Mód 1 Lectura 4 Evolucion del perfil del usuario_ Usuarios 2.0

8/13/2019 Md 1 Lectura 4 Evolucion del perfil del usuario_ Usuarios 2.0

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lucin del perfil del usuario: Usuarios 2.0

://www.nosolousabilidad.com/articulos/usuario20.htm[14/06/2010 06:09:47 p.m.]

De todo esto se puede extraer que las redes sociales tal y como se plantean "son actividades

humanas que dependen de infraestructuras tcnicas de comunicaciones basadas en cables y

chips" (Rheingold; 2004:24). Pero aunque exista tal dependencia cabe recordar que no

estamos hablando de profecas o inspiraciones divinas sino de herramientas y aplicaciones

construidas por aquellos que ejercen dichas actividades y que por tanto conocen el lado

ms humanista del proceso. Diseadores programadores que despus de superar la

fase de "diseos y contenidos centrados en el usuario" han pasado a la fase de " plataformas

y arquitecturas centradas en el usuario".

Pero todo esto no se logra sin un conocimiento exhaustivo de nuestros visitantes. Captar su

atencin y lograr que el contenido o los servicios que ofrecemos inunden sus pantallas adquiere

carta de naturaleza desde el conocimiento de sus necesidades, capacidades yposibilidades. El orden quizs sea el que marque las diferencias y los esfuerzos mprobos

por aplicarlos los que ofrezcan la coherencia tan necesaria.

Nuevos perfiles de usuario

El modo de pensar ha estado condicionado por la existencia de tecnologas poderosas que nos

permiten transmitir y compartir la informacin y nos ofrecen un cmulo inagotable de

posibilidades. En cierto modo as es como ha evolucionado la web hasta que su propio

progreso exponencial nos ha descubierto la segunda versin que todos nombran pero que

difcilmente es posible definir. Una segunda versin que te permite gestionar, construir,

planificar, almacenar, compartircon mayor precisin y con un supuesto grado de simplicidad

abrumador.

Pero independientemente del nombre que le queramos poner a esta segunda ola repleta de'killer application', servicios desmesurados y contenidos a la carta, la realidad es que la web

sigue siendo la misma aunque con un mayor nmero de usuarios "dependientes" y con una

popularizacin masiva.

Podramos definir una evolucin de estos usuarios segn su estructura de conocimiento y

segn su experiencia en diferentes contextos de uso.

Manchn(2003) defina hace tiempo la evolucin del perfil de un usuario medio y destacaba

que para este tipo de personas los ordenadores constituan tan solo herramientas que les

ayudaban a solucionar sus problemas cotidianos.

Lo cierto es que el cambio est en nosotros mismos, en nuestra forma de pensar, en nuestros

usos y desusos, en nuestra forma de proceder y en nuestras propias necesidades, capacidades

y posibilidades. Como sealaba Tim O'Reilly, pionero en el uso del trmino, una verdadera

aplicacin web 2.0 es aquella que mejora mientras ms personas la usan. Por lo tanto la clave

est en el conjunto de usuarios y en la bsqueda del equilibrio entre los intereses personales y

los bienes pblicos (Melucci; 2001).

Wallace(2001:29) planteaba Internet como una tecnologa muy joven y aada"nosotros

tambin somos muy 'jvenes' en el empleo que hacemos de ella". Siete aos despus es

posible que no seamos tan jvenes pero gracias a la red seguimos creando necesidades,

aumentando nuestras capacidades y, por supuesto, explotando posibilidades.

En 2005 Noelia Fernndez, presidenta de Yahoo Espaa, ya hablaba en Webdosbeta de

usuarios 2.0, aludiendo a aquellos que queran formar parte del proceso informativo y que no se

conformaban con una nica fuente de informacin.

