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TELEFÓNICA ON THE SPOT SERVICES S. A. U.
onthespot Una experiencia de BICS
Piloto de BI Cloud Service para otro modelo de Business Analytics
Madrid, 24 de noviembre de 2015
Rafael García Márquez Head of IT | Sistemas | Telefónica On The Spot Services [email protected]
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Índice
01 onthespot ¿Quiénes somos? • Quienes somos
• Presencia Internacional __________________________________________
02 BI y analítica de datos en onthespot • Una solución de BI corporativo para onthespot
• ¿Un BI Corporativo es suficiente? Nuevos retos __________________________________________
03 Una experiencia de BICS • Antecedentes
• Ejemplos de aplicación BICS para onthespot __________________________________________
04 Preguntas
• ¿Por qué confiar en onthespot?
• Casos de éxito __________________________________________
• Visual Analyzer. Un paso adelante.
• Resultado y conclusiones __________________________________________
01
onthespot ¿quiénes somos?
4
Expertos en transformación digital del sector retail
Soluciones innovadoras E2E
Presencia global
Somos la empresa de Telefónica IoT especializada en productos y servicios que transforman digitalmente los
espacios físicos para dotar a nuestros clientes de nuevas formas de comunicar y conectar con los suyos:
Servicio en más de
80 países
Más de
40 años de experiencia
Aprovechamos nuestro conocimiento en
soluciones digitales para potenciar y facilitar la
relación entre marcas y clientes. Aconsejamos
a nuestros clientes sobre cómo la tecnología y los
productos digitales pueden mejorar la experiencia
del cliente en el punto de venta. Somos expertos,
tenemos la ambición de liderar la transformación
de los espacios físicos de retail y tenemos una
estrategia clara para hacerlo.
Proporcionamos servicios end to end
adaptados a las necesidades y requerimientos
de negocio del cliente. Nuestra fortaleza reside
en la combinación de nuestras capacidades de
ingeniería en integración de software y hardware
con equipos creativos fuertes para combinar a la
perfección el mundo digital y el físico.
Estamos donde nuestros clientes nos necesitan.
Gestionamos y monitorizamos alrededor de
40.000 puntos en más de 80 países. Nosotros
digitalizamos espacios físicos alrededor del
mundo, desde Nueva York hasta Sidney.
QUIÉNES SOMOS
PRESENCIA INTERNACIONAL
Tenemos presencia en 6 países, estando todos nuestros productos disponibles a través
de las operadoras Telefónica
MÉXICO
1.257
+40.000 puntos de servicio
453
PERÚ
CHILE
170
2.197
ESPAÑA
40.657
BRASIL
3.011
ARGENTINA
453
86
6
Ponemos a tu disposición las capacidades necesarias para llevar a cabo tu proyecto end to end.
POR QUÉ CONFIAR EN ONTHESPOT
Consultoría audiovisual
Personalización de contenidos de
audio y vídeo
Software
Contenidos Operaciones
Hardware
Consultoría personalizada Integración
de periféricos
Gestión de garantía
Acuerdos con fabricantes
Instalación internacional
Punto de contacto único
Reporting en tiempo real
Plataforma abierta e integrada Servidor
local o en la nube
Equipo propio de I+D Herramientas de
monitorización
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Canal en 8.500 pantallas de gran formato para
mostrar en tiempo real juegos de azar, integradas
con una plataforma de gestión remota para la
actualización de contenidos.
CASOS DE ÉXITO
Loterías y apuestas del Estado
Canal de comunicación para empleados y visitantes, que
incluye más de 500 piezas creativas y gestión de 70
pantallas como videowallls, pantallas panorámicas y
táctiles.
Cepsa
Plataforma de comunicación digital con pantallas,
videowall, escaparates interactivos que permite actualizar
67.000 escaparates de agencias de viajes en 170 países.
Travelport
Desarrollo de una solución integral que incluye interactividad
táctil y creación de un canal comunicación publicitaria,
concursos, eventos y promocional en 1.700 punto de venta.
