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“Las jornadas técnicas de CEAV hansido un gran éxito, tanto por la organi-zación como por la sesión de trabajo yel programa. Además, han sido únicasgracias al producto, La Champagne, que

“Las jornadas técnicas de CEAV 2016 han sido un gran éxito”según palabras de Rafael Gallego, Presidente de CEAV

nos ha sorprendido por sus atractivosturísticos, así como por su oferta gas-tronómica y enológica. Un destino cer-cano a nuestro país que vale la penaconocer y que, gracias a estas jornadas

formativas, 90 profesionales del sectorhan podido conocer y disfrutar en primerapersona”. Así lo ha asegurado hoy elpresidente de la Confederación Españolade Agencias de Viajes (CEAV), RafaelGallego, quien ha realizado un balancesobre las mismas poniendo también envalor la gran afluencia de participación.A este respecto, Gallego ha declaradoque “profesionales de Baleares, Cana-rias, Cataluña, la Comunidad Valenciana,el País Vasco y Madrid; los presidentesde asociaciones de agencias de viajesde Cantabria, Almería, Málaga y Aragón,así como directores de grupos de gestióny diferentes modelos de agencias deviajes han acudido a esta cita anual deCEAV, que esperamos que al año tengael mismo éxito”.

Las jornadas técnicas de 2016El pasado jueves, 7 de abril, dieroncomienzo las Jornadas Técnicas deCEAV para este 2016 en las que LaChampagne, La Marne, fue el destinoescogido. Durante el transcurso de lasmismas, que han contado con la impli-

cación de la Agenciade Desarrollo Turísticode La Marne y el apo-yo de Vueling, Iberia,SNCF (Voyages-sncfEspaña), Iberia Cards,Aon Taeds y Amadeus,tuvo lugar una sesiónde trabajo en la que se

celebró una mesa coloquio sobre lanueva Directiva de Viajes Combinados,pero desde una óptica práctica.

Asimismo, se llevaron a cabo una seriede presentaciones acerca del destino "LaChampagne" así como sobre IBERIA eIBERIA Cards, y se realizó un taller desabores sobre la elaboración y degus-tación del Champagne. Cabe destacarque a la misma asistió el Secretario Ge-neral de la Asociación Francesa de Agen-cias de Viajes (SNAV), Jean Marc Rozé.El resto de días, los agentes de viajesespecializados conocieron la oferta tu-rística de la región. En concreto, visitaronlos monumentos más representativos deReims, Chalons en Champagne, Avize,Hautvillers y Epernay. Para CEAV, unode los principales atractivos de la regiónes el Champagne y es por ello que partede estas jornadas se centraron en esteproducto emblemático. De este modo,los agentes acudieron a visitar las bo-degas de Taittinger, Mumm, Michel Go-net y Möet Chandon, en las que ademásde catar una amplia muestra de sus ca-tálogos, probaron la exquisita cocinafrancesa.

La nueva Directiva de Viajes CombinadosEva Blasco, adjunta a la presidencia deCEAV, y vicepresidenta de ECTAA, fuela encargada de conducir un coloquiosobre la nueva Directiva de Viajes Com-binados en el que intervinieron represen-tantes de empresas como Avis, Iberia,Aon y Catai Tours, entre otros.

CEAV aprovechó este debate para infor-mar a los asistentes sobre el trabajorealizado con la Secretaría de Estado deTurismo y con las distintas Comunida-des Autónomas en la materia, gracias a

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Formación, profesionalización e innovación han sido los puntos clave de estas jornadas formativas enlas que La Champagne, La Marne, ha sido el escenario.

Eva Blasco, Katia Estace Gil y Josep González de AON TAEDS.

Elisabet Vidal, directora comercial de La Champagne junto al somelier Manel Guirado y elequipo directivo de CEAV.

De izquierda a derecha, Ana Romero, Mark Fenwick, Paloma Onieva, Pilar Hernandez Palacian,Esther Romero, Antonio Herranz y Mercedes Tejero

la participación de Antonio Nieto, Subdi-rector General de Cooperación y Compe-titividad Turística. Nieto puso en valor eltrabajo realizado durante el último año ymedio por la Confederación con respectoa las garantías de las Agencias de Viajes.Entre las conclusiones extraídas duranteel coloquio sobre la directiva destacanlas siguientes:

- La nueva Directiva de Viajes Com-binados era necesaria debido a losgrandes cambios producidos en la co-mercialización de los servicios turísticosdesde el año 1990.

- Las Asociaciones de Agencias de Viajesreclaman una disposición normativadesde hace 15 años.

- Si bien el texto no es muy claro en al-gunos aspectos, motivo por el cual laComisión Europea está trabajando enun manual sobre su texto, éste debeser estricto ya que cuenta con resqui-cios legales para que todos los provee-dores turísticos que actúen como orga-nizadores tengan que aportar las mis-mas garantías que las Agencias deViajes.

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Eva Blasco, Vicepresidenta de ECTAA, Antonio Nieto, Subdirector General de Cooperacióny Competitividad Turística, Guillermo González, Gerente Ventas España Iberia, FernandoSánchez, director General Catai Tours, Katia Estace, directora MERCADO TURISMO AONTAEDS y César Oliva, Sales Manager AVIS.

Philippe Harant, Director de la Agence de Développement Touristique de LA MARNE juntocon Rafael Gallego, Eva Blasco, Mercedes Tejero y Cristina Bou de CEAV.

Visita del grupo a las bodegas de Maison de Champagne Taittinger en Reims.

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Rafael Gallego, presidente de CEAV, havalorado los resultados de la CEAV TravelNight celebrada en Madrid el pasado 5de mayo, con 240 asistentes y 40 exposi-tores. “Se trata de un evento innovadoren el que se ha facilitado el networkingentre los asistentes; cerca de 190 agentesde viajes, en su mayoría independientes,presidentes de asociaciones de Córdo-

ba, Madrid y Cataluña, grupos de gestiónde gran representatividad y los princi-pales turoperadores junto con los 40expositores invitados. Entre estos expo-sitores se encontraban empresas líderesdel sector turístico como destinos, oficinasturísticas, cadenas hoteleras, aerolíneasy otros proveedores de tecnología, asis-tencia en viaje y otras soluciones turís-

Rafael Gallego destaca la participación en la CEAV Travel Night Madrid:

240 participantes de gran nivel y 40 expositoresticas”. Para CEAV, se consigue un dobleobjetivo: ofrecer mayor visibilidad parael expositor y alcanzar una cada vez ma-yor participación. La Confederación tieneprevisto organizar la próxima CEAV TravelNight en Bilbao el 6 de octubre.En opinión de Gallego, este tipo de even-tos demuestra “que las agencias de via-jes son el partner imprescindible en el

mercado turístico, para las empresas sonel canal de venta más eficaz y para elconsumidor suponen un ahorro de costesy tiempo en la gestión, además de ofrecerseguridad y garantías en la compra”.CEAV considera que el valor del agentede viajes se ha consolidado en los últimosaños al ofrecer servicios cualitativos demayor valor añadido y convertirse en unreferente de confianza para los viajeros.El evento, que tuvo lugar en el prestigiosoHotel NH Collection Eurobuilding, contócon el apoyo institucional de ACAVE yUNAV. Por otra parte, sorprendió a losasistentes con un formato interactivo,formativo y participativo en el que todoslos expositores contaron con un “elevatorpitch” para ofrecer su producto, que secombinó con sorteos y premios para losasistentes. Tras las intervenciones, seofreció un cocktail para facilitar el net-working y contacto entre los participan-tes. Con estos eventos CEAV pretendeprocurar un acercamiento entre la peque-ña y mediana agencia de viajes y elproveedor.Los 40 empresas turísticas presentesfueron: Aerticket, Air Berlin, Air Fran-ce/KLM, Air Mauritius, Alemania, AllianzAssistance, Amadeus, American Airlines,AON, APG Spain, Aquatravel, Beach-comber Hotels, Binter, Caldea, CathayPacific Airways, Cogelo a Vuelo.com,Constance Hotels, Discover The World,Etihad, Hahn Air Lines GmbH, Iberia,Ideal Media, Instituto de Turismo de laRegión de Murcia, La Champagne, LaCommunity, Mapa Tours, Maritim Hotels,Norwegian Airlines, Oficina Turismo Va-lencia, Plaza Andorra Hotels, Pyrenees,Qatar Airways, República Dominicana,Royal Air Maroc, Summerwind, Transavia,United Airlines, Vist Flanders y Voyages-snfc.eu.

