NOTICIAS DE FORMACIÓN Y...

23
1 NOTICIAS DEL GREF 20-06-2017 NOTICIAS DE FORMACIÓN Y DESARROLLO SEIS CLAVES PARA SOBREVIVIR A LA GUERRA POR EL TALENTO. Cinco días 14-6. Hoy la generación milenial supone el 38% de la fuerza laboral. En ocho años la cifra llegará al 75%. Un estudio de Llorente & Cuenca “La guerra por el talento”, muestra las seis tendencias para atraer y retener en las empresas a los perfiles más adecuados: 1.- Nuevo modelo relacional. Conseguir definir una propuesta de valor transgeneracional que, por un lado enamore a milleniales y a la generación Z y, por otro, conecte a los baby boomers y a la generación X. 2.- Nuevos paradigmas de liderazgo. “Ahora más que nunca se debe liderar desde el ejemplo y la cercanía. Las personas, y por tanto las organizaciones, han cambiado su manera de entender las formas de relacionarse y comunicarse. Se necesitan líderes diferentes, que ilusionen, motiven y generen compromiso”, afirma la Directora de Desarrollo de Personas de Bankia, Delfina Pérez. 3.- Cultura y compromiso: “La clave para tener una cultura que fomente el compromiso reside en la consistencia y alineación: una visión, una cultura y un proyecto retador, traducido en todas las acciones del día a día”, apunta la Directora de Recursos Humanos de Verisure Securitas Direct, Marta Panzano. Las empresas han de encontrar y transmitir ese porqué. 4.- Transformación digital. Una vez digitalizada la empresa, el reto es igualar la experiencia del cliente a la del empleado, de forma que las dos sean igual de satisfactorias. 5.- Atracción y retención. “El equipo de comunicación somos todos los que trabajamos en el banco”, señala el Director de Comunicación de Banco Sabadell, Ramón Rovira. “Los profesionales son los que tienen capacidad real de construir reputación como marca”. Por eso, otra tendencia vital es empoderar al empleado para convertirlo en embajador. 6.- Talent Engagement. Esta tendencia construye una conexión emocional entre organización y talento, para aumentar el nivel de realización personal y, por consiguiente, el de desempeño. “Estamos haciendo un gran esfuerzo por situar al empleado en el centro de la comunicación. Es la figura más creíble para contar las historias de la compañía”, desarrolla la Directora de Comunicación Interna de Iberdrola, Esther Castaño. https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/06/13/fortunas/1497368833_447919.html ¿CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS PARA SER UN CANDIDATO PERFECTO? Por Tino Fernández Expansion.com 13.6. 1.- Conocerse y saber planificar la propia carrera. 2.- Consciente del valor de un nuevo currículo. 3.- Las nuevas capacidades profesionales. La lista de capacidades cambia casi constantemente, por lo que se requiere una reinvención permanente. Estas son algunas de las que ya se exigen: creatividad e innovación; ser muy adaptable a las nuevas situaciones y tener capacidad para trabajar en entornos cambiantes; habilidad para tomar decisiones; autoaprendizaje y capacidad de reciclaje o habilidad multidisciplinar; flexibilidad y polivalencia que permitan trabajar en diferentes puestos; habilidades relacionales y comunicativas; una faceta internacional relevante; experiencia; dominio de las redes sociales; o capacidad para fabricar nuestra propia marca, sobre la base de

Transcript of NOTICIAS DE FORMACIÓN Y...

1

NOTICIASDELGREF20-06-2017

NOTICIAS DE FORMACIÓN Y DESARROLLO

SEIS CLAVES PARA SOBREVIVIR A LA GUERRA POR EL TALENTO. Cinco días 14-6. Hoy la generación milenial supone el 38% de la fuerza laboral. En ocho años la cifra llegará al 75%. Un estudio de Llorente & Cuenca “La guerra por el talento”, muestra las seis tendencias para atraer y retener en las empresas a los perfiles más adecuados:

1.- Nuevo modelo relacional. Conseguir definir una propuesta de valor transgeneracional que, por un lado enamore a milleniales y a la generación Z y, por otro, conecte a los baby boomers y

a la generación X. 2.- Nuevos paradigmas de liderazgo. “Ahora más que nunca se debe liderar desde el ejemplo y la cercanía. Las personas, y por tanto las organizaciones, han cambiado su

manera de entender las formas de relacionarse y comunicarse. Se necesitan líderes diferentes, que ilusionen, motiven y generen compromiso”, afirma la Directora de Desarrollo de Personas de Bankia, Delfina Pérez. 3.- Cultura y compromiso: “La clave para tener una cultura que

fomente el compromiso reside en la consistencia y alineación: una visión, una cultura y un proyecto retador, traducido en todas las acciones del día a día”, apunta la Directora de Recursos Humanos de Verisure Securitas Direct, Marta Panzano. Las empresas han de

encontrar y transmitir ese porqué. 4.- Transformación digital. Una vez digitalizada la empresa, el reto es igualar la experiencia del cliente a la del empleado, de forma que las dos sean igual de satisfactorias. 5.- Atracción y retención. “El equipo de comunicación somos todos los que

trabajamos en el banco”, señala el Director de Comunicación de Banco Sabadell, Ramón Rovira. “Los profesionales son los que tienen capacidad real de construir reputación como marca”. Por eso, otra tendencia vital es empoderar al empleado para convertirlo en

embajador. 6.- Talent Engagement. Esta tendencia construye una conexión emocional entre organización y talento, para aumentar el nivel de realización personal y, por consiguiente, el de desempeño. “Estamos haciendo un gran esfuerzo por situar al empleado en el centro de la

comunicación. Es la figura más creíble para contar las historias de la compañía”, desarrolla la Directora de Comunicación Interna de Iberdrola, Esther Castaño.

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/06/13/fortunas/1497368833_447919.html

¿CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS PARA SER UN CANDIDATO PERFECTO? Por Tino Fernández Expansion.com 13.6. 1.- Conocerse y saber planificar la propia carrera. 2.- Consciente del valor de un nuevo currículo. 3.- Las nuevas capacidades profesionales. La lista de capacidades cambia casi constantemente, por lo que se requiere una reinvención permanente. Estas son algunas de las que ya se exigen: creatividad e innovación; ser muy

adaptable a las nuevas situaciones y tener capacidad para trabajar en entornos cambiantes; habilidad para tomar decisiones; autoaprendizaje y capacidad de reciclaje o habilidad multidisciplinar; flexibilidad y polivalencia que permitan trabajar en diferentes puestos;

habilidades relacionales y comunicativas; una faceta internacional relevante; experiencia; dominio de las redes sociales; o capacidad para fabricar nuestra propia marca, sobre la base de

2

que cambia la forma de trabajar y hay que recurrir a nuevas soluciones, pensando como proveedor de servicios. 4.-Saber vender la diferencia como activo. 5.- Su experiencia y lo que es capaz de demostrar. 6.-Ser capaz de cambiar de forma radical. 7.- Adaptable a las nuevas

fórmulas de trabajo. 8.- Un verdadero 'crack' en redes sociales. 9.- El 'networking' que funciona realmente. 10.- Poco proclive a la frustración profesional. 11.- Consciente de los límites del éxito. 12.- Tener clara la idea de disponibilidad total. 13.- Sabe aumentar su valor dentro de la

empresa. 14.- Conocer cómo trabajan los reclutadores. 15.- Creatividad y mentalidad 'start up'.

http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/desarrollo-carrera/2017/06/13/59402dd946163feb358b45fe.html

EXPERTOS EN DISEÑAR NUEVAS EXPERIENCIAS, por Alba Casilda. Ex.17-6. El trato que reciben (los clientes), la facilidad de compra o la disponibilidad de información son algunos de los

factores que intervienen para que los consumidores confíen en una marca. En definitiva, hay que poner al público en el centro de todas las estrategias. Ante este reto, las empresas están incorporando dos figuras: el responsable de experiencia de cliente (CXO) y el diseñador de experiencia de usuario (UX/UI), que trabaja en el ámbito de las webs y las aplicaciones.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=17_06_2017&edi=Nacional

KUTXABANK ACERCA EL MUNDO DE LAS FINANZAS AL CAMPUS UNIVERSITARIO. Cinco días 19-6. El Presidente del banco se reúne con profesores y alumnos. Villalabeitia ofrece a la

entidad como posible destino laboral. Ofrece participar en un proyecto de crecimiento dentro de una empresa líder, además de un desarrollo profesional y personal y una completa oferta formativa.

