Las “Nuevas”Las “Nuevas”Relaciones LaboralesRelaciones Laborales

Las “Nuevas”Las “Nuevas”Relaciones LaboralesRelaciones Laborales

José María Villarreal C.Gerente de

Relaciones Laborales

Eduardo Loustaunau V.Secretario de

Fomento CooperativoComité Ejecutivo Nacional

Octubre, 1999

Ford Motor CompanyPlanta de Estampado y Ensamble de Hermosillo

TEN

DEC

IAS

EXTE

RN

AS

VALORES COMPARTIDOS

ESTRATEGIAS DE GENTE

CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIONENFOQUE AL CONSUMIDOR

MARCASGLOBALESFUERTES

SATISFACCION YLEALTAD

SUPERIORES DELCONSUMIDOR

EL MEJORVALOR TOTAL

AL CONSUMIDORCIUDADANIA

CORPORATIVA

ORGANIZACIONAGIL CON

LIDERES ENTODOS LOS

NIVELES

VALORSUPERIOR

A LOS ACCIONISTAS

LA COMPAÑIA LIDEREN EL MUNDO EN

PRODUCTOS Y SERVICIOSAUTOMOTRICES

TRANSFORMACION & CRECIMIENTO

INICIATIVAS DE GENTE 1999

PIRAMIDE ESTRATEGICA DE FORD - DIMENSION DE GENTEPIRAMIDE ESTRATEGICA DE FORD - DIMENSION DE GENTE

VISION OPERATIVA ANTIGUAVISION OPERATIVA ANTIGUA

VALOR A LOSACCIONISTAS

CrecimientoRetorno

CA

LID

AD

CA

LID

AD

GE

NT

EG

EN

TE

CO

STO

SC

OST

OS

VISION OPERATIVA NUEVAVISION OPERATIVA NUEVA

VALOR A LOSACCIONISTAS

CrecimientoRetorno

CA

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AD

CA

LID

AD

GE

NT

EG

EN

TE

CO

STO

SC

OST

OS

Valor a los AccionistasValor a los Accionistas

Cómo loCómo loProporciona RHProporciona RH

Cómo Mide RH Cómo Mide RH los Resultadoslos Resultados

Organización deOrganización deServiciosServicios

• AlineaciónAlineación• AnticipaciónAnticipación• AcciónAcción• ResponsabilidadResponsabilidad

RH es RH es Conocido por...Conocido por...

Operaciones deOperaciones deNegocios de RHNegocios de RH

RH CorporativoRH Corporativo

Centros de Centros de Atención al Atención al

Cliente de RHCliente de RH

Lógica RH 2000 - PEEH

Información Estratégica Información Estratégica • Environmental Scanning Environmental Scanning • BenchmarkingBenchmarking• Evaluación EstratégicaEvaluación Estratégica

Prioridades del NegocioPrioridades del Negocio

Medibles de Resultados y En ProcesoMedibles de Resultados y En Proceso• Satisfacción

- Cliente - Empleado - Empleado RH - Socios

• Costo / Valor

QuéQuéProporciona RHProporciona RH

Qué Hace RHQué Hace RH

Liderazgo en el desarrolloLiderazgo en el desarrollode una organización diversa y de de una organización diversa y de

alto desempeño que genere alto desempeño que genere ventajas competitivas.ventajas competitivas.

• Es socio en el negocioEs socio en el negocio• Liderea el cambioLiderea el cambio• Construye relaciones laborales Construye relaciones laborales

efectivas efectivas • Es el campeón de la diversidad y Es el campeón de la diversidad y

de las necesidades de los de las necesidades de los empleadosempleados

Servicios Servicios Compartidos Compartidos de RH de RH

FUERZAS IMPULSORASFUERZAS IMPULSORAS

EMPRESAEMPRESAEMPRESAEMPRESA NAFTANAFTA

MEJOR ECONOMIA

GLOBAL

MEJOR ECONOMIA

GLOBAL

CAMBIO A LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO

CAMBIO A LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO

GLOBALIZACION MUNDIAL

GLOBALIZACION MUNDIAL

MEJOR GOBIERNO

MEJOR GOBIERNO

SATISFACCION DE MAYORES

NECESIDADES

SATISFACCION DE MAYORES

NECESIDADESCOMPETENCIACOMPETENCIA

¿¿SINDICATOS??¿¿SINDICATOS??

