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El presidente de la CEAV, Rafael Ga-llego, se ha reunido con el presidentede la Sociedad Estatal para la Gestiónde la Innovación y las Tecnologías Turís-ticas (SEGITTUR), Antonio López de

CEAV analiza con SEGITTUR cómo lasagencias de viajes pueden liderar la

comercialización online de las experienciasturísticas en spain.info

Ávila, para analizar cómo las agenciasde viajes pueden liderar la comercia-lización online de las experiencias turís-ticas en el portal oficial de turismo deEspaña, www.spain.info.

José Luis López, Rafael Gallego Nadal y José Ángel Espada en Termatalia

Rafael Gallego, presidente de CEAV ha participado en Termatalia, Feria es-pecializada en el Turismo de Salud, la Industria Termal, Talasoterapia y Spa, quese ha celebrado en la ciudad de Ourense. Acompañado por su homólogo de laAsociación Provincial de Agencias de Viaje de Pontevedra (AVIPO), José ÁngelEspada, ha podido conocer, de este modo, las últimas novedades de un sectorque tienen en la Ciudad de las Burgas uno de sus puntos de referencia a nivelnacional e internacional.No en vano, Ourense es conocida por sus manantiales de aguas termales de losque brotan unas aguas silicatadas, fluoradas, litínicas e hipertermales a unatemperatura de entre 64 y 68ºC con un caudal de 300 litros por minuto, y que sonaplicables a diferentes tipos de dermopatías, especialmente pruriginosas.Con la participación en este evento, Rafael Gallego ha podido intercambiar ex-periencias, aportando una perspectiva global del sector en el conjunto del mercadoestratégico del Turismo Termal y de Bienestar, reforzando a la vez los vínculoscomerciales existentes entre CEAV y otros agentes tanto del continente europeocomo latinoamericano.

La CEAV participa en Termatalia, feriaespecializada en el Turismo de Salud

celebrada en Ourense

El pasado día 22 de marzo de 2013,IATA convocó a las Agencias de Viajes,de forma urgente, a una reunión delConsejo Conjunto del Programa deAgencias (APJC), compuesto porAgencias de Viajes y Aerolíneas y quees quien realiza recomendaciones ala Conferencia de Aerolíneas (PaConf),Órgano que aprueba las ResolucionesIATA y, en consecuencia, quien modi-fica los Criterios Financieros Localesde cada País y la frecuencia de pago.Durante la misma, las aerolíneas ex-pusieron que tras el default de ORI-ZONIA, que asciende a casi 16 millo-nes de euros, su propuesta era pasara PAGO SEMANAL a partir del 1 deenero de 2014 y que el 100% del mer-cado tuviera que avalar su producción,independientemente de que se cum-plan o no los Criterios FinancierosLocales.Tras 3 reuniones consecutivas delAPJC sin consenso, finalmente el pa-sado 23 de julio se llegó a un acuer-do que es el siguiente:

Se modifica la frecuencia de entregade fondos de las liquidaciones a IATA,pero de forma gradual, a fin de quelas agencias dispongan de un mayortiempo para adaptarse a las nuevascondiciones:

- Así, el día 1 de mayo de 2014, lafrecuencia será QUINCENAL, man-teniéndose los 10 días adicionales

Se mantiene elpago mensual

voluntario para lasagencias quecumplan los

CriteriosFinancieros Locales

avalando eldiferencial de riesgo

para proceder a la entrega de losfondos.

- Posteriormente, el día 1 de mayo de2015, la frecuencia será cada diez días,NO SEMANAL, manteniéndose los 10días adicionales para proceder a laentrega de los fondos.

Sin embargo, uno de los puntos másimportantes del Acuerdo para las Agen-

cias, radica en que desde la fecha deentrada en vigor del pago quincenal/10días, aquellas agencias que cumplanlos Criterios Financieros Locales, po-drán seguir en pago mensual voluntario,aportando el aval correspondiente aldiferencial de riesgo, que será de 15días de producción en pago quincenaly de 20 en pago cada 10 días.