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La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) ha organizado junto conla Oficina Nacional Alemana de Turismoy la compañía aérea alemana Germaniauna doble jornada profesional en Málaga.Así, por la mañana se presentó a las auto-ridades locales los vuelos directos de Má-laga a Dresde, Erfurt y Munster, ademásde las bondades de estos tres destinos,y por la tarde esta acción se llevó a caboante las agencias de viajes andaluzas.A esta jornada profesional, que contó conel apoyo institucional de la Asociación deAgencias de Viajes de Andalucía (AEDAV),asistieron Ulrike Bohnet, la responsablede la Oficina Nacional Alemana de Turis-mo, el director de Ventas para España deGermania, Jan Jaroszynski, Sonia Larriude Mapatours, Nieves Domínguez de Mari-tim, el Consejero de Turismo del Ayunta-miento de Málaga, Julio Andrade, OscarSánchez de Aena Aeropuerto y el presi-dente y vicepresidente de AEDAV, SergioGarcía y Luis Pérez Gascón, respectiva-mente.Por su parte, el director de Ventas paraEspaña de Germania, Jan Jaroszynski,anunció que la aerolínea ampliará hastaenero los vuelos directos de Málaga aDresde y Erfurt. Para CEAV, esta nuevaconexión aérea, que ha empezado a ope-rar desde el dos de mayo, es muy positiva,ya que se espera que genere grandessinergias en ambas direcciones. Esto es,

La Confederación Española de Agenciasde Viajes, junto con la Asociación deAgencias de Viajes de Aragón (AAVA),organizó, el pasado 25 de mayo en Zara-goza, un workshop especializado en losprincipales países de Europa Central.Un evento que ha acercado a 60 agentesaragoneses los destinos de Alemania,Chequia, Hungría y Polonia. Se trata delsegundo workshop que CEAV organizaen Zaragoza y que se encuadra dentrode la dinámica que la Confederaciónpromueve desde hace tres años que con-siste en una mayor profesionalizaciónde los agentes de viajes.

Al taller formativo, que tuvo lugar en elrestaurante Paladu ubicado en el mer-

60 agentes de viajes de Aragón participanen el Workshop de CEAV sobre Europa Central

cado Puerta Cinegia, han asistido Mer-cedes Tejero, Gerente de CEAV; JorgeMoncada, Presidente de la Asociaciónde Agencias de Viajes de Aragón; EnriquePérez, Director Gerente del ConventionBureau de Zaragoza; Alfonso Cernadas,Senior Account Manager de Lufthansa;Ulrike Bohnet, Directora General de laOficina de Turismo en España deAlemania; Markéta Lehecková,Directora General de la Oficinade Turismo en España de la Re-pública Checa; Jozsef Németh,Director General de la Oficinade Turismo en España de Hun-gría; Agata Witoscawska, Di-rectora General de la Oficinade Turismo en España de Po-lonia; Nieves Domínguez, Di-rectora Comercial para Españade Maritim Hotels y Laura Vi-llalba, Delegada Comercial de

Mapatours en Aragón.Durante el encuentro, amenizado con uncóctel temático de sabores y una de-gustación de cerveza alemana, los res-ponsables de las Oficinas de Turismorealizaron una breve presentación desus destinos.

que dicha conexión anime a los ciu-dadanos alemanes a descubrir el atrac-tivo cultural de Málaga como puerta deentrada a Andalucía y que aliente a losandaluces a conocer en profundidad es-te país de naturaleza, que cuenta conalrededor de 130 parques naturales,además de destacados destinos comoDresde y Erfurt. Asimismo, otra de lasnovedades destacadas fue el anuncio,por parte de Sonia Larriu de Mapatours,de la nueva operativa para este veranoentre Málaga y Alemania. Nieves Domín-guez de Maritim Hoteles también informóde la ampliación de la cadena de esta-blecimientos hoteleros.En total, más de 40 agencias de viajesparticiparon en este encuentro profesio-nal en el que, por la tarde, se presentóprogramación relaciona con los circuitos,los viajes de empresa, así como a me-dida para el cliente particular que escogeAlemania para pasar sus vacaciones.Posteriormente, y con la vinoteca museo“Los Patios de Beatas” como escenario,se ofreció el coctel tematizado “Saboresde Alemania”. También hubo un sorteode un viaje a Dresde para dos personas.

Alemania y Málaga unidos por Germania

DE IZDA A DERECHA: Teresa Hernando deAedav, Sergio Garcia, Presidente de Aedav;Ulrike Bohnet Directora Oficina de Turismo deAlemania; Nieves Dominguez DirectoraComercial de Maritim Hoteles, AlessandroRusso y Jan Jaroszynski de Germania.

De IZDA A DER.:  Agata Witoscawska, Directora General de la Oficina de Turismo en España de Polonia, Jozsef Németh, Director Generalde la Oficina de Turismo en España de Hungría, Carmen Gomez de Lufthansa, Ulrike Bohnet, Directora General de la Oficina de Turismo enEspaña de Alemania, Markéta Lehecková, Directora General de la Oficina de Turismo en España de Chequia, Cristina Bou y Mercedes Tejero

deración, la operación constituye paraGEBTA una oportunidad para desarrollara través de CEAV nuevas vías de partici-pación a las que tradicionalmente vienedesarrollando GEBTA y, para incrementarla influencia de ésta en materia de:

- los procesos de defensa sectorial y demodelos de negocio,

- la divulgación de las buenas prácticasen los viajes corporativos en el conjuntodel sector y

- la orientación de políticas públicas detransporte y movilidad, que faciliten eldesarrollo de las empresas españolas

GEBTA España, la organización empre-sarial de referencia en materia de viajesde empresa en España, acaba de incor-porarse como nuevo miembro de plenoderecho a la Confederación Española deAgencias de Viajes (CEAV). Así lo ratificóayer el Consejo Directivo de CEAV, quienaceptó, por unanimidad, la solicitud deGEBTA España para ingresar en la Con-federación.

La Confederación Española de Agenciasde Viajes, CEAV, suma a su proyecto alcolectivo del Business Travel con el in-

GEBTA España, nuevo miembro de la Confederación Españolade Agencias de Viajes

Con la entrada de la organización empresarial, CEAV suma ya 18 asociaciones empresarialesde distinto ámbito territorial.

Entre los miembros de GEBTA España se hallan empresas líderes a nivel mundial, grandescompañías de ámbito doméstico, y empresas de medianas, especialistas en el segmento de los

viajes corporativos.

greso de GEBTA España, cuyas agenciasasociadas representan más del 60% deltotal de los viajes de empresa de España.Este segmento de actividad tiene especialrelevancia como palanca y motor de laactividad comercial y exportadora de lasempresas españolas.

En opinión del presidente de CEAV, Ra-fael Gallego “la entrada de GEBTA Espa-ña como nuevo miembro de pleno dere-cho de la Confederación supone unespaldarazo a la labor que viene reali-zando CEAV como asociación aglutina-dora de las voluntades del sector. ConGEBTA España ya somos 18 asocia-ciones territoriales, lo que incrementa launidad del sector y refuerza nuestro ladocorporate”.

“Existen sinergias evidentes entre ambasorganizaciones que con nuestro ingresoen CEAV podemos encauzar mejor”, afir-ma Miriam Garrido de la Cierva, presi-denta de GEBTA, “no sólo en el ámbitode los viajes de empresa sino tambiénen el de la turoperación, o el vacacional,en el que algunas de nuestras empresastienen líneas de negocio, del mismo modoque en aspectos relacionados el desa-rrollo normativo, tanto en España comoa nivel internacional, o en materia deinterlocución institucional, en la que CEAVestá muy presente”.