MEJOR GENTE

MEJOR GENTEMEJORES

SISTEMAS

MEJORES SISTEMAS

Integración Legal paraDefender los Derechos

de los Trabajadores

Busqueda demejoras para lasfamilias de lostrabajadores

Compromiso decolaboración con

los programasde producción

Busqueda demejoras y

satisfacción deltrabajador en sus

labores

EstabilidadLaboral

FILOSOFIA DEL SINDICATO

GLOBALIZACIONGLOBALIZACION

Poner mayor énfasis en las habilidades y conocimientos de la gente

Agregar más perspectivas globales Promover la creatividad y la innovación Promover la solución de problemas realistas Examinar los negocios desde el punto de vista de

varias disciplinas Usar la fuerza de la cultura diversa

GLOBALIZACION NO ES DONDE HAGAS EL NEGOCIO SINO COMO LO HAGAS

“Significa obtener y mantener un cambio de 360 grados”

TENDENCIA DE LA FUERZA DE TRABAJO TENDENCIA DE LA FUERZA DE TRABAJO Y LA PRODUCCION POR EMPLEADOY LA PRODUCCION POR EMPLEADO

80

70

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1990 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

OBJETIVO 70

OBJETIVO

104

52

131

123

36VEHICULOS PRODUCIDOS VEHICULOS PRODUCIDOS

POR EMPLEADOPOR EMPLEADO

VEHICULOS PRODUCIDOS VEHICULOS PRODUCIDOS POR EMPLEADOPOR EMPLEADO

EMPLEADOSEMPLEADOSEMPLEADOSEMPLEADOS

¿QUE ES LO QUE CADA COMPAÑIA O INDIVIDUO ¿QUE ES LO QUE CADA COMPAÑIA O INDIVIDUO RESPONSABLE DEBERA HACER PARA LOGRAR EL RETO?RESPONSABLE DEBERA HACER PARA LOGRAR EL RETO?

RETO

PRODUCTIVIDAD REAL

DESARROLLO

MEJORAR ACTITUDES

FLEXIBILIDAD HACIA TODOS LADOS

EDUCACION

RECOMPENSAS REALES

MAS QUE NEGOCIACION,

CONSENSO / CONCERTACION

INTERES POR ENRIQUECER

NUESTRA CULTURA

CONCEPTO DE GRUPO

INVERSION EN TECNOLOGIA Y

CONDICIONES DE TRABAJO

ENTRENAMIENTO TECNICO / SOCIAL

MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS

PREOCUPACION REAL POR LA

GENTE

SITUACION LABORALSITUACION LABORAL

¿Cómo han sido las Relaciones Laborales?

¿Cómo debenser las RelacionesLaborales?

¿?

¿Cómo han sido las Relaciones ¿Cómo han sido las Relaciones Laborales?Laborales?

Relación directa entre Empresario y Lider SindicalContubernio y/o sobornosVisión limitada por intereses propiosIntereses de la gente y la empresa pasan a segundo términoConfrontación constanteNo se genera diálogo ni compromisoDesconfianza mutua y amenazas

¿Cómo deben ser las Relaciones ¿Cómo deben ser las Relaciones Laborales?Laborales?

Compromiso real para con los objetivos de la empresa, de la gente y del sindicatoEliminar prácticas nocivas de la relaciónPromover respeto, honestidad y confianzaInvolucramiento real del sindicato en problemática y oportunidades de la empresaComunicación oportuna a la gente en todos niveles

11

55

44

33

22

CUMPLIMIENTO

RECONOCIMIENTO

PERTENENCIA

SEGURIDAD

SOBREVIVENCIA

REALI-ZACION

ESTIMACION

SOCIALES

SEGURIDAD

FISIOLOGICAS

NECESIDADES

INDIVIDUALES

NECESIDADES

ORGANIZACIONALES

SE REQUIERE EQUILIBRIO ENTRE LAS NECESIDADES DE C / U

NECESIDADES DEL SINDICATOEXISTENCIA - SOBREVIVENCIA

PODER

LIDERAZGO REPRESENTATIVO

SEG. PERSONAL POLITICA

TRADICIONES

EFICACIA

EFECTIVIDADDIRECCION

RECURSOS

DEMANDA

EXITO

RESULTADOS

METAS

INVERSION

DESEOS

Enfoque Básico de la Relación LaboralEnfoque Básico de la Relación Laboral

11

55

44

33

22

COMPETENCIASCOMPETENCIAS

Liderazgo

Excelencia en el Negocio

Excelencia en la Gente

Conocimientos y

experiencia

Habilidades

Caracteriastic

as

personales

Valores

Proficiencia Personal

Conocimiento del Negocio

Métodos de Calidad

Enfoque a Resultados

Pensamiento Sistémico

Comunicación

Compromiso

Innovacion

ValorDeseo de

servir

Trabajo en equipo

Integridad

Esquema Práctico de Prevención de Esquema Práctico de Prevención de Conflictos LaboralesConflictos Laborales•Comisión de Seguridad e Higiene•Baños•Junta con Sindicato•Condiciones Ergonómicas•Condiciones Ambientales•Servicio Médico•Cafetería, Transporte•Pagos al Personal•Uniformes•Revisión Mensual de Calendarios•Junta de RH y Contraloría•Junta Proveedores/Serv. Admin./Rel. Lab./Sindicato•Junta supervisores de RH

