografa *ue el Banco

administre ad*uiera o desarrolle$ )e!nir los estndares de seguridad informtica acorde a las

necesidades del negocio cumplimiento y me"ores prcticas$ Proteger mediante 1erramientas de tecnologas la seguridad de

informacin *ue se genere transmita procese y almacene en losdi%ersos componentes de la plataforma tecnolgica del Banco$

)esarrollar implementar y mantener los planes de capacitacin yentrenamiento de los usuarios con el !n de generar en ellos unaconciencia de seguridad informtica$

Implementar y e"ecutar del proceso de gestin de incidentesgarantizando el soporte oportuno ante incidentes escalados por las

reas del Banco


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Planear organizar dirigir coordinar y controlar las acti%idades de la2u&gerencia$

#pro&ar la certi!cacin y pases a produccin de las soluciones detecnologa garantizando *ue las mismas se e"ecuten en cumplimientode las metodologas y estndares esta&lecidos de manera *ue noocasionen impacto en los am&ientes de produccin$

#pro&ar la #r*uitectura de 2eguridad Informtica$ Implementar el 2istema de Gestin de la 2eguridad de la Informacin

,2G2I- acorde al m&ito de su competencia alineado a las polticasesta&lecidas por la Gerencia de 7iesgos$

2uper%isar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgicacentral del Banco gestionando las acciones *ue permitan suadecuado funcionamiento$

Proporcionar la informacin necesaria relati%a a la 2u&gerencia

cuando sea re*uerida por la administracin del Banco$ Participar en la Gestin del Cam&io durante el Ciclo de 8ida de losproyectos de tecnologa$

8eri!car *ue el personal de la 2u&gerencia atienda oportuna ye!cientemente los re*uerimientos de las unidades orgnicas delBanco$

E%aluar y coordinar los re*uerimientos de Tecnologas de Informacin$ 3ormular el plan de capacitacin en &ase a las competencias )e!nir los procedimientos tecnologa soporte metodolgico y

procesos para asegurar o ele%ar la calidad de los productos yser%icios del Banco$

#sumir ante el Gerente los resultados de la gestin de riesgoscorrespondiente a su 2u&gerencia$

.%


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Esta&lecer procedimientos *ue permitan monitorear la e6posicin delriesgo reputacional$

)e!nir los estndares de seguridad informtica acorde a lasnecesidades del negocio cumplimiento y me"ores prcticas$

#dministrar los dispositi%os de seguridad en criptografa *ue el Banco

administre ad*uiera o desarrolle$ 2uper%isar la implementacin y e"ecucin del proceso de gestin de

incidentes de seguridad garantizando el soporte oportuno anteincidentes escalados por las reas del Banco$

Garantizar la implementacin de las recomendaciones de seguridad$ Ele%ar los Informes de diagnstico y e%aluacin de %ulnera&ilidades

tcnicas a las instancias correspondientes para la implementacin decontroles$

)eterminar la tecnologa necesaria para la proteccin de los acti%osinformticos y de tecnologa de informacin conforme a losestndares de seguridad de!nidos$

2uper%isar el desarrollo implementacin y mantenimiento deestndares

Esta&lecer el proceso de e%aluacin y %eri!cacin del cumplimientocontin4o de los procesos de actualizacin de %ersiones de elementosde seguridad ,anti%irus parc1es y !6es- en plataformas y soft.are de&ase' as como Informar so&re los riesgos *ue se reporten$

Coordinar de acuerdo a re*uerimientos *ue sean comunicados lospases a produccin relacionados a upgrade de %ersiones y+o parc1esde las mismas$

)esarrollar implementar y mantener los planes de capacitacin yentrenamiento de los usuarios$

Participar en la e%aluacin de riesgos *ue de&en realizar los usuariosresponsa&les de los acti%os informticos a !n de e%aluar y e"ecutarlas medidas correcti%as de seguridad$

=% !nalista Se5uridad #n8ormtica

Funciones Es-ec;cas

Proponer la ar*uitectura de seguridad informtica ele%ndola a su"efatura para coordinacin e%aluacin y apro&acin$

Efectuar las acciones *ue con lle%en a una implementacin e6itosa dela seguridad informtica de ser%icios y+o recursos de tecnologas deinformacin$

Proponer estndares de seguridad informtica acorde a lasnecesidades del negocio ele%ndola a su "efatura para sucoordinacin e%aluacin y apro&acin$

0antener actualizado los acti%os tecnolgicos *ue administra$ Identi!car re*uerimientos de capacitacin respecto al uso adecuado

de los acti%os de tecnologa y ele%arlos a su "efatura para suapro&acin$

#dministrar y controlar las cla%es criptogr!cas usadas en el Banco$

#dministrar y controlar las lla%es y dispositi%os de seguridad encriptografa *ue el Banco administre ad*uiera o desarrolle$


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Participar en los procesos del ciclo de %ida de desarrollo de soft.are oad*uisiciones

Ela&orar Informes de diagnstico y e%aluacin de %ulnera&ilidadestcnicas a las instancias correspondientes para la implementacin decontroles$

Identi!car e informar so&re los riesgos *ue se reporten a loselementos de seguridad ,anti%irus parc1es y !6es- para determinarlas medidas pre%enti%as y de control necesarias$

Coordinar y monitorear "unto con el titular de la informacin laimplementacin de los controles de seguridad informtica$

1% % !nalista Calidad de Soluciones

Funciones Es-ec;cas

7eci&ir y e%aluar los documentos tcnicos para la e"ecucin deprue&as del mantenimiento y+o proyecto del producto soft.areaplicando las normas y estndares en la certi!cacin de los sistemasde informacin *ue pasan a produccin$

)esplegar la solucin en el am&iente de certi!cacin en cumplimientode las normas y estndares %igentes$

7ealizar por un perodo de > das el seguimiento de la puesta enproduccin de la solucin certi!cada con la !nalidad de registrar si1u&iera alg4n incidente para su correccin correspondiente'manteniendo informado de los resultados a la ?efatura de la 2eccinde Calidad de 2oluciones$

7egistrar las con!guraciones incidencias pro&lemas y soluciones enel sistema de gestin de ser%icios$


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Ela&orar y e"ecutar los planes de prue&as de certi!cacin de losdiferentes proyectos informticos$

Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones detecnologas de informacin productos soft.are 1ard.are yprocesos$

E%aluar *ue las peticiones de ser%icio y los artefactos se encuentrenalineados a las normati%as %igentes referidas al Ciclo de 8ida de2oft.are para garantizar el cumplimiento de los procedimientos yprotocolos para la calidad del soft.are$

8alidar los casos de uso y casos de prue&as para *ue se encuentrenalineados a las funcionalidades de!nidas en el mantenimiento y+oproyectos de desarrollo de soft.are$

