Santander Río

Buenos Aires, 11 de agosto de 2010

2Intranet: gestión y comunicación

6000 empleados que acceden diariamente a la intranet. Es un diario con información comercial, operativa, de recursos humanos, de interés general.

Contiene más de 85 sitios que se gestionan en forma descentralizada, sobre proyectos, grupos de interés o áreas de la organización.

Todas las aplicaciones de gestión y utilidades se acceden desde la intranet.

3Extranet y TeletrabajoSantander Río tiene una extranet, que se accede desde cualquier pc, con los mismos contenidos de la intranet. Permite acceder al webmail corporativo, a las herramientas de formación y a todos los contenidos de la intranet.

Además contiene el acceso a teletrabajo. Esta modalidad permite la conexión a la PC y teléfono / interno del Banco, desde cualquier pc conectada a internet. Más de 1000 empleados pueden utilizarlo.

Hace unos años se lanzó como una prueba piloto para las madres post licencia por maternidad.

4La intranet móvil

Con su dispositivo Blackberry, 480 personas de Santander Río pueden gestionar sus mails, agenda y tareas, estén donde estén.

También acceden desde un ícono especial a la Intranet Móvil, la Intranet de Santander Río en el blackberry.

Un canal de gestión y comunicación que facilita acceso remoto a las noticias más destacadas de la intranet y otras aplicaciones e información útil.

5Buscador Santander Río powered by Google

Para administrar mejor el tiempo y agilizar la búsqueda de la información, Santander Río implementó para su intranet la herramienta Google Search Appliance:

A través del buscador se puede acceder a documentos de trabajo, procedimientos, publicaciones y sitios de las distintas áreas que componen la intranet.

6Sitio del Centro HOLA

El Centro Hola es un eje clave de la propuesta de valor de Santander Río, porque se ocupa de detectar las necesidades, inquietudes y propuestas de todos los empleados y convertirlas en prácticas. Gracias a la experiencia cotidiana se creó el sitio Hola en la intranet.

Un lugar que agrupa los temas de hoy, las preguntas más frecuentes y toda la información y los aplicativos relevantes en temas de personas.

Las preguntas más frecuentes ahora también en video.

7Antes de comprar, salir, viajarEl catálogo virtual de beneficios de los empleados para programar y disfrutar del tiempo libre.  

Antes de Comprar: más de 600 beneficios y las mejores promociones.

Antes de Salir: promociones en restaurantes y bares, cartelera de cines y teatros para programar salidas.

Antes de Viajar: importantes descuentos en los principales puntos turísticos del país.  

Cada empleado puede deja su comentario sobre las promociones para compartirlo con todos los usuarios del portal.

8Antes de comprar – Tienda virtual

La tienda virtual cuenta con más de 200 productos, clasificados en quince rubros muy variados, como Cuidado personal, Relojes, Salud en el hogar, Juegos y juguetes, entre otros.

Los colaboradores cuenta con un carrito relacionado con Online Banking. En sólo tres clics pueden hacer el pago de forma rápida y sencilla, y recibir el producto por correo.

9Primer plano – momentos especiales

Instantáneas de la vida familiar, cumpleaños, fiestas con amigos, hobbies. Santander Río desarrolló un espacio en la intranet para que los empleados compartan los momentos especiales de su vida.

Cada semana, las fotos que reflejan esas ocasiones particulares de ellos y sus seres queridos quedan en primer plano.

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Un espacio con toda la información para los tres trimestres de embarazo, el nacimiento y la vuelta al trabajo, para madres y padres. Instrucciones sobre el cuidado de la salud durante el embarazo y toda la documentación para gestionar antes y después del nacimiento.

Acompañando en momentos importantes

En las vísperas de vacaciones de cada empleado, el Banco saluda por mail a invita a visitar un sitio web con contenidos útiles para iniciar las vacaciones y organizarse. También se sumaron videos y lecturas para inspirarse y reflexionar durante estos días. Y luego, consejos y propuestas para encarar la vuelta a las actividades de la mejor manera.

11Clasificados y rincón solidario

Un espacio virtual de encuentro solidario donde todos los empleados pueden publicar las necesidades de diferentes instituciones u ofrecer algún aporte. Voluntariado, mercadería, servicios, donaciones varias: todas las colaboraciones son bienvenidas

Autos, departamentos, artículos electrónicos, alquiler para las vacaciones, etc. Un foro virtual en el que los integrantes del Banco pueden comprar y vender todo tipo de bienes. Se publican más de 20 avisos por día.

En todas las publicaciones de la intranet, se puede calificar y dejar comentarios. El objetivo es generar interacción entre los colaboradores, responder dudas, aportar ideas, fomentar lo colaborativo y el feedback constructivo.