¡ACTIVA TU CREATIVIDAD! Xl Semanal. ABC. 18-6.Los neurocientíficos buscan el secreto de la

creatividad Y ya han llegado a una conclusión: la genialidad puede estimularse con la práctica. Carlos Manuel Sánchez nos lo cuenta. Paso 1.- Salga de su zona de confort. Paso 2. Deje que su mente se evada. Paso 3.- Mueve el cerebro por los pies.

¿DE VERDAD EXISTEN LAS GENERACIONES DE PROFESIONALES?, Alba Casilda, expansión.com

19-6. Aunque parece que los 'Baby Boomer', los 'X', los 'Millennials' y los 'Z' están enfrentados, la realidad es que coinciden en algunos puntos. Sus aspiraciones están marcadas por el contexto en el que han crecido, pero todas las generaciones buscan cierta estabilidad y

continuidad en su trabajo. El desafío que tienen las empresas es sacar partido de la diversidad que hoy existe en sus plantillas. Los intereses laborales de cada grupo.

http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/desarrollo-carrera/2017/06/02/5931a7f9468aeba97c8b4592.html

IE, ESADE Y EADA, ENTRE LOS MEJORES MÁSTER EN FINANZAS SEGÚN ‘FINANCIAL TIMES’. Ex.19-6. Las escuelas chinas se refuerzan y escalan posicionesen un ránking liderado por las instituciones francesas Edhec y HEC Paris. IE ocupa la octava posición y, pese a caer cinco

3

escalones, se coloca como la primera española. Esade figura en el puesto 13 del ránking, mientras que Eada está en el número 23.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=19_06_2017&edi=Nacional

RANKING 250 MASTER. Expansión “edición en papel”. 15-6. Vuelve por cuarto año

consecutivo el ranking con los 250 Máster y guía completa de MBA con todas las claves de la excelencia en la formación de posgrado. En este listado seleccionamos los cinco mejores máster de 50 áreas del conocimiento con las claves para elegir el programa más adecuado

según las expectativas, dónde estudiarlo, qué duración tiene y cuánto pagar por él.

ALTO RENDIMIENTO PARA UNIVERSITARIOS EXIGENTES. LOS PROGRAMAS DE HONOR O EXCELENCIA PROLIFERAN. Cinco Días 16-6. La carrera de Derecho ha sido la punta de lanza de este tipo de estudios, que ahora se generaliza en otras titulaciones, aunque aún lentamente

dados los requisitos que deben cumplirse. Una avanzadilla que, además, ha venido de la mano de universidades privadas, donde se cursa mediante algunas asignaturas opcionales (más al estilo anglosajón) como en la Universidad de Deusto, o bien en una titulación completa como

en la Universidad de Navarra (UNAV), en la que llevan unos años ofreciendo el Honors Program de la Facultad de Derecho. En cuanto a universidades públicas, han sido las de la Comunidad de Valencia las primeras en crear los denominados grupos de alto rendimiento académico, ARA; un sistema único en España puesto en marcha por la Generalitat Valenciana para el curso 2010-2011. “Lo verdaderamente diferencial en un programa de excelencia son los alumnos en sí mismos, aquellos con quien te sientas, y ese afán común que

tienen de trabajar de forma más rápida e intensa”, opina Pablo Vázquez, director del Colegio Universitario de Estudios Financieros, CUNEF, que el próximo curso estrenará Honours Program para el doble grado de Derecho y ADE bilingüe.

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/06/01/fortunas/1496337041_037422.html

LA FORMACIÓN INTEGRAL DE EXCELENCIA, CLAVE DEL ÉXITO EN NEGOCIOS. Expansión.com. 20-6. Los másteres de Dirección de Empresa de ICADE Business School se caracterizan por ofrecer una sólida formación académica de calidad, incorporando además valores como el liderazgo, la comunicación o el trabajo en equipo, todos ellos indispensables para la

empleabilidad. Casi 30.000 profesionales de primer nivel en todos los sectores han pasado por las aulas de esta escuela de negocios y son una clara muestra de la excelencia que se logra mediante una atención personalizada y una preparación enfocada al desempeño profesional,

la internacionalización y la innovación en negocios, sin olvidar el retorno social.

http://www.expansion.com/promociones/native/2017/06/16/index.html

4

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/06/14/fortunas/1497462684_419721.html

CONVENZCA A UN CAZATALENTOS DE QUE ES EL MEJOR CANDIDATO. Ex.19-6. Contar con un

intermediario que le ponga en contacto con un ‘headhunter’ es el salvoconducto para acceder a estos buscadores de talento. Convencerle de que es el mejor candidato es cosa suya. El mejor canal es tener un contacto influyente que recomiende al candidato. Sólo un 5% de las

candidaturas totales que presenta un cazatalentos a sus empresas clientes son espontáneas. Por tanto, los profesionales que accedan de manera particular a un ‘headhunter’ tienen que trabajar mucho su discurso para formar parte de ese exiguo porcentaje. Los contactos, la

reputación personal y la imagen pública son imanes muy poderosos.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=19_06_2017&edi=Nacional

CURSOS Y SEMINARIOS

EL COACHING EJECUTIVO EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE. La Cátedra de Management, Fundación Bancaria La Caixa en IE, cordialmente le invita a participar en las nuevas reflexiones sobre cómo enfocar el coaching ejecutivo.

PROGRAMA. INAUGURACIÓN: Custodia Cabanas, Directora del área de RRHH y

Comportamiento Organizativo de IE. EL IMPACTO DEL COACHING EN LA FORMACIÓN EJECUTIVA, por José Aguilar, Socio-Director de MindValue. LA SOLEDAD GENERACIONAL DEL DIRECTIVO: MILLENNIALS, MANUAL DE INSTRUCCIONES, por Pilar Rojo, Co Directora del

programa de dirección de coaching ejecutivo en el IE. COACHING COMO PALANCA DE TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

5

TESTIMONIOS: Luis Poblador Cumplido, CEO de SFB. Álvaro Porrero, CEO de Hedonai. Javier Fernández Aguado, Director de la Cátedra de Management Fundación Bancaria la Caixa en IE Business School. ACTITUDES IMPRESCINDIBLES EN TIEMPOS VUCA

CLAUSURA: Silvia Ciurana Casanovas, Directora de Selección y Desarrollo de CaixaBank

Fecha: 29.06.17. Hora: 09:00-11:00. LUGAR: Serrano 105. CONFIRMAR ASISTENCIA: en el e-

mail: [email protected].