Ela&orar los informes y reportes referidos al 2istema de Gestin de2er%icios del producto soft.are y someterlo para la apro&acin a la

?efatura de la 2eccin Calidad de 2oluciones$ Informar el cumplimiento de los indicadores y mtricas a la ?efatura

de la 2eccin Calidad de 2oluciones so&re la gestin del 2istema deGestin de 2er%icios del producto soft.are

?% &@cnico Calidad de Soluciones

Funciones Es-ec;cas

E"ecutar las prue&as de certi!cacin de las soluciones de tecnologaregistrando las o&ser%aciones y comentarios tcnicos de los usuariosclasi!cndolos para proponer los a"ustes necesarios$

Participar del aseguramiento de la calidad de las soluciones detecnologas de informacin productos soft.are 1ard.are yprocesos$

Participar de las prue&as de soft.are y peticiones de ser%icio *ue seencuentren alineados a las normati%as %igentes referidas al Ciclo de8ida de 2oft.are garantizando el cumplimiento de losprocedimientos y protocolos para la calidad del soft.are$

8alidar los casos de uso y casos de prue&as para *ue se encuentrenalineados a las funcionalidades de!nidas en el mantenimiento y+oproyectos de desarrollo de soft.are$

0onitorear el cumplimiento del 2istema de Gestin de 2er%icios del

producto soft.are y alertar a la ?efatura cual*uier incidencia y+opro&lema *ue pueda presentarse$ Generar los reportes referidos al 2istema de Gestin de 2er%icios del

producto soft.are$ 0antener el cumplimiento de los indicadores y mtricas so&re la

gestin del 2istema de Gestin de 2er%icios del producto soft.are 7ealizar otras funciones a!nes a la misin de la unidad orgnica a la

*ue pertenece y las *ue por norma sean de su competencia$

Su*5erencia $esarrollo de Sistemas


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Car5o Es-ec;co7 Su*5erente $esarrollo de Sistemas

3unciones Principales;

Planear organizar dirigir coordinar y controlar las acti%idades de la2u&gerencia

#dministrar en forma e!ciente los recursos asignados a lasu&gerencia

Proponer ela&orar y e%aluar el Plan de #cti%idades de la 2u&gerenciapara su inclusin en el Plan Operati%o Institucional de la Gerencia$

Plani!car las acti%idades de desarrollo y mantenimiento de losproyectos de sistemas de informacin y dimensionar los recursos *uedemanden$

8elar *ue la #r*uitectura de 2oft.are se desarrolle en cumplimientode las metodologas de!nidas$

Garantizar *ue la Programacin de 2oft.are se realice encumplimiento de los estndares de programacin %igentes y en &ase

a lo de!nido por la 2eccin #r*uitectura de 2oft.are$ Participar en reuniones de tra&a"o con las unidades orgnicas usuarias

del Banco' as como con entidades e6ternas para el desarrollo deproyectos

Car5o Es-ec;co7 Secretaria


Ela&orar las comunicaciones 1acia las unidades orgnicas o entidades

e6ternas por encargo del 2u&gerente$ 7egistrar en el 2istema de Trmite )ocumentario 2T) y disponer elcorrecto en%o de la correspondencia desde la 2u&gerencia a lasdi%ersas unidades orgnicas y entidades e6ternas al Banco$

7eci&ir registrar clasi!car y distri&uir internamente lacorrespondencia *ue llega a la 2u&gerencia utilizando el 2istema de

Trmite )ocumentario 2T)' realizando el seguimiento de su atencin$ #ctualizar la agenda del 2u&gerente y coordinar reuniones o

concertar citas de acuerdo a indicaciones de la 2u&gerencia$ #dministrar el arc1i%o fsico de gestin y arc1i%os electrnicos de la

2u&gerencia$

#rc1i%ar la documentacin reci&ida emitida y+o cargos de la misma$ Coordinar el en%o de la documentacin arc1i%ada a la 2eccin

#rc1i%o Central en cumplimiento de la normati%a correspondiente$

Car5o Es-ec;co7 !nalista !r+uitectura de So8tAare


Coordinar centralizar analizar los re*uerimientos de informacinrealizados por las di%ersas reas del Banco y transformarlo enre*uisitos tcnicos de sistemas acorde a las metodologas y+oestndares %igentes$


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#nalizar los re*uerimientos del soft.are a desarrollar proponiendoiniciati%as de solucin de!niendo la %ia&ilidad tcnica alcance y lascondiciones del proyecto$

)e!nir la ar*uitectura de los sistemas de informacin en coordinacincon los responsa&les o lderes de los proyectos informticos$

Ela&orar y actualizar la documentacin de los sistemas deinformacin desarrollados por la 2u&gerencia centralizando en la&i&lioteca tcnica los manuales y documentos *ue re*uiera la 2eccinProgramacin de 2oft.are$

Coordinar con los diferentes usuarios y especialistas de la Gerencia deInformtica en la de!nicin facti&ilidad especi!cacin y %alidacin dere*uerimientos$

0odelar diagramar y especi!car Casos de @so y sus correspondientesCasos de Prue&a$

Participar en la fase de anlisis de los procesos de desarrollo desistemas de informacin$

Car5o Es-ec;co7


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modi!cacin garantizando su adecuacin a las necesidades de losusuarios$

Participar en la implementacin de las soluciones de sistemas deinformacin desarrolladas por la 2u&gerencia o ad*uiridas porterceros super%isar las acti%idades realizadas por terceros en el

desarrollo e implementacin de soluciones informticas$ Ela&orar y actualizar la documentacin de los sistemas deinformacin desarrollados por la 2eccin y re*uerida por lametodologa del ciclo de %ida del soft.are *ue sir%an de apoyo a losusuarios !nales y de referencia tcnica a los integrantes de la2u&gerencia$

#poyar en la capacitacin al usuario !nal y al personal designado dela 2eccin Gestin de 2er%icios de Tecnologas de Informacin en eladecuado uso de los sistemas de informacin proporcionandomaterial de soporte y los medios necesarios para tales !nes$

Car5o Es-ec;co7 &@cnico Pro5ramaci6n de So8tAare


)esarrollar los componentes de soft.are realizando prue&as deintegracin y funcionalidad y esta&leciendo los mdulos necesariospara la implementacin del sistema de informacin$

Participar en la implementacin de las soluciones de sistemas deinformacin desarrolladas por la 2u&gerencia o ad*uiridas porterceros$

#ctualizar la documentacin de los sistemas de informacin deacuerdo a la metodologa del ciclo de %ida de soft.are' as comocentralizar la Base de Conocimientos *ue incluya los artefactos,documentos modelos piezas de soft.are actas etc$- *ue sir%an deapoyo a los usuarios !nales y de referencia tcnica a los integrantesde las secciones a su cargo$

Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas deinformacin garantizando su adecuacin a las necesidades de lasunidades orgnicas$

Car5o Es-ec;co7


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)e!nir la ar*uitectura de datos de los sistemas de informacin ascomo los componentes y &ases de datos alineados al modelocorporati%o del Banco$

#pro&ar el modelo lgico de datos alineado al modelo corporati%o delBanco$

2uper%isar la aplicacin de las normas estndares y procedimientosesta&lecidos para la creacin de o&"etos de &ases de datos &a"o unaintegracin ptima con los sistemas de informacin$

Car5o Es-ec;co7 !nalista !r+uitectura de $atos


E%aluar plani!car dise/ar y con!gurar la ar*uitectura de datos y de&ase de datos del Banco$

)e!nir la ar*uitectura de )atos de los sistemas de informacin encoordinacin con los responsa&les o lderes de proyectos informticosas como los componentes y &ases de datos alineados al modelocorporati%o del Banco$

Coordinar con los diferentes usuarios y especialistas de la Gerencia deInformtica en la de!nicin facti&ilidad especi!cacin y %alidacin dere*uerimientos$

Participar en la fase de anlisis de los procesos de desarrollo desistemas de informacin$

Participar en la de!nicin de especi!caciones tcnicas de los sistemasde informacin ad*uiridos por terceros$

)e!nir y actualizar la ar*uitectura de informacin de los sistemas deinformacin as como el modelo lgico de datos alineado al modelocorporati%o del Banco$

)ise/ar y mantener el modelo lgico de las &ases de datos del Bancopermitiendo su e!ciente utilizacin en los sistemas operacionales degestin y de anlisis de informacin$

Su*5erencia #n8raestructura y Comunicaciones

Misi6n

#segurar el correcto funcionamiento y disponi&ilidad de los recursos desoft.are &ase de datos 1ard.are y comunicacin de datosdisponi&les as como esta&lecer los lineamientos para la utilizacinde los mismos satisfaciendo las necesidades del negocio del Banco$

Funciones7

Ela&orar y e"ecutar el Plan Estratgico del Banco' as como ela&orary e"ecutar los proyectos del Plan Operati%o Institucional ( POI y losproyectos internos asignados a la 2u&gerencia$

E%aluar plani!car dise/ar y configurar la ar*uitectura decomunicaciones de los computadores centrales ser%idorescorporati%os plataformas &ase redes de %oz telefona y datos$


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Promo%er nue%as tendencias tecnolgicas en el m&ito de sucompetencia e%aluar y pro&ar nue%os productos de 1ard.aresoft.are y ser%icios para considerar su posi&le aplicacin en elBanco$

Planificar el crecimiento o e6pansin de la infraestructura de loscomputadores centrales ser%idores corporati%os plataformas &ase

redes de %oz telefona y datos *ue re*uiera el Banco para elcumplimiento del Plan Operati%o y de Tecnologa de Informacin$ #dministrar la operacin continua de los ser%icios de los

computadores centrales ser%idores corporati%os plataforma &aseredes de %oz telefona y datos$

Brindar el soporte especializado en infraestructura ycomunicaciones y super%isar el ser%icio de terceros en ser%icios desu competencia$

)efinir la ar*uitectura en las plataformas tecnolgicas centrales1ard.are redes de %oz y datos telefona y datos asegurando suintegracin con los ser%icios informticos *ue el Banco posee$

#dministrar el in%entario de licencias de soft.are *ue el Banco

ad*uiera o al*uile$ E%aluar dise/ar y definir la configuracin de los medios electrnicos

de autoser%icios y otros ser%icios de la red del Banco$ Participar en la formulacin de los Planes de Tecnologa de

Informacin y Presupuesto de la Gerencia en relacin a e*uipos ysoft.are de la infraestructura de cmputo y telefona definiendo lasespeci!caciones tcnicas de sus componentes$

)ise/ar implementar administrar dar soporte y mantenimiento delsistema de gestin de redes de comunicacin y ser%iciosgarantizando la continuidad y correcta operati%idad$

Participar en la e%aluacin e instalacin de sistemas e*uiposinformticos y telefona ad*uiridos por otras dependencias *ue

re*uieran cone6in a la red de comunicaciones del Banco$ m$ Coordinar con los pro%eedores de ser%icios de transmisin de

datos as como realizar las coordinaciones para los mantenimientospre%enti%os y correcti%o


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Brindar asistencia y soporte especializado para garantizar un ser%icioe!ciente y confia&le de las plataformas de &ase de datos *ue a su%ez garanticen la continuidad de los ser%icios operati%os de gestiny de anlisis en el Banco$

Controlar y mantener el modelo fsico de las &ases de datos delBanco permitiendo su eficiente utilizacin en los sistemasoperacionales y de informacin$

0antener y actualizar la ar*uitectura de los sistemas deinformacin alineada al modelo corporati%o del Banco asegurando*ue se alcance el m6imo de ro&ustez de la ar*uitectura$

Coordinar dise/ar e%aluar e implementar la intercone6in dee*uipos y redes del Banco con redes de otras instituciones$

Implementar una #r*uitectura de 7edes y Comunicaciones *ueincluya los controles tcnicos esta&lecidos por la 2eccin 2eguridadInformtica$

#dministrar los riesgos de su competencia a tra%s de laidentificacin tratamiento y control de los mismos relacionados allogro de los o&"eti%os de las dependencias a su cargo dentro de laspolticas esta&lecidos para la Gestin Integral de 7iesgos *ueincluye al Control Interno del *ue es parte integral' considerando lagestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en elBanco$

#dministrar el presupuesto asignado a su 2u&gerencia realizandoun oportuno seguimiento y control de su e"ecucin$


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del Banco y posi&ilitar el desarrollo o me"ora de aplicaciones *ue seestimen crticas$

3acilitar y super%isar el uso ptimo de los recursos del e*uipamientocentral in%olucrados en los sistemas *ue soportan los canales deatencin asegurando su continuidad de operacin y pro%eera*uellos e*uipos *ue no se encuentren disponi&les$

d$ Garantizar los ni%eles de ser%icio seguridad y continuidaddefinidos para los diferentes canales de atencin del Banco

)efinir la ar*uitectura de &ases de datos mecanismos derespaldo+recuperacin rendimiento y alta disponi&ilidad *uegaranticen la continuidad de los ser%icios del Banco$

#dministrar las &ases de datos del Banco$ E%aluar constantemente las tecnologas en uso desde la perspecti%a

de costo de mantencin y o&solescencia %ersus reemplazo yproponer la ad*uisicin in%estigacin o reemplazo de lastecnologas$