Unida a su predisposición a contribuir demodo activo a los objetivos de la Confe-

La Federación Castellano Leonesa de Agencias de Viajesse incorpora como nuevo miembro de CEAV

Con la entrada de esta Federación, y tras la de GEBTA España, la Confederaciónsuma ya 19 asociaciones empresariales de distinto ámbito territorial.

La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) ha aprobado hoy, porunanimidad, la solitud de ingreso en laConfederación de la Federación Caste-llano Leonesa de Agencias de Viajes(FECLAV). La Federación se convierteasí en el decimonoveno miembro de ple-no derecho de CEAV.FECLAV, que se constituyó hace menosde un año con la asociación de 90 empre-sas de la comunidad castellano-leonesa,tiene en la actualidad 150 asociados. Asi-mismo, aglutina a las nueve asociacionesprovinciales de agencias de viajes de laCCAA, lo que en opinión del presidentede CEAV, Rafael Gallego, “es muy desta-cable, ya que es la primera vez que enCastilla y León existe una asociación queengloba a todas las agencias de viajes,y que además tiene representación entodas las provincias. Sin olvidar que,

hasta la creación de FECLAV, no existíaen la Comunidad este modelo de asocia-cionismo”.En lo que va de año, dos nuevas asocia-ciones empresariales han pasado a for-mar parte de CEAV. A este respecto,Gallego ha asegurado que “la entradade asociaciones es un claro reconoci-miento a la labor que en estos últimos

años está desarrollando la Confederaciónen favor de sus miembros. También, elhecho de que vayamos sumando másentidades, legitima a CEAV y a sus aso-ciaciones miembros como la única vozdel sector ante las diferentes adminis-

traciones públicas, tanto estatales comoautonómicas, y el sector privado”.Por su parte, el presidente de la Fede-ración Castellano Leonesa de Agenciasde Viajes, Pablo Parrilla, ha declaradoque “esta incorporación es un paso fun-damental dentro del camino que FECLAVestá desarrollando desde su constitu-ción. Nos unimos a la Confederación conel ánimo de colaborar en el trabajo queestán realizando en pro del sector y es-tamos convencidos de que nos ayudaráa afrontar nuevos retos dentro de la Co-munidad”. Por último, Parrilla ha indicadoque desde la Federación “entendemosnuestra unión, a través de FECLAV, y laincorporación a CEAV como un impor-tante avance de las agencias de viajesen Castilla y León logrando así la repre-sentatividad que llevamos tanto tiempobuscando”.

La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) se ha vuelto a poneren contacto con la Dirección General deRacionalización y de la Centralizaciónde la Contratación para conocer el estadodel Contrato Centralizado de Agenciasde Viajes del Estado. Un convenio unifi-cado para gestionar sus servicios deviajes que fue formalizado el 23 de marzode 2015, y que cuenta con una duraciónde dos años y una posible prórroga porun año más. Ante esta situación, CEAVinsta al Estado, y en particular a dichaDirección General, a desvelar sus inten-ciones. En concreto, la Confederaciónquiere saber si la Administración piensa

renovar el contrato tal y como figura enla actualidad, si está previsto algún tipode sanción como se establecía en lospliegos, o si por el contrario, el Estadose ha replanteado su decisión y va aredactar un nuevo pliego. También, si seha planteado renunciar a la centraliza-ción, tras comprobar sus desventajas.Para la Confederación, que desde uninicio se ha mostrado contraria a dichoproceso de centralización, es importantetener en cuenta la ejecución del contratoy, muy particularmente, las quejas de lospropios funcionarios. Por ejemplo, la dela Federación de Asociaciones de losCuerpos Superiores de la Administración

Civil del Estado (Fedeca), quien puso enmarcha un buzón para recopilar todaslas quejas de sus asociados sobre lagestión del contrato.Por último, CEAV ha recordado a los res-ponsables de esta Dirección General quela Confederación interpuso en mayo de2015 un recurso contencioso adminis-trativo a los pliegos del concurso de losservicios de agencias de viajes a laAdministración General del Estado. Setrata de un procedimiento judicial que seencuentra en el trámite de "Providenciade votación y fallo”, por lo que sólo quedaesperar el turno para que el Tribunal dictela Sentencia.

CEAV insta al Estado a desvelar sus intenciones sobreel Contrato Centralizado de Agencias de ViajesGEBTA España es una organización

empresarial que cuenta con miembroscomo American Express Global BusinessTravel España, BCD Travel, CarlsonWagonlit Travel, Consultia Travel, ViajesDos, Europair, Julià Central de Viajes,Viajes Eroski, Excelsior, Hispania, Viajes2000,Viajes Insular, Mobeetrip, ViajesOrange, Presstour Viajes, Tejedor yTransocean.

Sin duda, la adhesión de GEBTA Españaal proyecto de CEAV incrementa la uni-dad del sector del viaje en España en elsentido más amplio posible.

Miriam Garrido, Presidenta de GEBTA.

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Destinia se planta ante las reclamaciones de Spanair“Un disparate”. Así de contundente sepronuncia Mónica Prieto, Chief OperatingOfficer de Destinia ante la demanda re-cibida por el administrador concursal deSpanair que reclama los importes de losbilletes que se vendieron en su día perono llegaron a usarse porque la aerolíneacesó sus actividades -y posteriormentequebró- en enero de 2012. “Nosotrosdevolvimos ese dinero directamente alos clientes, porque era suyo, y volvería-mos a hacerlo pese a lo que digan lasreglas de juego de IATA”, añade la porta-voz de la agencia de viajes online.Spanair reclama a Destinia y a otras 25agencias de viajes el importe por los bille-tes vendidos y no usados. La agencia deviajes online ya ha iniciado la batalla legal.

“Este tema es relevante para el resto deagencias y para los consumidores porquela pretensión indirecta es que nosotrosles demos ese dinero a los administra-dores de la aerolínea y se lo reclamemosa los clientes. No tienen ningún sentido ycontraviene el espíritu de la Ley de Consu-midores”, remarca Prieto.Desde CEAV apoyan la decisión de Desti-nia por considerar que se trata de un te-ma sectorial que la asociación viene de-nunciando desde que la Aerolínea cesósus operaciones, y que viene avalada porla decisión de CEAV de denunciar a IATApor considerar que su contrato con las a-gencias establece una situación de abuso.“Este procedimiento sólo busca sacardinero de la parte más débil de la cadena

de distribución y el único que se hacecargo de los consumidores cuando hayproblemas”, incide Prieto. La agenciaapoya su decisión de devolver el dineroa los clientes en cuatro motivos princi-pales: porque el servicio no se prestó yla legislación -la Ley de Consumidores yel Código Civil- nos obligan a ello; porqueen el 99% de los casos se trataba dereservas conjuntas de vuelo+hotel, lo -que se considera un viaje combinado yla Ley nos obliga también a devolver eldinero; porque de los comunicados queSpanair publicó entre el 27 de enero y el10 de febrero de 2012 se hizo creer a losconsumidores que serían las agenciaslas que íbamos a devolverles el dinero -y que nos autorizaban a ello-, y porque

