Modelo RRPP Cuerpo A
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PROYECTO DE GRADUACION Trabajo final de grado Título del PG
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PROYECTO DE GRADUACION
Trabajo final de grado
Título del PG
Nombre y ApellidoCuerpo A del PG
…… de 2010
Licenciatura en Relaciones PúblicasFacultad de Diseño y Comunicación
Universidad de Palermo
Cuerpo A
Presentación y fundamentación
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Índice
Síntesis............................................................................................................................4Logros de mi PG..............................................................................................................6Introducción.....................................................................................................................7Curriculum.....................................................................................................................12Declaración Jurada de autoría del PG..........................................................................13
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Síntesis
La aplicación de las Relaciones Públicas supone el ejercicio de una actividad reflexiva
y una acción permanente, que permitan no sólo crear sino que también mantener un
sincero entendimiento con el público. Las innovaciones en Internet generan hoy
cambios vertiginosos en el mundo de las comunicaciones, así como en el modo de
desarrollar las Relaciones Públicas. Las generaciones van pasando y lo que se
practica hoy mañana formará parte del pasado.
El presente proyecto de graduación buscará aplicar principios y conceptos
provenientes de las Relaciones Públicas, a una problemática específica, como es el
caso de las acciones de comunicación de una organización no gubernamental tomada
como objeto de estudio, la Fundación Proyecto Padres. Se trata de un proyecto que no
ha sido implementado sino que se elabora a modo de propuesta.
El trabajo se categoriza como proyecto profesional porque parte del análisis de una
necesidad dentro del área ligada al desconocimiento o errónea aplicación por parte de
los profesionales de Relaciones Públicas de los nuevos medios de comunicación 3.0.
Este trabajo avanza en el desarrollo de un plan de Relaciones Públicas 3.0 capaz de
ayudar a los mismos a saber utilizar las herramientas, los nuevos medios y a formular
estrategias de convergencia para sus propósitos de comunicaciones públicas, siendo
su principal aporte a la profesión de Relaciones Públicas la introducción de estrategias
de convergencia en los nuevos medios de comunicación 3.0 para desarrollar un plan
de comunicación eficaz tomando de modelo la ONG citada, con el propósito de que
ésta pueda lograr sus objetivos de difusión y de organización.
La ONG tomada como objeto de estudio trata diversas problemáticas que afectan a la
educación y formación de niños y jóvenes. A raíz de la merma en la repercusión de los
eventos que organiza la ONG, así como la reducción en la participación de los padres
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y otros agentes sociales involucrados; se consideró que era importante elaborar un
diagnóstico institucional y, a partir del mismo, elaborar un plan de comunicaciones que
contemplara los nuevos parámetros de la web 3.0.
Para ello resultó necesaria la elaboración de un marco teórico, en el que se
desarrollaron conceptos clave de las Relaciones Públicas. En dicho marco se incluye
asimismo una introducción a las tecnologías de comunicación 3.0, poniéndose énfasis
en la importancia de las ONGs en la actualidad, haciéndose una presentación de la
realidad institucional de Proyecto Padres.
Para realizar el diagnóstico institucional fue preciso efectuar un trabajo de campo
consistente en la observación participante, a través de la concurrencia a distintos
eventos y reuniones llevadas a cabo por la ONG tomada como objeto de estudio.
A partir de ello se confeccionó un plan de comunicaciones que trata de un conjunto de
acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo,
que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos,
escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y
apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Una vez implementado el plan de comunicaciones 3.0, se analizarán los nuevos
procesos comunicacionales instrumentados, a la vez que se establecerán algunas
consideraciones dirigidas a profesionales de la Relaciones Públicas, a tener en cuenta
en la implementación de planes basados en el nuevo concepto de Internet 3.0.
A partir del proyecto elaborado pudo concluirse que la Fundación Proyecto Padres
debe adaptar su mensaje a las nuevas tecnologías de comunicación, para así lograr
una mejor comunicación con sus miembros, socios y colaboradores, además de
generar un canal de comunicación con nuevo público.
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Logros de mi PG
Gracias a este proyecto he logrado entender los elementos a tener en cuenta a la hora
de efectuar un plan de comunicación.
Asimismo, principalmente destaco el aporte que me ha permitido concretar para el
campo de las Relaciones Públicas, así como para el cumplimiento del objetivo que
perseguí a lo largo de su realización.
A partir de este proyecto me fue posible desarrollar un plan de Relaciones Públicas
3.0, siendo su principal aporte a la profesión de Relaciones Públicas la introducción de
estrategias de convergencia en los nuevos medios de comunicación 3.0 para
desarrollar un plan de comunicación eficaz.
Esto me llevó a destacar la importancia fundamental de las Relaciones Públicas dentro
de las comunicaciones.
