M³dulo iii mi parteeee

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  • 1.Mdulo III:
    El Capital Intelectual y la Innovacin
    OBJETIVOS:
    Conocerlosperfilesdelconceptodecapitalintelectualysurelacinconla
    innovacin en la empresa, adems de descubrir el valor innovador que se encierra en un sistema de gestin del conocimiento.
    Valorar en su justa medida la aportacin de las personas a la empresa, mediante sus capacidades intelectuales y operacionales.
    Conocer frmulas que ayuden a medir el capital intelectual de la empresa, a la vez que identificar estrategias de retencin del talento en cuanto que coopera a la buena reputacin de las organizaciones.
    Promovereltalentoemocionaldelosempleados, comounodelosprincipales aspectos del capital intelectual, en cuanto que, adems de conocimiento, proporciona habilidades y capacidades personales de gran valor para la empresa.
    Reconocer cmo debe ser el clima de cooperacin para que se genere suficiente conocimiento dentro de las organizaciones.
    Asimilarfrmulasquepermitanretribuireconmicaomoralmenteelcapital intelectual de los empleados.
    3.1. Capital Intelectual e Innovacin Tecnolgica
    La innovacin en cualquier organizacin es la garanta de futuro. Sin innovacin no hay progreso.Hastalasfrmulasdexitomscontrastadasolosproductosmsexitosos necesitan ser renovados. El mercado y, sobre todo, la competencia, exigen de las empresas una constante renovacin.
    Innovacin equivale a cambio. Son dos formas de denominar una misma realidad. Innova el que cambia. Las organizaciones que son capaces de innovar evolucionan constantemente. Las que no, se quedan estancadas, y en un plazo ms o menos breve tienen problemas, y fcilmente son adelantadas por la competencia, e incluso se quedan fuera del mercado.
    El terico Drucker define la innovacin como la bsqueda intencionada del cambio y de las oportunidadesquetalcambiopuedeofrecer.Perolainnovacinnosurgesola,por generacin espontnea, sino que requiere de medios y recursos apropiados para producirla.
    Cabe decir, en este sentido que las empresas mejor dotadas de capital intelectual, estn mejor posicionadas para avanzar en el camino de la innovacin.
    A diferencia de la que se produce en el mundo artstico, que es bsicamente personal, la innovacin en la empresa es resultado del trabajo coordinado de un grupo, de la colaboracin interactiva entre individuos que se complementan y hacen posible que uno ms uno no sean
    dos, sino tres, o ms (Valhondo). Es decir, es consecuencia del capital intelectual.
    Aunque el capital intelectual, o, al menos, su concepto, ha existido desde siempre, es desde hace unos aos cuando el nombre ha tomado posiciones de fuerza en el primer plano de la actualidad, con perfiles propios y matices diferenciadores. Los empresarios han descubierto en sus organizaciones un producto ajeno al que fabrican o sirven, que est dotado de un alto valor. No es tangible, y no figura en la cuenta de resultados, pero adecuadamente gestionado proporciona ventajasdeunasempresassobreotras,ysepuededefinircomoelvalor resultante del conjunto de los activos intangibles creados por la empresa (Bueno). Johnson, por su parte, lo define como la coleccin de elementos de activos intangibles que constituyen o utilizan el intelecto humano y la innovacin para crear riqueza. El capital intelectual est, por tanto, en el origen de la innovacin.
    3.2. La Gestin del Conocimiento como Va de Innovacin
    El capital intelectual en una organizacin se configura sobre la base de una eficaz gestin del conocimiento. Pero la gestin del conocimiento por s sola no tiene valor, sino que es la plataforma que sirve para el intercambio de informaciones que a su vez, conducen a la meta: la innovacin. Lainnovacines,portanto,el objetivofinal,el que hace posible la evolucin de las empresas hacia la excelencia, la diferenciacin, el progreso y la mejora de los resultados.
    Pero innovar no es solamente sacar nuevos productos o lneas de servicios. La verdadera innovacin,frutodelagestindelconocimiento debidamenteplanificada,eslaque reinventala empresaen su totalidad, la que permite que la empresa evolucione permanentemente. Lo importante es lo que subyace en el interior de la empresa, un clima propicio a la investigacin, el progreso, las nuevas ideas. La empresa que quiera tener xito en el futuro tiene que saber cmo crear ese entorno para la innovacin continua por parte de todo el personal de la empresa. Y debe reconsiderar las premisas empresariales tradicionales alavezqueidentifica lasnecesidades quelosclientes todavanisiquiera sabenque necesitan. Ha de utilizar la innovacin para reinventar la empresa. (Seely Brown)
    En esta misma lnea, Seely Brown ha dado forma a una serie de axiomas, que l considera
    los nuevos principios de la innovacin aplicados a la empresa. stos son:
    1. Lainvestigacindenuevosmtodosdetrabajoestanimportantecomola investigacin de nuevos productos. No se trata de innovar para dar soluciones a nuevas necesidades del mercado, sino de innovar tambin para crear nuevos modos y
    ms eficaces de trabajo.