En el año 2014 la Comisión Europea ini-ció un proyecto piloto al Estado Españoly a las Comunidades Autónomas, enrelación a la normativa de las garantíasde las Agencias de Viajes en caso dequiebra o insolvencia por incumplir loestablecido en la Directiva de ViajesCombinados. Este proyecto pilotoconllevó la modificación del artículo 163del Texto Refundido de la Ley de Consu-midores y Usuarios, siendo tambiénnecesaria, posteriormente, una modifi-cación en los Reglamentos de Agenciasde Viajes de dichas Comunidades, en laque CEAV lleva trabajando con la Secre-taria de Estado de Turismo durante másde dos años.Desde este Organismo nos informan quefinalmente la Mesa de Directores Gene-rales de Turismo de las ComunidadesAutónomas ha acordado una propuestade texto armonizado para adecuar la nor-mativa autonómica, en el que se esta-blece que el importe a garantizar sea un5% del volumen de negocios derivadode los ingresos por venta de viajes com-binados alcanzado por el organizador o

minorista en el ejercicio anterior, fijándo-se, además un importe mínimo de100.000¤. Únicamente una ComunidadAutónoma no ha apoyado la propuesta.Además se prevé la posibilidad de unagarantía colectiva, en la que CEAV tam-bién ha trabajado activamente, pero laque, a día de hoy, no es viable, al requerirla constitución de un fondo mediante ley,no siendo ello factible. Por último, se pre-vé la posibilidad de que se garantice porcada viaje combinado, es decir, el orga-nizador o minorista contrata un seguropara cada usuario de viaje combinado.Con respecto a la garantía de respon-sabilidad civil, la misma ha sido incluida,en la medida en que el art.163 del Textorefundido la incluye. En la actualidad,son ya cuatro las Comunidades Autóno-mas que han dejado de exigirla. Siendoque la nueva Directiva de Viajes Combi-nados no contempla su exigencia, CEAVcontinuará exigiendo la modificación delartículo 163 en este aspecto.Desde CEAV, somos plenamente cons-cientes de que este cambio normativopuede conllevar un importante incre-

mento de costes para las Agencias deViajes, si bien queremos hacer constarque el porcentaje consensuado es acordecon el exigido a las agencias de otrospaíses de la Unión Europea, e inclusoinferior al de algunos otros Estados Miem-bros. Siendo además que se ha logradoun consenso entre la casi totalidad delas Comunidades Autónomas, lo que nopodemos menos que valorar muy posi-tivamente.CEAV ha trabajado intensamente paraconseguir que el aumento fuera el menorposible, habiéndose mantenido -en losdos últimos años- múltiples reunionescon la Secretaria de Estado, con las Co-munidades Autónomas y con Consumo,pues las propuestas iniciales preveíanincrementos muy superiores que enten-demos hubieran perjudicado a la com-petitividad de las agencias españolas.Desde CEAV nos hemos puesto a tra-bajar con el sector asegurador, pararediseñar los productos que se ofrecena las Agencias de Viajes, para que seanacordes con estas nuevas exigencias.

Las Comunidades Autónomas actualizarán las garantíasde las Agencias de Viajes

De la misma forma que la ConfederaciónEspañola de Agencias de Viajes se ma-nifestó en julio del año 2014, cuandoIATA informó del inicio del proyecto NewGen ISS en fase piloto, CEAV se ratificaen la total oposición al mismo.El pasado 24 de noviembre, en la reuniónde la APJC, fue presentado a CEAV ofi-cialmente por parte de IATA el ProyectoNew Gen ISS, que ya se encuentra ensu última fase de desarrollo y se basaen cuatro puntos principales:a) Tres nuevos niveles de acreditación,incluyendo: acreditación estándar sinposibilidad de pago en cash o acre-ditación estándar con posibilidad de pagoen cash y con un límite de crédito o acre-ditación en varios países, con límite decrédito lo que significa que los agentesgrandes como OTA's o consolidadoresno tengan que tener acreditación en cadapaís y les sirva una sola acreditación.b) Un nuevo sistema de pago: Easy pay,que supone que el importe del billetequeda bloqueado, en la cuenta del agen-te en el momento en que se autoriza la

CEAV manifiesta su total rechazo al New Gen ISS de IATAemisión del billete. c) Un nuevo sistemade gestión del crédito, y d) Un nuevo es-quema de seguro financiero.Las resoluciones que materializarán esteproyecto, previsiblemente se presentaránpara su aprobación en la PAconf de 19-21 de septiembre, para su entrada envigor en enero del 2017.Si bien tras la presentación del proyectoen la APJC, desde CEAV se ha intentadoreiteradamente reunirse con IATA, pararecabar información adicional sobre elproyecto, dicha reunión no ha llegado acelebrarse por motivos totalmente im-putables a IATA.La oposición de la Confederación al pro-yecto se basa en múltiples factores, entrelos que cabe destacar básicamente dos:1) Se trata de un proyecto que, una vezmás, IATA ha desarrollado unilateralmen-te, presentándose a la APJC una vezque las bases y las principales carac-terísticas del mismo ya habían sido apro-badas por la PAConf, organismo integra-do exclusivamente por las aerolíneas,

hecho que se constata con el desinterésde IATA de mantener una reunión sobreeste proyectoy 2) Porque desde CEAV se entiendeque no se trata de una simple modifi-cación o modernización, según se afirmapor parte de IATA, de las actuales reso-luciones o de la operativa actualmenteestablecida para la acreditación de lasagencias de viajes, sino que el proyectova mucho más allá, suponiendo una rup-tura unilateral por parte de IATA de lasrelaciones contractuales establecidascon las agencias de viajes ya acreditadas,obligando a las mismas a solicitar unanueva acreditación, todo ello en base aunas normas que IATA pretende imponerde manera unilateral.Por todo ello, CEAV mantiene su oposi-ción al proyecto unilateralmente diseñadopor IATA al suponer, como se ha mencio-nado una ruptura, por parte de IATA, delas relaciones contractuales establecidascon las agencias de viajes ya acreditadas.

en algunos casos, los propios clientesfueron los que pidieron la devolución antela entidad bancaria.“Ni podíamos niquisimos hacer otra cosa que devolverel dinero a sus verdaderos dueños, losclientes. Y lo volveríamos hacer si estasituación se repitiese”, concluye Prieto.Por su parte, el presidente de CEAV, Ra-fael Gallego, ha asegurado que “una vez

más vuelve a evidenciarse que la ley con-cursal en el ámbito turístico es atroz por-que va claramente en contra de los consu-midores y de la agencia intermediaria.Tanto en el caso de la quiebra de Spanaircomo en la de Air Comet o Air Madrid, losúnicos que han asumido la responsabi-lidad de resarcir a los consumidores hansido las agencias de viajes”. Gallego aña-

de además que “revertir esta situación esresponsabilidad, ya no solo de IATA, sinodel Ministerio de Fomento a quien le ven-imos reclamando que, al igual que a lasagencias se nos exigen fianzas y avalespara responder ante nuestros clientes, serequiera lo mismo a las compañías aéreas.Por lo que urgimos un cambio en esta le-gislación que a todas luces es abusiva”.

CEAV te informa que el 13 de octubre tendrá lugar nuestraIV Edición Cena Distintivo Turístico MATILDE TORRES enel emblemático CASINO DE MADRID.

Resérvate la fecha.

SAVE THE DATE:13 OCTUBRE 2016

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El Congreso CEAV 2016, en Tailandia

Hace más de 15 años, Jorge Lamiráncreó Aquatravel, su primera mayorista deviajes. Comenzó siendo un pequeño localen Valencia y con tan solo un par de tra-bajadores. Con el paso de los años y mu-cho esfuerzo y dedicación, hoy en día, esun grupo empresarial con más de 50 tra-bajadores y oficinas en Madrid, Moscú,La Habana y Cancún. Este año, JorgeLamirán y todo su equipo han dado unpaso más allá e irrumpen en el mercadocon la creación de su nueva marca vaca-cional, AquaHolidays un ambicioso pro-yecto que apoya a las agencias indepen-dientes intentando competir así con losgrandes grupos verticales.Servicio de financiación. Uno de los ser-vicios que AquaHolidays propone parahacer frente a la huida del cliente a in-ternet es un plan de financiación del viajeen 3 meses sin intereses. De esta formael agente de viajes puede ofrecer la po-sibilidad de pagar el viaje en 3 plazos,algo que en internet es difícil de encontrar.Página web orientada al agente de via-jes. La marca AquaHolidays opera a través

de su plataforma online que tiene la do-ble condición B2B y B2C, ya que permiteal viajero realizar toda la operativa de lareserva hasta el pago, si bien al final delproceso elige una agencia de viajes don-de acude para recibir la documentación.Por cada viaje vendido a través de estaplataforma el agente de viajes recibe unacomisión de la venta. Así, la agencia deviajes se evita la costosa creación de unaweb propia con una campaña de marke-ting online detrás y un ambicioso plan demarketing y publicidad orientado a lasagencias de viajes independientes queincluye apariciones en prensa y televisio-nes nacionales y locales, estrategias deposicionamiento en internet, publicidad enplataformas online como Youtube o Goo-gle, campañas de email, sorteos de viajes…El producto: vuelos chárter con PlusUltra Airlines. La nueva marca vaca-cional ha llegado a un acuerdo con lacompañía aérea Plus Ultra para chartearsus aviones modelo Airbus A340. Actual-mente opera con Costa Rica, Panamá,