“CÓMO HABLAR EN PÚBLICO CON PLACER ESCÉNICO”, ANGEL LAFUENTE ZORILLA. ¿De qué sirve conocer, si no sabes exponer? Dominar la palabra hablada es “la otra carrera necesaria”, la habilidad imprescindible para el trabajo y para la vida. Curso de 9 horas de duración

impartido en dos días: 23 de junio. Viernes. De 17:00 a 21:00 horas. 24 de junio. Sábado. De 9:00 a 14:00 horas. Lugar: El curso se celebrará en C/ Tutor 35. (Cerca de El Corte Inglés de Princesa). PRECIO E INSCRIPCIÓN: Para formalizar la inscripción es necesario enviar

transferencia bancaria por el importe del curso ( 90 € ) a la cuenta de Alumni CEU 0061-0363-27-0002040118, indicando en el campo de observaciones nombre, apellido y curso al que se inscribe. Es imprescindible una vez realizada la transferencia enviar el justificante bancario

para el control del aforo y adjudicación de la plaza a la dirección de [email protected] mailto:[email protected]

DESARROLLO DE CARRERA. YA ESTÁN EN MARCHA LOS XV 'PREMIOS E&E'. expansion.com 16-6. Las compañías que deseen participar en la XV edición de los 'Premios Emprendedores &

Empleo a la Innovación en Recursos Humanos' tienen hasta el 16 de junio para remitir las prácticas de sus proyectos que les harán optar a los cuatro galardones y seis accésit.

http://www.expansion.com/emprendedores-empleo.html?intcmp=MENUHOM24101&s_kw=empr-em

NOTICIAS DEL SECTOR BANCARIO

EL BANCO DE ESPAÑA ESTIMA QUE SOLO ES RECUPERABLE UNA QUINTA PARTE DE LAS AYUDAS A LAS CAJAS. abc.es. 17-6. El organismo admite carencias de supervisión pero achaca la quiebra de las cajas a la dureza de la crisis. Un rescate costoso pero necesario. El Banco de España cifra en su estudio en 64.089 millones de euros las ayudas públicas y privadas inyectadas a un total de 14 cajas y bancos. A ello hay que sumar 10.390 millones en esquemas

de protección de activos (epa) y 1.922 en otras garantías, lo que arroja un total de 76.410 millones. De esa cuantía se han recuperado por ahora 4.139 millones, el 5,4% del total. El organismo cifra en 12.198 millones el importe adicional recuperable, en base a la valoración de

Bankia y BMN a cierre de 2015, las dos entidades nacionalizadas pendientes de enajenar. En un mes, la institución actualizará los datos incluyendo la información de 2016. Si esto se cumple solo se recuperaría el 21,8% del total, poco más de una quinta parte de los recursos

comprometidos por el FROB y el FGD. Aun así, el Banco de España recuerda a lo largo de su análisis que el salvamento financiero del sector ha evitado llevar a la liquidación concursal a

6

muchas entidades, salvando así de las pérdidas a sus depositantes, pues el FGD no tendría capacidad para afrontar tantos pagos.

DE GUINDOS PIDE ESPERAR A LA VENTA DE BANKIA ANTES DE HACER CÁLCULOS SOBRE LAS AYUDAS A LAS CAJAS. ABC, 17-6. Dice que “el banco vale muchísimo dinero y vamos a

recuperar el máximo”. El ministro español de Economía, Luis de Guindos, cree que es necesario esperar a conocer la evolución en el mercado de Bankia antes de calcular la parte de los casi sesenta mil millones del rescate bancario que no podrá ser recuperada a medio plazo.

Al término de la reunión de ayer de ministros de Economía europeos (Ecofin) dijo que la cifra “va a depender del resultado final de la Sareb y de cuánto se obtenga de ingresos como consecuencia de la fusión futura de Bankia y BMN”.

http://www.abc.es/economia/abci-guindos-pide-esperar-venta-bankia-antes-hacer-calculos-

sobre-ayudas-cajas-201706170155_noticia.html

REESTRUCTURACIÓN DEL SECTOR FINANCIERO. Bancos muy grandes, competencia limitada, por Mª Ángeles Gonzalo. Cinco Días 17-6. S&P: "La fusión de Bankia y BMN puede desencadenar más movimientos en el sector”. Las cooperativas de crédito y las entidades más

pequeñas compensan, de momento, el oligopolio de las principales instituciones.

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/06/16/mercados/1497624952_641047.html

ESPAÑA QUIERE QUE SE PUBLIQUE LA VALORACIÓN QUE HIZO LA UE DEL POPULAR. expansión.com. 16-6. El Gobierno quiere que la Junta Única de Resolución (JUR) haga público el informe que valoraba Banco Popular en -2.000 millones de euros (-8.200 millones en un

escenario adverso) y que fue clave para que el euro que ofreció Banco Santander por la entidad se acabase considerando un precio razonable y adecuado para llevar a cabo la transacción. Ocho días después, ese documento sigue sin ser público, a pesar de que es una de

las piezas clave para determinar si la operación se hizo correctamente.

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/16/5942f143468aeb9d0f8b45d9.html

EL EUROGRUPO DA POR BUENA LA RESOLUCIÓN DEL POPULAR. expansion.com. 16-6. "El mecanismo ha funcionado muy bien. Su objetivo es crear estabilidad, es proteger depositantes y en ese proceso de resolución, proteger al contribuyente. Y las tres metas se cumplieron:

estabilidad y continuación del servicio, los depositantes fueron protegidos y el contribuyente quedó fuera de esto. Creo que esto es exactamente como debe funcionar", ha asegurado Jeroen Dijsselbloem, presidente del Eurogrupo, al hacer una valoración sobre el proceso de

intervención y resolución de Banco Popular.

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/15/5942ee6cca4741f35e8b45c6.html

CABOS SUELTOS EN EL RESCATE DEL POPULAR, por Joaquín Maudos. Catedrático de la Universidad de Valencia-Ivie-CUNEF. elpais.com. 18-6. Seguramente la vía que se ha utilizado en la resolución del Banco Popular es la mejor que se podía adoptar de forma urgente ante

una fuga de depósitos, ya que la alternativa de la liquidación hubiera tenido un impacto muy

7

negativo, pudiendo afectar incluso a los depositantes, creando además un riesgo sistémico. Pero dicho esto, hay dudas que es necesario despejar cuanto antes para garantizar la transparencia de la operación y la confianza y reputación de las instituciones que han

intervenido en la labor de salvamento. La primera, la credibilidad de los test de estrés que se pone en entredicho teniendo en cuenta que el Popular aprobó el último realizado en 2016 por la Autoridad Bancaria Europea en un escenario macroeconómico adverso. Seguir leyendo en:

http://economia.elpais.com/economia/2017/06/16/actualidad/1497629166_256802.html

NUEVOS MECANISMOS Y DUDAS RECURRENTES. Editorial de ABCEMPRESA 18-6. Es plausible

que los platos rotos de las gestiones dudosas ya no tengan que ser recompuestos nunca más con el bolsillo de los contribuyentes, pero los 300.000 accionistas que han perdido todo en un abrir y cerrar los ojos merecen respuestas que, a estas alturas, no deberían encontrar oídos

sordos entre los reguladores de aquí y de allá. ¿No había superado el Popular los requisitos mínimos de solvencia en los test de estrés europeos el pasado verano? ¿No estaban las cuentas del año pasado auditadas con el visto bueno de los reguladores nacionales? Pero si su

problema último fue de más de liquidez que de solvencia … ¿No hubo manera de frenar la sangría, de enderezar la nave, de evitar el hundimiento? ¿Por qué esa diferencia con Monte Paschi? No, no hay mucho que celebrar, y sí bastantes dudas que despejar, en la despedida y

cierre del Popular. No encontramos enlace.

SANTANDER APROVECHA LA COMPRA DEL POPULAR PARA REFORZAR SU CAPITAL. AMPLIACIÓN DE 7.000 MILLONES. Ex.14-6. El fondo de comercio negativo generado se utilizará para aumentar provisiones, cubrir los gastos del ajuste de plantilla y red, así como los

potenciales riesgos legales. La operación de resolución de Popular y su posterior compra por parte de Santander le ha supuesto a este último volver a encabezar el ránking nacional al absorber los pasivos y los activos de la entidad quebrada aunque a cambio debe volver a

realizar una ampliación de capital por 7.000 millones de euros para recomponer sus niveles de recursos propios e incluso elevarlos algo más de lo que necesitaría. Ana Botín ha decidido jugar fuerte en la puja por Popular, aunque todo indica que se trata de un negocio excelente casi

desde el principio, al tiempo que aprovecha para mejorar sus niveles de solvencia que estaban ligeramente por debajo de los de sus competidores.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=14_06_2017&edi=Nacional

LA OPERACIÓN DEL POPULAR MEJORA UN 27% EL PERFIL DE RIESGO DEL SANTANDER.

expansión.com. 19-6. Los inversores ven más segura la deuda sénior desde la resolución del banco español.