A través del uso de las distintas herramientas del área de las Relaciones Públicas y de
la Comunicación, he podido analizar las nuevas tecnologías, evaluando asimismo cuál
resultaría la más apta para la organización que se tomará como objeto de estudio –
ONG Proyecto Padres-, para finalmente generar un plan de comunicación orientado a
su aplicación dentro de la misma.
Como resultado de este proyecto de graduación, he logrado comprender cómo debe
realizarse una planificación de esas características, lo que valoro enormemente
porque entiendo que me resultará de gran utilidad en el ejercicio de mi carrera
profesional.
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Introducción
El proyecto de graduación surge a partir de haberse observado la problemática de
ciertas Organizaciones no gubernamentales (ONG) en lo que respecta a sus
herramientas de comunicación.
En la actualidad, el desarrollo y crecimiento de las Organizaciones no
gubernamentales es un fenómeno más que significativo. Se confía en las ONG por su
rapidez en movilizar recursos y llegar a los sectores más necesitados de la población.
Los diferentes instrumentos de comunicación puestos al servicio de los fines de la
organización tienen un rol fundamental a ejercer y desarrollar.
La buena calidad en la transmisión y difusión de la comunicación puede ser un índice
significativo de la calidad misma de la propia campaña y por extensión de la propia
organización, es por ello que cuidar y priorizar al máximo los elementos de
comunicación se convierte en un objetivo estratégico fundamental en este tipo de
instituciones sociales.
Este proyecto surge a partir de la necesidad de aplicar los principios y conceptos de la
web 3.0 a la estrategia comunicacional y de Relaciones Públicas de la organización no
gubernamental que se tomara como objeto de estudio, Fundación Proyecto Padres, en
base al reconocimiento de problemas en la comunicación que esta entidad establece
con sus distintos públicos.
La ONG escogida como objeto de estudio trata diversas problemáticas que afectan a
la educación y formación de niños y jóvenes. A raíz de la merma en la repercusión de
los eventos que organiza la ONG, así como la reducción en la participación de los
padres y otros agentes sociales involucrados; se consideró que era importante
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elaborar un diagnóstico institucional y, a partir del mismo, elaborar un plan de
comunicaciones que contemplara los nuevos parámetros de la web 3.0.
Toda la comunicación generada por la organización tiene un objetivo primordial, la
aceptación social de su imagen global y, para ello se marcan una serie de objetivos
secundarios, todos ellos confluyentes en la consecución del objetivo primario. Es
necesario que la organización proyecte a sus públicos una imagen nítida y positiva y
que éstos a su vez la perciban de igual modo.
Buena parte de los procesos de comunicación de las organizaciones no
gubernamentales se desarrollan como medio de sensibilización de la opinión pública
para la educación al desarrollo y para la obtención de recursos.
Las organizaciones exitosas deberán conjugar su postura estratégica, su estructura
organizativa, su misión y sus tácticas de marketing para alcanzar un alto nivel de
congruencia tanto en sus actividades internas como externas.
Por otro lado, la opinión pública exige que las organizaciones no lucrativas se rijan por
criterios de eficacia económica, punto donde convergen con los modelos de gestión
empresarial, hecho que se acrecienta por la concurrencia que se produce entre las
mismas entidades no lucrativas a la hora de captar recursos económicos y humanos.
Es así como eficacia y transparencia devienen dos valores básicos para evaluar la
gestión de cualquier entidad no lucrativa. La comunicación entendida como elemento
estratégico del quehacer de toda empresa tiene como función genérica que la misión
sea conocida. De esta manera, en el caso de las organizaciones no gubernamentales
se pretende captar y fidelizar donantes, captar y fidelizar voluntarios, y llevar a cabo
campañas de sensibilización, educación y formación.
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La imagen es una variable estratégica para las ONG, ya que permite crear y mantener
una posición sólida frente a otras formas organizacionales. La gestión de la identidad
corporativa en las ONG se convierte en un factor fundamental para captar donantes y
voluntarios, y fidelizarlos como fruto del trabajo realizado. A la opinión pública le
llegará unos mensajes u otros a partir del plan estratégico de comunicación elaborado
por las distintas entidades, sin obviar el hecho que el progreso y la dirección de un
movimiento social en maduración depende con frecuencia de la reacción que
encuentra en los que están en el poder y que ejercen el control social.
El objetivo general perseguido por el presente proyecto de graduación es el de
desarrollar un plan de comunicación orientado a optimizar las acciones de
comunicación de la organización no gubernamental escogida como objeto de estudio.
Asimismo, se persigue una serie de objetivos específicos, entre los que se incluye
definir conceptos clave para las Relaciones Públicas que sean de utilidad para el
abordaje de la problemática mencionada. Es así que en el marco teórico, este
proyecto realiza un abordaje –a partir de las Relaciones Públicas- de las nuevas
tecnologías de comunicación 3.0, así como de las acciones y planes de Relaciones
Públicas 3.0 que se desarrollan en ONGs.