Cuba y Tailandia en vuelo chárter y conPerú y República Dominicana en vuelode línea regular de la misma aerolínea.Uno de los aspectos más interesantes esla exclusividad de sus rutas aéreas yaque en Cuba ofrece vuelos con destinoHolguín y Santa Clara, dos zonas a lasque ninguna otra compañía aérea vueladesde España. Además lo complementacon una escala en La Habana en una desus rutas. Por otra parte, es la única queofrece un vuelo directo Madrid - Bangkokcon la ventaja de que es en horario noc-turno, mucho más cómodo para el viajero.Respecto a los paquetes vacacionales,dispone de una variada oferta a los desti-nos mencionados anteriormente. Paque-tes de 7 y 14 noches, con salidas en ve-rano a un precio muy competitivo y conuna excelente calidad de hoteles y servi-cios. De esta manera, AquaHolidays cum-ple con todos los requisitos para hacerfrente a los grandes grupos y romper asíel monopolio que parece instaurado enel sector de las agencias de viajes.

Mapa Tours cumple 25 añosNacida en 1991, en una pequeña oficinade Madrid bajo el nombre de Checoslo-vaquia Tours S.A, ya que Praga y la Repú-blica Checa eran inicialmente su razónde ser, la empresa fue consolidando elárea de actuación con programas en Eu-ropa Central y del Este hasta que en elaño 1996 se cambió el nombre por MapaTours S.A, siguiendo creciendo en per-sonal y en nuevos destinos como porejemplo: Rusia, Marruecos, Egipto, Jorda-nia y Turquía. Los atentados del 11 deseptiembre del 2001, el terrorismo y lascrisis económicas, les hicieron pensaren seguir ampliando su programación aotros lugares y a especializarse en Circui-tos hasta conformar la amplia gama deproductos de la actualidad.  Con la caídade los destinos principales como Egipto,Jordania, Marruecos, Turquía y Túnez,debido a la primavera árabe, que provocóotro reajuste de los principales operado-res turísticos emisores, el Grupo Mapa

se colocó con sus tres marcas: MapaPlus,MapaTours y Premiun Incoming, dentrode los 10 primeros Operadores Españolespor número de pasajeros y por volumende facturación. Además de ir incorporandomejoras con el objetivo de ofrecer la mejorcalidad y máxima comodidad a los clien-tes, como Wifi gratuito en los autobuses,sistema de audio-guía individual, posi-bilidad de reservar los programas sinincluir el vuelo, etc… se ha experimenta-do una gran evolución de los medios tec-nológicos, apostado por nuevas vías decomunicación que contribuyen a estarmás cerca de los agentes de viajes.Y últimamente, la empresa ha dado unpaso más para lanzar una iniciativa revo-lucionaria: Mapa Dinamics. Una herra-mienta que permitirá a los agentes deviajes poder competir con lo que los clien-tes dicen que encuentran por internet yde esta forma poder ofrecer lo mismo enforma y tiempo real y diseñar a la medida

del cliente el viaje que este solicite.Con un nivel de satisfacción de los viaje-ros de más del 95%, más  de 120 profe-sionales directos trabajando con el grupo,7 delegaciones en España y OficinasReceptivas propias en Italia, Francia, Rei-no Unido, R. Checa, Hungría y Brasil, asícomo Representantes en América delSur y del Norte vendiendo los Circuitoshacia Europa, una Motonave Propia paranavegar por el Nilo “Nile Premium”, ymás de 125.000 personas que eligieronen 2015 el Grupo Mapa para viajar porlos 5 continentes, el grupo se congratulade estos 25 años de continuo crecimientodando satisfacción a sus clientes y a losagentes de viajes.

BeMate.com, la plataforma que ofreceapartamentos turísticos con servicios dehotel, fundada y presidida por Kike Sara-sola, con su filosofía de constante innova-ción, ha firmado un acuerdo de colabora-ción con la Confederación Española deAgencias de Viajes (CEAV) para facilitarla comercialización de sus apartamentosturísticos por parte de las agencias deviajes asociadas.Este acuerdo tiene lugar después de lasúltimas declaraciones del Consejero De-legado en España, Oriente Medio y África(EMEA) de Iberostar, Aurelio Vázquezen las que afirmaba que BeMate.com

BeMate se alía con CEAV para comercializarsu oferta de apartamentos turísticos

“hace más daño que AirBnb”. En respues-ta a estas declaraciones, Kike Sarasola,Presidente y Fundador de BeMate.comafirma que: “Prohibir algo es despertarel deseo y en BeMate.com queremos es-tar siempre a la cabeza, no a la cola delsector, por eso pedimos tanto la desre-gularización del sector hotelero, en algu-nos aspectos, como la regularización,con cabeza, del sector vacacional. Busca-mos la excelencia en el trato con nuestrocliente, por eso una Organización comoCEAV es buena para nosotros, ya queambos compartimos la misma filosofía”.Por su parte, Rafael Gallego, Presidente

de CEAV, opina que “Las Agencias deViajes tenemos que escuchar al cliente,ponerle siempre en el centro de nuestronegocio, hay cabida para todos. No hayque poner puertas al campo, toda la ofertade BeMate.com es legal y por eso es unaopción más a comercializar por las agen-cias de viajes, complementaria a la ofertahotelera. Queremos dar al cliente un pro-ducto diferente según su situación”.Desde su nacimiento, BeMate.com seha posicionado como un nuevo conceptode alojamiento que une lo mejor de am-bos mundos, los servicios de hotel, a tra-vés de sus City Mates, y la comodidadde alojarse en un apartamento.Actualmente está presente en 8 ciuda-des como Nueva York, Miami o Ámster-dam, entre otras, y llegará a grandescapitales como Londres, Roma, París oLisboa a lo largo de 2016.

CEAV ha abierto el plazo de inscripciónpara asistir al próximo congreso y megafam-trip 2016 organizado en colaboracióncon Turismo de Tailandia y que tendrálugar entre el 17 y 19 de noviembre 2016en Chiang Mai. La información de los di-ferentes post-tours que se podrán dis-frutar para descubrir el País de la Sonrisaestá ya disponible en la web de CEAV.Chiang Mai, conocida como la Rosa delNorte, antigua capital del reino Lanna yel reino del millón de arrozales, reúnetodas las condiciones para ser la sedeideal para celebrar el próximo congreso.Este destino aúna el confort de los aloja-mientos tailandeses, la modernidad einfraestructuras de su palacio de congre-sos y la milenaria historia de esta bellaciudad patrimonial. Además, de ser lapuerta de acceso para experimentar elThainess, el arte de vivir tailandés, lahospitalidad de los thais, la cultura rural,los festivales tradicionales, la gastrono-mía, la naturaleza y las nuevas tenden-cias en experiencias turísticas que ofreceel destino Tailandia. Para completar elprograma, tras las reuniones profesio-

nales de los miembros de CEAV, se inclu-yen encuentros con las personalidadesturísticas del país, presentaciones de lasnovedades del producto turístico tailan-dés y un workshop con el sector privadolocal. Como complemento, los agentesde viajes españoles podrán disfrutar deinteresantes y diversas excursiones enChaing Mai y sus alrededores para co-nocer de primera mano cómo un destinoen crecimiento en el mercado españolevoluciona e innova para ofrecer lo mejorde su autenticidad y de las nuevas ten-dencias. Las excursiones cubrirán dife-rentes segmentos y nicho turísticos comoel ecoturismo, bienestar o turismo de co-munidad, además de nuevos destinos yproductos como el jardín botánico QueenSirikit, cursos de cocina en Amphoe SanKam-phaeng o el Wat Srisuphan, el únicotemplo de plata en Tailandia.Para terminar, los delegados de CEAVpodrán participar en distintos post-toursa la capital Bangkok, o en excursiones alas playas de Krabi y “más allá de Tailan-dia” para conocer los viajes combinadosentre el antiguo reino de Siam y sus países

vecinos de la CEA como son Myanmar(antigua Birmania), Laos y Camboya. Enpalabras de Rafael Gallego Nadal, “Tai-landia es un destino líder en España, ypor su gran diversidad y calidad de ser-vicio, un lugar perfecto para organizartodo tipo de viajes profesionales y de ocio.Para nuestros delegados es muy impo-rtante el poder conocer de primera manolos nuevos destinos y productos que ofre-ce el país, así como itinerarios combi-nados con sus países vecinos”. Tailandiarecibió 150.940 españoles en 2015, unincremento del 29,03% respecto al 2014.Y un total de 32.053 españoles viajaronen el primer trimestre 2016, con un creci-miento del 17% sobre el anterior añorecord y se coloca como el mercadoeuropeo que más ha crecido por delantede países vecinos como Italia o Francia.