Más infomación en www.ceav.es

Durante el presente año 2013, SATAINTERNACIONAL y ATA (Asociación deTurismo de Açores) han organizado dela mano de SUMMERWIND GSA (repre-sentante de la aerolínea SATA paraEspaña) varios seminarios para dar aconocer las islas AÇORES entre los agen-tes de viajes de España.En total, hemos reunido a casi 300 agen-tes de diferentes puntos (Canarias,Madrid y Barcelona) y de la mano de Rui

Durante el encuentro han revisado laposibilidad de llevar a cabo un proyectopiloto, en el que las agencias de viajesliderarían la comercialización de expe-riencias turísticas.En este sentido, desde CEAV se ha es-tablecido que el producto será gestio-nado siempre por la agencia de viajes yla venta se cerrará siempre en la agen-cia, para lo que será necesario que laagencia disponga de un sistema de re-servas online (no formulario de prereser-va) en su página web, que será a dondedesde www.spain.info derive al usuariopara finalizar la reserva en la agenciade viajes.Según Rafael Gallego, las agencias en-contraran interesante esta colaboración,ya que con él se responde a su solicitud de estar presentes y tener la oportunidadde distribuir su oferta en el portal oficialde turismo de España, y en el que ten-drán cabida tanto a pequeñas comograndes agencias de viajes.

SATA aterriza con SUMMERWIND en EspañaAmen de ATA y de SATA, hemos queridoacercar al sector turístico este destino,un auténtico paraíso a descubrir.Los seminarios han contado con la pre-sencia de Tour Operadores, Agencias deViajes especialistas en buceo y turismoactivo, viajes de lujo, viajes alternativos,bloggers, y agencias de viajes online,entre otros.Desde Summerwind, GSA de SATA, com-pañía aérea de las Islas Açores, que

opera tanto vuelos entre las islas comolas rutas internacionales desde la Pe-nínsula y Canarias, queremos agradecera todos los asistentes a nuestros semina-rios el interés que han demostrado.Esperamos repetir la experiencia en otrasciudades de España durante el próximoaño 2014, así como conocer sobre elterreno todo lo aprendido en los semi-narios.

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Turismo y salud pactan por lainternacionalización

Japón parece haberse recuperado durante el último ejercicio de los problemassufridos en 2011 como consecuencia de la inseguridad causada por el tsunamique asoló entonces el país. Así, las últimas cifras de 2012 que maneja la OficinaNacional del Turismo Japonés (JNTO) registran una importante recuperación enel número de viajeros extranjeros. Entre enero y noviembre de este año, más de7 millones y medio de personas viajaron a Japón, lo que supone una recuperaciónde los niveles de 2010, antes de la mayor catástrofe natural sufrida por el país.Asimismo, en ese período de tiempo visitaron el país nipón cerca de 31.000españoles, lo que supone un incremento del 82% con respecto al mismo períodode 2011. De este modo, y a pesar de los efectos de la crisis económica y de lafortaleza del yen, la recuperación del turismo español en Japón es un hechopalpable.

Japón, sede del viaje profesional del IICongreso de CEAV

El viaje profesional tendrá lugar del 30 de noviembre al 9 dediciembre permitiendo mejorar el conocimiento del destino y las

relaciones comerciales

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), la Federación Nacionalde Clínicas Privadas (FNCP), la Asociación Nacional de Balnearios (ANBAL), laFederación Empresarial de la Dependencia (FED) y la Confederación Españolade Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) se han unido para crear el ClústerEspañol de Turismo de Salud. Esta agrupación de asociaciones nace con el dobleobjetivo de posicionar a España como un referente en el mercado del TurismoSanitario y atraer flujos de pacientes hacia nuestros centros sanitarios einfraestructuras turísticas.

Durante el acto de constitución, el presidente de CEAV ha subrayado la importanciade un “Clúster que permitirá desarrollar un campo de negocio en el cual la cola-boración y coordinación entre expertos de los proveedores de cadena de servicioses muy importante”. A través del Clúster, ha explicado, se facilita la creación deun turismo a medida capacitado para ofrecer servicios de valor añadido y elaborarun producto todavía más atractivo para los mercados internacionales.

Según los datos arrojados por el estudio de mercado sobre turismo sanitario dela FNCP, el volumen total de negocio registrado por los países receptores deturistas sanitarios supera los 7.400 millones de dólares. En España el mercadoronda los 140 millones de euros aunque, gracias a las medidas propuestas en elestudio, entre las que figura la creación de este clúster, se espera que esta cifracrezca hasta los 500 millones de euros.