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/18/59469b81ca4741aa528b4643.html

LOS CRÉDITOS FISCALES DEL POPULAR, CLAVES PARA QUE EL SANTANDER COMPRARA EL BANCO. Expansión.com 19-6. Estos créditos fiscales, en la medida en que se han generado por

pérdidas del pasado, permiten pagar un menor importe en el impuesto de sociedades una vez que la entidad es capaz de volver a presentar beneficios. Popular ya contaba con estos DTA

8

antes de su compra, algo conocido por el mercado y el resto de posibles compradores interesados en adquirir la entidad.

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/18/59469c9eca474110058b456e.html

SANTANDER EXIGIRÁ VINCULACIÓN PARA COMPENSAR A LOS CLIENTES DE POPULAR. expansión.com. 17-6. El resarcimiento de Santander a los clientes de Popular que acudieron a

la ampliación dependerá de la vinculación, igual que ocurrió con CAM tras ser comprado por Sabadell.

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/17/5944421ce5fdeab0638b4677.html

LOS BAJISTAS REDUCEN LA APUESTA EN BANCA: SANTANDER Y BANKIA, LOS BENEFICIADOS. Expansión.com 19-6. Los temidos 'hedge fund' que apuestan por una caída de las cotizaciones

han dado su veredicto al desenlace de la crisis de Banco Popular. Tras la amortización de todas las acciones del banco a valor cero y la venta a Banco Santander por 1 euro el pasado 6 de junio, los bajistas han reducido la presión sobre el sector con la única excepción de Banco

Sabadell. Lo han hecho en el transcurso de una primera mitad del mes de junio de corrección en el que todos los bancos han retrocedido con la única excepción de los dos grandes. Y en el que, también, los analistas han realizado tantas mejoras de recomendación como rebajas en

los bancos del Ibex.

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/18/594697b6ca47414a058b4667.html

¿QUÉ PASA CON LOS FONDOS GARANTIZADOS DE POPULAR? Expansion.com. 14-6. Los fondos de inversión están fuera de los balances de los bancos, por lo que los partícipes de fondos de Allianz Popular (de la que Popular controla el 40% y Allianz, el 60%) no tenían nada

que temer, fuera cual fuera la situación de la entidad.

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/14/594032b7ca4741c97f8b465b.html

EL BCE SEÑALA LA RESPONSABILIDAD DE LA DIRECTIVA DEL POPULAR EN SU CAÍDA. Cincodias. 20-6. Danièle Nouy insta a la justicia española a investigar las salidas de capital de ayuntamientos y comunidades.

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/06/19/midinero/1497885478_624629.html

ING ASEGURA QUE EL ACUERDO CON POPULAR POR LOS CAJEROS NO CORRE PELIGRO.

Cincodias.com. 20-6."Al Popular le van a seguir interesando estos ingresos", dice González-Bueno. Los clientes de ING podrán sacar dinero en Popular sin coste alguno.

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/06/19/companias/1497890992_006452.html

SANTANDER CREE QUE CAIXABANK CASI DOBLARÁ LA RENTABILIDAD POR DIVIDENDO EN 2019. Expansión.com. 20-6. La rentabilidad por dividendo puede convertirse en uno de los

grandes atractivos de CaixaBank en los dos próximos años. Esta es la expectativa de los analistas de Banco Santander, que creen que, frente al 3,3% de 2017, la rentabilidad por

9

dividendo se disparará hasta el 5% en 2018 y dará un nuevo salto hasta las puertas del 6% (el 5,9% exactamente) en 2019.

http://www.expansion.com/mercados/2017/06/20/594815af46163f3a198b461e.html

Santander convierte Openbank en un banco 100% digital. Expansión.com. 17-6.

Santander ha transformado su filial Openbank en una entidad 100% digital, sin sucursales. Durante el acto de presentación del nuevo Openbank, la presidente del Santander, Ana Botín, explicó que el grupo "quiere ser un banco para todas las personas y queremos dar la opción de un banco sólo digital".

Explicó que en la red del Santander, ahora con el Popular, "ofrecemos y vamos a seguir ofreciendo servicios personalizados a través de las sucursales", aunque se abre también la opción para aquellos clientes que quieran sólo operar con un banco totalmente digital.

La renovación de Openbank, señaló la presidenta del Santander, es un "gran ejemplo de esta ambición que tenemos, de cómo queremos hacer las cosas, de manera sencilla, personal y justa".

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/16/5943e1cc22601d0d1c8c0c6d.html

10

UNICAJA PREVÉ CAPTAR HASTA 875 MILLONES CON SU SALIDA A BOLSA. Expansión.com 16-6. La operación se dirige exclusivamente a inversores institucionales. Unicaja se estrenará en el parqué el próximo 30 de junio a un precio de entre 1,1 y 1,4 euros por acción, según figura

en el folleto de la operación aprobado este jueves por la CNMV. El banco planea colocar 625 millones de nuevas acciones, representativas del 40,4% de su capital tras la oferta (sin contar con el green shoe). La banda de precios fijada supone valorar el conjunto del banco, una vez

ampliado capital, entre 1.700 y 2.165 millones de euros. La emisión de nuevos títulos podría ampliarse en un 10% si los bancos colocadores ejercen el green shoe. La entidad financiera prevé captar entre 687,5 y 875 millones de euros con dicha colocación. Unicaja destinará los

fondos captados con su salida a Bolsa a reforzar su posición de capital tras amortizar íntegramente la inyección de 604 millones que recibió EspañaDuero en su día en forma de CoCos del Frob y a financiar la compra por 62 millones de la participación que el Fondo de

Reestructuración aún tiene en esa entidad.

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/15/5942b12b468aebc20c8b45a0.html

LAS CINCO RAZONES POR LAS QUE ALANTRA CREE QUE "LIBERBANK NO ES EL PRÓXIMO POPULAR. expansion.com 15-6. Alantra Equities (la antigua N+1) se ha sumado al coro de analistas como los de JB Capital que creen que la situación de Liberbank no tiene mucho que

ver con la del rescatado Banco Popular. Alantra justifica su visión sobre el valor con cinco grandes argumentos, que van desde el análisis de las ratios del banco hasta la implicación de accionistas y directivos, pasando por la percepción que tiene el mercado sobre Liberbank como

posible objetivo de una operación de M&A. Estas con las claves para entender la recomendación.

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/15/594183b222601dcb648b4589.html

ABANCA PERMITE ENVIAR DINERO DESDE EL MÓVIL POR VOZ A CAJEROS. Ex.15-6. Abanca se ha convertido en la primera entidad financiera española que ofrece envíos de dinero de móvil

a cajero a través de voz, según informó la entidad a través de un comunicado. Los clientes del banco pueden realizar operaciones a través del asistente de voz Siri de Apple, presente en los dispositivos iPhone. Este servicio se conoce como Abanca Cash.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=15_06_

2017&edi=Nacional

FITCH CONFIRMA EL RÁTING DE CRÈDIT ANDORRÀ EN ‘BBB’. Ex.15-6. La agencia de calificación de riesgos Fitch ha confirmado a Crèdit Andorrà el ráting a largo plazo BBB, con perspectiva estable. Esta calificación refleja un modelo de negocio equilibrado enfocado a

ofrecer servicios de banca privada y gestión de activos tanto en Andorra como a nivel internacional, aporta Fitch.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=15_06_2017&edi=Nacional