Pro%eer super%isar controlar y asegurar el ser%icio deprocesamiento de los canales de atencin y datos del Banco$

Coordinar dise/ar e%aluar e implementar la intercone6in declientes e6ternos con las plataformas tecnolgicas centrales *uedan soporte a los canales de atencin$

Brindar el soporte especializado de su competencia deri%adas de lasreas del Banco$

Planificar el crecimiento del 1ard.are y soft.are de las plataformastecnolgicas centrales *ue soporten los canales de atencin *uere*uiera el Banco$

E%aluar dise/ar y definir la configuracin de los medios electrnicos

de autoser%icios y otros ser%icios de los diferentes canales deatencin del Banco$ Participar en la e%aluacin e instalacin de sistemas y e*uipos

informticos ad*uiridos por otras dependencias *ue re*uieranintegracin al Banco dentro del m&ito de su competencia$

#dministrar los riesgos de su competencia a tra%s de laidentificacin tratamiento y control de los mismos relacionados allogro de los o&"eti%os de las dependencias a su cargo dentro de laspolticas esta&lecidos para la Gestin Integral de 7iesgos *ueincluye al Control Interno del *ue es parte integral' considerando lagestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en elBanco$


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Misi6n

)efinir la infraestructura de comunicaciones y telefona corporati%anecesaria para permitir un intercam&io 5uido confia&le y eficiente deinformacin ,datos %oz %deo telefona etc$- entre cada uno de loscomponentes *ue conforman la red del Banco &uscando su ptimouso$

Funciones7

)ise/ar y mantener actualizada la red de comunicaciones ytelefona corporati%a del Banco a ni%el nacional para permitir unarpida y eficiente comunicacin de %oz imgenes y datos a tra%sde cual*uier punto de la red$

Brindar el soporte especializado de su competencia deri%adas de lasdi%ersas reas del Banco$

)ise/ar e implementar la ar*uitectura en comunicaciones telefonacorporati%a y su integracin con los ser%icios informticos *ue el

Banco posee


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)efinir las especi!caciones tcnicas de e*uipos y+o ser%icios *ue elBanco utiliza en su red de comunicaciones y telefona corporati%a

#segurar la permanente comunicacin funcionalidad confia&ilidad yseguridad entre las unidades orgnicas del Banco esta&leciendonormas *ue garanticen la seguridad en la transmisin y+o recepcin de

%oz as como su &uen uso$ E%aluar plani!car y dise/ar las me"oras en la red de comunicacionesy telefona corporati%a en cuanto a recursos de 1ard.are soft.areanc1o de &anda y de la infraestructura de comunicaciones en la red deagencias del Banco$

E%aluar dise/ar controlar y definir la configuracin de los e*uipos decomunicacin conformados por routers s.itc1es puntos de acceso ymdems centrales telefnicas y+o ser%idores de llamadas en lassedes administrati%as y operati%as del Banco$

#dministrar los riesgos de su competencia a tra%s de laidentificacin tratamiento y control de los mismos relacionados al

logro de los o&"eti%os de las dependencias a su cargo dentro de laspolticas esta&lecidos para la Gestin Integral de 7iesgos *ue incluye alControl Interno del *ue es parte integral' considerando la gestin decontinuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco$

#dministrar el presupuesto asignado a su 2eccin realizando unoportuno seguimiento y control de su e"ecucin$


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Brindar el soporte y analizar el rendimiento carga almacenamientopronstico y proponer medidas para optimizar y asegurar la continuidadoperati%a de las plataformas de ser%idores y aplicati%os en produccin$

#dministrar la gestin de ser%idores corporati%os garantizando unaadecuada configuracin y operacin de los ser%icios en red &a"o elm&ito de su competencia$

8elar por la adecuada operati%idad y disponi&ilidad acorde a losni%eles de ser%icio esta&lecido respecto a las plataformas tecnolgicas*ue administra$

e$ Garantizar el crecimiento de 1ard.are y soft.are deser%idores corporati%os e*uipos de almacenamiento y respaldo delas plataformas *ue administra y *ue re*uiera el &anco para elcumplimiento del Plan Operati%o y de Tecnologa de Informacinmanteniendo alineados los o&"eti%os al Plan Estratgico de Tecnologasde Informacin$

Ofrecer las especificaciones tcnicas para la ad*uisicin y

mantenimiento de las plataformas de procesamiento e*uiposalmacenamiento y respaldo de las tecnologas de informacin as comodel soft.are &ase *ue administra$

7ealizar el control y aplicacin de medidas pre%enti%as y correcti%aspara e%itar las interrupciones de los ser%idores corporati%os e*uiposde almacenamiento y respaldo 1a&ilitados en el am&iente deproduccin$

#dministrar las soluciones de cola&oracin integracin accesi&ilidadconecti%idad entre otras *ue soporten los sistemas administrati%os delBanco$

)efinir la ar*uitectura de los ser%idores corporati%os e*uipos dealmacenamiento y respaldo de manera *ue garanticen la continuidadde los ser%icios del Banco

Planear dise/ar administrar afinar y dar soporte a las plataformas deser%icios cola&orati%os corporati%os$ Controlar las licencias y mantener actualizadas las %ersiones de los

programas productos instalados en las plataformas centrales de loscentros de cmputo$

8erificar estadsticas y tomar accin so&re la utilizacin de los recursose insumos de los ser%idores de aplicaciones y de la disponi&ilidad deser%icios *ue prestan$

#dministrar el soft.are &ase y ser%icios de redes *ue se &rinda a las

reas administrati%as del Banco$ Brindar el soporte especializado de su competencia deri%adas de las

di%ersas reas del Banco$ #dministrar los riesgos de su competencia a tra%s de la identificacin

tratamiento y control de los mismos relacionados al logro de loso&"eti%os de las dependencias a su cargo dentro de las polticasesta&lecidos para la Gestin Integral de 7iesgos *ue incluye al ControlInterno del *ue es parte integral' considerando la gestin decontinuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco$


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Procesar los datos generados por las reas y emitir oportunamente lainformacin re*uerida por los usuarios y las aplicaciones$

8elar por la seguridad de accesos y la operati%idad del Centro deComputo #nte )esastre$

E"ecutar los planes de respaldo y las recuperaciones de informacin *uese re*uieran para garantizar la continuidad operati%a de la instalacin$

Proponer implementar y+o actualizar 1erramientas y de adecuadosprocedimientos de administracin de centros de cmputo$

Centralizar y atender a los usuarios !nales en la solucin de pro&lemasde operacin de sus e*uipos de cmputo soft.are aplicati%o ycomunicaciones$