Este turismo cuenta con una enorme capacidad de crecimiento en nuestro paísgracias a la calidad del sistema sanitario y asistencial y la experiencia en la gestiónde flujos turísticos, de un lado, y la variada oferta cultural y la climatología benévola,de otro.

Según datos de TURESPAÑA, en el año 2012, 21.868 turistas llegaron a nuestropaís atraídos por la calidad de nuestro sector sanitario o por el estilo de vidasaludable de España. Estos turistas gastaron 12,1 millones de euros, con un gastomedio que multiplica el de un turista convencional y estancias generalmente máslargas.

A2Btransfers, la compañía internacionaldedicada al servicio de transfers inter-nacionales, acaba de incorporarse alproyecto de la Confederación Espa-ñola de Agencias de Viajes en la cate-goría de bronce, reforzando nuestropapel como asociación aglutinadora delas voluntades del sector que trabajaen la defensa de sus intereses.

A2Btransfers proporciona a los agentesde viajes una completa gama de trans-fers internacionales a los precios máscompetitivos del mercado. Desde aero-puertos, puertos marítimos y lugaresde vacaciones, mediante taxi, microbús,autocar e incluso helicóptero, la com-pañía puede satisfacer las distintasnecesidades del viajero.

Asimismo, la apuesta por las últimastecnologías, permite a A2Btransfersofrecer las reservas en tiempo real através de un sistema online. De estemodo, proporciona una disponibilidadabsoluta para la confirmación, modifi-cación o cancelación de reservas in-mediatas. Además, sus productos paraagentes de viajes incluyen conexionesXML y cuentas de marca blanca.

A2Btransfers,nuevo miembro de

nuestraConfederación

El viaje profesional incluye un variado abanico de opciones que comienza por laantigua capital de Kyoto, donde los asistentes conocerán el Castillo de Nijo, elTemplo Kinkakuji y el Santuario Shintoísta de Heian. El pueblo de Shirakawago,declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO y que alberga lastradicionales casas de “Gassho-zukuri; el Parque Nacional de Hakone con el ValleInfierno de Owakudani, el Lago Ashi y el Monte Komagatake; o el Santurio Shintoístade Meiji, la Plaza del Palacio Imperial y el Templo Asakusa Kannon con su arcadacomercial de Nakamise son otras de las visitas programadas.Conviene resaltar que el Congreso se desarrollará en el contexto del "Año DualEspaña-Japón", celebración acordada entre ambos Gobiernos para 2013 y 2014,dado que son ejercicios que coinciden con el IV Centenario de la Embajada Keichoa Europa (España y Roma).Con la celebración de este viaje profesional, CEAV aspira a fomentar al máximolas corrientes turísticas entre los dos países, encauzándolas a través de sus Agen-cias de Viajes, y potenciando todas las posibilidades que ofrece Japón comodestino turístico creciente.

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Grupo Hotusa da la bienvenida al verano con la fiesta"Mirando al Mar"

El pasado 27 de junio fue el día esco-gido para la celebración de la habitualfiesta de bienvenida del verano deGrupo Hotusa, la excusa perfecta parareunir a autoridades políticas, repre-

La CEAV, la Confederación Españolade Agencias de Viajes, ha confiado aQatar Airways el viaje a Japón de 120profesionales del sector con motivo delII Congreso CEAV, que en esta ocasiónse celebra del 30 de noviembre al 7 dediciembre.La CEAV lleva varios meses preparando

La CEAV viaja con Qatar Airways a Japónpara celebrar su II Congreso

el viaje profesional, que tiene como ob-jetivo mejorar las relaciones comercialesentre los profesionales turísticos deambos países y profundizar en el conoci-miento del destino.Los técnicos y expertos de agencias deviajes de España viajarán desde Madridy Barcelona al Aeropuerto Internacional

de Kansai (Osaka) el sábado 30 de no-viembre y regresarán, el domingo, 8 dediciembre, desde el Aeropuerto Interna-cional de Narita. Durante esa semana,visitarán la antigua capital de Kyoto; elpueblo de Shirakawago, declarado Pa-trimonio de la Humanidad por la Unesco;el Parque Nacional de Hakonecon; elValle Infierno de Owakudani; el LagoAshi; y el Monte Komagatake.La CEAV ha destacado que, tras cono-cerse los detalles del viaje, con vuelosoperados por Qatar Airways, se han cu-bierto todas las plazas previstas. Conrespecto al destino escogido, la CEAVseñala que Japón, cuya capital serásede olímpica en el 2020, registró másde siete millones de turistas entre eneroy noviembre de 2012, de los cualestreinta y un mil fueron españoles, segúnlos últimos datos publicados por la Ofi-cina Nacional de Turismo Japonés.

sentantes del sector y medios de co-municación en una velada de lujo ysofisticación en el Eurostars Grand Ma-rina 5* GL, en Barcelona.Además de recibir el verano, la fiesta

“Mirando el mar” fue también el eventode celebración del 40 aniversario deKeytel, cuarenta años al servicio de loshoteles y de las agencias de viaje.