11

OPENBANK LANZA UNA HIPOTECA AL 0,99% Y SIN COMISIONES. Ex.14-6. Openbank ha dado una nueva vuelta de tuerca al mercado hipotecario español. Coincidiendo con su nueva etapa y el lanzamiento de una nueva página web, el banco online de Banco Santander ha dado un

impulso a su Hipoteca Open. Con un diferencial del 0,99% sobre el euribor y sin comisiones de ningún tipo, el préstamo se convierte en uno de los más competitivos en el mercado español en el segmento de tipo variable. Exige domiciliar una nómina o pensión de al menos 1.800

euros en el caso de dos titulares.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=14_06_2017&edi=Nacional

EFECTOS SECUNDARIOS DE LA MIFID II (El título es nuestro). Cinco días 16-6. La banca advierte de que millones de personas pueden perder el acceso a fondos de inversión. La

normativa europea amenaza con cercenar la venta en oficinas. El cambio de regulación ha dejado en la cuneta a muchos británicos. Los fondos de inversión no son un producto exclusivo para ricos. En España hay más de ocho millones de personas que tiene contratado uno de

estos vehículos. El importe acumulado a través de esta fórmula jurídica es inferior a 20.000 euros en el 80% de los casos. Sin embargo, este carácter popular de los fondos puede desaparecer si se aplica la nueva directiva europea sobre mercados de instrumentos

financieros (conocida en la jerga como MiFid 2). Esa es la advertencia que ha lanzado hoy Inverco, la asociación que aglutina a las gestoras de fondos que operan en España. Tras debatir el asunto con las patronales bancarias -AEB (bancos), CECA (antiguas cajas de ahorros) y Unacc

(cooperativas de crédito)-, consideran que la transposición en España de esta directiva debe recoger las peculiaridades del modelo español de distribución de fondos. En concreto, un supuesto específico que bendiga la venta de fondos en sucursales de bancos, que es la opción

más habitual en la comercialización de este producto. "Si se ponen nuevos cortapisas, muchísimas personas podrían verse privadas del acceso a fondos de inversión", considera Ángel Martínez-Aldama, presidente de Inverco.

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/06/12/mercados/1497275258_448382.html?rel=

ot_cd_articulo

El ICO defiende que competir con la banca comercial "está condenado al fracaso". expansión.com 19-6.

12

El presidente del Instituto de Crédito Oficial (ICO), Pablo Zalba, considera que el papel de esta entidad pública debe ser complementario al de la banca comercial y nunca de competidor, ya que los "experimentos" del pasado han resultado un fracaso que no cree que se deba repetir.

Zalba confía en que su legado al frente del ICO sea el de haber sabido adaptar la entidad al nuevo ciclo económico con el reto de que "no haya un proyecto viable de internacionalización que se quede sin implementar por falta financiación" y con el objetivo de replicar en África el trabajo que ya realiza con empresas españolas en Latinoamérica

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/17/5944fbf3e5fdea251a8b457b.html

GUÍA DE FONDOS PARA CADA INVERSOR. Ex.17-6. TENDENCIAS: Los mixtos que reinan en

rentabilidad. INVERSIÓN: Cómo elegir el mejor producto. MERCADOS: En qué valores invierten los mejores fondos. Rentabilidad de todos los fondos de las principales gestoras.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=17_06_2017&edi=Nacional

LOS FONDOS DE CAIXABANK Y SABADELL APROVECHAN LA SUBIDA DE SUS ACCIONES. Expansión.com 196.Uno de los sectores estrella de la Bolsa española en los primeros meses del año ha sido el financiero. Las acciones de CaixaBank y Sabadell se han revalorizado en cinco meses más de un 35% y las de Santander y BBVA, cerca de un 20%. Los gestores de fondos de

renta variable siempre están buscando oportunidades rentables para sus partícipes y, en ocasiones, en las que más confían son en las de su propia casa. Así, algunas gestoras de fondos

13

pertenecientes a los bancos cotizados sobreponderan en sus fondos de Bolsa española los títulos de la propia entidad, lo que ha beneficiado a CaixaBank y Sabadell.

http://www.expansion.com/mercados/fondos/2017/06/18/5943c5dd268e3e57638b45f0.html

NOTICIAS DEL SECTOR SEGUROS

MUTUA MADRILEÑA SE HA CONVERTIDO EN LA PRIMERA ASEGURADORA A NIVEL MUNDIAL EN RECIBIR EL PREMIO A LA EXCELENCIA EN GESTIÓN DE LA ENERGÍA (AWARD OF EXCELLENCE IN ENERGY MANAGEMENT) CONCEDIDO POR CLEAN ENERGY MINISTERIAL (CEM), foro global que promueve la implantación de políticas energéticas limpias integrado

por representantes de la Unión Europea y de los gobiernos de 24 países independientes de todos los continentes. Según explica Mutua Madrileña, se trata del galardón más importante y

prestigioso que existe a nivel mundial relacionado con la gestión energética. Recursos Humanos RRHH Press. 19-6.

MAPFRE SUSCRIBE UN SEGURO DE 500 MILLONES CON REPSOL. Ex.14-6. La cobertura total del programa de seguros de la petrolera es de hasta 5.000 millones y la prima alcanza los cien

millones. Repsol acaba de estrenar su nuevo programa de seguros que incluye más de 60 pólizas repartidas en 25 países y en el que ha cedido más riesgos al mercado asegurador que en la póliza anterior. Mapfre, la aseguradora tradicional de la petrolera, es la compañía líder en

esta cobertura al haber presentado la oferta más valorada por Repsol. El programa alcanza una protección de hasta 5.000 millones y 100 millones de primas. Además de Mapfre, con el 10% del total (equivalente a 500 millones), participan también en esta protección QBE, Allianz, HDI,

Scor, AIG y Liberty, con participaciones más reducidas.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=14_06_2017&edi=Nacional

Por otra parte, MAPFRE ha cerrado la compra del 31% de la aseguradora indonesia ABDA con lo que ya controla el 51% DE CAPITAL. La compañía ha invertido 90 millones de euros en la

operación. Con ello culmina la entrada en el mercado asegurador indonesio, iniciada en octubre de 2013, cuando se hizo con el 20% de ABDA, y además firmó un acuerdo de colaboración con esta compañía a través del que se ha ido incorporando al mercado indonesio

por medio de su filial MAPFRE Asistencia. No encontramos enlace.

LIBERTY SEGUROS OBTUVO UN BENEFICIO DE 61,4 MILLONES EN 2016, UN 15% MÁS, Ex.14-6, que el año anterior, debido, según la compañía, a la mejora de su ratio combinado, fruto de una “correcta gestión del riesgo”.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=14_06_

2017&edi=Nacional

14

NATIONALE NEDERLANDEN UNIFICA SU ÁREA COMERCIAL. Ex.15-6. La aseguradora Nationale-Nederlanden ha unificado la dirección comercial de sus tres canales de ventas (individual, bancaseguros y colectivo, el canal Employee Benefits), que dirigirá Carlos González

Perandones, que ya era director comercial y que se encargará de pilotar este proyecto. La aseguradora también ha nombrado a Juan Marina Rufas director del canal Employee Benefits, dirigido a grandes empresas y a pymes.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=15_06_

2017&edi=Nacional

LOS SEGUROS DE SALUD SE PREPARAN PARA LA ENTRADA DE GOOGLE Y AMAZON. Ex.15-6. El sector de seguros de salud contiene la entrada de plataformas de bajo coste durante la crisis, pero descuenta que los grandes tecnológicos se asociarán con terceros para competir.

“Somos compañías de servicios con red asistencial. Si un grande entra tendría que tener detrás a una aseguradora”, indicó Luis Iglesias, director de Salud de SegurCaixa Adeslas. La preocupación sobre la aparición de plataformas low cost existe en el sector, como reconoce

Jaime Ortiz, director Comercial y Márketing de Asisa. Pero los representantes de estas aseguradoras destacaron que la comercialización de seguros depende mucho de la cercanía con el cliente. “Es difícil que este servicio lo dé una plataforma low cost”, agregó Luis Iglesias.