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La Oficina de Turismo de Viena presentóla retransmisión en directo del conciertode una Noche de Verano de la OrquestaFilarmónica de Viena en Madrid.El 26 de mayo de 2016, se celebró elconcierto de una Noche de Verano de laOrquesta Filarmónica de Viena en losjardines del Palacio de Schönbrunndelante de más de 100.000 amantes dela música clásica. La Oficina de Turismode Viena, en colaboración con la célebreorquesta, presentó en primicia y en ex-clusiva el estreno mundial de la retrans-misión en directo de este deleite musicalen la plaza de Oriente de Madrid, así

Viena: estreno del concierto en Madridde Noche de Verano

como en tres otras ciudades europeas.La Oficina de Turismo de Viena, en cola-boración con la Filarmónica de Viena, in-vitó a presenciar de forma gratuita la re-transmisión en directo en la plaza deOriente. Alrededor de 4.000 amantes dela música clásica aprovecharon la opor-tunidad de disfrutar del concierto de unaNoche de Verano de la Orquesta Filarmó-nica de Viena. También contaron con lapresencia del Embajador de Austria elSr. Peter Huber y otras personalidadesde la vida cultural y social tanto españolcomo austriaca. A partir de las 20.15 hse pudo ver la actuación de la Filarmóni-

ca de Viena, bajo la batuta de SemyonBychkov y con la actuación de las pia-nistas Katia y Marielle Labèque, en unapantalla LED de 8x4 metros integradaen una reproducción de la Gloriette deViena. Gracias a esta instalación, losasistentes tuvieron la impresión de en-contrarse en Viena, en el evento al airelibre que tuvo lugar en los jardines deSchönbrunn. En el programa del con-cierto de una Noche de Verano de esteaño hubo obras de Georges Bizet, HectorBerlioz, Francis Poulenc y Maurice Ravel.Además de en Madrid, el 26 de mayo de2016 la Oficina de Turismo de Viena pre-sentó la retransmisión en directo del con-cierto de una Noche de Verano de 2016en Londres, Monza y Bucarest. Estoseventos exclusivos fueron un anticipo dellema del próximo año, «2017: al ritmode Viena», que se centrará en la ciudadcomo capital de la música.Para más información sobre el evento ysobre Viena, como capital de la música,consulte la web concert.vienna.info y elcorrespondiente hashtag #viennaconcert.

Hace años que Air New Zealand vienediferenciándose del resto de compañías.Bien sea gracias a sus vídeos de segu-ridad a bordo, bien gracias a las nuevastecnologías aplicadas a bordo, bien gra-cias a sus revolucionarias clases comoel exclusivo Economy Skycouch, el únicosofá-cama en clase Economy del mundo.

Air New Zealand anuncia su Vuelta al Mundo más global

En la celebración de su 75 aniversario,Air New Zealand da un paso más perfec-cionando su producto estrella: Su Vueltaal Mundo. Desde España, los pasajerostienen opciones sumamente interesantes,con salidas desde Barcelona y Madrid ygateways o escalas gratuitas en destinoscomo Singapur, Hong Kong, Londres y

Afterwork “MADE IN VIENNA”

ETIHAD: Mobile Exhibitionen Madrid y Barcelona

El grupo airberlin, miembro de oneworldy compañía partner de Etihad Airways,ha celebrado en la capital catalana unafterwork "made in Vienna" en hotel MeliáSky.  La aerolínea es líder en conexionesentre Viena y España además de ofrecerel mayor número de fre-cuencias directas entreBarcelona y Viena en elmercado.Gracias a la cola-boración de la Oficina deTurismo de Viena y la Ofi-cina de Turismo de Austria,los agentes invitados pu-dieron conocer las nove-dades del destino: Blanka Trauttsman-dorff presentó los eventos más desta-cables tanto para este año como para el2017 además de obsequiar a los parti-cipantes con simpáticos y elegantesgiveaways vieneses. El delegado co-

mercial del grupo airberlin Paul Ciaccionos presentó las novedades de la ae-rolínea asimismo el producto entre Bar-celona y Viena operado por su filial aus-triaca NIKI perteneciente al grupo.airberlinal100%. airberlin sorteó 2 billetes entre

todos los participantes parair a Viena y la cadena hote-lera Meliá un fin de semanaen su fantástico hotel enViena de recién construc-ción. Nos es grato recordarque existe un programa gra-tuito para profesionales delsector de la oficina de turis-

mo de Viena, el cual,ofrece muchasactividades gratuitas para descubrir lacapital austriaca.

Más información en www.viennaexpertsclub.atpartner.airberlin.com

Los días 14 y 15 y del 17 al 22 de junio se ha presentado Flying Reimagined Tour.

Con el objetivo de  dar  a conocer a los agentes de viajes, medios de comunicación,influencers y red de partners las cabinas: Economy, Business, First Class y TheResidence y los tipos de servicios que Etihad Airways ofrece a bordo de sus avionesA380 y B787 en un mismo espacio con el fin de acercar el producto a los agentes clave del sector de las aerolíneas.

Con un alto nivel de satisfacción ya que en un solo espacio se reunieron todas lascabinas que ofrecen sus A380 y B787  lo que permitió a los invitados conocer deprimera mano todos los detalles gracias a una presentación que llevó a cabo latripulación que da servicio en esas cabinas.

Los Ángeles (con vuelos directos desdeEspaña), Tokyo, Auckland, Christchurch,varias ciudades en Australia, Papeete(Polinesia Francesa), Rarotonga (IslasCook) y Vancouver o San Francisco enla costa oeste norteamericana. Recien-temente la compañía ha inaugurado vue-los a Buenos Aires y Houston, ademásde haber anunciado una nueva conexióncon Ho Chi Minh City. Con ello, son yamás de 50 destinos los que la aerolíneaopera con sus propios aviones y cientosde combinaciones disponibles para todoaquél que desee completar la vuelta almundo de forma segura y cómoda. Asímismo Air New Zealand mantiene suscompetitivas tarifas para este producto,con la posibilidad de realizar una Vueltaal Mundo desde España desde tan sólo1,499¤ Tasas Incluidas.

