Naturaleza, Tareas y Aplicación de la consultoría
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AMPLITUD, ALCANCE Y TAREAS DE LA CONSULTORÍA
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¿Por qué directores de una empresa recurren a un consultor?
¿Qué hacer?
¿Por dónde empezar?
¿Cómo proceder?
Situación que preocupa a la
dirección
Búsqueda de la
solución de un problema
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Tipos de problema
Problema de corrección
Problema de perfecciona-
miento
Problema de creación
Corrección de situación deteriorada
Mejorar situación
Crear situación nueva
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Problema de corrección
Mismos recursos
Restablecimiento de situación original
Localización de defectos
Origen de anomalías
Determinar y suprimir sus causas
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Problema de perfeccionamiento
Mejorar situaciónAfectar elementos de
direcciónModelos o normas
empleados en otra empresa
Examinar condiciones de aplicación
Establecer objetivos realistas
Modernizarse
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Problema de creación
Situación nueva
Creatividad e ingenio
Uso de medios no tradicionales
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El carácter de consultor exige que toda situación sea vista en la perspectiva de
oportunidades futuras.
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Funciones y técnicas de direcciónSe empezó en 1920 por parte
de los Estadounidenses en el campo de la producción después se dio paso a lo siguiente:
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Etapas de desarrollo de la consultoría
1920: campo de producciónCampo de la contabilidadAdministración de personalRelaciones humanas.
Postguerra: ComercializaciónPrestación de servicios completos
Actual: Todo tipo de problema de dirección.
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Relación entre la dirección de empresas y la tecnología y las ciencias sociales.
Aspectos técnicos y sociales
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Consultor de procesos
Trata de ayudar a la organización haciéndole tomar conciencia de
procesos orgánicos, de sus conciencias probables y de las técnicas para lograr cambios.
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Consultor de recursosFacilita la información y servicios de experto o
recomienda un programa de acción.
Éxito: Depende del diagnostico correcto .
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Complemento
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Estudio de la empresaEl consultor estudia los recursos, resultados, políticas y
estructuras directivas de la organización, con miras a identificar o a determinar con más precisión sus cualidades y defectos y los problemas fundamentales que impiden un buen funcionamiento o su desarrollo.
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Investigaciones especiales Estos estudios pueden ser muy detallados y detenidos,
tanto en la recopilación de información como en su análisis. El consultor termina su labor presentando el informe sobre el estudio y examinándolo con el cliente.
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Ayudar a poner en práctica una solución El consultor puede participar en la ejecución de sus
propuestas de muchas maneras, por ejemplo:
Seleccionando y capacitando personal, ayudando a la dirección a persuadir a otras personas de las prioridades del nuevo sistema o corrigiendo el sistema
habida cuenta de las enseñanzas iniciales que surjan de su aplicación.
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Nadie puede ser esclavo de su identidad: cuando
surge una posibilidad de cambio, hay que cambiar.Elliot Gould
¿DUDAS?
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