Casi ocho millones de aseguradoras tienen una doble cobertura, lo que permite descargar al erario púbico de una factura de entre 5.000 millones y 9.000 millones de euros, según estimaciones del director de Salud de SegurCaixa Adeslas. Por ello, los representantes

defendieron buscar una mayor coordinación entre el sector público y el privado, más aún ante el imparable envejecimiento de la población española. “La sanidad privada no intenta ganar terreno a la pública, sino ser complementaria del que no se puede financiar por el Estado”,

indicó el director de Salud de Segur- Caixa Adeslas, quien puso de manifiesto que la sanidad privada crea 253.000 empleos al año.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=15_06_2017&edi=Nacional

DOS DE CADA TRES PARTÍCIPES TIENE GANANCIAS EN SU PLAN DE PENSIONES. Ex.19-6. La

rentabilidad media de los fondos de particulares fue del 4,28% en los doce últimos meses.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=19_06_2017&edi=Nacional

15

ASOCIADOS GREF

EL CISI BRITÁNICO CERTIFICA A MÁS DE 100 ASESORES DE CAJA RURAL DE

NAVARRA, SEGÚN LA NORMATIVA EUROPEA MIFID II

El CISI (Chartered Institute for Securities & Investment), entidad británica sin ánimo de lucro y cuyo foco es certificar los conocimientos y promover la integridad y la ética en el sector financiero, ha acreditado a 116 asesores de inversión de la Caja Rural de Navarra, quienes han obtenido el nivel 5 dentro del marco europeo.

Próximas convocatorias en modalidad presencial: Está abierto el plazo de inscripción para los siguientes cursos, que comenzarán en el mes de octubre: certificación de analista financiero

internacional, Certified International Investment Analyst (CIIA); Programa Superior en Gestión Patrimonial (PSGP); y Título de Experto en Gestión de Back Office (GBO

PEOPLE EXCELLENCE. Reyes Minaya, Directora. Que el compromiso de los empleados tiene un impacto directo en los resultados de la compañía, parece no tener discusión. Las referencias

son múltiples y hablan de mayores beneficios, mejor satisfacción del cliente, maximización de la eficiencia operativa o innovación. Los datos son escalofriantes: las empresas con empleados

más comprometidos llegan a tener un beneficio por acción un 147% superior a las menos comprometidas. La gestión del compromiso, un camino de no retorno. El artículo está íntegro en nuestra web www.gref.org, sección Artículos de Interés.

16

El Club de Bibliocoaching, creado por Grupo Blc y Observatorio de Recursos Humanos, celebra una nueva sesión el día 22 de junio.

En esta ocasión, el autor invitado será Mariano Fernández Enguita, que comentará su libro más reciente, “La larga y compleja marcha del CLIP al

CLIC”.

Mariano es catedrático de Sociología en la Universidad Complutense. Ha sido profesor e investigador invitado en diversas universidades de ámbito internacional

y es autor de una veintena de libros, en relación con la profesión docente y la comunidad escolar.

Fecha y Horario: 22 de Junio a las 18,30 horas Lugar: Sede Grupo Blc - C/ Basílica 19, 2ª Madrid

Inscripciones: [email protected]

INSCRIPCIÓN GRATUITA

17

MÁSTERS, POSTGRADOS Y CURSOS DE ESPECIALIZACIÓN

Formación en Inteligencia Emocional en las Organizaciones OFERTA 2017

Fórmate en Inteligencia Emocional en el Instituto de Formación Continua – IL3 de la Universitat de Barcelona, con UNA OFERTA CON UN CLARO ENFOQUE POR LAS PERSONAS

Las emociones están muy presentes en nuestra vida y en cómo actuamos, también en el entorno laboral. Muchas de las decisiones que se toman a nivel personal y a nivel profesional son decisiones emocionales. Para saber gestionar personas hay que aprender a gestionar emociones a relacionarlas con actitudes.

La Universitat de Barcelona es pionera y un referente en Inteligencia Emocional. El Instituto de Formación Continua IL3 de la Universidad de Barcelona apuesta por el liderazgo emocional en las organizaciones, por un nuevo estilo de management.

Instituto de Formación Contínua - Universitat de Barcelona. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona – España. Tel. +34 93 403 96 96 - Teléfono de Información: +34 93 309 36 54

COYUNTURA NACIONAL E INTERNACIONAL

EL BANCO DE ESPAÑA ELEVA EL PIB PARA ESTE AÑO AL 3,1% Y EL DE 2018 AL 2,5%. UNA SUBIDA DE TRES DÉCIMAS EN CADA EJERCICIO. Ex.14-6. El organismo gobernado por Luis Linde prevé que la economía crezca un 3,1% este año, impulsada por las exportaciones, la inversión, el consumo y el empleo, lo que acelerará la caída del paro. El Banco de España observa un acelerón de la

construcción por el descenso del ‘stock’ de vivienda. El texto apunta a la creación de 532.000 empleos este año, 55.000 más que lo previsto en marzo.

LA OCDE AVISA A ESPAÑA DEL AUMENTO DE LA POBREZA LABORAL. Ex.14-6. El informe señala que, “como en la mayoría de los países de la OCDE, la seguridad del mercado de trabajo en

España ha empeorado y ha aumentado la proporción de personas en edad de trabajar que viven en hogares pobres. En gran medida por la profunda y prolongada crisis económica”. También está peor la situación de los jóvenes en España en comparación con otros países de la OCDE. La OCDE

elogia la reforma laboral y recomienda más coordinación con las autonomías.

18

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=14_06_2017&edi=Nacional

“HAY MARGEN PARA MÁS REBAJAS DE IMPUESTOS QUE IMPULSEN LA ECONOMÍA”. ENTREVISTA A ALBERTO NADAL, SECRETARIO DE ESTADO DE PRESUPUESTOS Y GASTOS. Ex.19-6. Hacienda proyecta “esfuerzos adicionales para reducir la presión sobre los que crean empleo, las familias, las empresas, los que invierten, los que ahorran”. No descarta que sea en 2018.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=19_06_2017&edi=Nacional

LA FED ELEVA LOS TIPOS HASTA EL 1,25% Y APUNTA A UNA SUBIDA MÁS ESTE AÑO. C. Ruiz de Gauna NUEVA YORK. Expansión.com 15-6. La Reserva Federal de Estados Unidos (Fed) ha anunciado un nuevo incremento de las tasas que deja el precio del dinero entre el 1% el 1,25%, tal y como esperaba el mercado.

http://www.expansion.com/mercados/2017/06/14/59414fcc468aebd6098b45a2.html

NUESTRA ACTUALIDAD.

LA BOLSA. Las subidas han ido a más con el paso de las horas. Así, el selectivo ha cerrado con un alza del 0,83%, hasta los 10.848,9 puntos, con Mapfre a la cabeza de las alzas al anotarse un 3%. Cincodias.com 206, 7:03 horas.

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/06/19/mercados/1497850799_995887.html

COMENTARIO DE LA SEMANA por José A. Fernández-Hódar. Ex.17-6. De compras por la mañana y pérdidas por la tarde. No hay motivos para que las bolsas se caigan pero si para que corrijan excesos y no hay que tener prisa, pues habrá acciones para todos

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=17_06_20

17&edi=Nacional

ACTUALIDAD LABORAL

CAIXABANK LANZA UN PLAN PARA CONTRATAR A 450 EMPLEADOS. Ex.17-6. Los jóvenes

licenciados en Económicas, ADE, Empresariales o Derecho pueden aspirar a partir de la próxima semana a encontrar un empleo en CaixaBank. La entidad ha puesto en marcha el proceso para seleccionar un mínimo de 450 trabajadores en lo que queda de 2017 y en el ejercicio de 2018. Su

objetivo es reforzar el equipo de asesoramiento financiero y potenciar a los equipos de atención personalizada en la red de oficinas y banca digital.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=17_06_2017&edi=Nacional

LA EXPERIENCIA DE CLIENTE, UN FOCO DE VALOR AÑADIDO PARA LAS EMPRESAS. UNA OPORTUNIDAD POR EXPLOTAR. Ex.14-6. Más allá de las campañas de márketing, las empresas