British American Tobacco
Ayto. San Andreu de la Barca Audi City Berlín
Sistema de comunicación entre el ayuntamiento y sus
ciudadanos con antenas wifi de alto alcance gestionando
más de 1000 conexiones wifi simultáneas al día y cubriendo
caso 6 Km2.
Digitalización del sistema de atención al cliente a través
de información audiovisual con programación remota y
mejora de la gestión del personal a través de dispositivos
de conteo.
02
Business Analytics en onthespot
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Una solución de BI Corporativo para onthespot
• Nos facilita explotar información centralizada, unificada y con un
diccionario único y compartido de datos de compañía.
• Ha facilitado el crecimiento internacional de onthespot.
• Ha contribuido de manera fundamental a poder marcar objetivos
comerciales/financieros, presupuestos globales y a seguir su
cumplimiento y el de los KPI’s de operaciones.
onthespot apuesta por incorporar un BI
Corporativo a su mapa de Sistemas en
2009.
Después de un benchmarking de
soluciones, optamos por Oracle
Business Intelligence Enterprise Edition.
Trabajamos desde entonces en esa
plataforma BI y nos permite conseguir
nuestros objetivos de analítica de
negocio.
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¿Un BI Corporativo es suficiente? Nuevos retos
RETOS
• Integrar más información de sistemas diversos (CRM, ERP) y de
nuevos KPI’s (Propuesta de Valor y Operaciones).
• Reducir costes de consultoría BI con más autoservicio.
• Combinar la potencia de disponer de una verdad única de los datos
con la capacidad de enriquecer esos datos con fuentes externas de
información ajenas a los sistemas de onthespot.
Nuevo paradigma Business Analytics:
complementar las herramientas BI de
negocio con herramientas de data
discovery:
“the ability to bridge decentralized
business-user-led analytics deployments
with those centralized to serve the
enterprise will be a crucial ongoing
challenge for IT and BI vendors.”
(Forrester BI Wave Q1 2015).
03
Una experiencia de BICS
Antecedentes
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KPI’s de área de Propuesta de Valor y Operaciones muy
numerosos y sin automatización en extracción y presentación
de datos.
No disponible un Cuadro de Mando unificado.
Proceso de carga de datos complejo y poco flexible.
Esfuerzo de integración en BI Corporativo elevado que no
justifica proyecto típico.
El resultado deseado es:
• Interfaz fácil de carga, necesaria para poder modificar los
procesos de ETL y automatizarlos fácilmente.
• Presentar la información para su análisis (individual y
cruzado) en la herramienta (informes agregados, gráficos e
informes de detalle).
• Capacidad de explotar la información con una formación
inicial muy pequeña y en régimen de autoservicio.
• Un sistema compatible y complementario al BI Corporativo.
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Ejemplos de aplicación BICS para onthespot
14
Visual Analyzer. Un paso adelante para explotar el dato.
“Time-to-value” Acelerar la
velocidad con la qué onthespot
ofrece valor a sus clientes /
empleados
El uso de información geográfica ofrece la
innovación en la toma de decisiones:
• Navegación a través de mapas, integrado con
Mapviewer, Google Maps y otros
• Interacción análisis vs mapas
• Personalización de análisis (datos corporativos +
datos de nicho o departamentales) sin alterar el BI
Corporativo.
• Propuesta automática de formato de presentación
de datos en función de la tipología de la información
(KPI’s seleccionados y ejes de análisis cruzados).
Nuevos formatos de presentación guían en tomas
de decisión al detectar correlaciones no conocidas.
• Posibilidades avanzadas de búsqueda dentro de
los datos (metadata sirve para interpretar cruces
con fuentes de dato externas).
Resultados y conclusiones
“Time-to-value” Acelerar la
velocidad con la qué onthespot
ofrece valor a sus clientes /
empleados
Despliegue ágil y prototipado rápido.
Implementación adaptable y flexible.
Capacidad de autoservicio desde la primera fase del
producto final.
Reducción de costes de consultoría /desarrollo y
operación del servicio.
04
Preguntas
Preguntas
17
A vuestra disposición en onthespot.
Rafael García Márquez
Head Of IT | Sistemas | Telefónica On The Spot
Services
+34 609 903 227
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