Comentarios en notas intranet

13Saludo de cumple en intranet

El Banco sumó un nuevo espacio en la intranet donde los cumpleañeros pueden recibir los saludos de sus amigos y conocidos. Gracias a esta nueva alternativa, los ex compañeros que ahora están en otras sucursales pueden saludar al homenajeado y compartir el saludo con el resto del Banco.

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Para las elecciones del año pasado, el Banco destinó un espacio en la intranet con información útil. Para los festejos del Bicentenario, se propuso la participación desde cada ciudad y se sumaron postales virtuales conmemorativas para enviar por mail.Durante el mundial, se creó un blog exclusivo para compartir los preparativos, las fotos y anécdotas, además de crónicas especiales de periodistas deportivos desde Sudáfrica. Además contó con un prode online exclusivo para los empleados.

Sitios temáticos: espacios de participación

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Entrená para correr tu primera maratón, es el lema del espacio virtual que reúne a los corredores aficionados y a los principiantes en este deporte, en la intranet del Banco.

Propicia empezar a correr como ejercicio físico saludable y preventivo. Se publican las carreras que se corren en distintas localidades del país.

Los suscriptos también reciben información sobre salud preventiva.

Blog de corredores: Tu primera maratón

El Blog de Corresponsales es un espacio de comunicación exclusivo para los corresponsales de Santander Río. La red cuenta con más de 400 participantes.

El objetivo principal es hacer circular información sobre las acciones de Comunicación Interna y del Banco en general, además de favorecer la autogestión y la generación e intercambio de contenidos.

Red de corresponsales: el blog

17Semana Santander sos vos: el blog

Es un evento que se hace en simultáneo en todos los países del Grupo. En Argentina contó con un blog especial para compartir las actividades de la semana, vivencias, experiencias, y se invitó a todos los empleados a participar. Hubo más de 500 comentarios.

El espíritu de la semana: Compartí tu entusiasmo se difundió en la intranet con este video

18Universidad Santander Río: comunidades online

Todos los programas cuentan con una comunidad online 2.0.

Los alumnos acceden a los materiales para cada clase, intercambian opiniones sobre los módulos ya dictados, comparten y profundizan conocimientos con sus colegas, entre otras posibilidades.

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English point y Bem-vindo son espacios virtuales para aprender inglés y portugués. Cuentan con un itinerario de ejercicios multiformato según el nivel de conocimiento de cada persona.

La herramienta permite ejercitar en cualquier momento la lectura, la comprensión, la audición y la expresión oral de los idiomas desde la intranet del Banco o desde su casa, en el momento que quiera.

Plataformas virtuales para idiomas

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Un sitio web interactivo para conocer los diferentes caminos profesionales que el Banco propone. Brinda toda la información necesaria para que el colaborador pueda formarse y capacitarse para enfrentar de la mejor manera posible los desafíos que le presenta a diario su puesto actual y comenzar a prepararse para las futuras oportunidades de movilidad que se presenten.

Trayectorias Santander

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.des ofrece un recorrido personalizado para cada una de las áreas de desarrollo seleccionadas. Está formado por estaciones con diferentes recursos: videos, podcasts, casos de éxito, píldoras, cursos de e-learning.

En .des cada participante puede compartir sus opiniones con otros y votar cada recurso, formando parte de una comunidad de aprendizaje.

.des – tu espacio de autodesarrollo

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Cursos breves e interactivos y abarcan diferentes temáticas, vinculadas al desempeño profesional y al crecimiento personal.

Se complementan con módulos presenciales. Por ejemplo para formación de fuerza de ventas.

Se pueden hacer desde una PC en cualquier lugar del país, en cualquier horario.

Centro de Formación a DistanciaEs un aula abierta a todos. Gracias a su modalidad virtual, todos los colaboradores, desde su primer día de trabajo, pueden acceder a 110 cursos sin límites: el 80 por ciento de ellos es de libre inscripción.

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Para que las personas puedan ahorrar tiempo y evitar el envío de papeles, Santander Río implementó mecanismos para que los empleados gestionen autónomamente distintos trámites.

Por ejemplo: el pedido de vacaciones on-line, la declaración Impuesto a las Ganancias, certificados laborales digitales, up-grade de productos bancarios, procesos de gestión de selección y gestión del desempeño.

Autogestión de trámites online

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Todos los meses, un día antes del pago de sueldos, se envía un mail personalizado a cada colaborador con la información sobre las novedades y el acceso al recibo digital.

Cada persona puede brindar su conformidad, evitando el envío de papeles. El proceso se realiza en forma automática con mayor rapidez, brindando una solución cómoda, confiable y segura.

Tu recibo a un click

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Mi Perfil es una solución online para actualizar de forma rápida y simple los datos personales y laborales, realizar trámites on line, informar un título obtenido o avances en el conocimiento de algún idioma, comunicar proyectos y expectativas profesionales. Además permite conocer intereses personales y actividades de tiempo libre. [video]

Mi perfil: todos tus datos a un clic