19

también tienen en cuenta la relación de sus clientes con ellas y sus experiencias en los momentos de consumo. “Los más difícil es que la experiencia de cliente sea buena en todos los momentos de contacto con los clientes”, explica Raquel Pinillos, responsable de experiencia de cliente de Deloitte Digital, que participó en un coloquio sobre esta cuestión organizado por EXPANSIÓN en el Palau de Congresos de Barcelona el pasado 1 de junio. “Para hacer de la experiencia de cliente algo constante en el tiempo hace falta que toda la organización esté alineada hacia una misma

dirección, como un ejército”, señala Jorge Martínez–Arroyo, presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), también uno de los asistentes al acto. Aleix Escassi, director de clientes y desarrollo de negocio de Banco Sabadell, apunta a la cultura empresarial

como clave para adoptar un enfoque hacia la experiencia de cliente. “Si no hay una apuesta decidida, genuina y consistente desde la alta dirección, no sirve de nada”, manifiesta el directivo. Después de que la dirección decida incluir la experiencia de cliente dentro de su estrategia de

marca, el resto de departamentos son los que se encargan de su desarrollo. “No se pueden diseñar experiencias desde un solo departamento, hay que involucrar a la organización entera para que todos sientan los proyectos como propios”, remarca Héctor Premuda, profesor de ESIC en Barcelona. Podría resultar complicado cuantificar el impacto de la experiencia de cliente en la cuenta de resultados de las organizaciones. Sin embargo, muchas empresas ya miden esta variable en función de distintos parámetros. “El 40% de los clientes de Banco Sabadell nos visitan

por el trato y la atención”, destaca Escassi. “Todo se condensa en una frase de Pep Guardiola cuando colaboró con nosotros en un spot de 2010: en el fondo todo se resume en sentirse querido”, concluye Escassi.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=14_06_20

17&edi=Nacional

VIVAMOS CON INTENSIDAD NUESTRA ESTRATEGIA. Sabin Azua. Socio Director de B+I Strategy en El Economista . La esencia del diseño estratégico es dar sentido de dirección hacia al futuro para las actividades de la organización. Fijar el rumbo, señalar posibles caminos visualizables en el

momento de su formulación y, asignar recursos de forma eficiente para hacer viable su implantación y desarrollo.

POR QUÉ LAS PERSONAS CON ÉXITO SIMPLEMENTE DICEN 'NO'. Un artículo de Lucy Kellaway. Financial Times, expansión.com. 14-6. La semana pasada el 'no' adquirió estatus de culto. En un

blog para Harvard Business Review se aseguraba que no es suficiente con decir 'no', sino que hay que comenzar a celebrarlo todas las veces que lo digamos. Lo difícil es saber cuándo se debe dejar de decir 'no' y comenzar a decir 'sí'. El Harvard Business Review recomienda calificar las

oportunidades del uno al 10, pero mi sistema es más sencillo. Yo les digo 'sí' a las cosas que a) tengo que hacer; b) quiero hacer; o c) debo hacer. El problema con este sistema es que muchas veces no queda claro si tienes que hacer algo, o si realmente quieres hacerlo. Pero en ese caso

hay una regla: si lo dudas, debes decir 'no'. Además, menos trabajo siempre es mejor que más.

http://www.expansion.com/opinion/2017/06/14/594028b0ca474128488b463c.html

ECONOMIA DIGITAL

20

LA BANCA, A LA CABEZA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL. Sacado de artículo “Así abrazan las empresas españolas la digitalización”, por M. Prieto. Expansión.com 20-6. Las entidades financieras españolas están realizando un esfuerzo significativo para transformarse digitalmente,

aunque aún queda camino por recorrer. Santander, BBVA y CaixaBank, los tres mayores bancos españoles, cuentan ya con 44,3 millones de clientes digitales, de un total de 208,8 millones, lo que supone que casi 21 de cada 100 utilizan la tecnología para su operativa bancaria.La inmensa

mayoría de los bancos españoles cree que la orientación al cliente es la competencia fundamental de la banca digital, según refleja el Observatorio de Digitalización Financiera, un estudio de Funcas y KPMG realizado a partir de encuestas a 16 entidades financieras españolas.

http://www.expansion.com/economia-

digital/companias/2017/06/20/592c636c22601dfa458b458f.html

PERO… ¿QUÉ SIGNIFICA SER DIGITAL? ¿QUÉ VARIABLES O MEDIDAS CONCRETAS MIDEN LA DIGITALIZACIÓN? ¿HAY UNA FÓRMULA MAGISTRAL? LA ECUACIÓN DIGITAL SECRETA QUE TODA EMPRESA QUIERE RESOLVER, por Cecilia Castelló Llantada. Cincodias.com 20-6. En lo

primero que coinciden los expertos es que tener más tecnología no implica mayor digitalización. “Hacer más uso de las tecnología no significa estar digitalizado”, comenta Santiago Franco, socio de tecnología en el área de consultoría de PwC. El cambio hacia lo digital “tiene que aportar valor,

bien como aumento de productividad o de cifra de negocio”.

https://retina.elpais.com/retina/2017/06/16/innovacion/1497632866_158089.html

LOS BANCOS POTENCIARÁN LAS ALIANZAS CON LAS FINTECH PARA NO PERDER CUOTA. INFORME PWC. Ex.15-6. El 45% de las entidades financieras ya tiene acuerdos con ‘fintech’ y el 82% espera contar con nuevos socios en los próximos cinco años. Las ‘fintech’ pueden hacer más

daño en medios de pago, transferencias y créditos personales. La ciberseguridad y la incertidumbre regulatoria, las mayores preocupaciones. “La banca compra ‘start up’ para desarrollar capacidades”, explica la socia del sector financiero de Strategy&, la consultora

estratégica de PwC, Raquel Garcés.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=15_06_2017&edi=Nacional

LOS BANCOS ANTE EL CLIENTE DIGITAL, por Santiago Carbó Valverde en expansión.com. 16-6. Las entidades tienen una oportunidad para fomentar la cultura y la autonomía financiera. Hay que

reinventar el modelo de relación con el usuario. No es que el tema de la digitalización financiera sea nuevo en sentido estricto, pero la velocidad de difusión de las innovaciones relacionadas con él y con el procesamiento de la información sí que se ha acelerado de forma sustancial en los

últimos años. La importancia de la dimensión financiera en el entorno social, en conjunción con el cambio tecnológico, llama a esta industria al cambio más profundo en mucho tiempo. El concepto podría parecer simple: sustituir servicios y canales tradicionales –donde la distancia y la presencia

física eran determinantes– por otros basados en medios digitales e, incluso, virtuales.

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/06/14/midinero/1497458071_291136.html

21

EL CENTRO CONTRA EL CIBERCRIMEN QUE NUNCA DUERME. Expansión.com. 14-6. El 'CyberSOC' de Deloitte, en Madrid, es uno de los grandes 'hubs' mundiales especializados en ciberseguridad de la firma. Con 150 profesionales, el centro da cobertura a clientes de Europa, Oriente Medio y

África con servicios 24 horas siete días a la semana los 365 días del año.

http://www.expansion.com/economia-digital/2017/06/14/59404b1dca4741d4698b4632.html

TELEFÓNICA, ACCENTURE Y ATOS, LOS REFERENTES EN ESPAÑA EN SEGURIDAD INFORMÁTICA. Expansión.com. 16-6. Un 71% de los CIOs de nuestro país considera que su empresa es vulnerable ante un ciberataque. Para ayudar a las compañías en la selección de proveedor, Penteo ha

analizado a los actores de ciberseguridad más relevantes en nuestro mercado, en el que Telefónica se posiciona como líder.

http://www.expansion.com/economia-digital/companias/2017/06/16/593fe620468aeb1d278b464a.html

HASTA 2022 HABRÁ UN MILLÓN DE NUEVOS USUARIOS DE INTERNET MÓVIL AL DÍA.