En este sentido hoy en da ya podemos hablar de la generacin 2.0, el perfil 2.0, actitud 2.0 o

incluso y con mucho atrevimiento, de la personalidad 2.0. Porque lo cierto es que quien se

enfrenta a las nuevas aplicaciones on line ya no es un espectador de seis u ocho caracteres

con cierto grado de conformismo. Es un usuario con unas caractersticas muy peculiares con

hbitos adquiridos y conocimientos demostrados.

Usuarios que han disuelto por completo las fronteras socialesrelacionadas con

el tiempo y el espacio y que no tiene miedo a exagerar los alcances y las bondades de muchas

tecnologas para las cuales estn capacitados.


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Al acercarnos a un perfil de usuario 2.0 no es posible centrarse en la cantidad de herramientas

que utiliza cuanto en la forma que tiene de utilizarlas. De ah quizs la gran diferencia con

usuarios 1.0. Estos ltimos tambin hacen uso de la web 2.0 sin embargo acostumbran a

mantener una actitud muy diferente. De hecho, siguiendo algunas de las explicaciones de

Gacita(2005) sobre los modelos de trabajo en e-learning y apoyndome en el esquema

anterior, se podran establecer diferentes estados o modos de interaccin en los usuarios.

Aproximacin al perfil de un usuario 2.0

El cmulo de aplicaciones y herramientas que utilizamos y que se popularizan tan rpidamente

nos va descubriendo un nuevo perfil de navegante que, aunque sea prematuro definirlo bajo

unas caractersticas muy concretas, si se puede realizar una aproximacin sobre su

comportamiento frente a la tecnologa.

Hablamos de sujetos con una cultura tecnolgica avanzada, que han adquirido una

representacin mental de los conceptos relacionados con las nuevas herramientas que supera

el modelo mental intuitivo y que muestran una forma diferente de organizar y utilizar el

conocimiento.

Podemos tambin hablar de un usuario que aporta, difunde, comparte y colabora. Sus

sitios personales y profesionales en la red se organizan como puntos o espacios de

sociabilidad, capaces de facilitar la creacin y la gestin de mltiples redes personales y

sociales.

Espacios de apoyo, informacin, discusin y opinin que le brindan la posibilidad de almacenar

infinitamente en lugares minsculos y seguros. As le facilitan tambin una aprobacin

social continuapara alimentar esa tentacin egocntricade la que diversos autoreshan hablado utilizando trminos como 'egoboo', 'egocasting' o 'neuronas espejo' (Rheingold;

2004:146) (Rosen;2005:67) (Rizzolatti y Sinigaglia;2006).

El usuario al que nos estamos refiriendo utiliza estrategias que le permiten superar las

limitaciones de los procesos de acceso y gestin de la informacin. Ha aprendido de los

errores, de la mala interpretacin de las situaciones, de los fallos en sus acciones o de la

repeticin desmesurada y continua de estas ltimas.

Por esa razn establece mecanismos claros y concisos que le facilitan resultados inmediatos.

Un ejemplo muy claro es el uso de nombres de usuario (username) y contraseas (password).

Para minimizar la memorizacin acostumbra a utilizar los mismos datos en entornos

diferenciados. As la clave de la cuenta bancaria no es habitual que coincida con el ltimo

registro a un foro.

A un usuario 2.0 lo puedes encontrar en Flickr, Del.icio.us,Fotolia,Panoramio,Click2map,

Neurona, Odeoo Youtubepor poner algn ejemplo. Quizs hubiera valido con la frase a un

usuario 2.0 lo puedes encontrar. No es difcil seguirle la pista y mucho menos contactar

con l por cualquiera de los canales multimedia que gestiona y comparte. Ha sido y es

pionero en la utilizacin de herramientas y aplicaciones on liney lo seguir

siendo mientras estas le ayuden a gestionar su trabajo, mantener su red de contactos y

establecer una actitud y disposicin colaboradora.