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Nuevo conveniocolectivo

El día 25 de julio la Confederación firmóel Acuerdo de Convenio Colectivo La-boral con todas las Centrales Sindicalescon representación en el mismo (UGT,CC.OO. y SPV) para los años 2012,2013 y 2014, que se publicó en el BOEel día 22 de agosto.

Con una vigencia entre el 1 de enerode 2012 al 31 de diciembre de 2014 seha establecido un incremento salarialdel 0% en el 2012, un 1% para el 2013con efectos retroactivos desde el 1 deenero y un 1,5% para el 2014 sin vin-culación al IPC, con un plazo máximode actualización de atrasos del 30 deseptiembre de 2013.

Las liquidaciones de las gratificacionesextraordinarias se realizarán conformeestablece el Estatuto de los Trabaja-dores y la empresa podrá consensuarcon el trabajador o con la RLT el abonode los conceptos salariales de caráctervariable a lo largo de las doce mensua-lidades del año.

Así mismo se iguala el Plus de trans-portes de los niveles 1 y 2 al resto deniveles, incrementando el 50% de ladiferencia en el año 2013 (con fechade entrada en vigor 1 de enero de 2013)y el otro 50% en el año 2014. Másinformación en www.ceav.es

Mirando más allá deEuropa

Generalmente aprovecho estas líneaspara comentaros temas varias queestán siendo trabajados a nivel europeo,partiendo de la base (tantas veces pormi reiterada) de que la inmensa mayoríade las medidas en nuestro sector seadoptan a nivel europeo, no autonómicoo estatal.

Sin embargo, en esta ocasión, ante laproximidad de la I Cumbre Mundial dePresidentes de Agencias de Viajes,proyecto en el estamos trabajando enCEAV desde hace ya casi un año; Nues-tra mirada debe ir mucho más allá ytomar conciencia de la importancia deestablecer una estrategia global a nivelmundial.

A nivel asociativo, existen formulas decolaboración a nivel regional, como esel caso de ECTAA, y global, como esel caso de WTAAA, pero no podemoshablar de una estrategia global a nivelmundial.

Pero mientras las Asociaciones deAgencias no disponemos de una estra-tegia global, los principales “players”de nuestra industria están actuando deforma diversa, trasladando los grandestemas de debate, básicos para lasupervivencia de las agencias, a mesasde negociación mundiales.

Pensemos simplemente en nuestrasrelaciones con IATA. Los APJC Localesse encuentran, cada vez más, limitadasen sus negociaciones por las Resolu-ciones que Ginebra aprueba. Bastecomo ejemplo, la eliminación de la posi-bilidad de recapitalización recientementeimpuesta en España, porque así habíasido aprobado en un nivel superior.Nuestra fortaleza ante IATA y otros tantoproveedores debe mostrarse a nivelmundial.

Pero no sólo ante proveedores, tambiénante las autoridades turísticas, que condemasiada frecuencia olvidan, deján-donos de lado, que somos agentes rele-vantes del sector turístico. Olvidan nues-tra fuerza prescriptora de destinos,nuestra fuerza prescriptora de la sos-tenibilidad en el turismo, nuestra expe-riencia en facilitación de visados, etc.En definitiva, olvidan que nuestra esferade influencia es amplísima, pues por lapropia naturaleza de nuestra actividadactuamos con nexo entre oferta y de-manda, ponemos interrelaciones a losdistintos actores del turismo y ello nosconfiere una posición privilegiada.

CEAV es un buen ejemplo de que launión hace la fuerza. Por tanto comoAsociación anfitriona de la Cumbre de-bemos tratar de trasladar nuestra ex-periencia al resto de asociaciones par-ticipantes, al objeto de tratar de conse-guir una auténtica estrategia global anivel mundial.