    2. La innovacin est en todas partes; la dificultad estriba en aprender de ella. Adems del departamento de investigacin, la innovacin se produce en todos los niveles de la empresa, donde quiera que los empleados hacen frente a problemas, tratan con contingencias imprevistas o se abren camino a travs de los errores de los procedimientos habituales. El problema est en que la mayora de las empresas no sabencmo sistematizar estos avances del conocimiento y traducirlos en
    innovaciones de la empresa.
    3. La investigacin no puede limitarse a producir innovacin; debe coproducirla, es decir, debe organizarse de tal modo que toda la organizacin participe en ella, su
    creacin, chequeo, difusin, etc.
    4.El socio por excelencia de la innovacin es el cliente. La innovacin carece de sentido si no est enfocada al cliente. El primer coproductor de innovacin ha de ser el cliente. Sus gustos, necesidades y opiniones son determinantes en los enfoques de la innovacin.
    3.3. La Innovacin es la Creacin de Nuevos Conocimientos
    Innovaresaplicardeformaeficazycreativa,conocimientos,mtodosotcnicasya existentes para obtener un resultado novedoso que sea aceptado por el mercado. Esta definicin de Arana rene todos los elementos que diferencian el concepto de innovacin, y que se resumen en uno: la creacin de nuevos conocimientos. Innovar no es, por tanto, otra cosa que crear, y cuando se refiere a la empresa, esta creacin de conocimiento va estrechamente unida a la aceptacin del mercado. Por esto, innovar es cada vez ms difcil, porqueyanosetratasolamentedeldiseodenuevosproductos(quecadavezson sustituidos ms rpidamente), sino de retener a los clientes, creando vnculos lo suficientemente fuertes como para que stos permanezcan fieles a la empresa (Valhondo).
    En una sociedad que evoluciona a un ritmo de vrtigo como es la occidental, los plazos a los que estn sometidos los procesos de innovacin, han de ser extraordinariamente cortos si quieren satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes. La creacin de conocimiento ha de ser rpida y flexible. Ya no se trata de que el grande gane al pequeo, sino de que el rpidoganeallento(LarryCarter),loquemenosimportaeselcmo.Loque verdaderamente es importante es llegar antes y, para eso, hay que innovar ms rpido que la competencia. Para Vidal, las empresas que deseen vender deben reducir el tiempo que media entre las ideas y la innovacin, entre la puesta en prctica y los resultados. Debe asegurarse de que sus estrategias apuntan en la direccin acertada y despus ponerlas en prctica sin esperar a perfeccionarlas del todo.
    Por otro lado, cada vez ms las empresas estn dejando atrs el concepto de innovacin tradicional basado en su I+D, y las mejores ideas se adquieren en el exterior mediante alianzas o compra. Ya, de hecho, en Internet hay verdaderos mercados de patentes o ideas para servendidas o licenciadas con su propiedad intelectual. Incluso, empresas que han sido tradicionalmente celosas con sus empresas acuden a estos sitios para comercializar ideas propias que no les importe trasladar a la competencia.
    3.4. Fomento de I+D y Orientacin a la Innovacin
    Pero, para innovar, la mayora de las veces no se requieren grandes dosis de ingenio, ni siquiera contar con una plataforma de gestin del conocimiento perfectamente diseada. Muchasveces,essuficienteconintroducirpequeasperosustancialesmejorasenlos
    productos, sin necesidad de grandes cambios radicales o creacin de nuevos ingenios.
    entre mltiples casos, Valhondo seala uno especialmente significativo: el Rotor Concept Kit (RCK), un invento de bielas, plato y eje adaptable a cualquier cuadro de bicicleta que elimina los puntos muertos del pedaleo mediante un sistema mecnico que logra independizar los pedales, de forma que el ngulo entre las bielas no permanece fijo a 180 grados, sino que vara durante el ciclo. El efecto resultante es que una pierna acude en ayuda de la otra en el punto en que sta empieza a perder efectividad en su esfuerzo, con lo que se produce un sincronizado solapamiento de los esfuerzos de ambaspiernas.De estaforma, el ciclistano solo correms a igualdad de esfuerzo, sino que se cansa menos, el pedaleo es ms cmodo y consigue una mejor recuperacin.
    El RCK es el clsico ejemplo de cmo una sencilla innovacin puede convertirse en un valor aadido de dimensiones impredecibles, ya que recientemente homologado por la UCI (Unin de Ciclismo Internacional) ha comenzado a ser utilizado por profesionales con unos resultados prodigiosos, hasta el extremo de que sus creadores aseguran que en un plazo no muy largo la mayor parte de las bicicletas que se fabriquen estar dotadas con el nuevo Rotor (www.rotorbike.com).
    Nohay que olvidar que innovar siempre es posible. La innovacin noesunrecurso reservado a las grandes empresas. Tambin est al alcance de las pymes. Es ms, en la sociedad del conocimiento, todas las empresas estn