Con respecto a las organizaciones no gubernarmentales, se aportan claras
definiciones que permiten desentrañar la naturaleza de las mismas, así como
comprender aspectos sustanciales referidos a la construcción de imagen en dichas
organizaciones. Se incluye también dentro del apartado correspondiente al marco
teórico un relevamiento efectuado sobre la realidad organizacional en las ONGs.
Entre los objetivos específicos se encuentra también el de recabar información que
ponga en evidencia las falencias presentes en la organización objeto de estudio, con la
intención de que esto resulte de utilidad para la gestación del plan de comunicación
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que se proyecta. A partir del mismo se busca mostrar cómo es posible aplicar nuevos
conceptos y enfoques a la comunicación y las Relaciones Públicas en el ámbito de
acción de las ONGs, capaces de optimizar tanto la comunicación interna como externa
a nivel institucional.
La metodología utilizada como camino de análisis de la problemática, tiene como base
la observación efectuada de la organización no gubernamental que fuera tomada
como objeto de estudio. A partir de ella, así como también de el relevamiento
bibliográfico y documental efectuado, se logra arribar a un diagnóstico sobre la
Fundación Proyecto Padres, el cual contempla también la formación de una identidad
e imagen corporativa de la organización.
A partir de la observación y el análisis se puede dar cuenta también de las acciones de
comunicación que lleva a cabo dicha organización, los públicos a los que las dirige, así
como también resulta posible efectuar un análisis de las comunicaciones internas y
externas.
Una vez que se ha llevado a cabo dicho análisis, el presente proyecto contempla la
elaboración del plan de comunicación contemplado por en el objetivo principal que
persigue esta investigación. Allí se definen los objetivos comunicacionales, así como
las acciones de comunicación 3.0, en las que estará basada la propuesta a elevarse,
diferenciadas de acuerdo al sector y segmento al que sean orientadas.
Ya elaborado el plan de comunicaciones 3.0, se procederá a las evaluación y medición
de Resultados, a partir de lo cual se buscará confeccionar una serie de
consideraciones a tener en cuenta por los profesionales en Relaciones Públicas.
El plan de comunicaciones que se propone a partir del presente proyecto de
graduación, introduce la novedad de utilizar herramientas de tecnologías de
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comunicación 3.0, cuyo objetivo es lograr una mayor eficacia que con las herramientas
tradicionales utilizadas por los profesionales de la ONG en la actualidad.
Esto representa toda una novedad para las acciones de Relaciones Públicas utilizadas
actualmente en las organizaciones no gubernamentales. Es así que puede ubicarse
como principal aporte a las Relaciones Públicas por parte de este plan de Relaciones
Públicas 3.0, la introducción de estrategias de convergencia en los nuevos medios de
comunicación 3.0 para desarrollar un plan de comunicación eficaz. Las innovaciones
en Internet generan hoy cambios vertiginosos en el mundo de las comunicaciones, así
como en el modo de desarrollar las Relaciones Públicas.
La originalidad de este trabajo radica en que el concepto de web 3.0 o de Relaciones
Públicas 3.0 aún es muy novedoso, y no se han realizado trabajos que intenten
aplicarlo a la realidad comunicacional de las organizaciones. A partir del relevamiento
bibliográfico y documental que se efectuara, pudo observarse que no se registran
estudios que aborden la problemática de las comunicaciones 3.0 en las
organizaciones no gubernamentales.
Asimismo, implica un desafío personal, ya que me permitió utilizar las herramientas
adquiridas a lo largo de la carrera, a
La investigación encarada persigue poder efectuar algún aporte dentro del campo
objeto de estudio, en el que la bibliografía orientada a implementar acciones de
comunicación a partir del punto de vista de una organización no gubernamental suele
ser escasa.
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Curriculum
INSERTAR CURRICULUM
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Declaración Jurada de autoría del PG
Buenos Aires, FECHA de 2010
Facultad de Diseño y Comunicación
Universidad de Palermo
Buenos Aires
Por medio de la presente declaro que el Proyecto de Graduación es de mi autoría y,
hasta donde creo no contiene material previamente publicado o que fuera escrito por
otra persona. Tampoco contiene material alguno que de manera substancial haya sido
aceptado para el otorgamiento de premios de cualquier otro grado o diploma de la
Universidad u otro instituto de enseñanza superior, excepto donde se ha hecho
reconocimiento debido en el texto.
Asimismo, autorizo por medio de la presente a la Facultad de Diseño y Comunicación
a emplear los contenidos del mismo a efectos académicos e institucionales del Trabajo
Final de Grado titulado:
Completar título del PG
Saluda cordialmente
Completar N y A
D.N.I.
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