0antener actualizado el soft.are &ase de las estaciones y perifricos del

Banco plani!cando y e"ecutando la instalacin de las nue%as %ersiones$

8elar *ue para toda solucin de tecnologa de informacin se esta&lezca&a"o las de!niciones de ar*uitectura de tecnologas de informacin$

)e!nir implementar y monitorear indicadores de gestin de los ser%iciosde tecnologas de informacin$

Brindar el soporte especializado en las estaciones de tra&a"o @P2perifricos o super%isar el ser%icio de terceros en ser%icios de sucompetencia$

8elar por la adecuada personalizacin del soft.are los e*uipos decmputo comunicaciones telefona IP @P2 perifricos y Ca"eros#utomticos en las diferentes dependencias del Banco en el m&itonacional cumpliendo con los procedimientos y estndares apro&ados$

#dministrar los riesgos de su competencia a tra%s de la identi!cacintratamiento y control de los mismos relacionados al logro de loso&"eti%os de las dependencias a su cargo dentro de las polticasesta&lecidos para la Gestin Integral de 7iesgos *ue incluye al ControlInterno del *ue es parte integral' considerando la gestin de continuidad

del negocio y seguridad de informacin en el Banco$

#dministrar el presupuesto asignado a su 2u&gerencia realizando unoportuno seguimiento y control de su e"ecucin$


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8elar por el cumplimiento del Cdigo Atica Institucional y del Plan2ectorial de =uc1a Contra la Corrupcin' as como por la aplicacin delas polticas y procedimientos del 2istema de Pre%encin del =a%ado de#cti%os y por las polticas relacionadas al 2istema de Gestin de2eguridad y 2alud en el Tra&a"o en las unidades orgnicas de su

dependencia$

#tender e implementar las medidas pre%enti%as y correcti%asrecomendadas por la Gerencia de #uditora Interna el 9rgano de ControlInstitucional o los organismos de control e6terno$

Secci6n Gesti6n de Servicios de &ecnolo5as de #n8ormaci6n

Misi6n

Gestionar de manera centralizada los re*uerimientos de ser%icio de tecnologade informacin a ni%el nacional %elando por una oportuna rpida y e!ciente

atencin a los usuarios en la instalacin con!guracin implementacin ysoporte tcnico en la atencin de pro&lemas y re*uerimientos de recursosinformticos a !n de garantizar la continuidad del ser%icio$

Funciones7

E"ecutar la con!guracin instalacin y prue&as del soft.are de lossistemas de informacin *ue residan en la estacin cliente del usuario odispositi%os perifricos$

Instalar con!gurar y personalizar el soft.are los e*uipos de cmputocomunicaciones telefona IP @P2 perifricos y Ca"eros #utomticos en

las diferentes dependencias del Banco en el m&ito nacionalcumpliendo con los procedimientos y estndares apro&ados$

)istri&uir a tra%s de la Gerencia de =ogstica los e*uipos de cmputo ytelefona ad*uiridos reparados y+o de%ueltos por los pro%eedores$

Inter%enir en las e%aluaciones tcnicas de los procesos de ad*uisicin decomponentes insumos reparaciones de e*uipos ser%icios de ca&leadoestructurado @TP ser%icios de instalaciones y otros relacionados ale*uipamiento de cmputo' as como la participacin en la super%isin delos tra&a"os y ser%icios indicados$

E"ecutar la con!guracin instalacin y prue&as del soft.are y sistemasde informacin *ue residan en la estacin cliente del usuario odispositi%os perifricos$

Instalar con!gurar y personalizar el soft.are los e*uipos de cmputocomunicaciones telefona IP @P2 perifricos y Ca"eros #utomticos en


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las diferentes dependencias del Banco en el m&ito nacionalcumpliendo con los procedimientos y estndares apro&ados$

Esta&lecer los lineamientos estndares parmetros de con!guracin delos componentes perifricos de los ser%icios de redes tales como

estaciones de tra&a"o laptops impresoras escner pin pad lectora dec1e*ue etc$

)istri&uir a tra%s de la Gerencia de =ogstica los e*uipos de cmputo ytelefona ad*uiridos reparados y+o de%ueltos por los pro%eedores$

0antener actualizado los planos de instalacin de ca&leado estructurado&a"o los estndares apro&ados$

)etectar y resol%er pro&lemas relacionados con el funcionamiento de lose*uipos de redes y medios de comunicacin asegurando su continuidady &uen funcionamiento$

Brindar el soporte tcnico a los usuarios de ser necesario escalar laatencin al soporte especializado manteniendo informado en todomomento al usuario$

7ealizar la priorizacin asignacin y el seguimiento de losre*uerimientos registrados$

#&sol%er consultas tcnicas de los usuarios incenti%ndolos en el me"oruso y operacin de las Tecnologas de Informacin$

3acilitar el cumplimiento de su funcin con el uso de 1erramientas dedistri&ucin de soft.are toma de in%entario y control remoto$

#dministrar la Base de Conocimientos de 2olucin de Incidentes para uncorrecto uso y distri&ucin de informacin a los usuarios$

Proponer los indicadores de ni%eles de ser%icios informticos as comoanalizar y e%aluar la medicin de estos parmetros a !n de sugeriracciones para el me"oramiento continuo de los procesos y uso de las

Tecnologas de Informacin$

)e!nir e%aluar y mantener indicadores de gestin de ser%icios respectode incidencias de tecnologas de informacin$

Identi!car implementar y me"orar los procesos de tecnologas deInformacin$

E%aluar y coordinar la oportuna atencin de los re*uerimientos deTecnologas de Informacin$


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)e!nir los procedimientos tecnologa soporte metodolgico y procesospara asegurar o ele%ar la calidad del ser%icio informtico$

#dministrar las 1erramientas de gestin de incidentes pro&lemas &asede datos de con!guracin y otras *ue le permitan desarrollar sus

funciones$ #dministrar los riesgos de su competencia a tra%s de la identi!cacin

tratamiento y control de los mismos relacionados al logro de loso&"eti%os de las dependencias a su cargo dentro de las polticasesta&lecidos para la Gestin Integral de 7iesgos *ue incluye al ControlInterno del *ue es parte integral' considerando la gestin de continuidaddel negocio y seguridad de informacin en el Banco$



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0onitorear la operati%idad de la plataforma tecnolgica a !n de pre%enirinterrupciones del ser%icio y coordinar las acciones correcti%aspertinentes$

Efectuar el control de los datos de entrada pro%enientes de usuarios

internos y e6ternos %alidndolos preparndolos para el procesamientocentral$

Preparar controlar y e"ecutar los planes de procesamiento deinformacin asegurando el uso e!ciente de los recursos de cmputo$

Ela&orar procedimientos automatizados y rutinas para una me"orutilizacin de los recursos de cmputo del Banco$