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Iberia ha vuelto a volar de Madrid a SanJuan de Puerto Rico. La compañía aéreaofrece tres vuelos a la semana conaviones A330-200, el más moderno desu flota, que cuenta con 19 butacas enclase Business y 269 en clase Turista.En total, ofrece más de 41.200 asientosen esta ruta durante la temporada deverano, que finaliza en octubre.El horario de los vuelos Madrid - SanJuan, que permite la conexión con otras23 ciudades españolas de la red del Gru-po Iberia, será:

Iberia inaugura sus vuelos a San Juan de Puerto Rico

Para el vuelo inaugural a San Juan, Iberiaprogramó el avión “Puerto Rico”, sucuarto A330-200, que acaba de estre-nar, y que forma parte del pedido de 29aviones de largo radio que se incorpo-

rarán a la flota hasta 2021.En los vuelos entre Madrid y Puerto Rico,los clientes de Iberia pueden disfrutar delas nuevas clases Business y Turista delargo radio. En Clase Business, destacanlas butacas que se transforman en camasde dos metros de longitud, con accesodirecto al pasillo, y una pantalla individualde 15,4 pulgadas.En Clase Turista, las butacas tienen undiseño más ergonómico y ofrecen másespacio al cliente. Desde la pantalla indi-vidual de nueve pulgadas, los pasajeros

pueden disfrutar del mismo programa deentretenimiento que en la clase Business:50 películas en diferentes idiomas, 80series de TV y documentales, 400 opcio-nes musicales, videojuegos y un canal

de entretenimiento para niños.En ambas clases, los pasajeros disponende un sistema Wifi de banda ancha quepermite una mayor velocidad de descargade contenidos.San Juan es el 20º destino de Iberia enAmérica Latina, una ciudad bella que secaracteriza por sus edificios de estilocolonial. Puerto Rico es un país con mu-chos encantos para todo tipo de viajeros:playas fascinantes en las que se puedepracticar surf o buceo, al igual que par-ques de naturaleza exuberante, idealespara el turismo de aventura, y una grancantidad de comercios.Iberia es la compañía líder entre Europay América Latina con 250 vuelos sema-nales. En los dos últimos años, la aero-línea ha abierto seis nuevos destinos- Montevideo, Santo Domingo, La Haba-na, Cali, Medellín y, ahora, San Juan -en este mercado. En 2016, Iberia celebrael 70º aniversario de sus vuelos a Améri-ca Latina.

Iberia ofrece tres vuelos a la semana a Puerto Rico con su avión más moderno, el A330-200, equipadocon las nuevas clases Business y Turista

Con el reinicio de los vuelos a San Juan, el 20º destino de Iberia en América Latina, la línea aérearefuerza su liderazgo en este mercado

Nº de vuelo Origen Salida Destino Llegada Días

IB6301 Madrid 12:25 San Juan 14:20 L., Mi. y Do

IB6300 San Juan 16:35 Madrid 06:25 L., Mi. y Do

Welcome on board Mr. Summer by AIR TRANSATLa aerolínea canadiense AIR TRANSAT,de la mano de su representante en Espa-ña SUMMERWIND y de la empresa deeventos Sensaciones a la Carta, organizóel pasado día 15 de Junio una veladamuy especial que, bajo el nombre WEL-COME ON BOARD MR. SUMMER, sirvió

La nueva compañía aérea PLUS ULTRA(WWW.PLUSULTRA.COM) en colabo-ración con TURISMO DE REPUBLICADOMINICANA, presentó a los agentesde viajes de VALENCIA-MADRID-BIL-BAO Y BARCELONA sus nuevos vuelosa SANTO DOMINGO y LIMA así comosus servicios a bordo y promociones parala temporada de verano 2016. De la manode REPUBLICA DOMINICANA y PLUSULTRA, los agentes tuvieron la oportu-nidad de descubrir lo que este destinoofrece tanto para los viajeros de ocio

Presentacion de la nueva compañía PLUS ULTRA:Valencia-Madrid-Bilbao-Barcelona

como para los viajesde incentivos y con-gresos. En total casi100 agentes de via-jes han podido co-nocer la novedad dela nueva conecti-vidad que ofrece lanueva compañíaentre Madrid y Li-ma y de Madrid aSanto Domingo.

para dar la bienvenida al verano y agra-decer a sus mejores clientes las ventasy el apoyo recibido desde que comenzóa operar sus vuelos directos desde Es-paña. La fiesta tuvo lugar en la emble-mática Fábrica MORITZ y acudieron másde 80 agentes de viajes. En el evento

también estuvieron presentes la Sra. Ka-thryn Burkell, Cónsul de Canadá en Bar-celona, Alfons Calderón, Director delBureau du Québec, Cristina Bou, CEAVy Catiana Tur, ACAVE. Cristina Baños,sales representative Cataluña-Aragón-Andorra, presentó el evento.

Mundo inédito 23

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de Cataluña para ofrecer detalles sobrela ruta y realizar declaraciones al res-pecto.Esta nueva ruta se suma a las rutas exis-tentes en España, con la que United me-jora las conexiones con los EstadosUnidos y en última instancia con la másamplia red de destinos por todo el mundode la que dispone. La nueva ruta es ope-

El pasado 26 de mayo United Airlinesinauguró la conexión estacional, diaria ysin escalas entre Barcelona y Washing-ton, con un evento que comenzó en laterminal 1 de El Prat con el tradicionalcorte de cinta y el saludo al primer vuelo.Acto seguido, los representantes deUnited se reunieron en el Consulado conlas agencias de viajes más influyentes

rada por un Boeing 767-400, que disponede un total de 242 asientos: 39 asientoscama en la clase United BusinessFirst y203 asientos en United Economy, in-cluyendo 70 asientos Economy Plus quecuentan con un mayor espacio para elpasajero, y se prevé que el servicio sealargue hasta el 29 de octubre.

De Izquierda a Derecha: Ann Pina, MWAA, Mike Stewart, MWAA, Hon. Marcos Mandrojana, General Consul EEUU, Cristina Bou, CEAV,Thorsten Lettnin, United; Toni Albareda, United, Antonio Abareda, United y Antonio de Toro, United.

UNITED inaugura su nueva ruta Barcelona-Washington

Más información: e-mail: cristinabou@ceav.info - teléfono CEAV: 91 838 85 36

TRAVEL NIGHT BILB AO

Tras el éxito en los workshops celebrados en Valencia y Madrid, CEAV organiza el próximo 06 de octubreel Workshop de Otoño en BILBAO. Un evento pensado para los profesionales del sector turístico que

quieran contactar con a las agencias de viajes del País Vasco.

Únete a nosotros y participa

05 OCTUBRE 19.00 a 23.00 h

Porque la suma de los esfuerzos individuales es el Resultadodel éxito colectivo, la confederación crece en número decolaboradores con sus miembros adheridos para los queofrece:

VISIBILIDAD On line: sección de miembros adheridos enla web con logo linkeado a su home.

VISIBILIDAD Off line: institucional en todos los eventosorganizados por la CEAV.

FITUR: Punto de Encuentro & Welcome FITUR para todaslas agencias y miembros como punto de encuentro y saludooficial.

WORKSHOPS: participación en los workshops de CEAV.

COMUNICACIÓN: gestión de envíos de las convocatoriaso novedades a las agencias de viajes desde CEAV.

ORGANIZACIÓN: formaciones y presentaciones per-sonalizadas a medida para cada miembro adherido que losolicite. Condiciones a consultar.

MUNDO INEDITO: Espacio publicitario donde figuran losmiembros adheridos en la revista Mundo Inédito y des-cuentos sobre las tarifas oficiales de publicidad de la revista.

APOYO institucional de la Confederación y Marca.Asesoramiento sobre cuestiones específicas de ámbitoturístico.

CALIDAD: Ser miembro adherido de CEAV es sinónimode calidad.