Retroalimentación

Profs

Juntas Semanales

de Comunicació

n

Encuesta de Satisfacción

Información de piso

Recorridos

diarios

Night Letter

Servicios al Personal

Pagos al Personal

Seguridad e Higiene

RelaciónEmp / Sindicato

CeroConflictos

GenteSatisfecha

Condicionesde Trabajo adecuadas

TECNICOSOCIAL

CONDICIONES DE TRABAJO

•ROTACION DE PERSONAL (VERSATILIDAD)

•SEGURIDAD INDUSTRIAL

•REBALANCEO DE CARGAS

•EXAMENES MEDICOS

•MEDIO AMBIENTE

•JUNTAS SEMANALES DE TRABAJO

MEDIO AMBIENTE

•NORMAS DE STPS

•NORMAS SEMARNAP

•NORMAS CORPORATIVAS

PRIORIDADES OPERATIVAS FORD 2000

•REVISAR PROCESO DE DESARROLLO DE EMPLEADOS

•APOYAR EMPOWERMEN EN SXH Y SM

•DESARROLLAR E IMPLEMENTAR BASE DE DATOS DE RECURSOS HUMANOS

LANZAMIENTOS

•ERGONOMIA

•SEGURIDAD

•MEDICION:

RUIDO, TOXICOS, VAPORES

ENTRENAMIENTO

•ENTRENAMIENTO AVANZADO

•PISO

•FTPM

•ISO 9001

COMPENSACION

•ENCUESTAS DE COMPENSACION

•SISTEMA DE CAMBIO DE NIVEL

•PLANEACION DE NEGOCIACIONES DE CCT

COMPROMISO DE RECURSOS HUMANOS

ESTABILIDAD LABORAL

INTEGRACION

ACCION

ANTICIPACION

RESPONSABILIDAD

TECNICOSOCIAL

COMPROMISO DE RECURSOS HUMANOS

ESTABILIDAD LABORAL

INTEGRACION

ACCION

ANTICIPACION

RESPONSABILIDAD

LIDERAZGO

•PARTICIPACION EFECTIVA

•INVOLUCRAMIENTO AL PERSONAL

•SUPERVISION

•PARTICIPACION DE LA GERENCIA Y EL EJEMPLO

•JUNTAS MENSUALES PARA LA TAREA

CULTURA EN EL TRABAJO

•FILOSOFIA DE LA PLANTA

•NEGOCIACION DE CCT

•ADMINISTRACION EFECTIVA CCT

•INTEGRACION A LA FAMILIA Y COMUNIDAD

•ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS

•CONTROL DE AUSENTISMO

•FTPM

•CDQA

COMUNICACION

• ENCUESTA DE SERVICIO

•ENCUESTA PULSE

•PLAN DE INDUCCION

•JUNTA DE GERENCIA CON EL PERSONAL

•FILOSOFIA DE LA PLANTA

•CANALES DE COMUNICACION

CONFLICTOS PREVENCION Y CORRECCION

• INVESTIGACIONES LABORALES

•INTERACCION COMUNIDAD, EMPRESA, AUTORIDADES LABORALES, GOBIERNO

•INTERACCION CON REL. LAB. STAFF

•ACTUALIZACION SINDICALISMO

•CERTIFICACION EN RELACIONES LAB.

•PLANES DE REACCION

•INTERACCION IMSS-FORD

•JUNTAS INTERDISCIPLINARIAS

SERVICIO AL PERSONAL

•ENCUESTA ANNUAL DE SERVICIO

•CAFETERIA

•TRANSPORTE

•HIGIENE

•JUNTAS MENSUALES CON SUPERVIXION

REPRESENTACION SINDICAL

•LIDERAZGO SINDICAL

•INVOLUCRAMIENTO

•SINDICATO CON LA COMUNIDAD

•NECESIDADES DE LOS TRABAJADORES-SINDICATO

•AMBIENTE DE COLABORACION

•ESTRATEGIA DE ELECCIONES

CLIMA LABORAL

•ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL

•SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS

•PROGRAMA DE INTEGRACION A LA FAMILIA

•JUNTAS EFECTIVAS SEMANALES

•FORDEC

El Pulso de Recursos HumanosEl Pulso de Recursos Humanos

0

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90E

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Mixto

Fuerte

ALTO GRADO DE CONFIANZA INTEGRACION LEALTAD

BAJO GRADO DE CONFIANZA INTEGRACION LEALTAD

MEDIO

TIEMPO (AÑOS)