Es un derecho de este y en general de todos los usuarios consumir una gran variedad de

informacin y convertirse a su vez en productor y trabajador de la misma, beneficindose de las

ventajas significativas del conocimiento que se construye. Como dice Martnez Avedillo(2006)

un usuario 2.0 probablemente se haya tomado alguna vez la molestia de completar algn

artculo de la wikipediay en su reproductor de mp3 escucha msica a la carta, porque esa es

su forma de expresar su "afn de democratizar los saberes" (Gonzlez Quirs; 1998:175).

Como ltimo apunte, a este tipo de usuarios se les est pidiendo ciertos conocimientos que se

dan por supuestos y que, nuevamente, permiten acercarnos ms a la definicin de un perfil 2.0.

Entre algunas de estos conocimientos se advierte uno que comienza a ser inherente a cualquier

usuario que es el manejo del ingls (Sagol;2006). Buena parte de las herramientas,

aplicaciones y servicios ofrecidos en Internet no han sido traducidos todava al castellano y los
http://www.flickr.com/http://del.icio.us/http://del.icio.us/http://www.fotolia.com.es/http://www.fotolia.com.es/http://www.panoramio.com/http://www.panoramio.com/http://www.click2map.com/http://www.neurona.com/http://www.odeo.com/http://www.youtube.com/http://www.youtube.com/http://www.wikipedia.com/http://www.wikipedia.com/http://www.wikipedia.com/http://www.youtube.com/http://www.odeo.com/http://www.neurona.com/http://www.click2map.com/http://www.panoramio.com/http://www.fotolia.com.es/http://del.icio.us/http://www.flickr.com/


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numerosos conceptos que aparecen y que nos permiten la interaccin continua se ofrecen

nicamente en ingls. Igualmente ciertos trminos tecnolgicos, tecnicismos, anglicismos se

han introducido en nuestra cultura hasta formar parte de nuestra comunicacin diaria.

Conclusiones

Es difcil acercarse a un perfil de usuario 2.0 y definir unas caractersticas que lo diferencien de

otros perfiles porque estaramos acotando en exceso la gran variedad de usos y desusos

tecnolgicos a los que est acostumbrado el ser humano.

Por otra parte no cuento todava con criterios firmes y consistentes que me permitan afirmar

con rotundidad las caractersticas aqu definidas. Pero en cierto modo el planteamiento que

realiz de un usuario 2.0 es un nuevo rechazo al imperativo tecnolgico, a la necesidad de

anteponer los intereses empresariales a nuestros propios intereses y necesidades. Es un

esfuerzo por seguir pensando que detrs de bits y teras hay alguien no solo intelectual sino

tambin emocional que se alimenta de la experiencia y ha entendido la existencia de una

inteligencia social colectiva.

Una inteligencia que progresivamente est cambiando nuestras estructuras mentales como ya

sealaba Saez Vacas(2006) al definir la noomorfosis digital:

"Es en la noomorfosis digital donde se oculta la real y enorme dimensin de la brecha digital,

ese concepto que manejamos hasta ahora con notoria superficialidad. La mayor brecha se

producir entre humanos que han vivido procesos de noomorfosis diferentes, cuyas

inteligencias y visiones del mundo resultan distintas y difcilmente compatibles".

Difundir compartir o intercambiar recomendaciones, hbitos de consumo y de navegacin,

opiniones, comentarios, documentos, servicios implica inevitablemente mostrar capacidad

para comunicarse con cierta coherencia, ser respetuoso con los dems, o conocer

las normas y convenciones establecidas en cada caso. Esto lo saben muy bien los

usuarios que muestran una actitud 2.0 de las nuevas aplicaciones y herramientas que estn

surgiendo cada da.

Sin embargo el rasgo ms distintivo de estos nuevos usuarios no es tanto lo qu saben o dejan

de saber como el modo en que lo comunican . Saben lo que buscan antes de encontrarlo

y su abundancia de capacidades y su disposicin e iniciativa les permite crear e inventar nuevas

posibilidades as como construirse una identidad virtual cada vez ms verdadera, creble y

cercana a la identidad real.

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