MÓDULO DE MERCADOTECNIA

CLASE 5

Ma. Teresa Jerez

PRODUCTOS Y SERVICIOS

El producto es un elemento clave en la “Oferta Total del mercado”

La mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue VALOR a los consumidores meta.

TRES NIVELES DE PRODUCTO

Beneficio básico

Producto real

Producto aumentado

Entrega y crédito

InstalacionesGara

ntía

Servicio posterio

r a la venta

Marca

Nivel de

Calidad Empaque

Diseño

Caracte-

rísticas

NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS NIVEL FUNDAMENTAL El producto básico, contesta la pregunta ¿Qué

esta adquiriendo realmente el comprador?

Revlón “En la fábrica elaboramos cosméticos en la tienda vendemos esperanzas”

NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PRODUCTO REAL En el segundo nivel se debe convertir el

beneficio básico en un “Producto Real” tiene que desarrollar las características del producto/servicio.

Diseño Nivel Calidad Marca Empaque

NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PRODUCTO AUMENTADO

Alrededor de los beneficios básicos y el producto real y ofrecer al consumidor servicios y beneficios adicionales.

SONY “debe ofrecer más que una cámara de video, debe ofrecer la solución completa a su problema de captar imágenes.”

Atributos del Producto

Marca

Empaque Etiquetado

Servicios de Apoyo del Producto

DECISIONES DE PRODUCTO INDIVIDUAL

DECISIONES DE MEZCLA DE PRODUCTOS ANCHURA DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS Se refiere a la cantidad de líneas de productos

distintas que la compañía maneja. Ejemplo: COLGATE

DECISIONES DE MEZCLA DE PRODUCTOS LONGITUD DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

Se refiere a la cantidad total de artículos que la compañía tiene dentro de sus líneas de productos.

Cuidado Bucal Cuidado Personal

Cuidado del Hogar Cuidado de Tejidos

DECISIONES DE MEZCLA DE PRODUCTOSPROFUNDIDAD DE LINEA DE PRODUCTOS Se refiere a la cantidad de versiones que se

ofrece de cada producto de la línea.

DECISIONES DE MEZCLA DE PRODUCTOS

CONSISTENCIA DE MEZCLA DE PRODUCTOS Se refiere a qué tan relacionadas están entre sí

las diversas líneas de productos en cuanto a uso final, necesidades de producción, canales de distribución, o algún otro criterio.

a. Las líneas de productos Colgate son consistentes ,

en cuanto a que son productos de consumo que

usan los mismos canales de distribución.

b. Las líneas son menos consistentes , en cuanto a que

desempeñan funciones distintas para consumidores.

CREACIÓN DE MARCAS PODEROSASLas Marcas Poderosas van más allá del posicionamiento basado en atributos o beneficios, se posicionan con base a VALORES Y CREENCIAS.

Cuando se busca posicionar una marca, se debe establecer la Misión y Visión de lo que la marca: “debe ser y hacer.”

COMPROBACIÓN DE LECTURA CAPÍTULOS: 7 y 8

FECHA: SÁBADO 22 DE MAYO/10

PUNTEO: 5 PUNTOS

LABORATORIO PRÁCTICO No. 3

Realizar un análisis de DECISIONES DE MEZCLA DE PRODUCTO a la empresa que le realizo el análisis FODA.

ENTREGA: SÁBADO 22 DE MAYO/10

PUNTEO: 5 PUNTOS

Pueden encontrar las presentaciones y escribirme en:

Mtjerez62.wordpress.com