ABUSO

LUCHA NEG

OC

IAC

ION

COOPERACION

PARTICIPACION

CALIDAD DE LA RELACION LABORAL

ESTILOS DE NEGOCIACIONESTILOS DE NEGOCIACION

ALTO

BAJO

ALTOBAJO

EMPATIA POR

LOS INTERESES

DEL OTRO

EMPATIA POR

LOS INTERESES

DEL OTRO

ASEGURAR EL INTERESES PROPIOASEGURAR EL INTERESES PROPIO

ESTILO NULO (Evitar)ESTILO NULO (Evitar)

ALTO

BAJO

ALTOBAJO

EMPATIA POR

LOS INTERESES

DEL OTRO

EMPATIA POR

LOS INTERESES

DEL OTRO

ASEGURAR EL INTERESES PROPIOASEGURAR EL INTERESES PROPIO

ESTILO DE NEGOCIACION DURA ESTILO DE NEGOCIACION DURA (Adversarios)(Adversarios)

ALTO

BAJO

ALTOBAJO

EMPATIA POR

LOS INTERESES

DEL OTRO

EMPATIA POR

LOS INTERESES

DEL OTRO

ASEGURAR EL INTERESES PROPIOASEGURAR EL INTERESES PROPIO

ESTILO DE NEGOCIACION SUAVE ESTILO DE NEGOCIACION SUAVE (Amigable)(Amigable)

ALTO

BAJO

ALTOBAJO

EMPATIA POR

LOS INTERESES

DEL OTRO

EMPATIA POR

LOS INTERESES

DEL OTRO

ASEGURAR EL INTERESES PROPIOASEGURAR EL INTERESES PROPIO

ESTILO DE NEGOCIACION DE COLABORACION ESTILO DE NEGOCIACION DE COLABORACION EN LA TOMA DE DESICIONESEN LA TOMA DE DESICIONES

ALTO

BAJO

ALTOBAJO

EMPATIA POR

LOS INTERESES

DEL OTRO

EMPATIA POR

LOS INTERESES

DEL OTRO

ASEGURAR EL INTERESES PROPIOASEGURAR EL INTERESES PROPIO

ESTRATEGIA LABORAL

Comunicación

ColaboraciónCompromiso

Involucramiento

ESTRATEGIA LABORAL

Comunicación

AbiertaOportunaA todos los nivelesDirectaHonesta

Caso: PTU

ESTRATEGIA LABORAL

Involucramiento

IMSS, FONACOT, etc.SeguridadCapacitación al Personal (52 hrs. promedio al año)SOPCongresos

Caso: PSR(People Strategy Review)

ESTRATEGIA LABORAL

Compromiso

RespetoHonestidadBalance de NecesidadesCapacitación Laboral a Supervisores

Caso: El Sindicato del Sindicato

ESTRATEGIA LABORAL

Colaboración

1. Separar a las PERSONAS del PROBLEMA1. Separar a las PERSONAS del PROBLEMA

2. Centrarse en los INTERESES dejando Posiciones2. Centrarse en los INTERESES dejando Posiciones

3. Generar OPCIONES para Beneficio Común3. Generar OPCIONES para Beneficio Común

4. Aplicar un amplio CRITERIO4. Aplicar un amplio CRITERIO

5. Considerar ALTERNATIVAS para el Acuerdo5. Considerar ALTERNATIVAS para el Acuerdo

6. Buscar el Más Alto Nivel de SOLUCION6. Buscar el Más Alto Nivel de SOLUCION

7. REFLEXIONAR Qué se ha Aprendido7. REFLEXIONAR Qué se ha Aprendido

Caso: INFONAVIT

Confianza

ESTRATEGIA LABORAL

Comunicación

ColaboraciónCompromiso

Involucramiento

CONSTRUCCION DE LA CONFIANZA

Sentimiento deVulnerabilidad

Respuesta

Se Tomael Riesgo

Se GeneraConfianza

Positiva Negativa

CRISIS

JUSTIFICANTE JUSTIFICANTE DE TODOS LOS DE TODOS LOS

FRACASOSFRACASOS

JUSTIFICANTE JUSTIFICANTE DE TODOS LOS DE TODOS LOS

FRACASOSFRACASOS

LA LA OPORTUNIDAD OPORTUNIDAD

DE CRECERDE CRECER

LA LA OPORTUNIDAD OPORTUNIDAD

DE CRECERDE CRECER

TU DECIDESTU DECIDES