CEAV crece

MIEMBROS ADHERIDOS CEAV

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Ante más de 450 personasos se han en-tregado los premios Ali Bei en el marcode la XXI Nit del Turisme de Catalunyacelebrada en el Hotel Porta Fira de L’Hos-pitalet. Como cada año, los galardonesse otorgan a personas, empresas o en-tidades que por su evolución, trabajo odistinción destacan en el mundo del tu-rismo, la economía y la gastronomía.En el evento, por la Asociació de Perio-distes i Escriptors de Turisme i Economia(ACPETUR) participan representantesde instituciones, y profesionales del perio-dismo, la hostelería y el turismo como laalcaldesa de L'Hospitalet, Núria Marín;el Secretario General d'Empresa i Conei-xement de la Generalitat de Catalunya,Xavier Gibert; el Director de Turismo dela Diputación de Barcelona, Miquel Fons;el Director General de AENA, FernandoEchegaray; el Presidente de la Federa-ción Española de Hoteles y ApartamentosTurísticos, Joan Molas y el SecretarioGeneral del consejo de cónsules de Cata-lunya, Juan Alfredo Buffa. El acto lo presi-dió el presidente de ACPETUR, DomènecBiosca.Este año los premiados han sido:A la mejor empresa en Innovación Tec-nológica y Turística. Cadena AR HO-TELS, recogido por Giorgio Scolese.Al destino que mejor ha implantado unapolítica turística con éxito en la provinciade Barcelona: Comarca de Osona y Ayun-tamiento de Vic, recogido por Mila Martínez.A la empresa más preocupada en inno-vación para el bienestar de las per-

ACPETUR en colaboración con EDUCATUR organizanla XXI Nit del Turisme de Catalunya

sonas: Roca. Recoge el premio el di-rector General Corporativo de Marketing,Carlos Velázquez.Al personaje destacado del sector tu-rístico: Enrique Sarasola, presidente deRoom Mate Hoteles.Al impulso en Marketing y Gastro-nomía en las comarcas de Barcelonaal Colectivo Cuina VO.A la apuesta por la formación, promo-ción e inserción profesional a IlumiomHoteles, lo recoge José Ángel Preciados.A la agencia de viajes más destacadaRatPanat Luxury and Adventure, recogenEstrella Ortego y Ricardo Retto.A la oferta gastronómica de mejorelaboración, recoge Raul Gali.Al finalizar la entrega de premios, el pre-sidente de ACPETUR, Domènec Bioscaagradeció la asistencia de los invitadosy les recordó que la felicidad es un viajede toda la vida y que por ello, es importan-te sentir, vivir, cuidarse, mimarse y pensarcon la filosofía de un viajero que puededisfrutar y compartir todo tipo de sensa-ciones.Los premios Ali Bei llevan el nombre delfamoso viajero Ali Bei el Abbassi, cuyonombre real era Domingo Badía i Lebich,nacido en Barcelona en 1766 y fallecidoen Damasco en 1818. Desde niño tuvouna enorme curiosidad por el mundo ára-be y los viajes y llevó a cabo un osadísimoperiplo que le llevó de Marruecos a Tur-quía pasando por Trípoli, la isla de Chipre,Egipto, Arabia, Palestina y Siria. Fue unhombre de amplia cultura que dejó escrita

una descripción rigurosa y pormenorizadade todas estas tierras. La narración desus viajes y dibujos bajo el título de "Viajesen Marruecos, Trípoli, Chipre, Arabia, Sí-ria y Turquia”. Osadísimo periplo que lellevó de Marruecos a Turquía pasandopor Trípoli, la isla de Chipre, Egipto, Ara-bia, Palestina y Siria. Con su singular es-píritu ilustrado, nos dejó una descripciónrigurosa y pormenorizada de todas estastierras, incluyendo lugares como La Mecay el Templo de Jerusalén, de los que nose había hecho un estudio similar conanterioridad, ni se volvería a hacerse enmuchos años. Fue probablemente el pri-mer español, no musulmán en pisar estasregiones y entrar en el santuario de LaKaaba. Una calle de la ciudad de Barce-lona lleva su nombre.

Kike Sarasola entre los galardonados por los premios Ali Bei otorgados por los periodistas turísticos

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La ITB de BERLÍN celebró su 50 EDICIÓN

La ITB de Berlín, la feria de turismo másimportante del mundo, celebró su 50ªedición en la que participaron en total10.000 empresas expositoras de 187países y regiones, hubo 120.000 visi-tantes profesionales, se acreditaron5.000 periodistas de 80 países, así co-mo alrededor de 380 blogueros y seregistró un récord de ventas que seevalúan en siete mil millones de euros.Además, a los 200 eventos en la Con-vención ITB asistieron más de 26.000participantes y el sábado y el domingolos pasillos estuvieron abarrotados de60.000 visitantes.El Centro de Documentación Turísticade Madrid, que dirige Miguel Montes,Secretario General de la Federación Es-pañola de Periodistas y Escritores deTurismo y que desde hace años estápresente en la ITB con una muestra delibros y revistas de turismo, ha llevadoa cabo con motivo del 50 aniversario dela feria una aportación excepcional. Se-leccionó de entre sus numerosos fondosuna colección de carteles y libros de tu-rismo que expuso con cuidada presen-tación.Se presentaron piezas muy valiosas,como un libro de viajes del siglo XVIII(“Pausanias, ou voyage historique, pin-toresque et philosophique de la Grece”,de 1797), el “Viaje de la India a La Meca”de 1832, un “Voyage en Espagne” de

1844, el tomo “Voyage en Espagne etcoup d'oeil sur l'etat social, politique etmatériel de ce pays” de August Malen-greau, editado en Bruselas en 1866, unfolleto titulado ”Cuba a la carta” de 1895,es decir, de la época colonial, libros delas exposiciones internacionales de Pa-rís, Chicago, Bruselas, Barcelona y Se-villa, un display de Trípoli editado por elTurismo italiano, o sea, en la época fas-cista, una guía de hoteles de Madrid de1929, otros libros sobre Berlín durantela división de la ciudad, así como cartelesantiguos de correos marítimos -Trasme-diterránea, Ybarra, etc-, compañíasaéreas y destinos turísticos de diferentespaíses. Como es natural, también hubo carteles, catálogos y folletos editadospor la ITB a lo largo de su vida.La exposición, fue visitada por varios

miles de participantes, contó con la pre-sencia del director de la ITB, David Ruetz,Product manager de la ITB, Juliane Gae-bler y jefa de Prensa, Astrid Zand.La brillantez de la presencia del Centrode Documentación Turística en la feriaquedó entristecida por un hecho luc-tuoso: el fallecimiento de Gonzalo Nates,su subdirector, precisamente cuando sedesplazaba en coche desde Madrid aBerlín. Gonzalo fue el alma de la exposi-ción y persona muy apreciada por suprofesionalidad, su cultura y su buenhacer. El éxito alcanzado por la muestrafue el mejor homenaje a su memoria.Patrocinó Messe Berlín, con la colabo-ración del Grupo MARVA y el Hotel St.Michaels-Heim de Berlín. La próximaITB Berlín se llevará a cabo del 8 al 12de marzo de 2017.

El Centro de Documentación Turística de Madrid organizó una exposiciónde carteles y libros de turismo antiguos

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En el marco de la trigésimosexta ediciónde la Feria Internacional del Turismo (FI-TUR) celebrada el pasado enero, el Pre-sidente de la Confederación Españolade Agencias de Viajes (CEAV), RafaelGallego, el Presidente de la Diputaciónde León y del Consorcio Provincial de

Turismo, Juan Martínez Majo, y el Dipu-tado de Turismo, Genaro Martínez Ferre-ro, acordaron organizar el primer 'FAMTRIP' especializado en agencias de viajesde turismo rural y activo en la Comunidadde Castilla y León. Un encuentro que seha celebrado recientemente y en el que

se han presentado los atributos de estaparte de la geografía nacional a las agen-cias de viajes miembros de las asocia-ciones adheridas a CEAV.

El viaje de familiarización de cuatro díasde duración se ha realizado en colabo-ración con RENFE y la aerolínea AIRNOSTRUM. Así, la nueva línea de altavelocidad entre Madrid y León junto conel vuelo que conecta el aeródromo leonésy la ciudad condal han permitido la par-ticipación de agentes de viajes de la Co-munidad de Madrid y Cataluña en esteencuentro formativo.

El punto de encuentro ha sido León des-de donde los agentes de viajes se handesplazado a Astorga, en cuyo ayunta-miento ha tenido lugar una recepciónoficial ofrecida por el Presidente de laDiputación de León, Juan Martínez Majo,y Arsenio García Fuertes, Alcalde de estalocalidad. A continuación, dio comienzouna sesión de trabajo entre los empresa-rios turísticos de la provincia y los agentesde viajes en el Claustro del SeminarioMayor de la ciudad. Posteriormente, losparticipantes visitaron Astorga, León y lacueva de Valporquero, que este año cum-ple su 50 aniversario de apertura alpúblico, así como su Curso de Aguas.

La Confederación Española de Agenciasde Viajes y Turismo de León organizan el

primer ‘FAM TRIP’ especializado enagencias de viajes de turismo rural y activo

El grupo en el Claustro del Seminario Mayor de Astorga.