Expansión.com. 14-6. La última edición del Ericsson Mobility Report pronostica 2.600 millones de nuevos suscriptores de banda ancha móvil hasta 2022, un millón más de promedio cada día. Se espera que en 2022 haya más de 500 millones de suscripciones 5G, con una cobertura global del

15%.

http://www.expansion.com/economia-digital/2017/06/14/593fe1ad468aeb103f8c00d6.html

RSC/RSE

LA FUNDACIÓN BBVA CELEBRA LA NOVENA EDICIÓN DE LOS PREMIOS FRONTERAS DEL CONOCIMIENTO. expansion.com. 16-6. "Las contribuciones de nuestros galardonados ilustran la enorme riqueza y diversidad de todo lo descubierto y creado: desde la predicción de la llegada del cambio climático hasta la inteligencia artificial más sofisticada o las técnicas más precisas de

edición genómica", manifestó Francisco González, presidente de la Fundación BBVA.

http://www.expansion.com/sociedad/2017/06/15/5942751be2704e55448b4585.html

CAIXABANK Y SUS FILIALES, LA FUNDACIÓN BANCARIA “LA CAIXA” Y CRITERIA CAIXA participaron del 11 al 19 de febrero en la Semana Socia, impulsada por CaixaBank para conocer de primera mano el trabajo que realizan las entidades locales vinculadas a la Obra Social. Alrededor

de 1.500 entidades sociales de toda España recibieron la ayuda de voluntarios. Del Boletín “Accionistas”, junio 2017.

PERSONAS

IGNACIO ECHEVERRÍA. JÓVENES DE ACCIÓN CATÓLICA, HÉROES DE LA VIDA COTIDIANA. Abc. 18-6. Ignacio Echeverría participó durante dos años en esta asociación de laicos, una escuela de jóvenes comprometidos. Ignacio pertenecía al grupo de Acción Católica de la parroquia de San

Miguel en la localidad madrileña de Las Rozas. Allí estuvo dos años antes de encontrar un puesto

22

en el banco HSBC en la capital londinense. «Ignacio vivía intensamente cada momento y por eso no se lo pensó dos veces cuando decidió ayudar a ese policía. Tenía claro que todos podemos ser santos con lo que nos toca en cada momento», asegura a ABC María José de la Esperanza, una de

sus compañeras en aquel grupo con el que Ignacio se reunía semanalmente. A sus 20 años, esta joven, Marina Ruiz Junquera, compañera de Ignacio, está convencida de que «se puede ser santo con los gestos más pequeños de la vida cotidiana».

http://www.abc.es/sociedad/abci-jovenes-accion-catolica-heroes-vida-cotidiana-

201706180122_noticia.html

ANDRÉS ROMERO, Director General de Santalucía. Ex.19-6. “Santalucía busca nuevas compras y pactos de bancaseguros para crecer”. La entidad acaba de convertirse en socio de bancaseguros de Unicaja y valorará su entrada en el accionariado del banco cuando salga a Bolsa. La adquisición

del negocio de Aviva ligado a Unicaja se cerrará en torno a noviembre, pero podría adelantarse. Aprovecharemos las oportunidades de compra que surjan tras Solvencia II entre entidades de decesos y hogar”.

http://quiosco.expansionpro.orbyt.es/epaper/epaper.asp?tpu=Expansi%c3%b3n&pub=19_06_20

17&edi=Nacional

ENTREVISTA A CHRISTIAN NOYER, EX VICEPRESIDENTE DEL BANCO CENTRAL EUROPEO (BCE). abc.es, 18-6. ¿Qué piensa de la recuperación económica de nuestro país? España es un ejemplo remarcable de que si se hacen reformas estructurales decisivas, incluso políticamente difíciles, se

aumenta el potencial de la economía en poco tiempo. ¿Cómo ve la caída del Banco Popular? La forma en que España ha resuelto la crisis del Popular ha sido excelente. La visión de la UE ha sido de admiración, muy positiva. Pero el trabajo ya se hizo con la reestructuración de las cajas:

entonces España abordó los problemas esenciales de su banca, lo que no todos los países han hecho.

http://www.abc.es/economia/abci-resolucion-crisis-banco-popular-sido-excelente-201706180127_noticia.html

LUIS DE GUINDOS. España pide reformas rápidas y "agresivas" en la eurozona, como la creación

de un poderoso Tesoro paneuropeo y un mecanismo que fuerce a los estados miembros reacios a aplicar reformas como, entre otras, la del mercado laboral. Expansión.com 15-6. "Tenemos un margen de oportunidad de no más de seis meses después de las elecciones alemanas [en

septiembre]", explicó en una entrevista el ministro de Economía Luis de Guindos, que añadió: "Existe una sensación dominante de que hay deficiencias en la eurozona que tenemos que corregir". Sus declaraciones sugieren que hay algunos líderes de la eurozona que quieren

inaugurar una nueva era ambiciosa para la moneda única, que aproveche la recuperación económica cada vez más sólida que vive Europa y la reciente cadena de derrotas electorales para los partidos contrarios a la UE. De Guindos también se refirió al Brexit y a la presidencia de Trump

como factores que empujan a Europa y a la zona de la moneda única hacia una mayor integración.

http://www.expansion.com/economia/2017/06/15/5941825e22601d2d348b458d.html

23

JAIME SANZ DE TEJADA, “MEJOR DIRECTOR FINANCIERO DE ESPAÑA”. Cinco Días 14-6. Ha sido elegido de un total de 55 participantes, según Extel Survey 2017. Sáenz de Tejada es director de Finanzas del BBVA desde marzo de2014.

CARMEN LÓPEZ RUIZ (BME) "LOS BAJISTAS TIENEN MALA FAMA PERO SON MUY NECESARIOS". Expansión.com.16.6.Carmen López Ruiz, índex manager de BME, coordinadora general del Comité de Gestión del Índice General de la Bolsa de Madrid (IGBM) y miembro del FESE Task Force para la Regulación Europea sobre Índices de Referencia, dice que la especulación no es mala en sí misma

y que dinamiza el mercado. Extensa e interesante entrevista: ¿Por qué nace el ibex? ¿Se han cumplido los objetivos por los que se creó hace ya 25 años?, ¿Cómo funciona y se supervisa la operativa diaria?, ¿Cómo evitan fallos y se pueden detectar errores graves o fraudes en las

operaciones? ¿Están preparados para impedir ciberataques, ahora que los piratas son capaces de intervenir hasta en las elecciones de EEUU o colapsar medio mundo? A éstas y otras preguntas responde Carmen López en la entrevista publicada en la ACTUALIDAD ECONÓMICA que

recomendamos a los interesados en el tema.

http://www.expansion.com/actualidadeconomica/analisis/2017/06/15/5941898be2704e51488b4611.html

EMILIO SARACHO ASEGURA QUE "EL PRIMER ENGAÑADO SOBRE BANCO POPULAR ES ÉL", expansión.com, 17-6, pero para no engordar el escándalo ha renunciado a los más de cuatro

millones de indemnización previstos en su contrato, según ha publicado El Mundo. El expresidente de Popular admite sus errores, pero asegura que no fue informado de la auténtica realidad de banco cuando fue nombrado presidente el pasado 20 de febrero, según reconocen

fuentes de su entorno a El Mundo. Saracho renuncia a más de 4 millones.

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/06/16/594374a646163fe8348b4654.html

HARVINDER SIAN: Responsable de tipos de interés del CITI. Cinco Días 17-6. “El próximo año será difícil para los bonos: el fin de los estímulos puede causar un shock inesperado”. Pone en duda que el BCE pueda cumplir la meta de la inflación del 2%. Advierte del riesgo de un alza de

tipos antes de que hayan terminado las compras de deuda. En España la confianza ha vuelto. Ya no sabría decir si es un país periférico o ‘core’. Su crecimiento económico es bastante saludable.