0antener la disponi&ilidad del ser%icio de tecnologa de informacin *uesoporte la operati%idad del Banco de acuerdo a los ni%eles de ser%icioesta&lecidos$

7ealizar la clasi!cacin %eri!cacin registro de control y distri&ucin delos resultados del ser%icio informtico central$

)istri&uir y transmitir la informacin generada por los procesos centralesa los usuarios internos y e6ternos$

Esta&lecer procedimientos *ue permitan super%isar y monitorear laseguridad de accesos y la operati%idad del Centro de Computo #nte)esastre as como la infraestructura de los e*uipos de Tecnologa deInformacin instalados en el mismo$

E"ecutar los planes de respaldo y la recuperacin de informacin *ue sere*uieran para garantizar la continuidad operati%a del Banco$

#dministrar los medios de almacenamiento de datos *ue permitan unaoperati%idad ptima de los recursos informticos$

Proponer me"oras en los procesos de e"ecucin &atc1 y+o distri&uidospara un me"or uso de los recursos tecnolgicos del Banco$

#dministrar las 1erramientas de monitoreo respaldo procesamiento y

otras *ue coadyu%en a la e"ecucin de sus funciones$

#dministrar el Plan de Continuidad de Tecnologa de Informacin$

#utorizar y e"ecutar los pases a produccin de las soluciones detecnologa$


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#dministrar los riesgos de su competencia a tra%s de la identi!cacintratamiento y control de los mismos relacionados al logro de loso&"eti%os de las dependencias a su cargo dentro de las polticasesta&lecidos para la Gestin Integral de 7iesgos *ue incluye al ControlInterno del *ue es parte integral' considerando la gestin de continuidad

del negocio y seguridad de informacin en el Banco$



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)irigir ofrecer y mantener el soporte especializado para tratamiento dea%eras de los e*uipos de cmputo estaciones de tra&a"o @P2perifricos a ni%el nacional$

Centralizar y garantizar la atencin oportuna a incidentes y

re*uerimientos de los usuarios !nales alineando las me"ores prcticasde gestin de ser%icios de TI en relacin con la operati%idad de lose*uipos de cmputo comunicaciones y soft.are$

8elar por la seguridad de accesos y la operati%idad del Centro deComputo #nte )esastre$

8elar por la instalacin con!guracin y personalizacin del soft.aree*uipos de cmputo comunicaciones telefona IP @P2 perifricos yCa"eros #utomticos en las diferentes dependencias del Banco en elm&ito nacional cumpliendo con los procedimientos y regulacin

%igente$ Otorgar los accesos a los sistemas de informacin plataformas

tecnolgicas y ser%icios informticos acorde a las de!niciones realizadaspor la 2eccin 2eguridad Informtica$

Proponer e implementar indicadores de gestin de ser%icios detecnologa$

Ela&orar reportes mensuales so&re el desempe/o de los ni%eles deser%icio de ser%icios de tecnologa *ue &rinda la Gerencia$

#utorizar los pases a produccin de nue%os o mantenimientos realizadosso&re soluciones de tecnologa a ni%el de 1ard.are y soft.are$

Secretaria

Ela&orar las comunicaciones 1acia las unidades orgnicas o entidadese6ternas por encargo del 2u&gerente$

7egistrar en el 2istema de Trmite )ocumentario ( 2T) y disponer elcorrecto en%o de la correspondencia desde la 2u&gerencia a las di%ersasunidades orgnicas y entidades e6ternas al Banco$

7eci&ir registrar clasi!car y distri&uir internamente la correspondencia*ue llega a la 2u&gerencia utilizando el 2istema de Trmite)ocumentario ( 2T)' realizando el seguimiento de su atencin$

#ctualizar la agenda del 2u&gerente y coordinar reuniones o concertarcitas de acuerdo a indicaciones de la 2u&gerencia$


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#dministrar el arc1i%o fsico de gestin y arc1i%os electrnicos de la2u&gerencia$

#rc1i%ar la documentacin reci&ida emitida y+o cargos de la misma$

Coordinar el en%o de la documentacin arc1i%ada a la 2eccin #rc1i%o

Central en cumplimiento de la normati%a correspondiente$

7eci&ir y realizar llamadas telefnicas adems de en%iar y reci&ir fa6esseg4n las necesidades de la 2u&gerencia$

Programar y efectuar los re*uerimientos de &ienes mue&les &ienescorrientes ser%icios y otros a tra%s del sistema *ue corresponda ascomo %eri!car su recepcin y distri&ucin a los usuarios$

0antener actualizado el registro de la u&icacin y responsa&le de los&ienes mue&les asignados a la 2u&gerencia as como solicitar su

mantenimiento reparacin o &a"a$

Tramitar los %iticos del personal de la 2u&gerencia *ue %ia"e encomisin de ser%icio$

Tramitar la regularizacin de la asistencia y solicitud de reci&o demo%ilidad$

m$ Controlar el cronograma de %acaciones del personal y practicantesasignados a la 2u&gerencia as como tramitar las reprogramaciones$


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Participar en la ela&oracin de la propuesta del Plan de #cti%idades de la2u&gerencia para su inclusin en el Plan Operati%o de la Gerencia$

Inscri&ir los accesos a los sistemas de informacin y ser%icios demainframe redes &ase de datos y otros de acuerdo a las de!niciones y

autorizaciones de la 2eccin 2eguridad Informtica$ 2uper%isar el adecuado uso de las 1erramientas de distri&ucin de

soft.are toma de in%entario y control remoto$

8elar por *ue se &rinde el soporte especializado respecto a lasestaciones de tra&a"os @P2 perifricos y ca"eros automticos u otrosdispositi%os relacionados$

2uper%isar la adecuada gestin de re*uerimientos de los ser%icios detecnologa de informacin garantizando *ue se desarrollen de maneracentralizada y se atienda acorde a los ni%eles de ser%icio esta&lecidos$

0onitorear *ue se lle%e un adecuado registro de los indicadores deatencin respecto a los re*uerimientos realizados a la Gerencia deInformtica$

Proporcionar la informacin necesaria relati%a a la 2eccin cuando seare*uerida por la administracin del Banco$

Participar y ofrecer especi!caciones tcnicas y trminos de referenciare*ueridas por la Gerencia de Informtica para la ad*uisicin de e*uiposde cmputo y perifricos para las o!cinas administrati%as y red de

o!cinas a ni%el nacional$

8eri!car *ue el personal de la 2eccin atienda oportuna y e!cientementelos re*uerimientos de las unidades orgnicas del Banco super%isando elcumplimiento de las metodologas estndares y+o &uenas prcticasadoptadas en la 2u&gerencia$

8isar las papeletas de permisos y comisiones de ser%icios del personal asu cargo$

Coordinar el rol %acacional del personal de la 2eccin$

Proporcionar al 9rgano de Control Institucional la informacin ydocumentacin *ue le sea solicitada en el desempe/o de sus funcionesde conformidad con las normas pertinentes al 2istema :acional deControl$


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Promo%er medidas tendentes al me"oramiento continuo de los procesosrealizados en el m&ito de su competencia adems de propiciar lacultura de calidad en el personal de la 2eccin$

Su-ervisor !dministrativo Gesti6n de Servicios de

Funci6n es-ec;ca7

2uper%isar y %elar por el ser%icio del soporte especializado paratratamiento de a%eras de los e*uipos de cmputo estaciones detra&a"o @P2 perifricos a ni%el nacional$

2uper%isar y garantizar la atencin oportuna a incidentes yre*uerimientos de los usuarios !nales con las me"ores prcticas degestin de ser%icios de TI %elando por el cumplimiento de los ni%eles deser%icio$

2uper%isar *ue la instalacin con!guracin y personalizacin delsoft.are e*uipos de cmputo comunicaciones telefona IP @P2perifricos y Ca"eros #utomticos en las diferentes dependencias delBanco en el m&ito nacional cumpliendo con los procedimientos yregulacin %igentes$

Otorgar los accesos a los sistemas de informacin plataformastecnolgicas y ser%icios informticos acorde a las de!niciones realizadaspor la 2eccin 2eguridad Informtica$

2uper%isar y mantener los indicadores de gestin de ser%icios de

tecnologa e6istentes y proponer ante la su&gerencia otros *ue fuerannecesarios$

Ela&orar reportes mensuales so&re el desempe/o de los ni%eles deser%icio de los ser%icios de tecnologa *ue &rinda la Gerencia$

2uper%isar la e"ecucin los planes de respaldo y recuperaciones deinformacin *ue se re*uieran para garantizar la continuidad operati%a dela institucin$

#plicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al Plan de

2eguridad de la Informacin y Plan de Continuidad de :egocios en lorelacionado a su competencia$

8elar por el adecuado funcionamiento de las plataformas tecnolgicasnecesarias para el desarrollo de las funciones del personal de la seccin$

2uper%isar los turnos de atencin de manera *ue se garantice laatencin oportuna a los usuarios del Banco$


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8eri!car la adecuada gestin de &ase de datos de conocimiento ascomo de la C0)B$

!nalista Gesti6n de Servicios de

Funciones es-ec;ca7

#nalizar proponer y e"ecutar la con!guracin y prue&as de soft.are delos sistemas de informacin *ue residan en los e*uipos de cmputo yperifricos instalados en las o!cinas #dministrati%as y 7ed de #gencias ani%el nacional as como de!nir las especi!caciones tcnicas para losmantenimientos pre%enti%os y correcti%os$

Participar en la ela&oracin de especi!caciones tcnicas y trminos dereferencia re*uerida por la Gerencia de Informtica para ad*uisicin dee*uipos de cmputo y perifricos para las o!cinas administrati%as y redde o!cinas a ni%el nacional$

Efectuar el diagnstico y resol%er pro&lemas de soporte tcnicorelacionados con el funcionamiento de los e*uipos de cmputo deusuario !nal de las o!cinas administrati%as y red de o!cinas a ni%elnacional asegurando su continuidad y &uen funcionamiento$

#poyar en las e%aluaciones tcnicas de los procesos de ad*uisicin decomponentes insumos reparaciones de e*uipos ser%icios deinstalaciones y otros relacionados al e*uipamiento de cmputo deusuario !nal' as como la participacin en la super%isin de los tra&a"os yser%icios indicados$

#nalizar proponer y e"ecutar la puesta en lnea de los sistemas deinformacin *ue residan en los ca"eros automticos y sistemas 28G)instalados a ni%el nacional' cumpliendo con los procedimientos yestndares apro&ados$

#dministrar plani!car diagnosticar el sistema de Ca&leado Estructuradode la red de las o!cinas #dministrati%as y 7ed de #gencias as como ladistri&ucin de los accesorios$

7ealizar otras funciones a!nes a la misin de la unidad orgnica a la *ue

pertenece y las *ue por norma sean de su competencia$

&@cnico Gesti6n de Servicios de

Funciones es-ec;ca7

E"ecutar instalar con!gurar y puesta en lnea de los e*uipos decmputo ca"eros automticos y perifricos s en las o!cinas


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#dministrati%as y 7ed de #gencias a ni%el nacional' cumpliendo con losprocedimientos y estndares apro&ados$

Coordinar la distri&ucin a tra%s de la 2eccin almacn de la Gerenciade =ogstica de los e*uipos de cmputo y perifricos ad*uiridos

reparados y+o de%ueltos por los pro%eedores u o!cinas del &anco a ni%elnacional$

#poyar en las e%aluaciones tcnicas de los procesos de ad*uisicin decomponentes insumos reparaciones de e*uipos ser%icios deinstalaciones y otros relacionados al e*uipamiento de cmputo deusuario !nal' as como la participacin en la super%isin de los tra&a"os yser%icios indicados$

2uper%isar los tra&a"os de mantenimiento pre%enti%o y correcti%o de lose*uipos de cmputo y perifricos efectuados por terceros$

E"ecutar instalar realizar la puesta en lnea de los sistemas deinformacin *ue residan en los ca"eros automticos y sistemas 28G)instalados a ni%el nacional' cumpliendo con los procedimientos yestndares apro&ados$

Instalar y diagnosticar las a%eras del ca&leado estructurado de la red delas o!cinas #dministrati%as y 7ed de #gencias$

7ealizar prue&as y puesta en operati%idad del ca&leado estructurado dela red de las o!cinas #dministrati%as y 7ed de #gencias$

7eci&ir y registrar las solicitudes de atencin de pro&lemas reportadospor los usuarios &rindando soporte tcnico escalndolos de sernecesario al soporte especializado manteniendo informado al usuario$

#tender consultas tcnicas operati%as y funcionales a los usuariosincenti%ndolos en el me"or uso y operacin de las tecnologas deinformacin$

7ealizar otras funciones a!nes a la misin de la unidad orgnica a la *uepertenece y las *ue por norma sean de su competencia$


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de accesos y operati%idad y protegiendo la informacin de ingresosalida y almacenamiento$

Participar en la ela&oracin de la propuesta del Plan de #cti%idades de la2u&gerencia en los planes de contingencia y en la implementacin de

acciones *ue minimicen el riesgo de Tecnologas de Informacin$ #plicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al plan de

seguridad de Informacin y al Plan de Continuidad del :egocio en elm&ito de su competencia

Proponer y participar en la plani!cacin implementacin y+oactualizacin de 1erramientas y procedimientos de actualizacin decentro de cmputo$

Proponer y participar en la ela&oracin de normas disposicionesadministrati%as procedimientos y estndares de calidad relati%as a lacorrecta e"ecucin procesamiento y almacenamiento de las operacionescentrales as como al monitoreo y gestin de la disponi&ilidad de losser%icios tecnolgicos$

#tender asuntos relati%os a la correcta e"ecucin procesamiento yalmacenamiento de las operaciones centrales as como al monitoreo ygestin de la disponi&ilidad de los ser%icios tecnolgicos efectuados porel personal de la 2eccin y por las unidades orgnicas del Banco$

Proporcionar la informacin necesaria relati%a a la 2eccin cuando seare*uerida por la administracin del Banco$

8eri!car *ue el personal de la 2eccin atienda oportuna y e!cientementelos re*uerimientos de las unidades orgnicas del Banco super%isando elcumplimiento de las metodologas estndares y+o &uenas prcticasadoptadas en la 2eccin$

Controlar la disponi&ilidad performance y calidad de los ser%icios enlnea y Batc1 pro%istos en los 1orarios esta&lecidos coordinando ladistri&ucin oportuna de los resultados ,reportes y medios magnticos- alas diferentes unidades orgnicas del Banco y entidades e6ternas$

2uper%isar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica decentral Banco a !n de gestionar las acciones necesarias para garantizarsu adecuado funcionamiento de manera pre%enti%a y correcti%a$

Brindar soporte para la operacin del teleproceso a la red de o!cinas ani%el nacional$

Su-ervisor !dministrativo "-eraciones y Control de Plata8ormas


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Funci6n es-ec;ca7

8elar por la seguridad de accesos y operati%idad de los Centros deCmputo protegiendo la informacin de ingreso salida yalmacenamiento$

#plicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al plan deseguridad de Informacin y al Plan de Continuidad del :egocio en elm&ito de su competencia$

Controlar y super%isar la e"ecucin de los planes de procesamiento deinformacin &uscando 1acer ms e!ciente el uso de los recursos decmputo$

2uper%isar el Procesamiento de los datos generados por las unidadesorgnicas y emitir oportunamente la informacin re*uerida por losusuarios y las aplicaciones$

2uper%isar la e"ecucin los planes de respaldo y recuperaciones deinformacin *ue se re*uieran para garantizar la continuidad operati%a dela institucin$

Controlar la disponi&ilidad del ser%icio de tecnologa de informacin *uesoporte la operati%idad del Banco de acuerdo a los ni%eles de ser%icioesta&lecidos$

2uper%isar y monitorear la seguridad de accesos y la operati%idad delCentro de Computo #nte )esastre as como la infraestructura de los

e*uipos de Tecnologa de Informacin instalados en el mismo$

Cumplir y 1acer cumplir las normas de 2eguridad del Centro de losCentros de Cmputo$

2uper%isar e Informar oportunamente los incidentes y+o emergencias*ue pudieran

$enominaci6n del Car5o Es-ec;co7 !nalista "-eraciones y Control dePlata8ormas

Funciones Es-ec;cas


0onitorear y realizar los planes de procesamiento de la informacin$


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0onitorear la operati%idad de la plataforma tecnolgica a !n de pre%enirinterrupciones del ser%icio y coordinar las acciones correcti%aspertinentes$

8elar por la clasi!cacin %eri!cacin registro de control y distri&ucin

de los resultados del ser%icio informtico central$ Plantear me"oras en los procesos de e"ecucin Batc1 y+o )istri&uidos

para un me"or uso de los recursos tecnolgicos del Banco$

)e!nir e%aluar y con!gurar las reglas de monitoreo para los ser%icios detecnologa *ue son administrados por la Gerencia de Informtica$

7ealizar el respaldo y restauracin de la informacin resguardada en lassoluciones de respaldo$

E"ecutar los pases a produccin de las soluciones de tecnologa %elando

por *ue stos cumplan con los estndares de!nidos$

0antener actualizado los planes de continuidad de tecnologa de lainformacin$

Ela&orar reportes estadsticos *ue e%idencien el desempe/o de lasplataformas tecnolgicas de los Centros de Cmputo$

#dministrar el in%entario fsico de las plataformas tecnolgicas de losCentros de Cmputo$

Coordinar la oportuna e"ecucin de los ser%icios de mantenimientopre%enti%o de las plataformas tecnolgicas de los Centros de Cmputolle%ando un adecuado registro de las acti%idades realizadas$

8elar por la seguridad de accesos y la operati%idad de los Centros deCmputo$

0onitorear la infraestructura de los e*uipos de Tecnologa deInformacin instalados en el Centro de Cmputo #nte )esastre$

$enominaci6n del Car5o Es-ec;co7 &@cnico "-eraciones y Control dePlata8ormas

Funciones Es-ec;cas



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Efectuar el control de los datos de entrada pro%enientes de usuariosinternos y e6ternos %alidndolos y preparndolos para el procesamientocentral$

E"ecutar los planes de procesamiento de la informacin y realizar la

clasi!cacin %eri!cacin registro de control y distri&ucin de losresultados del ser%icio informtico central$

E"ecutar la actualizacin de soft.are de %entanillas de atencin declientes a ni%el nacional de acuerdo a los procedimientos esta&lecidos$

Cumplir las normas de 2eguridad de los Centros de Cmputo$

Informar oportunamente los incidentes y+o emergencias *ue pudieranpresentarse en los Centros de Cmputo #nte )esastre as comoela&orar informes de fallas y registro de incidencias$

0onitorear la operati%idad de la plataforma tecnolgica central instaladaen los Centros de Cmputo principal y alterno as como de los ser%iciosde tecnologa de informacin *ue soportan la operati%idad del Banco a!n de pre%enir interrupciones y coordinar las acciones correcti%aspertinentes$

Procesar los datos generados por las unidades orgnicas y emitiroportunamente la informacin re*uerida por los usuarios y lasaplicaciones$

E"ecutar los planes de respaldo y recuperaciones de informacin *ue se

re*uieran para garantizar la continuidad operati%a$

Brindar soporte para la operacin del teleproceso a la red de o!cinas ani%el nacional$

7e%isar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica centraldel Banco a !n de gestionar las acciones *ue permitan garantizar suadecuado funcionamiento$

7ealizar otras funciones a!nes a la misin de la unidad orgnica a la *uepertenece *ue le fueran asignadas por el inmediato superior y las *ue

por norma le sea de su competencia$

3#3#"GR!F#!1ttp;++... &n com pe+nosotros+mof+gerenciainformatica pdf

Organización Del Centro de Cómputo Del Banco de La Nación Del Perú

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